Hasdrubal Prestige Thalassa & Spa Djerba

Très bon service en comparaison de ce qu’on trouve sur Djerba

La suite est très grande et confortable

La nourriture, le petit déjeuner

Incredible service and facilities

Nothing to not like

Le cadre

Le restaurant à la carte le soir

Le confort et l’espace des chambres , le personnel était très accueillant, la plage et les plagistes étaient magnifiques.

La piscine était immense mais sans aucune animation , même pas une musique de fond. Le petit déjeuner n’était pas à la hauteur de l’établissement.

A very good hotel overall, with excellent potential to become even better. A special thank you to Madame Olfa at the reception for her warm welcome, beautiful smile, kindness, and constant willingness to help. Her professionalism and positive attitude truly made a difference. With a few improvements, this hotel could easily reach an even higher level. I would definitely consider coming back.

Очень хороший отель для спокойного респектабельного отдыха, бассейны с морской водой

По вечерам скучно

Un vero paradiso super consigliato

Un hôtel 5 étoiles qui n'est même pas équipé pour faire face à des coupures d'électricité ou d'eau, c'est tout simplement inadmissible. À la réception, ils ont même essayé de me faire comprendre que, « généralement, ils ne mettent pas la climatisation dans les parties communes (bar, réception, etc.) » et que « d'autres clients trouvent cela acceptable ». Ce type d'argument est totalement déplacé et ne justifie en rien le manque de confort subi. Le plus scandaleux est que la direction de l'hôtel savait parfaitement qu'il y avait des problèmes d'électricité et de climatisation, mais n'a même pas pris la peine d'en informer les clients de manière proactive avant leur arrivée ou pendant leur séjour. Un tel manque de transparence et de considération pour la clientèle est déplorable et indigne d'un établissement qui prétend offrir un service 5 étoiles.

Service

La NOURRITURE EXCEPTIONNEL Tout était Extra rien à dire

Je m’attendais à faire Waouw mais non pour son 5 étoile

Tou est fabuleux

Les seuls points positif de notre séjour a été l’équipe du restaurant Riviera, qui s’est montrée agréable, professionnelle et à l’écoute, ainsi que l’accès à la piscine et la la plage privée avec des transats à disposition.

Séjour mitigé au milieu du séjour, nous avons découvert un cafard dans notre chambre. Nous l’avons signalé à l’accueil et un employé est venu pour l’enlever. Malheureusement, l’intervention n’a servi à rien : le cafard s’est réfugié dans un trou au-dessus du mini-bar et n’a pas été retiré. Dans la nuit, vers minuit, nous l’avons vu ressortir. Le lendemain matin, nous avions demandé un petit-déjeuner en chambre car nous avions une activité à 6h30. Nous avons attendu, mais le petit-déjeuner n’est jamais arrivé. Nous avons alors signalé à nouveau le problème du cafard ainsi que celui du petit-déjeuner, en demandant qu’une solution soit trouvée dans la journée. Le soir, à notre retour, rien n’avait été fait. Le cafard était toujours là, alors que nous avions nous-mêmes placé une serviette dans l’ouverture pour limiter ses déplacements sans compter le manque de propreté sous le lit avec présence de poussière et ce qui semblait être des excréments de souris. Ce n’est qu’après un nouveau passage à l’accueil que l’on nous a enfin proposé de changer de chambre pour la nuit. Nous avons également était mal à l’aise car au petit-déjeuner, les employés demandaient aux autres clients ce qu’ils souhaitaient boire et échangeaient avec eux. De notre côté, la seule question qui nous a été posée de façon méprisante « Quelle est votre chambre ? », ce qui nous a mis mal à l’aise et donné l’impression que nous devions justifier notre présence alors que nous étions bien clients de l’hôtel depuis plusieurs nuit déjà.

الغرفه ممتازة والفندق نظيف والموظفين بشوشين

فاضي مافيه اكتيفيتي مافيه شيشه يقفلون بدري الغرفه مافيها كوفي ميكر

Espace, gentillesse du personnel

Certains produits au petit déjeuner. Peu de personne dans l'hôtel du coup les grands restaurants étaient fermés.

