Fiesta Americana Hacienda Ixtapan de La Sal

Todo mui limpio buena atencion

El desayuno no Lo Probé la atención !!! Excelente

La cena estuvo fatal!!! Pedí unas quesadillas y ño tenían sabor a nada, el pollo hervido sin sabor y sin sal y sin guisar la tortilla llegó fría y pedí una hamburguesa bien cocida y la llevaron 3/4 y un club sanduich que solo era un sanduich partido a la mitad!!!! Y pedí hielo y no lo llevaron y helado de chocolate que estaba horrible … muy mal el restaurante

Habitaciones muy comodas. El personal es excelente muy atentos. Todo muy limpio y los jardines espectaculares

veo que están haciendo un esfuerzo por rescatar el hotel, les falta mucho

El personal que da la "BIENVENIDA" Sumamente hostigante y hasta grosero. En particular una señorita que me hizo preguntas bastante intrusivas....me parece que era la Gerente en turno. Muy mal

Las instalaciones, la comida, el personal, todo excelente

Bar

Alberca

Muy limpio e instalaciones hermosas

Es fácil perderse, batallé para encontrar los lugares, estaría padre hubiera habitaciones solo para 2, o será q no había disponibles?

Las instalaciones para niños son por lo que regreso.

Sigue sin funcionar el SPA, y los alimentos aunque no son malos, me parecen muy caros para lo que son. Me sirven mejor en los restaurantes de afuera al tercio del precio.

Las habitaciones aunque no hay aire acondicionado

EL restaurante es MALO y CARO y el buffete del domingo es terrible!! mesas con sol, estaciones de comida lejos un desastre etc..

El personal es fantástico, te atienden muy bien todos, nos hicieron sentir muy bien todo el tiempo y siempre pendientes si necesitábamos algo, si bien no hay AC las habitaciones están muy bien ventiladas y cuentan con mosquitero para poder abrir sin problemas las ventanas, la presión de las duchas es excelente.

Esta muy cuidada la estética de hacienda y muy bien decorada (especialmente la entrada), pero si hay zonas donde falta mantenimiento y una manito de pintura (como los barandales de los balcones) y la alberca de niños, los primeros 2 días vagamos bastante para encontrar las áreas porque la hacienda esta dividida en 2 partes, se pierde uno bastante ya que tiene pasillos estilo backroms que son todos iguales.

TODO ME GUSTO

QUE NO ESTABA DISPONIBLE EL SPA

Las albercas calientitas muy agusto, el personal super amable desayuno rico

Que permitieran comer cerca de la alberca

Instalaciones

Precio de los alimentos

Jardines y cuidado de las instalaciones

Los precios del restaurante un poco elevados

Las poscinas

El costo del restaurante

Los alimentos y las albercas

El servicio de toallas, las puertas corredizas de la habitación qué dan hacia el balcón ya están descuadrados. Los precios

Agua templada en las albercas. Todo muy limpio, bufet muy completo,.actividades cretativas muy padres.

Que la capilla siempre esta cerrada y no pudimos apreciarla esta ocasión. Así como algunas actividades para niños estaba cerrada.

muy bien los alimentos

alberca sin personal de limpieza que este al pendiente del orden en todo tiempo en el lugar, albercas de exterior muy frias

Las habitaciones

Que la alberca techada el dia domingo estaba sucia y algunos camastros , los sanitarios de hombres defecaron afuera del inodoro no los limpiaron

Las camas muy cómodas y el agua de la alberca exterior que la tienen templada.

La comida pésima y muy cara para lo que sirven, el arroz con leche lo regresé porque era incomible. El agua de la piscina techada estaba muuuyyy sucia y eso que llegamos justo 8 am… deja mucho que desear. Le falta mantenimiento, el área de niños muy muy descuidada (incluyendo el salón de juegos que está que se cae). Íbamos mucha familia (12 en total) y salimos muy decepcionados.

Los meseros increibles, el bar tender nos pidió disculpas mil veces en nombre del hotel.

No es posibloe que un hotel de esta categoria no tenga cafe en ninguna area. Tienen Starbucks, acudimos y no pudimos comprar porque no "habia insumos"

La atención del personal

Las instalaciones mostraban deterioro y algunos servicios no estaban disponibles, también no me gustó que no hubiera paquetes en restaurante.

