Jardín de Francisco Javier Sáenz de Oiza
Jardín de Francisco Javier Sáenz de Oiza, Chamartín, Madrid, Spain- Park
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Hotels in Madrid
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Madrid, ES
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Madrid, ES
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LocationGuest Experience
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Madrid, ES
4-star8.6/10 guest score9,446 reviews
1.5 km (0.95 mi) away
LocationGuest Experience
About this hotel
Exclusive Design by Renowned Architects
The Hotel Puerta America boasts exclusive and avant-garde design crafted by world-famous architects like Norman Foster, Jean Nouvel, and Zaha Hadid. Each floor, a masterpiece designed by a different international architect, offers a unique and luxurious experience.
Modern Amenities and Comfort
Enjoy comfortable rooms featuring 1 queen-size or 2 twin beds, along with flat-screen smart TVs equipped with Chromecast for seamless audiovisual streaming. Immerse yourself in luxury and convenience during your stay at Hotel Puerta America.
Gastronomic Delights and Stunning Views
Indulge in modern interpretations of traditional Spanish cuisine at the hotel restaurant. Take in the picturesque surroundings at the terrace and garden, or unwind at the top-floor bar with breathtaking views of Madrid's skyline.
Experience luxury and sophistication at Hotel Puerta America - Book your stay now for an unforgettable experience.
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Antonio ´´El Bailarín´´
Antonio ´´El Bailarín´´, Calle de Coslada, 28028 Madrid, Spain- Memorial
El Oso y el Madroño
El Oso y el Madroño, Calle de Suero de Quiñones, 28002 Madrid, Spain- Statue
Los Ángeles de la Paz
Los Ángeles de la Paz, Avenida de Bruselas, 28028 Madrid, Spain- Monument
Mural Jaune
Mural Jaune, Calle Villafranca, 28028 Madrid, Spain- Mural
Important Information
When booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.
The credit card will be preauthorized on arrival for the total amount + 50€ per night as a deposit.
All cots and extra beds are subject to availability and have to be requested in advance.
Please note the following prices for children's breakfast:
*up to 4 years, free;
*from 5 to 12 years, EUR 12,50 per day.
Private parking is available on site (reservation is not possible). Parking costs € 30 per day. This is subject to availability at each entrance to the building.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Swimming pool: Closed from Wed, Sep 16, 2026 until Mon, Jun 14, 2027
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
12:00 PM
Parking
PAID
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
Terrace
Garden
Lift / Elevator
Laundry
Luggage storage
Safety deposit box
Bar
Fax/photocopying
Tour desk
Soundproof rooms
Facilities for disabled guests
Ironing service
Meeting/banquet facilities
Car hire
Dry cleaning
Breakfast in the room
Packed lunches
Currency exchange
Babysitting/child services
Non-smoking throughout
Private parking
Outdoor pool
Sun terrace
Daily housekeeping
Accessible parking
Parking garage
Concierge service
Special diet menus - on request
Allergy-free room
Outdoor pool - seasonal
Snack bar
Electric vehicle charging station
Outdoor furniture
Wine/champagne
Coffee Shop on site
Fruits
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Hand sanitizer in guest room and key areas
Cashless payment available
Fire extinguishers
First aid kit available
Sanitized tableware & silverware
Invoice provided
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Smoke alarms
Shared stationery like menus, pens are removed
Guest room sealed after cleaning
Physical distancing in dining areas
Food delivered to guest room
CCTV in common areas
Process in place to check health of guests
Access to health care professionals
Screens / Barriers between staff and guests for safety
Face masks for guests available
24-hour security
Delivered food - securely covered
Security alarm
Thermometers for guests provided by property
Breakfast takeaway containers
Key card access
Mobile app for room service
Room Types
Junior Suite with Executive Lounge Access
Up to 3 guests45 sqmQueen bed (151-180 cm wide)
This suite has windows with panoramic city views, 2 flat-screen TVs, a safe and free WiFi.
Junior Suite also includes
- A VIP service
- Chopard toiletries
- mineral water
- Guests have access to an executive lounge on the 5th floor that includes snacks, office supplies and high speed internet.
