Novotel Porto Alegre Tres Figueiras

Espaço, disposição

Fiquei num quarto antigo, banheiro com ferrugem

Funcionários sao muito prestativos, café da manhã excelente, colchão e travesseiro muito confortáveis

Localização

Atendimento foi ruim para falar q verdade . Fui cionarios não tentam resolver os problemas dos hóspedes . Mau humorados .. nada é possível .

Localização

Atendimento ruim na recepção, nada acolhedor. Estacionamento no booking consta 35,00 a máquina do hotel estava estragada tivemos que pagar no hospital 60,00 zero prestatividade do hotel em resolver. Reserva sem café, isso não constava nas informações que era sem café, reclamei na recepção e me disseram que era soh pagar 75 para cada um e pronto! Nenhuma flexibilidade! Informações desencontradas! Paredes do banheiros descascando sem manutenção! Quero ressarcimento do estacionamento.

Ótimo atendimento, bom cafe da manhã, ótima localização

tudo bom

Chambre moderne. Bon petit déjeuner, Bon accueil. Bonne localisation.

Salle de douche années 80´s.

A instalação oferecida não foi acertada à venda. O quarto oferecia camas pequenas , falta de blackout nas janelas, falta de secador de cabelo, não funcionou a chave do quarto e vazamento do banheiro além de outros conforte de um um hotel 4 estrelas . Falta de manutenção total há anos. Receptação deficiente

Tudo . Frecuento ese hotel por la proximidade más não por ser 4 estrelas decadentes

Gostaria de deixar uma sugestão construtiva baseada na minha experiência recente no quarto .Durante a estadia, precisei entrar em contato com a recepção pelo telefone do quarto, mas não encontrei o número do ramal indicado em lugar nenhum. Tentei discar várias combinações de números comuns, mas nenhuma funcionou, o que acabou tornando a comunicação inviável naquele momento.Como sugestão para melhorar a experiência dos próximos hóspedes, seria excelente se vocês deixassem o número do ramal da recepção bem visível, seja em uma etiqueta no próprio aparelho telefônico, no menu da TV ou no informativo de boas-vindas sobre a mesa.Agradeço a atenção e espero que essa sugestão seja útil para o hotel.

O atendimento, quando solicitado, foi rápido. No entanto, achei a equipe despreparada para abrir um simples sofá-cama.

Eu pedi para abrir o sofá-cama, considerando que viajei com duas crianças. O colchão estava podre, impossível utilizá-lo. Embora trocado, os novos não estava limpos. Uma estadia para 4 pessoas, que não tinha toalha, higiene no banheiro ruim, brinquedoteca inadequada. Enfim, é um hotel muito abaixo da média. O café da manhã caríssimo e abaixo da média.

Sem café da manhã

Estacionamento não incluso Preço fora do mercado

Tudo muito bem

Café da manha

Atendimento recepção , serviço restaurante, retorno sobre o carregador celular esquecido no quarto. Não pretendemos mais voltar no hotel.

bom

Serviço do hotel muito bom, atendimento da recepção muito cordial e rápido. Limpeza do quarto e manutenção de acordo e muito conforto na cama e no banho. O café é bom.

A opinião é pessoal, não quer dizer que seja ruim, mas a decoração moderna, com paredes mais escuras e luzes indiretas não são o que mais me agrada. Ou seja, o quarto remete a hotéis conceito como o M Social de NY, com pouca luminosidade e ambiente mais escuro.

Localização

Garagem e café não incluso Limpeza ruim Cama desconfortável

Quarto confortável, chuveiro muito bom. Café da manhã bem completo e boa localização. Funcionários atenciosos e prestativos.

Parece que o hotel está decadente

Achei muito escuro e também com um ar de muito usado. Nao funcionou aquecimento, tivemos que pedir uma estufa na recepção. O hotel esta com um ar sucateado.

No booking constava café da manhã incluso, minha decepção tinha que pagar .

