Monumento a los Hermanos Serdan
Monumento a los Hermanos Serdan, La Ciclopista Puebla, 72140 Puebla, PUE, Mexico- Monument
English
Hotels in Puebla9.1Exceptional(522 reviews) 
79% match
79% match
77% match
Presidente InterContinental Puebla by IHG
by InterContinental Hotels & Resorts
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Puebla, MX
4-star9.3/10 guest score537 reviews
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79% matchHoliday Inn Express Puebla by IHG
Puebla, MX
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77% matchJF Grand Puebla
Puebla, MX
4-star9.2/10 guest score1,055 reviews
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LocationGuest Experience
About this hotel
Spectacular Volcano Views
Presidente Puebla hotel offers breathtaking views of the Popocatepetl and Iztaccihuatl volcanoes, creating a picturesque backdrop for your stay.
Luxurious Amenities
Indulge in the hotel's outdoor swimming pool, 24-hour fitness centre, stylish rooms with air conditioning, 32-inch TVs, and private bathrooms with premium amenities. Each room also features a fingerprint safety deposit box and a well-stocked mini-bar for your convenience.
Dining Delights
Experience a culinary journey at La Cocina de Los Angles restaurant offering Mexican and international cuisine, an Italian restaurant, and a lobby bar with live music, providing a variety of dining options to suit every palate.
Book now for an unforgettable stay at Presidente Puebla hotel, where luxury meets comfort amidst stunning volcano views.
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Jardin Mariano Matamoros
Jardin Mariano Matamoros, Puebla, Municipio de Puebla, Mexico- Park
Important Information
Upon check-in photo identification and credit card is required. All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges.
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
01:00 PM
Parking
FREE
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Family rooms
Garden
Pets allowed
Lift / Elevator
Laundry
Luggage storage
Express check-in/check-out
Airport shuttle
Safety deposit box
Bar
Fax/photocopying
Tour desk
Soundproof rooms
Facilities for disabled guests
Ironing service
Meeting/banquet facilities
Dry cleaning
Breakfast in the room
Massage services
Spa/wellness center
Barber/beauty shop
Babysitting/child services
Valet parking
Non-smoking throughout
Private parking
Outdoor pool
Daily housekeeping
Designated smoking area
Accessible parking
Airport shuttle (additional charge)
Board games/puzzles
Parking garage
Shuttle service (additional charge)
Concierge service
Special diet menus - on request
Grocery deliveries
ATM/cash machine on site
Heated pool
Kid-friendly buffet
Pool bar
Outdoor furniture
Sun loungers or beach chairs
Wine/champagne
Outdoor fireplace
Pet bowls
Shuttle service
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Hand sanitizer in guest room and key areas
Fire extinguishers
Sanitized tableware & silverware
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Smoke alarms
Shared stationery like menus, pens are removed
Guest room sealed after cleaning
Physical distancing in dining areas
Food delivered to guest room
CCTV outside property
CCTV in common areas
Process in place to check health of guests
24-hour security
Delivered food - securely covered
Security alarm
Key card access
Temporary art galleries
Movie nights
Room Types
One-Bedroom Suite with Balcony
Up to 3 guests50 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Providing free toiletries, this suite includes a private bathroom with a walk-in shower, a bath or a shower and a hairdryer. This suite is air-conditioned and features a flat-screen TV with cable channels, a tea and coffee maker, executive lounge access and a seating area. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
50 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomSofaAlarm clockExecutive lounge accessWardrobe or closetCoffee machineLinen
Classic Room
Up to 1 guests28 sqm2 Double bed (131-150 cm wide), Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The Standard Room offers 2 double beds and air conditioning. This heated room has a dressing room, ironing facilities and a mini bar. The in-room amenities include flat-screen cable TV, video games and a radio. Pay-per-view channels are also available.
The private bathroom has a hairdryer and free toiletries.
