Imperial Holiday Hôtel & spa

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L’emplacement et la piscine

Les chambres , télé qui ne fonctionnais pas , pas de dentifrices , pas de gel douche . Pour un 4 étoiles c’est pas ouf

Le personne de l’accueil vraiment je me suis pris la tete avec j’étais avec ma copine je suis français et elle aussi passport français il a dit que c’est une prostituer il voulais pas la Laisser rentrer ma copine la Mal pris du coup nous avons abandonné la chambre plus jamais je vais aller dans cette hôtel et j’en et déconseillé beaucoup et je vais continuer j’ai vécu une mauvais expérience

Não passaram a informação de que éramos vegetarianos mas prontificaram-se em dar-nos algo para comermos que fosse vegetariano. A mousse de chocolate era muito boa. Os trabalhadores do hotel eram simpáticos. Havia muitos gatos lindos e doces :)

Ainda que tivéssemos pedido na reserva para terem comida vegetariana para nós, ninguém passou essa informaçao à cozinha. A comida que nos serviram (que eram as entradas - omelete com cogumelos e esparguete com tomate) não estava muito boa. O esparguete com tomate aparentava ser aquecido no microondas, a salada muito básica. Pequeno-almoço também era muito básico, mas deu para comermos algo. O quarto à primeira vista parecia bom, mas as paredes estavam sujas, as torneiras da WC muito sujas, vidro da WC sujo, a luz é mesmo fraca no quarto e na WC, muito fraquinha mesmo. O barulho no quarto vindo da rua. Há imensas motas e carros a passar mesmo à noite. Foi difícil adormecer. Não há isolamento sonoro quase. Ouve se as pessoas no corredor. Muito pó nas janelas. TV não estava programada, quando liguei a TV não se via nada mas acabei por nem ir perguntar porque não queria estar a aborrecer-me com isso. Ainda que esteja numa zona acessível, na zona "nova" da cidade, não é uma zona bonita. Acho que para um hotel de 4 estrelas fica mesmo muito aquém. Ainda bem que só ficamos lá uma noite.

Hôtel bien placé , personnel agréable et disponible

L’hôtel mériterait un petit coup de neuf en ce qui concerne les chambres et la literie

Zwembad was enorm groot en proper. Echt supermooie achtertuin. Veel ligbedden. Het personeel was ook enorm vriendelijk, we kregen ook al een kamer voor inchecktijd. Kamer was enorm groot en proper. Zeer goede airco.

Katjes aan het zwembad waren triestig. Ik hou enorm veel van katten maar er waren 2 nestjes. Het ene nestje zag er goed uit, andere heel erg mager en kwamen constant schooien om eten. Dat is triestig. Ze zouden beide nestjes voeding moeten geven. De badkamer voldeed ook niet aan onze verwachtingen alsook er waren amper stopcontacten aanwezig. Veel geluid van buiten en vanop de gang.

La piscine est agréable L emplacement est très bien

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant un incident survenu ce matin au sujet de mon petit-déjeuner. Numéro de réservation : 6918850790 Lors de mon séjour, j’ai payé trois petits-déjeuners à 75 DH chacun. J’en ai consommé deux et il restait donc un petit-déjeuner déjà payé, que je devais prendre ce matin avant de partir pour une excursion. Le monsieur qui s’occupe de la caisse et qui détient les reçus était parfaitement au courant de mon paiement. C’est lui-même qui m’avait indiqué que je pourrais prendre le petit-déjeuner restant ce matin. Cependant, il n’a visiblement pas transmis cette information à son collègue chargé de l’accueil du petit-déjeuner. Ce matin, lorsque je me suis présentée pour prendre le petit-déjeuner que j’avais déjà payé, ce monsieur m’a demandé des preuves et m’a parlé d’une manière que j’ai trouvée particulièrement désagréable et agressive. Pourtant, le paiement pouvait être vérifié directement auprès de la caisse, puisque les reçus sont conservés par votre établissement. Je trouve cette situation inadmissible. Ce n’est pas à moi de subir les conséquences d’un manque de communication entre les membres de votre personnel. J’avais payé cette prestation et je venais simplement en bénéficier. Cet incident a malheureusement perturbé ma matinée, car je devais prendre mon petit-déjeuner avant de partir pour une excursion. Comme je n’ai finalement pas pu bénéficier du petit-déjeuner déjà payé, j’ai été obligée de payer à nouveau mon petit-déjeuner ce matin. Je demande donc le remboursement de 75 DH correspondant au petit-déjeuner que je n’ai pas pu consommer. Je passerai demain matin à la réception afin de récupérer ce remboursement. Je vous remercie de prendre ma réclamation au sérieux et de faire le nécessaire pour régler cette situation rapidement. Cordialement, Reouane Kawtar Réservation n° 6918850790

