Hotel Casino Chaves

Spa

Clima desagradável estava sempre frio em todo o Hotel, a música o set list sempre igual demasiado baixo e demasiado zen, nas zonas comuns merecia um pouco mais de animação

Funcionários simpáticos; óptima piscina exterior.

Bom pequeno almoço e buffet no restaurante, mas poderia ser melhor, fica um pouco aquém do esperado.

Optimo, diversidade e muita qualidade

Achei pena não estar o bar aberto para poder pronlogar a noite

Gostei muito do espaço, muito confortável.

Não gostei pq tinha tanta mosca que não conseguimos aproveitar a piscina exterior. Um sol maravilhoso mas á quantidade de moscas que havia era impossível ficar no exterior.

A amplitud de las habiaciones y la piscins exterior.

El spa muy simple.

El hotel está muy bien. Las camas muy cómodas. Muy tranquilo, tiene hervidor para hacerte una infusión. No sé oye ni un ruido. Estuvimos muy agusto. Las piscinas están fenomenal lo único la piscina exterior el agua estaba fría. Pero ya va en gustos.

El tamaño de jacuzzi muy pequeño. Y que estuviese muy retirado del pueblo. Había que coger coche. Y los juegos y actividades para niños eran para niños muy pequeños.

Les équipements haut de gamme

Rien

Da limpeza geral, do staff, da zona da piscina.

Atenção e cuidado com os clientes

Sem comentários

En general todo muy bien, la verdad nos sorprendio gratamente

No hay aspectos negativos, fue una estancia agradable

Do tamanho dos quartos.

Alguns reparos que me parecem importantes: Luz fraca nos quartos e na sala do pequeno almoço; não conseguiram conceder o pedido de uma criança: uma banana. Inacreditável!; garagem interior paga; alcatifa em todo o hotel; alguns cabelos aquando do check-in no WC; preços das refeições extremamente caras, nem no Algarve; poucas ou nenhuma atividade no hotel, não há nada à sua volta; cortinados dos quartos já não se usam.

tout

les mouches aux abords de la piscine qui gâchent un peut le moment.

Absolument tout

il y’a un gros problème avec les mouches aux abords de la piscine , s’il était possible de trouver une solution pour cela 🙏🏽

Acessibilidades e acessos ao hotel totalmente integrado para pessoas com dificuldade de mobilidade. Simpatia excelente da equipa, sempre com um sorriso e total disponibilidade. Elevada qualidade dos quartos, limpeza total, vista das varandas top, insonorização impecável, ambiente exterior pacífico e tranquilo, etc. O serviço de quartos na alimentação, onde foi servida com qualidade excelente, quente e principalmente sem erro nos pedidos.

habitacion y piscinas

desayuno pesimo y muy caro

tout était super

Tudo excelente

Personnel très Agréable. Chambre bien équipée et lit d'un très grand confort

La sauna

Todo

Dans l'ensemble c'était super belle découverte 👍🏽

Juste les jeux pour les enfants trop au soleil. Prévoir une protection... style une toille tendue ect...

Muito audível o funcionar dos aparelhos de ar condicionado

L'hôtel est très bien, petit déjeuner excellent. Le complexe est très bien.

Manque de parasols les deux premiers jours pour ce poser autour de la piscine, imposants quelques tensions, il serait bon à organiser un suivi afin qu'il y est en fonction de la fréquentation de l'hôtel un maximum de parasol disponible déjà posé.

Tudo

Nada

Pequeno almoço

Quartos já com mobiliário muito antigo, precisa de uma renovação. O spa tinha o jacuzzi com água muito escura e as superfícies gordurosas. O banho turco alguns ladrilhos do chão e do banco descolados. Ao entrar nessa sala cheira a bolor.

Tudo.

Très belle expérience : bonne literie, chambre très spacieuse, superbe piscine à débordement, excellent petit déjeuner et personnel très gentil ;

seul petit bémol, l’hôtel est peut-être un peu trop excentré de Chaves

Le lieu au calme, la qualité de la literie, et un petit déjeuner continental bien agréable et complet. Un personnel très aimable.

