Hotel Koyo

大浴場、露天風呂がよかった。 食事も美味しかった。 スタッフの対応も、大変に良かったです。

なし。

接客がいきとどいていて素晴らしい、料理もとても美味しかったです、すき焼き絶品！アルコールもソフトドリンクも飲み放題でした(無料で付くと思わなかった)アメニティ等の細かい部分も質が良いと思った。

あえて言えば、オシャレなBARが人気過ぎて入れなかった、この御時世に喫煙所2ヵ所充実してた、もう1ヵ所あるといいかも！混んでたので。

夕食がとても美味しかった。サービスで部屋が広いのに替えてくれた。朝の新幹線に合わせて送迎バスが出ていて、助かりました。部屋へ案内してくれるスタッフさんがとても感じが良かった。

別にありません

スタッフの皆様がとても感じがよく，爽やかでした。建物じたいは、昭和感がありましたが，内装は隅々まで綺麗でした。温泉も良かったし，朝ごはんのビュッフェも美味しかったです。浴衣を自分で選べたり，楽焼きのギャラリーも面白かったです。枕も選べたり工夫しているなと思いました。

大した事ないけど、温泉の中にクレンジングのボトルを置いて欲しかった。 ドライヤーが置いてあるところや，お部屋の洗面所にはあるのに、温泉の中には泡タイプの洗顔料みたいのしか無かったから。

大浴場、食事

この価格ですから、この位は当たり前かと。 広すぎて、迷った。 ルームナンバーを大きくかいてもらいたい 和室の洗面台が低い。椅子があるといいかも。

温泉も食事も満足です。家族旅行として最高の体験でした。

フロアーの人達の対応が素晴らしい！

特に有りません！ シアタールームある部屋にマッサージチェアーあったら完璧！

Petit-déjeuner très bien avec beaucoup de choix. Pas mal de monde mais normal dans un hôtel de cette taille. Chambre spacieuse, très propre. Lits très confortables. Personnel très à l'écoute et charmant (check-in, chargement / déchargement de la voiture). Présence d'un bar sympa. Onsen extérieur au dernier étage avec une belle vue. Possible d'utiliser un onsen privatif en famille.

Télé dans la chambre un peu ancienne, pas possible de connecter Netflix ou Disney+ (utile pour les enfants) à moins que je ne m'y sois mal pris.

従業員の方の心遣いがとても良かった

夕食なしのコースの割には宿泊費が高すぎ。

雰囲気、スタッフの対応など

受付のマネージャーさんの対応は、申し分ない。流石超一流の感がしました。

部屋のUBの段差が、良くなかった。

心暖かい接客と、雰囲気

特になし

温泉が自分に合ってた

風呂までの動線、テレビの位置

料理がとても良かったです

夕食のすばらしさ。まさに芸術でした。 皆さんの笑顔の対応、とても気持ちよく過ごしました。 お風呂も最高ですね。

改築されたとのことですが、宿泊した部屋は以前より大分狭く感じました。 清潔感は素晴らしかったですが、ちょっと圧迫感がありました。

The food was exceptionally prepared and modified to our preferences The staff was attentive and went out of their way to help us with language issue such as making lunch reservations. Our private bath in the room was wonderful and the room was spacious and comfortable. We met the proprietor and the hotel founder which made our stay even more memorable. We have never stayed in a hotel as fabulous as Koyo Kaminoyama in all our travelling.

Everything was perfect!

温泉

なし

Breakfast spread was excellent. Surrounding is quiet and peaceful. Hotel staff were very helpful. We had the room with private onsen which was huge.

Location is abit out of the way and requires car transport. Price is on the expensive side but it was an enjoyable stay.

スタッフの方が親切で丁寧に対応してくださったこと。

日式榻榻米風格，保留了傳統日式文化風格，人員服務非常的親切！非常值得推薦，距離藏王樹冰山麓站開車約25分鐘，十分的便利，不一定跟風擠在藏王山區。

沒有發現

スタッフさんの対応が良かった。 皆さん親切だった。 ホテルバスのドライバーさんが、私達3人の為、再度上山駅に来て頂きました。本当に笑顔でお迎え頂き有難う御座いました。

特には有りません。

夕食が美味しかった。朝食も充実していた。

特になし。

浴室に持参できるかごが便利だった。 冷蔵庫のトラブルへの対応がよかった。 とにかく食事が美味しかった。 ロビーや食後のフリードリンクが用意されていてよかった。 色々なところに気配りがされていると感じた。