Estadia foi péssima. Quarto extremamente velho e fedido. Poltrona encardida. Pedi um quarto para 2 pessoas e trataram como se tivesse apenas 1 pessoa. Um super frio e o aquecedor não funcionava. Não trocaram as toalhas e mesmo quando eu pedi não o fizeram e tivemos que nos secar com as toalhas molhadas porque não secaram por causa do frio. O checking demorou muito.. espera quase meia hora para ser atendida. Decepcionante! Paguei mil reais por diária por um quarto velho e fedido! Atendimento do restaurante é bem ruim também.

Localização.

Vaso sanitário com baixa vazão. Avisei a recepcionista, mas ela não acreditou em mim. Ducha higiênica nada prática, sem válvula na ponteira. Travesseiros duros.

Cama confortável e a localização onde iria como destino

Barulho aos redores ate passada da meia noite ( condominio próximo) e alguns hóspedes no andar de cima no dia que estive, mas nada muito exagerado. Mas pra quem precisaria acordar 6 da manha atrapalhou um pouco. Mas nada muito critico.

Localizado

De tudo

A limpeza , quarto limpo e cheiroso

Checkin muito demorado

Ok.

Ok. Porém banheiro com os azulejos bem cheios de sujeira nos rejuntes. Estava mais frio, não tinha calefação no quarto e somente uma coberta. Além disso enviei os dados pelo WhatsApp pra agilizar o checkin (perguntei se era possível fazer isso para agilizar), quando cheguei ninguém tinha feito nada, não tinha ninguém além de nós para fazer o checkin e levou mais de 15min pra fazer um checkin. Um absurdo de demora. No checkout a mesma coisa. Só um atendente e uma demora pra fazer o checkout.

Boa localizção para o que tinha progrmado. Com a abertura da galeria comercial ao lado a experiência tende a melhorar. O banheiro é amplo, com um bom box. Falta um gancho ou toalheiro perto do box e para esticar a toalha.

No horário previsto para o check-in (15:00h) não havia quarto disponível. Tive que aguardar por mais uma hora até que, de forma mais incisiva, questionei pela habitação. Somente após essa intervenção o gerente interecedeu e me concedeu um outro quarto, teoricamente de um nível superior. Não percebi a diferença. O exaustor do banheiro é um tanto barulhento. A reposição dos itens do café da manhã é bem falha, tive que aguardar por itens básicos, como leite e ovos nos dois dias de estadia. Pouca variedade de pães e frutas.

chuveiro muito bom

iluminação e falta de tomadas nos comodos, além de ser 110 as tomadas.

A recepção, bar e restaurante são lindos. Porém já no elevador ao subir pros quartos fica perceptível a diferença. O quarto não combina com a modernidade das instalações de entrada.

Na acomodação o banheiro precisa de manutenção no reparo das torneiras da pia e do chuveiro, que ficam gotejando. Além disso, o mobiliário também apresentava avarias de desgaste.

Ambiente

Localizaçao

Check in muito demorado e cafe da manha devastado as 8:15 completamente despreparados

Infelizmente, não é possível atribuir uma boa avaliação. Os travesseiros eram do tipo "pena de ganso", porém praticamente sem nenhum enchimento. O maior problema, no entanto, foi o colchão da cama auxiliar (sofá cama), que tinha cerca de 8cm de espessura, extremamente mole e permitia sentir a estrutura de ferro. Solicitamos a troca do colchão, mas o substituto era tão ruim quanto. Meu filho, de apenas 11 anos, não conseguiu dormir na cama auxiliar e precisou dormir conosco na cama de casal, comprometendo o descanso de todos. Eu precisava de uma boa noite de sono, o que não foi possível, pois acordaria às 4:30h para correr a Maratona da New Balance (os 42km). Além disso, o jantar oferecido foi extremamente simples para o valor cobrado. Esperava um padrão de conforto muito superior de um hotel da rede Novotel. (Jamais volto)

Hotel bem estruturado, organizado, funcionários atenciosos e quarto espaçoso.

Não tinha café da manhã incluso e isso não estava na especificação do anúncio. Café da manhã por fora 100,00 não vale fiquei sem e fui tomar fora. O quarto extremamente escuro, lâmpadas que não iluminam nada, isso foi extremamente horrível. Teve vezes que tive que usar lá terna do Cel pra procurar coisas. Outro ponto péssimo é a comunicação, eles não divulgam o que tem aos hóspedes, tinha ativações pra maratona, fui para o evento, avisei e fiquei sem. Fora isso a pia e vaso sanitário entupido.

