Chalet RoyAlp Hôtel & Spa

Everything, what is outstanding really is the service and quality of staff.

It can be a little updated but it still holds its charm and quality.

Nice staff

Cheap bedding , poor pillows , few electrical charging points .. felt dated

Альпийский отель с полным комплектом удобств и увеселений. Большие комфортные номера, спортзал, СПА, бассейн, рестораны, бар, детская игровая и тд и тп. Все отличного места качества, удобно, продумано и хорошо управляется. Персонал просто загляденье.

Номера немного подустали: где-то поцарапано, где-то разорвано что-то просто выглядит архаично. Розеток мало, они неудобно устроены и зачастую заняты местной электроутварью. До высокого сезона ресторану есть над чем поработать.

Séjour incroyable ! Le spa est magnifique et très agréable. Nous avons également beaucoup apprécié le restaurant. L’intérieur étant fermé, il nous a été proposé de dîner sur la terrasse avec une formule plancha : une excellente proposition, nous nous sommes régalés ! Mention spéciale au personnel, toujours souriant, à l’écoute, très arrangeant et serviable. Un accueil vraiment au top !

Absolument rien de négatif à signaler ! Tout était incroyable, du début à la fin. Nous avons vraiment apprécié chaque moment de notre séjour.

Everything

Nothing

Everything was perfect

Nothing

La décoration, l’espace spa, la gentillesse du personnel

Séjour trop court 😉

Tout : l’accueil , l’ambiance , la déco , le petit-déjeuner , le spa , la chambre très spacieuse et confortable

Расположение, вид, номера, все на высшем уровне ! Прекрасное спа, единственное детям можно только до 6, но может для кого то это плюс )

Завтрак очень скудный. Из основных блюд только не вкусный скрембл

Ontbijt prima. Beperkt fruit en kwark met granola e.d. Locatie is top, klein stukje lopen naar het centrum, naar beneden gaat makkelijker dan omhoog :-)

Geen kussens in de stoelen op het balkon. Geen airco op de kamer.

Tout! L’accueil, l’endroit, la vue, la spa, la nourriture, …

Rien

Nossa noite foi péssima, sem ar condicionado, um calor insuportável…não entendo como um hotel 5 estrelas não tem um sistema de refrigeração adequada para os hóspedes dormirem. Quando eu reclamei nos trouxeram um único ventilador que nem ventilava adequadamente para refrigeração 3 pessoas, onde 1 estavam em ambiente separado. Não gostei de ter que pagar um valor alto para passar à noite se abanando.

Generous swimming pool and spa facilities, spacey rooms, very good restaurant (evening).

Room service was of good quality but tended to turn up in the afternoon, only.

Wszystko doskonałe

all of it

Krasny horsky hotel se skvelymi sluzbami. Ochotny personal, prijemne SPA, sluzby na vysoke urovni.

Skromnejsi snidane. Velmi stara TV se spatnym signalem.

Tout était magnifique

Mini défaut sur le jacuzzi qui ne fonctionnait pas bien. Eau chaude parfaite mais « pas » de bulles.

The residence was very comfortable

We did not know the hotel was closed till after we booked. They charged us the breakfast and it was not available. They did not volunteer lat least a reimbursement of it, specially taking into account the very high price we paid for a day.

Magnifique hôtel, personnel au top, très professionnel et agréable. Spa et piscine incroyable. Mon hôtel préféré à ce jour.

Rien, tout est au top!

Emplacement top, personnel et accueil parfait! Équipement magnifique et chambre incroyablement confortable et agréablement décoré (junior suite)…

Emplacement calme. Structure générale.

Propreté. Equipement du spa dépassé, jacuzzi sale. Pas de surclassement alors que l'hôtel est quasi vide.

Taille de la chambre, lit confortable, personnel très sympathique et aux petits soins, terrasse ensoleillée, fondue à la truffe parfaite...

La carte pour le petit déjeuner en chambre était très appréciée de notre côté, dommage que cela ait changé.

Le service très bienveillant et disponible à chaque demande. L’ambiance dans ce grand « chalet » très spacieux et la décoration superbe ! Le choix des restaurants, très bien aussi.

Pas assez de possibilité de chauffage pour chaussures de ski. Manque de bouteilles d’eau dans la chambre. Bouteille vide non remplacée et service trop long au bar Burger …

L'hôtel est magnifique et l'emplacement idéal. Le spa est vraiment superbe.

Ce qui a vraiment "gâché" ce moment que ce soit au déjeuner le matin ou au spa ce sont les enfants. Vraiment un point négatif qui a impacter grandement notre séjour.

Tout était parfait, personnel accueillant, magnifique chambre, délicieuse raclette au Grizzli, salles de jeux pour petits et grands, spa.

Piscine un peu froide pour moi.

Spa, propreté, proximité du train pour l'accès aux pistes, petit-déjeuner, restaurants, réaction du personnel (Andreu) suite à quelques déconvenues mineures.

Quelques légères déconvenues ont ponctué notre séjour (problème de communication entre les membres du personnel ou désorganisation ponctuelle ?) : voiture restée à l'extérieur avec les skis/chaussures alors qu'elle devait être rentrée au garage souterrain et le matériel déchargé dans les box, chambre pas faite, clé qui ne fonctionne plus, etc. Mais la réaction du personnel a finalement été parfaite : apéritif offert (vin et amuse-bouches), accès à la chambre et aux installations prolongés le jour de notre départ, qui ont plus que compensé ces petites contrariétés.

