Píer Vitória Hotel

Localização

Marcenaria do apartamento

Localização.

Sem serviço de refeições.

Localização

Estado da marcenaria do apartamento.

café da manhã muito bom, funcionários atenciosos

estacionamento muito apertado

A localização do hotel é muito boa, assim como o café da manhã.

A televisão do quarto não funcionava. Pedi duas vezes, a pessoas diferentes, para alguém resolver o problema e fui embora sem a TV funcionar.

Café da manhã

Instalações horríveis Limpeza ruim Quarto apertado, pequeno .

Nada

Je ne retournerai plus jamais dans cet hôtel et je ne le recommande à personne. La chambre est très mal insonorisée : on entend constamment les voitures qui passent dans la rue ainsi que les bruits provenant des autres chambres. L’état général de la chambre est également très décevant. Le mobilier est extrêmement ancien, usé et sale. Le matelas était dans un état particulièrement honteux : il était complètement jauni et tellement sale que j’étais écœuré à l’idée de dormir dessus. J’ai pris des photos pour pouvoir prouver l’état dans lequel il se trouvait. Les murs étaient sales, les rideaux portaient des traces marron et jaunâtres et même le faux plafond était extrêmement sale. La salle de bain aurait également besoin d’être entièrement rénovée. Le tuyau de douche fonctionne très mal et il est difficile de régler correctement la température de l’eau, car on ne sait même pas clairement dans quelle direction tourner pour avoir de l’eau chaude ou froide. La luminosité dans la chambre est également très mauvaise. Globalement, j’avais véritablement l’impression de dormir dans la saleté laissée par les précédents clients. C’est une situation totalement inacceptable pour un hôtel. Pour finir, j’ai également rencontré un problème concernant le paiement. J’avais réservé et payé l’hôtel via Booking.com. Pourtant, à mon arrivée, on m’a demandé de payer à nouveau directement à l’hôtel, en me disant que Booking.com me rembourserait et que c’était l’hôtel qui décidait si le paiement devait être effectué sur Booking.com ou directement sur place. Résultat : Booking.com m’a prélevé 89 € et j’ai également dû payer l’hôtel sur place. J’ai donc payé plus cher que le prix qui était affiché au moment de ma réservation sur Booking.com. Cette situation est totalement inadmissible et mérite d’être clarifiée. En résumé, entre l’état déplorable de la chambre, le manque de propreté, le confort très insuffisant et le problème de paiement, mon expérience a été extrêmement mauvaise.

Café da manhã é maravilhoso, hotel bem localizado, o quarto é confortável, só senti falta de ter uma varanda no quarto, só vc tem a visão do mar.

Excelente atendimento dos funcionários, ótimo café da manhã e localização privilegiada.

Nada.

Da localização e café da manhã

Hotel com falta de manutenção

A entrada do hotel e a area do café da manhã eram bonitas e organizadas.

As fotos da reserva não demonstravam a realidade, reservei com vista para o mar e o quarto era na lateral, além disso tudo era velho e mal cuidado, sentei na cama e tinha um ferro saindo do colchão. Vejam as fotos!

Localização

Cheiro de urina na entrada, sem mesas suficientes para todos os hóspedes no café da manhã, não tem edredom.

Da localização.

As instalações são antigas, a limpeza deixa a desejar (cabelos com fios compridos no banheiro) e o café da manhã fica bastante caótico, pois o espaço é pequeno.

Quarto amplo. Café da manhã variado. Ótima localização.

BOA

Internet muito ruim. Impossível assistir TV. A praia é imprópria pra banho e a academia nao fica no hotel.

Todo fue excelente desde que llegué hasta el último minuto que estuve en el lugar,el desayuno sin Palabras, había de todo ,y el personal una maravilla.

Da tranquilidade da região.

Pessoal meio frio.

CAFÉ DA MANHÃ ÓTIMO ÓTIMA LOCALIZAÇÃO TUDO PERFEITO

Não consegui me hospedar, devido à falta de educação e preteza de uma funcionária, que acredita ser a do hotel.

Venho, por meio desta, registrar formal reclamação em razão de grave falha na prestação dos serviços, cobrança aparentemente indevida, ausência de solução adequada por parte do estabelecimento e atendimento manifestamente inadequado, fatos que culminaram no cancelamento da minha hospedagem e na consequente necessidade de contratação, às pressas, de outra acomodação por valor superior. Ao chegar ao Píer Vitória Hotel, fui informada, diante de duas cobranças lançadas em meu cartão de crédito, de que não teria havido qualquer pagamento por parte do hotel. O recepcionista Xavier, após entrar em contato com o setor financeiro, informou que o hotel não identificava a cobrança e que eu deveria procurar a administradora do cartão. Diante da inconsistência entre os lançamentos efetivamente constantes em meu cartão e a informação prestada pelo hotel, entrei em contato com o setor de reservas, buscando solucionar a situação de maneira amigável e evitar qualquer transtorno durante o check-in. Permaneci aproximadamente 12 minutos em atendimento telefônico, explicando a situação e buscando uma solução. Ao final, fui informada de que receberia um novo contato, razão pela qual encerrei a ligação.Na sequência, surgiu uma funcionária que se identificou e se apresentou como coordenadora de atendimento. Infelizmente, a postura adotada pela referida funcionária foi absolutamente incompatível com o nível de profissionalismo e cordialidade que se espera de uma pessoa responsável pela coordenação do atendimento de um estabelecimento hoteleiro. Em vez de buscar compreender a situação, verificar os lançamentos, consultar os setores responsáveis e apresentar uma solução concreta, a funcionária adotou postura rígida, pouco colaborativa e desprovida de qualquer tentativa efetiva de mediação do conflito, limitando-se a afirmar, de forma categórica, que o hotel não havia realizado a segunda cobrança e que o problema deveria ser solucionado diretamente com a administradora do cartão.

