Hotel Cristallo

Accueil chaleureux, personnel fait l'effort de parler français, petit déjeuner parfait, repas du soir délicieux aussi, service parfait, chambre au calme et très confortable.

Posizione centrale

Sve je bilo savršeno od ljubaznosti na recepciji, soba uredna,krevet udoban, kućni ljubimac oduševljen poklonima, doručak za svakog ima vrijedi 4 zvjezdice

Ottimo Hotel ben organizzato, Camere ben strutturate e comode , colazione ottima . Personale gentile e discreto. Giardino ben arredato. Posizione ottima.

Uitstekend verzorgd, zeer gastvrij.

Niets

La situation, très proche du centre ville , personnel tres accueillant,

Le soir nous avons réservé au restaurant de l’hôtel, Nous avons apprécié le service et le repas Le petit déjeuner le matin est complet avec des bons produits et très variés

The friendly cleaner.

Very disappointing stay and certainly not the experience we expected. We first tried to book a massage in the spa back in January and were told we needed to wait until nearer the time. We contacted the hotel again around a month before our stay, only to be told that the masseuse was on holiday and they couldn’t help. When we arrived, we then discovered that use of the spa facilities would cost an additional €50. Parking was another frustration. Despite requesting underground parking when making the booking, this hadn’t been arranged. On arrival there was nowhere suitable to park and we were actually advised to leave a Porsche in the nearby supermarket car park, which was hardly reassuring. Eventually we were given underground parking, at yet another additional charge of €20 per night, so €60 extra just to park during our stay. The hotel itself feels dated and in need of refurbishment. There is also no restaurant available for an evening meal, which was disappointing for a hotel offering this level of accommodation. The gym is extremely limited. There is effectively one weight-training machine, so if somebody else is using it, you are left waiting. There are some dumbbells, but they only go up to 10kg, so anyone who regularly weight trains will find the facilities very inadequate. Unfortunately, our dealings with reception didn’t improve matters. We found one of the receptionists rude on more than one occasion, which really affected the overall impression of the hotel. The one standout positive was the cleaner, who was absolutely lovely and a real credit to the hotel. Friendly, helpful and a complete contrast to the experience elsewhere. Overall, the stay felt like a succession of extra charges, limited facilities and disappointing service. Based on our experience, we would not return.

La camera in cui abbiamo soggiornato era abbastanza spaziosa, con una bella doccia. Molto soddisfatto dalla pulizia generale e dalla colazione, veramente buona.

Pessima gestione dello staff in reception. A noi e sicuramente ad un altra signora sono stati persi degli indumenti e alla reception più di inviare una e-mail al servizio di pulizia camere, non hanno avuto accortezza di fare nulla. Inoltre una delle ragazze ha anche un modo di fare sgarbato.

Struttura in posizione centrale, accogliente, dagli interni in stile montagna. Ambiente pulito. Camera e bagno spaziosi e puliti, arredamento moderno. Letto comodo. Parcheggio gratuito. Staff gentile, sorridente e disponibile, abbiamo ricevuto aiuto e consigli alla reception. Colazione varia, abbondante: aggiungerei però più prodotti locali (per esempio non c'era bresaola; c'era prosciutto cotto, ma non prosciutto crudo).

Siamo arrivati il giorno prima che il ristorante chiudesse. Non è stato possibile organizzare una cena personalizzata, causa allergie, e abbiamo così dovuto recarci in un ristorante della città, dove abbiamo trovato quanto ci necessitava.

Location and staff

Dinner food

Parvekkeellinen huone olisi ollut mukava lisä viikon oleskelussa.

Sehr schönes Hotel im Zentrum von Bormio, ideal für Motorradfahrer da Tiefgarage gratis. Der Chef persönlich hat drei Autos rangiert, damit wir noch Platz in der Tiefgarage hatten mit den Motorrädern. Sehr großes, ruhiges Zimmer, super geschlafen. Tolles Buffet, aufmerksames Personal, wir kommen gerne wieder.

Posizione centrale, a pochi passi dal centro, ideale per spostarsi comodamente a piedi. Ottimo servizio, personale attento e disponibile e struttura molto pulita. L’hotel dispone inoltre di un bar e di un ristorante di ottima qualità. Molto comoda anche la possibilità di addebitare le consumazioni direttamente sulla camera, evitando di dover effettuare il pagamento di volta in volta.

Purtroppo, l’hotel dispone di un numero limitato di parcheggi gratuiti. Tuttavia, nelle immediate vicinanze, precisamente dietro la struttura, è generalmente possibile trovare facilmente parcheggio nelle aree contrassegnate dalle strisce bianche.

