Holiday Inn St-Jean-sur-Richelieu Congrès by IHG

J’ai pris une suite pour mon mariage et j’ai payé un surplus afin d’avoir accès à la chambre plus tôt. Au départ, on m’avait confirmé par téléphone que 11 h serait possible. Par la suite, on m’a finalement dit que la chambre serait disponible à 12 h 30. J’ai également payé un supplément pour le déplacement de mon photographe. Malheureusement, j’ai eu accès à la chambre seulement à 13 h 45 au lieu de 12 h 30. J’ai donc dû faire des photos dans le lobby et je n’ai pas pu avoir les photos de la préparation de mes enfants et de mes garçons d’honneur à cause de ce retard. Je suis extrêmement déçue. J’ai téléphoné pour faire part de mon mécontentement et on m’a répondu que, même si nous payons un surplus pour avoir accès à la chambre plus tôt, ce n’est pas garanti. 🤬 Je trouve cela complètement inacceptable, surtout dans le contexte d’un mariage, où chaque minute compte et où le photographe est payé pour être présent à un moment précis. Et comme si ce n’était pas assez, le service de chambre nous a réveillés à 9 h 30 le matin pour vérifier si nous avions quitté la chambre. La personne a cogné à trois reprises à la porte en criant : « Y a-t-il encore quelqu’un? » Nous nous étions couchés à 4 h 30 du matin, puisque c’était notre nuit de noces. Nous aurions vraiment apprécié pouvoir dormir et profiter de ce moment sans être dérangés. Très honnêtement, je suis extrêmement déçue du service et de la façon dont cette situation a été gérée. Pour une occasion aussi importante qu’un mariage, je m’attendais à beaucoup mieux.

J’ai aimé la propreté et le confort des lits

Je n’ai rien à me plaindre.

The hotel met all of my requirements, the room was extremely clean and the bed was comfortable. The Thai restaurant in the hotel was convenient. The staff was welcoming, friendly and patient with my limited French. The entire staff did speak English and French.

Tout était était excellent !

Rien à suggérer !

Pas de tapis dans les chambres

Prix et les déjeuner assez dispendieux

Accueil sympathique. Literie très confortable et propreté au-dessus de tout reproche.

OK. Spacious room and comfortable bed. Pool area is not inviting no chairs. Pool area was dirty. Just off highway and far from the old town area.

La place était correct

Le matelas serait à remplacer il creusait beaucoup et c'était quand même un peu désagréable

Service à la réception exceptionnel et chambre 715 confortable et extrêmement propre j'y retournerai avec plaisir Merci

Rien

Extremely comfortable bed & pillows.

Nothing

La disposition du lit vis à vis la télé était nulle! on arrivait à peine à voir la télé de côté, puis le lit faisait beaucoup de bruit aussi et n'était pas si confortable

Excellent facilities and service.

A little pricey, lack of bathtub.

Ambiance

Rien

clean, modern and excellent breakfast

nothing

Rien

Clean, spacious, right on the bike trail.

Le personnel courtois, souriant et à l’écoute , propreté des lieux

C’est la première fois depuis que je vais à cette établissement que j’avais un lit dont je me devais de rester au centre car si je me couchait sur les bord je roulait vers le centre du lit

La chambre était très confortable et le déjeuner excellent

Nous avons souvent une fringale de soirée, une cantine un peu plus fourni aurait été apprécié.

Le service pour le stockage de vélo, très apprécié. Rapide et courtois. La chambre était très propre et le lit très confortable.

On nous avait informé que le déjeuner débuterait à 6h30 et les portes se sont ouvertes 15 minutes plus tard. Le petit déjeuner est vraiment trop coûteux pour ce qui est offert. Froid et pas beaucoup de choix. Pour ce prix, il aurait été bien d’avoir du vrai sirop d’érable plutôt qu’une vague imitation. Le personnel a sauvé la mise mais nous avons opté pour un autre endroit pour le deuxième déjeuner!

