Hotel & Spa Hacienda Baruk

The historic building

The shower drain to slow

El restaurante y el buffet.

Wifi

The room, the amenities, and the staff were all great

El cuarto

El.ñersonal de recepción

Personal muy amable, atentos, instalaciones limpias

El ruido por el paso del tren, las vías del ferrocarril están a espaldas del hotel, nos equivocamos y elegimos un hotel a las afueras de la ciudad, en realidad queríamos que estuviera cerca del centro histórico.

Las regaderas algo sucias. y está parado el desagüe. No se va el agua.

La limpieza y las habitaciones

El personal de la recepción le falta capacidad .

no use la piscina, el baño genial, la ubicación un poco confusa la entrada pero de ahí todo bien mil gracias por todo, aaah y me encanto el café de bienvenida Gracias por todo

El Internet, y el ruido en los pasillos

Todo esta perfecto, nos dimos cuenta al final que la alberca es climatizada, no deje a los niños entrar porque estaba fresco, espero regresar por qué esta hermoso este hotel, las camas parece que te abrazan están demasiado cómodas

El excelente servicio

el desayuno muy rico y variado e inicia a buena hora

que fallo mucho el internet

La distribución del hotel

El estilo oficinista de las habitaciones. Me gusta mas cuando es estilo rústico

Ubicacion , restaurant , espacios dentro del restaurant, la atención. Muy bien .

La humedad en el área del gimnasio por efecto de la cercanía de la alberca.

Todo, es perfecto para familia con niños pequeños, tienen una gran área verde, alberca climatizada.

El masaje en el spa no me gustó tanto

INOCUIDAD DE ALIMENTOS Y UTENCILIOS DEL RESTAURANTE

I love the spacy rooms and the indoor pool

This is the second time I find roaches in the bathroom, fortunately we were moved to a different room

Todo

elegante hotel . muy bonito. habitaciones muy amplias

un poco lejos del centro

Las habitaciones amplias y el desayuno buffet.

La atención y la alberca y el buffet

Que no había donde sentarse en la habitación, y las provisiones solo eran para dos personas, cuando, pagamos pará cuatro, también que no tienen elevador para discapacitados

Cómodo amplio y estacionamiento

La insonorización hacia el pasillo no es buena, se escucha cada que abre puertas de otras habitaciones, maletas rodando y las platicas.

My stay at this hotel was one of the worst hotel experiences I have ever had, primarily due to the front desk staff and their lack of professionalism and customer service. At check-in, I was not charged the full amount of my reservation. Then, the night before checkout, my room key stopped working and I was locked out of my room. When I went to the front desk, I was told there was a balance on my account and that I would not be allowed back into my room until it was paid. In all my years of traveling and staying at luxury hotels, including many 5-star properties, I have never been locked out of my room over a balance issue. Outstanding charges are typically handled at checkout, not by preventing a guest from accessing their room during their stay. To make matters worse, the hotel charged my bank account for the full amount plus additional charges. When I checked my account again, the transactions were no longer showing as pending, and it appeared that multiple charges had been processed, creating confusion and concern about my available balance. Dealing with billing issues in the middle of a vacation is stressful and unacceptable. The room itself was also disappointing. The beds were extremely hard and uncomfortable, the room was very dark with inadequate lighting, and I experienced what appeared to be bed bug bites during my stay. The only bright spots were the spa staff and the bell staff, who were friendly, welcoming, and professional throughout my visit. Unfortunately, their excellent service could not make up for the poor treatment and lack of customer service at the front desk. Overall, this was a very disappointing experience. The front desk staff were unprofessional, handled the situation poorly, and made what should have been a relaxing stay unnecessarily stressful. I would not choose to stay here again.

La atención de su personal y la ubicación del hotel

La insonorización de las habitaciones

La atención del personal es excelente

La ubicación esta un poco alejada del centro pero es ideal si quieres silencio y tranquilidad

SERVICIO

LA CERCANIA CON LAS VIAS DEL TREN LO CUAL SE ALCANZA A ESCUCHAR CONSTANTEMENTE.

Las personas muy amables en todo momento

El ruido del tren, a todas horas, la ubicación considero no es lo más cómodo para descansar. Además se escucha todo sobre el pasillo y otros cuartos.

cucarachas y ratas en el hotel

En genral todo,servicio,limpieza,atención, alimentos,etc.

