Villa Cappugi
Villa Cappugi, Via Collegigliato, 51100 Pistoia PT, Italy- Historic
- Manor
Compare nearby stays with similar location, guest experience, amenities, and class.
Scenic Location
Hotel Villa Cappugi is nestled at the foot of the hills in the picturesque Tuscan countryside, just 3 km from Pistoia's historical center.
Modern Amenities with Traditional Decor
Enjoy the perfect blend of modern comforts and classic Tuscan charm in our rooms, each equipped with free Wi-Fi, air conditioning, and a private balcony.
Culinary Delights
Indulge in a delicious hot buffet breakfast with a variety of options, including fresh fruits, homemade pastries, and savory cold cuts. For a taste of Tuscany, visit the Collegigliato Restaurant for a contemporary twist on local dishes.
Experience the beauty of Tuscany at Hotel Villa Cappugi - book your stay now for an unforgettable getaway!
Check-in from
02:00 PM
Check-out by
11:00 AM
Parking
FREE
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide), Sofa bed (Variable Size)
Room details
45 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
Twin bed (90-130 cm wide), Queen bed (151-180 cm wide), 3 Twin bed (90-130 cm wide)
Room details
24 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Twin bed (90-130 cm wide), Queen bed (151-180 cm wide), 2 Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
30 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
16 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
Queen bed (151-180 cm wide), Sofa bed (Variable Size)
Room details
40 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
20 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
Sofa bed (Variable Size), Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
40 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Queen bed (151-180 cm wide), 2 Twin bed (90-130 cm wide)
Room details
16 sqm
In-room amenities
1 Double Bed and 1 Double Sofa Bed
Soundproofed room
Layout - Bedroom and living room
Internet - Free WiFi
Entertainment - 20-inch TV with satellite channels
Food & Drink - Kitchen with cookware/dishware
Sleep - Select Comfort bed, a down duvet, and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, and rainfall showerhead
Practical - Safe and desk
Comfort - Climate-controlled air conditioning and heating
Need to Know - Housekeeping on request, no cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide), Sofa bed (131-150 cm wide)
In-room amenities
1 Double Bed
172-sq-foot soundproofed room with a balcony
Internet - Free WiFi
Entertainment - 20-inch TV with satellite channels
Food & Drink - Room service (limited) and minibar (fees may apply)
Sleep - Select Comfort bed, a down duvet, and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, and rainfall showerhead
Practical - Safe and desk; rollaway beds (surcharge) and cribs (free) available on request
Comfort - Climate-controlled air conditioning and heating
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Sleeps
Up to 1 guests
1 adults
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
16 m2
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
2 Twin bed (90-130 cm wide), Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
22 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
24 sqm
In-room amenities
1 Double Bed OR 2 Twin Beds
237-sq-foot soundproofed room with a balcony
Internet - Free WiFi
Entertainment - 20-inch TV with satellite channels
Food & Drink - Room service (limited) and minibar (fees may apply)
Sleep - Select Comfort bed, a down duvet, and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, and rainfall showerhead
Practical - Safe and desk; rollaway beds (surcharge) and cribs (free) available on request
Comfort - Climate-controlled air conditioning and heating
Need to Know - Housekeeping on request
Non-Smoking
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
22 m2
In-room amenities
1 Double Bed and 1 Double Sofa Bed
Soundproofed room
Layout - Bedroom and living room
Internet - Free WiFi
Entertainment - 20-inch TV with satellite channels
Food & Drink - Kitchen with cookware/dishware
Sleep - Select Comfort bed, a down duvet, and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, and rainfall showerhead
Practical - Safe and desk
Comfort - Climate-controlled air conditioning and heating
Accessibility - Wheelchair accessible
Need to Know - Housekeeping on request, no cribs (infant beds) or rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide), Sofa bed (131-150 cm wide)
In-room amenities
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide), 2 Sofa bed (Variable Size), 2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
24 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Queen bed (151-180 cm wide), 2 Twin bed (90-130 cm wide)
Room details
16 sqm
With View
In-room amenities
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide), Sofa bed (Variable Size)
Room details
30 sqm
Hill View
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
2 Twin bed (90-130 cm wide), Twin bed (90-130 cm wide)
Room details
22 sqm
In-room amenities
Get answers about amenities, policies, and more — e.g. “Are pets allowed?” or “Is parking available?”
