Emporio Acapulco

La atención del personal desde la llegada fue lo mejor del lugar muy atentos en todo momento. Las piscinas lo mejor del lugar.

Desafortunadamente me tocó una unidad en piso bajo por lo que no tuve la mejor vista a la playa, adicional, la habitación que me tocó ya estaba muy descuidadaz varios muebles viejos y ya con problemas de mantenimiento, el agua de la regadera costaba mucho trabajo cerrarla en su totalidad, entiendo que están en remodelaciones en estos momentos por lo que espero en mi próxima visita pueda obtener una de las habitaciones renovadas.

No tiene aire acondicionado en el lobby . No te dan reposeras ni sombrillas, hay que pagar

Hotel incrível, com quarto vista mar, cama confortável. Quarto tem até cafeteira e deixam café todo dia para fazer no quarto. Café da manhã espetacular, localização incrível. Algumas coisas no quarto são mais antigas e precisariam de uma reforma, mas mesmo assim, incrível o hotel

Tudo incrível, nada do que reclamar

El personal muy atento

Las habitaciones muy mal, los baños pequeños la regadera me quedaba en la cara y salia muy poca agua, el gym con maquinas muy viejas y no funcionaban

Las camas

La ubicación, la gente que se hospeda ahí, la suciedad de la playa provocada por el tipo de gente que no sabe para que son los botes de basura. El mar tenía basura

Instalaciones y el trato del personal en general

The pool

The sink in the bathroom was blocked until the staff fixed the issue.

Only amenities next to beach were nice. This hotel absolutely not deserved the amount we paid, for 2 family we paid around 900 dollar for 2 nights 2 rooms. They changed our room after we complained but it was wasting time. Be careful when you book the rooms.

The location of breakfast awful in first day. We have waited around 25 minutes in line for breakfast. The meals and fruits were not delicious and dishes were not clean. It is better to get non breakfast include and have your breakfast out of hotel. We also had lunch but meals were not delicious at all.

Muy buena atención

Todo bien

Location and swimming pool

A bit old. Few things not working like AC and frigobar. And many bugs (not bed bugs) around the room....ants in the terrace

Todo

La vista desde las habitaciones a la playa

Solo tenían un elevador funcionando para subir y bajar de las habitaciones

tutto

niente

Las piscinas y sus vistas al mar desde las habitaciones me encanto

Buenísima ubicación, instalaciones lindas y personal excepcional.

Está muy céntrico, el personal es muy amable, las instalaciones aunque un poco antiguas, están en buen estado. Los alimentos variados y ricos.

Que cobren para entrar a los camastros que están en el área de la playa y la otra alberca, aunque lo reembolsen en alimentos. Y sería bueno que haya más opciones veganas, porque solo hay verduras.

Las instalaciones en general excelentes. Muy bonito hotel. El desayuno variado y riquísimo.

Cuando llegamos sólo nos dieron la tarjeta del cuarto y nadie nos acompañó. Llegamos a la habitación y había 2 personas adentro pintando una parte del techo. Nuestro baño tenía una fuga en la taza y amanecimos con el baño inundado.

Las instalaciones de las piscinas su jardín muy bien cuidado y la atención del personal muy buena

La habitación tenia fallas en el contacto del baño y la taza del baño estaba tapada

En general todo pero sus almohadas y cama super cómodo

Todo bienb

La vista al mar

Las almohadas olian a perro

El Lobby es demasiado caliente, el desayuno en el restaurante bar del Lobby fue escueto y el lugar demasiado caliente, falta ventilación, estuvo mejor en el salón de los espejos lastima que esta encerrado

Siempre me gusta este hospedaje. Es limpio, cómodo. Y disfrutamos en familia todas y cada una de las áreas.

Solo los elevadores son un poco caóticos. Fuera de ello todo excelente.

Ubicación, cuarto, amenidades, canapés

Acomodação reformada, limpo, bem localizado.

Todo. Me agradó cómo se organizan para agilizar el check-in y el check out lo hace más fácil

Nada, todo bien.