The property was excelente and convenient for me because it was close to the airport

The property was nice and clean and comfortable but what I like is the ramps inside the corridors that this place has because there’s no steps you know some people don’t have the ability for stairs or steps my sister has problems walking and they should have one in the main entrance because they have 3 steps and for my sister was hard and difficult to climb them.

Das Personal war extrem freundlich und hilfsbereit. Der Indoor Pool ist ganzjährig, geöffnet und beheizt. Das Fitnessstudio ist gut ausgestattet und ordentlich benutzbar. Die Zimmer sind sehr groß, und das Frühstücksbuffet ist exzellent das Abendessen ist für ein solches Haus sehr preiswert und völlig in Ordnung.

Menschen, die sehr lärmempfindlich sind, könnten ein Problem damit haben, dass an der Vorderseite die Hauptstraße ist und an der Rückseite eine Bahntrasse. Allerdings sind die Zimmer Schall isoliert. Wir waren zweimal in diesem Hotel zu Gast und hatten jeweils keine Probleme.

Supero las expectativas, un lugar super accesible para llegar, los baños muy limpios, el personal super en todo momento. La zona de restaurante excelente. Realmente me encanto el lugar, la piscina y gym muy bien. Me agrado muchisimo que tiene para lustrar los zapatos, es un gran detalle.

El personal muy atento y las camas muy cómodas

Que las habitaciones tienen una puerta que se conecta de un cuarto a otro y no había privacidad se escuchaba la plática de los cuartos de a lado y las personas roncando fue muy incómodo

Cómo siempre, habitación amplia y cómoda. Buen aislamiento de ruidos.

Que primero salió una cucaracha en el baño. Listo. Luego salió otra. Zas. Y luego otra. Y ahí ya no. No había sucedido antes, pero me tocó.

Me gustó el desayuno y la alberca y el recibimiento la habitación y el respeto de sus empleados

Todo nos gustó

Un lugar muy agusto para pasar un momento de relajación, excelente relación calidad precio, y el desayuno es muy bueno.

Na

Sehr schönes detailverliebtes Hotel. Schöner warmer Innenpool und gutes Fitnessenter. Ausserordentlich freundliches Personal das immer präsent war. Das Frühstücksbuffet war super und das Abendessen war auch gut. Sollte ich nochmals in dieser Gegend übernachten werde ich wieder hier Buchen.

Eigentlich kann man nur die direkte Lage an der Durchgangsstraße bemängeln. Ich hatte ein Zimmer zur Straße hin, die Fenster haben Doppelverglasung und man fast nichts vom Verkehr gehört.

Es un hotel de primera! el servicio excelente, las instalaciones excelentes, las amenidades excelentes.

Las camas no son lo mas comodas, a demas que son matrimoniales, sería bueno fueran minimo Queen en habitaciones dobles, de ahi en mas todo excelente!

La atencio y comodidad de las habitaciones

todo bien

Bien todo

la ubicación

La limpieza y el servicio

El lavabo un poco incómodo

Is very nice

The can’t find the reservation at the time we arrived

Ls atención

Dos cucarachas en la habitación

La ubicación está en el libramiento a cualquier lado y cerca del centro.

Disto mucho q sea un hotel de 5 estrellas. ( Quizá hace 20 años lo fue). Es viejo, incómodo, ruidoso y está colapsando su sistema de drenaje . Pedí cambio de habitación porque mi regadera se tapaba y prácticamente mi bañera se anegaba con mi propia mugre , me cambiaron a una habitación de categoría inferior y tenía exactamente el mismo problema y además una fuga de agua. Fue muy molesto, Aunado al detallito que te piden un deposito de mil pesos por habitación por "posibles daños" y que las camas son viejas y muyyyy duras.

Alberca climatizada

La habitación tenía la vista obstruida por un techo que daba hacia el restaurante y las camas eran pequeñas cuando menciona que eran para dos personas

Inside pool, tasty breakfast and fiendly staff.

Pesimo el petsonal no regreso

Las instalaciones son agradables. Baño limpio. Camas limpias. Se puede descansar. no hay ruidos. Las ventanas son anti-ruido

Tienen un área de oportunidad en los Bell boy. Deben ser más serviciales. Probablemente falta de capacitación

Los jardines y la alberca muy bonitos, las camas y almohadas son una maravilla!!

Pensé en reservar un hotel hacienda por el concepto muebles de madera, tapiz elegante, jardines, fuentes y un spa....esperaba ese concepto pero esta siendo remodelado, spa fuera de servicio, tiene muros blancos y negros en la habitación muchoo cristal y espejos... el balcón sucio, el aire al encenderlo echaba pedacitos de pared...