Lieu et personnes au top

L’ambiance et le départ du train devant l’hôtel

Le spa

Le lit king size est en fait 2 lits, qui ne se tenaient pas entre eux. C'était donc tres inconfortable d'avoir un trou au milieu

Atendimento

Não ser ski in ski out como diz no booking

We absolutely loved this accommodation. The staff were incredibly welcoming and attentive, making us feel at home from the moment we arrived. There was a special amenity in our room. The shuttle service was excellent and very convenient. The hotel is also fantastic for children and perfectly located for skiing. They have the cutest kid’s bathrobes and slippers with little fluffy toys. We would happily return.

The only negative points during our stay were related to cleanliness. When I visited the spa right after opening at 7am, it didn’t feel tidy or clean enough in my opinion. There were several wet towels left in the basket and some used glasses, with no staff or other guests present at that time. In my experience, spa areas are usually cleaned very promptly after visitors. Additionally, after a full day of skiing, our rooms (as well as those of our family members) had not yet been serviced by 3pm. However, once we mentioned this to the receptionist, housekeeping was arranged immediately, which we really appreciated. The cinema room is a lovely feature, but it felt quite dusty during our visit. The couches made me feel itchy, although this may just have been a personal sensitivity.

Personnel toujours aimable et attentionné. Petit déjeuner copieux et varié. Panorama magique et le train à côté est très pratique pour les balades .

Ras

Très bon emplacement. Spa très chouette ouvert jusque 21h et disponible le jour du check-out jusque 15h. Chambre très confortable. Petites touches attentionnées et personnel très sympathique. Buffet du petit-déjeuner super. Billard disponible.

Parking payant non inclus dans le prix.

Accueil et personnel très sympathique! SPA top!

L’organisation du buffet au déjeuner! Trop compliqué pour se servir, pas de place pour déposer son assiette. Grand réfrigérateur: difficile à accéder, il faut tenir avec une main la porte ouverte, se servir avec l’autre en plus de l’assiette que l’on ne peut déposer nulle part… dommage, car de bons produits sont proposés!

Lovely and charming.

Service Slow at Times

Colazione ok, spa bella, ristorante grizzly buono.

Qualità materia prima del ristorante, trasparenza della prenotazione, professionalità del personale, cura dell hotel. Se l offerta è per tre adulti e non specifica la tipologia del terzo letto, mi aspetto che tutti e tre gli adulti abbiano la stessa sistemazione, invece il terzo letto era un lettino con le ruote . Hanno impiegato 5 ore per risolvere e la soluzione è stata prendere una camera in più

Hôtel très propre, chambre de taille parfaite, personnel très sympathique. L'espace SPA est beau, nous y étions hors saison et nous l'avons trouvé très calme.

La literie avec deux matelas une personne sans surmatelas Je n'ai pas trouvé comment régler la température dans la chambre et il faisait un peu trop chaud pour nous L'eau de la piscine un peu froide

Delicious breakfast, cozy atmosphere, and friendly waiters and reception staff. This is the first time in my life I’ve seen that a bottle of water is not included in the room and costs 7 CHF. There was one bottle of water in the room when we arrived (was it welcome drink?!) but when we asked for it to be refilled, we were told that water is not included and that we would have to pay for it. And only thanks to the front office staff member who brought two bottles of water for free was the overall impression softened.

1. Poor housekeeping service Dear Management, during the high season you should consider hiring more housekeeping staff to address this issue. During our stay, we did not see housekeepers for two consecutive days. Please do not respond by saying there was a “Do Not Disturb” sign—we were not in the room for more than 5–6 hours during the day, which is more than enough time to clean a 55 m² room. 2. Wooden sticks instead of spoons Wooden sticks instead of proper spoons in a five-star hotel? Seriously? 3. Breakfast service issue At breakfast, there is an à la carte menu offering omelets and Eggs Benedict, but the waiters did not inform us about it or offer these options.

Tout

Rien

Nos gustó mucho, de hecho las imágenes que hay de las zonas comunes y habitaciones no hacen justicia. Son mucho mejor de lo que esperábamos. Y el servicio de 10… excelente! Especial mención a Andreu, Joan y Loic… trato muy cercano lo cual nos hizo sentir como en casa. Fuimos con nuestra hija de 5 meses y sin duda volveremos cuando ella haya crecido unos años y pueda esquiar. Hasta pronto equipo CHALET ROYALP ha sido un verdadero placer la estancia

Nada

Good facilities and location, some great staff like Nora. Great for families.

Very poor service in the restaurants and bar. Whilst some of the staff were great, lots were new and inexperienced, and we had to keep apologises to us for mistakes. We booked a restaurant for one night, then on the day got told they had to cancel as they over booked. Twice it took over 30mins to get a drink and food after ordering.

Schönes Design, immer noch frisch und unverbraucht!

Der Preis ist recht hoch aber der tolle Service macht ihn wieder wett.

Beautifully decorated and very Swiss, how you imagine luxury to be

Nothing

Ambiance Chalet Grand Luxe

Rien - la météo peut-être;-)

Magnifique chambre Personnel attentionné Belle décoration

En plein petit déjeuner, le personnel a réaménagé la pièce en déplaçant tables et chaises avec beaucoup de bruit, ce que j‘ai trouvé très désagréable. Une partie des plats n’était plus renouvelée et si on déjeune vers 10H, c‘est bruit et une certaine pénurie. On a mangé ce qui restait. À 646.- la nuit….