Alors j’avoue être un peu déçu nous faisions nos 10 ans de mariage. Je m’attendais à la même prestation que la 1er fois qu’on était venu. J’avais demandé un lit fait pour un couple et une petit attention comme la dernière fois mais rien :( dommage ! La lampe de la chambre sur pied était dévissé et de traviole mais pas grave fondamentalement. La poussière était à revoir et sur le noir cela ne pardonne pas et la fixation de la douchette qui n’était plus fixé au mur.

Tout était parfait …

Tout était parfait

Tres bon hotel. Personnel accueillant et au service.

Achámos tudo excelente, acima das nossas expectativas.

Da lentidão do serviço da cozinha. Esperava-se uma eternidade de cada vez que queríamos comer um snack.

La propreté, la chambre spacieuse, le personnel disponible et souriant. La piscine est magnifique, ainsi que la restauration.

um luxo total

sauna não estava a funcionar.

Da excelente qualidade do hotel sua localização e do pessoal

Todo o hotel em geral é grande, bonito e confortável. Tem estacionamento gratuito. Excelente piscina e muitas espreguiçadeiras com chapéu de sol, toalhas gratuitas diariamente. Bom restaurante junto à piscina com menu agradável. Serviço de mesa na zona das espreguiçadeiras incluído no preço do restaurante.

Pequeno almoço com muitas pessoas, apesar do buffet ser vasto e diversificado, com tantas pessoas torna-se confuso e pouco tranquilo. Alguma decoração é discutível.

Muito bom

Na varanda os pés das cadeiras passam nos intervalos das madeiras do chão o que provoca um desequilíbrio quando estamos sentados e um susto repentino

Bar cerrado piscina única

Une réfection du SPA s’impose et les salles de bains ou l’eau coule en dehors car les joints sont usés.

Tout

Rien

As instalações do hotel são muito boas, com destaque para as piscinas interior e exterior, que são excelentes. O pequeno-almoço é muito bom e a qualidade da comida agradou-nos. Destacamos também a simpatia e disponibilidade das pessoas da receção, que foram sempre muito prestáveis e acolhedoras.

O principal ponto negativo foi, sem dúvida, a qualidade do atendimento no restaurante, que consideramos muito abaixo do esperado para um hotel deste nível e para os preços praticados. Desde a pouca simpatia de quem nos recebe até ao funcionário que nos atendeu no 1º dia (P.C.). Tivemos algumas situações que demonstram esta falta de profissionalismo. O vinho de seleção, amplamente publicitado pelo hotel, era desconhecido pelo funcionário que nos atendeu, que não sabia indicar a região (teve de ir perguntar) e quando questionamos mais pormenores sobre o vinho mudou o assunto sugerindo outros. Também tentámos perceber se existia uma opção de jantar para além do buffet. Perguntámos a três funcionários diferentes, dentro e fora do restaurante, e todos responderam com alguma hesitação, explicado que existia um menu premium com carnes maturadas, mas a forma como nos falaram dessa opção, quase como se fosse algo demasiado caro, foi bastante desagradável. Em nenhum momento sentimos que estavam a tentar apresentar ou vender essa alternativa, a qual estávamos realmente interessados independentemente do preço. Um bom serviço deve apresentar as opções disponíveis com naturalidade, deixando ao cliente a decisão. Relativamente ao buffet, embora a comida fosse boa, consideramos essencial melhorar a identificação dos pratos. Havia várias entradas, na mesa redonda, sem qualquer indicação sobre o que eram. Entradas de peixe e marisco, no jantar Atlântico, por exemplo, pessoas com alergias ou intolerância alimentares, torna muito difícil, ou até impossível escolher com segurança. Poderíamos mencionar ainda outros detalhes, mas preferimos ficar por aqui. No final, são estes detalhes que distinguem uma boa estadia de uma experiência verdadeiramente excecional.

Tout : locaux, personnel, services, équipements. nourriture du restaurant. ....

Difficile de trouver un défaut.

Do quarto e da piscina. Bom pequeno almoço. Bonito hotel.

É afastado do centro.

Tudo excelente! Hotel muito bonito, com conforto, tranquilidade e todas as comodidades necessárias. Incrível piscina interior. Recomendo vivamente.

Nada, tudo excelente. Poderia ter talvez mais um jacuzzi.

