eó Suite Hotel Jardin Dorado

Todo

Mir hat das Hotel gefallen. Der Bungalow war sauber. Das Personal war freundlich. Die Lage ist ruhig, und es gibt Transfer für Urlauber zum Strand und zurück. Das Essen war lecker und von hoher Qualität. Die Gemeinschaftsbereiche wurden täglich gereinigt. Der Pool war sauber, die Liegen desinfiziert. Gegenüber befindet sich ein Geschäft, was sehr praktisch ist, falls man etwas zu Hause vergessen hat. Bei früher Abreise kann man sich ein Frühstück zum Mitnehmen bereitstellen. Das Fitnessstudio ist gut

den Zustand des Zimmers verbessern. zwei Einzelbetten, etwas unbequem.Das WLAN im Zimmer funktionierte nicht. Der Fernseher empfing nur spanische Sender.

Le dîner est vraiment bon, bon choix et de la qualité, c'est le meilleur point de l'hôtel. Le personnel aussi : accueillant, à l'écoute, ils prennent le temps de vous répondre.

Les équipements ont vieilli et le matelas est mou, on se réveille cassé. Le plus gênant c'est la propreté du lit en arrivant. Draps, housse de couette et taies tachés, serviettes sales. Les oreillers étaient tellement sales qu'on a plié nos serviettes pour dormir dessus la première nuit.

Todo expectacular

Las piscinas pueden mejorar

Maaltijden en zwembad zijn perfect. Mijn kamer was enigszins verouderd.

Stilte in het bungalowpark. Niet iedereen gaat op vakantie om de ganse dag muziek aan het zwembad te horen....

Não ter direito a bebida no jantar

Exceptional hotel feom the manger. To reception staff to kitchen and cleaning staff excellent place

Just a little far fro. Sea and where the strip and action were

Hotel tranquilo

La poca variedad de las comidaaas

Bella struttura, pulita e piscina spettacolare.

Abbiamo fatto all inclusive per non spendere molti soldi per bere “birra, Jin tonic” peccato che nel momento in cui abbiamo fatto l’upgrade l’alcol e le birre erano differenti rispetto a quelli a pagamento. Il Gin era di pessima qualità di fatti bevuto il primo, abbiamo optato per la birra, molto leggera.

Las habitaciones

Era todo muy familiar, el servicio excelente y los empleados eras muy amables. Volveré sin duda muy recomendado

Lo más q me gustó q son duples y no sé oía a los clientes de los lados mucho

Pues la media pensión no estaba informada cuando reserve de q no estaban las bebidas incluidas, la limpieza no era muy buena, de las 3 piscinas que tiene 2 estaban cerradas y tampoco se comunico cuando reserve

Buffet limpio, completo, instalaciones geniales y tranquilidad de la piscina. Perfecto para descansar

Nada

El aparcamiento y la ubicación

El wifi no funciona bien, la habitación y baño con hormigas pequeñitas y el colchón incómoda por nuestra parte no repetimos

Przedłużenie pokoju za darmo

La ubicación excelente. La habitación corresponde a las fotos. El personal estupendo. Muy recomendable

La amplitud de la habitación y su personal excelente

La piscina y el jacussi cerrado pero lo peor el aire acondicionado que no llegaba a la habitación y era imposible dormir con el calor

Todo perfecto trabajadores muy amables las habitaciones mui comodidad y limpias

Que no tenía wifi y que la tele solo tiene poco canales

Piscina

Publican unos servicios que carecen, tal como el aire acondicionado.