El lugar está muy bonito, las albercas bien y el restaurante rico

La atención del personal desde que llegas muy desatento, en el cuarto no ponían amenidades solo había un agua para dos personas y en el pool bar muy caras sus bebidas

El cuarto muy grande y espacioso

No estaban tan limpio, la jubgla de los niños y varias amenidades en reparación, la comida del hotel es horrible y extremadamente cara.

El hotel, las albercas, la ubicación

Variedad en alimentos

La ubicación del lugar, así como la limpieza de las habitaciones.

No tiene aire acondicionado. El menú del restaurante es costoso por lo que te sirven. Acudí en temporada alta y cierran el restaurante para los huéspedes, dejando el reducido espacio del bar para atender las cenas, lo que resulta en tardadísimo. A pesar de que el estacionamiento se está cayendo, cobran 80 pesos por días de estancia. En un hotel de esta categoría en otros lugares, el estacionamiento está incluido en la reserva.

Comida y restaurante

Habitación tuve regadera tapada y pésimo Internet y TV que no se podía conectar al WiFi

Amabilidad del personal

La música muy fuerte en la alberca . El precio de restaurante es poco competitivo con otros restaurantes de categoría en Ixtapan de la Sal.

El servicio todo estubo muy bien

Todo está bien

El ambiente es muy relajado, perfecto para descansar del caos habitual de la ciudad. Así mismo resaltamos la vista desde el bar, desde el cual se veía muy bien la montaña.

Todo, el tipo de instalaciones, las áreas de entrenamiento, las habitaciones estaban muy cómodas, la capilla está hermosa y los espejos muy bellos

Muy cómodo y silencioso

La televisión no es muy intuitiva para encender y no permite proyectar tu celular

La alberca techada.

Las puertas de el balcón donde está el mosquitero no corrían adecuadamente. .pero no estaban rotas

La atención

La comida

LAS INSTACLACIONES ADESNIVEL

Las instalaciones nos fascinaron, el hotel es muy grande y con muchas zonas para los niños, tiene 3 albercas y muchas areas verdes y juegos, el servicio es muy bueno todos son muy amables y atentos. las habitaciones muy limpias y cómodas.

La comida le falta sabor y sazon, creo que es algo en lo que podrian mejorar, los precios son altos y no esta rico!

Excelente servicio

La atencion

Good

Was dirty

La alberca techada

Todo bien

👍 Hotel grande, confortable, limpio. Cuenta con dos albercas al aire libre y una alberca techada. Gimnasio básico. Restaurante. Cafetería. Personal amable.

👎 El menú del restaurante me pareció caro.

La atención de los meseros

No AC in Rooms. Very bad

Old Instalations, Spa closed, No AC

La tranquilidad que se siente.

El centro del pueblo está algo lejos.

La atención y las instalaciones, cómo sus albercas.

Le falta más calidad en el buffet del domingo por la mañana. En la habitación, no servía la secadora de cabello, la cafetera y estaba un tanto sucio el baño. Ésto anterior, se reportó...

The room was beautiful with a great view.

The loud music from the swimming pool.

El calidez del personal. En todas las áreas el personal fue muy atento, servicial y siempre con la mejor actitud. La boutique esta excelente.

Algunos platillos de la carta tenían una calidad cuestionable. El SPA está cerrado y justo íbamos con la idea de pasar un dia en el SPA. Los baños del área de la alberca techada estan en pésimas condiciones, oxidados, mal olor, mamparas podridas.

Ubicación y limpieza

Piscina con exceso de cloro que causaba irritación en la piel se aviso al frontcesk y nunca se atendió el tema. La buena pero el servicio muy malo

La alberca techada y su amplio horario

Los baños y la limpieza de la alberca techada

Las amenidades

Limpieza de alberca y se sale el agua de la regadera habia basura debajo de la cama

La atención siempre es excelente.

Que cuesta muy caro traer a tu mascota...

Atención del personal excepcional

No sirve nada de las actividades que mencionan, barco cerrado, cancha fut inservible, solo hay 1 gokart, área de juego niños y jungla abandonados por completo

Es muy bonito espacio en general

No cuenta con aire acondicionado, solo ventilador. Dejamos la ventana de la terraza entreabierta toda la noche para que entrara fresquito

Location, beautiful hotel.

