Plaza del Río Jarama
Plaza del Río Jarama, Nueva Alcalá, Alcalá de Henares, Madrid, Spain- Park
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Hotels in Alcalá de Henares
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Alcalá de Henares, ES
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Alcalá de Henares, ES
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Alcalá de Henares, ES
4-star8.2/10 guest score2,924 reviews
1.5 km (0.95 mi) away
LocationGuest Experience
About this hotel
Convenient Location
Located just a short walk from Alcalá old town, Cisneros Hotel provides easy access to Madrid’s IFEMA convention centre and Barajas Airport via the A2 motorway.
Comfortable Rooms
All rooms at Cisneros Hotel are designed for comfort, featuring air conditioning, private bathrooms, and TVs for relaxation after a day of exploring.
24-Hour Services
Enjoy the convenience of 24-hour reception for assistance with car rentals and vending machines offering a selection of drinks and snacks throughout your stay.
Book your stay at Cisneros Hotel now to experience comfort and convenience in the World Heritage site of Alcalá de Henares, just a short distance from the heart of Madrid and the airport.
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Antigua Fábrica de Cerámica, Paseo de Pastrana, 28803 Alcalá de Henares, Spain- Historic
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Monumento a Manuel Azaña
Monumento a Manuel Azaña, Glorieta de Manuel Azaña, 28803 Alcalá de Henares, Spain- Attraction
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Parque Tierno Galván, Reyes Católicos, Alcalá de Henares, Madrid, Spain- Park
Ícaro II
Ícaro II, Calle del Nenúfar, 28803 Alcalá de Henares, Spain- Statue
Parque de Sementales
Parque de Sementales, Alcalá de Henares, Madrid, Spain- Park
Fuente ornamental "Puerta del Vado"
Fuente ornamental "Puerta del Vado", Plaza de la Puerta de Vado, 28803 Alcalá de Henares, Spain- Attraction
- Memorial
Important Information
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
12:00 PM
Check-out by
11:00 AM
Parking
PAID
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Business center
Heating
Hiking
Lift / Elevator
Laundry
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
Meeting/banquet facilities
Car hire
Non-smoking throughout
Private parking
Daily housekeeping
Shared lounge/TV area
Board games/puzzles
Parking garage
Concierge service
Vending machine - drinks
Vending machine - snacks
Wine/champagne
Coffee Shop on site
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Fire extinguishers
Smoke alarms
Screens / Barriers between staff and guests for safety
Security alarm
Walking tours
Tour/class on local culture
Room Types
Deluxe Double or Twin Room
Up to 2 guestsQueen bed (151-180 cm wide), 2 Twin bed (90-130 cm wide)
The twin/double room features air conditioning, as well as a private bathroom boasting a shower.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Queen bed (151-180 cm wide), 2 Twin bed (90-130 cm wide)
In-room amenities
ShowerTelephoneAir conditioningDeskPrivate bathroomAlarm clockShampooSmoke alarmPrivacy curtain
Double Room Single Use
Up to 1 guests17 m2Double bed (131-150 cm wide)
1 Double Bed OR 2 Twin Beds
193 sq feet
Internet - Free WiFi
Entertainment - Plasma TV with cable channels
Sleep - Blackout drapes/curtains and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, a hair dryer, and a bidet
Practical - Phone, safe, and desk
Comfort - Climate-controlled air conditioning
Need to Know - No housekeeping
Non-Smoking
Sleeps
Up to 1 guests
1 adults
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
17 m2
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTelephoneHair dryerDeskPrivate bathroomBidetBlackout drapes/curtainsFree WiFiBedsheets providedNo housekeeping
Romantic Offer - Double Or Twin Room
Up to 2 guests20 m2Double bed (131-150 cm wide), 2 Single bed (90-130 cm wide)
This air-conditioned room includes a bottle of cava, chocolates, and late check-out until 13:00.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults
Beds
Double bed (131-150 cm wide), 2 Single bed (90-130 cm wide)
Room details
20 m2
In-room amenities
TVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskToiletPrivate bathroomHeatingLinenToilet paperWine or champagneChocolate or cookiesShampooBody soapKey access
Double or Twin Room
Up to 2 guests20 sqm2 Twin bed (90-130 cm wide), Queen bed (151-180 cm wide)
This modern room features free Wi-Fi, air conditioning and a TV. The private bathroom comes with a hairdryer.