Pulizia, posizione

Prezzo leggermente alto

La posizione a due passi dal centro di Bormio, posto auto compreso, è un punto di forza così come il ristorante interno decisamente sopra la media. Ottimo e vario menù con i prodotti tipici della Valtellina, eccellente la colazione sia dolce che salata con ampia scelta di torte, soprattutto crostate. All'arrivo si può concordare per una permanenza in mezza pensione, ovviamente con un sovraprezzo. La camera era ampia e luminosa con terrazzino il bagno altrettanto spazioso con vasca da bagno. Il personale estremamente cordiale e la pulizia delle camere, quotidiana, perfetta.

Nulla di grave ma la vasca da bagno risulta scivolosa e poco adatta per chi ha problemi di mobilità. Abbiamo richiesto un tappetino antiscivolo che purtroppo non era disponibile, un hotel di questo livello poteva risolvere facilmente.

Buffet y decoración.

El baño, muy viejo, no iba en consonancia con el hotel.

Le batiment de l'hotel est typique de la région, belle décoration. petit déjeuner trés correct.

se garer à l'extérieur car parking de l'hotel complet, sauf le payant en sous sol

Camera bella spaziosa e con letto comodissimo. Notevole valore aggiunto lo Staff ( Un grazie di cuore a Tamara, Giorgia, Maria e Nicola!!!!!!)professionale gentile disponibile per la soluzione di ogni eventuale disguido personale. Torneremo sicuramente. Grazie!

Parking gratuit, petit déjeuner, emplacement dans la ville

R a S

Perfetta la posizione a pochi passi dal centro, ma comunque in una zona silenziosa

Unica pecca poca attenzione nella pulizia

tutto ok

Ricezione molto gentili

La camera sopra la cucina abbastanza rumorosa

Nice clear room, walking distance into town with secure parking

Nothing

Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel , à la fois confortable , chaleureux et bien situé , avec le centre historique facilement accessible à pied. Notre chambre était agréable et impeccable , la literie confortable , et le petit-déjeuner vraiment généreux . L’accueil , souriant et attentionné , a aussi beaucoup contribué à rendre notre séjour agréable . Et pour nous qui voyageons à moto , le parking est un vrai plus ! Nous avons aussi profité d'un bon moment de détente avec le centre bien-être . Bref , une adresse que nous garderons volontiers pour une prochaine escapade dans cette belle région .

Kaunis ja siisti huone. Hyvä aamiainen. Prätkällä parkki hallissa. Sijainniltaan sopiva, palvelut kävelymatkan päässä.

Dat de auto voor de deur kon staan.

We reizen altijd met een hondje maar zo'n onvriendelijk hotel hebben wij nog nooit gehad. Kamer op de begane grond(de enige kamer die beneden was) eerst door een nood deur en dan door een donkere gang naar de kamer. Door die deur ging ook het personeel die in de ochtend om 6 uur begonnen met veel geweld. Er kon geen raam open, geen berg te zien en géén mini bar. (wat was gezegd) Als je de buitendeur opende stond je op de parkeerplaats dus uitkijken voor het verkeer.

Stanza molto grande Letto molto comodo

Персонала чистотата и храната! Супер!

Tutto

Niente

Bellissima zona, con un hotel in perfetto stile montagna che ti fa immergere nella vacanza. Colazione ampia e buonissima. Staff gentile e disponibile. Letto comodissimo

Disponibilità dello staff e posizione

Salle de bains perfectible

Rien

Cordialità, buffet della colazione molto buoni e vori

Bagno senza finestra, portafinestra non si poteva aprire tutta perché rotti i ganci di sblocco, stanza poco profumata, tenda non si chiudeva .

Tutto.

Struttura accogliente , ottima colazione e ottimo ristorante e tutto il personale molto preparato.

Sehr schön und gerne wieder

Lage gut. Kostenlose Tiefgarage für unser Motorrad. Großes Zimmer.

Miserable Matratze. Viel zu hart. Konnte darauf nicht schlafen. Die müsste mal getauscht werden. Geht vielleicht für Menschen mit 150 kg aber nicht für 72kg. Abgewohnt. Renovierungsbedürftig

Colazione ottima.

Condizionatore obsoleto, bagno molto piccolo. Qualche problema con lo staff nel pagamento

ottima colazione ricca abbondante posizione vicino al centro staff gentile, disponibile, cordiale

M'ha sorprès molt gratament. El tracte del personal,les instal·lacions.

La disponibilité et l'efficacité du personnel apres un accident d’un d’entre nous dans l’escalier

Rien

La qualité de l'hôtel Petit déjeuner exceptionnel

Tutto ben curato

Orario troppo tardi per il check in

Nettes Personal Garage für Motorrad Preis/Leistung gut

Ottima posizione, vicina al centro. Facilità di trovare parcheggio sul retro della struttura. Colazione abbondante e personale gentile e disponibile

Niente

Large room, great breakfast.

