Manoir Des Sables, an Ascend Collection Hotel

L’emplacement

Le personnel est de loin le pire que j’ai vu. Personne n’est sympathique ou accueillant, autant en personne qu’au téléphone.

Bon petit déjeuner, bien apprécié le spa , le terrain et la localisation.

La peinture laissait à désirer (le derrière de la cuvette n'était même pas peint), le coulis de la céramique a été posé de manière imparfaite, le lit branlait, les oreillers étaient très vieilles. La propreté laissait à désirer: les coussins, le sofa et les tapis étaient sales (tachés). Même chose dans les aires ouvertes (fauteuils tachés). La chambre réservée devait compter 2 lits queen et ne comptait qu'un lit double avec un divan. La mélamine blanche du coin repas était vieillote et jaunie. Nous sommes déçus de la chambre , car les images ne reflète en rien l'état des lieux.

Restaurant fermé pour souper et déjeuner. Télévision ne fonctionnait pas.

La plomberie, et la robinetterie (calcaire et traces de moisissures autour des robinets)

Belle hôtel somme toute.. mais manque beaucoup d’amour

Lit zéro confortable, porte patio qui se barre pas, odeur intense de renfermer, débarbouillette salle/tacher et garocher sur notre tablette dans la salle de bain, poile dans le lit.. et ça paraissait que la chambre n’avait pas été louer ou nettoyer il y a longtemps..

Le personnel

Chambre communicante, donc aucune insonorisation, voisin très bruyant de 3:00 du matin jusqu'à 4:00, couloir très bruyant les gens n'ont aucun respect durant la nuit...party de golf ainsi que mariage. si vous voulez la tranquillité oublié ça. Nous ne retournerons pas a cette endroit.

Emplacement

Une seule borne de recharge pour l’hôtel au complet ? Y avait une hors service et une seule fonctionnel !

Le manoir est bien situé

Nous entendions très bien le bruit du corridor. Des portes devraient être épaissi. Le lit était très mou. Il y avait même un trou en plein sol. Donc constamment je me rapprochais de mon conjoint.

Emplacement

Location de vélo non disponible car vélos en mauvais état Aussi planche a pagaie qui prends l'eau...

周围环境优美，高尔夫球场很棒

房间设施陈旧。吃早餐时餐厅员工不太友好

Grandeur chambre, vue dehors ,propreté

On n’a pas aimer qu’un chat monte sur notre balcon,parce ce que en bas du balcon il y avait une toiture en passant à refaire car cela défait le look en arrière de établissement.Impossible de s’assoir sur le balcon toujours un chat.

L’emplacement est superbe. Nous étions côté lac c’était magnifique! Il y a des espaces vitrées pour se reposer et en profiter en cas de mauvaise température

La galerie désuète, sale et grand besoin d l’entretien. La fenêtre de la porte patio très sale, les toiles d’araignée au plafond… l’odeur en entrant dans la chambre…

Location is great

The hotel has to invest in his activities section. The booking advised that we would have access to bikes. All the bikes were broken . The lac was unsuppervised , the 2 available pedalos are also out of service , the SUP available are so bad that the one my son used sank in the middle of the lake and he had to come back swimming while dragging it back since it would not float anymore

Nothing

Nothing

Frigo très bruyant même la nuit, Enfants bruyants dans le couloir,

Pleasant & comfortable. Good breakfast buffet.

L’emplacement et la courtoisie du personnel

Une seule borne de recharge pour VE était fonctionnel sur les deux et le fait que cela coûte 3$/h pour une recharge de niveau 2 tandis que de plus en plus d’établissements offrent ce type de recharge par courtoisie aux clients.

Le tapis dans les corridor était vieux et mal propre .beaucoup de taches sur cet tapis .machine à glace fonctionnais pas .je vais y penser avant y retourner .

All access to Chéribourg hotel. Lake behind very nice . One electric borne for EV was good

L’emplacement est super , les chambres sont spacieuses

Les tapis des corridors devraient être changés,ils sont tachés un peu partout .