Tudo estava excelente

Não tenho nada a apontar

O hotel foi uma surpresa muito agradável. Gostámos muito do quarto, que era bastante espaçoso, bem como da varanda e da vista. O hotel tem um bom SPA, com sauna e banho turco. O pequeno-almoço é maravilhoso, com uma boa variedade de fruta e vários tipos de leite, o que, para mim, é sempre um ponto muito positivo. É verdade que o hotel fica a cerca de 10–12 minutos de carro do centro da cidade, mas, para mim, isso acabou por ser uma vantagem: evita-se a confusão da cidade e fica-se com a sensação de estar num local mais isolado e tranquilo, o que é ótimo para quem procura descansar.

As almofadas. Pode ser uma questão de preferência pessoal, mas não gostei das almofadas disponíveis. Pedimos outras e trouxeram-nos mais algumas, mas eram todas do mesmo género. De resto, nada a apontar.

Um hotel moderno, com um do atendimento do staff, distinto. O quarto é amplo com uma janela e varanda, com inúmeras tomadas. O mesmo possui um frigorífico, uma chaleira para aquecimento de chá ou café e água de cortesia. A televisão é grande e o quarto possui uma mesa e cadeiras que podem ser usadas como base de trabalho ou para comer algo. O hotel possui um acolhedor ginásio e uma piscina interior e exterior e spa, incluído no valor da estadia. O hotel também possui um restaurante e um bar onde se pode fazer uma refeição. O Hotel também permite estacionamento gratuito e carregamento de carros elétricos. O fator diferenciador do hotel é mesmo o casino, com a inclusão de um gift de casino no quarto vale a pena tentar a sorte.

O Hotel apesar de recente tem alguns pontos que necessitam de melhoria. Apesar do quarto possuir várias tomadas, algumas não funcionam e faltam tomadas UBS (um must atualmente). O quarto é escuro por default, penso que o quarto e a casa de banho necessitam de melhor iluminação.

Do sítio ,da natureza e do hotel em si 👍👍.

Nada , estava tudo bom 🙏👏

Qualidade!

Nada

Everything!!! Air conditioning in the room was awesome! If you are a person who gets hot, it is very cold but you can also turn it down or off if not a cold person. Very rare in my travels to Portugal. Rooms are huge for the money!! Breakfast was great with lots of choices! Everyone was very nice and spoke lots of languages. Overall, one of best experiences in Portugal!!

Nothing!

Boa localização, bom pequeno almoço.

O spa e o spa ficam aquém do hotel que é bom.

As disponibilidades e funcionalidades das piscinas, apesar do banho turco não estar a funcionar.

Nada estava desfazado da relaçao preço qualidade

O espaço é perfeito para descansar. A utilização do ginasio tem um horário dilatado pena que a piscina interior inicie a sua abertura um pouco tarde.

Tudo muito bom

De nada fantastico

Sossego e atendimento. O pequeno almoço era variado, muito bom.

Nada a apontar.

Tout

Atendimento

Nada a apontar

A piscina é fantástica, os quartos são confortáveis.

As almofadas podiam ser mais confortáveis. Na piscina exterior como é no campo tem muitas moscas chatas. Já tive melhores pequenos almoços neste hotel, acho que está perder qualidade. Jantar não era bufel nem lista só tinha 2 pratos. Neste hotel já tive jantares que eram bufete excelentes

OK seul bémol outils numerique absent en chambrz

Da qualidade do serviço, da cortesia , do pequeno almoço, em geral tudo estava ótimo

Nada a assinalar

Gostei dos quartos , zona envolvente e piscina exterior

O spa poderia estar mais limpo. A zona junto à sauna, que estava inoperativa , e banho turco tinha muita água junto e em cima das cadeiras. Alguns azulejos estavam em falta...

Gostei da varanda, da limpeza e do spa . O design do hotel no interior é impressionante principalmente a zona do bar e o piano, com alguns acordos desafinados ,mas acrescenta um ponto relevante. O pk almoço com muita variedade mas os cogumelos deveriam estar frescos para preencher o quadro da qualidade. Adorei os mini pastéis de chaves . Gostamos do mimo do lanche a banana e as gomas para menina .