Provider-sourced guest reviews.
Meravigliosa struttura e servizi top
Un'ottima struttura, personale molto cordiale e preparato. Colazioni con una buona varietà di dolci oltre al salato. La piscina è pulita e grande. La posizione dell'hotel è centrale per visitare la parte alta della Toscana.
Durante il nostro soggiorno, nulla.
Hotel molto carino, ubicato nel verde in posizione tranquilla . La stanza non era enorme ma molto graziosa e ben fruibile, con un balconcino ad affaccio delizioso. Poi avere piscina e ristorante annessi fa la differenza. Piscina purtroppo non testata per mancanza di tempo, ristorante invece sì ed era ottimo, sotto una pergola fresca anche nel caldo torrido di questo luglio.
L'aria condizionata nella stanza era rumorosa, e pur dormendo con i tappi mi ha svegliato più volte. Inoltre tendeva sempre a tornare alla temperatura di 24', che può piacere ma anche no (a me sì, in questo caso). L'insonorizzazione è migliorabile. Il bagno aveva un areatore a bassissima velocità, non troppo efficace.
Omgivelsene
Størrelse på rom
Personalul
Breakfast was great - good choice of food Food at lunch time was poor quality, foccia not fresh & ham was processed & cheap as was the cheese - no excuse for such poor quality so we did not feel inclined to try dinner Swimming pool was fantastic
Food 30min walk into centre of town
La piscina y la habitacion
El horario de la piscina, que cerraba a las 19 horas
Le personnel nous a bien accueilli
L’eau de la piste te un peu froide pour moi, mais je suis frileux!
Rummets storlek och möjligheten att sitta på balkongen. Frukostbuffén. Poolen. Fri transfer till tåget.
Dolazim već 20 godina u ovaj Hotel,sve je za mene ok ali ,mislim da se ne ulaže u hotel za budućnost i šteta će biti da jednog dana dođe u situaciju da ga konkurencija pređe
La geande piscina a disposizione tutto il giorno. La posizione in zona periferica ed isolata dal traffico cittadino. La disponibilità del ristorante per cena ad hamburger e pinsa. Lo staff cordiale e disponibile. L'amoiezza della camera e la sua pulizia.
L'assenza di frutta per colazione.
Accueil avec du personnel tres avenant et qui nous ont tres bien conseillé pour visiter et diner à Pistoia
Goed verblijf op een mooie locatie. Heerlijk schoon en groot zwembad.
De ontbijtzaal ongezellig ingericht.
Ambiente accogliente, la tranquillità e la professionalità del personale
I servizi offerti non sono ben visibili, peccato Ciò non toglie che rimane una bella struttura.
Posizione ottima, silenziosa e vicina allo zoo e al centro. Piscina molto bella e grande. Stanza grande con bagno splenido
Colazione un pò misera per un 4 stelle e priva di materie prime locali
Le personnel est au top et discret. Rien à redire sur la propreté tout est nickel. Le buffet du petit déjeuner est copieux, il y a beaucoup de choix. La piscine est superbe avec transats et parasols à disposition. L'hôtel est bien situé, à environ 1h de Pise ou de Florence. Très bon séjour.
Le matelas
Bella struttura pulita, bella piscina e ottima cucina, a due passi dal centro di Pistoia nonostante che sia in periferia
La ventilazione notturna dell’ aria condizionata un po’ rumorosa ma con queste notti tropicali va anche bene così
Piscina e struttura immersa nel verde e ottima colazione
Pænt og rent. Venligt personale, lækker morgenmad. God pool med poolbar. God beliggenhed i forhold til byen, nemt at komme dertil fra motorvejen.