Camas, baños, alberca, centro de negocios, atención personal,

No funcionó la cafetera

Decoracion

Unos insectos pero nada grave

Stanza , bagno , vista

Prezzi alti del ristorante

The beds were extremely comfortable and the breakfast buffet was delicious.

Nada

Para empezar no le dejaron mi reservación al recepcionista y se tardaron más de 1 hora en entregarme habitación. Después me dan la habitación y me encuentro con 3 cucarachas (2 en el baño y una a un costado de la cama) y luego me cambian a otra habitación donde la cama termino siendo más chica y no hubo alguna mejoría o alguna atención hacía mi. Dijeron que el gerente me atendería pero nunca sucedió! De nada les sirve tener premios colgados si dan un pésimo servicio

Nothing

They gave me a smaller room than the one I paid for and refused to refund me the difference Swimming pool water was very dirty Trash everywhere on the outside of the hotel The playground outside very dirty and not working The train line is next to the hotel and the noise is loud, trains running all night

Si vas de pasada, es el mejor hotel que puedes reservar. Inmejorable ubicación, vayas a donde vayas.

Lo estaban remodelando

This is a beautiful property with friendly staff and nice, clean rooms

Good hotel Very close to the airport

The place is nothing as expected. It's under renovation. There is no spa. The rooms aren't what advertised, the "junior suite" is a regular sized room, with a mini bathroom, the kind that you can't open the door without hitting yourself. They have absolutely no view, either side. It's next to the railroad on one side, on the other there is a freeway. So it's noisy. The restaurant is horrible. The worst food ever. It's not like it's cheap. It's far away from downtown, so only if you bring a car, it's not easy to get around.Very lacking.

Le falta sabor a la comida

Que están pintando en el gym con aerosol y toda la pintura se precipito a la alberca en una capa óleosa en la superficie del agua, obviamente con consecuencias dañinas para la piel y no cerraron la alberca al publico por lo tanto no nos avisaron, a pesar de haber llamado y preguntado disponibilidad no nos comentaron nada al respecto, además de que el olor a pintura era muy fuerte aún cuando los trabajadores ya se habían retirado hacia horas. Nos hospedamos aquí para usar la piscina y nos salen con esto.

Felt very safe all employees were friendly. We ate at the restaurant and food was delicious

Desde que haces el registro la atención es coordial

Me encanto el desayuno bufet y la alberca del hotel es muy buena

Que algunas areas las estan remodelando y no estan disponibles y la ubicacion

NADA EL HOTEL ES DEMASIADO VIEJO LAS IMAGENES QUE MUESTRAN SON TOTALMENTE FALSAS LAS INSTALACIONES SON UN ASCO Y UNA PORQUERIA HOTEL DEMASIADO VIEJO Y CON OLORES MUY DESAGRADABLES NADA RECOMENDABLE POR FAVOR NO TIREN SU DINERO EN LUGAR TAN HORRIBLES COMO ESTE

NADA ME GUSTO TODO ES DE PESIMA CALIDAD SABANAS MUY VIEJAS, CAMAS SUPER DAÑADAS INSTALACIONES MUY DEMACRADAS TODO MAL

Sólo el buffet del desayuno. Muy bien y excelente el servicio del personal del restaurante.

En general el olor de los pasillos y del cuarto es Horrible. Como si nunca lo ventilaran, huele a sucio, viejo. A lado de una de las camas había mucha pelusa y basuritas... ¿que no tienen aspiradora? En general pienso que al hotel le falta una buena remodelación. No vale lo que cobran.

My stay was ok but there was to much noise on my room i had room 101

Food and heated pool

Party on my floor till 3:30 am and staff did nothing to quiet the noise. My toilet stopped working after being repaired by maintenance. Hardware showing signs of wear and tear.

Clean, good food and friendly staff

Breakfast is the best!!!

everything was perfect, the employees have the best costumer service

the train pass so close to the hotel a lot noisy

The pool is great the rooms need an upgrade

I arrived early but was denied early check in , once I got my room I didn’t have running water so I couldn’t take a shower and was late to my appointment

Nice

Very peaceful

They are in the middle of remodeling

Good

Very good restaurant service

Great Service since you step on the door!

Horrible place we paid for the breakfast buffet and got sent away

Thnaks

The water is cold at the Weter pool