Mercure Paris la Défense Grande Arche

Goed en verzorgd ontbijt

Douche vuil en kamer niet optimaal gepoetst

Les chambres sont bien équipées et le personnel est trés aimable.

Le bruit ! Un lundi soir le bruit sur la place devant l'hôtel est insupportable (restaurant et jeunes qui écoutent la musique à fond) et le bruit du RER qui passe continuellement et qui s'entend trés bien des chambres au premier étage. La solution proposé par l'hôtel était des boules quies...

Le confort la propreté et la disponibilité du personnel

Le bruit du rer

Solo la colazione era gradevole

Lo staff ; lenti e non competenti Pochi accessori in bagno Nemmeno un headcap per la doccia e nemmeno una bottiglia di acqua in camera considerando che è una struttura a 4 stelle.

Proche de la plénitude arena

Nous avons séjourné 2 nuits. Il faut savoir que le rer passe en dessous de l’hôtel. Impossible de passer une nuit complète sans être réveillé par le passage du rer. Le personnel est bien au courant de ce gros problème et répond qu’il ne faut pas choisir un hôtel proche de la salle de concert ! Aucun ménage n’a été effectué sur tout notre séjour. Dans une autre chambre, il n’avait qu’une seule serviette de toilette pour le couple. Bref, hôtel à déconseiller.

L’emplacement, le personnel, la propreté

La salle de bains à rafraîchir

Das Frühstück war ok.

Die Toilette und die Dusche miserabel, Wasserleitungsdruck zu schwach.

Parking del hotel, camas cómodasy habitación correcta,, metro al lado, precio

Lit pas confortable

small, cozy hotel. It’s great that there is an elevator. The room was clean, although a little too small for three people. Delicious breakfast. The parking lot is a 10-minute walk from the hotel.

Tout

Rien

Pas grand chose

- L’absence de parking contrairement à ce qui était prévu - le bruit du RER dès 5:30 - les équipements vétustes

Le petit-déjeuner

Nous avons eu une fuite d'eau dans la chambre, l'emplacement, hotel un peu défraîchi

Ho segnalato per due giorni che la cassaforte non si apriva e l'acqua nel lavandino non andava giù ma non è arrivato nessun tecnico ad aggiustarli.

Emplacement idéal pour accéder à la salle de spectacle de la défense, séjour agréable et petit déjeuner copieux

Pas de possibilité de recharger sa voiture dans le parking sous l’hôtel, bruit du métro la nuit.

Emplacement idéal à 2min à pied de l’opéra. Super pour le stage de danse

Moquette au sol dans la chambre. Papier toilette et mini bar non remis plusieurs fois par la dame de ménage. Ménage moyen. Pas à la hauteur d’un mercure. Bruit du rer dans la chambre même au 6ème étage très désagréable surtout pour une chambre privilège

Personnel, chambre, emplacement

Difficultés à trouver l'entrée

L’emplacement est très bon lorsqu’on va au concert à la défense arena

Vieillissant, pas très bien entretenu, bruit du rer bien présent même au 7eme étage. Les photos de la chambre ne correspondent pas du tout à notre chambre reçu pourtant nous avons pris la double privilège . Elle a été préparé pour 1 personne alors que nous étions 2 .

L'hôtel est propre, la chambre est grande, confortable

mais il y avait un bruit au dessus toute la nuit

La propreté et le personnel

Impossible de dormir car à 06h premier métro qui passe et là vous allez l’impression d’avoir une perceuse dans la tête.

Le calme et la proximité

RAS

Rien du tout

Pas de Clim alors que la chambre coûte 300€ Le personnel est affreux

Emplacement et personnel agréable

Propriété de la salle de bain acceptable mais pas top

L’emplacement proche de l’arena , Bonne literie Boisson offerte ( mais pour le tarif c’est le minimum)

Le RER proche est un atout mais lorsqu’on l’entend à chaque passage cela le devient moins 😓. Madeleine offerte dans un petit écrin … bémol : la madeleine doit avoir quelque semaine … avec un petit croc sur la face cachée… 🤮

Climatisation inneficace

En plein pic de canicule, nous venons 2 nuits pour la clim... mais la clim dans notre chambre est à la ramasse (passage d'un technicien qui confirme alors le problème). Après ce constat et malgré notre demande, on ne nous aura proposé aucune solution. Je suis encore étonné de ne pas avoir demandé un remboursement. 450€ jetés à la poubelle !!

Literie

Problème de climatisation dans la chambre avec ses fortes chaleurs bravo

RIEN ! nous avons décidé avec mon épouse de séjourner dans cette hôtel 4 étoiles au prix très élevé pour être certain d’avoir une chambre avec une climatisation efficace par ces températures élevées. Quelle déception d’avoir passé la nuit dans un hôtel avec une climatisation très faible !!!!!! j’ai appelé la réception pour me plaindre mais aucune solution m’a été apportée. Impossibilité de booster la climatisation ni la proposition de nous changer de chambre. Très très déçu et je ne retournerai jamais dans cet hôtel

Le petit déjeuner l’emplacement, la propreté et le calme.

la literie le petit déjeuner le parking

le bruit du métro qui passe sous l hôtel le personnel peux motivé la tarification par rapport au service fournis

Ubicación

Todo bien

Super bon petit déjeuner. Formule buffet, complet. Situé tout juste à côté de notre lieu d3 réunion, mais sinon loi ce tout.