Ingenting, kan lide alt. Vi har været der 4 gange.
Das Zimmer war sauber und hatte eine Klimaanlage.
Wer auf Campingplatz-Feeling und auf ein bisschen genervtes Personal steht ist hier richtig. Der Pool ist eingezäunt, die Liegen runterherum sind aus Plastik und es gibt keine Handtücher für den Pool. Wir wollten Abends im Restaurant essen, leider gab es einen Stromausfall, so dass wir leider nichts bekommen haben. Auch die kalten Speisen konnten nicht serviert werden. Auf die Frage an der Rezeption, ob es denn eine Bar gäbe, wurde aus unserer Sicht, sehr genervt reagiert. Das waren für uns irgendwie zu viele negative Sachen, daher nur ein 6.0
Quasi tutto (vedi punto successivo)
I cuscini sono da aggiornare.
Tutto!
La jolie piscine l’e droit très calme et le restaurant le soir
Le petit déjeuner qui n’est pas très bon
Schwer! Das Bett war OK.
Sehr schmuddelig. Blick auf Wadchbetonplatten. Pool ist aus den 60igern und nicht gepflegt. Generell sehr veraltet und lieblos. Wir mussten 3x fragen ob die außen Klimaanlage bitte repariert wird da bei uns die Wand vibriert hat und der Lärm nicht erträglich war. Wurde nach langem warten aber behoben
Piscina bella e adatta alla struttura, camera confortevole e pulita bello il balcone vista piscina
Hôtel et résidence de très bon standing. Tout équipé et vraiment confortable. Mention spéciale pour la piscine vraiment grande.
RAS
Das Hotel iiegt mitten im Grünen, extrem ruhig. Das Restaurant und die Bar sind in eigenem Komplex auf dem Gelände gelegen. Die (italienische) Küche war okay.
Man kann nicht zur Rezeption direkt vorfahren sondern muß das Gepäck fast 100 Meter schleppen. Die Damen am Empfang waren nicht wirklich kompetent und sprachen ein ziemlich schlechtes Englisch
Мы жили в апартаментах. Было все нужное на кухне.
Двух спальные но Раздельные кровати надо разместить в номер.
La piscine est très grande et exposée toute la journée au soleil. Les chambres sont super confortables. Très grand parking avec borne électrique chambre assez calme avec terrasse très sympa.
Le petit déjeuner mériterait d’être revu. Trop simple et beaucoup de choses manquaient tous les jours. Ouvert jusqu'à 10h00 mais si nous voulons dormir un peu, et arriver vers 09h00, le buffet n'est pas rempli est manque de beaucoup de choses. Dommage L'alentour de la piscine, à l'entrée, devrait être mieux aménagée. Marcher dans la terre /pelouse avant d'aller dans la piscine n'est pas fort agréable. la borne de recharge électrique est pratique mais chère. Et que 1. Peut être en mettre + ? un client occupait souvent la borne pour être sur de pouvoir l'avoir (sans l'utiliser) et bloquer l'accès... Et offrir ça aux clients de l'hôtel? Dans de nombreux hôtel, la recharge lente est souvent gratuite pour les clients. Ici, 0,70c le KW, tarif très élevé. Les horaires de la piscine devrait selon moi être revu en période de forte chaleur / été. 10h-19h, c'est dommage. Surtout qu'il n'y a pas de surveillance ou autre, donc élargir l'horaire n'aurait pas d'inconvénient pour l'hôtel. un 09h-20h pourrait être magnifique.
Our room was modern, beds comfortable and the aircon was lovely.
Nothing :)
La gentilezza dello staff
L'impianto di climatizzazione era un po rumoroso.
Czystość, spokoj, śniadania:)
Za krótko basen czynny szczególnie w dni bardzo gorące.
Ho apprezzato la posizione, appena fuori il centro abitato. La piscina e il parco che circonda la struttura. Il servizio navetta per il centro. La pulizia degli ambienti sia privati che comuni. La disponibilità e la cortesia di tutto lo staff. La politica pet-friendly.
