Hotel Cheribourg, an Ascend Collection Hotel

Sortir a l exterieur pour acces piscine

Le déjeuner était parfait, la propreté dans tout l’établissement aussi. Le site très agréable.

Les matelas étaient trop mous, ils creusaient au centre

Proximité du lieu où je devais me rendre et d'autres services. Le lit était confortable.

Une odeur très désagréable dans la salle de bain Manque flagrant d'éclairage dans la chambre Peu entretenu et donne un aire très vieux aux installations Personnel froid et pas nécessairement agréable. La eule raison qui me forcerait a revenir est s'il n'y a rien d'autre de disponible.

Vraiment trop cher pour ce qu’on trouve, c’est vieillot l’eau de la douche sent le souffre. Heureusement nous y sommes logés qu’une seule nuit.

Il faut se déplacer avec nos bagages à main sans support et sans ascenseur

Value for money - $334.00 a night for a rundown facility I would expect to pay no more than $200.00 for it

Bien situé, accessible, propre, lit confortable

Vieillot

Bon matelas mais mou

L’hôtel manque un peu d’amour

It was in a great area

⭐️ An Extremely Disappointing Experience Unfortunately, our stay was a terrible experience. From the moment we entered the room, there was a strong musty, mold-like smell. We went to the front desk to ask for help, but we were simply told that there was nothing they could do. The only thing they could have offered us was an air freshener — and they had run out of those as well. Beyond the smell, the cleanliness of the room was seriously lacking. Both the bedroom and bathroom were extremely dusty, to the point where we tried to avoid touching the surfaces as much as possible. But the worst part, by far, was the bathroom. Every time we took a shower, an extremely strong sewage smell filled the room. The bathroom fan did not work, and even opening the window made absolutely no difference. The smell was honestly disgusting and made showering incredibly unpleasant. What made the situation even more disappointing was the complete lack of a proper solution after we reported the issue. When a guest reports a mold-like smell in the room and an intense sewage odor coming from the bathroom, you would expect the problem to at least be taken seriously and some effort made to resolve it. The only positive thing I can say is that the exterior of the hotel is cute and gives a nice first impression. Unfortunately, our room looked and felt nothing like what was advertised in the photos on the hotel’s website. Without exaggeration, this was the worst hotel room we have ever stayed in. The overall experience was extremely disappointing, and based on our stay, we would not recommend this hotel.

Tranquille

Spa et piscine à nettoyer

Emplacement

Pas confortable les lits et peti déjeuner décevant et chère

The hotel was quiet and staff was very accommodating. Great recommendation of dinner. Traveling on an electric vehicle can be challenging, staff was patient and willing to help in any way.

Le site est très beau , bien situé dans l’Estrie. Le personnel est accueillant .

Les bâtiments et l’environnement à besoin d’entretien.

Emplacement correct

L’aspect extérieur laisse à désirer, en rénovation et il en a VRAIMENT besoin. Que dire de la propreté, pas du tout propre; tâches sur les draps, les rideaux et le tapis, poussière un peu partout et j’en passe passe. Sans oublier l’évier de la salle de bain bouché. Et l’odeur d’égout qui se dégage de la salle de bain. Mentionnons également un téléviseur non fonctionnel, pas de câble… un appel à la réception pour nous faire dire je vous envoie quelqu’un mais je ne sais pas dans combien de temps… nous avons laissé tomber considérant l’heure un peu avancée… À notre arrivée, n’aimant pas du tout les 2 chambres, nous avons demandé d’annuler et de se faire rembourser, nous avions de bonnes raisons… un gros NON… en ajoutant que nous avions réservé en ligne par Booking, qu’il ne pouvait rien faire. Pourtant avant de procéder à notre réservation, nous avions appelé à l’hôtel pour se faire dire que se serait préférable en ligne ! Est-ce une tactique pour éviter toutes responsabilités? Une excuse facile? En bref, notre séjour fût désagréable …

Cómoda y organizada la habitación

Recepcionista muy parco. Tina muy manchada , teléfono del cuarto no servia, puerta del clóset dañada.

Avoir un balcon

Les voisin avec enfants qui crie court et pleure

Les habitacions son grans i el complexe hoteler es molt bonic. La zona d’aigües està molt bé.

L’esmorzar es força car, el q fa q si no el contractes estàs lluny dels bars propers i has d’agafar el cotxe per anar-hi

The location near Magog . Thé mini fridge.