Wir buchten fünf Nächte mit all inclusive. Lage: Etwas abgeschieden vom Touri-Geschäft in Maspalomas. Hat uns sehr gut gefallen, da nicht überlaufen. Hotel-eigener Parkplatz vorhanden (kostenlos). Mietwagen empfohlen. Es gibt jedoch einen Busshuttle zum Strand. Hinfahrt mehrfach, Rückfahrt jedoch einmalig gegen 17 Uhr (kostenlos, ansonsten halt kostenpflichtige ÖPNV). Ich empfehle dennoch einem Mietwagen, da es rund um Maspalomas einiges zu entdecken gibt, zum Beispiel das Bergdorf Fataga, den Cocodrilo Park und der Aussichtspunkt zum Sternegucken (Mirador Astronómico de la Degollada de las Yeguas). Ausstattung: Die Hotelanlage ist kreisförmig mit kleinen Bungalows aufgebaut. In der Mitte der Pool mit dem Haupthaus und außenliegender Bar. Insbesondere die Badezimmerausstattung etwas in die Jahre gekommen, hat mich nicht weiter gestört (bin ja wegen den Drinks und der Sonne dort). Sonst Tresor, Haartrockner, TV, WLAN, Kühlschrank, Klimaanlage vorhanden; kein Wasserkocher/keine Kaffeemaschine (die meisten hatte eh all inklusive). Außenliegendes Fitnessstudio kann ebenfalls genutzt werden. Die Zimmer waren sauber und manierlich. Buffet: Alles da, ließ keine Wünsche offen. Personal: Immer freundlich, aufmerksam, zuvorkommend. Insbesondere die Bar hatte ordentlich zu tun. Viele Getränke, die all inklusive waren (wir haben nicht alle geschafft)

Auf Unterhaltung wurde wert gelegt. Allerdings hätte ich mir gewünscht, dass die Musik abends sehr viel leiser gewesen wäre. Man konnte sich kaum unterhalten und das Zuhören fiel schwer. Tagsüber war die Musik von der Lautstärke und Playlist-Auswahl gut.

El trato la limpieza y el precio estaba todo muy bien

La ubicación y el personal.

Poca variedad de en la comida, y el estado en general de los bungalows.

El personal tanto de limpieza mantenimiento ayudantes de cocina y camareros excelente tienen un gran hotel gracias al buen equipo que tienen quitando la falta de personal k tienen y la gran carga que es para los camareros

De 3 piscinas 2 cerradas pero bueno con la grande nos conformamos y mi hijo se lo paso de escandalo

El personal y el bufet excelente y las camas muy comodas

Hubo una plaga de hormigas en la habitación y que dos piscinas estuvieran inoperativa y también una mala comunicación de recepción hacia los de mantenimiento porque entraron en la habitación y encontraron a mi pareja en ropa interior

Todo en general la piscina todo muy limpio las habitaciones y sobre todo destacar las dos camareras del buffet la rubita y una morena de pelo largo muy atentas

Todo ok

El servicio excelente

El personal

No tenia internet en la habitación y la tele no funcionaba

El trato del personal. Instalaciones muy limpias.

Que una parte de la piscina estaba cerrada por reformas supongo y no lo informó la página antes de hacer la reserva

Nos encantó la tranquilidad de la zona y la ausencia de ruidos y molestias. Las comidas de gran calidad y el trato del personal muy correcto. El director del hotel una persona excepcional siempre pendiente de todos los clientes y desviviéndose por hacernos una agradable estancia

El día de la llegada sobre las 3 de la tarde ya no quedaban hamacas libres en la piscina, cosa que no entendimos porque había mucho hueco libre donde agregar más tumbonas en la zona, no obstante el Sr. director nos buscó rápida solución al respecto quedándole muy agradecidos porque pasamos una tarde excepcional

La comida muy buena y el personal muy agradable.

Las almohadas muy malas y la piscina de niños estaba en obras

La única piscina que estaba en funcionamiento. La comida estaba bien, poca variedad pero suficiente.

La piscina de los niños que no estaba en funcionamiento en los 11 días que estuve y se alargará en el tiempo por conflictos internos de propietarios y la empresa Jardín Dorado. La piscina de " spa" también se encontraba cerrada, mismas circunstancias. Y la mala gestión de la empresa Booking por no informar al cliente de tales sucesos para que tengamos la posibilidad de cambiar de alojamiento, ya que se pagó un servicio que no existía y pagando lo mismo.

Le cadre et l'accueil

La fermeture du Spa et de la pataugeoire

Le calme, la propreté, la navette

Piscine enfants et jacuzzi fermés. Buffet décevant. Rien pour les enfants. Petit déjeuner industriel.