Colazione essenziale e ripetitiva. Soprattutto la parte salata del buffet dovrebbe essere ampliata e migliorata. Anche il reparto frutta molto carente. Un pò più varia solo la parte dolce.
La location è stupenda
Séjour incroyable, hôtel fabuleux avec beaucoup d'espace et une grande piscine !!
Propre, confortable, personnel très agréable, bon petit déjeuner, grande piscine, tout était top, les enfants ont adoré. Florence facile d’accès par le tram.
Les repas à emporter ne sont pas exceptionnels, pour dire quelque chose!
Struttura accogliente e pulita che offre molti servizi. Staff cordiale e disponibile. Pulizia delle stanze e della struttura in generale impeccabile. La struttura offre una gran bella piscina per rinfrescarsi. La colazione a buffet è molto fornito, con ampia possibilità di scelta tra dolce e salato. Posizione comoda a pochi minuti dal centro della città di Pistoia, fuori dal rumore del centro abitato, potendo godere della giusta tranquillità necessaria per una vacanza
La piscine et l’emplacement
Traité comme des délinquants car n est une famille d’accueil qui emmene une petite fille de 4 ans en vacances avec nous ! Ils be connaissent pas notre metier et ne cherche pas a comprendre malgré les pieces d’identités et les sorties de territoire ils ont appelé la police !! On a du attendre 1 h dans le hall d’entrée car ils ont refusé de nous donner la chambre en les attendant et d’accéder a la piscine de l’hotel !! La petite venait de faire 7h de route et il nous restait a peine deux heures de piscine avant la fermeture.Apres la police est arrivé toute le monde nous regardait car on etait toujours dans le hall d’hotel ! Après enquête et traduction et de nombreuses explications sur mon metier on a eu enfin le feu vert . Resultat que 30 minutes de piscine deg et pas un geste de compassion bien au contraire !! Pas de bonjour pas de sourire rien !! Ca fait plus de 20 ans que je fais ce metier et que je vais en calabre avec les enfants que j’accueille jamais on a était accueilli de la sorte !! Vraiment super déçue
La piscine est très grande et exposée toute la journée au soleil. Les chambres sont super confortables. Très grand parking avec borne électrique (chère mais pratique. Et que 1. Peut être en mettre + ? Et offrir ça aux clients?)
Le petit déjeuner mériterait d’être revu. Trop simple et beaucoup de choses manquaient tous les jours
Breakfast, cleaness,shuttle bus service to Pistoia, parking.
The pool area lacked supervision by hotel staff, with children constantly diving despite the rules prohibiting it, and the gym had no air conditioning. We were not impressed by the request to settle the bill upon check-in, especially considering we have been Booking customers for over 20 years (Genius status...). Rude reception.
Cortesia, pulizia, colazione
Nulla
Ottima accoglienza, colazione e struttura.
Nessuna nota negativa
The pool size, and food quality, local wines.
Did not have an evening bar in the hotel just an outside pool bar.
Vriendelijke mensen. Elke dag schoonmaak. Prettig zwembad. Genoeg parkeergelegenheid. Leuke balkons.
Het ontbijt en wat je bij het zwembad aan eten kan bestellen is niet top. Prima, maar veel hetzelfde en niet echt bijzonder.
Camere molto raffinate,terrazzino compreso. Piscina favolosa. Colazione ottima .
Jammer genoeg serveerde het restaurant geen menu meer in de avond, maar kon enkel a la carte worden gegeten (wat een stuk duurder uit komt dan het vroeger beschikbare menu).
The rooms are clean ,and there's a lot of space. the breakfast was great. we had 1 night stop there, and overall, we enjoyed it.
everything
Struttura elegante curata immersa nel verde appena ad un paio di km dal centro di Pistoia. Abbiamo prenotato una quadrupla(per 3 adulti mi sembra il minimo) ma al nostro arrivo abbiamo trovato una tripla… e nemmeno enorme! Fatto presente la cosa alla reception tempestivamente hanno risolto e ci hanno fatto soggiornare in un appartamentino molto curato nuovo e funzionale! Trasfert offerto dalla struttura con prenotazione è un’ottima chicca non così scontata! La piscina dove puoi trovare un relax senza pari all’ombra degli ulivi. E per finire il ristorante interno ottimo rapporto qualità prezzo molto buono tutto quel che abbiamo assaggiato in tre sere. Colazione varia sia di dolce che di salato insomma posto consigliatissimo.