Sleeps
Up to 1 guests
1 adults
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide), Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
28 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomDressing roomSlippersAlarm clockWardrobe or closetCoffee machineLinen
Classic King Room
Up to 2 guests28 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The King Room offers 1 king-sized bed and air conditioning. This heated room has a dressing room, ironing facilities and a mini bar. The in-room amenities include flat-screen cable TV, video games and a radio. Pay-per-view channels are also available. The room also has a coffee/tea maker.
The private bathroom has a hairdryer and free toiletries.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
28 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomHeatingDressing roomSlippersAlarm clockWardrobe or closetCoffee machine
Classic King Room - Club Lounge Access
Up to 2 guests40 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
This room includes complimentary breakfast and evening drinks.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
40 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerMinibarSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomSlippersSofaAlarm clockExecutive lounge accessWardrobe or closet
Classic Twin Room with Lounge Access
Up to 4 guests40 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
This room features air conditioning, safety box, heating, flat-screen cable or satellite TV, mini-bar and a private bathroom with bath or shower.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
40 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomHeatingSlippersSofaAlarm clockExecutive lounge accessWardrobe or closet
Junior King Suite
Up to 2 guests40 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
This suite features air conditioning, safety box, heating, flat-screen cable or satellite TV, mini-bar and a private bathroom with bath or shower.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
40 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerMinibarSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomHeatingSlippersSofaAlarm clockExecutive lounge access
Premium King Room - Lounge Access
Up to 2 guests42 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The spacious double room provides air conditioning, a tea and coffee maker, a terrace with garden views as well as a private bathroom featuring a walk-in shower. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
42 sqm
Garden View
In-room amenities
Coffee/tea makerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomSlippersSatellite channelsAlarm clockWardrobe or closetCoffee machineTerrace
Premium Room
Up to 1 guests28 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
This bright, air-conditioned deluxe room offers a balcony or terrace, an LCD TV with cable channels, a white marble bathroom and a fingerprint-activated safe. Beds come with luxurious Egyptian cotton sheets and goose-down duvets and pillows.
Sleeps
Up to 1 guests
1 adults
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
28 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomSlippersAlarm clockWardrobe or closetCoffee machineTerraceLinen
Two-Bedroom Suite
Up to 7 guests60 sqm2 Double bed (131-150 cm wide), Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
This suite consists of 2 bright, air-conditioned connecting rooms, each with a white marble bathroom, an LCD TV with cable channels and a fingerprint-activated safe. Beds come with luxurious Egyptian cotton sheets and goose-down duvets and pillows. There is also a spacious lounge and dining area.
Sleeps
Up to 7 guests
7 adults · 6 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide), Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
60 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerMinibarSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomSlippersSofaAlarm clockDining areaExecutive lounge access
Presidential Suite
Up to 3 guests95 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The spacious suite provides air conditioning, a mini-bar, as well as a private bathroom featuring a walk-in shower and a bath. Boasting a balcony, this suite also features a tea and coffee maker, executive lounge access and a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
95 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerMinibarSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomSofaAlarm clockDining areaExecutive lounge accessWardrobe or closet
Classic King Room with Accessible Tub - Mobility Access
Up to 2 guests34 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The spacious double room features air conditioning, a tea and coffee maker, as well as a private bathroom boasting a walk-in shower and a bath or a shower. The unit has 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
34 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomSlippersSatellite channelsAlarm clockWardrobe or closetCoffee machineLinen
Classic Double Room with Two Double Beds
Up to 4 guests28 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
The Double Room offers 2 double beds and air conditioning. This heated room has a dressing room, ironing facilities and a mini bar. The in-room amenities include flat-screen cable TV, video games and a radio. Pay-per-view channels are also available.
The private bathroom has a hairdryer and free toiletries.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
28 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomDressing roomSlippersAlarm clockWardrobe or closetCoffee machineLinen
Business King Suite
Up to 3 guests40 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
This room has a balcony and separate lounge.
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
40 sqm
In-room amenities
Coffee/tea makerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomSlippersSofaAlarm clockExecutive lounge accessWardrobe or closetCoffee machine
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Guest reviews(522 total)
Provider-sourced guest reviews.
