Parque Papagayo
Parque Papagayo, 39300 Acapulco, GRO, Mexico- Park
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Hotels in Acapulco
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About this hotel
Luxurious Accommodations
Enjoy comfortable and spacious rooms at Krystal Beach Acapulco, each with a private balcony offering stunning views of the Sierra Madre Mountains and the Pacific Ocean. The rooms are equipped with modern amenities like cable TV, air conditioning, and a safe, ensuring a relaxing stay.
Gourmet Dining Options
Indulge in a culinary journey at our fine selection of restaurants, including Aquamarina Restaurant, La Palapa, and Bahía, offering a variety of cuisine from seafood to à la carte dishes. With bars located conveniently around the resort, you can sip on refreshing drinks while enjoying the pool or lobby ambiance.
All-Inclusive Luxury
Experience the ultimate convenience with our vast all-inclusive plan, providing limitless activities and access to extensive meeting spaces. Whether you're here for business or leisure, Krystal Beach Acapulco guarantees a memorable stay. Book now and make the most of your time in Acapulco!
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39300 Acapulco, GRO, Mexico- Park
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Gimnasio al aire libre, 39300 Acapulco, GRO, Mexico- Park
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Parque Rotonda, 39300 Acapulco, GRO, Mexico- Park
Important Information
The property has the Stay Safe & Clean Sanitary Certification
Please note the Aquamarina restaurant, bars and the pool area is where all inclusive meals are served.
All Inclusive Meals schedule:
Breakfast 07:00 A 12:00 HRS
Lunch 13:00 A 17:00 HRS
Dinner: 19:00 A 22:00 HRS
Restaurants and bars do not receive cash payment. Payment must be on credit or debit card. Cash or consume credit payment will be received at the front desk only. For more information please contact the property directly.
When booking more than 10 rooms, special conditions and supplements may apply. For more information, please contact the property.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
12:00 PM
Parking
PAID
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
Family rooms
Lift / Elevator
Laundry
Luggage storage
Safety deposit box
Bar
Tour desk
Golf course
Facilities for disabled guests
Ironing service
Meeting/banquet facilities
Hot tub/Jacuzzi
Children's playground
Dry cleaning
Breakfast in the room
Massage services
Spa/wellness center
Barber/beauty shop
Babysitting/child services
Karaoke
Non-smoking throughout
Private parking
Outdoor pool
Sun terrace
Daily housekeeping
Board games/puzzles
Parking garage
Beachfront
Minimarket on site
Concierge service
Grocery deliveries
Kid meals
Snack bar
Kids' outdoor play equipment
Water park
Indoor play area
Evening entertainment
Baby safety gates
Kids' club
Entertainment staff
Water slide
Outdoor furniture
Sun loungers or beach chairs
Wine/champagne
Sun umbrellas
Fruits
Spa/wellness center services
Kids' pool
Beauty Services
Manicure
Pedicure
Hair Salon Services
Beach
Fire extinguishers
Invoice provided
Smoke alarms
Key access
CCTV outside property
CCTV in common areas
24-hour security
Key card access
Themed dinner nights
Broadcast Live sport events
Happy hour
Movie nights
Room Types
Double Room with Sea View
Up to 4 guests30 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide), 2 Double bed (131-150 cm wide)
This comfortable room features a large bathroom, safe, cable TV and stunning views of Acapulco Bay. The bathroom provides a hairdryer and ironing appliances are available. The bed type can be 1 king-sized bed or 2 double beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide), 2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
30 sqm
Sea View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerToiletPrivate bathroomCots
King Room with Mountain View
Up to 2 guests30 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
This beautiful room is located in the north side of the main tower and offers spectacular Mountain Views.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
30 sqm
Mountain View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerToiletPrivate bathroomCots
Double Room with Two Double Beds Mountain View
Up to 4 guests30 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
The spacious double room provides air conditioning, a safe deposit box, a balcony with mountain views as well as a private bathroom featuring a shower. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
30 sqm
Mountain View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerToiletPrivate bathroomCots