Exactamente 👌

El bufet el el restaurante

Los alimentos son buenos

Lo que se me hizo excesivo fue el costo de todo el alojamiento por lo que ofrecen

Café da manhã , conforto, localização .

Espaço do café da manhã foi em salão pequeno, tinha fila de espera para entrar. Precisei fazer uma ligação para pedir cobertor , disque um número errado que nem chamou, na saída me cobraram 02 ligações , mesmo eu explicando o porquê .

La comodidad de la cama es destacable, así como la vista al mar y ubicación son excelentes. Esta vez fue un viaje en familia y disfrutamos mucho los pequeños detalles, como la hora del pan caliente en el desayuno buffet y el festejo de cumpleaños al estilo Emporio. Volveríamos con gusto. El servicio de Jesús y Ana en el desayuno son un plus.

En general tuvimos una muy grata experiencia de principio a fin.

Sus areas verdes

El agua de la alberca es muy sucia , todos los trajes de baño quecaron verdosos

Todo

Nada

La piscina

Nada

Las instalaciones

El costo

Tiene acceso directo a la playa y a la alberca, y se puede comer en la playa con servicio de meseros. Me encantó el buffet del desayuno.

Un día no hicieron el aseo de la habitación y en ninguno de los 4 días recogieron las vajillas de lo canapés nocturnos.

Limpio y cómodo

Problemas con valet parking, llovió y no nos pudieron dar nuestro auto, si ya saben que así se inunda deberían preever esa situación

La ubicación!

Le falta mantenimiento a sus a/c!

Ubicación céntrica, piscinas y acceso a playa

Ingresé una solicitud especial, la cual fue ignorada, indicándome que las solicitudes que yo ponga en booking a ellos no les llegan. En una de las habitaciones una de las camas no tenía una pata, y se balanceaba al acostarse en ella. Los WC no funcionaban adecuadamente

I liked the location, staff, amenities, facilities, food, drinks, price.

I just had an issue with not getting hot water and the WC not flushing correctly on the first night but it was fixed promptly after I called to report it. Very friendly and professional staff.

La comodidad de las habitaciones

Que no hay todo incluido

Todo muy bien

La espera para ingresar es muy tedioso uno ya viene a descansar a y todavía esperar más de media horas después de la hora indicada para registrarse

Excelente servicio y el personal muy atento

Todo muy bien De categoría buena Muy recomendable.

El acceso a las albercas de adulto, no permitieron el acceso a mi nieto de 14 años bajo mi supervisión. Me obligó a estar solo en las albercas de niños .

El confort de la habitación, su tamaño, el balcón El desayuno, variedad, atención y comodidad La piscina La playa

Todo me parecio bien

La piscina

Me gustó el acceso del hotel a la playa, el hecho de que haya albercas para niños y adultos y la limpieza en general de todas las instalaciones.

El último día de nuestra instancia nos tocó temblor y no hay protocolos claros del personal del hotel.

La piscina

Que cobran las sillas de la playa. La comidas costosas, las instalaciones viejitas. La puerta de mi habitación se desbarató y la línea telefónica no servía, los 2 días no me n dejaron toallas

La ubicación

Que no tienen áreas para fumadores

Hotel muy bonito, excelente atención y servicio. Recomiendo hospedarse con la familia.

Que solo incluyan el desayuno, esperaba servicio de todo incluido

Tudo muito bem cuidado e organizado

Me gustan mucho las piscinas, la ubicación, la limpieza, que la playa esta muy cerca.

Todo estuvo bien

Sim

Tem muita obra no momento

Tiene una buena vista, la alberca esta padrisima ,buena ubicacion personal amable ...todo bien ahh y muy buena vista

La ubicación

En la recepción deberian colocar aire acondicionado

Aunque tienen costo las palapas te reembolsan en alimentos, están muy cómodas y la atención es muy buena!!!! Y la atención de la recamarista siempre amable.

Todo bien.