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 2 children
Beds
Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
45 sqm
City View
In-room amenities
Safety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerBathrobeDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomHeatingSlippersSatellite channelsCots
Executive Suite with Executive Lounge Access
Up to 3 guests60 sqmDouble bed (131-150 cm wide)
Designed by the French architect Jean Nouvel, these luxurious suites boast large floor-to-ceiling windows with panoramic views of Madrid’s skyline. They feature mobile screens that allow you to design your own space distribution within the suite. Guests staying in these suites receive a VIP treatment and Chopard toiletries.
Guests have access to an executive lounge on the 5th floor that includes snacks, office supplies and high speed internet.
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 2 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
60 sqm
In-room amenities
Safety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerBathrobeDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomHeatingSlippersSatellite channelsCots
Deluxe Room
Up to 3 guests25 sqmDouble bed (131-150 cm wide), 2 Twin bed (90-130 cm wide)
Deluxe Rooms feature 10 different designs and are set between the second and eleventh floors. They have large windows with panoramic city views, free Wi-Fi and you can control the lighting and open and close the windows by remote control. There is a TV and a safe.
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 2 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide), 2 Twin bed (90-130 cm wide)
Room details
25 sqm
City View
In-room amenities
Safety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskToiletPrivate bathroomHeatingSatellite channelsCots
Space Club by Zaha Hadid
Up to 2 guests25 sqmDouble bed (131-150 cm wide)
Located on the first floor, this striking room has been designed by the architect Zaha Hadid. They feature science-fiction-inspired décor, which combines Baroque, Modernist and minimalist elements.
These rooms are set on a nonsmoking floor and only double beds are available.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
25 sqm
In-room amenities
Safety deposit boxTVTelephoneAir conditioningHair dryerBathrobeDeskToiletPrivate bathroomHeatingSlippersSatellite channels
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Guest reviews(10,994 total)
Provider-sourced guest reviews.
9/10
Reviewed Sep 19, 2026La habitación y el servicio.
Precio altísimo.
8/10
Reviewed Sep 19, 2026El personal y la decoración de las distintas plantas
Le falta un poco de mantenimiento
10/10
Reviewed Sep 17, 2026La amabilidad de las personas que nos atendieron y el hotel es diferente y moderno
3/10
Reviewed Sep 16, 2026Nada en especial
Al llegar al hotel te hacen pagar un depósito de 50€ por habitación, los cuales pueden tardar hasta 7 días en devolver, según ellos culpa de tu banco. Sumado a que este Hotel Necesita una reforma URGENTE
10/10
Reviewed Sep 15, 2026Las instalaciones por fuera y la piscina.
El suelo de moqueta de las habitaciones. Pero generalmente el hotel es una pasada.
10/10
Reviewed Sep 12, 2026Bien, muy lindos los restaurantes, muy amplio el hotel. El personal super amable, es un gusto quedarse allí.
1/10
Reviewed Sep 11, 2026Nada
El trato ya que contraté para tres personas y me dijeron que lo sentían porque no tenían camas supletorias, y encima tuve que solicitar yo la cancelación.
7/10
Reviewed Sep 9, 2026Recepción y trato
Al ser una habitación de diseño no me resultó tan cómoda
10/10
Reviewed Sep 9, 2026Adoramos tanto o tamanho como as condições do quarto, a acessibilidade dos transportes públicos, à simpatia dos funcionários.
10/10
Reviewed Sep 7, 2026Me encantó el aseo , la amabilidad del personal pero en especial los del bufete 🙏🏻 vale la pena mil veces la estadía allí.
7/10
Reviewed Sep 6, 2026Este cinco estrellas es de estos hoteles de diseño que al final terminan entrando en conflicto con la comodidad y en nuestro caso hasta con el buen gusto. Nos toco una habitación en la que todo era de metal, estilo acero inoxidable, y parecía más una sala de autopsias que una habitación de hotel. No se cómo serán las demás habitaciones, pero cada una tiene un diseño distinto y puede que sean mejores que la que nos tocó. En cuanto al staff del hotel nada que objetar, serviciales y te ayudan en lo que esté en su mano.
