TURIM Estrela do Vau Hotel

Gostei da simpatia do pessoal e da forma como resolveram, na receção, o pequeno problema com o alojamento. A resolução foi justa e ficamos com um alojamento com dois quartos, uma sala e cozinha bem ampla. Não tem, evidentemente, o conforto e a qualidade de um hotel mas a escolha foi, digamos, adequada. O pequeno-almoço era muito agradável, tirando as vespas que nos visitavam no exterior.

Só pequeno problema à entrada no alojamento que foi prontamente resolvido, da melhor forma, pelo senhor da receção. Não fixei o seu nome, mas sei que era estrangeiro e muito simpático. 5* para o colaborador da receção. De resto nada a apontar.

Todo bien. El apartamento grande, con una terraza muy amplia. Todo lo necesario para pasar unos días. El personal de recepción y comedor, espectacular. Muy amables.

Large apartment Good location

Too much noise from other rooms Very low quality breakfast

Pool

In apparent the conditions are very poor In wardrobe to hang clothes completely rusted Chairs in a balcony not fit for use I have a incident because the chair collapsed and smashed my head on wall Luckily the Hotel provided compensation of a free breakfast Fantastic

Localização, a ospedagem.

Estacionamento e o pequeno-almoço incluído. Bom Wi-Fi. Sossegado, perto da praia. Suficiente para uma estadia curta.

A precisar de uma reforma e o toque de uma decoradora nas instalações, para equilibrar a relação qualidade-preço.

The location; ample on-site parking. Friendly staff at the reception.

On-site Restaurant was disappointing; the quality of the buffet style food at the evening time was poor.

Etablissement viello et vétuste, équipements chasse d'eau et douche en mauvaise etat, cuisine avec placard mal monté.

Localização

Comida pouco variada. Bebidas com preço muito elevado.

Atendimento entretenimento piscina

Alimentação ao jantar

Mi habitación estaba justo arriba del bar con terraza. hacian asados en el exterior y todo el olor entraba por las ventanas. El primer día un grupo musical cantando debajo de la ventana hasta las 12 de la noche... muy desagradable

Poco

Área de piscina e pequeno almoço muito bom!

Apto um pouco antigos, porem agradável.

La piscina e la posizione per girare.

La struttura è un po datata. La baby dance una volta alla settimana.

Gostámos de tudo no geral

A cama do sofá para a criança é demasiado fraca em conforto.

La atención y todo el personal es encantador. Nos dieron muy buenas recomendaciones, el lugar está súper bien ubicado si tienes carro. El desayuno increíble, las habitaciones muy amplias y bien cuidadas.

Gostei do apartamento, dos funcionários, foi uma excelente estadia, sempre prestáveis e simpáticos, limpeza ótima, sítio calmo adorei!

O apartamento era incrível, ambiente super calmo, staff muito simpático

Gostei de tudo

Limpeza , piscina , pequeno almoço

Portas antigas sem nenhuma insonorização, se houver movimento no corredor ouve-se tudo

A simpatia dos funcionários.

Nada em especial.

The studio was Very comfortabel and clean. Beautiful hotel and food.

The bed was hard. May be can help a topper on it

Large pool area, great snack bar and lovely bar attached to the hotel with a good atmosphere.

No option to pay to keep your room on for the day and no courtesy room available. A courtesy shower room should be as standard for a hotel of this star.

Da localização, da zona da piscina, dos apartamentos serem espaçosos, a comida é bastante boa, os funcionários são simpáticos e não intrusivos, há privacidade. As atividades noturnas são agradáveis.

Gostei de tudo.

Limpeza excelente, pequeno almoço muito bom e a funcionária que efetuou o check-in muito simpática e prestável. Recomendamos para férias em família.

A piscina deveria ter um horário mais alargado, fecha às 19h, pelo menos até às 20 horas deveria estar aberta. Na cozinha existia um pequeno barulho constante que perturbava um pouco a quem estava a dormir no sofá cama.

Limpeza, espaço do apartamento.

