Okura Act City Hotel Hamamatsu

施設・接客・朝食 部屋アイロンの貸出をダメ元でお願いしたら快く貸し出してくださった。 最高だった

特になし

Location and view

Lack of pool or gym and no laundry facilities

1994年築とのことですが、30年の月日を感じさせないすばらしさでした。39階プレミアム　コンフォートフロア　スタンダード　ツインルーム、でしたが、窓からは浜松の町並みと太平洋が見渡せる雄大な景色、広々として快適、美しい室内、どこも豪華な内装と清潔な部屋、見せかけではない、本物のグレードの高さを感じました。ベッドも空調も、素晴らしく、寝やすく、くつろげる部屋で、清掃もフロントスタッフもさすがは高級ホテルと感じさせてくれました。言うことありません。

何もありません。

ロケーションと便利さ静粛さ

フロントの接客態度が今一つ。お客を区別して見えた。

ホテルは新しくはありませんが、とても清潔で快適でした。スタッフは皆プロフェッショナルであり、素晴らしいサービスを提供してくれました。

特にありません。

When we arrived for check-in, being peak season, the room was not quite ready, so they kindly upgraded us to a larger room immediately, no fuss, very professional.

Perfect location for what we were needing. Access to all the dining, shopping, and entertainment within a few minutes walk. Incredibly kind and helpful staff… they even folded my kids’ pjs they left on their bed and perfectly tucked in their stuffed animals which I thought was so sweet. 🥹 View was perfect, and the glass elevator entertained my children every trip. Spacious, clean rooms. And though it took me a while to figure out how to work the remote, the access to various apps through the TV was very convenient.

Tv was difficult to use… or perhaps simply user error 😂 Honestly not much that I didn’t like apart from would have liked a softer bed. A/C in one of our rooms didn’t work so it was hot, but by the time I recognized it, it was near the end of our stay and didn’t say anything.

Cudowny widok i muzyka w pokoju i łazience

离滨松站非常近，景观非常好，服务很迅速

淋浴水压较弱

ロケーションが良く気持ちの良い滞在でした

窓ガラスの内側　調度品の埃汚れ(テーブル装飾物の間の埃　TV台の手垢(？))所々の清掃の不届が残念でした　年数を古色蒼然とされたホテルだと思っていましたが経年劣化と感じさせられた事は大変残念です

朝食がおいしかった。

チェックイン時に他にチェックインしている宿泊客との距離が近すぎて、当該ほかの宿泊客（2組連続）の品のなさにホテルのレベルを疑うほどであった。品のない宿泊客に対してのホテルスタッフの毅然とした対応をすることにより、ホテル全体の品質向上につながると期待できる。チェックイン時にいわゆる「タメ語」で話す宿泊客を見受けると、敷居の低い最低レベルのビジネスホテルに来ている感覚を覚える。宿泊客の品質向上はできなくとも、ホテルスタッフの毅然とした対応による品質改善はできるのではないでしょうか。 また、今回家族4名で宿泊したにもかかわらず、部屋が隣同士ではなかったので、この点、ホテル側の配慮が欠けていたのではないでしょうか。地域の性質もあるのかもしれませんが、高品質のホテルを目指すのであれば、今回のような対応は非常に残念で大きな改善余地がある。

Hotel sempre muito organizado e limpo, com equipe atenciosa e cordial. Quarto estava limpo, bem organizado e equipado. Cama confortável, banheiro apropriado e bom chuveiro.

Os travesseiros poderiam ser melhores. Muito duros ou muito finos. Talvez uma opção intermediária seria ideal. Fora isso, sem mais sugestões.

駅からのアクセスがいい。 ロビーエントランスのエグゼクティブ感が宿泊への期待を高まらせる。スタッフの程よい距離感と対応の丁寧さ。チェックアウトの時記念に地方新聞をほしいと言ったら「今回は特別です」といいつつ要望に応えてくれた。中部新聞でした。ありがとうございました。 37階からの眺望の良さは遠州灘？まで見渡せて爽快。 料金に対して部屋の広さ設備どれをとってもコスパよかった。 なにげにEVのアップダウン表示がグランドピアノ型であったりグランドフロアーのEVの扉に楽譜がプリントされてたりと浜松らしさが随所に見られて楽しい。 でもやはり滞在の快適さを左右するのはスタッフの接客態度で今回それが最高でした。 お世話になりました！

特になし

ロケーションは良かったがチェックインするのに時間がかかりすぎ、施設が古かった。

朝食は美味しくて、スタッフも空いた皿を確認を取って回収して下さっていたのがテーブルスペースをスムーズに扱えてとても良かったです。 また、ある程度安い値段で泊まったのに、素晴らしいロケーションでした。

部屋の空調が効くのが少し遅く感じました。あとタイミングが合わず展望フロアは全域を見る事が出来なかったのは残念でした。

久しぶりにホスピタリティに溢れていたホテルでした。清潔でウォークインクローゼットが広い。

40階の部屋からのロケーションは最高でした。 スタッフさんの対応もすごく良くて、もう一度行きたくなるホテルでした。

部屋から見下ろす景色が良かった

料金の割に部屋が狭い。 朝食がイマイチ。

I loved the close proximity to the station and that there was excellent service.

Perhaps there could be a few more amenities?