Nada, colchão velho, roupa de cama péssima

Banheiro e cama

Conforto da cama e roupas de cama Tamanho do quarto

Banheiro Vaso sanitario sem pressão de agua

Nada!!! Horrível desde o checkin .

Checkin super demorado, quarto horrível, minha filha teve q dormir num sofá cama inclinado, isso mesmo cabeça baixa e pés p cima e sentindo todas as molas….decepção. Booking.com também baita sacanagem oferecer um quarto pelo valor que pagamos SEM CAFÉ DA MANHÃ!!!

Nada…mal atendimento desde o checkin

Checkin super demorado e burocrático….quarto fedorento e mal iluminado. Booking.com que decepção vocês oferecem um quarto desses, preço absurdo sem café da manhã.

O quarto que fiquei o ar condicionado não estava funcionando e o chuveiro só tinha água quente , não tinha água fria.

Claridade do quarto , não funcionamento do ar condicionado e chuveiro apenas com água quente ou fervendo

Minha experiência no Novo Hotel Três Figueiras foi bastante negativa. Decidi me hospedar no hotel por estar próximo da região onde eu estava. Cheguei por volta de 13h30, perguntei se havia quarto disponível e fiz a reserva pelo Booking. Como o check-in era apenas às 15h, fui almoçar no restaurante do próprio hotel. Entendo que, pelo horário, talvez eu tenha pegado o final do almoço. Mesmo assim, a impressão foi muito ruim. A comida parecia feita com pouco cuidado, e o ambiente também passava uma sensação de falta de capricho, especialmente nas mesas e na limpeza geral do restaurante. Outro ponto negativo foi o atendimento no pagamento do almoço. Fiquei cerca de 15 minutos aguardando no caixa porque havia uma fila de pessoas conversando e brincando, atrasando o atendimento. O detalhe é que essas pessoas estavam usando crachá do próprio hotel. É claro que todos têm direito de almoçar e conversar, mas, quando isso acontece no ambiente de trabalho, diante de hóspedes, passa uma imagem muito ruim e pouco profissional. No check-in, as atendentes foram educadas e atenciosas, mas o processo foi extremamente demorado. Pelo que percebi, estavam treinando uma nova colaboradora durante o meu atendimento. Entendo a necessidade de treinamento, mas isso não deveria fazer um hóspede levar cerca de 25 minutos para concluir um check-in simples. Não vejo isso como culpa das atendentes, mas como falha de processo do hotel. O ponto mais crítico foi o quarto. Fiquei no quinto andar, se não me engano no quarto 557. Ao sair do elevador, já tive uma impressão ruim pelo aspecto antigo e mal cuidado do ambiente. A porta do quarto, pintada em um tom cinza, passava uma aparência bastante desagradável. Ao entrar no quarto, a situação foi ainda pior. Logo na entrada havia mofo no forro, próximo aos equipamentos de ar-condicionado. O forro estava visivelmente mofado. Como tenho rinite, não consegui permanecer no quarto. Fiquei apenas duas ou três horas porque precisava participar de uma reun