5/10
Reviewed Aug 31, 2026El desayuno
Los cuartos huelen a húmedo, esta viejo el hotel, la regadera no funcionaba bien
10/10
Reviewed Aug 31, 2026Hotel hermoso, limpio, buen servicio, atención y alimentos excelentes..
8/10
Reviewed Aug 26, 2026Era confortable
Habitaciones muy muy viejas.
9/10
Reviewed Aug 18, 2026Everything
The bathroom
10/10
Reviewed Aug 12, 2026El hotel está muy limpio, ordenado y se puede hacer uso de todas las instalaciones sin problema
10/10
Reviewed Aug 10, 2026Het is een prachtige rustige oase in een drukke stad. Het ontbijt is heerlijk en het eten in de verschillende restaurants.
Niks
8/10
Reviewed Aug 9, 2026Close to all places I was visiting
One of the elevators didn’t work
7/10
Reviewed Aug 4, 2026Desayuno Ubicación
Habitación sucia Falsa promoción
7/10
Reviewed Aug 4, 2026UBICACION Y EL SERVICIO DE LAS PERSONAS MUY BIEN Y LA COMIDA MUY BIEN CAMAS BIEN Y TV MUY BIEN
LA REGADERA FATAL TIENE CAMBIOS DE FRIO A CALIENTE INESPERADO O VICEVERSA TE QUEMAS O TE ENFRIAS PONGAN LETREROS DE FAVOR DE GUARDAR SILENCIO EN LOS PASILLOS , Y EL CIERRE DE PUERTAS DE LOS CUARTOS TE DESPIERTA CUANDO CIERRAN LAS DE LOS CUARTOS CERCANOS.
3/10
Reviewed Aug 4, 2026La atención de todo el personal fué maravilloso desde el valet parking bell boy recepción meseros etc.
Nunca sirvió el aire acondicionado de la habitación (no lo lograron arreglar), habitación sucia, tina de baño incómoda, piso del baño viejo y en mal estado, muebles descarapelados, alfombra vieja y sucia y lámparas empolvadas. Se necesita una renovación completa de todas la habitaciones y bar lobby. Es una pena con tan buenos empleados y dedicados que las instalaciones estén viejas sucias y olvidadas a su suerte. Me da verguenza poner fotos porque no es culpa de los empleados . Es el hotel que lo están dejando caer muy mal.
7/10
Reviewed Aug 4, 2026La ubicación buena y el personal excelente
No servían algunos elevadores, aparte de ser muy chicos, las instalaciones muy deterioradas del tiempo, muy ruidoso
10/10
Reviewed Aug 4, 2026La atención de los meseros en el desayuno del tercer piso, muy buena atención
Los elevadores , uno no funcionaba y el otro dia y noche rechinaba y no dejaba dormir
10/10
Reviewed Aug 3, 2026Overall expierence was good, beds could be more comfortable
9/10
Reviewed Jul 21, 2026Todo excelente, atención de personal, proceso rápido el check in y out, comida, instalaciones.
Hubo muchos niños que en la madrugada estaban haciendo ruido y saltando en el piso de arriba que hizo un poco más tardado el dormir
10/10
Reviewed Jul 18, 2026La alberca El desayuno
Me tocó mi habitación cerca de la bomba de agua
8/10
Reviewed Jul 17, 2026Opciones de alimentos y comodidad de camas y almohadas
Disposición de la recepción Llegando en la noche solicite pantuflas y la respuesta fue sin mostrar algún interés en ayudar "Si tenemos las envio" Obvio no llevaron y al día siguiente en la mañana el personal de limpieza tenia varios pares a disposición
10/10
Reviewed Jul 15, 2026Todo muy bien
10/10
Reviewed Jul 12, 2026Desayuno y ubicación muy bien
10/10
Reviewed Jul 1, 2026Room, Pool, breakfast.
Below the bed is dusty and no clean.
10/10
Reviewed Jul 1, 2026la atención del personal y la limpieza.
las almohadas de la habitación.
