La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

spezielles, schönes Hotel (ehemalige Kaserne) mitten im Zentrum. Parkplatz beim Hotel vorhanden.

die Treppe mit Gepäck bis runter zur Rezeption ist eigen...

De zorg en liefde voor onze viervoeter was heel bijzonder. Sowieso was het personeel erg servicegericht en vriendelijk.

In het restaurant was het team wat aan de jonge kant, waardoor er soms wat chaos ontstond en de service wat te wensen overliet. Toch was het personeel allervriendelijkst en losten ze problemen ook in no time op.

sejour parfait

Die Dusche sollte die Temperatur halten können und das Personal sollte freundlicher sein

Taille et confort de la literie, emplacement au centre de la ville, parking facile

Déjeuner rempli lentement (lard, oeufs, ...)

From the outside a beautiful building - but that is where it ends.

The worst breakfast we have eaten at any hotel. Stone cold bacon, sausage and potatoes and when this was pointed out, just a shrug. Dinner the previous evening had to be sent back as once again, stone cold. No where to drop off luggage and had to walk some distance from an underground car park to reach the hotel. The first room we were taken to was stifling - no window opened in the room and AC not working. Second room was an improvement. Lighting in the room was poor. Reception area was scruffy - looked as though an event had taken place but no one had bothered to tidy up.

Die Zentrale und ruhige Lage zur Innenstadt. Grösse und Lage (oberstes Stockwerk) der Zimmer. Parking vorhanden.

Das Personal bemüht sich die Gäste freundlich zu Empfangen. Allerdings werden mehr Standardfloskeln angewendet statt auf den Gast einzugehen. Beim Frühstück wird man an einen Tisch 'gezwungen' obwohl 90 % der Tische frei sind, welche später dann doch alle vergeben werden.. Freundlich wird man gefragt, was man gerne zu trinken wünsche - mit dem Hinweis folgend, dass man die Getränke sich an den Maschinen selber besorgen solle. Mir kommt es vor, wie man Gäste anspricht, welche zum ersten Mal ein Frühstücksbuffet antreffen... Eine Dusche mit Einstieg in die Badewanne ist für ein solches Hotel nicht mehr zeitgemäss. Zimmerreinigung bei mehrtägigem Aufenthalt muss extra bestellt werden. Steht auf einem Zettel, welcher auf einem Beistelltisch im Zimmer liegt. Duscheshampoo bei Ankunft leer.

alles was aanwezig in de badkamer, het licht was goed. het ontbijt was zeer uitgebreid. de locatie ligt gunstig tov de autoweg, korte aanrijtijd.

Het restaurant was zeer matig! de kok kan zich beter houden aan eenvoudig, maar goed, ipv ingewikkelde zaken die echt nergens op leken.

Magnifique et bien situé

Froideur du restaurant

Das Hotel hat uns rundum begeistert. Die Zimmer sind sehr schön und großzügig, die Lage ist hervorragend und die Mitarbeiter an der Rezeption waren ausgesprochen freundlich. Besonders hervorzuheben ist das außergewöhnlich gute und vielfältige Frühstück. Auch die Kinderfreundlichkeit hat uns sehr gefallen. Wir haben uns als Familie rundum wohlgefühlt.

Es gab nichts, was uns nicht gefallen hat.

Mooi hotel op perfecte, rustige locatie, heel dicht bij het oude centrum. Goed ontbijt en prima restaurant

die Lage und Ambiente

das Personal im Restaurant war nicht wirklich zugewandt. Die Damen an der Rezeption aber sehr freundlich

Spacious, clean rooms.

room, location, staff, restaurant

Getting the luggage up and down the stair was extremely difficult for two persons in their 70's. It really does need a ramp or lift.

Il y avait tout ce que l'on attend dun bon hôtel.

Nous avions réservé une table pour dîner. L'attente pour être placés a été très longue parce qu'un client devant nous choisissait et commandait ses plats probablement pour être servi en chambre et accaparait le serveur. Seule fausse note à la soirée.

Smart hotel with beautiful surroundings and parking

Very friendly staff, excellent breakfast buffet, pleasant atmosphere and free bicycles so we could cycle along the Moselle. Also the quiet location, a pleasant stroll through beautiful surroundings to get to the city centre or the riverside.

Apart from the restaurant and a billiard table the hotel offers few facilities but everything else compensates for it.

Comfortable and spacious accessible room, pleasant surroundings, great staff and decent breakfast.

