Sercotel Gran Hotel Conde Duque

La ubicacion muy bien

La cama muy incómoda. Cama hrande con el colchón hundido a ambos lados y el centro sobresalido. Colchón viejo que está pidiendo renovación.

Excelente atención del personal; desayuno muy bueno ; ubicación inmejorable cerca del Metro y encantadores restaurantes ...te hacen sentir como en casa. He ido anteriormente sola y tambien en familia .

Su ubicación privilegiada ya que se encuentra muy cerca de sitios de interés turístico pero sin el bullicio ..a pocos metros de línea del metro, paradas de buses y buenos restaurantes. Su personal siempre agradable y dispuesto y habitaciones muy cómodas. Es lo que hace que quieras regresar nuevamente como en mi caso. AHH se me olvidaba, muy buen desayuno y con un horario extenso de 7h a 11h ideal para aquellos que nos levantamos un poquito tarde.

Excelente ubicación, separado del centro histórico y en un área más tranquila. Servicio impecable, siempre dispuestos a solucionar cualquier cosa. Muy buenas instalaciones.

La WiFi no está a la altura de la categoría del hotel, no llegaba a la habitación y funcionaba parcialmente en varias partes del lobby

房间干净卫生，酒店位置优越。安全，附近交通便利。

La ubicación y la amabilidad del personal. Habitación cómoda de buen tamaño. Desayuno muy completo

Muy buena ubicación

the staff were helpful and room size was good

the Aircondition was not cool enough even after complaining

Muy cómodo el hotel, limpio, silencioso, muy bien ubicado. El personal muy amable.

No hubo nada que no me gustara

Es la 3 o 4 vez q nos alojamos en este hotel, nos encanta la ubicacion, lo espacioso que es y el precio

La cama era incomodisima de muelles y hundida por los laterales. El check in super super suprr lento siemprr suele ser asi, pero veniamks de un viaje de 9 horas y estsr esperandk xq el programa nk carga... A la salida no nos preguntaron ni que tal todo ni nada

Locatie buna

Cearsafurile patului murdare, am solicitat sa fie schimbate. Un prosop murdar, schimbat si acesta ulterior. Pereti foarte subtiri, se auzeau vecini din toate directiile.

Nothing

Old hotel , Small room , no service, location far from centre, not suitable for middle east people

El ambiente en general de las estancias

El excesivo ruido del extractor del baño

地下鉄駅にも近く便利。通りに面していないので静か。

良くなかったというわけではないが、朝食メニューの中にもう少し野菜があると嬉しい。　宿泊した時はトマト🍅のみだった。その他はパンもジュース、フルーツ、ホットアイテムも充実していて美味しかった。

Ubicación excelente y la cama también. Me gustó mucho los detalles del baño para asearme, peine y motitas. Los empleados amables, pero pudieron haber sido un poco más atentos, pues llamé varias veces a recepción pero hube de bajar porque no lo tomaban, por lo demás, bien.

La atención en recepción, no a la llegada, sino cuando se llama.

Pocos enchufes en la habitación

Correcto, limpio, buen desayuno.

El desagüe de la ducha tapado y el secador de pelo roto. Nos dieron un secador nuevo pero el desagüe no se arregló hasta el día siguiente . Dos mujeres con pelo largo y abundante… El recepcionista de la noche, cero empatía.

Ubicación, comodidad y servicio en general. Desayuno muy bueno y variado.

Το δωμάτιο ήταν πολύ καθαρό. Ολοι οι υπάλληλοι εξαιρετικά ευγενικοί και εξυπηρετικοί. Το πρωινό ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες μας.