2/10
Reviewed Jul 1, 2026La verdad poco
Lo peor fue llegar y hacer el pago de mi reservación en el hotel tal como lo elegí yo. El problema grande fue que ellos ya me lo habían rebajado antes con un ( sistema) de ellos mismos, lo noté inmediatamente y lo hablé directamente con el encargado de recepción y el lo minimizó al decir que fue un error y que tenía que esperar, la gran sorpresa fue que NUNCA se me íntegro el dinero a mi tarjeta de crédito. El jefe Eduardo Aguilar nunca mostró interés en el problema. Que ésto pase en un hotel de esa categoría es imaginable al ser un Intercontinental. Tengo los estados de cuenta y los correos electrónicos que nunca contestaron. Tengan cuidado con esas malas prácticas ya que no se le quita el dinero de esa forma a un huésped.
10/10
Reviewed Jun 22, 2026El personal es increíble. Desde el momento en el que entras en la propiedad, se esfuerzan para hacerte sentir cómodo durante tu estancia. La comida es deliciosa y todo el personal está siempre al pendiente de lo que puedas necesitar sin ser invasivo.
La zona no es peatonal, lo cual no invita a salir a dar una vuelta fuera de la propiedad pero está muy cerca del centro y otras atracciones.
10/10
Reviewed Jun 20, 2026Su arquitectura y muebles
Tener que regresar
4/10
Reviewed Jun 12, 2026No estaba lista la habitacion a las 3PM Pedi Room Service. dijeron a mas tardar 30 mins, a los 55 marque, perdieron el pedido y llego 70 mins en total.
10/10
Reviewed Jun 12, 2026Muy comodo y confortable, buen desayuno.
Todo estuvo bien.
9/10
Reviewed Jun 11, 2026早餐 以及 服務人然的態度
設備太老舊
10/10
Reviewed Jun 10, 2026el restaurant6 bien, la seguridad mejor.muchisima seguridad por el partido
todo bien
10/10
Reviewed Jun 10, 2026La atención es excelente
Todo fue se lo mejor a mi familia le gusto mucho.
8/10
Reviewed Jun 8, 2026El servicio y el desayuno excelentes. También la temperatura de la alberca.
El hotel se siente viejo y algo descuidado. Sobre todo el aire acondicionado de las habitaciones no funciona bien y el extractor de los baños mete olor desagradable en lugar de sacarlo
10/10
Reviewed May 28, 2026Alimentos y alberca
Todo bien
10/10
Reviewed May 28, 2026Todo en general, muy amables todo el personal del hotel
Realmente no hubo nada mal.
10/10
Reviewed May 27, 2026Todo y el personal super atento y servicial
10/10
Reviewed May 26, 2026Las habitaciones estas muy comodas, y el bufett del desayuno esta simplemente espectacular, delicioso sason , super surtido, de verdad nos encantoooo el desayuno. gracias
Lo que no me gusto fue que las toallas tenian un olor a choquia, no olian rico. todo lo demas en general excelente.
10/10
Reviewed May 19, 2026La limpieza y atencion de su personal
10/10
Reviewed May 19, 2026Great hotel and staff
Everything was amazing
6/10
Reviewed May 19, 2026literal solo las camas
no puedo creer que un hotel Presidente Intercontinental tenga tan mal servicio... en el desayuno: tardan muchísimo, traen mal lo que se les pidió, ... pedí una bolsa de hielos a la habitación y tardaron 1 hora (después de hablar 4 veces)... les especifiqué que era una bolsa de hielos para ponérmela en el tobillo y me traen una cubeta de hielos porque "no manejan bolsas" (???) ... después me trajeron la bolsa que obvio tienen en el hotel... a mi hijo y nuera les tocaron a las 2am de "room service" que NO pidieron... en fin! deberían mejorar el servicio en ese sentido... no usamos nada más de las instalaciones porque solo fuimos a la carrera de Hyrox
8/10
Reviewed May 15, 2026La ubicación
Algunas partes del hotel viejas
3/10
Reviewed May 14, 2026El restaurante español muy bueno
Muy sucio
10/10
Reviewed May 13, 2026El hotel
Nada
9/10
Reviewed May 11, 2026ubicación calidad precio instalaciones y su personal
10/10
Reviewed May 11, 2026Todo
Es perfecto
8/10
Reviewed May 5, 2026Desayuno
Aire acondicionado
8/10
Reviewed May 4, 2026El personal es muy atento, la atención en general es muy buena.