Had a really difficult journey to reach this hotel as all the local roads were closed for a festival which the hotel hadn't been informed about and which brought Metz centre to a halt. (Bear this in mind if you are planning to stay in the last weekend of August). Staff assisted us get through, negotiating directly with Police and were very helpful indeed. Overall was on the pricey side.

Die Lage des Hotels war super, sehr stadtnah. Das Essen im Restaurant war sehr lecker.

Leider hatten wir ein sehr dunkles Zimmer, trotz strahlendem Sonnenschein.

Gute Lage, Stadt zu Fuß erreichbar, Zimmer gross, geräumig und sauber

Frühstück eingeschränkte Auswahl,

Lage

Sehr altmodisch

Great location, very quiet. Staff were efficient, friendly and welcoming

L'espace, la chambre était superbe.

Rien

Het personeel was heel vriendelijk en behulpzaam. Fijne kamer met een heel goed bed. Alles aanwezig wat je nodig hebt. Goed ontbijt.

De parking was vooraf niet duidelijk hoe je binnen kon komen. In het donker zie je niet meteen wat je moet doen. De douche was niet echt handig.

Chambre très spacieuse Salle de bain très agréable Localisation pratique, près du centre ville

Un check-in à 16h est un non-sens. Si je l'avais vu avant, je n'aurais pas réservé. La qualité générale de l'hôtel ne justifie pas d'accepter une arrivée aussi tardive. Le buffet sucré du petit déjeuner était très décevant. Les viennoiseries n'étaient pas bien cuites et très grasses. Le buffet salé est correct. Le réception est peu accueillante. Personne à mon arrivé, peu d'indications dans le hall.

Super Lage, zentral und doch ruhig. Stellplätze auf dem Hotelgelände gegen Gebühr. Das Frühstück war sehr reichhaltig und gut. Wir würden dort wieder übernachten.

Nichts

L’emplacement ,une grande chambre, une salle de bain avec douche et baignoire Petit déjeuner complet Accueil du personnel

Le rappel intempestif des gestes écologiques en place Manque de recharge électrique pour les voitures

Geweldig personeel. Heerlijke kamer met een heel goed bed. Eten in het restaurant en ontbijt fantastisch! Heel lief en zorgzaam voor honden

Really comfortable stay. Excellent location. Great for exploring Metz. Lovely staff. Superb food.

Nothing to add.

De ligging, de prive parking, de geweldige grote kamers en het heerlijke park voor de deur ivm de hond

Wirklicher schöner Ort mit tollem Zimmer (mit Balkon), ruhig, komfortabel, großes Bett, gute Bar – und absolute Überraschung war die Bett-Deko zu unserem Hochzeitstag ... danke! Empfehlenswert :-)

Everything was excellent. Staff were friendly, efficient and helpful. Food was good. Bedroom was lovely with all the amenities we could want. Parking outside was very helpful. Location superb. All great.

Can’t think of anything we didn’t like.

PERSONNEL AIMABLE / L’EMPLACEMENT EST PARFAIT ET LA CHAMBRE CONFORTABLE. LE PETIT DÉJEUNER EST TRÈS GÉNÉREUX ET TRÈS BON

RAS

Ligging goed, personeel restaurant prima

Kamer werd ondanks verzoek niet schoon gemaakt

Room was very spacious, as were the toilet and separate bathroom. Very clean and breakfast was good. Location was great with nice walk into the town along the river or though the nearby streets. Secure parking was a bonus, but extra cost

All good apart from quite a late check in (3 -4pm)

La localisation, le parking sur place.

Rapport qualité prix relatif, climatisation bruyante.

Sehr gute Lage. Ein sehr schönes großes Zimmer. Es hat alles gepasst.

Es war alles Ok.

tres belles chambres, assez grande, calme

petit dejeuner peu fourni

Hotel mit bester Citylage, ruhig, geräumig und Flair. Gutes Frühstück.

Nichts besonderes zu erwähnen

De locatie, de ruime kamer en het goede bed

Ik had n.a.v. recensies hoge verwachtingen van het restauarant, maar dat viel wat tegen

Omgeving

Niets

Pretty area

Large set of steps necessary to navigate to get down to the front desk and up from it after checkout. Many guests were struggling with their luggage. None of the staff offered to help.

Everything is perfect !

L’emplacement

L’horrible décoration et propreté pas parfaite.