L’air climatisé dans la chambre très bruyante.

Le petit-déjeuner, la mise à disposition de canoé et de vélo, la proximité des circuits de rando

Ont as bien mangé pour déjeuner seulement . Nous avons profitez de l’emplacement pour la détente en arrière de l’édifice . Très tranquille , nous en avions besoin .

La chambre . Les meubles avaient pas été nettoyer , tout était poussiéreux . Même sur le couvert de toilettes des cheveux noirs . Nos cheveux sont blanc . J'ai été très surprise , jamais vue ça

Ben emplacement proche Orford et de Magog, facile d’accès

La non communication au sujet du mariage dans l’hôtel la soirée de notre séjour. Le bruit et gêne occasionnée jusqu’à tard dans la nuit et la non prise en compte de cet élément pour nous attribuer la chambre à l’arrivée

Location

Chambre à rénovées. Salle de bain propre. Lit confortable

Nothing

Need renovation , smell humidity everywhere. Carpet very old . Réception rude not smiley or professional

Chambre spacieuse

Chambre pour 4 mais que 2 serviettes disponible, j’ai appelé la réception qui finalement n’est jamais venu pour donner nos serviettes. Un mariage était prévu cette nuit la, il y a eu du bruit toute la nuit, les gens hurlaient dans les couloirs.

Propreté, lemplacement, accueil courtois, le restaurant dejeuner pour un leger supplement de 25$ chacun, mais tres delicieux

Rien

L'endroit est bien situé leur restaurant était fermé le soir et le commis nous a donné une liste de restaurant près de l'auberge environs 10 minutes de marche.

La ubicación es buena, cerca tiene algunos cafés, tienda y lugares para comer algo. Para ir al centro de Magog debes ir en carro, no es cerca caminando, pero en carro es rápido.

Para comer en el restaurante debes agendar con anticipación, el día que llegamos no había reserva disponible y no pudimos comer en el restaurante; Si agendas una hora para comer y no llegas, te cobran una multa. A la final fue mejor comer por fuera, pero eso nos implicó salir del hotel. Si quieres usar la zona del SPA (Sauna-Jacuzzi) tiene un cobro adicional y debes reservar la hora. El agua del lavamanos olía mal, la piscina exterior requiere algunas reparaciones. Y fue muy decepcionante saber que el hotel tenía lago privado, y servicio de kayak y demás, después de irnos del hotel, no nos dieron información cuando llegamos.

Situation de l'hôtel, gentillesse du personnel, golf à proximité, très belle chambre (124) avec une superbe vue, etc.

L'établissement est plutôt vieillot et aura besoin éventuellement d'un tour de roue pour un rafraîchissement général, particulièrement au niveau des chambres. Mais c'est le seul point à améliorer.

Chambre… moyenne

Salle de bain… vieillottes- douche dans le bain…

Bon rapport qualité prix. Environnement l’hôtel situé aux abords du terrain de golf. Chambre avec vue sur le lac et la forêt. Hôtel silencieux et les lits assez confortables.

L’aspect désuet, moquettes un peu éculées, la climatisation assez bruyante. Le prix du petit déjeuner trop onéreux, n’est pas en adéquation avec celui de la chambre.

El lugar, las habitaciones y el servicio

El Baño estaba algo sucio el piso y el inodoro

The property is beautiful, but the hotel needs upgrades. Carpet seems dirty in hallways and pretty worn by elevators. The lobby is beautiful but some of the rooms facing the lake smelled and we asked to be moved to a room facing the mountain and pool. Much better. We had a wonderful stay walking to coffee, shops, and restaurants and biking on the beautiful bike paths to Magog.

l'entrée de l'hôtel est grande et bien éclairée. les chambres sont grandes et la propreté est présente. n'avons pas utilisé le restaurant.

ce qui m'impressionne est la qualité du papier de toilette et les papiers mouchoirs. ses items d'une certaine importance, sont bas de gamme et, à mon avis ne réponde pas à la qualité offerte par l'hôtel. la toilette est bien trop basse, cela demanderait un réajustement pour les personnes agées.