Suite with Mountain View
Up to 4 guests30 sqm2 Sofa bed (Variable Size), Queen bed (151-180 cm wide)
This suite consists of 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. Featuring a balcony with mountain views, this suite also provides air conditioning and a TV with cable channels. The unit offers 3 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Sofa bed (Variable Size), Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
30 sqm
Mountain View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerToiletPrivate bathroomSofa bed
King Suite with Sea View
Up to 4 guests30 sqm2 Sofa bed (Variable Size), Queen bed (151-180 cm wide)
This suite comes with 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. Boasting a balcony with sea views, this suite also features air conditioning and a TV with cable channels. The unit has 3 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Sofa bed (Variable Size), Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
30 sqm
Sea View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerToiletPrivate bathroomSofa bed
King Room with Sea View
Up to 2 guests30 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The spacious double room provides air conditioning, a safe deposit box, a balcony with sea views as well as a private bathroom featuring a shower. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
30 sqm
Sea View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerToiletPrivate bathroomCots
Familiar Vista a la Montaña
Up to 5 guests30 sqmSofa bed (Variable Size), 2 Queen bed (151-180 cm wide)
This air-conditioned family room includes a TV with cable channels, a private bathroom as well as a balcony with mountain views. The unit offers 3 beds.
Sleeps
Up to 5 guests
4 adults · 3 children
Beds
Sofa bed (Variable Size), 2 Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
30 sqm
Mountain View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerToiletPrivate bathroomCots
Queen Room with Sea View
Up to 2 guests30 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The spacious double room provides air conditioning, a safe deposit box, a balcony with sea views as well as a private bathroom featuring a shower. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
30 sqm
Sea View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerToiletPrivate bathroom
Standard Ocean View
Up to 4 guests35 m22 Double bed (131-150 cm wide)
2 Double Beds
377-sq-foot room, balcony with ocean views
Internet - Free WiFi
Entertainment - Cable channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - A down duvet, blackout drapes/curtains, and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe, iron/ironing board, and phone
Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Smoking And Non-Smoking
Connecting/adjoining rooms can be requested, subject to availability
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
35 m2
Ocean View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneHair dryerPrivate bathroomInterconnected room(s) availableRoom service (limited hours)Daily housekeepingBlackout drapes/curtainsFree WiFiDown comforterNo cribs (infant beds)Smoking and Non-SmokingBedsheets provided
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Guest reviews(1,034 total)
Provider-sourced guest reviews.
10/10
Reviewed Apr 23, 2026La ubicación
10/10
Reviewed Apr 22, 2026Habitaciones limpias
Check in super tarde
10/10
Reviewed Apr 18, 2026El precio del hotel estuvo super bien, lo único malo es que no cuenta con estacionamiento y si bien hay balet parking, en la descripción del hotel no te mencionan que debes pagar 230 por noche de pensión, además cuando pides el vehículo, debes hacerlo con media hora de anticipación y eso hace un tanto incomoda la estancia en el hotel y tus tiempos más cortos. Además te obligan a pagar las noches en una sola exhibición y no te dan tiempo de salir a buscar otro estacionamiento menos caro
La recepcionista que según dijo ser la gerente cuando pedí hablar con el gerente, es muy grosera y prepotente....no me gustó que el hotel no cuenta con estacionamiento
10/10
Reviewed Apr 16, 2026Las albercas muy limpias la cercanía al mar la comida
Nada
8/10
Reviewed Apr 13, 2026El trato del personal es muy cordial y amable. lo cual me parece excelente.
El desayuno para el costo de $480.00 no me agrado mucho.
10/10
Reviewed Apr 13, 2026Si
Nada
10/10
Reviewed Apr 12, 2026Todo, la alberca y el servicio.
Todo bien.
9/10
Reviewed Apr 11, 2026Alberrcas
El desagüe de la ducha se tapaba a cada rato
7/10
Reviewed Apr 8, 2026Las albercas están limpias, el área de comedor regular comida bien.
