10/10
Reviewed Sep 7, 2026Me encantó la alberca, el bar, la comida pero en especial la atención del personal las cocineras del desayuno los meseros y la señorita Mariana de recepción que nos recibió con una bella sonrisa y una actitud positiva y muy agradable que nos hizo el día ya que tuvimos un viaje muy muy pesado ella nos dio un servicio de excelencia rápido y eficaz para que pudiéramos pasar a descansar después de un largo día. Mil gracias a la señorita Mariana ojalá hubiera muchas como ella
Las camas están un poco incómodas
There was parking included.
The location, though for a non touristic city I guess is ok-ish.
Cuando llegamos la que nos recibió en el hotel se porto muy buena gente. Solo q no recuerdo su nombre pero se saco un 10 de 10
6/10
Reviewed Jul 21, 2026La atención de la señorita de recepción a nuestra llegada, muy amable, todo lo demas deja mucho que desear
Desde que entras a la habitación, el cuarto huele mal, a humedad y a encerrado, nos acostamos y las almohadas apestaban a sudor, muy desagradable experiencia, y aunque nos las cambiaron, no deberían de esperar a que alguien se queje para lavarlas y/o cambiarlas, el hotel esta en un mal estado necesita mucho mantenimiento, muy descuidado, viejo y sucio y para que lo que pague me parece caro
7/10
Reviewed Jul 19, 2026Great hotel if you are staying for a few days or more and with family. I was on my own. Two double beds to myself.
Location wasn’t to bad for the ADO bus station.
Staff were friendly.
TV remote - took 7 presses to change channel.
10/10
Reviewed Apr 9, 2026La.comida, felicitaciones a los hostes al.personal.
No me otorgaron toallas
10/10
Reviewed Apr 6, 2026Alberca
Estacionamiento , poca capacidad .
La habitación muy ampli y muy buena iluminación pero sobre todo la cama excelente muy cómoda y confortable.
El desayuno en el restaurante muy bueno.
El mueble o sillón que se encontraba en la habitación muy viejo y desgastado
8/10
Reviewed Mar 19, 2026Tiene una bonita alberca y el desayuno me pareció bastante bien
El personal que nos recibió muy amable sin embargo tanto a la salida como en el restaurante el segundo dia era muy aspero, se notaba la diferencia en el servicio
10/10
Reviewed Mar 13, 2026el bar espectacular
las iguanas de la piscina
9/10
Reviewed Feb 27, 2026Correcto y estándar de la cadena HI
Sin comentarios
9/10
Reviewed Feb 10, 2026Correcto y típico de las cadenas de HI
S/C
10/10
Reviewed Jan 12, 2026Buenas ubicación, muy buena atención
10/10
Reviewed Dec 10, 2025Bar was closed
10/10
Reviewed Nov 21, 2025Su cama
10/10
Reviewed Nov 4, 2025El desayuno y la alberca.
La habitación con instalaciones pasadas de moda.
7/10
Reviewed Oct 12, 2025.
.
2/10
Reviewed Sep 28, 2025La habitación olía a humedad; el colchón y los blancos en muy mal estado.
10/10
Reviewed Aug 28, 2025Los trabajadores son de lo más amable se siente uno cómodo los felicito
10/10
Reviewed Aug 17, 2025Siempre es garantía hospedarse aquí!
10/10
Reviewed Aug 11, 2025Todo Perfecto
8/10
Reviewed Aug 11, 2025Con respecto a la cama...se nos hizo demasiado blanda (somos personas com sobrepeso) y eso dificultó la comodidad...creo que una cama con mejor soporte y que no se hinda estaría mejor
10/10
Reviewed Aug 3, 2025Incluir Netflix y plataformas de películas en las teles
8/10
Reviewed Jul 28, 2025Todo bien. Éxepto baños.
Un poco más de limpieza en los baños y paredes de baños.