Está a precisar de melhoramentos

Localização, piscina e controlo de entradas e saídas com cartão

Estadia de 8 noites com vários problemas que recomendo aos futuros hóspedes ter em conta. Se ficar num apartamento virado para o átrio principal, esteja preparado para não descansar: há sofás, animação, lojas e a receção nessa zona, e o barulho de crianças e adultos começa cedo todas as manhãs. As atividades na piscina também decorrem de manhã com música alta, pelo que aconselho levar tampões para os ouvidos. Quanto à limpeza dos quartos, é extremamente rápida (cerca de cinco minutos), o que se nota na qualidade do serviço. Não há toalhas suficientes disponibilizadas e, ao longo dos 8 dias de estadia, os lençóis nunca foram trocados.

Rooms where very clean and big hotel was very relaxing. Plenty of room around the pool.. Staff were friendly and helpful. Would I return 100% Your away from the strip so hotel was quite and relaxing uber transport was under £4 a trip for 4 ppl that was to either plaira do rocha or Alvor.. £20 to Albufeira again pretty reasonable. End of the stay we were left 2 cakes and a bottle of wine which was very much appreciated 👏

Theres a shop attached to the hotel we found our bills were never the same even after ordering the same stuff pretty sure they charged what they wanted.. definitely werent cheap but with it being a 4 * hotel it was expected but the hotel its self was definitely worth the money

Excelent choice for holidays in Algarve. Is not in the beach front line, but is very close to the beach and the city of Portimão. Rooms are spacious, kitchen is good and sufficiently equipped. Facilities are nice, good parking, pleasant pool and even it has a restaurant. All of this for a reasonable price. I fully recommend it.

Second bathroom could have a better shower, bigger shower plate and curtain.

Funcionarios desagradaveis. Nunca havia toalha para a piscina. Má comunicaçao entre a receçao e o buffet, ao qual davam informaçoes erradas. A minha mãe e o meu filho iam jantar (sem marcaçao disseram apenas para irem mais cedo) quando la chegaram ficaram sem comer. Recusaram-se a servir uma senhora e uma criança, quando as mesas estavam todasw vazias ainda. tomadas do quarto danificaram-me o telefone, vou fazer a reclamaçao por escrito

Piscina, espreguiçadeiras e espaço verde.

Insonorização muito fraca junto á parte central do edificio. Restaurante pequeno para condições adversas do tempo.

A relação qualidade/preço é muito boa! Os apartamentos estão muito limpos, equipados com o que é necessário e a cama muito confortável! O staff (do restaurante) é excepcional!

Alojamento e pequeno almoço

A distância da praia

Empregados muito prestáveis e simpáticos. Pequeno almoço e jantar muita variedade

As cortinas de banho nas casas de banho não dão faz sentido algum.

Un gran hotel (en los 90). Los espacios son amplios y dispone de utensilios suficientes para poder cocinar lo básico. La terraza es de agradecer. La piscina está bien.

El apartamento necesita una renovación, el mobiliario está hinchado y deterioro, sobre todo los del baño, el uso de cortinas en los baños es poco higiénico. Las actividades de animación son mejorables y el desayuno es muy repetitivo, no hay mucho espacio en el comedor y puede que te toque esperar (en mi caso hasta media hora). La ubicación, muy alejado de todo, necesitas el coche para moverte. En definitiva, un cuatro estrellas de los 90 que ha evolucionado poco. Hay que tener en cuenta que te piden una fianza de 100€ que te la retienen durante la estancia en el hotel.

Da animação. A equipa é fantástica, em particular a animadora Lara. O pequeno almoço e os buffets são ótimos

Não fazerem a limpeza do chão diariamente.

Apartamento impecável para uma família de 5 pessoas com tudo o que era necessário, tendo em conta que o pequeno almoço e jantar eram lá no restaurante, com muita variedade quer ao pequeno almoço e jantar. Adorei a piscina, sempre limpa e com muito espaço para relaxar. Os meus filhos divertiram-se muito ainda tinham um campo de futebol e ténis, na qual usufruíram imenso.Os funcionários muito atenciosos e disponíveis...

As bebidas eram pagas à parte, no entanto eram extremamente exageradas no preço, pedimos uma sangria para dois, foi cara e não era assim tão boa para o preço.

Do apartamento .da localização e do sossego. O funcionários também são simpáticos e acessíveis.