Thé carpet in thé room is so old and dirty! The drawer was not working. The water in the sink and in the shower smells very bad.

The breakfast was nice but overpriced. We ate very well for 1/2 the price down the highway.

None

La senteur du vieux tapis , lit pas très confortable, balcon extérieur pas entretenu

L'emplacement de l'hotel les piscines le petit bistro le serveur du samedi est en feu,

Les tapis dans la chambre, sur les photos j'ai vu du plancher flottant mais nous notre chambre était en tapis.

La chambre était grande, les lits confortables, cafetière dans la chambre L'équipement de l'hôtel était très bien : piscine intérieure, extérieure, salle de jeux (billard, ping pong...), salle de sport...

La porte de la salle de bain ne se fermait pas. Nous étions 4 et l'équipement de la chambre n'était que pour 2 ou 3 personnes : serviettes, verres, cafés, amenities... Check-in à partir de 16h, c'est vraiment tard, surtout lorsqu'on arrive à 16h et qu'on doive encore attendre que la chambre soit prête

L'agencement des logements (chambre extérieure), la personne très efficace et aimable qui s'occupe du buffet du petit déjeuner.

L'hôtel rend mieux en photo qu'en vrai. Pour ma part j'ai eu l' impression d'un complexe hôtelier qui a vieilli Le coût du petit déjeuner : 23$ Je suis vraiment mitigée par mon expérience

J’avais réservé 2 chambres et il n’y en avait qu’une. A trois personne et un seul lit pas fort….. heureusement, on nous a trouvé 2 chambres au Manoir des Sables, le commis au comptoir était très mal à l’aise et il nous a confié aux bons soins de Laurence qui a été très professionnelle et à régler le problème. Très déçue 😞.

Propreté, service et emplacement

L’emplacement

Chambres ne ressemblaient pas du tout aux photos sur internet, chambres ont besoin de rafraîchissement, rénovations à l’extérieur non sécuritaires le soir surtout car pas d’éclairage.

Les installations pour les enfants Le déjeuner était un bon rapport qualité prix

Tout était un peu poussiéreux Le lit était très inconfortable Notre chambre a été prête avec 1h30 de retard

Bel établissement malgré qu’un peu vieillot. Super emplacement à côté du mont Orford. Super équipement pour les enfants.

La vieille moquette , donne un côté vraiment sale à l’établissement.

Facile d’accès à proximité de Magog. La chambre était OK et la salle de bain était au goût du jour.

Hotel devrait être un 2 * et non un 4*. Les piscines n’étaient pas propres surtout celle extérieure. Il y avait un cerne tout le tour. Nous n’avons pas utilisé aucune des piscines. L’extérieur était très mal entretenu. Cet hôtel a besoin de beaucoup d’amour.

The room was large and comfortable. The pool area with the patio and fountain beyond it were very nice.

Although the room was fine, the overall condition of the property was deteriorating with shabby carpets and crumbling exterior walls, better maintenance is required.

The game room for kids was amazing, cute mini farm, nice pools and hot tub

The room smelled horrible, like sewage and mold. Very old rooms, not super clean. There were 2 TVs but neither worked, no channels, no Netflix. Hot tub was kinda gross, mosquitoes hanging around the indoor pool. The breakfast was expensive considering it wasn't great and not many options for vegetarians.

Pas grand chose!

La chambre sentait la cigarette, il y avait de la moisissure dans la salle de bain. Photo à l’appuie. Le lit trop mou assez que mon conjoint a dû dormir sur une chaise!

Les activités de lhotel, la petite ferme, piscine et salle de jeux.

La propreté, s’était quand même degeulace, la vaisselle dans la chambre était a moitié laver, on a même été acheter des ustensiles et des verres supplémentaire car il avait juste 1 verre et 1 tasses à café… il a des coulis de choses étrange sur les murs, il avait des taches rouge et brun sur les draps et on a demander des nouveau et setais la meme choses sur les nouveaux draps. Etc etc… de plus on a passer 1 semaine alors j’ai payer un surplus quand meme dispendieux pour le kitchenette, en étant certaine que setais le four. La description est pas très bien fait sur le site. Donc j’ai payer un suplus pour un micro-onde qu’on avais pas besoin. Ca me déçoit beaucoup. De plus qu’on avait apporter de la nourriture pour faire à manger et qu’on a dû jeter à la poubelle.

La cuisine pour le déjeuner: Besu , sympathique, bon et accueillant! Le personnel de l’extérieur et intérieur côtoyé( aux bars par exemple) très gentils et bienveillants.