Le RER passe juste en dessous et o entend et sent chacun de see passages.

Localização excelente Café da manhã

Não é 4 estrelas…

La proximité de la station RER

Très cher

Bien placé très propre, personnel très bien. Accessible très facilement parking pour se garer ou place autour.

De notre chambre, on entendait énormément le bruit du RER Ça nous a énormément réveillé. Seul défaut. Je dors souvent dans cette hôtel et c’est la première fois que je tombe sur une chambre on entend autant le RER au point de nous réveiller.

Literie confortable, chambre spacieuse

Bruit dans la rue

Room size was okay

The train noise is crazy, staff were not helpful at all and very rude. No AC.

L'emplacement

Breakfasts were great, location was perfect for my needs. The AC barely worked but the weather was unusual (33 degrees celsius outside). The coom was clean.

I would like to raise concerns about my recent experience with your hotel’s reception and customer support. Throughout my stay and after departure, I encountered significant communication difficulties, particularly in English, which made resolving simple requests unnecessarily challenging. I contacted the hotel twice by phone and twice via email regarding two straightforward issues: I requested a copy of the climate tax payment receipt. I assumed this might require coordination with a specific department, but I was assured over the phone that it would not be a problem. However, I have yet to receive the document. I left my headphones in the room (on the bed) and called from the airport shortly after departure. Again, I was told this would be checked, but I have not received any follow-up—no call, email, or update. Additionally: I was addressed by the wrong name in email correspondence, which is unprofessional. During my last phone call, the staff member seemed irritated by the conversation, struggled significantly with English communication, and ultimately disconnected the call while I was still speaking, despite my polite approach. Overall, this experience has been disappointing, particularly due to the lack of follow-through and basic customer care.

maybe too close to the metro station, but in general very good

La grandeurs de la chambre er le p'tit déjeuner un très bon accueil. Toujours quelqu'un à la réception. Épicerie, restaurant très proche de l'hôtel.

Les chambres propres, le petit déjeuner acceptable et surtout l'endroit parfait proche de l'arche de la défense et des commerces 4 temps.

Prix du petit déjeuner trop élevé, absence de piscine intérieure.

Sans opinion

La première proposition de chambre parce qu'elle sentait le tabac.

Convenience the metro lines A and E Water fountain Staff is friendly

We found a bottle of lube under our bed. Despite being on the fifth floor we were still able to hear the metro. The ventilation is quite poor, especially in the bathroom.

The bed is nice and room is clean

The staff the way they communicate.

Le calme , le personnel

Il faudrait mettre un espace cuisine ou au moins un micro onde , très important !!

Le personnel à l'accueil pas très souriant

La qualité de l'accueil

Location , space, receptacles FATI was helpful lady and always smiles

, but the man was not helpful

Rien

L’emplacement, trop bruyant. La sur chaleur dans la chambre INSOUTENABLE !! L’hôtel Mercure n’est pas dutout bien reflété.

Tout était super et très bonne localisation de l’hôtel, je recommande !!!

/

On entend le rer passer depuis la chambre. Peu de lumière dans la chambre

Établissement proche de la station RER Nanterre Préfecture, parking dans l’hôte à prix raisonnable. Beau buffet pour le petit déjeuner.

L’hôtel est juste au dessus des lignes du RER. On entend chaque ligne passer (bruit sourd). Assez surprenant ! Néanmoins cela ne nous a pas dérangé pour dormir.

Chambre confortable. Produit de qualité au petit déjeuner

impossible de régler la température.il faisait beaucoup trop chaud. Petit déjeuner trop cher pour ce qu il y avait.

Je me permets de vous contacter afin de formuler une réclamation concernant un problème de paiement survenu lors de mon récent séjour réservé via votre plateforme. En effet, j’ai effectué une réservation sur votre site, pour laquelle un montant de 83,70 € a été prélevé directement sur mon compte bancaire. Cependant, à mon arrivée à l’hôtel, il m’a été demandé de régler à nouveau la somme de 93,90 €, que j’ai payée sur place. Je me retrouve donc dans une situation de double paiement pour une même réservation. Je dispose d’une facture de l’établissement attestant du règlement de 93,90 €, que je peux vous transmettre sur demande, ainsi que de la preuve du prélèvement effectué par Booking. Par conséquent, je vous saurais gré de bien vouloir procéder au remboursement du montant indûment perçu dans les plus brefs délais. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou tout document nécessaire au traitement de ma demande. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Les bruits du RER

L'hôtel est situé au dessus de la ligne de RER. Les murs et le sol tremblent des 6h jusqu'à 1h du matin. A éviter absolument.

Excellent petit-déjeuner. chambre très confortable. Excellente literie.

干净

没有牙膏.