Quitan sombrillas a las 12 o 1 pm Te dejan e el solazo, tienen mejor vista los que te rentan la mesa enfrente de las palapas del hotel, las camas son incómodas no te dejan ni una frazada, no tiene estacionamiento propio tardas 1 hora en que reciban o entreguen tu coche y lo cobran aparte en $220 por día.
10/10
Reviewed Apr 7, 2026Las instalaciones
Todo estubo bien
10/10
Reviewed Apr 5, 2026El personal del bar, felicidades para Milton, siempre atento.
Elevadores lento
5/10
Reviewed Apr 5, 2026La vista del hotel
La atención del personal
8/10
Reviewed Apr 2, 2026Las piscinas
La habitación
10/10
Reviewed Mar 31, 2026La ubicación
Aire acondicionado mal
9/10
Reviewed Mar 27, 2026Todo
10/10
Reviewed Mar 27, 2026La atención de todo el personal, desde el vale recepción meseros, super genial, las habitaciones, la limpieza, sin mas palabras la mejor experiencia.
Al entrar al restaurante no me permitieron el exceso, por tener palyera de manga cortas y me percate que varias personas entraron igual, me indicaron leer el código de vestimenta, lo revise y todos entraban con traje de baño y a mi fue al único que no me permitieron el acceso. Me sentí discriminado.
8/10
Reviewed Mar 26, 2026El servicio fue muy bueno, no hubo queja alguna, de hehcho tuve comunicación por Whatsapp con un asistente del hotel el cual,
La habitación no contaba con frigobar, lo cual considero que es esencial para poder guardar mis medicinas que requieren refrigeración.
9/10
Reviewed Mar 23, 2026Excelente atención de todo el personal desde que llegamos hasta que salimos del hospedaje. Una excelente cultura de servicio Felicidades!!
Los elevadores
10/10
Reviewed Mar 23, 2026Super maravilloso todo excelente 👌
Solo que el dia sábado estuvo de locos mucha gente mucho temas con el elevador pero nada que no se pudiera hacer
9/10
Reviewed Mar 23, 2026Atención y ubicación
Mal funcionamiento de los elevadores
9/10
Reviewed Mar 23, 2026Todo muy bien, la atención, el personal, todo!!
Los elevadores muy tardados
10/10
Reviewed Mar 23, 2026La facilidad y la limpieza de acceso a la playa
El elevador no funcionan los 4 qué tienen y se tarda mucho uno en llegar a su piso
8/10
Reviewed Mar 21, 2026La habitacion es grande
En los snaks tendria que haber nas opciones, como pizza, botanas, los nachos no son tan buenos, tener alguna alberca con calefaccion para que pueda estar uno en la noche en la alberca, opcion a que se puedan tener los alimentos en la orilla de la alberca
8/10
Reviewed Mar 18, 2026Que nos entregaron la habitación antes del check in
Que la habitación se inundó y se tardaron en atendernos, tuve que hablar varias veces para que fueran a atender
9/10
Reviewed Mar 18, 2026Instalaciones renovadas
Pocos camastros para playa
9/10
Reviewed Mar 17, 2026Me gusto mucho la comida del restaurante y la alberca
Todo me gusto
9/10
Reviewed Mar 11, 2026La vista al mar
Los elevadores
9/10
Reviewed Mar 10, 2026Un hotel amplio Linda habitación con vista al mar lindas habitaciones personal amable
Las comidas casi que todos los días lo mismo
9/10
Reviewed Mar 10, 2026La comida, que esta a borde de playa y sus instalaciones.
Sus elevadores y que no hay espacio en la zona de albercas.
8/10
Reviewed Mar 8, 2026Que todo el personal te asiste al momento
Que los costos del buffet son muy caros
7/10
Reviewed Mar 7, 2026No corresponde a los precios y usos de los lugares del hotel muy restringidos
La atencion y las restricciones
9/10
Reviewed Mar 6, 2026La comida esta muy rica. Las instalaciones muy limpias. La habitación siempre en orden.
El personal de vigilancia tuvo un trato muy grosero cuando nos retiramos. Y uno de plano nos pidió dinero por qué decía que no le alcanza el dinero para terminar la quincena. El desagüe que tienen en la playa...