Le personnel La propreté Le petit dej

L’Hasdrubal bénéficie d’une architecture élégante, de beaux espaces et d’un emplacement privilégié. Malheureusement, ce potentiel est largement gâché par une gestion qui ne semble plus être à la hauteur des standards d’un hôtel 5 étoiles. La restauration est sans doute la plus grande déception du séjour. La qualité des plats est médiocre, le manque de fraîcheur est perceptible et la variété est très limitée. Après quelques jours, les repas deviennent une contrainte plutôt qu’un plaisir. Même le restaurant de plage à la carte n’apporte aucune amélioration : choix extrêmement restreint et absence d’options simples et équilibrées pour les familles. Avec des enfants, manger sainement devient un véritable défi, ce qui est difficilement acceptable dans un établissement de cette catégorie. Le personnel reste courtois mais semble dépassé et contraint par des décisions managériales inadaptées. Le manque de flexibilité est omniprésent et les demandes des clients trouvent rarement une réponse satisfaisante. L’écoute du client est quasiment inexistante. La moindre demande ou réclamation doit être remontée à une direction qui semble absente et inaccessible. Tout passe par une direction invisible, sans véritable pouvoir de décision sur le terrain. Cette absence de leadership se ressent dans l’ensemble du service et nuit fortement à l’expérience des clients. Après cinq jours de séjour, nous attendions le jour de notre départ avec impatience. C’est une conclusion particulièrement regrettable pour un hôtel disposant d’autant d’atouts naturels et architecturaux. Un établissement avec un fort potentiel, mais qui nécessite une profonde remise en question de sa gestion, de son offre de restauration et de sa culture du service pour mériter réellement son classement 5 étoiles.

ottima struttura tra le migliori in tunisia anche la spiaggia molto bella con sabbia fine

L’état des lieux, très jolie

Le personnel est très désagréable ! Toute l’équipes de la réception et à revoir !

A elegância e simpatia da equipa, o asseio em geral 5 estrelas por direito!!!!

Monumental

La mer La suite est belle

Hôtel vieux et vieillo Ancienne déco tout est à refaire Musique s’est arrêté dans les années 70 Ambiance glauque Personnel du SPA pas professionnel On sent que le personnel est triste Le buffet n’est pas garni manque de qualité Pas d’animation

Le seul point positif —> La chambre qui est très spacieuse et très jolie

Le service est digne au maximum d’un 3 étoiles , les serveurs ne sourient pas , le personnel ne répond même pas à un simple « bonjour » . Franchement le service n’y était pas . Ne gaspillez pas votre argent si vous voulez un vrai 5 étoiles et le service qui va avec vous ne le trouverez pas .

The Rooms, the facilities, the sevice and the people are incredible

Nothing

Un grand merci à Adèle pour son professionnalisme, sa gentillesse et son attention tout au long de notre séjour. Il s’est parfaitement occupé de nous avec le sourire et beaucoup de bienveillance. Une personne chaleureuse et très compétente qui a rendu notre expérience encore plus agréable. Merci encore 😊

Très belle établissement

Rien

Moyen

Etablissement très bien conçu. Personnel très accueillant. Accès à la thalasso : salle de sport, piscine eau de mer, sauna.

Propreté des douches de la Thalasso à améliorer. Petit déjeuner peu bio.

Hormis les installations Gros Gros point noir concernant le service !!! restaurant le soir avec un accueil froid, parfois limite agressif, et à la thalasso une personne pas du tout aimable, agacée par nos questions. Tout est facturé plus cher que les autres hôtels (17 dinars les 2 boissons). Dommage, ça gâche vraiment l’expérience. Comparé au concurrent où nous étions avant, le niveau de service n’est clairement pas à la hauteur !

Frokosten var helt grei, men var kanskje ikke helt tilpasset europeiske forhold

Det var ikke noe oppvarmet basseng der selv om bassengområdet var stort og flott. Personalet var veldig serviceinnstilt men det ble litt for mye av det gode dvs ble litt masete. I tillegg kom mangelen på engelskkunnskap da det meste foregikk på fransk

Un rapport qualité/prix tout bonnement exceptionnel : la taille et la qualité de la chambre et de la salle de bains surpassent de loin ce que l'on trouve de mieux dans la plupart des hôtels de Dubaï, par exemple. Le gigantesque balcon rajoute aussi à cette impression d'espace. L'emplacement de l'hôtel est très bien, avec un accès direct à la magnifique plage. Les massages au SPA sont d'une excellente qualité. Là aussi le rapport qualité/prix est imbattable ! Les restaurants sont très bons et le personnel est adorable Pour l'été, les nombreuses piscines sont superbes, époustouflantes, comme l'architecture générale de l'hôtel. En hiver la piscine couverte mériterait des horaires d'ouverture plus larges et du personnel dédié qui peut vous accueillir (deux jours à chercher comment allumer la lumière...) mais elle est tout de même très grande, bien faite et très appréciable.