Ubicación

Aun falta q se remodele algunas areas

La ubicación, el desayuno y la alberca

Se puede mejorar la limpieza, a mi llegada me entregaron una habitación que no estaba aseada, después me la cambiaron pero al principio es desagradable entrar y ver que no estaba terminando.

Que siempre estaba limpio

El personal fue lo único que no me gustó, varios fueron demasiado groseros con mis padres cuando se acercaban a hacer algún tipo de pregunta, pero en especial un miembro del hotel casi se atrevió a jalar a mi madre cuando ella intentaba acompañarme al mostrador a preguntar sobre las cortesías que yo tenía, al ser un hotel de playa y con albercas, es lógico que podamos estar mojadas, y al ingresar, el tipo agarró a mi madre del brazo y le dijo que no se atreviera a entrar así, que si no veía que estaba mojada ( se que es su trabajo pero hay formas de tratar y de hablarle a las personas, se supone que también tendría que haber personal para limpiar si alguien escurre un poco de agua) a lo cual yo me moleste y entré de todos modos y mi madre tuvo que esperarme afuera ( y claro que me molesta, en especial cuando pagué 10,000 pesos por 2 noches por una supuesta suite de lujo y por cuestiones del vértigo de mi madre tuve que pedir que mejor me dieran un piso bajo y ni siquiera me dieron una cortesía o un reembolso, o quizás cubrir el estacionamiento aun cuando prácticamente les regale 4000 pesos más al darme una habitación básica

Las albercas

Las habitaciones, super sucias, viejas, nos cambiaron 4 veces de habitacion, parecía una broma En una apareció suciedad de un animal en la mesa de la nada, despues de salir a cenar, la siguiente no estaba limpia cuando ya nos habian dicho que estaba lista, la siguiente no funcionaba el aire acondicionado. Al final nos enviaron a una de las nuevas que están remodelando y estuvo bien, solo creo que nadie en sus vacaciones debería de pasar por todo eso. El colmo fue que en la habitacion de mis tios les robaron un reloj! Solo te piden levantar reporte pero no hacen nada

Excellent swimming pool, friedly staff, nice rooms, good breakfast

The rooms are noisy. Gym needs new machines

We came in early the first day and then gave me my room at 9am

La vista inigualable

El clima el ventilador hacia mucho ruido

Todo

Todo bien

Todo

Solo en recepción quien me atendió fue muy despota y arrogante

Me he quedado muchas veces 😃. Y sigo prefiriendo su lugar. Muy agradable. Comes también muy rico en el restaurante. Los chefs de lujo. Y tranquilo siempre.

Cómo todo algunas instalaciones necesitan mantenimiento. Pero la realidad es por el desgaste diario y desafortunadamente los desafíos de la naturaleza. Y lo que creo que si podrían mejorar es la organización en el área de recepción de vehículos. Tal ves formar a los que van a hospedarse de un lado y del otro los que van llegando que ya están dentro del hotel para que sea más rápido el acceso. Igual y puede un camarero estar preguntando para no esperar tanto para el auto. Pues a veces venimos de ciudades más lejos y ya cansados...tenemos que esperar a que desempaquen las maletas. Aunque ya estemos otros en recepción. Podría ser una buena sugerencia.

El bar El ambiente en el partido de México

Buffet + Servicio

Elevadores fuera de servicio

La buena atención en el Bufett y la amabilidad del personal de limpieza

Las albercas y las camas de la habitación

El pasillo hacia las albercas olia un poco mas, como a caño.

La ubicación y la alberca

Al.hacer check in me entregaron una habitación sin el aseo , y otra con la pata de la cama rota después me las cambiaron

La ubicación y los buenos recuerdos hermosos 💜

Los amenities, piscinas, restaurants son el punto fuerte del hotel. La cama muy comoda, hermosas vistas en todas las habitaciones.