Les serviettes et débarbouillettes n’ont pas été renouvelées entre le jour 1 et 2. Presque plus de papier de toilette. Pas de boîte de papier mouchoir. Petit contenant de savon inaccessible et misérable.

Confort du lit

Pas très propre, tapis des corridors sales et tachés, présence de sept mouches dans la chambre, système de ventilation bruyant.

Le ménages reste à discuter la douche étais boucher et le lavabo… la douche a pas été lavé il avais une texture qui partais quand l’eau coulais dessus … bref 0 sur 10 niveau salle de bain

Absolument rien

Vraiment trop cher pour ça

propreté des lieux et des chambres serait a revoir

L emplacement

Les chambres sont désastreuse, lit avec matelas gondoler, full cheveux dans la salle de bain ,j ete dans un mariage et quand j ai rentrer dans la chambre je me suis coucher habiller Je pense que c est inacceptable de payer pour ca

Excellent bon service très propre merci bon séjour

Tout

Parce que la télé ne fonctionnait pas on m’a relogé dans une suite très spacieuse et bien équipé. Foyer, bain tourbillons, lit king pour le même prix.

L’état général. Travaux extérieurs, lieu délabré. Le bâtiment aurait besoin d’une énorme vague d’amour autant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Le bistro a fermé plus tôt que prévu. Donc pas de restauration sur place.

Un bel endroit bien situé et accessible a des bon restaurant a proximite. La chambre tres bien et propre, un beau séjour. Une mega salle de jeux qui est tres bien representer par les photos sur le site et meme une mini ferme pour combler les enfants, un petit plus!

L accès au Manoir des Sables etait bien pour les embarquations mais pas vraiment de plage pour profiter du lac.

This hotel may not be the newest or most modern, but that’s actually part of what I liked about it. Everything was clean, and I really enjoyed the layout and the unique character of the place. I have a soft spot for places that aren’t trying to be perfectly polished, but instead feel authentic and have their own personality. That’s exactly how this hotel in Magog felt to me, charming, genuine, and comfortable. I would happily stay here again.

Not much.

It’s a mess, work on improving the inside then do the outside.

Parfait pour un séjour avec la famille et à 2. La salle de jeux, les piscines, la petite ferme.... Salle de sport... Il y a de tout pour garder tout le monde occupé.

Les bébés qui m'ont réveillée tôt le matin en faisant du bruit avec leurs parents.... Mais ce n'est pas la faute de l'hôtel.

L'emplacement et l'environnement. Personnel de chambre courtois et affable. Propreté. Petit zoo. Le balcon est un plus.

Absence de resto digne de ce nom. Petit-déjeuner style buffet qui laisse à désirer. Pas de bacon! Heureusement, la serveuse était sympathique. Piscine désuète et trop petite. Nombreux nids-de-poules dans le parking, surface boueuse. Erreur administrative dans la facturation. J'ai payé 2 fois (Booking.com et Hôtel Cheribourg).

Le personnel

Les travaux d’aménagement paysagers, les lits, la douche.

La proximité des sortie que nous avions à faire

Fil d'araignée au plafond de notre chambre et nous avions mis l'affiche demandant de faire la chambre, poubelles et serviettes à changer. Nous avions une sortie donc quitter la chambre 10h et retour 20h rien n avait été fait. J ai dû me présenter à l' accueil afin d" avoir des serviettes secs.

Fun activities for the kids and great location

Installation very old, room dirty and old, not enough amenities in the rooms. The price is extremely high for what the place has to offer

Seulement la piscine mais les escaliers sur 3 une seulement avait 3 marches les 2 autres 2 matches difficile a monté et descendre.

Pour $600.00 pour 2 nuits avec l'air climatisé qui ne fonctionnait pas malgré le signalement a la réception 2 fois, je suis très déçue. Abec des températures de 29 Celsius.

Beaucoup activité pour enfants

Le site est vraiment mal en point la glissade piscine « raboutée » avec du « doktape » / pleins de moisissure dans les escaliers de la glissage. L’eau était bien, le sofa lit, zéro confortable, même pour un enfant léger notre chambre était dans une zone en « réparation » des amas de terres de chaque côté de notre unité avec des bannière « jaune » interdisant de passer, des morceaux de plafond qui se défait bref pour le prix l’était de l’hôtel est clairement pas de niveau c’est dommage car pour les enfants, c’est un bon endroit. L’employé de la salle de jeu était super gentil, le meilleur de tous. Un jeune / poli, impliqué et il a même joué avec nos enfants. La serveuse du bistro était gentille.