Le petit déjeuner la grande chambre le personnel est très professionnel accueillant l’hôtel se trouve près du centre et de la gare 10 minutes à pied

Close to the city centre of Metz, probably 500 metres. Very helpful staff.

Nothing

Luxuriöses und komfortables Hotel in wunderschön sanierten alten Gebäude

Alles perfekt

Very good facilities, good size room, very well located near the city contre

Nothing at all.

tout sauf un serveur du petit-déjeuner, qui est devenu aggressif

comportement agressif inacceptable d'un serveur du restaurant de l'hôtel MGalerie de Metz. Dimanche 23 août, vers 9h nous nous présentons au petit-déjeuner. Il y avait une personne occupée à la vaisselle derrière le bar, qui nous tournait le dos et personne d'autre. Nous nous sommes donc installés à une table en attendant que quelqu'un vienne. Au bout de 5 minutes, je suis parti à la recherche de quelqu'un. La personne qui essuyait les verres était un stagiaire étranger qui ne parlait pas bien français et qui ne comprenait pas notre demande. Il est donc parti chercher quelqu'un. Le serveur E.... est arrivé et nous lui avons donc posé notre question concernant les petits-déjeuners buffet et express. Il nous a dit que la personne à la réception du petit-déjeuner avait dû nous le dire. Nous lui avons fait remarquer qu'il n'y avait justement personne, c'est pourquoi le stagiaire était parti le chercher. Et là stupeur, il nous a repondu textuellement "vous ne pouvez pas dire qu'il n'y avait personne, il y a TOUJOURS quelqu'un". À partir de ce moment le ton est monté car non seulement il refusait de nous croire et rejetait la faute (quelle faute?) sur nous. De plus, au lieu de calmer le jeu et de reprendre les choses calmement, chacune de ses paroles ne faisait que verser de l'huile sur le feu, nous parlant de façon irrespectueuse, puis franchement agressive. J'ai donc arrêté la discussion pour parler au manager de l'hôtel. A la réception, on nous a expliqué que le manager était en vacances; j'ai alors demandé un remplaçant et on nous a dit qu'il n'était pas là... bref il n'y avait que des stagiaires dans cet hôtel et aucun responsable. Une employée a noté nos coordonnées. Le manager ne nous a pas contacté, ce qui aurait été la moindre des choses...

Great modern hotel. The room was fantastic, loads of space with fridge, hairdryer, safe. Short walk to town. Parking available at front of the hotel for approx €25 first come basis. We didn’t eat there so can’t comment on the restaurant.

The €150 security charge at check in and expensive breakfast €25 pp

Posizione e parcheggio

Arredi un po’ freddi dei corridoi

Prima kamer, ruim en apart toilet; parkeren voor het hotel op eigen parkeerplaats (met slagboom) en loopafstand naar het centrum.

Niets

Bra frokost og store hotellrom

Veiarbeid gjorde det vanskelig å finne hotellet ved første forsøk

Sehr zentral. Zu Fuss alles erreichbar

Wir waren nun zum zweiten Mal hier und es ist jedes Mal sehr schön. Die Lage ist perfekt, nur 10 Gehminuten in die Stadtmitte. Die Zimmer sind sehr groß und geschmackvoll eingerichtet. Das Frühstück ist super, es fehlt an nichts. Personal freundlich und jederzeit ansprechbar.

Die Badewannen und die Waschbecken müssten dringend ausgewechselt werden. Hier sind schon einige Macken und Risse zu verzeichnen in den hochwertigen Einrichtungen. Das ist aber auch alles, was zu bemängeln wäre.

Uns gefällt es dort immer sehr gut. Das Personal ist sehr freundlich und die Lage ist super.

Wir waren bestimmt schon 15-20 mal in diesem Hotel. Leider gab es diesmal den Fall, dass unser Zimmer nicht gereinigt wurde. Das kennen wir so nicht! Beim Einchecken wurden wir wie immer auf den Parkplatz und das Frühstück hingewiesen. Das wir aber auch sagen mussten, dass wir das Zimmer täglich gereinigt haben möchten, haben wir leider nicht verstanden. Unser Französisch ist nicht schlecht!! Es ist sehr schade, dass gerade in einem solchen Hotel, was auch nicht so günstig ist, so ein Zimmerservice nicht jeden Tag erbracht wird. Ich erwarte nicht jeden Tag frische Handtücher. Aber, ob noch Seife im Spender ist und auch mal gesaugt wird, davon gehe ich eigentlich aus. Dieser Service belastet auch nicht unsere Umwelt!! Dieses Hotel ist das beste Hotel in Metz! Ich würde mir wünschen, dass es so ist wie immer. Wir kommen immer gerne zu Ihnen.