10/10
Reviewed Sep 6, 2026La bañera
Nada
9/10
Reviewed Sep 6, 2026Locație curată și în zona apropiată de metrou
Na
9/10
Reviewed Sep 6, 2026Habitaciones amplías y muy cómodas, con decoración muy original. El personal muy agradable y las instalaciones estupendas en general. Es la segunda vez que vamos y volveremos
Por decir algo, el agua de la piscina muy muy fría
10/10
Reviewed Sep 5, 2026Una maravilla como siempre
Todo perfecto
9/10
Reviewed Sep 5, 2026Se nota el paso del tiempo pero aún así las habitaciones son espectaculares
Teniamos el desayuno incluido pero sinceramente nos decepcionó bastante para ser un hotel de 5* no había "cocina en vivo" y poca variedad
9/10
Reviewed Sep 5, 2026La modernité
Prix du petit déjeuner exorbitant
8/10
Reviewed Sep 4, 2026Great Love the location Easy to find very pleasant
The design of each floor! Felt like I was visiting a museum
9/10
Reviewed Sep 3, 2026La beauté du design, confort, qualité prix
Manque un peu d’équipement comme une poubelle dans la chambre, sèche cheveux,
3/10
Reviewed Sep 2, 2026Hotel plus tôt 3* que 5* Très loin de mes attentes
5/10
Reviewed Sep 1, 2026El diseño y la cercanía al metro
Habían restos de polvo en varios rincones de la habitación
10/10
Reviewed Sep 1, 2026Un trato exquisito por parte de todo el personal, sin excepción. Quiero hacer una mención especial a Alex de recepción, un gran profesional y calidad humana.
6/10
Reviewed Sep 1, 2026Külön szeretném kiemelni, hogy a reggelinél dolgozó személyzet rendkívül kedves, segítőkész és figyelmes volt. Édesanyukám születésnapját ünnepeltük, és nagyon jól esett, hogy ennyire figyelmesen és kedvesen bántak vele. A születésnapi köszöntés is szuperül sikerült, amihez nagyban hozzájárult a személyzet hozzáállása és odafigyelése, ezért külön köszönettel tartozunk nekik. A reggeli egyébként finom volt és megfelelő választékot kínált, egyedül a változatosságot hiányoltuk, mivel minden nap nagyrészt ugyanaz volt a kínálat. A szobáink patyolat tiszták voltak (pedig full fehér szobánk volt), és a takaritó hölgyek segítőkészek és kedvesek voltak. Nagyon közel volt a buszmegálló, metro, és kb 15percre taxival a reptértől ami szuper volt.
Összességében mindennel nagyon elégedettek voltunk, minden tetszett. Egyetlen apróságot említenék, amit kicsit hiányoltunk: a szobák felszereltsége lehetne valamivel jobb. Például nem volt WC-kefe, hajszárító, egész alakos tükör, illetve egy nagyobb, rendes kuka sem. Természetesen ezeket meg lehet oldani másképp is, de számunkra ezek nagyon hiányoztak a tartózkodás alatt. Illetve a reggelinél hiányoltuk a változatosságot. A reggeli minden nap szinte teljesen ugyanaz volt, így jó lett volna, ha néha változik a kínálat, és többféle lehetőség közül lehet választani. Azt is sajnáltuk, hogy a foglalás során nem volt egyértelműen feltüntetve, hogy augusztusban a Sky Bar nem üzemel. Ez számunkra fontos szempont volt a szállás kiválasztásakor, így csalódást okozott, amikor kiderült, hogy a tartózkodásunk alatt nem tudjuk igénybe venni. Illetve a foglalás előtt sehol nem találkoztunk azzal az információval, hogy szobánként és éjszakánként 50 € kauciót/depozitot kell fizetni. Elképzelhető, hogy ez a mi figyelmetlenségünk volt, és valahol szerepelt a feltételek között, azonban számunkra nem volt egyértelműen feltűntetve, így sajnos nem készültünk erre a plusz összegre.
10/10
Reviewed Aug 31, 2026Hotel situado em zona bem tranquila de Madrid, com a estação de Metro bem proxima.
Nada a apontar
10/10
Reviewed Aug 31, 2026Mkt service minded! Bra läge! Mycket fräscht och elegant hotell! Bra frukost! Poolen är större än på bilden men kall🥶
Poolen var is kall! Man kunde knappt bada tyvärr.
8/10
Reviewed Aug 31, 2026Las zonas comunes y el personal
Se espera una cama supletoria mejor en un 5 estrellas. La piscina (pequeña) estaba gélida a pesar de estar a 35 grados, no se disfrutó.