Rien du tout

Pas très propre le tapis, pas de séchoir, se savon à main, de shampooing etc….

Le petit déjeuner était excellent et le service très bien

L’hôtel est vieux. Et on ne m’avait pas indiqué l’endroit de l’ascenseur. Donc ça été compliqué pour monter les bagages.

Emplacement

Désuet, personnel froid et peu accueillant

Près du centre ville , belle piscine

Pas très propre dans les couloir ,

Nous avons eu notre chambre qu'à 17:00. Peut-être avoir plus de personnel pour e nettoyage des chambres

Très bien situé!

Un peu vieillot mais en voie d’être rénové. La grandeur de la chambre, sa terrasse et son emplacement dans un bel environnement naturel compensent largement!!!

L’acceuil Le personnel La préposée au bistro près de la piscine mardi le 4 août 2026 était super gentille elle offre un service exceptionnel !!!! l’hôtel était très bien La piscine ect !

Comparativement à celles en poste le 4 août au resto bistro qui étaient strictes et pas du tout chaleureuse

Très froid dans la chambre et impossible de baisser la climatisation qui était déjà à son minimum selon les indications

Rien ajouter

Aucun stationnement près de notre chambre pour les personnes à mobilité réduite Seulement des pour les femmes enceintes et jeunes familles

La tranquillité de l'établissement, la propreté, la petite ferme et le prix très abordable.

Le petit déjeuner aurait put être mieux, les fruits pas assez mûres, manque d'assaissonnements.

Très propre, bel aménagement paysager, enclos avec chèvres divertissant, jeux divers pour enfants, piscine intérieure ainsi qu'extérieure avec spa, machines distributrices, employés professionnels, à proximité de plusieurs attraits touristiques. Belle fontaine d'eau avec lac artificiel, pergola et chaises pour relaxer. Même les canards étaient de la partie.

Piscine intérieure trop petite et l'eau un peu brouillée.

Le personnel à l'accueil et au déjeuner étaient très gentils et accueillants.

Mauvais rapport qualité-prix Plus ou moins propre

Personnel gentil et aimable. Bien situé

Le confort des lits. Prise de courant non fonctionnelle. L'aspect extérieur aurait grandement besoin d'amour. Pas de chaise extérieur pour notre balcon.

One of the hotel staff was helpful, trying to correct the error.

Room was only available for one night. We paid for three. We would have needed to switch to a different room with one small bed.

La courtoisie du personnel

L'odeur dans la chambre L'eau de la douche avait une odeur d'oeufs pourris L'hôtel manque beaucoup beaucoup d'amour Matelas très très mou Un seul petit contenant de shampoing et de gel douche

Dans le système ça dit que les chambres sont prêts après 16h, je suis arrivé et ils m'ont dit que les chambres sont entre 16h et 18h. J'ai eu ma chambre 17h20.

Un hôtel familial qui regroupe beaucoup d'activités pour les enfants, la chambre était propre à notre arrivée et assez spacieuse pour une famille de 4.

Le canapé-lit était inconfortable.

Lit trop mou

les jeux pour les enfants et le spa et la piscine

l'emplacement correct

la qualité des chambres très ordinaire.cest plus un motel qu'un hotel lit très inconfortable propreté ordinaire le prix beaucoup trop élevé

La chambre spacieuse répondait tout à fait à nos attentes.

Pourrait améliorer la table de billard dans la salle de jeu...

Tout etait parfait !

Didn’t look like the pictures on the inside

La localisation du site, l'accès au stationnement convenable et pratique. Déjeuner respectable. La piscine semblait agréable. l'aménagement paysager avec petit lac fontaine offre un environnement paisible. La petite fermette avec petits animaux

La mauvaise insonorisation, le piètre ameublement (manque une chaise, frigo trop petit, lit trop mou), la climatisation trop bruyante, le rangement (ex.: crochets dans la salle de bain et à l'entrée). La cafetière malpropre ou mal entretenue

La propreté de l hôtel

Il manque des infos indicant les endroit où les piscines… Et les glacières se trouvent

Les jeux pour les enfants mais l'ensemble de l'hôtel est désuet et à vraiment besoin de rénovations

La qualité du matelas était médiocre, les installations manquent d'amour,le bain était pas très propre ou c'est l'usure ,difficile à dire

Jeux, piscine, mini ferme

Mon fils s'est blessé en entrant dans le spa intérieur avec le drain central défectueux et s'est vivement entaillé le pied et donc n'a pas pu profiter pleinement de la piscine et du spa par la suite car cela lui causait de la douleur probablement dû au chlore dans l'eau sur une blessure fraîche... Nous n'avons pas eu de retour de l'établissement là-dessus...