We dont have tjw T.V Control at tje room, and one focus in the room did not work

Una habitación no tenía aire acondicionado lo reportamos y no nos cambiaron por qué señalan que no todas las habitaciones cuentan con aire ... El restaurante me senté a cenar y no me atendieron en 15 minutos y mejor sali del hotel a buscar comida ... Un mes antes había estado ahí y todo fue perfecto ... Está vez dejo mucho que desear por el restaurante y el aire acondicionado

Está tranquilo

La alberca le falta limpieza, son demasiados son demasiado caros, no servían los despachadores de shampoo, había abejas en la habitación

Tiene diferentes amenidades para pasar tiempo en familia

Dar un mantenimiento general en algunas zonas

El trato de todo el personal excelente Desde que llegas hasta el servicio de los restaurantes

Todo me pareció muy bien

la variedad de actividades que ofrecen

el restaurante. El servicio de los meseros es lento y malo

Todo perfecto estancia muy comoda la atención del personal, en la alberca con verónica muy buen servicio , Alelí también nos encanto muy buena atención, la comida deliciosa 😋 y un lugar rico para una escapada familiar de fin de semana!! Un éxito muy contenta!!

Tranquilidad

Todo en orden no hay comentarios negativos

Hermoso lugar e instalaciones modernas y agradables

Los precios algo elevados en restaurante, si no consumes mucho, el personal te trata acorde a ello

Todo buen hotel precio, trato

Todo bien

La habitación, el lugar con albercas

El ruido nocturno, hubo que solicitar que silenciaran a otros huespedes.

Las instalaciones

El restaurante en la noche... no es cómodo

El personal muy amable y atebto, excelente servicio.

Las instalaciones están un poco viejas y falta mantenimiento en algunos espacios como toboganes en la alberca y ludoteca.

tobo bien

todo me gustó

Los jardines

Los tiempos del servicio de alimentos pésimos, servicio al cuarto regular, sanitarios mal olor

When all the negative is said, Staffs service and attentiveness was superb, they really picked the good ones :). The garden view from the room was beautiful, the garden is a nice addition to the pool area, where there is nice and tranquil (especially since the company guest were not around). And the pool works very nice too (just not the the pirate ship)

So, it appears that this is a former Marriot hotel, that Fiesta acquired - which makes a lot of sense. The level of how the property was lacking maintenance was apparent and would properly cost a fortune to bring back to Marriott level - Doors that couldn't close properly (to keep sound of company parties during the week away) - Reception area and restaurant was superb refurbished, but taking a walk around the hotel - kids club was empty (i.e. no drawing stuff, painting stuff, creative stuff for kids - it consisted of a television running and a short motoric skills track (looked like something left from the 90's, the play area was extremely noisy - The pirate ship at the pool was imo directly dangerous, as it was super slippery, i myself was about to slip when assisting my kids. - The outdoor kids area, again looked like something from the old days, then there was 8 plastic houses, - come on get a slide and a swing? - The spa was non existing ie. closed, despite being advertised (it was under maintenance, and i think it will be for a loooong time) - The food portions/quality vs. price - makes no sense considering the level of food one can get in the city - Out of 3 nights there was company parties - ie. lots of noise at bedtime and in the night - loud in the other end of the hotel.

Las albercas limpias, el agua de buena temperatura.

La comida, falta variedad en el desayuno. La hamburguesa de pollo en el pool bar muy mala, era como un nugget grande pero seco y sin sabor. Y la limonada muy simple y pequeña para el costo.

This is a very nice hotel the service is excellent and the rooms are very comfortable. The thing that I admired about the hotel is out side at the front entrance there is a mother and papa dog and their babies. They have a nice dog house for the babies and mom and dad just laying around enjoying life. The nice thing is they have a safe place to sleep, good food, and raise their babies. My wife and I run a sanctuary and rescue for dogs so this really set this place apart from the others. Definitely a grey place to stay.

El detallazo de parte de los recepcionistas de adornar, dejarnos un pastelito,, corazones, velas,unas palabras motivadoras/cartita, globos por nuestro 40 aniversario. Nos hicieron muy felices, mil gracias

Todo me gusto, excelente servicio,

Todo nien excelente

Sin comentarios

Las instalaciones en general

La comida del restaurante

Ubicación

Instalaciones

La recepción, me dejaron entrar antes lo cual agradezco mucho...

En la primera habitación no había internet y estaba algo sucio, nos cambiaron a otra habitación, la cual estaba en el piso 3, el peor piso, demasiada humedad en la habitación y por lo tanto no pasamos la noche bien , algo descuidada la habitación, y el balcón en pésimas condiciones.