9/10
Reviewed Mar 5, 2026Todo estuvo muy bien, instalaciones, alimentos y el personal; lo único que la verdad es bastante molesto son los vendedores ambulantes, entiendo andan trabajando obviamente, pero vendedores cada 5 minutos pasando?, todo el día y los mismas personas, no es nada relajante para los visitantes que vamos en plan de descansar y relajarnos pues es imposible, porque aparte no entienden el NO GRACIAS y siguen insistiendo todo para regresar 5 minutos después. Y ni siquiera estoy mencionando el SALVAVIDAS bien grosero y enojado que porque no le dimos “cooperación voluntaria “.
10/10
Reviewed Mar 5, 2026El trato del personal
Nada todo excelente
6/10
Reviewed Mar 4, 2026Just happy to have a place to stay
It was very noisy because we had mountains stayed. Also they closed the beach on new years night and we had to pay extra to let us watch the fireworks outside.
10/10
Reviewed Mar 2, 2026La ubicación, el servicio, la hospitalidad.
4/10
Reviewed Mar 1, 2026Ubicación , playa
Elevadores, Alberca,Jacuzzi,
7/10
Reviewed Feb 27, 2026El trato del personal fue excelente desde el primer momento .
Los elevadores. El fin de semana fue una locura esperar 10 o 15 minutos.
10/10
Reviewed Feb 26, 2026Very good food excellent service, waiters are at always helpful.
9/10
Reviewed Feb 25, 2026Todo
7/10
Reviewed Feb 24, 2026Su lobby,su alberca
10/10
Reviewed Feb 22, 2026Excelente
Todo excelente
7/10
Reviewed Feb 14, 2026El tobogán de los niños...
El vigilante gordito de las albercas parece perro guardian grosero... Había cucarachas en la habitacion...
10/10
Reviewed Feb 12, 2026Exelente hotel y la ubicación ni se diga todo ala mano hasta para Acer compras no hay necesidad de salir del hotel
Q se aparten los camastros con toallas y las palapas en la playa ahí dejan las toallas y se van
7/10
Reviewed Feb 11, 2026Place was ok , location is good 👍
The staff , the check in process was not pleasant 😑 The guy at front desk made me feel like if I was impersonating someone else...when I'm presenting my photo ID and documents - they game a room in the 15fl...and at night there was so much noise in the hall like if some construction was going on...
7/10
Reviewed Feb 10, 2026El trato de los meseros es muy buena, instalaciones limpias y cómodas
El servicio en recepción es PÉSIMA, exageradamente lento y adicional son groseros
7/10
Reviewed Feb 10, 2026El trato de los meseros es muy buena, las instalaciones limpias.
La recepción tiene PÉSIMO servicio, es demasiado lento, no tiene orden en las habitaciones ni al llegar ni al irnos. Más de 1 hora para poder entregar habitación. Lo peor es que mientras esperas, ya no puedes ningún servicio. El trato en especial de Judith, es muy grosero. Mala experiencia. Adicional no tienen baño para personas con discapacidad.
7/10
Reviewed Feb 10, 2026La habitación limpia con buena vista
Que el hotel esta entre 2 canales huele mal, y no es recomendable entrar a esa playa.. Hubo mucho ruido en la madrugada de música alta y grupos de personas. Los elevadores se saturan
4/10
Reviewed Feb 10, 2026Que hubo buen clima
La atención de los meseros (nula a menos q les des 300 por día) El elevador (solo 2 funcionan) Debes hacer reservación para la cena sin importar q tengas UN TODO INCLUÍDO
7/10
Reviewed Feb 9, 2026La vista y servicio
La comida
1/10
Reviewed Jan 31, 2026Horrible atención y me querian cobrar un colcho6orinado que no estaba orinado
9/10
Reviewed Jan 29, 2026El servicio del personal, todos son muy amables
Que los elevadores se tardan mucho
2/10
Reviewed Jan 29, 2026We didn't like the elevator and the next room was loud bad sirve.