Il personale della reception non è molto empatico devo dire (alcune ovviamente)almeno all’inizio…poi comunque hanno in ogni caso accontentato gli ospiti
Wir sind Stammkunden seit zehn Jahren und genießen jedes Jahr die sehr gepflegte Anlage, das sehr hilfsbereite Personal und das traumhafte Essen im Restaurant. Preis/Leistung ist in diesem Hotel unschlagbar.
Clean, climatisation
I like everything
colazione abbondante e varia con anche dolci fatti in casa, possibilità di alimenti gluten free, la piscina, ed il ristorante
personale alla reception poco cordiale
Nulla, al di sotto delle aspettative in base a ciò che ho letto sul vostro sito.
La stanza molto piccola, stetta senza piani di appoggio, senza neanche una poltroncina, posa valigia per una persona, io l'ho messa a terra.... nel frigo bar solo 2 bottigliette di acqua, il bagno senza accessori, solo sapone e asciugamani. Inoltre la colazione con prodotti di scarsa qualità. Tutto l'ambiente con odore di vecchio.
Excellent location near the beautiful city of Pistoia. Just satisfactory breakfast, large parking area, free transfer to the city's train station.
A gym with no air conditioning! A large pool with absolutely no supervision or oversight; small children were diving in—despite it being prohibited—posing a risk of accidents! Personally, as a Booking.com customer of 25 years with Genius Level 3 status, I found it insulting to be asked to pay for the room upfront at check-in...
Mooi, nieuw appartement met alle faciliteiten
Niets
È molto versatile accogliente ben tenuta e camere nuove tutto ben pulito e una colazione mooolto varia e abbondante
Sono molto rigidi negli orari nn si può arrivare prima delle 14 e poi alle 14 nn trovi neppure la stanza pronta diciamo che magari potevano offrire un caffè x il disguido che puo capitare
È un'ottima soluzione per trovare refrigerio estivo per chi è in zona firenze-prato-pistoia. La piscina è abbastanza grande per accogliere gli ospiti dell albergo. La struttura è grande, un po' agée ma le camere sono pulite e moderne.
Probabilmente si dovrebbe dare maggiore supporto al ristorante, a pranzo ho visto un po' di sofferenza per chi ci lavorava (camerieri compresi). Proporre un menù ridotto potrebbe essere una soluzione
Struttura nuova, immersa nel verde. Camera famigliare spaziosa e con tutti i comfort.
De mooie kamer en het heerlijke zwembad
De wifi was slecht.
- Großer Pool mit großer Wiese, ausreichend Poolliegen u Handtücher - sauberes Zimmer, ruhig & mit Balkon inkl. Schönem Blick
- nur eine Kaffeemaschine (sehr langsam)
Pulizia e servizi offerti
Struttura che sembra un po’ datata, qualche disguido quando siamo arriva in struttura
L HÔTEL est tres joli, au milieu de la verdure. Le personnel est très aimable. Parle français. Possible de faire le check in en ligne= formalités très rapides. Chambres confortables. Piscine assez grande,soignée, propre. Petit déjeuner très bon, beau choix de denrées. Excellent café. Les prix au bat sont corrects. La clim fonctionne parfaitement (40 dehors). Chambre familiale spacieuse. Personnel aux petits soins. Parking gratuit sur place, Excellent rapport qualité prix.
La wifi ne fonctionne pas bien dans les chambres. Le pédiluve ne donne pas envie. Le frigo est très petit
Grosser privater Parkplatz.Gutes Restaurant.Insgesamt ein schönes Haus.