10/10
Reviewed Apr 28, 2026Very clean and spacious room. Good breakfast.
8/10
Reviewed Apr 27, 2026La atención del personal del club sobre todo del lunch de la tarde
La limpieza del baño, la taza estaba sucia, se reportó pero no la limpiaron bien
10/10
Reviewed Apr 25, 2026Muy bonito
Todo
10/10
Reviewed Apr 24, 2026El desayuno excelente. Las instalaciones magníficas, de primer mundo. La alberca, estupenda.
Aunque no me afectó en los más mínimo quiero hacer notar q el mosaico de la alberca requiere mantenimiento.
6/10
Reviewed Apr 21, 2026La ubicación
El cuarto ya verdadero horno y el aire del viejo no daba aire, pésima noche
10/10
Reviewed Apr 20, 2026Las instalaciones muy bonitas, sin duda la calidad es excepcional. El personal muy amable, desde recepción, limpieza, restaurante. Todos te reciben muy bien. La habitación muy limpia, hay variedad de canales. Lo que no me gustaron fueron las almohadas para mi fueron incómodas. Todo lo demás muy bien. El buffet muy rico y mucha variedad buena...
Lo que no me gustaron fueron las almohadas para mi fueron incómodas. Y el estacionamiento, que no hay quien te explique donde dejar tu auto, hay valet pero llegan muchos autos y a veces estan ocupados podrian mencionar desde recepción ese punto (por lo menos para nosotros que era nuestra primera vez).
10/10
Reviewed Apr 20, 2026Muy buena ubicación y ofrecen buen desayuno
10/10
Reviewed Apr 20, 2026El hotel es espectacular, las instalaciones muy cómodas, limpias y con buen mantenimiento. Cuenta con un delicioso bufet de desayuno. La atencion de Marco en la zona de alberca es muy buena y todo el personal muy atento.
Todo estuvo excelente!!
8/10
Reviewed Apr 20, 2026Ubicación
Mal funcionamiento del aire acondicionado El desayuno lento el servicio y muy ruidoso el lugar
10/10
Reviewed Apr 11, 2026Sinceramente todo es excelente nos hay ningún detalle que no hayan cuidado
No hay queja
10/10
Reviewed Apr 9, 2026Me encantó precio y servicio Su desayuno bufet muy variado y bueno
Nada todo me encanto
10/10
Reviewed Apr 8, 2026市内中心から遠いので、タクシー利用する必要がある。片道150ペソ。多分公定価格かな？ホテルが呼んだタクシーと帰りの流しのタクシーに同じ料金を請求されたから多分公定価格。 全く役に立たないエアコンを除けば、設備は一流。 ツインの部屋に窓があった。閑静で、外や隣部屋の音は聞こえない。 ベッド、枕、タオルが快適だった。シャワーはお湯が豊富で水量があった。コーヒーマシンがありコーヒー無料。 洗面所にコップがないのは不思議。メキシコでら歯磨きした時に手で掬うのかな。コーヒーカップで代用した。 部屋は暖房がなく寒いが、掛け布団が厚い。長袖を重ね着して対応した。
壊れた古いエアコンを取り替える必要がある。
9/10
Reviewed Apr 6, 2026EXCELENTE UBICACIÓN EN EL ACCESO A LA CIUDAD. MUY BUENO EL BUFETE DEL DESAYUNO
EL TIEMPO DE ESPERA PARA REALIZAR EL CHECK IN. MUY TARDADO POR LA CANTIDAD DE PERSONAS EN EL LOBBY
7/10
Reviewed Apr 5, 2026the size of the room, the swimming pool, the public areas, the concierge service
no glasses in the bathroom and the excuse was the pandemic which ended 5 years ago, we asked for 4 and brough unwillingly 2. room service never touched them so we had to wash them ourselves. the location is intriguing: there is no dinning option near by or anything, just a Wallmart 3 blocks, the neighbourhood does not look unsafe but no commercial activites of any kind almost. it is far from the historic part of Puebla, you must use Uber to move oround. the management of the club lounge was not the best. most of the time the nice food was cold. the do not meet the Intercontinental standars specially housekeeping. the restaurant is expensive
9/10
Reviewed Apr 2, 2026Atención del personal
Un poco sucias las colchas
4/10
Reviewed Apr 2, 2026I had written a review some many months ago. During that time, I had an uncomfortable situation with the guy attending the parking lot and I had received "sincere apologies" from the Presidente's management. After that I continued booking the Presidente when visiting Puebla cause I'm an IHG Rewards member, cause I really liked this hotel and because I felt confident about do not have again an awkward experience like that. Surprisingly, during my last visit I found the same guy in the parking lot
10/10
Reviewed Mar 29, 2026El desayuno estaba muy rico, la alberca calientita, las instalaciones estaban muy bonitas, las amenidades del baño olían rico, cama rica, la atención de todo el personal muy atentos, me encanto que sus cortinas obscurezcan.