パーティションで仕切られた個室で夕食を頂いたがバッグを床に置くしかなかったのでレストランにあるような荷物を置けるかごが用意されていると完璧と思う。

すべてが綺麗でよかった。

ありません

全国的に有名な宿ですが、あらゆる面での改良点が多いような気がします 今後のご発展を期待したい宿です

メインディッシュという触れ込みの山形牛のゴマだれ使用のすき焼きというものをいただきましたが、到底、すき焼き好みの者として到底口には合いませんでした　ほとんど残してそれまでの全ての美味しい料理がこの強烈な味付けで全てパーになりました　勿論　それぞれの好みもありますが… チェックアウトの時のホテルの目の前の駐車場に停めたの窓に積もった雪を除雪くださるようなせめての気配りが欲しかった　気配りの旅館として有名なだけに残念です

客室半露天風呂が最高だった！

お風呂場のカビが気になる。

Lovely hotel/inn with a very stylish room and our own onsen. The reception staff were all great, but Moe and Sugihara were just so attentive and happy. Breakfast was amazing with plenty of choice.

The towels could be of a higher standard. Too thin.

スタッフの対応、夕方からでも皿の絵付け体験が可能。温泉旅館でも寝具がベッドで寝やすかったです。また、ラウンジyopikariのお酒飲み比べ3品も美味しかったです。

スタッフもテキパキ動いていて会話も笑顔で丁寧に対応しててとても心地良かった お料理も美味しかった

若干古さでの建付けの悪さもあった

食事が朝晩最高でしたね～

おしゃれなトイレがあったが、その中にテレビまであって、、。

お料理が美味しかったです！

とても快適に過ごせました。

去年に引き続き、計四回目の利用となります。 今年の夕食は個室ではなく宴会場で他の方たちと一緒で頂く形でした。 しかし、アルコール類がセルフとはいえ飲み放題となり、お酒が好きな方でしたらこちらの方が良いかもしれません。 今年もゆっくりさせていただきました。

全て良かった！！

落ち着いた雰囲気の宿でした。 食事も美味しかったです。

特に気が付きませんでした。

すべて良い。

料理は三つ星ですね！宿泊料金からは想像できないほどの品数とクオリティでした。地元ならではの食材や郷土料理。朝のビュッフェは和洋中すべてが大満足できる朝食でした(^_^)v

特に印象なし。部屋からの景色は良くなかった。

夕食のシャブシャブは、最後に火をつけてたが、室温を考えると悪くならないかと気になった。しかし、幼児を含め総勢10名の人数だったので、夕食時の個室対応は有り難かった。

生憎の降雨でしたが、送迎バスのドライバーさんの「おもてなし」には、感謝でした。

従業員の対応、食事、温泉が満足できました

特に無し

意外と高台にある。屋上露天風呂は男女入れ替え

チェックインからチェックアウトまで従業員の方のサービスやおもてなし性にとても満足度が高かったです。3連休だったからか、周辺の飲食店はどこも閉まっており、滞在中の食事はほとんどこちらでいただきましたが、飽きることなく幸せな時間を過ごせました。1階の売店でレトルトのカレーとビーフシチューが買えるそうですが、人気のため購入は惜しくもかないませんでした。ネット購入を勧められましたが、次の入荷等を把握されてなかったのが少し残念でした。館内の至るところに飾ってある手拭いがどれも素敵で同じものが販売されてなかったのもちょっぴり悲しかったです。

家族で利用しました。 施設もキレイでよかったですが、特にスタッフの対応が素晴らしかったです。 小さい子供（未就学児）への心配りもしてもらい不自由なく過ごせました。 また利用したいと思います。

泉質がよく暖まりました。大浴場はやや物足りない印象。でしたが、部屋付の露天風呂は気持ちよく入れました。特筆は従業員の対応でした。若い方が多かったのですが、教育が行き届いていて、挨拶や声がけがとても良く、皆生き生きとしていました。

食事がとても美味しかったです。 施設の公共のスペースには多少の施設の古さもあるかもしれませんが、感じさせないほど綺麗にされています。部屋は特に新しいので気持ちが良かったです。 2泊しましたが時間が経つのは早く、サービスがとても行き届いており、気持ち良く過ごさせてもらいました。

大浴場の洗顔ソープ容器のプッシュ部が動かなかった（3〜4個試した） 大浴場のヘアドライヤーを増やして欲しい 食事は大変美味しく頂きました

Hotel's main theme is Jazz Museum. Although not a luxury one you will find everything what is needed for a tourist regardless good weather for stroll or rainy for stay inside. Couple of good restaurants nearby, staff recommended perfectly. For sure I will return.