Soggiorno purtroppo rovinato da una gestione del tutto inadeguata di una situazione che, in realtà, sarebbe stata semplicissima da risolvere. Questa mattina, al check-out, mi sono recato alla reception per pagare. Preciso che avevo già pagato oltre 700 euro per il soggiorno: rimanevano solamente circa 160 euro, relativi alla cena e ad alcune bevande consumate in hotel. Quindi non è assolutamente il caso di una persona che è andata via senza pagare o che stava cercando di evitare il pagamento. Mi è stato comunicato alla reception che dovevo pagare 160 euro, ho effettuato il pagamento con il POS e mi è stato consegnato lo scontrino, sul quale risultava chiaramente 160 euro. Dopo 2-3 ore, quando ero già in viaggio, ricevo una telefonata dall’hotel: mi viene detto che, per un loro errore, il POS aveva addebitato 16 euro anziché 160 euro. Ora, un errore può capitare. Ma se alla reception mi chiedete 160 euro, io pago, e mi consegnate uno scontrino che riporta 160 euro, non vedo come possa essere considerato un mio errore. La cosa ancora più spiacevole è stata la gestione successiva. Sono stato contattato più volte, anche poco fa, con un tono che ho trovato sgarbato, insistente e poco professionale. Ero in viaggio e non avevo la possibilità di controllare immediatamente la situazione, ma questo non ha impedito di continuare a chiamarmi. Mi sarei aspettato che una struttura di questo livello, dopo aver commesso un errore durante un pagamento, lo gestisse con professionalità, educazione e rispetto per il cliente. Invece mi sono ritrovato a dover subire telefonate e pressioni per un errore che non ho commesso io, nonostante avessi già pagato regolarmente oltre 700 euro per il soggiorno e fossi stato io stesso a recarmi alla reception per saldare il conto finale. Sbagliare può succedere. Il vero problema è come si trattano i clienti quando si sbaglia.

?

Ziemlich unfreundliches und uninteressiertes Personal sowohl an der Rezeption als im Restaurant.

Posizione.

Staff scordiale, colazione non soddisfacente.

Everthing, room, staff, location.

Nothing

Location was central and near Stelvio pass

Spa facilities require 15€ per hour per person. That’s too much. It should be gratis or be cheaper like 5€.

net hotel vriendelijk personeel en heel schoon

nvt

Ottima posizione, personale accogliente e buona colazione a buffet

Sehr freundliches Personal, super Frühstück, großes komfortables aber in die Jahre gekommenes Zimmer.

Zimmer im EG über vermutlich Küche sehr laut.

Très bel hôtel , personnel très sympathique,repas et petit déjeuner parfait

All good 👍

Location was waxing. Close to Mountain and town.

Nothing not to like 🥰

Goed bereikbaar, dichtbij het centrum, parkeergelegenheid bij het hotel en een garage onder het hotel

Nvt

Posizione vicino al centro storico Colazione Parcheggio gratuito Staff disponibile Pulizia camera

Camera in mansarda con lucernari e pertanto con vista limitata. Rumori traffico camera lato strada

excelente ubicación , muy buenas instalaciones y calidad de primera .

nada

TOP Lage, freundlicher Empfang, ausreichend Parkplätze und Parkgarage

Dunkles Eckzimmer, Servicepersonal freundlich, aber nicht engagiert.

Fantastique

Situata i posizione centrale

Prezzo alto per la tipologia di camera

Parcheggio per le moto in garage, colazione

Per 300€ a notte mi aspettavo piu’ servizi

I was alone on room, but I got very poor room, definately very different from Booking pictures. I cannot imagine such as room in 4stars hotel. Only with roof window, therefore dark, window cannot be fully opened, therefore any air circulation.

Dimensione camere

Accoglienza personale

Molto buona la colazione. Ambiente pulito ed accogliente. Staff gentilissimo

Nulla

Gute lage zur Stadt ! Garage für das Motorrad!

Hotel sehr in die Jahre gekommen. Bett viel zu hart !

Great location

Struttura pulita. Eccellente colazione. Personale gentile e disponibile. Camera nuova molto bella e spaziosa

Nulla

Gentilissimi tutti

Nulla era tutto ok

Struttura accogliente. Avevo due cagnoline che sono state accolte e ci siamo trovati benissimo!