The location was great. Staff were extremely friendly and helpful. The room was very large and clean.

The room smelled like cigarette smoke. The lighting was not good.

Super emplacement. Personnel accueillant et disponible. Chambre spacieuse et propre, stationnement disponible.

Seul bémol: les tapis du corridor du RDC sont très sales

Tout était parfait ou presque

La proximité a l'activité client. L'équipement pour les familles avec jeunes enfants

Longue attente pour notre chambre. Nous l'avons eu a 430 malgre que je leur avait mentionne que nous avions un événement de travail prevu quand le check in est a 3pm.Ils faisaient passer les gens qui arrivaient après nous et nous étions là bien avant avec l'excuse que nos chambres n'étaient pas prêtes mais ironiquement toutes les autres l'étaient.. Il n'y avait pas de resto d'ouvert. Aucun café ou thé ni eau dans notre chambre. Le personnel n'était pas serviable ni agréable seule la dame a la piscine a été gentille de nous offrir quelque chose mais ils ferment a 5pm. Hotel en piteux état beaucoup de modernisation serait temps de faire. Chambre extra petite. C'est hotel n'a rien d'un 4 étoile comme stipule sur le net je ne donnerais pas plus que 2.5 et je dirais que c'est plus un motel qu'un hotel. Seules les familles avec jeunes enfants pourrait trouver leur compte a cause de la piscine et jeux gonflable mais pour un couple ou pour travail vraiment pas . Je n'y retournerai pas c'est certain.

Les piscines chauffées, la mini-ferme, la chambre isolée dans un bloc de 3.

Nous n'avions pas été prévu qu'un bal de finissants y avait lieu en même temps. Quand tu arrives avec tes vélos et bagages et qu'aucun stationnement n'est disponible, c'est plutôt fachant. Des stationnements aurait dû être réservés pour les clients.

Location

All good

Bon emplacement, il y a une piscine que nous n’avons pas utilisée mais que les résidents ont vraiment apprécié.

Amélioration de l’ameublement, enlever tapis question de propreté, et meilleur entretien.

Hôtel vieux et date . Notre chambre était au premier plancher avec des meubles de patio de très mauvaise qualité plus une vue sur des garages avec des portes ouvertes et les poubelles.

L’emplacement, la proximité de grands axes, de la ville de Magog et ses possibilités et des divers restaurants!

Selon mes préférences, le lit n’était pas confortable, beaucoup trop mou et la terrasse extérieur manquait d’amour!

Malheureusement, nous avons tombé sur les seules chambres pas rénovées....donc avec tapis et air climatisé qui ne fonctionnait pas super bien et très bruyante la nuit.

Pas déjeuner

Chaises de piscine pas confortable pas de coussin manque de amour pour la piscine café a changer dans la chambre

Lit confortable

Salle de bain à renover

L’hôtel est très bien .

La toilette fesais du bruit

Service Politesse Propreté

C'est vieux, peinture qui écaille sur les murs de la salle de bain.

Le spa.

C’est desuet, tout aurait besoin d’un coup de frais. La piscine exterieure etait fermee. Le restaurant seulement une section ouverte bruyante.

petit dej :N/A Belle grande chambre 308

Le check in que j'avais fait n'a servi à rien. La chambre n'était pas faite pour 16h. on me dit dans 30min. A 16h30 la chambre n'est toujours pas faite. Christ me dit qu'elle serait OK. dans 30 min. A 17h toujours pas faite. Il me dit dans 10min. Je veux une autre chambre maintenant, je suis attendu à un mariage à 18h à Magog et nous devons nous changer. Sa réponse il ne peux pas nous donner une autre chambre. Mon épouse et moi sommes très déçus du service. Par chance une gentille dame vient nous dire qu'elle a une autre chambre pour nous immédiatement. Nous sommes arrivé au mariage à 18h15

Beaucoup de divertissement offert . Personnel à l’accueil très gentil et professionnel

Beaucoup d’escaliers , eau des piscines non chauffée