Nichts, ausser dass gerade die mille miglia hier einquartiert war...z.T. etwas hektisch.
Struttura accogliente e moderna, vicino al centro città, ma in una zona tranquilla e silenziosa . Possibilità di lasciare le bici in un locale apposito Gentilezza del personale front office e sala Piscina ampia tenuta ottimamente e pulita
Tutto, cortesia, pulizia, ristorante… bravi!
Nulla
otimo
Wij verbleven in een appartement. Het hele gebouw was koel wat een verademing was bij een constante temperatuur van 40°c. We kregen dagelijks een nieuwe fles water (zowel plat als bruis).
We hebben zelf niet gekookt maar er ontbrak wat keukenlinnen en afwasproduct.
Hotellet var svært rent, ok frokost, rolig og flott svømmebasseng med mange solsenger. Vi fant ledige solsenger hver dag. Det var svært praktisk med shuttle til jernbanen.
Personalet var litt unnvikende, og avvisende, veldig ulikt andre steder i Italia vi har besøkt. De hilste ikke da vi gikk forbi. Litt dårlig service i caffebar/ bar inne. Det var også lite sikkerhet i bassenget. Det var mange ungdommer som stupte fra kanten og det kunne oppleves utrygt for svømmende gjester. Det var ingen badevakt. Det var mye støy fra aircondition på rommet. Litt dårlig utvalg for glutenallergikere .
Environnement calme dans zone très végétalisée. Style avec mélange d'ancien et de moderne, parfaitement climatisé.
Colazione eccezionale, piscina con tanti lettini
struttura molto confortevole e rilassante
La comodità della stanza e la posizione comoda
Großes, gut geführtes Hotel, etwas oberhalb von Pistoia, umgeben von Feldern gelegen; Zimmer groß und sauber; Personal sehr freundlich; Frühstück sehr gut; Pool mit Liegewiese und Liegestühlen schön; großer Parkplatz
La pulizia della PISCINA. La cordialità e professionalità del personale del RISTORANTE
Il succo di frutta della colazione
Colazione Aggiungere pan cake e altre torte
Unfortunately, I cannot name a single advantage of this hotel. No building, location, or appearance can compensate for the fact that a hotel is unable to ensure the basic security of its guests’ personal belongings and is unwilling to properly respond to serious incidents.
During my stay at Hotel Villa Cappugi from 20 to 21 July 2026, EUR 3,500 in cash was stolen from my hotel room. I have filed an official theft report with the police regarding this incident. Until the official investigation is completed, I will not claim that any specific member of the hotel staff or management committed the theft. However, I can make a clear assessment of the hotel’s own conduct after I reported what had happened. Despite my repeated requests via Booking.com, WhatsApp, and email to preserve CCTV recordings, electronic room access logs, and other possible evidence, the hotel completely ignored my messages for an entire week. Only after I sent an official registered letter addressed to the hotel management did the hotel respond for the first time. However, instead of conducting an internal investigation or attempting to assist its guest, the hotel chose to send a letter from a lawyer refusing to cooperate. In my opinion, such behaviour is completely inconsistent with normal standards of the hospitality industry. Even if the hotel management considered my allegations unfounded, a responsible hotel should have immediately preserved all possible evidence and cooperated in establishing the truth. Instead, I experienced a complete lack of assistance, a lack of any genuine interest in clarifying the circumstances, and an effective refusal to cooperate. I hope that the police investigation will establish who exactly committed the theft. However, it is already clear that the hotel’s response after being informed of a serious criminal incident was extremely disappointing and does not correspond to the level of responsibility expected from a hospitality establishment. I strongly do not recommend this hotel to travellers who value the security of their belongings and expect support from hotel management in the event of serious problems.