R

Il manquait un frigo et bouilloire dans la chambre

Está muy limpio y el personal es muy amable. El Buffet pequeño pero con variedad

Habia zonas de la piscina cerrada

Lo que más me gusto fue la atención en recepción de la srta: Sara y Mohama,la verdad que una maravilla de persona,su atención,implicación,cercanía,y simpatía me cautivó las dos hicieron todo lo posible por mi comodidad y bien estar!! La tranquilidad de la ubicación, pues me hacia mucha falta silencio y paz,al salir de la rutina peninsular y de capital! La estancia para mi ha sido una de las mejores que he experimentado en los 13 años que llevo yendo a la isla en todas las fechas que puedo!! La habitación de 10 y su ubicación junto al campo de golf fue mi mejor elección, la verdad que todo inmejorable sobre todo el personal recepción camareros etc,todos muy allegados y con una sonrisa en la boca. Gracias equipo!! Repetiré sin duda. Un cordial saludo,Jonathan Pantoja

Me gusto todo,bueno el tema de cobro de cajas fuertes no tiene mucho sentido pero no es queja,es una opinión.

Cumplieron con la petición solicitada. El tamaño de la habitación.

Habitación llena de hormigas. En las normas en el apartado de HAMACAS, pone que NO ESTÁ PERMITIDO RESERVAR HAMACAS, pues cuando llegas a la piscina después de desayunar ya no hay hamacas disponibles, porque las tienen reservadas desde las 8 de la mañana. Además había toallas colocadas en hamacas y las personas no aparecían hasta por la tarde porque llegaban de la playa, eso no puede ser, alguien debería de controlar eso. Por otro lado también pone en las normas en el apartado de PISCINA, que NO ESTÁ PERMITIDO EL USO DE COLCHONETAS, FLOTADORES, BALONES, ETC.. pues había mas colchonetas que personas. y por último, debían de haber especificado en el momento de la reserva que la Piscina de niños y de chorros con jacuzzi se encontraban cerradas., para decidir si ir o no.

Personal atento

En obras y no es cuatro estrellas como lo venden

La comida espectacular y el precio está muy bien 👍

Tener que irme

La tranquilidad

Estuvo en general todo muy bien, habitación. Muy limpias y la comida del todo incluido muy variada y bastante rica, en relación calidad precio todo muy bien. El complejo bastante tranquilo y los camareros del bufet amables.Viaje en familia.

Que eran tranquilos

No me gustó que al reservar no ponía nada de que la piscina de niños estaba cerrada x obras y la de los chorros tb y nosotros íbamos con niños

El trato del personal fue muy bueno, sobretodo el de una chica de la limpieza que nos trató muy bien y tuvo un detalle con nuestros niños.

Que solo tuviera la piscina principal que lo sabíamos, y sobretodo que somos una pareja con dos niños pequeños y a las 9 y media de la mañana ya no había hamacas, nos conformábamos con una hamaca para las 4 pero ni eso, tuvimos que sentarnos en la terraza del restaurante. Se entiende que esté lleno, pero claramente a las 9 y media de la mañana lo que estás es guardando el sitio, yo por parte del socorrista o del hotel desalojaría al menos una en este caso para mínimo poder sentarnos.

Kleine Zweizimmer-Appartements in einer Doppelhaushälfte in einer wirklich schönen Anlage. Wir hatten eine Wohnung im äußeren Ring mit Blick auf einen Golfplatz, also sehr ruhig. Groß, gute Klimaanlage, sehr gutes Frühstück. Wir empfehlen, wenn keine Halbpension gebucht wurde, das Buffet am Abend mit 26,50€ zu besuchen. Restaurants in der Nähe sind eher Mangelware. Weil uns Kinder nicht stören, möchte ich erwähnen, dass es ein Familienhotel ist, dementsprechend manchmal laut auf der Terrasse am Restaurant.

Wir hatten echt Probleme beim Öffnen der Tür, weil der gegen die digitale Öffnner getauschte Schließzylinder erst von einem Hausmeister befestigt werden musste. Auch danach ließ sich das Schloss meistens nur widerwillig öffnen. Die Beschallung auf der Restaurantterrasse durch den Kiosk fanden wir eher störend.