Het personeel was heel vriendelijk, zowel de mensen aan de balie, het personeel die het ontbijt verzorgde en aan de bar stond, alsook de mensen die de kamers schoon maakten. Van de persoon aan de bar hebben we een aantal goede tips gekregen om te gaan eten in Bormio zelf. Het ontbijt was heel uitgebreid met zeer veel keuze. Onze laatste dag zijn we vertrokken voor het officiële uur van het ontbijt. We hebben dan een pakketje meegekregen. We waren hier om te fietsen, er was een ondergrondse garage voor de fietsen waar ze veilig konden staan. Het hotel lag ook goed, om enkel minuten wandelen van het centrum.

Cortesia del personale, comfort delle camere.

Rumore notturno fastidioso proprio sotto la camera,forse per qualche servizio che era meglio spostare al mattino.

posizione, pulizia e accoglienza!

-

Ottimo hotel al centro di Bormio.Personale molto gentile,preparato e sempre sorridente. Camere molto pulite letto grande e comodo, bollitore con buona varietà di tisane e caffè solubile.In bagno si trova tutto l occorrente pulizia impeccabile. Ottimo il buffet a colazione si puo' trovare una grande varietà sia dolce che salato Al momento del check out si viene omaggiati con dei buonissimi freschi biscotti Hotel consigliatissimo

Nessuna critica negativa

La posizione vicino al centro

Le camere sono poco insonorizzate. Si sentono molto i vicini. La camera sopra alla cucina è poca silenziosa. Non mi sono riposata.

ottima posizione ottima colazione

nulla da segnalare

Personāls laipns, atsaucīgs

A szállás központi elhelyezkedésű. A szoba tiszta volt. A személyzet kedves, bár alig találni valakit, akivel németül lehet kommunikálni. Csak angol és ugye olasz...

Drága. A félpanzió nem éri meg, a napi menü helyett kaptunk egy étlapot, amiről választani kellett. A parkolás a garázsban drága és korlátozott. A wellness fizetős (15€/fő/óra), előre kell regisztrálni: egy jakuzzi, egy infra és egy gőz szauna található az alagsorban. Az egész szállodára egy lift jut, amit a takarító személyzet is használ, így nagyon sokat kell várni rá.

Tutto

Ristorante di qualità ottima

Abbiamo fatto un pomeriggio nella spa ma c’era troppa gente, eravamo in 10, troppe persone per un locale piccolo,inoltre la jacuzzi era poco potente come getti di acqua

Tutto

Niente

Ottima colazione Staff gentile Bar e ristorante molto pittoreschi

Letto scomodo Niente aria condizionata o almeno un ventilatore

bicyle room Charging possibility

Sauna with extra fee. Desdign very old fasdhioned.

La ubicaciin

Las camas muy duras

Tutto i servizi e il. Posto auto coperto

Posizione eccellente vicino il centro di Bormio. Stanza ben curata, spaziosa con balcone privato. Colazione strepitosa con una grande varietà di offerta sia sul dolce che sul salato!!

Parcheggio interno scoperto troppo piccolo per ospitare tutte le macchine degli ospiti. Non è stata predisposta un'area per le macchine che devono scaricare i bagagli al momento del check-in costrette quindi a sostare in doppia fila ostruendo il passaggio.

Posizione fantastica! Struttura accogliente e per quanto riguarda la nostra camera pulita e spaziosa. Colazione eccellente.

Non c’è nulla che non mi sia piaciuto. Solo un suggerimento: per favore cestini in camera! Non si sa mai dove buttare la spazzatura. Per quanto riguarda il prezzo invece, noi siamo riusciti a cogliere un’offerta di Booking ma se fosse stato a prezzo pieno (1.100€ per tre notti solo collazione) non lo avremmo neanche preso in considerazione. Prezzi folli. Veramente esagerato.

Great location

Nothing

posizione, gentilezza staff, pulizia

Abbiamo segnalato fin dal primo giorno il mancato funzionamento elettrico del finestrone a soffitto(eravamo in un abbaino), mai sistemato. Pioveva in camera, ed era impossibile regolare luminosità (comando tenda elettrico anch'esso, e non funzionante

Staff were lovely and helpful, good food, clean rooms. Booked the hotel for a driving tour specifically to drive the Stelvio Pass. For this purpose the hotel is ideally located. Parking was excellent and ideal for wide low sports cars.

Tutto bello

Non c’è nulla che non mi sia piaciuto

Staff e pulizia. Ottima colazione

Niente

Posizione, camera, personale, pulizia. Parcheggio

Struttura molto pulita e curata nei dettagli.

Mancano condizionatori nelle camere

la posizione centrale dell'hotel, la colazione e la cortesia del personale

manca la climatizzazione nelle camere

Gentilezza, cortesia, pulizia e ambiente confortevole

Poca disponibilità di parcheggi ma non è stato un grosso problema.