During my stay at Hotel Villa Cappugi from 20 to 21 July 2026, EUR 3,500 in cash was stolen from my hotel room. I have filed an official theft report with the police regarding this incident. Until the official investigation is completed, I will not claim that any specific member of the hotel staff or management committed the theft. However, I can make a clear assessment of the hotel’s own conduct after I reported what had happened. Despite my repeated requests via Booking.com, WhatsApp, and email to preserve CCTV recordings, electronic room access logs, and other possible evidence, the hotel completely ignored my messages for an entire week. Only after I sent an official registered letter addressed to the hotel management did the hotel respond for the first time. However, instead of conducting an internal investigation or attempting to assist its guest, the hotel chose to send a letter from a lawyer refusing to cooperate. In my opinion, such behaviour is completely inconsistent with normal standards of the hospitality industry. Even if the hotel management considered my allegations unfounded, a responsible hotel should have immediately preserved all possible evidence and cooperated in establishing the truth. Instead, I experienced a complete lack of assistance, a lack of any genuine interest in clarifying the circumstances, and an effective refusal to cooperate. I hope that the police investigation will establish who exactly committed the theft. However, it is already clear that the hotel’s response after being informed of a serious criminal incident was extremely disappointing and does not correspond to the level of responsibility expected from a hospitality establishment. I strongly do not recommend this hotel to travellers who value the security of their belongings and expect support from hotel management in the event of serious problems.
Super miejsce jako baza do zwiedzenia Toskanii. Nowoczesny Apartament wyposażony we wszystkie niezbędne rzeczy, miły personel, restauracja i duży basen
Propere kamer Altijd ligbedden vrij aan het zwembad
Gedateerd zwembad Ontbijt druk (reftergevoel)
Locatie was rustig, niet te ver van het centrum. Mooie kamer
Niets
Veldig bra bassengområde. Lyse rom.
Kjip frokost og at hotellet ligger langt vekke fra byen og offentlig transport
Am avut o experiență foarte plăcută la Hotel Villa Cappugni. Hotelul este amplasat într-o zonă liniștită, cu un peisaj specific Toscanei, perfect pentru relaxare. Camera a fost curată, spațioasă și amenajată cu bun gust. Personalul a fost amabil, primitor și mereu dispus să ofere informații și ajutor. Micul dejun a fost variat, cu produse proaspete și de calitate. Atmosfera este elegantă și relaxantă, iar locația este excelentă atât pentru a vizita Pistoia, cât și pentru excursii în Florența, Pisa sau Lucca. Recomand cu încredere acest hotel tuturor celor care își doresc un sejur liniștit, servicii de calitate și ospitalitate autentică italiană. Cu siguranță o să revenim!
Heerlijke plek om als uitvalsbasis te gebruiken voor het noorden van de Toscane.
Kan niets bedenken
L'ambiance et l'hotel, service complet, piscine restaurant...
Confort oreiller et matelas, un peu de bruit le soir surtout quand vous avez la chambre tout de suite au rez-de-chaussée apres le hall d'accueil
Et dejligt sted med rigtig fine faciliteter. En god blanding af hotel og lejlighed. Vi havde et lille køkken med et par kogeplader og et lille køleskab. Flot udsigt over bjergene fra altanen. Lækker stor pool, tennisbane og fodboldbane. Personalet har meget venlig og flinke. Vi kommer helt sikkert tilbage.
Wij huurde een appartement. Het was een modern, nieuw appartement. Zwembad was leuk, meer dan genoeg plaats (in het weekend iets drukker, want iedereen mag komen zwemmen, maar ook dan nog genoeg ruimte). Personeel was heel vriendelijk.
Wij vonden het jammer dat je niet buiten kon ontbijten. De ontbijtruimte is wat onpersoonlijk. 1 koffiezetapparaat was te weinig voor het aantal gasten.
Ottima colazione e bar della piscina. Ampio parcheggio.
Non si cacciano i clienti paganti dall'area della piscina e alle sette di sera. Non è il modo, e le 19 in estate è ancora veramente presto. Se siamo due clienti paganti la camera, perchè mi date solo un telo per la piscina e l'altro me lo fate pagare?