tal vez solo podrían mejorar las pantallas ya que no pudimos ver pelis en netflix por ejemplo.
9/10
Reviewed Mar 26, 2026Relación precio calidad
Podrían mejorar las habitaciones Remodelacion
9/10
Reviewed Mar 24, 2026Como siempre en la cadena personal muy bueno y amable
En las fotos de booking pareciera un poco más colonial, eso no demerita que es un buen hotel
10/10
Reviewed Mar 23, 2026This is my favorite place to staid in Puebla, best guest services all your staff is wonderful. Estela, Angel, FDesk, Karina, Francisco, Sergio Alfonso , Restaurant . Joege bell desk and everyone. Your Hotel has the most wonderful staff. Congratulations!!
I love the property, however some areas need some TLC
8/10
Reviewed Mar 21, 2026El desayuno
El trato de la gerencia
8/10
Reviewed Mar 17, 2026La comodidad de las camas es excelente, la calidad de las amenidades de baño es muy buena.
El desayuno puede mejorar, sobre todo la comida que es preparada al momento.
9/10
Reviewed Mar 17, 2026Desayuno muy rico, personal en recepción y restaurante muy amables y atentos, alberca, habitación cómoda y limpia
Estilo de las habitaciones podría usar updates
10/10
Reviewed Mar 16, 2026Todo! Las instalaciones son cómodas y limpias, el personal muy servicial y capaz ..todo exclente!
10/10
Reviewed Mar 15, 2026The hotel is elegant and comfortable. The Club Lounge was a real highlight of the stay. The space is pleasant and well managed, with a good selection of food and drinks during happy hours. Service throughout the hotel was attentive, and everything felt well organised. Overall, a great choice in Puebla and a place that makes the stay feel special. Highly recommended.
9/10
Reviewed Mar 6, 2026La comida
Al momento del check in la habitacion no estaba disponible lo que salvo la situacion fueron las cortesias, se entiende que posiblemente tenian bastante trabajo pero nada que no tuviera solucion
10/10
Reviewed Mar 6, 2026Si
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Excellent service
- •Nice heated pool
- •Good breakfast options
Areas to consider
- •Cleanliness issues
- •Some rooms need maintenance
Cleanliness
8.4/10Some reviews indicated cleanliness issues, such as a dirty terrace and outdated areas.
Service
9.9/10Excellent service noted across multiple reviews, with staff being attentive and helpful.
Location
8.9/10Good location mentioned by various guests, though some commented on distance from the center.
Room Quality
8.4/10Mixed reviews on room quality, with some concerns about maintenance and cleanliness.
Amenities
8.9/10Amenities such as the heated pool and breakfast received positive remarks, but some needed improvements.
Value for Money
9.4/10Guests felt they received good value for their stay considering service and offerings.
Food and Beverage
9.4/10Breakfast options and food quality consistently rated positively by reviewers.
Overall Experience
9.5/10Overall positive experiences shared by guests, indicating high satisfaction.