Hotel Rancho San Diego Grand Spa Resort

La alberca y el restaurant

Recepcionistas déspotas, de inicio el cuarto estaba sucio, se escucha todo lo de los otros cuartos, la puerta de la terraza no cerraba y el mosquitero solo estaba sobrepuesto, no hay instalaciones para personas de la tercera edad o discapacitados. Me esperaba más.

Las piscinas, el lugar, las habitaciones muy amplias y cómodas

El restaurante, la cocina no es muy buena.

PISCINA Y COMODIDAD DE LAS HABITACIONES

RESTAURANTE CENA PARA MI GUSTO NO ESTA A LA ALTURA DEL RESTO YA SE LO COMENTAMOS AL CAPITAN Y SOLO FUIMOS UNA VEZ Y NO QUISIMOS ARRIESGAR EL EL DESAYUNO

la pisica todo bien , el restaurante son demasiados tardados

tuve problemas con la limpieza de la habitación, no hacen la limpieza de la tina del baño, hubo un día que llegue en la tarde noche después de disfrutar la alberca e instalaciones y me encontré con la habitaciòn sin haber hecho la limpieza las camas como las dejamos, una noche anterior solicitamos cena a la habitaciòn y todo el dia se quedo el servicio ahì nica lo recogieron fue muy desagradable esa situasiòn ya que uno quiere llegar a descansar y te encuentras con dicha aparicienza suciedad y la habitaciòn oliendo mal ya que dejamos algunos alimentos y no tuvieron la atenciòn de recoger el sevicio, mala pero mala experiencia

Habiamos ido muchas veces y hace 3 años dejamos de ir porque sentimos que subio el precio y bajo la calidad. Pero ahora que regresamos nos encanto. Nos encanta la comida, las instalaciones, actualizaron los juegos de los niños. La alberca estaba calientita. Pudimos jugar padel, nos encantan los jardines. Y el precio croe que fue muy bueno.

En general todo supero nuestras expectativas.

El área de alberca climatizada

Todo excelente

Muy buen hotel, con un ambiente súper agradable y excelente para ir en familia con niños. Tiene muchas actividades: paseo a caballo, alberca, kids club y hasta campamentos por la tarde, que a los niños les encantan. El spa es maravilloso y el restaurante también nos gustó mucho. Además, está relativamente cerca de la CDMX, por lo que es perfecto para una escapada de fin de semana. Las habitaciones son muy cómodas, con buenas camas, excelente ducha y todo lo necesario para descansar muy bien. Como puntos a mejorar, creo que el gimnasio necesita una remodelación y sería buenísimo contar con un poco más de entretenimiento por las noches. También podrían habilitar el Pizza Bar en horario nocturno, para tener más de una opción para cenar o simplemente pasar un rato agradable sin tener que ir siempre al restaurante principal. En general, tuvimos una excelente estancia y definitivamente regresaríamos. Es un hotel muy completo, especialmente para familias.

La piscina climatizada es genial, sus toboganes para los nños muy divertidos, los alimentos a la carta son espectaculares, las bebidas y snacks en la alberca son bastante buenos. El personal muy amable y atento. Todo genial!

Area de oportunidad, revisar limpieza ya que había varios insectos muertos en la habitación. A la zona de niños con juegos del area de alberca le falta mantenimiento, aunque a cada momento lo limpian no pudimos hacer uso de el, lo apagaban constantemente.

Si

Había una araña enorme en mi habitación! Pero lo resolvieron en un momento

El lugar está muy bien cuidado. La limpieza y la atención del personal es excelente, el área de albercas está increíble y la temperatura del agua es adecuada. El servicio de restaurante es bueno.

La atención del personal en el área de restaurante. Durante varias visitas, demoraron mucho en traer el servicio de cubiertos o servilletas.

Todo muy bonito !.. ( Hotel, Jardines, Alberca. Habitaciones )

Nada!.

Es un hotel muy lindo y cómodo para descansar, relajarte o pasarla en familia.

Le falta un poco de mantenimiento en pintura.

TODO

NADA

Las áreas verdes y pasillos adoquinados

La piscina es poco profunda

Falta aire acondicionado

Es un hotel muy grande pero en las habitaciones falta mantenimiento.

Muy ruidoso por qué mezclan los eventos que tienen con los demás huéspedes, no se puede descansar por el ruido.

El spa

Que. Tienen mala organización, que algunos meseros no son atentos en su servicio te dejan esperando 2 horas y no levan nada principalmente en la alberca.

La amabilidad de su personal.

El agua caliente tardó mucho tiempo en salir, fué necesario personal de mantenimiento para solucionar la situación.

Es muy tranquilo

Le falta mantenimiento, se ve un poco descuidado

The whole concept. Room was spacious. Gardens are beautiful.

Food isnt so good

El Spa

El baño de la Habitación tenía un olor raro

La atención amable de todos los empleados, las instalaciones muy bonitas.