Kamer locatie

Niets

Kamers en bedden zijn top

Historic, big rooms, great location

Staff at breakfast mixed

Ligging en kamer

Ontbreken laadpalen voor elektrische auto

Great location and friendly staff

Parking

Goede en stille airco. Aan de rand van het centrum. Ruime kamer.

Onpersoonlijk hotel. Erg kale kamers. Keiharde beat bij het binnen komen van de lobby. Douchen in het bad is absoluut niet meer van deze tijd. Gleed met mijn voeten uit en raakte de badafvoer. Liep gelukkig goed af. De receptie mag best wat opgefluft worden, net als de kamers. Gehorige kamers, want konden de deuren van andere kamers horen dichtslaan, ondanks tussendeur in de kamer!

Vackert lugnt läge men ändå promenadavstånd till allt. Rymligt rum, vår hund blev väl mottagen. Jättefin frukost!

Om man ska vara petig hade vi föredragit dusch istället för badkar med höga kanter.

Très bel emplacement, grande chambre, belle salle de bain. Excellent petit déjeuner

Déco un peu vieillotte

Beautiful building and decor. Excellent facilities, wonderful staff

Parking was limited and very tight Breakfast was 25 euro per person and too expensive

Excellent location.

High price for parking. High breakfast cost. No prioritisation of guests for dinner reservations. Dog friendly - which is not to my liking.

Hervorragendes Frühstück! Das Hotel liegt sehr zentral, historisches Gebäude, geschmackvoll renoviert.

Ruime kamer

Trap om binnen te komen Moeilijk met een zwaar koffer Prachtig bad maar onmogelijkvoor oude mensen om in te stappen Bovendien gevaarlijk, geen enkele beugel of handvat, dus 3 dagen niet gedoucht

Ungeschultes Person, alle zw. 20 und 25 Jahre. Fängt bei der Rezeption an, sitzen am Smartphone und warten ihre Schicht ab. Geht so weiter auch im Restaurant. Vorsicht bei Zimmer auf der rechten Hotelseite, liegt über dem Küchenhof mit sehr lauten Generatoren. Im Küchenhof stehen zudem offene Abfall-Container, zwar lautlos aber….. Website und vor Ort; sieht vielleicht cool und smart aus, inkl. Hotelleitung, ist es aber bei weitem nicht.

Grootte en comfort van de kamer waren exact wat we hadden gehoopt. Het ontbijt was uitgebreid, lekker en vers. Bij het opmaken van de kamer, was het personeel de grote handdoeken vergeten, maar dat hebben ze onmiddellijk opgelost toen we het zijn gaan vragen. Top service.

Eigenlijk helemaal niets!

Super Frühstück. Lage Wunderbar. Klimaanlage OK . Betten bequem.

Good, accessible car park, short walk into town with plenty of cafes and restaurants nearby and the lovely cathedral not far away.

We didn’t buy breakfast - extremely expensive when perfectly satisfactory breakfast can be bought nearby.

De locatie en de kamers zijn uitstekend, de bedden comfortabel evenals de badkamer. Het ontbijt is zeer uitgebreid en het is fantastisch dat je er kan parkeren, al zijn beide wel behoorlijk duur bovenop de prijs voor de kamer.

Er is geen directory in de kamer of te vinden op de site hoe laat het ontbijt is en het in- en uitchecken. De receptie draait bij aankomst een heel verhaal af wat niet te volgen is, zonder enige uitleg of te vragen of alles duidelijk is. De sfeer in het hotel is nogal onpersoonlijk en eerlijk gezegd ook ongezellig.

The building was so memorable; an historic citadel building. The breakfast venue with arch had a classical feeling. The room was understated but very chic and stylish, with the hint of a historic building preserved. Bathroom was particularly nice-looking. Every single staff I encountered was friendly, and some of them went out to help me fill a water bottle etc. (I had some issues with correspondence before my arrival though.) The location was quite good, with easy access to city center and less than 15 minutes to the train station. The room was spacious, and air temperature was OK. The room cleaning was thorough. It's a beautiful hotel in a special building and I had many good memories during my stay.