Nous étions au coeur de l'hiver (séjour d'une petite semaine autour du Nouvel An) et il était évident à tous les niveaux que l'hôtel manquait de personnel. On pouvait voir qu'il y avait eu de très longues heures pour tout le staff présent, bien trop rare, charmant et motivé, mais visiblement lessivé. On les comprend : ils étaient là du matin tôt à la nuit tard. Même dans des périodes de demi-remplissage, il faut quand même pouvoir assurer la qualité du lieu. Cela ne peut se faire qu'avec du renfort. Dommage, car une telle qualité de chambre à ce prix, c'est unique. Sinon, changez les chauffe-serviettes des salles de bain : elles sont spacieuses et magnifiquement meublées, mais le plaisir est un peu gâché par cet objet rouillé sur lequel vous ne souhaiteriez vraiment pas poser votre serviette !!! Enfin, mettez des panneaux de direction dans l'hôtel, dedans et dehors... Ca éviterait que vos clients tournent des heures en cherchant le spa par exemple.

Die gesamte Anlage ist äußerst sauber und gepflegt. Die Architektur ist beeindruckend, das Personal sehr zuvorkommend. Die Suiten sind zwar etwas älter, wirken aber weiterhin hochwertig und stilvoll. Das Buffet ist äußerst vielfältig und reichhaltig. Auch die Pools sind in einem sehr sauberen Zustand. Der Service am Pool und am Strand ist hervorragend – aufmerksam und freundlich.

vielleicht etwas zu ruhig für junge Leute, mir hat es aber gereicht

La plage

Le personnel, l'annonce mensongère et le favoritisme sur d'autres ethnies

Bon

Le professionnalisme des dirigeants

La comodidad de la habitación. La limpieza y las instalaciones así como las opciones de restauración todo excelente. El personal, la comida, la ubicación

Prestigieux

Tout était parfait

Tout

Tout

la thalasso est super exceptionnelle formidable / le coache de la piscine fabuleux C'est la priorité de notre séjour L'absence de restaurant est un manquement important pour un établissement prestige Nous reviendrons pour un séjour avec thalasso en souhaitant impérativement que notre coach de la piscine sera présent

Sehr schönes Hotel mit sehr zuvorkommendem Personal . Sehr schöne grosse Zimmer .

Alles war top top

Le parc et les piscines et le jardin sont magnifiquement entretenus, c’est exemplaire, un endroit plein de charme. Personnel au top toujours aimable.

Les restaurants sont d’une tristesse absolue. Pas de décoration, pas d’ambiance, je pense en particulier à celui proche de la mer, par contre le petit restaurant au toit de paille est sympathique. Un séjour en octobre et d’une tristesse absolue, il manque la foi de la jeunesse, des enfants qui anime et qui donne une tonalité de joie à l’hôtel . Prix des soins au SPA plus chers qu’en Suisse.

L emplacement

Plein de fourmi dans la chambre d’Eugène servi en chambre catastrophique et personnel qui assume pas leur responsabilité bien dommage j y était y a 3 ans sa avait rien a voir dommage

Locația ft bună!

Plaja avea alge la mal. Puteau fi adunate foarte ușor de personalul din zona.

La infraestructura maravillosa

El notable abandono y Mal estado del gimnasio, máquinas oxidadas, sucio, desordenada, aire acondicionado no funcionaba, no había agua ni toallas ni nadie que se hiciese cargo

Lenzuola piana dei capelli , da per tutto anche letto e in terra si vede che non sono state cambiate lenzuoli, e poi ho voluto parlare con il direttore o responsabile ma non c’era nessuno al pomeriggio vanno via tutti , l’albergo era vuoto non c’è nessuno che puoi parlare ! Dispiace un Hotel così non c’è che controlla la pulizia delle camere ? E direttore era in giro non ha voluto venire parlare con noi !? Si vedi che lavoro solo di mattina !! Comunque era un disastro ! Mai più !

Le camere sporche ! I capelli da tutto le parte !

EL personal del hotel super amable y muy cercano, la decoracion las habitaciones preciosas y comodas, la limpieza y el servicio muy bueno en general

Esperaba que el desayuno estuviera mejor, habia variedad de comida pero era un poco insipida.

Meuble et couverture dans un état inacceptable pour un hôtel 5* Petit déjeuner et service basique très loin de 5*

Very good

absolument rien très déçu.