10/10
Reviewed Jul 23, 2025Muy amables las personas que trabajan allí, y el hotel perfecto
8/10
Reviewed Jul 17, 2025El personal amable, sin embargo las instalaciones y habitaciones están en mal estado y muy sucias, hace falta mucho mantenimiento
6/10
Reviewed Jul 17, 2025Uno de los dos elevadores no funcionaba, y había fila. Bajamos por las escaleras de emergencia y nos regañó la seguridad. Adicional, el wc del baño no funcionaba, echaba agua
6/10
Reviewed Jun 25, 2025Falta renovarse
10/10
Reviewed Jun 19, 2025Always a great place to stay. They really offer amazing service
6/10
Reviewed Apr 16, 2025Al llegar no está claro como ingresar con tu auto y entras al estacionamiento de acuerdo al flujo de la calle y en el hotel es al reves, ahi estaba el vigilante quien de forma grosera nos empezo a regañar y amenazar con total prepotencia, se nota la falta de capacitación. Pedi una habitacion especial para adultos mayores, la cama demasiado alta y el baño no contaba con la silla especial para bañarse. Me mandaron un plato se frutas para disuculparse por lo la actitud del vigilante, el resto de los empleados muy amables.
10/10
Reviewed Apr 5, 2025Muy buena en todos los sentidos. Destaca su mobilario, lo hace muy atractivo
10/10
Reviewed Mar 17, 2025Muy buen hotel e instalaciones
10/10
Reviewed Mar 4, 2025Ningun comentario
10/10
Reviewed Dec 26, 2024 Todo muy bien durante la estancia, limpio y trato amable
10/10
Reviewed Nov 10, 2024Just a really great place to stay highly recommended
10/10
Reviewed Sep 29, 2024Excelente hotel.
10/10
Reviewed Sep 11, 2024Perfect
10/10
Reviewed Aug 23, 2024Muy bien
6/10
Reviewed Aug 21, 2024El Hotel ya es un poco viejo en sus instalaciones, está limpio, las personas que atienden son hospitalarias. El Room Service me lo llevaron en envases de unicel y no en vajilla. En la carta aparece el desayuno continental y ya no lo sirven. Le pedí a la recepcionista que me cerraba el vocuher de cobro porque no lo ocupe, pero no lo hizo y se quedó el pago en tránsito, hasta fin de mes el propio banco lo cierra. Es un hotel promedio para una estancia corta y accesible en su costo.
10/10
Reviewed Aug 12, 2024Estacionamiento , muy pequeño. en la noche se saturo y ya no pude salir en coche.
8/10
Reviewed Aug 12, 2024Muy bien sus instalaciones estan comodas y bien cuidadas, buena atencion, aunque muy pequeño su estacionamiento
10/10
Reviewed Aug 9, 2024Fue una estancia excelente, la alberca me encanto
10/10
Reviewed Aug 9, 2024muy bien, solo los pisos parecen viejos
8/10
Reviewed Jul 26, 2024Service was good
10/10
Reviewed Jul 20, 2024Súper servicio
10/10
Reviewed Jun 19, 2024Excelente lugar para descansar, totalmente comodo y confortable
10/10
Reviewed Jun 16, 2024Excelente hotel
6/10
Reviewed Jun 11, 2024El drenaje de la regadera estaba tapada llegué a la 1am al hotel y cuando me quise bañar estaba tapada la coladera me hace pensar que solo lo limpian con un trapo húmedo y no con agua corriente
10/10
Reviewed May 22, 2024Love this place
8/10
Reviewed May 14, 2024Sería excelente si mejoraran la calidad de los alimentos
10/10
Reviewed May 4, 2024Muy confortable
10/10
Reviewed Apr 6, 2024Lo recomiendo mucho, esta bien ubicado, excelentes instalaciones y habitaciones muy cómodas, limpias y confortables, en general sus instalaciones son excelentes✨👍
10/10
Reviewed Apr 4, 2024Comodidad para el descanso excelente
En el 4o piso esta el bar,quieres descansar y se escucha el ruido a parte los precios de los desayunos los cambian,en la pagina dice un precio y te cobrqn otro
10/10
Reviewed Feb 26, 2024Me gustó sobre todo que en todo momento están al pendiente si te falta algo, la accesibilidad es buena y llegas fácilmente a pie y en transporte y que hay restaurantes cerca, lo malo que me tocó una habitación de las últimas hasta abajo pero todo bien, muy buena la estancia la recomiendo ampliamente
10/10
Reviewed Feb 18, 2024Todo muy bien! Excelente ubicación y muy buenas instalaciones.