Todo limpio , la piscina, la tranquilidad, la chica del bar piscina que se llama Isabel un encanto

Las habitaciones eran cómodas, la piscina con muy buena temperatura y el personal de 10, tanto las camareras y camareros del bar y restaurante, Isabel es un amor de persona y con una sonrisa y buen rollo impresionante, habían dos chicas más una rubia y una morena de pelo largo que eran la bomba, nos atendieron con mucho cariño, la recepcionista Moana, una chica encantadora, da gusto que te reciban con esa sonrisa y se ve la pasión por su trabajo.

La comida del buffet se puede mejorar para ser un restaurante de cuatro estrellas, pero no nos quedamos sin comer. La recepcionista que estaba el día 28 por la tarde a eso de las 19h es la persona más antipatíca y mala compañera que he conocido. Se puso a criticar a la compañera del turno de tarde de limpieza delante de los clientes..., que si hay mucha gente en el paro, que le pasa a esta tía hoy, quejas de clientes y le echaba la culpa a esta muchacha, que si había pedido sentarse 5 minutos etc... realmente esa persona sobra entre tanto personal bueno. Le dije que lo habíamos pasado muy bien y su respuesta fue...Me alegro y si no lo han pasado bien pues nada no vuelvan, tampoco puedo hacer nada para mejorarlo. Perdona!!!!! De verdad que después de unos días de desconexión y buen trato me voy con un sabor amargo por culpa de esta personaje. Como bien dijo ella, hay mucha gente en el paro con ganas de trabajar.

Me encanto la tranquilidad que había y el personal excelentes.

No hubo nada realmente, pero no pudimos disfrutar el espacio de la piscina de masajes.

Nos encantó el lugar, la comida estaba bien, un poco básica pero buena. Hubiese estado mejor si la piscina infantil no estuviese en obras ya que tienes que estar más pendiente aún de los niños. Un sitio ideal aún así.

Que la piscina infantil y la del jacuzzi estaban en obras, no nos lo avisaron con antelación en la reserva.

Veldig hyggelig personale, fint basseng og bra til grei frokost.

Litt slitte møbler i leilighet og sprekker her og der som inviterer småkryp inn på badet. Sengene også et lite minus og en bråkete aircondition som lagger klikkelyder døgnet rundt.

NOS ENCANTO TODO, EL PERSONAL SUPER ATENTO Y AMABLE, HE DE DESTACAR EL TRATO DE FEFI. LA COMIDA SUPER RICA LAS HABITACIONES MUY LIMPIAS, EL PERSONAL DE LA PISCINA SUPER AMABLE, NOSOTROS VIAJAMOS CON NIÑOS Y LA VERDAD QUE SE SINTIERON MUY COMODOS INCLUSO QUERIENDO REPETIR EN OTRAS OCASIONES

QUE NO TENIAN LAS PISCINAS INFANTILES ABIERTA

Franchement il y a vraiment besoin de mise à jour, les logements sont fatigués. Des fourmis, des blattes vraiment déçu

Pas de wifi dans les chambre Le mobilier et à changer complètement.

El personal

Las habitaciones están llenas de hormigas, dos piscinas vacías, música super alta en la zona de la piscina todo el día. Instalaciones en general muy descuidadas.

Very very nice and good

Super beautifull. Clean

El personal es maravilloso.

Le falta una renovación del mobiliario y elementos de las habitaciones tales como bastidores, grifería, etc. Además, había varias piscinas cerradas por reforma, de lo cual no se me avisó en ningún momento. El gimnasio también estaba bastante deteriorado. El buffet tiene poca variedad de platos.

tranquilidad

El manteniendo de las instalaciones no es adecuado. No dispusimos de wifi en la habitación en ningún momento, teniendo que usar mis medios propios o desplazarme a recepción o biblioteca

La piscina,y el bungalow

Que había un camarero poco agradable.

La atención del personal servicio de restauración y limpieza.

Las piscinas de los niños son en obras,tenemos una niña de 10años y siempre nos pide venir aquí principalmente por las piscinas.

La habitación está muy bien. Es muy amplia. Buena predisposición en general del personal para ayudar en lo que podían.