Minha experiência no Novo Hotel Três Figueiras foi bastante negativa. Decidi me hospedar no hotel por estar próximo da região onde eu estava. Cheguei por volta de 13h30, perguntei se havia quarto disponível e fiz a reserva pelo Booking. Como o check-in era apenas às 15h, fui almoçar no restaurante do próprio hotel. Entendo que, pelo horário, talvez eu tenha pegado o final do almoço. Mesmo assim, a impressão foi muito ruim. A comida parecia feita com pouco cuidado, e o ambiente também passava uma sensação de falta de capricho, especialmente nas mesas e na limpeza geral do restaurante. Outro ponto negativo foi o atendimento no pagamento do almoço. Fiquei cerca de 15 minutos aguardando no caixa porque havia uma fila de pessoas conversando e brincando, atrasando o atendimento. O detalhe é que essas pessoas estavam usando crachá do próprio hotel. É claro que todos têm direito de almoçar e conversar, mas, quando isso acontece no ambiente de trabalho, diante de hóspedes, passa uma imagem muito ruim e pouco profissional. No check-in, as atendentes foram educadas e atenciosas, mas o processo foi extremamente demorado. Pelo que percebi, estavam treinando uma nova colaboradora durante o meu atendimento. Entendo a necessidade de treinamento, mas isso não deveria fazer um hóspede levar cerca de 25 minutos para concluir um check-in simples. Não vejo isso como culpa das atendentes, mas como falha de processo do hotel. O ponto mais crítico foi o quarto. Fiquei no quinto andar, se não me engano no quarto 557. Ao sair do elevador, já tive uma impressão ruim pelo aspecto antigo e mal cuidado do ambiente. A porta do quarto, pintada em um tom cinza, passava uma aparência bastante desagradável. Ao entrar no quarto, a situação foi ainda pior. Logo na entrada havia mofo no forro, próximo aos equipamentos de ar-condicionado. O forro estava visivelmente mofado. Como tenho rinite, não consegui permanecer no quarto. Fiquei apenas duas ou três horas porque precisava participar de uma reun

Tudo

A localização do hotel é excelente porque fica ao lado do hospital onde iria fazer minha cirurgia. O café da manhã estava bom, porém, não justifica o valor.

O café da manhã não justifica o valor dele. A cozinha fecha as 22h.

O atendimento, o café da manhã.

O chuveiro e outras instalações não eram tão novas. Mas o custo benefício é muito bom.

Perfect location! Clean bed set.

The bathroom was no clean enough and the maintenance was very poor.

Café da manhã bom, com vantagem de começar cedo, o que ajuda quem tem compromissos na primeira hora da manhã. Estacionamento disponível 24 horas. Equipe muito atenciosa no atendimento. Localização em região segura.

O estacionamento é bom, até tranquilo de manobrar, mas o acesso entre ele e o hotel é meio estranho, por ter que passar pelo meio de um centro médico. O fato de o hotel dividir paredes com o centro médico também é meio estranho.

Café da manhã caríssimo pelo que oferece

Do café da manhã

Instalações

A pouca variedade de comida no jantar e não tinha água quente para tomar banho no dia 24.06 a noite. reclamei na recepção mas a informa[cão que tive era que muita gente tinha tomado banho a noite e a água quente acabou. Absurdo para um hotel.

Café da manhã tem variedade é bem servido. Hall de entrada e local onde o café da manhã é servido são ambientes bem agradáveis.

Acomodação inicialmente contratada através do aplicativo cheirava mal, impossível permanecer na acomodação, cheiro era uma mistura de mofo com esgoto. Dentro do frigobar tinha limo e a roupa de cama mesmo sendo branca tinha sinais de pó. Após reclamarmos na recepção foi nos oferecido um quarto executivo mediante pagamento de diferença ( altíssima por sinal). Ainda assim optamos em ficar no hotel pois faria um procedimento junto ao hospital que fica no mesmo complexo. Roupa de cama que foi solicitado a troca, não foi realizado.Para resumo, a qualidade das acomodações do hotel não condiz com o valor cobrado. Não recomendo e jamais voltarei.

quarto bom- cama boa - toalhas boas - sala de convenções boa - almoço bom preço -pedi um late checkout para mais 2 horinhas no quarto, quiseram me cobrar MEIA DIÁRIA! Um roubo.

a NET do quarto não funcionou. A Internet wi-fi fraca - atendimento do balcão muito impessoal -a limpeza não houve- apenas esticaram o lençol- o biscoito caido no chão, ali continuou

O suficiente

Não tem nenhum CARD COM INFORMAÇÕES sobre ramais, TV Canais liberados, horários, etc. Não possui informações para roupas para lavanderia.

De nada. Não foi o hotel que eu reservei. Me mudaram quando eu estava na fila do embarque.

Cheiro de mofo, de esgoto, aparelhos de telefone e tv de 1900. Ar condicionado não funcionava. Pior lugar que fiquei na minha vida.

Local calmo e bem limpo, café muito bom.