Todo nos gusto. Mur recomendable

El lugar es muy bonito, la comida deliciosa y la atención formidable, los felicito!!!

Todo estuvo muy bien

Close to Metepec, great spa service (the staff could be more focused on your history and requirements), comfortable rooms, friendly staff.

The room shower does not feel premium, the shower head pressure and feel could be way better. The room bathroom in general lacks some maintenance. The Internet was pretty much unusable, slow and unreliable.

La.comida, es buena

No me.gusto que el agua es fría del area de los niños, el jacuzzi demasiado sucia,

SPA

la tele tuvieron que ir a configurarla, los contactos de otro cuarto no servian , no habia agua caliente en la manana.

Me gusta el hotel, sus jardines y el spa. la comida tambien es rica.

no habia camastros ni sombrillas en la alberca, no habia agua en las habitaciones para bañarnos. Muy caro el hotel y con muchas deficiencias. El personal de recepción no son amables. El servicio del bar de la alberca, no son atentos, no estan al pendiente de lo que se necesita.

El SPA

La hora en que entregaron la habitación, el olor insoportable a drenaje en la habitación, la limpieza

Pool

Maintenance in the rooms

Que tuvieran el carrito de Golf para poder mover a mi mamá, ya que le cuesta un poco de trabajo desplazarse de un lugar a otro.

Que queríamos tener un espacio al aire libre, en donde estaban las fogatas, pero eran muy pocas. No sabíamos que teníamos que reservar con anticipación. Esto nos desagradó sobremanera.

La alberca, esta climatizada y se disfruta mucho aun cuando no hay tanto sol. La comida muy rica

Que cuando no consumes bufette, el servicio a la carta es muy lento. No hay canchas de tenis, y en su publicidad se menciona que hay canchas de padel y tenis.

Es un hotel bonito, pero creo que ya se esta haciendo viejo en algunos detalles, los cuartos tienen buen tamaño pero la iluminación es fatal, es muy apto para niños y las albercas también funcionan perfecto para eso, el bar de la alberca es un súper plus, la comida y los drinks están ricos y a buen precio y no demoran mil horas.

Esta vez si estuvo muy mal el servicio, la cocina lentísima, pedimos cena al cuarto y se tardo 1 hora con 40 minutos en llegar, nosotros íbamos con 2 niñas de 4 y 5 años y morían de hambre, en si ya estábamos acostados casi dormidos cuando llego, también pedimos 4 botellas de agua y nos mandaron 1 y 45 min después llegaron las otras porque habían tenido una confusión de cuartos. Irreal. Y algo mega pésimo, se nos olvidaron unos googles en la alberca y preguntamos por ellos, no porque fueran caros ni los mejores, si no porque nuestra hija los ocupaba, y nadie, nadie es nadie supo nada, pero tipo nos mandaban de un lugar a otro y así y nadie nos pudo decir si había un lost and found y por último nos tocó clima nublado y no puedo creer que ahí que hay aguas termales no tengan agua caliente en las albercas, bueno ya no digan caliente, tibia. Varios huéspedes se estaban quejando de eso, la de los niños es ridículamente fría y la otra estaba friesona, el jacuzzi estaba repleto, hasta incomodo porque los niños no aguantan el agua así, friesona. Algo que unas celdas solares o una caldera harían la diferencia.

El servicio a cuarto muy tardado 2 horas para que me entreguen la cena el aseo a la habitación muy mala no cambian los vasos usados dejan los trastes de la cena 24 horas en el cuarto

La limpieza a las habitaciones muy deficiente el servicio a cuartos muy lentos tardaron 2 horas en lo que pedí la cena y la enviaron al cuarto

Personal amable, pero muy lento. Comida bien, pero nada especial.

Pool de los niños super frio y suizio/super dirty. También El pool de niños grandes no limpiada bien. Falta en estandartes de limpieza. Musica de una boda hasta las 10 pm. Checka bien antes si hay un evento!

El entorno, limpieza, instalaciones. El personal ( meseros)muy amables pero les hace falta capacitación, servicio muy lento

Los jardines, vegetación, instalaciones, limpieza

The staff and the Hotel, the restaurant, the food, the weather

The pool was being repaired; but the made everything they could to keep us Happy and to make sure we got a value for money. So I can't fault them

If you want a quiet place, a place that is not Cancun or any of the super touristy areas. Then you must visit Ixtapan de la sal. There is no one but local tourism. The prices are amazing (about €10 pp per meal) and the food is so good, your cardiologist will not be impressed! But it's soooo good

La piscina es muy bonita y con climatizacion adecuada, los restaurantes ofrecen variedad de produtos y buena calidad de alimentos, el personal es muy atento y cordial, en general me gusto mucho

nada

El servicio de spa y los jardines

El servicio del restaurante super lento aunque no había casi gente y la comida mediocre

I have been visiting this hotel for more than 10 years, love the service, the rooms, the restaurant are all wonderful. Love the recent improvements, new tvs in rooms, new shower enclosures, new patio furniture.