1/10
Reviewed Jan 27, 2026Nada
El servicio fue malo El elevador no sirve Los policías te sacan Llame más de 5 veces para pedir que me apoyaran con el aire acondicionado y nunca fueron
10/10
Reviewed Jan 25, 2026Las habitaciones son muy cómodas y muy limpias. El hotel se encuentra justo enfrente de la playa.
La atención del personal del bar, en general
4/10
Reviewed Jan 22, 2026Que estaba a pie de playa
El cuarto que tiene vista a las montañas en realidad es vista a la avenida con mucho ruido de taxis colectivos pitando y camioneros tocando el claxon todo el día, el olor de la habitación era de trapo mojado, el elevador mareaba mucho supongo por mala calibración de velocidad, el personal del Bar quería vendernos los hielos para la leche de la bebé, esperamos a que fuera lunes para usar el tobogán de la alberca debido a que el fin de semana estaba super lleno y sorpresa el lunes cierran la alberca por remodelación, el agua de la alberca de niños estaba turbia, al bañarse el agua se salía de la coladera que está abajo del lavabo e indundaba la habitación con mal olor.
8/10
Reviewed Jan 22, 2026La ubicación es perfecta, muy fácil de llegar. El desayuno es bufette y estuvo muy rico, tiene mucha variedad y la vista desde el restaurante es espectacular.
Hay 4 elevadores para 19 pisos, de esos 4, uno no funcionaba. El problema mayor es que llegando a un determinado peso el elevador simplemente ya no se mueve, así que si vas en familia, se deben ir en grupos diferentes porque no aguanta el peso, además que es muchísima la demanda y tardas hasta 1 hora en lograr salir con maletas y familia... El valet parking tardó casi 3 horas en entregar nuestro auto a la hora del check out, fue desesperante primero tardar 40 minutos en bajar desde el piso 12 y luego esperar 2.5 horas para recibir el auto
10/10
Reviewed Jan 20, 2026Buen desayuno
Nada
6/10
Reviewed Jan 20, 2026Los alimentos
8/10
Reviewed Jan 20, 2026Cena, piscina.
Desperfecto en el sanitario
9/10
Reviewed Jan 20, 2026La ubicación
Mala organización con los vehículos
10/10
Reviewed Jan 20, 2026Bueno pero limitado en variedad de alimentos
8/10
Reviewed Jan 19, 2026Ubicación
La alberca un poco pequeña
9/10
Reviewed Jan 19, 2026Desayuno bien pero muy caro
Mejor precios
9/10
Reviewed Jan 19, 2026La ubicacion
Solo limpiaron habitación una vez
4/10
Reviewed Jan 19, 2026se tardan mucho en traer el carro
la actitud del personal, q se tardan mucho en traer tu carro, mucho tiempo de espera para registrarse
10/10
Reviewed Jan 19, 2026La vista de mi habitación, el espacio
La tardanza de los elevadores y tal vez si dejarán estar más tiempo por la noche en la alberca
10/10
Reviewed Jan 18, 2026Las palapas
Que los baños y el elevador falta mantenimiento Y los cuartos deberian tener algo para que no se escuche el ruido de la calle
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Good location
- •Friendly and attentive service
- •Clean common areas
Areas to consider
- •Poor food quality
- •Inconsistent room cleanliness
- •Long wait times for services
Cleanliness
7.95/10Some reviews mention issues with room cleanliness and maintenance.
Service
9.45/10Several reviews praised the attentive and quick service provided by staff.
Location
9.45/10The location of the hotel is frequently mentioned positively, highlighting accessibility and views.
Room Quality
7.95/10Concerns about room size, comfort of mattresses, and some maintenance issues.
Amenities
8.45/10The amenities provided are satisfactory, but there are some areas identified for improvement.
Value for Money
7.45/10Reviews indicate mixed opinions regarding the value received, particularly concerning food and room quality relative to cost.
Food and Beverage
6.45/10Multiple mentions of poor quality food and issues with buffet service.
Overall Experience
8.45/10Overall experience is generally positive but marred by specific issues related to food quality and cleanliness.