No me avisaron de que la piscina infantil y la del jacuzzi estaban cerradas. Llevaban así todo el verano. Había demasiadas discusiones entre el personal. Pedimos un picnic y no tenían agua (me mandaron ir a comprarla a mí). Algunos camareros podrían ser más agradables. Las meriendas podrían ser más variadas ya que siempre hay lo mismo.

Lo único que merece la pena es el personal, los pobres están super explotados y hacen lo que pueden. Simplemente el método de las bebidas durante las comidas, tienen que desplazarse todas las veces que los comensales quieren beber hasta la parte exterior en el bar de la piscina, subiendo y bajando escaleras, soportando temperaturas muy altas e intentando que todo el mundo esté atendido lo antes posible. Es un sistema arcaico y que esclaviza al personal, sentimos muchísima empatía por todos ellos, pues trabajan muy duro para que al cliente no les falte bebida durante las comidas contratadas, era casi imposible, por lo que nosotros mismos, muchas veces, para intentar ayudar nos desplazábamos para salir a buscar las bebidas, aunque esto nos supusiera dejar nuestras mesas y estar un buen rato esperando en la única barra que hay en todo el hotel. Un desastre. Tuvimos un problema con la directora y Booking respondió para nuestra sorpresa rápidamente y de una forma extraordinaria, gracias a que reservamos con Booking y no con el hotel directamente, además de salirnos mucho más económico, hemos recibido una recompensa que nos correspondía y que el hotel nos negó mediante unos argumentos más que dudosos .

Hay muchísimas cosas que fallan en el hotel, empezando por su dejadez (falta de mantenimiento) y siguiendo por la suciedad (cucarachas y hormigas por todos lados). Las piscinas principales, que están anunciadas y sirven como reclamo (spa, jacuzzi y chorros..) y la infantil, no funcionan, están estropeadas. Nos quejamos por este motivo, ya que fue una de las razones por las que reservamos este hotel, para la convalecencia de mi marido, era muy importante este tratamiento que ofrecían, de haber sabido que no funcionaba, hubiésemos elegido otro hotel. Al quejarnos en recepción nos agendaron una reunión con la que se supone que era la directora, una tal Verónica, la cual empatizó con nuestra situación y nos dijo que se hacían cargo del error y que nos ofrecían una indemnización, que, al haber reservado por Booking tenía que gestionarse a través de ellos y nos indicaron como hacerlo. La sorpresa llegó cuando empezamos la reclamación vía Booking, tal y como nos había indicado la Sra. Verónica, Booking nos contestaba que el hotel negaba dicha conversación y que no nos correspondía la indemnización, cosa que nos dejó perplejos. Tras varios intentos con booking (super bien atendidos en todo momento por ellos), al día siguiente nos encontramos con la directora, le comentamos la situación, pensando que había sido un mal entendido y para nuestra sorpresa, esta señora había cambiado su actitud hacia nosotros por completo, nos dijo que no teníamos derecho a ninguna indemnización y así se lo había hecho saber a Booking, por que según ella un día antes de nosotros hacer la reserva (cosa que no pudo demostrarnos) en booking ya se indicaba que no funcionaban las piscinas, nos enseñó como en un sitio ridículo y pequeñito lo pone, pero nunca nos demostró que lo ponía el día que reservamos. Le dijimos que eso no estaba puesto, que además habíamos llamado hasta en 2 ocasiones antes de reservar al hotel directamente, que incluso nos cobraba más que Booking y nadie nos dijo nada.

The staff and cleanliness.

Distance from other resorts. Taxis needed mostly.

Cancelé la reserva.

La falta de comunicación por parte del hotel para informarme que la piscina infantil está cerrada ya que mi reserva constaba de 2 adultos y 2 niños.

El personal y la piscina

Las llaves del apartamento no abrían a la primera y que estaba alejado

Campo de Golf la atención personalizada muy buena la verdad un masajista de 10 la gente super maja

Algunos puntos no estaban habilitado y los desayunos un poco monótono las puertas de las habitaciones

El bungalow y el desayuno

El volumen de la música de la piscina estuvo muy alto durante todo el día, incluso a altas horas de la noche. Además, estaban ciertos servicios cerrados, con lo cual no los pude utilizar.