Foi não ter televisão no quarto. Também devia ter mais animação

Limpeza excepcional. Funcionários simpáticos e atenciosos, atenderam sempre aos nossos pedidos (conseguiram atribuir-nos uma cama de casal e berço para a nossa bebe); comida simples mas sempre com excelente qualidade e todos os dias diferente; água da piscina quente e com muitas espreguiçadeiras, kitchennete do quarto bem equipada. 800m da praia do alemão (+/- 10 min a pé).

O nosso quarto ficava mesmo ao lado do elevador então ouvia-se muito barulho (a partir da 00h acalmava até às 6:30 +/-); cortinas do quarto deixavam entrar muita luz; só tivemos toalhas de piscina no 3° dia de estadia. Bar da piscina do hotel existe mas não é explorado corretamente, um colaborador passa lá o dia apenas a "existir" as pessoas compram as bebidas no bar ao lado que a exploração não pertence ao hotel. Um ponto que a direção devia estar atenta: Reparamos que os funcionários do restaurante eram sempre os mesmos ao pequeno-almoço e jantar, durante 6 dias seguidos e ouvimos várias vezes o chefe a ser bastante ríspido com eles que apesar de se notar o cansaço evidente eram sempre super simpáticos e atenciosos com os hóspedes (mais que o chefe que nunca disse um bom dia ou boa noite!)

Quase tudo

Qurarto de casal com camas separadas

Staff incrível! Limpeza incrível.

Quarto no R/C com formigas.

Habitación, desayunos

Las cenas

A localização

Assunto: Reclamação formal relativa ao ruído e às condições do quarto Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente às condições do quarto que me foi atribuído durante a minha estadia. O quarto situava-se junto a uma casa de máquinas, cujo funcionamento produzia um ruído contínuo e extremamente incómodo. O equipamento encontrava-se praticamente encostado à cabeceira da cama, o que agravava significativamente a intensidade do ruído e tornou impossível usufruir de uma noite de descanso normal. Acresce que o elevador se encontrava igualmente situado nas imediações do quarto. Durante toda a noite, eram audíveis os mecanismos e as correntes do elevador, bem como os sinais sonoros associados à sua chegada e partida. O nível de ruído era tão elevado que era possível ouvir claramente as conversas das pessoas no interior do elevador. Estas condições comprometeram gravemente o meu descanso e afetaram de forma significativa a qualidade da minha estadia. Considero inadmissível que um quarto com estas características seja disponibilizado aos hóspedes sem qualquer informação prévia ou sem que sejam tomadas medidas adequadas para minimizar o impacto do ruído. Solicito, assim, uma explicação formal por parte da administração do hotel, bem como a atribuição de uma compensação adequada pelo incómodo causado e pela impossibilidade de usufruir de condições normais de descanso durante a estadia. Aguardo uma resposta célere e a resolução adequada desta situação. Com os melhores cumprimentos, Sandra Ribeiro

La tranquilidad

La habitación un poco antigua

Tout

La literie

I camerieri e le cameriere della colazione e della cena. Tutti ragazzi e ragazze simpatici e sempre solari

Più che un 4 stelle direi che si potrebbe definire generosamente un 2 stelle. Sono arrivata il 13 agosto e la prima volta che mi hanno pulito la stanza è stata il 19 agosto. Non hanno mai fatto il cambio asciugamani se non sotto sollecitazione, neanche quando li lasciavamo in terra. Abbiamo segnalato la cosa alla reception e la risposta è stata "non sono io che pulisco le stanze" Il 14 agosto abbiamo chiesto di sostituire le lenzuola dei 2 letti singoli con un set da letto matrimoniale, hanno lasciato le lenzuola tolte per terra fino al 19 agosto che non hanno pulito, finalmente, la stanza. Alla colazione il tostapane è rotto, ogni volta si rischia di scottarsi. La qualità del cibo è decisamente dozzinale e scadente. L'animazione triste e patetica Per 250 euro al giorno devo dire che si trova decisamente di meglio

Todo es perfecto para todas las personas tanto familias como personas solas

Nada todo perfecto

El buffet

Nada en especial

Os funcionários sao muito atenciosos, é fantástico para famílias com filhos... Perto da praia , perto de tudo mas fora da confusão nocturna...