When we first arrived, we were placed in a room that was adjacent to a conference room which was noisy until around 9.30pm, we approached the desk about the disturbance, and they switched us to another room, probably not a good thing to have these sorts of facilities next to or adjacent to rooms where people could be sleeping or relaxing! Also, anyone getting a room on the 2nd floor facing the parking lot will be looking at an ugly roof and a wall 20' away from the window, our widow was very dirty to.

Très bien Très bon déjeuner

Staff were wonderful. Room was clean and a nice size. Restaurant is beautiful with a great breakfast and friendly staff.

There wasn't anything we didnt like. It was a great stay.

It was in a convenient location for the trip

My only issue was I paid 300 plus and they never offered any meal tickets or drink tickets, my daughter who was with us had to inquire at the front desk about it which to that they gave us some also my daughter who only paid 140 and she recieved all her vouchers when she arrived

Only offered after we complained about no late check out

Both beds were dirty with grass & marks in beds looked like someone had already slept in them, front desk was rude talking to me on phone & someone at counter same time. Restaurant staff were rude & closed by 9pm. Will not being staying at this location again.

Très belle hôtel avec personnel courtois. On m’a permis d’entreposer mon vélo. Ce fut très apprécié.

Air climatisé

The rooms were amazing

Nothing

The hotel was very welcoming and the staff went above and beyond to accommodate our group of cyclists. Everything was super clean and well maintained. Location was excellent for our cycling route. Would definitely stay again.

Le personnel attentionné

Très bel accueil, établissement propre et bien situé. Le personnel a répondu à nos besoins . Les chambres sont grandes, fonctionnelles et bien rénovées.

Rien

Personnel aimable et souriant.

Friendly staff, handy location, great restaurant and bar

Door for stairs slammed hard when being used

Good

Breakfast was good with lots of options.

Nothing it was all good.

We did not eat breakfast at the hotel as it was not included with the reservation.

Propreté, grandeur des chambres, le personnel

Beaucoup trop dispendieux (400$) la nuit

tout etait ok

rien

Within walking distance to the old part of town

Was a little noisy on Sat night with doors that slam shut and a bit of traffic noise

Propre, personnel agréable

Voisins de chambre qui ferment les portes en faisant du bruit le matin. Peut-être mettre amortisseurs ? Le café van hout est le même que nous utilisons à la maison mais le goût est très différent....peut-être l'eau , l'entretien de la cafetière ou contenant en carton?

Cómodo y limpio

Que los tv no tienen acceso a internet, por lo que no pudimos ver películas u otras aplicaciones 🫤

Personnel tres sympathique, les lits hyper confortable et la chambre tres propre !

Les enfants qui criait dans une salle jusqua 21h et les portes qui claques l.

Excellent merci reception

Chambre propre rénover

Système de climatisation fonctionne aléatoire

Love the cleanliness of the hotel. The breakfast was ok. The location very convenient.

The hotel rates are extremely high.

Everything was wonderful! Siam restaurant was delicious 😋

Could have had a few more toiletries in the suite, but staff were happy to accommodate our needs

Le déjeuner et piscine super, malgré que j aurais mis un spas avec côté détente.

Le lit était bruyant et les portes aussi.

TOUT

Great staff, clean, modern

All good

Quelle accueil Bien servi en français Lieu d'une propreté incroyable Et la personne a l'accueil a donner un toutou a l'effigie de l'hôtel pour les 2 ans de ma petite fille Et que dire du déjeuner encore la le service incroyable tout a ete pensé pour ma petite fille

Il on juste 1 lit de bébé nous avions demander mais n'étais pas disponible mais nous avions apporté le nôtre au cas ou

Food in bar was excellent. Bartender was skilled., hardworking and charming. All facilities were excellent.

le sourire:) les bornes

jai tout aimer seul chose faire une reservation a votre hotek directement est difficile a trouver en ligne

Tout ainsi que le resto SIAM

Excellent service from front desk staff. Facility was very clean and evidently, fairly recently completely renovated. Ample parking for buses and large trucks.

Cleanliness

Buffet staff in the morning