Sehr schöne, renovierte Zimmer der Deluxe-Kategorie. Die Klimaanlage war bei den heissen Temperaturen sehr willkommen und liess sich angenehm regulieren, ohne dass ein «Eisfach-Gefühl» entstand. Die Mitarbeitenden waren stets sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig, wenn auch mit einem deutlichen Schwerpunkt auf süssen Speisen.
Wie in vielen südlichen Feriendestinationen war der Orangensaft am Frühstücksbuffet leider nahezu ungeniessbar. Es erstaunt mich immer wieder, dass Länder wie Italien, Spanien oder die Türkei, die riesige Orangenplantagen praktisch vor der Haustür haben, häufig Orangensaft aus Pulver oder Konzentrat anbieten. Ein qualitativ guter Orangensaft aus der Flasche oder dem Tetra Pak würde das Frühstück bereits deutlich aufwerten. Die Selbstbedienungs-Kaffeemaschine war zudem leider ausgesprochen langsam.
Struttura comoda per chi viaggia e per visitare i dintorni
La piscina è più a portata dei bambini che per il relax degli adulti . Colazione migliorabile per qualità
Colazione perfetta, piscina un po' affollata difficoltà a nuotare ristorante buono ottimo il parcheggio anche ombreggiato
ho avuto problemi con aria condizionata, non riuscivo ad alzare la temperatura a 27/28 ho chiesto in reception ma la temperatura è rimasta 24/25 ho provato a spegnerla ma dopo un po' si riaccendeva assurdo avere freddo in camera con il caldo estremo di questi giorni
Abbiamo soggiornato di passaggio ma posso dire che le camere sono molto belle e qualità prezzo ottimo . I letti molto comodi
Flott hotell. Rent og ryddig. Rommet rengjøres og du får nye håndklær hver dag. Stor og rikholdig frokost. Stort og fint basseng med solsenger tilgjengelig inkludert i prisen.
Suurepärased toad. Suurepärane bassein, Suurepärane personal. Suurepärane hommikusöök
Basseinis olemise aeg võiks olla pikem,
Tout était nickel
Breakfast options very good. The pool is lovely. Room was comfortable and very clean. Though we mainly walked into pistoia town, the option of the shuttle bus is a really good feature which we did use a couple of times.
We stayed in a Classic room which was very small and in need of updating. Food during the day is very limited.
Il contesto e il giardino.
Nulla
Trots att vi meddelade att vi skulle resa 04:00 på morgonen fanns ingen personal på plats. Detta har lett till krångel med betalning av skatt.
Pool & Sauberkeit
Personal nicht sehr höflich und zuvorkommend, Die Lage ist ohen Auto nich ideal. Das Mittagessen war nicht lecker und wurde auf Kartontellern serviert.
La stanza era molto grande e pulita
Il giorno di arrivo abbiamo chiesto di poter prenotare l’accesso in piscina per il giorno successivo (in cui avremmo lasciato la stanza) e ci è stato risposto che lo avremmo potuto fare direttamente la mattina seguente alla reception. Peccato che una volta arrivati ci abbiano detto che la piscina era al completo. Avevamo scelto quell’hotel proprio perché aveva la piscina
Tudo perfeito.
El restaurant, espectacular. El metre ens va atendre molt be
Res
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
Areas to consider
Cleanliness
8.66/10Most reviews mention the hotel is clean and well-maintained, contributing positively to guest experience.
Service
9.13/10Numerous comments highlight the friendliness and helpfulness of the staff, creating a welcoming atmosphere.
Location
8.87/10Guests appreciate the location for its tranquility and proximity to nature, though some feel it's slightly off-center.
Room Quality
8.42/10Most reviews mention spacious and well-organized rooms, but concerns about bedding comfort were noted.
Amenities
8.55/10Amenities are generally well-received, though minor issues like coffee machine quality were mentioned.
Value for Money
8.61/10Many guests feel the price is justified given the quality of service and amenities.
Food and Beverage
9.16/10The buffet breakfast received high praise, with guests noting its variety and quality.
Overall Experience
9.03/10The overall sentiment across reviews indicates a high level of satisfaction, with many looking forward to returning.