Personnel au petit soin , qualité prix reste raisonnable et pas loin des lieux a visiter a Marrakech

Des travaux lors de notre séjour

C’était parfait ! Merci à l’établissement de nous avoir fait un geste suite à notre vol qui a été surbooké, ils ont été très compréhensif, très à l’écoute et toujours présent si besoin !

Je n’est rien aimé dans cette établissement

Rien ne ressemblait au photos et les chambre n’était pas nettoyer

Rien

Tout

La chambre est Bien propre la cuisine au top

Rien à dire

Rien

Rien

La piscine La chambre Emplacement près de la gare

Le bar Le repas du midi Le petit dejeuner

en realité,je n ai rien aimé

l accueil était catastrofique,l entrée a été fixé à15h aprés la paprasse,il parait un arrodissement,ce n est pas un hotel,on est arrivé fatigue du voyage,et on doit attendre une heure pour prendre la chambre. le combre,le lendemain,on a laissé la chambre,pour découvrir la ville,et à notre retour à la chambre,rien n etait ramassé,ni ordoné,bref une décéption..

L’emplacement

La chambre d'hôtel n'est pas propre et la qualité des lits est inconfortable

Todo

Travaux pendant tous le séjour qui commence dès 8h du matin. Impossible de dormir.

L’emplacement

Pas adapté aux personnes à mobilité réduite, hôtel vieillot qui ne mérite pas ses 4*

Zwembad

Verbouwing hele dag herrie Kamer die we toegewezen kregen was toegetakeld heb gelijk om een andere kamer gevraagd morgen komen kamers vrij zeiden ze allemaal smoesjes maar toen ik zei dat ik bij wil betalen kreeg we binnen 10 minuten een andere kamer met uitzicht op het zwembad

Le personnel manquait de professionnalisme . Je ne recommande pas cet hôtel et je ne pense pas y retourner.

Passable

La propreté, la disponibilité du personnel, la literie, la piscine.

L’aspect vieillot de l’ensemble. L’aspect usé ou mal réparé de plusieurs éléments: baignoire, toilettes, baie vitrée, ascenseur, salle de restaurant. Très bruyant la nuit côté rue.

La gentillesse et la disponibilité de tout le personnel de l'hotel

Il n y avait pas de chaines tv dans toutes les chambres.. probleme du prestataire selon la reception

C’était génial

Rien

Bon accueil personnel accueillant,bon petit déjeuner,belle piscine

Place de parking indisponible très compliqué de ce garer à proximité et gardien de place qui demande des 20dh pour sa garer chaque jours

La piscine est très bien, emplacement super à proximité de restaurants et pas très loin des points d’intérêts principaux de Marrakech

La plomberie de la salle de bains était déplorable (chasse d’eau très dure à appuyer, tout était un peu cassé)

J'ai réservé une chambre triple mais en arrivant, on m'a mis dans une chambre double avec seulement deux lits simples. En parlant de cette situation à l'accueil, on m'a rajouté un lit clic-clac qui n'était pas confortable. On avons reçu aucun dédommagement. De plus, la climatisation dans la chambre marchait à peine, nous avons eu du mal à dormir. Le personnel de chambre est très lent, on leur demandait des serviettes car il n'y en avait pas à disposition; on a attendu au moins une heure !! C'est en forçant qu'on les a obtenu. Je n'y retournerais pas, je vous le déconseille.