Please note that double beds are subject to availability.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
2 Twin bed (90-130 cm wide), Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
20 sqm
In-room amenities
ShowerTelephoneAir conditioningHair dryerDeskAlarm clockWardrobe or closetToilet paperCotsShampooBody soapSmoke alarmKey accessPrivacy curtain
Double Room with Extra Bed
Up to 3 guests20 sqm3 Twin bed (90-130 cm wide), 3 Twin bed (90-130 cm wide)
This modern room features free Wi-Fi, air conditioning and a TV.
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
3 Twin bed (90-130 cm wide), 3 Twin bed (90-130 cm wide)
Room details
20 sqm
In-room amenities
TVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskToiletPrivate bathroomHeatingAlarm clockLinenToilet paperShampooBody soapSmoke alarmKey accessPrivacy curtain
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Guest reviews(1,850 total)
Provider-sourced guest reviews.
3/10
Reviewed Sep 5, 2026La reforma del hotel y la decoración lo han dejado muy bonito, con muy buen gusto,
La habitación y el baño son poco funcionales , me ha decepcionado , ya que es muy vistoso , pero muy poco funcional
10/10
Reviewed Sep 5, 2026Rooms were very clean, beds were very comfortable.
No mini fridge so no way to keep cool a bottle of water.
10/10
Reviewed Sep 3, 2026Cama super comoda,habitacion super amplia y personal excelente , esta tambien muy acondionado para personas minusvalidas , tiene las puertas grandes y anchas y es muy comodo . Limpieza al maximo . El restaurante buenisimo con calidad/ precio bastante buena .
9/10
Reviewed Sep 3, 2026La habitación muy limpia y cómoda
No había crema de dientes de esos de detalle... El precio de la habitación con una oferta de booking me pareció razonable pero si hay que pagar el precio original me parece caro.
3/10
Reviewed Sep 2, 2026Limpio y buena imagen
La habitación 114, a un lado la habitación 113 (si no recuerdo mal) al otro lado el office de la limpieza, para poner en situación. La habitación con MUCHISIMA contaminación acústica, la pareja de la habitación de al lado estuvo hasta las 2 de la mañana (desde las 22h) hablando, con risas y ......... parecía que estaban en mi habitación. Entre las 6.30 y las 7 de la mañana, llegó el personal de la limpieza, y empezó a realizar su trabajo en el office, ya esta dicho todo. No descanse prácticamente NADA
4/10
Reviewed Aug 25, 2026No había aire acondicionado.
1/10
Reviewed Aug 22, 2026El restaurante
No les funcionaba el ascensor , ni el aire acondicionado , el cual no puedes dejar encendido por la nochevporque por la disposicion , casette vs cama , te da en la cara en continuo .A todo ello debemos añadir la cara de la camarera del desayuno que parece le deben 2 mensualidades y que el mismo lunes les dije que no podia estar toda la semana pero que los dias que no estuviera los compensaria la semana siguiente pues debia volver , me dijeron no podian hacer cambios y tuve que pagar 4 noches cuando esruve 2.No me invitaron ni a cenar, ni tuvieron ningun gesto conmigo ...y el ultimo dia me dicen que si voy a volver la semana proxima que me hacian un dto. PENOSO.
3/10
Reviewed Aug 16, 2026La limpieza y el personal
Están en obras y eso no me lo dijeron cuando reservé en Booking. El ascensor no se podía utilizar. Yo iba con mi madre de 87 años. Y el primer tramo de escalera no tiene barandilla. Fatal, fatal. No me dijeron nada, no me avisaron. Si me hubiesen avisado, no hubiese ido. Y tampoco me rebajaron el precio, ya que no tenían los servicios que ofertan
8/10
Reviewed Aug 15, 2026Doccia fantastica, colazione a 12€ un po’ scarna!
E’ uscita un po’ di puzza dal bocchettone dell’aria condizionata!l’ho fatto presente!Tutti pro attivi e gentilissimi!avevamo prenotato 4 camere, nelle altre c’era un profumo gradevolissimo!
9/10
Reviewed Aug 14, 2026Camas muy cómodas
No había nevera en la habitación, habría estado bien poner las botellas de agua en un lugar fresco ahora en verano.
10/10
Reviewed Jul 22, 2026Habitaciones impecables. El hotel está recién reformado, de diseño muy bonito. Ya hemos estado otras veces y es magnífico ver que no cambia: trato de empleados superamable, habitaciones limpias y cercanía.