La atencion de su personal, especialmente del restaurant

La amabilidad del personal donde sobresalen Perla del área de restaurante y Carlos del área del bar por la tarde- noche, realmente son excepcionales en el trato y diligencia. Las instalaciones son muy bonitas, existen áreas que todavia hay que atender (áreas verdes) pero entiendo que van empezando

El sanitario de mi cuarto (430) no tenía agua constantemente el depósito, se reportó varias veces y aún así no mejoroó, tuve que utilizar el bote del baño para irlo llenando.

El Spa estaba en remodelación y no tenían ese servicio. No nos explicaron al llegar cómo funciona el servicio de restaurante, piscina, etc., para conocer los horarios y en dónde se ubican; perdimos mucho tiempo averiguando cómo utilizar las amenidades

El hotel en si me gusta

Iva por el spa y estaba en remodelacion

Las albercas están muy bien, la temperatura es súper agradable y estabamos en Enero que hacía más frío que el resto del año. Los camastros son súper cómodos y el servicio en la alberca es de primera. El bar y el restaurante son muy agradables. El mobiliario de las áreas comunes (Bar, Restaurante, Lobby, Camastros) está en el estándar de un Fiesta Americana. La atención del personal es de primera.

Las habitaciones no son el estándar de un Fiesta Americana, las camas no son las de un Fiesta Americana. Estábamos en el último piso y a las 4:00 a.m. nos despertaron ruidos en el techo de tubería por algún tipo de problema o mantenimiento. Las golpeaban y obviamente interrumpió por completo nuestro descanso. Una de las camas el cobertor tenía muchos cabellos a nuestra llegada. Lo cual indica que no las cambiaron o que no las lavan bien.

La. Alberca

Deben trabajar en barandales en las habitaciones que tienen desniveles... En la habitación que me toco 340 hay forma de que un niño se pude caer En las zonas de juegos deben inventar en poner en forma los juegos.. Más luz más gocard Pkner Letreros de si se pueden prestar accesos ríos de tennis Algunas toallas de la alberca ya es hr de renovsrlad En restaurante tener menú infantil y buffet Es un hotel. Con muchos niños la regadera debe tener antiderrapante La habitqcionnestivonlimpia después de las 3 Más toallas El área de la selva debe ser más llamativa Un par de Area más de fumadores

The facilities were nice

Attention took too long in restaurants, room service and maintenance.

Muy cómodo, hay tres albercas, dos abiertas y una techada. Amplio y limpio, la atención del personal fue fabulosa ya que todos están atentos a tus necesidades y son muy amables. Fue muy agradable la estancia, nos permitió descansar a gusto.

Solo como recomendación, dar mantenimiento a detalles en las instalaciones.

Es gab Türe zum Nachbarzimmer und diese wurde ständig von den Gästen dort geöffnet. Die Toiletten im Eingangsbereich waren sehr schmutzig.

Nos encantaron las amenidades con las que cuentan, como los go -karts.

Que no se cuente con un plan de alimentos integrados.

Las albercas muy bien sobretodo la techada el agua es templada asi que se disfruta mucho el hotel excelente tiene sala de juegos y canchas de tenis se disfruta mucho con ninos.

El menu del restaurant le falta variedad y sobretodo platos tipicos de la region

Que buena atención te dan, y las estancias muy limpias y amplias

El personal es muy amable. Las instalaciones necesitan renovación.

Cobran una cuota de 80 MXN, mas o menos 4 USA dólares/ día por el uso del estacionamiento. El estacionamiento no tiene personal de apoyo. Creo que es totalmente indebido que cobren esta tarifa de estacionamiento.

Sus instalaciones

Que no tiene mucha oferta gastronómica

La construcción, la distribución, las albercas, debido al mal clima muy buana opción la techada

El clima que no me permitío tener una estancia al 100!

Hotel cómodo, limpio, espacioso,.comfortable. El servicio del personal del hotel es bueno. El bar tiene una vista increíble y en general el lobby está bonito. La habitación excelente y nos hicieron un upgrade a una junior suite.

El personal del restaurante pésimo, tardaron una hora en servir unos huevos revueltos y lo hicieron mal. Si fuera una fonda estaría bien, pero es el restaurante del fiesta americana. Tache. Los precios del restaurante son altos como para el servicio que dan. Las camas no ofrecen el soporte adecuado para.personas con problemas de espalda

Las instalaciones, las habitaciones limpias y cómodas

Que todo se escucha de habitaciones de arriba y eso nos despertaba