Tinha todos os dias atividades para família e crianças. De dia na piscina e à noite no restaurante musica ao vivo e brincadeiras para as crianças (mini disco, pinturas faciais). Restaurante e bar muito agradável. Piscina grande

Os jantares são temáticos e no dia do mexicano só tinham pratos com algum picante, o que pode não ser do agrado de todos e o bebê não pode comer nada. Aí dá arranjaram uma sopa de legumes mas negaram-se a fazer um ovo mexido para acompanhar arroz e bróculos que tinham disponível no buffet. Demonstrou falta de sensibilidade para um hotel destinado a famílias com tantas crianças e bebés. Em 6 noites apenas numa noite foi desajustado o jantar.

Das actividades ludicas proporcionadas, o staff do entretenimento era otimo

Não entendemos bem como funcionava a reserva de jantar no restaurante, pois quando fomos para lá ir jantar não tinhamos reserva então não tinhamos lugar

I like the location of the hotel. It was walking distance to the Praia Du Vao. The rooms are cleaned every day. The food is exceptionally good with good entertainment every night.

Ampiezza dell'appartamento

Mancata manutenzione ad 1 condizionatore , richiesta e non eseguita

Todo

Todo me gusto

A piscina muito boa, estava tudo limpo as pessoas simpaticas .. adoramos a estadia ficamos n 4° andar tinhamos uma vista linda ...

A camas tem os pés muito danificados .. os pés das camas estavam muito soltos.. deviam de retificar os pés das camas viamse k era ja muito antigos ..

Boa localização , local super tranquilo Staff simpatico e prestativos Boa comida, compensa o serviço de meia pensão

Ottima posizione lontano dal caos di Portimao ma in macchina si raggiungono facilmente ristoranti e negozi Appartamento spazioso e ben attrezzato. Ampio e comodo parcheggio Ideale per famiglie

Divano letto un po’ scomodo Piscina bella e grande, ma pochi ombrelloni rispetto al buon numero di lettini disponibili. un bagnino sarebbe gradito per dare ordine a grande e piccini che si tuffano a bomba.

de tudo, nomeadamente as atividades que proporcionam para os hóspedes em contexto de piscina e espetáculos ao vivo e entretenimento dos mais pequenos.

Não tem rede carregador para carros elétrico no complexo nem nas proximidades. Considerando que grande parte das famílias já utiliza esta versão de automóveis, seria muito comodo ter um posto de carregamento no complexo.

Pedi um quarto com duas camas e tinha uma de casal O sofá era muito incomodo

Très bon accueil. Confortable, très bien situé. Belle vue. Piscine agréable.

Il manque un peu de transat au bord de la piscine. Salle de douche un peu vétuste mais propre.

Pequeno almoço bom e boa localização

Do incidente com meu filho que se machucou tendo um corte no joelho na piscina por causa de uma braçadeira metálica cortante.

Geräumige Unterkünfte, sehr nettes Personal, sehr ruhig

Relação qualidade preço

Horário da piscina deveria ser até às ,20h

Do pequeno almoço. Da animação ao jantar.

Limpeza , mudança de toalhas no quarto não foi feita no segundo dia e depois quando fizeram deixaram as toalhas todas sujas numa janela

Simpatia dos funcionários e piscina grande e limpa.

* Buffet mal reposto: sobremesas e outros alimentos esgotavam e não eram repostos adequadamente. * Comida retirada às 21h30, apesar de ainda haver hóspedes a jantar. Presenciei clientes a sair do hotel para comprar comida. * Falta frequente de talheres e guardanapos, algo básico num serviço de restauração. * Água da torneira cobrada a 2,50 €, sem garrafa selada. * Piscina encerra às 19h00, um horário completamente desadequado para um hotel de férias. * Animação começa às 20h00 no mesmo espaço do jantar, com música e espetáculo em volume elevado, tornando muito difícil fazer uma refeição tranquilamente. * Falta de organização generalizada e serviço muito abaixo do esperado para a categoria e preço do hotel. * Experiência global muito negativa e, pessoalmente, considero que o serviço prestado não corresponde a mais de 2 estrelas.

Lokalita mimo centrum, takže nákupy je možné realizovat nejlépe autem nebo taxi. Výhodou je pěší vzdálenost ke krásné pláži a bazén.