Le personnel de la restauration ne sont pas du tout professionnel, attendre 20 minutes pour avoir une bouteille d'eau. Le couscous était médiocre. Les détecteurs de lumière dans les hall je trouve cela pas du tout normal pour un soit disant 5 étoiles. L'expresso payant.

Estrutura

Alguns funcionários mal humorados, café da manhã péssimo. Fila enorme para suco de laranja, demora para repor o que acabava.

Food is too expensive and not great. I asked for the room to be alcohol free but the request was not fulfilled. The room was great and comfortable. However the food was not great. The breakfast had stuff from the previous days. This hotel is not worth the price and is definitely not a 5 stars hotel.

Superbe hotel bien situé l'étage ou nous avons séjourné a été refait les chambres psacieuse la terrasse énorme le Bar de la piscine et de la plage magnifiques et le restaurant gastronomique est tout simplement fabuleux.

tout

très bel hôtel bien spacieux , très bon emplacement , superbe petit déjeuner , plage pieds dans l'eau , piscine agréable

grande piscine mais on a toujours pied , on ne peut pas réellement se baigner ni plonger l'hotel est top mais relativement cher

Amazing five star prestigious hotel for relaxing next to the beach …. Very classy atmosphere and magnificent service.

Nothing

الجناح

الفعليات ضعيفه

Tout était bien

Renover les chambres

- les suites spacieuses - les piscines - le calme - le petit déjeuner

- le personnel était désagréable - on a dû attendre jusqu’à 17h pour le check in - il n’y a personne pour servir au café maure, aux bars etc. Il faut faire le tour de l’hotel soi meme pour aller demander a etre servi. C’est vraiment dommage mais le service s’est vraiment détérioré dans cet hotel

Toujours aussi agréable

Ras

Pour commencer, l'accueil cordial du groom venant récupérer les bagages. Dès la réception, sensation de confort, acceuil personnalisé et professionnel, et je remercie Olfa, toujours à l'écoute et aux petits soins pour ses hôtes. La suite est propre, spacieuse, agréable, bien équipée. Literie confortable, grande terrasse. Très belle salle de bain. Les parties communes sont également spacieuses, avec une réception composée de plusieurs salons accueillants. Tout le personnel de l'hôtel est souriant et professionnel. Nous avons fait un massage californien, et la masseuse Hajar, est très souriante et professionnelle, elle a su me mettre à l'aise, elle connait très bien son métier. Les piscines extérieures sont à perte de vue, avec un accès direct à une plage privée. Je recommande cet hôtel, et j'y retournerai

I really appreciate the hotel manager (Mr Raouf)he’s such an experienced person in Tourism he knew how to cover the weakness of the staff professionally.awesome man 🙏🏾

The staff of reception and the porter

L hôtel est parfait : les chambres sont immenses et très confortables. Tout est très propre. La piscine est très belle et la plage au top. Aucun souci de transat ou de serviette. Côté restauration, les plats sont abordables, bons et copieux. La thalassothérapie : un vrai bonheur !

Pas grand chose autour a part le casino.

La suite très spacieuse Le petit déjeuner varié avec des spécialités tunisiennes La gentillesse de la majorité du personnel

L’entretien : Le carrelage de la piscine en très mauvais état, la lumière de la terrasse ne fonctionne pas Le ménage dans les chambres : peignoir sale, tasse utilisée la veille remise à sa place sale Manque d’animation pour les enfants (en journée et en soirée)

Petit déjeuner pas mal pas très varié ingrédients un peu moyens

Climatiseur parfois arrêt la nuit

TOUT

le service du restaurant de la plage, beaucoup trop lent !! 45 min d’attente pour venir nettoyer la table et pour nous donner la carte…

Le personnel

Piscine sale Manque d’entretien Ménage très mal fait

La décoration le confort le personnel aux petits soins la plage incroyable le calme tout était extra

L’hôtel était magnifique, notre suite était exceptionnel avec un très grand espace et une douche hors du commun. Mon mari et moi avons passé un très bon séjour et retournerons sûrement dans cet hôtel car nous avons été très bien accueilli.

Aucun problème a part l’attente du restaurant (environs 45 min d’attente) pour un restaurant qui n’était pas très rempli.

The location of the hotel, the pool and the beach are OK. The room is quite confy and spacious.

The breakfast was very very poor comparing to the level of the standing of this hotel and facilities. The restaurant in the beach or the pool was very very average and very slow comparing to the prices of the 5 stars.

La plage, les chambres sont grandes et belles.

Le personnel très désagréable et peu professionnel. J’ai été témoin d’attitudes clairement choquantes pas digne d’un hôtel qui prétend être un 5 étoiles