9/10
Reviewed Jul 14, 2026Todo, la atención, la limpieza, la ubicación
10/10
Reviewed Jul 11, 2026La cama
Falta de estantes oajones i8
9/10
Reviewed Jul 9, 2026Personal amable,
10/10
Reviewed Jul 7, 2026La cama muy cómoda y el baño perfecto, muy limpio
3/10
Reviewed Jul 7, 2026Clean
They would ask your for credit card credentials to block the deposit. You cannot swipe a card to provide the deposit, you need to physically disclose all the credentials including cvv. Which is ridiculous
10/10
Reviewed Jul 6, 2026Comodidad, limpieza, la atencion del personal y el poder aparcar el coche en el recinto perteneciente al hotel.
El que no hubiera escobillas en el W.C.
8/10
Reviewed Jul 1, 2026Baño espacioso, dos lavabos, inodoro separado por puerta de cristal.
No tiene caja fuerte. Los armarios no tienen ouertas
10/10
Reviewed Jun 29, 2026Todo ubicación, limpieza, el personal !!
9/10
Reviewed Jun 29, 2026Hotel en Alcala de Henares en zona tranquila a quince minutos andando del centro de Alcala. Un parking privado del hotel, al aire libre, justo delante del hotel que es gratuito. Hotel recien renovado, con buen gusto y habitaciones comodas. Tiene un restaurante asturiano en el mismo hotel donde se puede comer o cenar.
El día que llegamos coincidio que justo acaba de llegar un grupo de Japoneses por lo que habia cola para el check-in. Para no hacer cola aprovechamos para cenar, por cierto bien, en la terraza del restaurante asturiano que hay en el propio hotel y hicimos luego el check-in sin ningún problema ni cola.
10/10
Reviewed Jun 28, 2026El personal
La ducha porque se filtraba el agua por la mampara Y que no tenga nevera para tener bebida fresca
4/10
Reviewed Jun 28, 2026La ubicación. Un sitio tranquilo y sin ruidos.
La tactica de que cuando llegas te dicen en recepción: el desayuno de mañana vale 15 euros, pero si lo reservas ahora te cuesta solo 12 euros... y si al menos hubiera valido la pena. El bufete mas pobre en cantidad y calidad que he visto en mi vida. Razón mas que suficiente como para no volver a este hotel. Cerca hay bares que hacen desayunos mas que apetecibles.
8/10
Reviewed Jun 27, 2026Comfy pillows and location.
Didn’t change the bed sheets.
10/10
Reviewed Jun 26, 2026Limpio y nuevo . El servicio genial
8/10
Reviewed Jun 26, 2026Isolation phonique inexistante, on entend trop ce qu'il se passe dans les chambres adjacentes.
7/10
Reviewed Jun 22, 2026La ubicación lo mejor
La habitación que nos dieron no era como lo de las fotos, estaban haciendo obras y supongo que la que nos tocó aún no estaría reformada. Había humedades en el techo y las obras estaban en las habitaciones de delante, el pastillo lleno de polvo, etc. Además nos despertaron a las 8 de la mañana desde el piso de arriba porque estaban moviendo algun mueble y estuvieron casi 1 hora así.
8/10
Reviewed Jun 21, 2026Que no tenía una mini nevera en la habitación y se escuchaban las habitaciones colindantes con mucha facilidad
8/10
Reviewed Jun 20, 2026La ubicación
Faltaba una nevera y el baño demasiado minimalista.
9/10
Reviewed Jun 20, 2026.
La cama
2/10
Reviewed Jun 20, 2026La cama y lo cerca que estaba de todo
1)Nos aceptaron nuestra solicitud de hacía un mes de dos camas individuales y cuando llegamos dijeron que era imposible nuestra petición 2)En compensación dijeron que nos darían la mejor habitación y al verla pensamos: ¿Cómo será la peor? 3) Nos consolaron con que tendríamos terraza y es verdad, teniamos terraza pero era un patio con muro y el piso destrozado, sin sillas ni nada para estar fuera En resumen la gestión de las peticiones o necesidades de nosotras como clientes no fueron satisfechas e hicieron de la estancia muy poco cómoda Están en obras y se nota en las instalaciones Asegurar antes de reservar o hacer una peticion que se les va a cumplir
10/10
Reviewed Jun 17, 2026Mui bueno
Me gustó todo
9/10
Reviewed Jun 15, 2026COMODIDAD
NADA
8/10
Reviewed Jun 14, 2026La limpieza y atención
6/10
Reviewed Jun 11, 2026Después de la reforma ha quedado bastante mejor, eso si, si te toca habitación nueva. Dependiendo del día puedes pagar mas por una habitación sencilla de lo que habías pagado por una “NORMAL”
La falta de empatía del personal del bar/cafeteria. Tener la caja hecha es una excusa muy pobre para no darte ni una botella de agua cuando llegas de un viaje tarde. Siempre lo podían haber cargado a la habitación o dejar una nota para la mañana siguiente. Decepcionante.