Tranquilidad y relax

El personal muy amable

La experiencia en este hotel ha sido bastante decepcionante, especialmente teniendo en cuenta cómo se presenta el establecimiento y los servicios que anuncia. El buffet del desayuno me pareció bastante escaso y con muy poca variedad, algo difícil de entender para un hotel de estas características. Otro punto especialmente engañoso es el tema de las piscinas. El hotel se promociona con tres piscinas, pero durante toda la estancia únicamente había una abierta, lo que no se corresponde en absoluto con lo que se vende al cliente. La gestión de la piscina, además, es claramente deficiente. Aunque existe un socorrista, su atención a las normas es prácticamente inexistente. En la piscina hay una larga lista de normas que, en teoría, deberían cumplirse estrictamente: no está permitido tirarse de forma inadecuada, no se pueden usar colchonetas ni hinchables, y tampoco se permite fumar. Sin embargo, en la práctica se ve a gente tirándose sin control, utilizando colchonetas e incluso fumando dentro del recinto, sin que nadie intervenga ni llame la atención. La sensación general es de falta total de control. A esto se suma el problema habitual de las hamacas. A pesar de que el hotel indica claramente que está prohibido reservarlas, antes incluso de la apertura ya están prácticamente todas ocupadas con toallas, sin que se haga nada al respecto. Las normas existen, pero no se hacen cumplir. Por si fuera poco, durante la estancia el Wi‑Fi no funcionaba correctamente y la antena de la televisión tampoco, dejando inoperativos servicios básicos de la habitación. Como único punto positivo, cabe destacar al personal del hotel, que en general ha sido amable y correcto en el trato, intentando ayudar dentro de las limitaciones que tienen. En definitiva, la sensación es de un hotel que no cumple lo que promete, con una gestión muy mejorable de sus instalaciones y normas, y unos servicios por debajo de lo esperado.

La tranquilidad y el personal

Le personnel, le buffet et les quelques animations

On nous a vendu 3 piscines dans cet hôtel. Une seule était fonctionnelle, les deux autres étaient en travaux tout le long de notre séjour. Nous souhaitons d'ailleurs obtenir une petite ristourne de 5% sur le prix que nous avons payé car du fait que les 2 autres piscines soient hors service, nous étions un peu les uns sur les autres vers la fin de notre séjour. Idem pour le spa qui était inclus dans notre formule et que nous n'avons pas pu bénéficier car hors service lui aussi. Les équipements de musculation étaient dans un état vétuste. Les chambres également dans lesquelles il y avait des cafards. Les jus du petit-déjeuner n'étaient pas très bon et manquaient de fraîcheur. Manque un peu plus d'animation.

La comida muy buena calidad y la atención de todos los trabajadores un 10

Las obras en dos de la piscinas y no poder disfrutar de todas las zonas

Super personnel très accueillant et agréable Le cadre est très agréable

Le sauna et deux piscines n’étaient pas fonctionnels

La comida y el trato de las camareras. Sobre todo Judith! Una gran profesional

Tenía 2 piscinas fuera de servicio y entre semana faltaba animación

La comodidad. La tranquilidad. El personal del hotel muy simpático y dispuesto. El buffet estaba genial, y el gimnasio que había leído que estaba cutre a mi me ha parecido muy completo.

Solo está abierta desde hace meses la piscina grande. La medianas y pequeña está cerrada.

colazione ottima, però il caffè potrebbe essere migliore.

La serratura della porta è da cambiare. Servirebbe un piano di appoggio in bagno. Dalla doccia esce acqua quando ci si lava.

Personnelles, L'endroit, Le buffet du matin.

Nous sommes très déçus de notre séjour. Depuis notre arrivée, aucune animation n’est proposée pour les enfants. De plus, la piscine destinée aux enfants ainsi que le jacuzzi sont fermés depuis notre arrivée, et apparemment même avant notre arrivée. Pourtant, notre réservation a été effectuée depuis le mois de mai, et nous n’avons reçu aucune information nous indiquant que ces installations seraient fermées. Nous avons donc été particulièrement surpris et déçus de découvrir cette situation une fois sur place. Ces équipements faisaient partie des éléments importants dans notre choix de cet établissement, notamment pour nos enfants. Nous estimons qu’une information concernant la fermeture de ces installations aurait dû nous être communiquée avant notre arrivée.