Uzavřený bar u bazénu, bar opodál neodpovídal úrovni služeb, které by tento hotel měl nabízet. Nedostatečný výběr jídla i pití k bazénu, zasloužil by rekonstrukci. Brigádník u bazénu úplně zbytečný, celý den sledoval místo dění ve vodě svůj mobilní telefon.

A localização, é bastante perto da praia e a piscina exterior também é boa. Fomos com meia pensão e correu tudo bem ao nível da alimentação.

Vamos começar pelo apartamento, a casa de banho era velha, os azulejos cheios de rachas, a banheira encardida de sujidade, tenho algumas dúvidas que a sujidade saia. O autoclismo péssimo. O lavatório super pequeno. Sem dúvida a precisar urgentemente de obras. A cozinha super mal equipada, os móveis a precisarem também urgentemente de renovação. Gavetas que não encaixavam devidamente umas nas outras… O barulho esse era demais, a insonorização era péssima. Por fim, o sofá cama péssimo.

Logement

Animación

O apartamento é muito espaçoso, a limpeza estava top. Um local muito calmo, fomos a meio de Agosto e super tranquilo. Adorámos, vamor repetir certamente ☺️

A piscina podia fechar um pouco mais tarde, penso que até às 20h00 seria o ideal.

Da simpatia doa funcionarios e pequeno almoço.

Do jantar , era muito pobre na proteina . O serviço termina às 21h30 m mas às 21h00 ja nada era reposto . Ate a água é cobrada e bem paga.

Location not far from the strip/beach

Extremely disappointing stay. We found three cockroaches in our room across three consecutive nights. Despite repeatedly contacting reception, staff took up to an hour to respond, and on one occasion we had to ask another guest to remove the cockroach for us. We explained that we have a severe insect phobia, but staff were dismissive and even laughed at our concerns. We were also refused a room change despite the repeated incidents. To make matters worse, we were given partially used toilet rolls. The cleanliness, hygiene and customer service were completely unacceptable. This hotel significantly affected our holiday and I would not recommend staying here.

Sítio calmo, com bom pequeno almoço. Perto das praias.

Bem localizado. Piscina excelente. O quarto era muito espaçoso, com a facilidade de utilização da Kitchnet. O staff é muito simpático e acessível.

Os quartos acabam por não insonorizar bem nas portas do apartamento e por isso ouvia algum barulho nos corredores. Aqui não é culpa do Aparthotel, mas dos hóspedes, no entanto, poderiam verificar as portas de forma a vedar melhor o som.

La tranquilidad alejada del bullicio de la costa y tener aparcamiento siempre disponible

Una pequeña tostadora no era suficiente y falta de microondas en la zona del comedor

La atención del personal

Que la piscina cerraran tan pronto y las cenas fueran tan pronto

Las instalaciones y los servicios excelentes.Lo que más aprecio de mi visita es el alto nivel de las instalaciones, el disfrute de las piscinas y la atención tan esmerada por parte del personal. Un punto a favor es que puedes aparcar el coche dentro del complejo de manera gratuita.

Un inconveniente a tener en cuenta es la localización, un poco alejada si el objetivo es ir a la playa o visitar el centro. Asimismo, considero que el equipamiento de la cocina es insuficiente debido a la falta de utensilios básicos..

De tudo. A piscina é muito boa.

Tudo

Tudo ótimo

La ubicación y las instalaciones

Faltaba un poco de limpieza en la habitación y algunos muebles sobre todo en los cuartos de baño, estaban hinchados y se veían viejos..

Habitación amplia. Camas buenas.

Pocos utensilios de cocina. A los baños les vendría bien una reforma.

Super piscine pour les enfants grand appartement et buffet à thème chaque soir

Pequeno almoço e hantar de muito bom nivel

Disponibilização de troleis para transporte das malas do carro para a habitação e vice-versa.

Pediram me uma calção de 100€ que nao estava no combinado

El desayuno

Atención del restaurante de la piscina deberian mejorar

Wir waren nun schon mehrfach in diesem Hotel und diesmal hat es uns besonders gut gefallen. Das Appartement ist sehr gross, sauber und die Küche ist mit allem ausgestattet, was es braucht. Alle Zimmer verfügen über eine Klimaanlage und täglichem Reinigungsservice. Das Frühstück ist hervorragend, mit einer grossen Auswahl an Speisen. Um die Poolanlage herum hat es viele Sonnenliegen und es hatte auch immer Platz. Sehr freundliches Hotelpersonal.