Frigorífico não estava funcionari ui.. Muito barulho durante a noite devido aos jogos de futebol. Algo me assustou às 3:30 h da madrugada, tocaram a campainha,não consegui dormir mais , não abri Venho lamentar o fato de terem desconsiderado o meu pedido de dar os parabéns a minha filha .,pois foi ela que escolheu o hotel para festejar os anos . Uma atenção ao pequeno almoço fazia o dia mais feliz para minha filha. Mas o pior foi no check out quando pedi autorização para a menina tocar piano levar pelo menos uma lembrança ( ela toca des dos 6 anos) e da recepção foi me dito que está fechado . Infelizmente a simpatia e cortesia dos funcionários me desiludiram . Outra coisa , éramos 3 (pais e filha ) e os chocolates de welcome nós dois dias que lá estivemos só nos foi oferecido 2 unidades . Isso achei feio . Mas não tive coragem de ir pedir outro . Nós não somos ricos ,mas nas férias gosto sempre de usufruir de dias em bons hotéis como Meliá ,Puralā . Infelizmente saí do hotel casino com um sentimento de desvalorização . próxima vez em Chaves irei usar outros hotéis.

Lovely hotel in nice grounds

Nothing

Da localização, da piscina e de ser um hotel amigável para crianças

Hotel muito próximo da saída para a auto-estrada, excelente localização com fácil acesso à cidade. Piscina muito apelativa para dias de calor.

mükemmel bir hotel.

Herşeyi ile çok iyidi.

De tudo. Nada a apontar

Nada

Pequeno almoço soberbo! Piscina muito agradável, com bastantes espreguiçadeiras.

Serviço de restaurante um pouco lento.

Me gustó todo

Estavam 32 graus no dia do check in e quando cheguei ao quarto estavam 40 graus lá dentro, ar condicionado desligado. Liguei o ar e o quarto não arrefecia. Liguei para a receção e o técnico foi lá ver e disse que ia verificar. Saímos para jantar e quando voltei as 11h da noite tudo estava igual, estava mais quente o quarto do que lá fora. Eu estou grávida , super cansada só queria descansar . Fiz as malas e saí do quarto . Cheguei à receção e reclamei porque mesmo depois de ter pedido um técnico o problema continuava. Esperamos mais de meia hora para ter um novo quarto que quando entramos o ar estava desligado também, ainda esperamos mais meia hora para o quarto arrefecer… resumindo , fiz check in às 17h depois de uma viagem longa que só queria descansar e só me consegui deitar depois da meia noite. Inadmissível , péssimo profissionalismo. Das piores experiências que tive.

Estava tudo perfeito! Staff 5 estrelas e quarto muito bom. Atendimento perfeito e limpeza impecável.

Simpatia dos funcionários, piscina interior, spa e jacuzzi e pequeno almoço muito variado.

Nada a assinalar.

Todo

Do atendimento e da boa disponibilidade

Nao tenho queixas

Existe empregados que se metem na vida dos clientes. Com preguntas indiscretas Outros sao arrogantes

Durante a nossa estadia, deparámo-nos com falhas graves que afetaram a nossa segurança e conforto: Falha de segurança e isolamento no duche: Ao tomar duche, a água escorre abundantemente para o chão devido a uma falha de vedação entre a parede e o vidro de proteção. Torna-se um perigo grave ao sair da banheira, com elevado risco de escorregamento. Envio foto em anexo para comprovar. No check-out, o rececionista admitiu ter conhecimento do problema, afirmando que teriam de trocar as borrachas de todos os quartos. É inadmissível que o hotel tenha conhecimento de uma falha de segurança e continue a alugar os quartos sem a resolver. Avaria na banheira: O sifão não vedava, impedindo o meu namorado de tomar um banho de imersão sem um enorme desperdício de água. Se a política do hotel é desencorajar o uso da banheira, esta informação deveria ser transmitida aos hóspedes no momento da reserva ou da chegada. Deficiências no quarto: As cortinas não corriam devidamente, permitindo a entrada de claridade logo pela manhã e perturbando o descanso. Além disso, uma das lâmpadas de cabeceira estava fundida à chegada. Falta de clareza nos serviços de restauração: No check-in, fomos informados de que o restaurante abriria às 19:30. Contudo, ao chegarmos à hora indicada, fomos informados de que só abria às 20:00 e que funcionaria apenas em regime de buffet. Tendo em conta que é pouco habitual um hotel limitar a sua oferta gastronómica a um buffet sem opções à carta, era responsabilidade da receção avisar os hóspedes sobre estas condições. Atendimento inadequado no check-out: Ao expor esta lista de problemas no check-out, a postura do colaborador foi de incredulidade, revelando-se afrontado e pouco reativo. Em momento algum pediu desculpa. Apenas ficou em silêncio e desejou boa viagem, uma atitude que considero desrespeitosa para com um cliente.