Prachtig onderhouden. Eigen zwembadje, gewoon heerlijk

Alleen maar goeds

El servicio del lugar es muy bueno, todos son súper amable. Además las instalaciones y los jardines son hermosos. La experiencia en spa, muy buena también. Lo recomiendo muchísimo

Nada, todo me encantó, pero tal vez podrían tener más entrenamiento además de las canchas de pádel, como mesas de pingpong o clases de yoga.

El spa

El mantenimiento, olor a caño, mobiliario viejo.

El hotel tiene unas instalaciones muy bonitas y en excelente estado, la habitación muy amplia y confortable. El spa cumplió con mis expectativas, considerando calidad-precio cumplió.

La alberca y el gimnasio estaban en mantenimiento mientras fue mi instancia por lo que no tuve oportunidad de aprovecharlas.

Me gusto la alberca y el jacuzzi, el buffet de desayuno, cafe nespresso en la habitación gratis ,productos molton brown en la habitación

Precios del spa muy altos tuvimos que mejor salir a buscar algo mas barato con que le bajen a 800 el masaje 700 el facial envolturas 950 ,poca luz y pocos enchufes en la habitación, el escusado sin fuerza no jala, la puerta de la terraza se traba

Muy limpio. Poca gente.

Difícil encontrar el ingreso de noche

El área de la alberca y el clima

El menú del restaurante. Estuvimos el pasado diciembre (2024) y el menú es el mismo. Muy atentos en el servicio...

Excelente. La gente del hotel esta muy amable. Super animation para los niños!

El hotel esta muy bonito y el staff es muy amable. La alberca climatizada hace toda la diferencia y a mis hijos les encantaron los toboganes.

Todo muy bien

Bien

En la primera noche se presentó una gotera en la habitación, la cual reporté al día siguiente, pero para la segunda noche seguía, lo cual no nos permitió un descanso adecuado.

La Alberca, el Spa, jardines.

Falta de mantenimiento en la zona de las habitaciones del lado de los 300, el hotel se responsabilizo del problema mostrado verdaderamente cómo se trata a un cliente. Gracias

Spa is extraordinary

Muy buen servicio y cordialidad de todo el personal

Quizás el mantenimiento de la alberca para niños. Y los camastros

La atención de las personas, en especial de Alejandra Jiménez marca una diferencia notable en todo sentido. Las instalaciones y el servicio fue impecable

Todo Excelente

Cumple justo. Actualicen las habitaciones viejas. Hace 20 años voy siempre con ustedes.

Habitación 409 con múltiples fallas en iluminación. Grifos viejos. Seguridad del balcón. No cierra. Debería tener clima.

Hay muchas cucarachas

Las instalaciones

Limpieza y servicio

Me encantó. Servicio al cliente excelente. Temperatura de la alberca muy buena. La experiencia fue increíble para una fin de semana de mamá-hija. Sumamente recomendable. Alejandra, Concierge, increíble, agradezco todas sus atenciones

El hotel esta muy bonito y bien mantenido aunque ya empieza a hacer falta una remodelación de habitaciones. El servicio fue excelso por parte de todo su personal.

hotel muy bonito pero alimentos y bebidas en pool bar son muy caras

Lugar hermoso para descansar! Empleados muy amables! Habitación muy agradable ! Sin duda vuelvo!

Tienes que dejar en valet a fuerza tu coche. Me robaron dinero y me entregaron por dentro el coche muy sucio. Es una lástima, el redto del perdonal es muy amable, pero al final... Me robaron.

muy rica el agua de las albercas y todo muy tranquilo, rica la comida

Todo bien solo la alberca necesita más limpieza y se fue la luz y no tienen planta de emergencia.

Great service by front desk and bell boy team, extremely swift responses and great attitude

Cuando llegamos había una cucaracha muerta en la habitación

La limpieza de la entrada de la habitación mal, y la limpieza de la alberca también deja mucho que desear sobre todo por los precios que manejan.

Muy bien

Excelente atención y magnífico spa

Mantenimiento muy bien

Es un lugar maravilloso, muy recomendable, recomiendo la fosa de agua fría en el spa

Comfortable hotel, luxury spa, great option for a weekend getaway to get some rest. The staff is really kind, especially the staff at the spa, very professional and making sure our experience was really relaxing. Only suggestion for the hotel would be to remove the unnecessary lights from bedrooms.

Excellent service and good place to stay and rest. You can have good dishes and beverages. Excellent service at the spa that make you recover from stress and hard work. Ths installations are clean and very beautiful. The place is in calm and good to take a break.

The garden,

1. Constant noise coming from the pool, disturbing my sleep!! To escape the noise I closed the doors to the terrace but then the room became too warm, then I turned the AC on but was noisy again. I couldn’t sleep well after all. 2. The working desk has no charging sockets, and hasn’t office chair

Rancho San Diego era muy bonito pero

Excelente