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スタッフの対応、心遣いは最高でした。

We stayed two nights at Hotel Koyo after reading good reviews about its service. The hospitality was great. The staff brought our luggage to our room using a trolley. Our dinner was in a private room and we had a personal staff which tended to our needs throughout the meal. The staff was courteous and even shared with us a little story about how pineapple cider was created in Yamagata using pineapple flavouring because the land in Yamagata was too cold and not suitable to grow pineapples. Every dish in our dinner was well-plated and Hotel Koyo had some creative plating ideas. For example, the hotel went to the extra mile of carving out a huge block of ice in the shape of a Kamakura and served us sashimi slices inside the Kamakura. Perhaps this was a time-limited design because we visited close to the Kamakura festival. We also asked for an upgrade to our Yamagata beef to Yonezawa beef and the hotel delivered our request on a short notice. Other than the food, the hotel had a large selection of yukatas with many beautiful designs and we were free to try on whichever yukata we wanted for both nights of our stay. Instead of usual tea bags, the hotel gave us a big bag of tea leaves which we could bring back as a souvenir. Our room was big and the beds were comfy. We really enjoyed our stay at Hotel Koyo.

We missed the hotel shuttle bus as our train arrived late due to the heavy snow. We thought that the shuttle bus timings were synchronised with train arrivals and that they would wait for the passengers from the train to arrive before driving off. The station staff helped us to phone the hotel but instead of dispatching a bus right away, the hotel asked us to wait for the next bus which would arrive in an hours' time. As a result, we waited close to an hour at the station until the next shuttle bus, which was the last bus of the day. By the time the shuttle bus arrived, the sky has already turned dark. In fact, it turned out that there were no other passengers other than us on this shuttle bus, so we wasted an hour of our time. Our room came with a private onsen but it was small and looked like a regular bath tub. Although we upgraded our beef to Yonezawa beef, we could not really savour the difference and we preferred the taste of Yamagata beef.

半露天風呂付きの客室を利用したが、窓から見えるのが駐車場でガッカリした。桜が咲いていたので少し紛れたが、値段と釣り合っているとは思えなかった。あれでは、半露天風呂の意味もないと感じた。

食事が夜も朝のバイキングも大変美味しかったです

刺青の方がお風呂😌♨に入っていたのが、残念でした😅

A very comfortable stay with a beautiful rooftop onsen and gorgeous food

食事中のお皿を下げるタイミングが少し 強引な場面がありました それ以外は設備も快適さも満足できました

非常によかったです

good

Hotel is clean and tidy, with more than enough amenities and Yukata provided in amenities room next to lobby. Staff are very helpful with and speaking different languages. Room is spacious and clean. Just the onsen itself is not very impressive.

Lovely staff, who went out of their way to help us. The hotel felt very traditional and cosy, onsens were amazing.

A little retro, but it made the stay unique !

4人女子旅でしたが、お部屋も広く 食事は　特別なビールから前菜もすき焼きも とても美味しく　おなかいっぱい食べました

The room is spacious, cosy and welcoming. The inroom onsen was very relaxing and nice and the staff is very friendly and warm. Recommended!

快適に過ごせた

以前利用したときと同様、スタッフの気遣いがとても素晴らしくお風呂も食事も良かったです。 一点だけ、洋室でしたがトイレがユニット式なので仕方ないのですがかなり狭く感じました。 また利用させて頂きたいと思います。

食事がとても美味しかったです。 また山形へ行く時は泊まりたいです。

今回の旅行は20年前ほど私が独身最後に古窯に家族旅行をしたことがあり、その時のイメージがとても良く残っており、父親が亡くなり、もう一度母親を父親と行った古窯に連れて行ってあげたいと思い行かせて頂きました。旅行前に母親が足が悪いので介護用の椅子の有無を連絡したところ、お部屋のお風呂にも準備して頂き、お部屋もエレベーターすぐの部屋で、食事会場もエレベーター近くの部屋を準備して頂き、とっても心遣いがかんじられて、嬉しかったです。本当にありがとうございました。 家族のとても良い思い出になりました。

時々、深夜明け方に、騒音というか異音が気になった。

大浴場も綺麗で大変よかったです 若女将の接客も優しく接して頂きもう一度宿泊したいと思いました。

The staff are friendly, polite, and patient. I can't speak Japanese well, but the staff did their best to communicate with me.

Because I can't speak Japanese well, I was not sure what the dinner menu was. It would be nice for the menu to have easy English or pictures.

久しぶりの宿泊でしたが、お食事の配膳スタッフなどとても気持ちの良い対応をしてもらい、快い時間を過ごせてとても良かったです。 また行きたいと思います。

従業員の対応がとても良かった。気持ち良く泊まれました。