10/10
Reviewed Jun 7, 2026Poder aparcar gratuitamente
Me habría gustado una segunda almohada y una kettel para poder tomar una infusión
10/10
Reviewed Jun 4, 2026Relación precio-calidad
10/10
Reviewed Jun 4, 2026La limpieza
Me gustó todo..las personas de reacción muy amables
10/10
Reviewed Jun 1, 2026Cama muy comoda. Todo limpio. Tv grande.
No está muy bien aislado acústicamente.
10/10
Reviewed May 31, 2026La ubicación la limpieza y el trato del personal
9/10
Reviewed May 29, 2026Las habitaciones y la limpieza.
Un poco caro.
6/10
Reviewed May 28, 2026El aire acondicionado no salía con fuerza y las almohadas demasiado blandas y pequeñas. Y solo había 1 almohada por persona en la habitación, que menos que un cojin. El WiFi no funcionaba bien.
9/10
Reviewed May 26, 2026Location and staff were excellent
A shame the restaurant was closed
7/10
Reviewed May 25, 2026A 15 minuts caminant del centre d'Alcalà. Aparcament gratuit (però no pas cobert, és al mateix carrer) Molt net.
Hi havia una viga / columna just al mig de l'habitació, tocant al llit. No hem vist mai una cosa així. La TV de l'habitació no connectava de cap manera a Internet, amb la qual cosa no funcionaven els serveis de streaming (Netflix, etc.) Fins i tot la tablet no es va poder connectar a la wifi, malgrat usuari i password eren els correctes. No vam tenir la possibilitat d'esmorzar al mateix hotel. Però a prop hi ha cafeteries, xurreria, etc. S'agrairia que a recepció disposessin de mapes de la ciutat, com els de les oficines de Turisme.
10/10
Reviewed May 24, 2026Accueil agréable, une des personnes de cet acceuil parlait francais et était super sympathique. La chambre était parfaite, très bien insonnorisée. Propreté OK.
Le seul petit bémol est que nous avons pas pu profiter du petit déjeuner et du diner le soir de notre arrivée car le restaurant n'ouvrait que début juin.
9/10
Reviewed May 23, 2026Personeel was zeer vriendelijk, en loste een probleem met een haardroger heel snel op door een geheel nieuwe te leveren. Kamer is zeer schoon. We konden meerdere dagen gratis parkeren op een van de parkeerplekken recht voor het hotel (achter de poort). Vanuit het station voor ongeveer 6.50 pp op en neer naar hartje Madrid.
Eigenlijk niets... wandeling naar het schitterende centrum van Alcala de Henares in ongeveer 10 - 15 minuten
6/10
Reviewed May 22, 2026Que pusiera la televisión y se conectara a la de la otra habitación y seguidamente así. Los mandos están entreconectados y cuando encendían ellos su televisión encendían la mía y así fatal
7/10
Reviewed May 18, 2026Limpieza y orden
Estaba en obras, además pedí cama doble y me dieron dos separadas y el Netflix no funciona
10/10
Reviewed May 18, 2026Aunque parece lejos estas a 15 minutos del centro y no tienes problemas con el aparcamiento
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Clean rooms
- •Friendly staff
- •Convenient parking
Areas to consider
- •Noise issues
- •Aging facilities
- •High price for quality
Cleanliness
7.81/10Several reviews mention issues with cleanliness and maintenance.
Service
8.78/10The staff was described as friendly and attentive.
Location
8.82/10Good location with easy parking access, although some comments on distance to the center.
Room Quality
7.77/10Quality issues with old rooms and uncomfortable bedding noted.
Amenities
8.3/10Parking availability and basic amenities are satisfactory.
Value for Money
6.76/10Some reviews express that the hotel is overpriced for the quality provided.
Food and Beverage
7.81/10Breakfast received mixed reviews, but some items were well received.
Overall Experience
8.78/10Generally positive feedback despite some issues with specifics.