Limpio y completo

No tenía cocina a pesar de ser un apartamento y la piscina infantil estaba cerrada

El hotel estaba genial, la comida buena y el personal muy amable.

En recepción a la noche me tocó con un chico que era muy desagradable, me dejé la llave en la habitación y le molestó tener que ayudarme ya que me dijo que le quedaban 15 minutos para salir y si no podía haber esperado. Me insinuó que me quedaría sin poder entrar a la habitación de noche. La ubicación es buena pero solo si alquilas coche. También que cogí media pensión y en la cena me cobraban el agua.

Es la 2a vez que vamos y el año que viene pensamos volver

La piscina infantil cerrada es un chasco pero bueno...

La comodidad

Animación muy floja

Buffet e dimensione camere

Alcune piscine e sauna inutilizzabile.. palestra molto trascurata Le luci all'interno dell'appartamento troppo alte

Esta todo muy limpio y conodo . El personal estupendo . Como en casa .n

La piscina tenía una parte en obras, pero la zona operativa era suficiente para mis necesidades. Con respecto a la comida, en general, todo estuvo bien. Agradezco mucho que tuvieran en cuenta mis observaciones respecto a la ubicación del bungalow, puesto que viajaba con personas mayores.

En general, nuestra experiencia fue muy positiva. Como aspecto a mejorar, creemos que el entretenimiento nocturno podría ofrecer una mayor variedad y calidad.

De ruimte van de accommodatie

De afstand naar de stranden,

Le charme du complexe hotelier avec ses bungalows, sa piscine et sa végétation. Jolie piscine avec accès pratique au bar et restaurant Bonne proposition de buffet. Bon rapport qualité/prix. Nous avons aimé l'esprit familial du complexe. Le service de restauration et le service de nettoyage quotidien. Le service de navette pour se rendre a la plage.

En revanche. Nous avons trouvé qu"il y avait peu d'activités et d'animations pour la saison (manque de spectacles et d'animation pour les enfants / adultes,, manque d" installations/séances sportives...). Le matériel un peu usagé (table et raquettes de ping pong). Une partie de la piscine en travaux, non accessible: bains à remous.

La amabilidad del personal

La ubicación para llegar

Les maisons individuelles Les jardins L’emplacement au calme et avec tout à 2 min en voiture Panckake à la demande et omelette très bonnes Le calme Toujours des transats disponibles Les prix raisonnables à la carte pour le repas le midi La piscine jolie et température de l’eau très agréable Les chambres confortables ainsi que la literie et les petits coins de jardin devant appréciés Des petites animations sympa style structure gonflable très appréciée

Jus d’orange en poudre vraiment pas bon, dommage aux Canaries Aucune information et une partie de la piscine en maintenance (pataugeoire vidée et HS) idem pour le coin détente jaccuzzi, pas honnête de ne pas le dire Parking disponible et gratuit mais non goudronné dans la poussière et cailloux Pankake minute pas disponible chaque jour

Die Anlage hat uns sehr gefallen. Sauber und gemütlich. Parkplätze sind vorhanden.

La distribución de las habitaciones en un entorno tranquilo.

La comida del buffet de calidad regular y poca variedad. La piscina en el complejo habia algunas sin arreglar, vacías lo qur impedia su uso. Muchas cucarachas en el exterior. Limpieza de la habitacion dejaba mucho que desear.

Hubo dos días que la limpieza fue bien pero el resto fue poca , nos comentaron que fue por la ola de calor y lo entiendo, pero yo dejaba la habitación recogida sólo quería que al entrar olivera a limpio, por lo menos baño y piso

The receptionist was as helpful as she could be with the concerns I had.

There was only one pool open and the others were closed for maintenance. This meant the main pool was incredibly busy. I had no prior warning to this. There was a dead cockroach in the room which would suggest the room was not clean, there were stains on the bedding.