Большая и удобная кровать. Также большая ванная и душевая кабина. Есть несколько лифтов. Возле отеля красивое место с фонтаном и лавочками

Не считаю это за прямой минус, но не было красивого какого-то вида. Но самое главное считаю, что жить было комфортно и хорошо

El recepcionista muy amable

Me deben Uds. Una respuesta a mis multipls correos en los ultimos 6 meses

Buona colazione, silenzioso

Hotel datato

Muy bien situado, a un paso del metro de San Bernardo, habitaciones cómodas

La decoración es muy clásica pero está muy bien conservado Según la temporada el precio es elevado

La habitación estaba muy limpia

El desayuno desde mi punto de vista le faltaban cosas,tales como mas fruta y menos dulces.Las tostadoras eran 2 que puedes tener en tu casa.Yo pondria un tostador de hotel.Habria que añadir maa variedad de comida.

it was very clean and very helpful staff

The bar at the reception closes to early as we were enjoying the relaxing evening

Muy céntrico. Y el metro al lado.

Si vas en Agosto, el bar siempre está cerrado.

Good location

Much od the staff doesnt speak english very well, rooms are dark ans the bed is small.

Buona posizione e ottima colazione

Camera a piano terra con finestra in affaccio verso il muro di un capannone in parte diroccato e vista sulla macchine dei condizionatori

Excelente ubicación y habitación muy cómoda

Cola para el check out

Le fitness, qulité/prix

La deco un peu vieillotte

Ubicación

Cierran la puerta por la noche Las habitaciones son muy pequeñas y oscuras Precio caro para lo que ofrece

Excelente ubicación en la ciudad y en un entorno muy tranquilo. Es muy agradable el parque frente al que está situado. La estación de metro de San Bernardo está a 2 minutos. Las instalaciones del hotel están renovadas y son muy cómodas. Las habitaciones también son amplias y cómodas. El precio bastante económico para ser finales de agosto.

Se podría incluir desayuno por el mismo precio

Muy buena ubicación y el personal muy amable

Me alojé en una habitación triple. La cama de matrimonio era enorme, pero el colchón estaba muy deformado y hundido en la parte izquierda, haciendo que toda la noche me desplazara hacia el borde y no pudiera descansar. Me parece inaceptable que un hotel de cuatro estrellas tenga un colchón en esas condiciones.

Buena ubicacion, camas comodas, habitacion triple de buen tamaño

Un poco antiguo, pero funcional

La ubicación es muy buena, aunque como la plaza está cerrada cuesta salir del hotel hacia el sur, o sea el centro histórico. Hay una gran variedad de servicios, una heladería italiana muy buena en la esquina de San Bernardo, se puede venir en metro sin problemas con las maletas combinando en Mar de Cristal con la linea 4 en dirección Arguelles, hasta Bilbao, que es una estación antes pero tiene ascensor hasta la calle, así no tienes que subir escaleras con el equipaje al hombro. Es un hotel clásico, señorial, muy bien decorado casi como un Palacio, y las habitaciones, aunque pequeñas, son cómodas y funcionales.

Hay poco espacio en los armarios, pero eso no tiene solución.

Muy buena ubicación

El desayuno,tranquilidad y atención del personal Ubicación perfecta a 20 minutos andando al centro

Buscàbamos un Hotel cerca del aeropuerto y de los parkings low cost para coger un avión temprano. Sercotel lo cumple a la perfección.

Todo bien

Hotel korzystnie położony w centrum, ale bez hałasu i to super. Śniadania bardzo dobre. Duży wybór różnych produktów i na słodko i na wytrawnie.

Prysznic w łazience dosyć ciasny. Ergonomia łazienki słaba.

Habitación espaciosa, buen gimnasio y desayuno

Todo bien

Hôtel bien situé. Parking à proximité avec tarif réduit pour les résidents de l'hôtel. Lieux touristique à 20 minutes de marche qui permet de visiter Madrid à pied. Station de métro à moins de 5 minutes.

Ubicacion a pasos de un metro y a 10 minutos caminando de la Gran Via. En un sector muy tranquilo con buenas ofertas gastronómicas. El desayuno muy variado. Habitación amplia y comoda. Personal muy cordial.

Nada

Sobre todo su ubicación y tranquilidad

Nada

La ubicación y limpieza. Personal muy amable.

Nada.