8/10
Reviewed Aug 31, 2026We had a great time.
The pool it was water freeze
9/10
Reviewed Aug 31, 2026Not my first stay in Puerta America, and hopefully not my last. I like the specific style and the very ggod service. Our first time at Puerta America is almost 20 years ago. Still fancy and very good class, it is showing its age a bit.
nothing really to mention.
9/10
Reviewed Aug 30, 2026Solicité una habitación en planta alta y con buenas vistas y me ofrecieron una con estas características. El personal de la recepción fue muy amable en todo momento.
No estaba abierto el Rooftop
9/10
Reviewed Aug 30, 2026El personal muy atento y amable. Limpieza excepcional. Las instalaciones muy buenas y bonitas. Cumplió con nuestras expectativas.
En la cafetería nos cobraron por dos cafés 10€, me parece excesivamente elevado.
3/10
Reviewed Aug 30, 2026La habitación
El hotel no tiene aspecto de 5 estrellas ni de lejos
9/10
Reviewed Aug 30, 2026Habitación muy cómoda, a destacar la ducha con 3 chorros diferentes y buena presión. Está ubicado en zona tranquila pero bien comunicada. Diseño de habitaciones y plantas espectacular.
El agua de la piscina estaba un poco fría y una pena que no se pueda usar las escaleras para ver las plantas y hayavque ir en el ascensor parando en todas ellas para apreciar el diseño de cada una
7/10
Reviewed Aug 30, 2026Variedad de estilo entre plantas de diferentes arquitectos y diseñadores
El diseño de las habitaciones no siempre cumple los máximos estándares de comodidad. En nuestro caso concreto el control de la iluminación era bastante caótico y parece que las cortinas que debieran ser automáticas tampoco lo eran.
10/10
Reviewed Aug 29, 2026El diseño y el personal
Nos gustó todo
8/10
Reviewed Aug 29, 2026Personnel impeccable et à l'écoute L'hébergement propre et avec une bonne surface. Rapport qualité prix super 😁
8/10
Reviewed Aug 29, 2026Es un hotel singular con buena ubicación
El precio del parking, ha subido muchísimo en los últimos años.
8/10
Reviewed Aug 28, 2026tranquilidade
horário restrito para piscina
7/10
Reviewed Aug 28, 2026El desayuno
No había secador y luz en las ventanas
10/10
Reviewed Aug 28, 2026La decoración del hotel y el personal, muy amable.
3/10
Reviewed Aug 27, 2026La habitación la pagué como alta estadin y no Hera el precio que pague
La habitación Hera vieja para el precio muy cara
10/10
Reviewed Aug 27, 2026El hotel " una obra de arte", literalmente. Toda una galería en su interior. La habitación es impresionante, comodidad y belleza juntas en un mismo espacio. El personal es muy amable y sonriente.
6/10
Reviewed Aug 27, 2026La ubicación
No tiene la calidad de un hotel de 5 estrellas.
8/10
Reviewed Aug 27, 2026La atención, la comodidad en la llegada y salida, la limpieza de habitación, la originalidad de la arquitectura.
Quizá en algunas zonas le falta mantenimiento.
6/10
Reviewed Aug 27, 2026Las instalaciones y la higiene
El personal del bar. Nos dieron 3 vales de consumición en el bar ya que la habitación teníamos que entrar a las 15 , eran las 15:30 y aún no estaban limpias. A la noche nos quedaba un vale y teniamos q la cría dormida y x no levantar le preguntamos al del bar si podían cargarlo a la cuenta y al día siguiente podíamos darle el vale. De unas maneras no muy ortodoxas nos dijo q no ..... Creo q es entendible pero ante las formas ni insistimos .
9/10
Reviewed Aug 27, 2026Es confortable y limpio además de bonito. La atención es muy buena.
La piscina es demasiado pequeña y el mobiliario de exterior escaso. Desayuno bueno pero caro para lo que ofrecen.
10/10
Reviewed Aug 27, 2026Les chambre A1 au 7e étage , design vraiment coool et personnel très agréable
9/10
Reviewed Aug 27, 2026le personnel, propreté , déco !
un peu proche de l autoroute et le petit dejeuner à 30€ est un peu cher !
10/10
Reviewed Aug 26, 2026La estética
8/10
Reviewed Aug 26, 2026Boa localização e bom preço.