Equipe muito atenciosa. O hotel tem funcionalidades bem modernas, inclusive de segurança. Instalações esteticamente bem resolvidas. Um mini mercado no térreo que é bem interessante. E o café da manha muito farto e gostoso.

Bem localizado

Estavamos chegando do nosso casamento e o funcionario nao teve empatia

Localização

O hotel está velho, o quarto é puro cheiro de mofo, as cortinas estavam mofadas

A limpeza deixa a desejar, quartos com cheiro de mofo (cortinas, roupa de cama e frigobar )

Muito bom o hotel.

Restaurante muito pequeno para o café. E o valor alto .

Chão sujo, banheiro muito pequeno, cabideiro com defeito e em cima da bacia sanitária

Todo el servicio , buena ubicación, moderno, limpio , excelente desayuno y buena atención del personal en todas las áreas de servicio!

Nada para decir

Top

Top

Hotel limpo, organizado e tudo novo. Café da manhã bem servido e boa localização.

Não teve nada.

Tamanho do quarto

Estacionamento

Café da manhã muito bom

Cheiro do quarto

Localização e atendimento dos colaboradores.

O cheiro do quarto.

Cama boa de dormir. Café da manhã ótimo- local e comida.

A fórmica da mesa está desgastada e parece suja, porque é branca.

Cama muito confortável, ducha excelente, ambiente impecavelmente limpo

Tudo delicioso e com muita variedade.

Café da máquina um pouco frio.

Localização

Área do café não comporta todos gerando desconforto para se locomover. Somente a máquina de café sem opção de ser na garrafa não é bom.

Hotel muito bom !!

As suítes de fundo não são tão boas

Hotel ótimo

Localização

Garagem faltou vaga

Localização

Fiquei muito satisfeita com o hotel, principalmente a educação, simpatia e disponibilidade de todos os funcionários. O café da manhã também é muito bom. Ótima localização. Ambiente muito limpo. Quando voltar a Vitória, sem dúvida quero ficar lá. Já havia ficado antes em outro hotel e não tinha gostado muito.

Da simpatia e disponibilidade dos funcionários da recepção e do café da manhã, muito cheio de opções. Sem falar naquela máquina de cafezinho e capuccino, que me deixou muito feliizz.

Ser novinha é está em bom estado

No primeiro andar tem mais barulho

Gostei da localização e do café da manhã.

Elevador.

Espaço, mobília.

Janela (para com vista para o mar) pequena, menor do que o anúncio faz parecer. Espaço para o café da manhã um pouco apertado. Apenas uma “fonte” de café, uma máquina, um tanto lenta…

Apenas a região onde se encontra o hotel é boa. O resto é péssimo

Funcionários mal educados, mal humorados. Quarto minúsculo, apertado. Pegamos um quarto acessível e o banheiro era absurdo, sem cortina ou box, a água espalhava por tudo, deixando o chão ESCORREGADIO (para quem estava com PCD) Não havia espaço para andar no quarto, muito menos para cadeira ou scooter. A vista - que PAGAMOS - para o mar, era totalmente obstruída, se via apenas avenida e construção. Em volta do hotel havia muitos moradores de rua, sem nenhuma segurança para os hóspedes. Estacionamento medíocre. Café da manhã simplesmente ok, para o primeiro dia. Em cinco dias de hospedagem, comemos exatamente a mesma coisa. E quando digo que comemos a mesma coisa, me refiro inclusive ao reaproveitamento de alimentos servidos nos dias anteriores, seguidamente. Bolos secos e pães duros ao passar dos dias. A “loja” fica fechada e só abrem quando o recepcionista tem boa vontade em abrir. Mas não adianta porque não tem nada a venda, além de poucas bebidas e panelas de barro (caríssimas). Agora o auge do cúmulo foi estarmos com nossa mãe pcd e, minutos antes do check out, às 11h40, ao recebermos a visita de uma prima no quarto, recebemos uma ligação mal educada da recepção, informando que iriam nos taxar em OITENTA REAIS pela visita. Disseram para recebermos a visita dela no saguão, que estava lotado, devido ao horário de check out. Ou seja, queriam que uma senhora de 80 anos, que não pode ficar em pé, recebesse uma sobrinha EM PÉ, NUM SAGUÃO MINÚSCULO E LOTADO. Eram apenas quinze minutos!!!!!! Que gasto essa prima poderia dar ao hotel? Já não era horário de café, ela não iria dormir e nem tomar banho!!!! Mal pôde se sentar, porque o quarto não oferecia acomodações decentes! Todo nosso consumo extra foi pago sem questionamento, nunca nos negamos a pagar nada que fosse justo.

Tamanho bom do quarto

Registro da Ducha higiênica não fecha e não tem como controlar a força da água, com isso fazia um barulho estranho como se a pressão da água estando muito forte pudesse causar um vazamento. Também achei que o local do café da manhã é extremamente apertado, acontecendo de descermos para tomar café e todas as mesas estarem ocupadas. Isso faz com que o momento do café da manhã não seja tão confortável, apesar de ter bastante variedade de alimentos.

Localização, funcionário Patrick é diferenciado no atendimento do cliente.

Check in meio lento e burocrático.

Localização ótima, vista privilegiada do mar, funcionarios muito educados e prestativos, café da manhã delicioso.

Excelente café da manhã e quarto e banheiro bem decorados.

O quarto e o banheiro são meio pequenos.

Excelente café da manhã. O hotel está muito bem localizado.

Pouca oferta de garagem para hospedes.

A limpeza! Tudo bem limpo e organizado.

As toalhas eram bem usadas, mas pedi para trocar e eles trocaram.