Ottima colazione

Ubicación

No incluye desayuno en su tarifa y había un ruido intermitente durante todo el tiempo

Excelente quarto! Ainda que seja um hotel mais antigo, ad instalacoes estao muito bem conservadas e quartos renovados. Habitação grande, banheiro grande e ainda deixaram a caminha e pote de agua pra nossa Cachorrinha

Tudo ok. O parking fica um pouco longe e nos resultou complicado parar em frente ao hotel para descer todad as malas e a cachorra e depois voltar

Próximo de todas as atrações e passeios turísticos do centro de Madrid.

Tudo ótimo

Cama muy cómodas y habitaciones limpias

Nada

Todo en general,ubicación ,trato del personal,limpieza,,camas cómodas,

The location

Our room had a bad smell

La ubicacion

Actitud de la chica que está en la mañana ( muy grosera), precio de la mascota 30 euros por noche " No se menciona en la publicación te lo explican después que pagas" El aire acondicionado no se puede regular, está regulado de forma central, estaba caluroso dentro de la habitación.

L'emplacement, le confort et l'amabilité du personnel

Hélas, la cuisine était fermée

Ubicación para lo que lo necesitaba

Habitación individual pequeña e incómoda la cama

Everything was wonderfull!

Second time staying here. I like the location and it’s comfortable.

There is no kettle or coffee. But mostly the people at reception failed to provide information or help at all, as of how long it would take to have the room ready. Check in is at 3 pm yes. My train arrived at 9am. I asked how long it could take and all they said was “it’s not ready. But it may be ready before checkin time”. I left my bags and went away to get some coffee. I came back to ask at 11:30 room was still not ready and I asked again how much longer would I have to wait. They replied “I don’t know sorry”. So I sat there to wait (other people had been waiting for ages too even sleeping at lobby). I went back to ask at 1:30 pm and they said “Still not ready” and then I asked. “Can’t you contact them and ask?” And that’s when their lightbulb finally switched on and they grabbed the phone and called them….. I’ve traveled quite a few and I have always encountered people at reception trying to help you settle in. If the room is not ready several times they just ask the cleaning person to go clean it so you don’t have to wait. And if that CAN’T be done, at least call and ask how long it could take just so you don’t waste the entire day waiting. Truly disappointing for the price of the hotel.

Sehr schickes Hotel, tolle Lage, exzellentes Preis-Leistungsverhältnis, freundliche Mitarbeiter, gutes Frühstück, schönes großes Zimmer und Bad

Klimaanlage funktionierte nicht richtig, Bett etwas unbequem

La ubicación

Lo impersonal El personal

La ducha

Las vistas por la ventana.

The location is excellent, situated in the beautiful and peaceful neighborhood of Chamberí. The room was clean and comfortable once I was finally able to access it.

My experience at the front desk was disappointing for a 4-star hotel: 1. Lack of honesty and coordination regarding availability: Upon my early arrival after a 20+ hour flight, the first receptionist curtly informed me that no rooms were available. However, I checked the Booking app and saw identical rooms were explicitly listed as available for immediate booking. When I requested clarification from the second receptionist (who was working the same shift and heard the previous conversation), the narrative changed to an unmentioned 'early check-in fee' and then to claiming the rooms were dirty. Her tone became noticeably rude and defensive once she saw me checking the app. It felt as though she realized she had been caught contradicting her colleague. I eventually received my room at 1:00 PM without paying any extra fees, but only after showing them the app proving availability. I told them they could have given me that information in a clear and kind way. 2. Poor service and customer care: While I was waiting, I witnessed the staff showing zero willingness to help a foreign family with a language barrier, and the female receptionist was sharp and dismissive with another guest trying to check out, snapping that she "couldn't help everyone at once." The interaction was so unnecessarily rude that the other guest and I literally locked eyes in shock. The attitude at the front desk is rigid, dry, and completely lacks hospitality. Treating guests with clarity and kindness should be a priority, not an exception.