Tutto

Niente

tout je suis parti plus tôt et aucun geste ou remboursement

the receptionists are genuinely polite, and the pool was clean

The room was so not conformed to a 4 star hotel, was the worst experience I ever had since I started visiting the hotel, the rehabilitation took so long and not expecting it finishing very soon, prices hasn't changed though, the room was so tight to dispose 2 adults, towels aren't available to use, lights are out of use, TV isn't working, toilet flush is broken...

j'ai rien aimé,

le service d'accueil, 0 sur 10 le ménage 0 sur 10 pas de serviettes dans les chambres pas de télévision pas de lumière de la chambre

La ragazza e molto accogliente e simpatica e paziente

La gentillesse de certains membres du personnel et surtout de Lynda au spa. Niveau emplacement pas mal il y a beaucoup de chose à proximité

Tout. la tv n’a pas marché de tout notre séjour on a fait des réclamations mais rien n’a été fait. La chambre donnait sur le boulevard très très bruyant. Des travaux dans l’hôtel à 9h du matin impossible de dormir. La chambre est sale. Tout est vieux et mal entretenu. La piscine est pas mal mais c’est sale autour et manque de transat. Le spa la piscine intérieur était fermé ainsi que jacuzzi.

Très bien

Très bien.

Nära till allt

Dom kan tänka sig gör en sida för barn familjer som inte gillar rökning och alkohol och andra sidan för alla annars ganska ok

Niet goed

Nous étions 4 mais avions droit qu’à deux serviettes par chambre et serviettes troués. Réveilles pars les travaux à 9h qui ont durée jusqu’à notre départ à 11h. Nous avions réservé 5 nuit nous avons demandés le remboursement des 4 nuits restantes qu’on nous as refusé. On nous a seulement proposé de changer de chambre impossible d’y rester 1h de plus. Fuyez ou vérifiez votre chambre avant le paiement

Nada, Parece Que O Homem Da Rececao Trabalha Obrigado, Nao Gostei De Nenhum Funcionario, levam te as malas ate ao quarto mas ficam sempre à espera de dinheiro em troca, tipo eu nao pedi ajuda, e levar as malas qualquer um leva.

Nada, Parece Que O Homem Da Rececao Trabalha Obrigado, Nao Gostei De Nenhum Funcionario, levam te as malas ate ao quarto mas ficam sempre à espera de dinheiro em troca, tipo eu nao pedi ajuda, e levar as malas qualquer um leva.

Le personnel, et particulièrement Nadia, sont vraiment très à l’écoute, disponibles et accueillants. J’ai beaucoup apprécié leur gentillesse et leur attention. L’hôtel est très bien situé, en plein centre-ville, ce qui est très pratique : tout est facilement accessible et à proximité. Je recommande vivement cet hôtel et je reviendrai avec grand plaisir !

Rien de particulier, j’ai été très satisfaite de mon séjour.

Honnêtement à part la piscine, qui était à revoir niveau propreté.

L’appartement était très très sale. (Jusqu’à qu’il y avait des chaussettes sales des anciennes personnes en dessous du lit) Franchement c’est la première fois que ça m’arrive d’arriver dans un hôtel aussi sale avec des fuites d’eau sans papier WC sans serviette. Dans une des chambres il n’y avait ni frigo ni clim, jusqu’à la fin du séjour dans les deux chambres les clim étaient à revoir. Pas de tringle pour les vêtements suspendus, pas de cintres. Une prise par chambre, pas de télécommande, des trous dans le mur, les lampes étaient cassées au mur. Des travaux tout le long de la semaine à partir de 8h du matin jusqu’en fin d’après-midi complètement horrible, bruit de perceuse à longueur de journée. Pas de coffre-fort.

Bella pulita posizione top e piscina top anche la colazione

L’aria condizionatore era di quelli vecchi non funzionava benissimo

The beds were very comfortable, and the pool area was great.

The customer service was quite disappointing. We felt uncomfortable with the way some staff members looked at us and spoke to us. Additionally, the behavior of the restaurant manager towards the resident cats was unacceptable—he chased them away very harshly, treating them poorly. Even though we explicitly mentioned multiple times that we didn't mind the cats being next to us, the staff member persisted in pushing them away.

Le sérieux

Très belle hôtel je recommande à coter de tout

Nul

Nul