E oferecido estacionamento, mas muito caro o serviço, poderia ser mais em conta ou já está incluído na estadia. Por ser 5 estrelas, esperava mais do hotel. A parede da casa de banho era móvel, o que possibilita expandir o quarto, mas por outro lado não achei funcional, pois qualquer água fora da banheira iria para o quarto.
6/10
Reviewed Aug 26, 2026La posizione è il costo dell soggiorno
La piscina molto fredda nonostante metà agosto La camera non era molto pulita e non è stata pulita nemmeno quando eravamo lì hanno solo rifatto il letto. La tenda parasole era rotta abbiamo perso tempo prezioso per aggiustarla insieme al tecnico ma non vorrà altra soluzione perché avevamo luce in camera h24
10/10
Reviewed Aug 26, 2026We have just got back from a few nights here and we had the best time! We stayed on the 11th floor in a deluxe room. Huge bath and amazing shower! Great air con. Not much privacy for a shower 😂 but the bed was super comfy and everything was lovely. The mini fridge in the room was very handy too to keep water in. The view from the rooms was incredible to wake up to! And the blackout electric blind was lovely! The staff were amazing! Always so friendly. We arrived at 10am and left our luggage and did the check in process. We walked to the Bernabeu stadium which was around 35mins. We came back for 2pm and the lady on reception recognised us and had our room key ready to go as we approached the desk. All the staff were extremely helpful and happy. Always cleaning everywhere too. We couldnt fault it. Although beware, the buffet breakfast is lovely however it cost us 60€ for 2 people on our first morning as we arrived early. Thankfully the remainder of our stay, we had breakfast included. I would also definitely recommend exploring every floor of the hotel. Each floor is designed by a different artist and there are some very cool designs! We used Bolt app to get around the city very easily and cheap. Around £6-8 generally to get into the city from the hotel. We didn't use the metro as the line we needed was closed during our stay due to work being carried out. There are also plenty of buses around if you can work them out. We weren't brave enough! A 2 min walk away there is a Carrefour express which is very useful to grab bits! We will definitely book again if we come back to Madrid. We loved our stay!
4/10
Reviewed Aug 25, 2026Not really sure how this hotel is rated as 5*, maybe about 10 years ago but definitely not now. 3* max. Plus side - the staff were nice, polite and helpful. Everywhere was clean and tidy. Down side - shower leaked under the door all over the bathroom floor of both the rooms we were in. No coffee/tea facilities. Rooftop and other bar did not open at all for the duration of our 5 night stay. The only bar in use was next to the pool area. Swimming pool was like ice for our entire stay, even n August, rendering it unusable. Food was extremely expensive. Hotel is a long way from the city centre, 40 minutes travel time using the metro.
8/10
Reviewed Aug 24, 2026El alojamiento Los ascensores El diseño La piscina
Los baños ya se ven algo anticuados Imposible mezclar agua caliente con fría, o hirviendo o congelada en la ducha El restaurante de la planta alta estaba cerrado y no pudimos contemplar las vistas La cama no era muy buena
8/10
Reviewed Aug 24, 2026Propreté impeccable. Literie incroyable. Insonorisation parfaite.personnel très accueillant
Piscine glaciale. Parking payant
10/10
Reviewed Aug 24, 2026Todo desde el personal hasta la limpieza ,el buffet,instalaciones muy bien y la decoración tan abstracta y diferente muy bonita
La piscina un poco pequeña y poco espacio para colocarme en tumbonas aunque cerca de la piscina si hay para tomar el sol
8/10
Reviewed Aug 24, 2026Завтрак отличный Персонал замечательный в ресторане.
Уборка ужасная, постель не пеняли три дня и только , когда подняли этот вопрос -убрали нормально . Плохо, что при заселении не дают тапочки. Зубные щитки - все только по запросу. Также. Наш номер был на троих . Но мыла - два Стакана -два.
6/10
Reviewed Aug 22, 2026El diseño y lo cómoda que era la cama
Los precios
7/10
Reviewed Aug 22, 2026El personal muy amable. El diseño por plantas muy curioso.