Muy bien la camas

En realidad estuvo todo bien

Bardzo przyjemny hotel. W pokoju i hotelu czysto. Hotel położony blisko komunikacji i atrakcji

La ubicación, estupenda.

No disponer de un soporte para colocar la maleta.

La ubicación es genial, cerca de todo.

El desayuno esta bien, nada extraordinario.

Un clásico que no falla.

nada.

A localização muito boa

El recepcionista de la tarde Su discreción brilla por su ausencia Nadie se tenía que enterar de las condiciones De mis reservas

Clean and well presented.

No tea and coffee making facilities and only 1 charging point which made keeping devices: phone, iPad, power bank, watch charged difficult.

El Hotel esta muy bien ubicado,el servicio es bueno,las camas excelentes.

Cuando hice la reserva la habitacion doble la queria con balcon tal como figuraba en el aviso,fue decepcionante que al llegar nos dieron sin balcon.

La ubicación es muy buena. Tanto en la ciudad como en el barrio. Hermosa plaza enfrente. Muy cómodo y personal muy atento.

Excelente ubicación, muy amplio y cómodo

La habitación. La cama perfecta.

Acccohlienza pulizia posizione Stanza molto ampie e ben tenute Colazione ottima

Non tutte le stanze hanno il bagno con bidet

Está céntrico, buen ambiente, el personal, ...

TODO PERFECTO

SE OIA MUCHO JALEO..DE OTRA HABITACION, TANTO AL MEDIODIA COMO A LAS 01 H DE LA MADRUGADA PERO A LA SEGUNDA NOCHE ASI AVISE EN RECEPCION Y LO SOLUCIONARON FAVORABLEMENTE. GRACIAS

Su ubicación y la limpieza

Absolutely everything! And we booked it randomly but it turned out to be fantastic hotel, location and staff!

La comodidad de la ubicación, para ir al aeropuerto y al centro

Ubicación

Locatia, zona foarte liniștită, dar aproape de centru si de Malasana, totul e de calitate premium, camera spatioasa, paturi foarte confortabile, mic dejun mai mult decat bogat, personalul ireprosabil

Everything good

My single room was a bit small, or smaller then I was expecting

The property had everything we needed and in our preferred location. Wonderful atmosphere and the buffet breakfast was fantastic.

Buenas ubicación y trato excelente del oersonal

Vistas de la habitación al patio interior

todo super bien

ロケーションが良かった

シャワーの水があまり出なかった。

Todo en general

El ruido de las puertas al cerrar

Sobre todo la ubicación

Un poco antiguo

Estuvimos 3 amigas con una cama supletoria y fue muy bien aunque no deberia poner que era una habitacion triple, sino una doble con cama supletoria. El personal es muy amable, todo estaba limpio y la ubicacion quedaba super cerca del metro.

Los botes del baño necesitan ser cambiados, funcionaban regular. El baño estaba bien pero para mi gusto la luz era escasa.

The hotel is in a good location with easy access to the metro, making it convenient to explore the city. My room was clean and comfortable, and it had everything I needed for my solo trip. Breakfast was not included with my stay, so I can’t comment on it. The only downside was the noise. I could hear sounds from the neighboring rooms, especially when guests came back late at night or knocked on their doors. If you’re a light sleeper, this is something to keep in mind. Other than that, I had a pleasant stay and would consider staying here again.

Todo

Nada

Εξαιρετική τοποθεσία και καθαριότητα!

Buen hotel

Nada

La comodidad de la cama

La distancia hacia el garaje

Hotel antiguo con bonitos detalles y bastante limpio. Muy bien ubicado, zona tranquila y céntrica. El metro queda a solo 1 cuadra.

El aire acondicionado no enfriaba lo suficiente. La ducha no tenía ninguna presión.

No falla ya hemos repetido

Everything was pretty good

Could use a modernizing to upgrade

La ubicación. Las instalaciones en general habitación grande, baño limpio y cama cómoda. El personal de servicio muy amable

El personal de la recepción poco simpático

Ottimo hotel sotto tutti i profili

Oda temiz her şey rahattı.