Las instalaciones, el todo incluido, la suite, el personal increíble, sobre todo Moana. Las camas comodísimas, menos las almohadas. La comida del buffet de muy buena calidad y variada, con cenas tematizadas (chino, mexicano….)

Hace falta un poco de mantenimiento, de hecho estaban cambiando las mesas y sillas de las terrazas cuando nos fuimos. Que la piscina no estuviera adaptada a personas PMR, y que solo funcionara la piscina grande, la infantil y la de spa estaban cerradas y Booking no avisó tampoco. La animación infantil era un poco escasa, el horario de comidas es para extranjeros, a los nacionales nos gusta cenar más tarde, y la animación nocturna es nula y acaba el bar a las 23:00

La tranquilidad, el servicio y las instalaciones son exactamente lo que buscamos cuando queremos relajarnos y estar comodos.

Todo exelente.

La bienveillance du personnel

L’accueil de la réceptionniste lors de notre arrivée Le dépôt de garantie pour les serviettes Les piscines, 2/3 étaient fermées et l’autre ne filtrait pas bien Le buffet trop redondant et pas de produits de qualités Les chambres vieillissantes et la cohabitation avec les cafards 🪳 Les clients qui fument au bord de la piscine

El personal de bar

Hamacas costaba pillar al igual que sombrillas. En las hamacas habían toallas toda la mañana junto con la sombrilla sin poder tener sombra con niños pequeños le comenté al socorrista y su respuesta fue, habla con recepción. Cama dura.

El personal del complejo

Arreglos y apaños en los bungalows que terminan siendo chapuzas y dos de las tres piscinas estaban cerradas

El aire acondicionado de la habitación y las camas grandes y cómodas. Parte del personal es muy agradable y servicial, especialmente Sonia.

La cruz, otros empleados que no fueron del todo atentos. Problema con la tele que no se molestaron en solucionar.

Très accessible

Staff The food had taste, good taste

The coffee included in the breakfast menu is HORRIBLE. The furniture for the food area is poor. The food is good but the whole eating experience seams below standards because of the tables and chairs (white plastic, used ..) You could charge +50% for the same food with a different setup and everyone would be happy.

Poca cosa, deja mucho que desear

Nuestra experiencia en este hotel ha sido, sinceramente, muy decepcionante. Elegimos este alojamiento principalmente por su oferta infantil (piscina infantil, miniclub, parque…), ya que viajamos con niños. Sin embargo, nada más llegar nos informaron en recepción de que dos de las tres piscinas estaban fuera de servicio y vacías, incluida la piscina infantil. Algo que, de haberlo sabido con antelación, nos habría hecho cancelar la reserva sin dudarlo. Considero que esta información debería comunicarse antes de la llegada. La limpieza deja bastante que desear. Aunque el hotel en general no está en mal estado, hay muchos detalles que evidencian falta de mantenimiento: grifos llenos de cal, zonas poco cuidadas y habitaciones que no se limpian a diario. Se percibe claramente falta de personal. En cuanto al servicio, la atención es irregular. Algunos trabajadores son amables, pero en general el trato es frío y se nota cierto desgaste que acaba repercutiendo en el cliente. La comida no está mala, pero la variedad es muy limitada. El mayor problema es el snack bar: prácticamente inexistente. Solo había bebidas, hamburguesas y salchichas. Nada de opciones básicas como batidos, bollería o alternativas para niños, lo cual resulta bastante pobre para un hotel de este tipo. Otro punto negativo importante es el calor. Durante nuestra estancia hacía muchísimo calor en las zonas interiores, en parte por el mal funcionamiento del aire acondicionado. Resultaba realmente incómodo. Las instalaciones infantiles, además, estaban bastante sucias. Llegamos incluso a pedir que nos limpiaran una trona para nuestro bebé y la respuesta fue que cogiéramos una bayeta y la limpiáramos nosotros mismos. Inaceptable. En resumen, este hotel no está a la altura de las cuatro estrellas que anuncia. La palabra “resort” le queda muy grande. La sensación general es de falta de cuidado, de mantenimiento y de atención al cliente. No repetiríamos ni lo recomendaríamos.