No está ni de lejos a la altura de un 5*. Los rodapiés y las jambas de las puertas muy estropeadas. Las puertas de las habitaciones hacían mucho ruido y el colchón blandísimo. La terraza superior cerrada. Minibar de la habitación vacío. Amenities de poco nivel. Piscina muy pequeña para el volumen de habitaciones. El desayuno normalito en calidad y variedad. A nosotros nos convenía la ubicación, pero si quieres hacer turismo en el centro, está alejado. He estado en muchos 4* bastante mejores que éste.
8/10
Reviewed Aug 22, 2026En mi opinión no es un 5 estrellas , tamaño , instalaciones y servicios normales para un 4 estrellas.
No puedes ver ninguna plataforma de TV (Netflix ,…). Un hotel 5 estrellas debería permitirte algo tan básico como eso. Tampoco habían camas supletorias para mi hijo.
4/10
Reviewed Aug 21, 2026La ubicación cerca del metro y la originalidad de las habitaciones
Tuve una fuga de agua de la bañera porque estaba estropeada y me cambiaron de habitación pero no me lo esperaba en un hotel 5 estrellas. No tuvieron un detalle por tenerme q cambiar yo misma de habitación. Cuando hice el check out la cara en recepción fue detalle total indiferencia
9/10
Reviewed Aug 21, 2026Tutto
10/10
Reviewed Aug 20, 2026No fesayune rn el hotel xq me pqrecio miy caro
Piileta rodeada de un deck q toma mucho calor. Hay q cambiarlo!
8/10
Reviewed Aug 20, 2026Excelente design do quarto, bastante espaçoso e confortável.
Os espaços comuns, principalmente o restaurante junto à entrada têm um ar um pouco datado.
10/10
Reviewed Aug 19, 2026Diseño
Apagar luces , cerrar ventanas y cortinas apagar aire acondicionado, muy difícil hay que dar un cursillo
8/10
Reviewed Aug 19, 2026El diseño en general y la piscina
En verano cierran una parte del hotel y no dejan acceso al bar, solo zona piscina, y tampoco a la terraza
10/10
Reviewed Aug 19, 2026Muy atento el personal
10/10
Reviewed Aug 17, 2026Es un hotelazo. El diseño vanguardista, la limpieza, la atención del personal, el desayuno. Todo perfecto
Nada
10/10
Reviewed Aug 16, 2026Muy Bueno
8/10
Reviewed Aug 16, 2026Personal muy amable
10/10
Reviewed Aug 16, 2026El servicio, en recepción y el personal del restaurante.
10/10
Reviewed Aug 16, 2026La recepción y las habitaciones
8/10
Reviewed Aug 15, 2026Las vistas y decoracion. Servicio del personal
Necesitas transporte publico o taxi para moverte en crnyro
9/10
Reviewed Aug 15, 2026Très bon
4/10
Reviewed Aug 15, 2026Personal amable
Instalaciones desfasadas y poco cómodas
10/10
Reviewed Aug 15, 2026Atención de 10
7/10
Reviewed Aug 14, 2026Sehr nettes Personal, stets zuvorkommen und freundlich
Pool an der Straße, also eher etwas lauter
9/10
Reviewed Aug 14, 2026La atención del personal y las instalaciones. Las habitaciones son muy amplias y con buenas vistas, cada planta con un diseño único.
La piscina muy fría y solamente estaba abierto uno de los restaurantes del hotel
10/10
Reviewed Aug 14, 2026El trato del personal
Las almohadas
10/10
Reviewed Aug 13, 2026Sus instalaciones y la atención del personal, fue muy excelente y amables todos🫡
10/10
Reviewed Aug 13, 2026Camere grandi e design pazzeschi
9/10
Reviewed Aug 13, 2026Las vistas
El cajón de la Nevera bar algo sucio y alguna hormiga en la maqueta de la habitación.
6/10
Reviewed Aug 12, 2026El personal es lo más destacable del alojamiento. Y las vistas desde algunas de las plantas.
El mantenimiento era pésimo. La Habitación de la planta 9 tenía bastantes desperfectos y la moqueta llena de manchas. Se supone que el chekin era a las 3 y tuvimos que esperar 46 minutos. Si quieres entrar antes te cobran desde 50 a 100 euros de suplemento. Pero si son ellos lo que tardan, te invitan a una Coca Cola en el bar.