La vue et le terrain vaste

La chambre , lit pas assez ferme trop mou

La suite junior est un miust. Tout était parfait. Ça faisait spécial.

Excellent déjeuner personnel courtois

Manque de lumière dans les chambres

Emplacement formidable! Belle grande chambre

Mauvais entretien. Les moquettes étaient très sales. À l’extérieur, la peinture se détache des boiseries. Sur notre terrasse, le balai était inconnu! La restauration n’était pas disponible en pleine saison. Il manquait de personnel.

La belle vue du lac

Il manquait des ustensiles

L’accès à la piscine, le lac et les spas

Équipement désuet, et pas beaucoup de chaque. Ex; 3 paddleboard seulement. Et pédalo non fonctionnel.

Trop cher pour l’offre Four micro onde manquant dans la chambre

Porte patio due pour être changée, impensable d’avoir une porte comme ça, elle saute aux yeux des qu’on rentre dans la chambre, bord de l’eau tout était à la traîne, extérieur negligé fil d’araignée et autre, piscine manque de parasol

L’espace et la Localisation

Les spa intérieur sont sale littéralement, besoin d’être mieux entretenue. Les chambres sont avec tapis et de qualité correcte. Les halls aussi sont correct mais sans plus des taches sur le sol pour se rendre aux chambres.

Emplacement

Équipement, installation pas au goût du jour

L'endroit est splendide

Les chambres et les équipements sont du pour une mise à niveau.

Beaucoup aimé notre séjour

Rien

parfait et complet avec beaucoup de fruits de saison

la location du pickel ball n'est pas instinctive et facile ; suggestion = gestion à rapprocher du clubhouse de golf juste à coté.....

Ce site est complet en activité et les lits confortables. .

Je n'ai pas mangé à l'hotel car j'ai lu plusieurs avis négatifs.

Très bel emplacement, golf, Kayak e paddle board, piscine extérieure.

Le jacuzzi intérieur pourrait être amélioré (clarté de l'eau).

Proximité des restaurants et Parc de la SEPAQ Installation piscine et spa, accès à l’étang pour kayak Propreté des lieux Bon rapport qualité prix

Le personnel n’est pas très souriant.

Mauvaise expérience, ils ont oublié de réserver la chambre lié à notre réservation Booking.

Notre chambre sentait comme si quelqu’un avait uriné sur les deux petits fauteuils, donc très désagréable juste à côté du lit!

Bel emplacement et superbe vue des chambres

Manque de propreté dans les piscines et spas, végétaux non entretenus, pas d’air climatisé dans une partie de l’hôtel des aires communes

Localisation. Espace de la chambre.

Balcon en mauvais état. Besoin de peinture.

n/a

n/a

Tout!

Bien situé

Le lit était très mou, la chambre sentait beaucoup la cigarette, la salle de bain était maganée, la toilette coulait et il y avait des tâches noires sur le mur de la toilette (moisissures??). Disons que pour la réputation du site et le prix des chambres, je m'attendais à beaucoup mieux

L'emplacement et la piscine.

Les machines à glace ne fonctionnaient pas aux étages. Petit déjeuner buffet très ordinaire.

La douche avait des cheveux d’une autre personne

L environnement incroyable

Nous avons voulu prendre le brunch mais toutes les tables étaient sales avec le manger qui restait la et les mouches c était deguoutant. Il y a vraiment un grand manque de personnel et le personnel de la réception vraiment pas sympathique probablement dépassé par le travail

le petit déjeuner était excellent. Le souper à la salle à manger aussi. Ce qui m'a le plus réjoui, c'est la gentillesse et le professionnalisme du personnel. De la réception jusqu'aux préposés aux chambres. Tous gentils et serviables!

Il n'y avait pas de coupe pour le vin dans ma chambre.