A piscina exterior era boa. Decoração do hotel.

Os hóspedes não podem usufruir na totalidade da piscina interior porque ao final do dia há aulas de natação para crianças, inibindo assim os hóspedes na sua utilização plena, se houvesse mais hóspedes naquele momento seria um transtorno enorme . A sauna não estava em funcionamento, não estava mencionado no momento da reserva. O espaço envolvente da propriedade denota falta de manutenção, principalmente na zona do suposto campo de futebol e lago. O resguardo da mesa do pequeno almoço tinha gordura e as cadeiras e mesa tinham migalhas, tivemos que limpar as mesmas. O espelho de um dos quartos estava sujo quando entrámos. A casa de banho tem um problema, para tomar banho, mesmo tendo cuidado a água cai no chão porque a proteção da banheira não é suficiente para reter a água, obrigando os hóspedesa a limpar a água acumulada. Uma árvore gigante tapava as vistas da varanda do quarto, da varanda só dava para ver a árvore, não tivemos qualquer informação sobre esse pormenor, senão tinha escolhido outro quarto.

Pela primeira vez gostamos imenso , o local muito tranquilo e bem cuidado , colaboradores muito simpáticos . Pequeno almoço numa sala com muita luz natural e com muita variedade de alimentos.

Do espumante oferta ....Asti doce....Com excelentes espumantes que temos no nosso país não há necessidade de ter espumantes italianos ... muito mau....

Tem vindo a degradar o atendimento. Mais uma vez, chegámos para fazer o check-in e a receção abandonada. Esperámos cerca de 5minutos até que decidimos contactar via telefónica, para ver se alguém ouvia o telefone e vinha á receção. Resultou! Decidiram aparecer. Um atendimento frio, a despachar. No dia anterior á minha estadia, contactei o hotel a fim de saber como iria ser o regime do jantar, á qual me responderam que seria regime buffet, ok! Orientei tudo para que jantássemos no hotel. No entanto tal não se verificou. Mais uma vez, algo está a falhar.

La ubicación del hotel, aunque está a las afueras de Chaves, está rodeado de mucha vegetación y unas vistas preciosas, una de las habitaciones daba a un lago, todas las habitaciones tienen una terraza con una mesa y sillas. Tanto la piscina exterior como la interior les doy un 10.

Estadia excelente. As intalaçôes, a limpeza, a atenção e simpatia dos funcionários, os serviços (piscinas interior e exterior, ginásio), o pequeno-almoço variado, a localização, dimensão do quarto que aloja ben uma cama extra para criança, enfim, tudo muito bom.

Nada a apontar.

Las instalaciones y el desayuno

Está bastante apartado de todo

Lo bien que se está en la piscina, pero en general es un hotel en el que desde que entras, lo disfrutas. Ideal para disfrutar, desconectar o divertirte.

Todas las instalaciones y el personal habitación enorme y personal muy amable

Solo cambiaría las camas y las almuadas el resto perfecto

Great relaxing place

Pequeno almoço muito bom, bastante diversificado !

Gostei muito do silêncio, da decoração e do staff

El bufe del desayuno excelente y el entorno del hotel ideal para pasear El personal en general un trato exquisito

Continua a ser um dos meus hotéis preferidos, pelas exelentes comodidades apresentadas.. Spa agradável e pequeno almoço de 5*.

O Spa apresenta já alguma degradação.. Sauna com a madeira partida.. Turco funciona mal.. Jacuzzi com a água cheia de cloro.. Espero que aproveitem o Verão para realizar obras e reparações.

Gostei da piscina e academia.

Nenhum Item a assinalar.

Gostei de tudo em geral

Pequeno almoço

Gostei menos do jantar restaurante