10/10
Reviewed Jan 6, 2024Muy rápido el check inn - sin contratiempos
10/10
Reviewed Dec 21, 2023Un lugar agradable, cuidado, personal amable y aceptan mascotas.
Sin duda cada ocasión que regrese a ciudad del Carmen me hospedare ahi
8/10
Reviewed Nov 30, 2023Agradable y bien ubicado
8/10
Reviewed Nov 24, 2023Muy buen bar para pasar el rato
8/10
Reviewed Nov 21, 2023The hotel is okay, but the entrance was blocked by cars when we arrived and we had to wait a while to get out of the car. The room and service were good although the elevator was damaged and the room was far away.
10/10
Reviewed Aug 18, 2023El hotel se ve que ya tiene algunos años, sin embargo todo está en muy buen estado. La cama y ropa de cama, comodísima... fresca, suave..como dormir en una nube. La amé en verdad. La alberca es bien diferente a como se ve en las fotos de expedia, está bien pero es mucho más pequeña de lo que parece en las fotos.
Las recepcionistas del hotel, secas y jetonas.. parece que te hacen un favor al contestarte cualquier cosa que les preguntes, y si no saben, no hacen nada por averiguar o tratar de ayudarte. La comida del restaurante, buena, sin queja. Podría hacer más comentarios del personal del hotel, pero solo recomendaría al gerente que les de unas clases de como atender a la gente, sobre la vocación de servicio y la cortesía hacia el turista.
10/10
Reviewed Aug 18, 2023Estacionamiento reducido
10/10
Reviewed Jul 29, 2023Excelente
2/10
Reviewed Jul 23, 2023 Bien
La última noche, no enfrió el aire acondicionado. Otro tema es que dicen ser Petfriendly pero no permiten en ningun lugar las mascotas, solo en la habitacion o en la parte del frente del.hotel. Creo que con su correa y siempre que el dueño de la mascota este al pendiente y responsable, la mascota podria ir a la alberca (no dentro del agua), lobby o restaurante. De resto nos gusto el hotel, las almohadas muy buenas y la ATENCIÓN DEL RESTAURANTE FUE EXCELENTE 👌
8/10
Reviewed Apr 10, 2023little bit old the building, and the parking car was a mess.
2/10
Reviewed Mar 21, 2023No respetaron la reservación no pude hospedarme en el hotel
El hotel es como lo esperaba de un hotel de cadena. Servicio estandarizado, el personal mucho muy amable. Las instalaciones bien. Un poco desactualizado pero completamente funcional. Cerca de donde tienes que ir. Una felicitación aparte al restaurante que por lo menos el desayuno es de muy buen sabor y bien servido. Excelente relación precio calidad
8/10
Reviewed Jan 18, 2023Good hotel close to the airport lots of shopping options close by and also many good options
descent hotel in carmen
10/10
Reviewed Jan 5, 2023The staff! My car broke down when I tried to leave, and they went way beyond the call of duty, to help me out during this stressful event. In fact, Anely at the front desk brought in her mechanic boyfriend to help me get my car started when other mechanics I’d paid for failed to fix the issue. These new mechanics refused to let me pay (who does that, in this day and age?!). Throughout all of this the terrific, baggage handlers, where amazing too! My car was packed to the nines, with cats and personal items, and they emptied, and repacked everything up, over and over again. muchos gracias 🤗🥰
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