Concierge. Before my arrival, I requested if they could reserve a taxi ride in English, then had no response for a long time. Then I wrote to them in French, and they just sent me the homepage link of the local taxi company. (That taxi company MyNavette was very good though.) They were generally slow to respond via Booking.com. Breakfast was good but inconvenient with a long queue in front of single coffee machine, and some emptied menus after 8AM. The menu felt like a typical Accor hotel breakfast + smoked salmon; bread etc did not taste so fresh. It's a great historic building with friendly people but the service / management does not feel "local", and very corporate, so I felt a little conflicted after the stay.

Uiterst behulpzaam en vriendelijk personeel en een prima lokatie om de stad in te lopen

situation en ville mais très tranquille. Lits confortables. Restaurant excellent.

Rien

Freundliches Personal, super Lage

Abends im Restaurant/Bar zu hell, nicht so gemütlich. Musik teilweise im Eingangsbereich ein bisschen zu laut.

Geen ontbijt genomen. Locatie top! Mooie schone luxe kamer met fijn uitzicht. Fijn een nespresso machine op de kamer evenals een koelkast.

De parkeerkosten voor één nachtje omdat de auto gewoon onbewaakt buiten staat in een openbare weg.

Accueil, proximité du centre, propreté, silence

Le prix du petit déjeuner. Un peu élevé. Certes, Buffet copieux, un peu trop peut être, produit frais mais....25€ Salle de bain avec baignoire haute. Difficile d'accès avec 2 prothèses. Il serait bon de questionner le client en amont

Emplacement

Propreté Un peu vétuste Manque jeu et piscine

Prima ontbijt

De bar had langer open gemogen

Heel stil, ligt niet langst een drukke baan. Heel ruime kamers.

Très grandes chambres bien insonorisées. Qualité des produits mis à disposition (shampooing, gel douche, crème)

Les plats au restaurant étaient très bons et bien présentés, toutefois le service était trop lent. Manque de personnel?

De accomodatie en de locatie.

Jammer dat er geen gewone douche in de badkamer was. Wel een bad waar je in kon douchen, maar dit is niet ideaal.

Goed restaurant

Geen oplaad accommodatie voor de auto

Metz is a superb location. great vibe and buzz. eating out is fabulous with lots of chouce and icecreams to die for.

Room 105 was filthy. cockroach in coffee machine. dirty walls. vents hangingout of wall full of dust. Mould in the shower . black scratches in the bath. tv had a big scratch in the screen, stains on the radiator and sink area & rust on the taps. the level of dirt in the room was weeks old if not nonths. obviously the work of the staff is not quality checked. The bathroom had a very dangerous knife sharp crack in the floor, the lift for the trolley was broken. Highly unsuitable for dissabled persons. Check out was a nightmare with one staff member on duty and a queue of guests leaving. Ill be pushing for a refund. Do not stay here.

Lovely property in a great location with extremely friendly and helpful staff.

Nähe zur Stadt

Die Lage ist Top, Personal sehr nett und Frühstück lecker 😊

Die hohen Kosten für Parkplatz...

Dejligt hotel.

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De kamer was zeer ruim en comfortabel. Het personeel was erg vriendelijk en hielp ons met onder andere met een kinderstoel en aankleedkussen.

De muziek keuze voor de lobby was erg apart, keiharde hardrock bij binnenkomst hadden we niet verwacht en past niet echt bij dit hotel.

Perfecte ligging, dichtbij de snelweg en in het oude centrum. Parkeren bij het hotel. Uitstekend ontbijt. Schoon en mooi hotel.

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De locatie en de ruime kamer

Het restauarant, geen goede akoestiek en de kaart vond ik mager voor Franse begrippen..

Chambre à côté de l'ascenseur et cloison insuffisante avec la chambre voisine

Extrem freundliches Personal! Sehr gutes Frühstück! Gute Lage!

Lovely building and very nice rooms. Well furbished and comfortable.

Bar area to sit (inside) at night could be made a little nicer / more 'cosy'

Ontbijt was fantastisch. Heel uitgebreid en lekkere verse producten en sappen. Ligging van het hotel was ook heel goed en het beschikbaar stellen van de fietsen was erg prettig. Personeel was heel vriendelijk. Ook fijn dat de uitchecktijd om 12.00u was, dus niet al te vroeg. Parkeren op eigen terrein tegen betaling was mogelijk. Goede bedden en het was er erg schoon. Kortom een heel fijn verblijf gehad!

Niets.