ロケーションは最高でした 新幹線と夜景

できればトイレと浴室は別で洗い場があれば最高

駅との往復、雨に濡れずにできるところ

案内がいい加減 受付で施設の場所を聞いたのだが反対方向のことを言われだいぶ彷徨った 知らないなら直ぐに調べるなどきちんと対応してほしい

Good service

Toothbrush is really bad

ロケーションはとても良かったです。初めて新幹線の屋根を見ました！エントランスの香りも良かったです。三ケ日ミカンのアロマを使用しているそうです。バスタブも大きくアメニティも充実していました。コーヒーのサービスも種類がいくつかあって楽しめました。

バスルームの換気扇が弱いのか、ずっと湿気やにおいがこもったままでした。ルーム内の空調も弱く？涼しいんだけど物足りない。特に宿泊した日は気温が高く暑かったので、部屋に戻った時やお風呂上りはハンディファンを持ってくればよかったと思いました。

全て良かった

特になし

The whole building was beautiful! From the lobby to the smallest details in the elevator, everything was music-themed, which made this musician very happy! The room was beautiful and spacious too and the staff were so kind and helpful. I didn’t want to leave!

Nothing. Everything was wonderful!

朝食も満足で、部屋も広くて過ごしやすく、ゆっくり過ごすことができました。 ありがとうございました。

なしです。

スタッフの方みんな笑顔で優しかった。会場までの道案内もフロントも朝食の時も。そして部屋からの眺めは最高!お部屋のグレードをアップしていただき、美味しいコーヒーもベッドも大変良かった。大満足でまたコンサートがあれば泊まりたいです。

浴室の天井や壁に、拭いた雑巾などに付いていたであろう髪の毛が付いていました。掃除はされていてキレイでしたが、そこが気にななりました。

スタッフの方がとても親切で、快適に過ごせました。

駅から近いので便利です。 海側、山側、どちらも眺めがいいです。 部屋が清潔で、コーヒーセットもあります。 スタッフの皆さんが感じ良いです。 ホールでのコンサートで伺ったので移動が便利でした。

なし

Located in a pleasant neighbourhood , this hotel provides very good rooms and other facilities. Views from the higher floors are beautiful. Buffet breakfast is good. The staff is courteous and helpful.

Everything

宿泊機能、サービスには満足しております。

ただ朝食がスタート時間から1時間後くらいに行ったら補充されていないものが多く、また鮮度をかなり失っているなど大変残念でした。

部屋が広い

トイレが自動に流れない(手動)

景色が良かった！

コンビニが少し遠かった

נוף מטורףףףףף. הזמנו חדר בקומה גבוהה. חדר גדול ונוח קרוב לתחנה רכבת מרכזית ולחנויות היינו רק לילה ונהנינו מאוד

אין

眺望

清潔でした♪

すこーし古いかな

Everything.

N/A

Breakfast, Staff service Room cleanliness/ room & bed size, amenities - All Excellent

-

Loved the view .

Nothing to dislike .

駅から近いしちゃんとしたホテルでビックリしました。 格安だったのに高級感があって、また利用したいです。

The egg station was excellent, as was the food in general, however. The coffee machine left a fair bit to be desired, coffee was cold and lacked flavour. I ended up using the coffee urn instead.

See above

Comfortable room

とにかく良い

室内もキレイで夜景もキレイで過ごしやすく、とても癒されました。

特になし

Location close to railway station and other downtown activities

ホテルの従業員の方が親切で良かった。朝食もいろんな種類の食事ができ良かった。

大切なお客様の為にこちらを予約しました。 眺望が素晴らしく感動したとの事です。 お部屋も快適で楽しく過ごせたと大変喜んで頂けました。 本当にありがとうございました。

特に無かったそうです。

The hotel entrance is about 2 blocks from the Hamamatsu train station, so very convenient, and you can access the train station via a walkway. There is a lot of shopping nearby.

Everything about the hotel was fine, although it was more expensive than some other places we stayed on our trip that were of similar or even better quality. Rooms with views are considerably more expensive. Despite asking for adjacent rooms for our party, we were placed several floors apart, and the hotel staff only was willing to move us if we paid a surcharge.

アクトシティ浜松ホールまで近い

掃除が行き届いていない。コスパは良くない

Очень понравился ресторан тэппаньяки в отеле.

The only problem was I was given 2 single bads when the hotel knew i was a sole traveler. That was irritating but otherwise it was clean, up-to-date, great service and great breakfast.

2 single beds just for me

ホテルスタッフの方々の気配りが素晴らしです。

特に無し

Big room connected to pathway to station

Old hotel

Tolle Lage! Spektakuläres Zimmer mit toller Aussicht im 43. Stock! Personal so freundlich und an Gastfreundschaft nicht mehr zu übertreffen!!!!

建物が目立ってわかりやすい

最近はどこもそうですが、アメニティが最低限なのでマウスウォッシュくらいは欲しかったです。

We loved having a washing machine. Also loved the separate bedroom as we were travelling with a 6 year old

眺望がよかった。駅に近くて便利

特にはない

Fantastic view from the room, delicious buffet breakfast, professional staff

Furniture a little outdated

駅から近く、アクセスが良い 客室が広く、アメニティも充実していました 接客も非常に良かったです 朝食ビュッフェも美味しかったです また機会があれば宿泊したいと思います

特になし

浜松フラワーパークに行くために泊まりました。駅から近く、ロビーが落ち着いている。 部屋が広め 駅から雨でも、濡れずに行ける

以前あったジムや大浴場がない

駅に近く、部屋からの景色が素晴らしかったです ベットも快適でした

特になし

Room size, breakfast, professional staff

部屋が広くて綺麗でした。 景色も良かったです

Great location, excellent views from bedroom,comfortable room and good breakfast.

Charge for observatory not good value for money. More needed such as opportunity to buy a coffee/ drink while visiting.