Nada en particular, creo que le falta modernización pero quizas es parte de la estrategia mantener cosas de época

La ubicación del hotel

En general todo el personal del hotel son muy desatentos, en el restaurante no recogen los platos de la mesa hasta el final, generando moscas y es desagradable tener los platos sucios en la mesa. Pero lo más malo es que ni nadie de los empleados meseros, jardineros, etc te da la preferencia de paso si no te quitas te empujan!!!!

Amenities and restaurant

Pool not that clean

ubicacion

el baño, la tina dañada y no bajaba el agua.

Hotel bem localizado, com infraestrutura completa, piscinas, pé na areia, restaurante, bar. Atendimento sempre muito simpático e prestativo.

Caso queira utilizar a estrutura da praia, tem que pagar. A academia é bem simples. O sistema de ar condicionado é central, um pouco barulhento.

Localização acomodação limpeza

Muitas regras para dificultar operação de cambio de 50 dólares.

EL DESAYUNO BUFFETE MUY RICO Y VARIADO

Albercas super limpias

Todo fue excelente

Calidad-precio

Falla de elevadores y cortina de regadera vieja.

El desayuno es variado y tienen varias opciones

Es un poco caro para lo que ofrece, aunque yo iba por visitar el hotel donde se quedó el chavo del ocho

Great location, great hospitality!

La ubicación y la Playa

Es un Hotel que me encantaba y al que tenía tiempo de no ir y me dió tristeza lo mal que estan sus instalaciones y como ha cambiado y bajado de categoría su servicio pues se ve viejo mal pintado y sun servicio a cuartos pues no pude conseguir por teléfono azúcar , ni pude pedir mi automóvil cuando le necesite. Tuve que bajar directamente al VALET parking y solicitarlo que porque no tienen teléfono para ese servicio y el azúcar también baje a pedirla al restaurante. Aparte de que la pequeña alberca infinita para adultos que alguna vez visite sin costo alguno ahora ya tiene costo aparte y el Agua de la albercapara adultos estaba turbia, sucia.. Los Camastros de la Playa también tienen ya costo aparte y eso termina siendo caro . Su personal amable y atento.

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Me gustó mucho la limpieza, también me gustó mucho el servicio amable y respetuoso. La comida muy rica.

Se fue la luz durante un periodo largo y tuve que subir por escaleras jijijiji 😃

Todo es excelente

La ubicación

Pero cama king y me dieron matrimonial

La amabilidad del staff

El hotel está viejo por el costo

El cuarto es amplio y la cama cómoda

Se nota que ya está viejo el hotel, en buenas condiciones pero viejo. Detalles de óxido o reparaciones visibles en el baño. Puertas reutilizadas. Los elevadores son un horno sin ventilación que terminas sudando antes de llegar al lobby

Las instalaciones , y las albercas

El trato en el buffet

Todo

El poco tiempo que estuve

Las instalaciones, que todo estaba limpio, el staff amable, me encantó que hubiera sala de juntas o un espacio para trabajar para los que lo necesitamos.

Que no tiene escaleras y todo es por el elevador.

Quarto amplo, espaçoso e confortável, próximo à praia e o café da manhã era excelente.

O ar condicionado não refrescava muito, achei o hotel muito tumultuado e as coisas muito caras.

La ubicación

Consumo forzoso para uso de palapas en la playa

Céntrico , la excelente vista al mar y lo todo lo que ofrecen en la habitación y sus instalaciones.

Que se tiene que pagar o consumo Mínimo por las palapas de playa.

Excelente hotel para vacacionar, todo el personal es profesional, atento sonriente, los servicios son excelentes. Hay opciones para disfrutar con niños, adultos, y area VIP. Todo vale la pena. Las comidas con excelente calidad y sazón.

Todo nos agrado. No hay sugerencias todo esta bien hecho.

El desayuno, la piscina y el personal. Todo bien.

En el gimnasio se iba la luz y se pagaban los aparatos. El ascensor no funcionaba por ratos.

La alberca y los camastros

Todo bien

La vista

El personal super nada que ver Muchos tratan mal solo por tener moto

Todo excelente

Opinion mas bien, q tengan camas Queen size!