Bel emplacement, vue, accessibilité, offre diversifiée d’activités et proximité.

À notre arrivée nous avons rapidement constaté un problème de fourmis dans la chambre. Nous avons rapporté le tout à la réception mais il n’y avait pas d’autre chambre ou de solution à court terme. Nous ne pouvions même pas laisser les brosses à dent dans la salle de bain. Un produit a été mis dans la chambre le lendemain. La chambre n’avait pas été adéquatement nettoyée. Les installations dans la chambre étaient usées. Les matelas mériteraient d’être changé. L’accueil du personnel et leurs interventions étaient inégales. Le buffet pour le déjeuner était bon mais dispendieux. Lors du départ on a voulu nous faire payer une facture de restaurant qui n’était pas la nôtre. Nous avons dû argumenter avant qu’ils ne reconnaissent leur erreur. L’état des spas était dégoûtant, l’eau était très sale. L’eau dans la chambre sentait très mauvais. Les photos promotionnelles de certaines activités comme celles de la salle de jeux ne sont pas représentatives. Les installations sont vieillissantes et peu entretenues. On ne nous a offert aucun dédommagement. Je ne recommanderais assurément cet hôtel.

La grandeur de chambre, la nourriture au restaurant

Le manque d’éclairage de la chambre, les corridor Hyper chaud, le service au restaurant très médiocre, le bar de l’hôtel pas ouvert en tout temps mais interdit de se promener avec notre alcool, le bar du golf ouvert jusqu’à 19h… et le service à la réception et au téléphone est vraiment ordinaire. Il m’ont même fait revenir sur place suite à ma demande pour me rembourser mon dépôt de securité pour finalement me dire que je vais l’avoir 5 à 7 jours plus tard.

Je pensais aller relaxer dans un endroit sans mes propre enfants, un endroit avec des spa, finalement les mien était pas présent, mais il en avait dautre sur place et il etait laisser sans surveillance, sa criait dans les spa et piscine, sa pas ete relaxant finalement.

La situation géographique

L’hôtel manque d’amour… Les lieux ne sont pas très bien entretenus. Que se soit les piscines, spas ou les terrasses. Besoin de tonte de gazon. Le confort des lits est exécrable. Besoin d’être changé…

Le buffet du petit déjeuner n’était pas renfloué au fur et à mesure de sorte que plusieurs aliments n’ont jamais été disponibles. Déception aussi de voir qu’en pleine saison estivale, les fruits disponibles étaient des fruits congelés

Manque de flexibilité. Nous étions là pour un mariage et malgré plusieurs tentatives pour obtenir une confirmation que les chambres des invités au mariage pourraient être disponibles suffisamment tôt pour qu’on puisse se préparer avant le début de la cérémonie, cela n’a pas été possible.

Chien laisser dans une chambre qui jappe sans arrêt . Poils sur le comptoir et dedans le lavabo de la chambre de bain .ont a dut nettoyer le bain d’un résidu visqueux avant de l’utiliser pour la propreté vraiment dégoûtant

Nous n’avons rien aimé.

C’était malpropre. A notre arrivée le robinet de salle de bain et le plancher étaient sales. La porte moustiquaire était en lambeaux. Les tapis dans les corridors sont tachés. La céramique de la salle de bain était brisé. Les équipements nautiques sont mal entretenus. Les vestes de sauvetages étaient sales et sentaient mauvais. Le personnel n’était pas souriant. Je ne recommande pas cet hôtel. C’est beaucoup trop dispendieux. Des rénovations importantes seraient nécessaires. Je n’y retournerai sans doute jamais.

bel endroit , bien situer beaucoup de commodités, bon restaurant

la chambre reçu ne correspondait pas a la chambre réservé nous avions réservé une chambre quadruple avec 2 lits et balcon (animaux acceptés) et nous avons eu une chambre au RDC avec seulement 1 lit prétextant que la chambre réservé ne pouvait pas accueillir d'animaux

La localisation de l’hôtel et la gentillesse du personnel à l’accueil

La chambre sentait la cigarette à mon arrivée. Impossible d’ouvrir la fenêtre (poignée manquante qui n’a pas été remplacée pendant mon séjour). Matelas très mous, salle de bain vieillotte.