Die Zimmer sind etwas hellhörig.

Tudo perfeito

Outside pool, grounds and shell restaurant

Rooms and corridors very old fashioned and need updating (shower curtains where terrible and water was everywhere on the floor and no house keeping during our stay to clean this/new towels to soak it up. Needs to be like the presidente hotel site

Apartamento espectacular, super confortável. É pena a falta de regras num hotel enorme, para um 4* devia de ser mais rigoroso nas regras da piscina (proibir as bolas) e na comida e bebibas aos jantares, devia de ser no mínimo uma bebida por pessoa e as restantes a pagar (agora são ao preço do ouro). Os empregados são super.....

Bebidas pagas à parte e falta de regras na piscina. Está lá um desgraçado o dia todo para não fazer nada, que tal colocar regras?

Le calme de l hotel

O apartamento é muito grande e funcional. As camas eram muito confortáveis, mesmo os membros da família que costumam ter dificuldades em dormir fora de casa comentaram este ponto. A simpatia do pessoal foi fora de série. Desde a recepção, até ao staff do restaurante e equipa de animação. Parabéns a toda a equipa! O pequeno-almoço tinha muita variedade e produtos com qualidade. Os jantares temáticos também foram muito agradáveis. A piscina é maravilhosa. Água quentinha (a mais quente de sempre) e tivemos sempre espreguiçadeiras livres. Como a piscina é de grande dimensão, podia nadar-se à vontade, sempre com espaço. E além disso, permitem o uso de bóias, o que foi uma alegria para os miúdos!

Nada a apontar

Instalações muito boas. Serviço muito bom.

Não fazem e não tem caixotes para separar o lixo. Inacreditável um empreendimento com aquele tamanho e não investem em coisas básicas… desagradou imenso. Fizemos sempre a separação do lixo e tivemos de andar á procura dos caixotes fora do empreendimento. Aliás, por ali perto nem existiam. Viemos duas estradas abaixo trazer o lixo. É uma vergonha… na recepção nem sabiam onde existam.

Nous avons apprécié l emplacement proche des plages , la taille et le confort de l appartement, la piscine

Nous avons moins apprécié la climatisation défaillante dans une des chambres et le manque d animation pour nos ados

Super hotel, les appartements sont top et le service d une qualité exceptionnelle

RAS

Espetácular para passar dias em família. Muitas atrações, a piscina muito boa, os apartamentos muito confortáveis com o essencial necessário.

A piscina fechar as 19h , poderia fechar um pouco mais tarde

Apartamento amplio y bien equipado

Algo alejado del centro y las almohadas (muy blandas)

Quarto amplo e excelente café da manhã.

O chuveiro é um pouco desconfortável e não tem uma ducha muito boa.

Pedimos que nos pusieran una sola cama grande en vez de dos y que nos ubicaran en una habitación exterior y pudieron cumplir con esa petición, que sabíamos que dependería mucho de las posibilidades del hotel en las fechas que ibamos. Otras cosas que nos gustaron: la ubicación, el entretenimiento nocturno (todas las noches fueron tematizadas y con algún entretenimiento adicional, que venía bien para familias y para parejas o amigos viajando sin niños por igual), el parking súper amplio. La cocina venía completa con los utensilios necesarios según la cantidad de huéspedes.

Lo único que nos molestó es que el agua de la media pensión se cobraba. Se puede entender de otras bebidas, pero en nuestra primera cena nos llevamos la sorpresa de que nos cobraban agua. Al ser parte esencial de la dieta, nos quedamos decepcionados. El ascensor podría tener algo más de mantenimiento. El baño también es mejorable (la taza del baño se movía y la bañera tenía cortina... Os podrá parecer un detalle menor, pero es muy poco higiénico).

Apartamento muy amplio, con unas vistas muy agradables

Tuvimos un problema con olores, creemos que del suelo que no pudimos resolver

Personnelle aimable bonne animation grande piscine.

Rien a dite !