10/10
Reviewed Aug 12, 2026¡Me encanta este hotel! La atención del personal es excepcional; siempre están atentos, amables y dispuestos a ayudar en todo momento. La ubicación es inmejorable. Además, las instalaciones son muy cómodas y cuidadas, y la limpieza es impecable en cada rincón. Sin duda, una experiencia de diez a la que siempre da gusto volver.
10/10
Reviewed Aug 12, 2026Todo perfecto!!
9/10
Reviewed Aug 12, 2026Nos encantó la decoración de la habitación y la atención del personal.
8/10
Reviewed Aug 12, 2026Különleges szoba,kilátás,medence lounge.
A fürdővíz és a medence vize is lehetett volna melegebb.
9/10
Reviewed Aug 11, 2026We loved the pool area, great lounging sofas near the pool.
The staff were wonderful, but it would have improved our stay if they were more attentive to the pool area as when we wanted a drink, it wasn't easy to get one
9/10
Reviewed Aug 10, 2026La disponibilité du personnel
Le fait qu’on doive payer une caution sans en être averti au préalable.
1/10
Reviewed Aug 10, 2026NADA
EL DESAYUNO ES PEOR QUE UN 3 ESTRELLAS,LAS HABITACIONES SUCIAS
2/10
Reviewed Aug 10, 2026El ascensor
El servicio era muy poco íntimo para ir del baño
1/10
Reviewed Aug 10, 2026Nada, es un hotel que directamente me ha estafado.
Tenía reservada una habitación para un adulto y dos niños, especificando las edades de los niños (adolescentes). Cuando llego al hotel me indican que la habitación solamente tiene 2 camas y que no hay camas supletorias. Entiendo que querían que uno de nosotros durmiera en la bañera... menudo hotel de 5 estrellas. No me ha pasado esto ni en el más cutre de los albergues de peregrinos.
8/10
Reviewed Aug 10, 2026O Hotel é muito bonito, todos os pisos do hotel são diferentes, já conhecia o 3º Piso, agora fiquei no 7º O pessoal foi impecável, sem excessão, super atenciosos ao cliente, o quarto muito confortável, bom pequeno almoço, estação metro perto.
Foi a 2ª vez que fiquei, precisa de manutenção, as colunas do nosso quarto faziam barulho de fundo, no nosso piso anteriormente corria luz led colorida que agora já não tinha, o bar estava fechado, por favor façam manutenção, o hotel é muito bonito.
9/10
Reviewed Aug 10, 2026originalité
7/10
Reviewed Aug 9, 2026Vistas, gimnasio, decoración, camas muy cómodas y amabilidad del personal. Fácil acceso desde autovía y parada de metro al lado.
5* demasiado por: falta limpieza fachada y mantenimiento general de las instalaciones, piscina es una alberca (dimensiones), diseño habitación 9 planta poco funcional y sin intimidad en el baño. Planta mirador inhabilitada. Imposibilidad de poner a oscuras la habitación al amanecer.
9/10
Reviewed Aug 9, 2026El personal te hace sentir muy bien y cómodo
Los ascensores jijiji(tengo un poco de vértigo
8/10
Reviewed Aug 9, 2026La comodidad de las habitaciones Y el servicio al cliente
Debería haber más variedad en el menú 🫤
10/10
Reviewed Aug 9, 2026Todo impecable
Nada, me gustó todo
8/10
Reviewed Aug 9, 2026Esta bastante bien, la ubicación un poco alejado
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Friendly staff
- •Good location
- •Spacious rooms
Areas to consider
- •Cleanliness issues
- •Room maintenance needed
- •Limited amenities
Cleanliness
7.54/10The room cleanliness was critiqued, with reports of unclean bathrooms and worn furniture.
Service
9.51/10The staff are consistently praised for their friendliness and helpfulness.
Location
9.05/10The hotel is well-located and has easy access to the metro.
Room Quality
8/10Room quality is mixed with some mentioning issues such as broken fixtures and poor maintenance.
Amenities
8.53/10Amenities are satisfactory but could use improvements in areas like cocktail offerings.
Value for Money
7.99/10Some reviews mentioned the price does not match the quality seen, particularly regarding cleanliness and maintenance.
Food and Beverage
8.04/10Breakfast is noted as good, but issues with the cocktails were mentioned.
Overall Experience
8.51/10Overall experience is good but affected by cleanliness and maintenance issues.