Nous avons tout aimé

Propreté

Le bruit dans les corridors.

L’emplacement est bien , le lac est superbe et les installations idéales pour aller avec de jeunes enfants La chambre était propre .

Les espaces communs sont vétustes.

Tres belle expérience.

Pas de serviettes près du spa.

Bien

Déçu que le bar et restaurants fermés un dimanche dans la fin de semaine de la construction

We the family of four including two kids 1 and 4 years old had an amazing experience staying with the hotel. We enjoyed pool, and everything. They have amazing pool, hot tub, sauna, spa and gym facilities. Definitely will come back again ❤️

The location and its surroundings could not be better. The staff is really friendly and welcoming .

The hotel is attractive mostly in the common areas , but the rooms could use a little updates

emplacement parfait. site super, avec l'accès au lac, le spa, piscines, gym, vélos, sont aussi de très grands avantages, bien situé pour activités à Magog ou Sepaq Orford, grand balcon, permettant de belles vues et dîner en famille.

les matelas des lits et divan lit n'étaient pas confortables. les télés anciennes et une était non fonctionnelle.

Environnement calme et personnel aimable.

Rien

C’était super! Vraiment magnifique pour faire du golf ou même dû kayak sur le lac isolé. Vraiment beaucoup de plaisir pour toute la famille. Les activités gratuites sont super et un gros plus pour l’établissement. Merci!

Rien

Hallways could be bette isolated but not really a problem there !

Tout

Rien

Bien situé dans un endroit tranquille

Lit confortable, accès aux site piscine, spa personnel courtois

Extérieur du bâtiment , decoration et certain équipements ont besoin d'être remis a jour

Le paysage

La qualité des matelas qui doit être changé

On nous parlait d’une suite, ce n’est pas ce que j’appellerais une suite.

Plus de transparence.

Location Scenery Breakfast is nice

Not enough light in the room

Bien situé et la piscine.

Les chambres auraient grandement besoin de rénovations et d’un bon nettoyage au delà du ménage quotidien. Et que dire du tapis dans les passage, dégueulasse!!

Je crois que le complexe devrait investir pour renouveler Pédalo, paddle board... Tout le reste était parfait!!!

Piscine intérieure et une extérieure, sauna, petit lac avec activités en libre service, espaces extérieures agréables, chambre confortable

Il n’est pas conseillé de se baigner dans le lac ce qui est vraiment dommage et l’hôtel est un peu désuet/défraîchi.

L’emplacement. Les lits douillets. La propreté partout.

Le restaurant ne semblait pas ouvert, ou plutôt il n’y en avait peut-être pas ?

Le personnel dynamique x

Rien à redire

L’emplacement et le confort

J’aurais aimé déjeuners compris

Clean and comfortable

We booked a triple room but there were only two sets of towels, two cups etc. and the sofa bed wasn’t opened. As soon as we asked they fixed it immediately though, very nice staff

Le personnel exceptionnel Tout les choses à faire piscine,sauna ,lac

Rien

L’emplacement, la piscine et les services disponibles (bateaux, vélo) sont superbes

Lit beaucoup trop dur

lit confortable.

Fourmis dans la chambre. borne de recharge jamais disponible ou défectueuse. Impossible d'annuler notre 3e journée. air climatisé bruyant comme un camion dix roues. prix élevé. Tout les tapis sont usés à la corde.

It might be good for golfers, which I am not. I did get a nice massage from the SPA from

There was little welcome. Nothing to offer when I got there in early afternoon. No coffee, no restaurant l, no bar. I had to wander into town to find dinner. Then got back to the hotel and there was nothing to do. It was a ghost town. I decided to book a massage which was available and good. But then back to a still quiet large hotel. So I decided to cancel the rest of my days. They were nice about me canceling.