Hotel Santo Graal

Funcionários , localização e café da manhã

Banheiro com vazamento .

Excelente o café da manhã com bastante opção e itens frescos!! Jantar bem farto com bastante diversidade de pratos!!! Localização fantástica, e muito seguro a região!! Com certeza retornaremos ao hotel!!!

O estacionamento esta em obras, e com muita terra, e como estava chovendo, na recepção estava bem sujo o chão! Fora isso foi tudo muito bom!!

Atendimento excelente pelo pessoal da recepção: muito educados e simpáticos.

As instalações do quarto são péssimas é incompatíveis com o valor da diária.

Limpeza e instalação nova

No Buffet sem nenhuma opção de sobremesa diet Apenas um tipo de refrigerante zero ( coca) sem guaraná sem sprit Estacionamento sem controle com os ônibus !!! Tive q ficar esperando 35 min o ônibus colocar as malas dos passageiros e sair pq fecharam a rua do estacionamento ! Poderia colocar as malas lá no final aonde tem mais espaço

localização excelente, café da manhã muito bom e funcionários muito atenciosos

quarto que ficamos o ar condicionado era muitoo antigo fazia muito não conseguimos usar porque barulho era muito incômodo

Localização

Reservei os dias 22/08/26 e 23/08/26, cobraram com antecedência e quando foi no domingo fui obrigado a fazer check-out, pois disseram que a minha estadia vencia no dia 23/07, sendo que Paguei duas diárias

Atendimento de forma geral (recepção, administrativo, cozinha e etc)

Custo benefício alto (acima do padrão médio) Inicialmente o quarto não correspondia ao solicitado na reserva (precisei solicitar alteração que foi atendida) Os ítens oferecidos no jantar não estavam tão atraentes nem saborosos e havia pouca variedade

Localização, variedades de comidas.

Banheiro muito apertado, alarmes disparando durante a noite, luz do corredor sempre acessa, banheiro faz comunicação com o do lado, sem privacidade, pequena garagem pra carro, carne de porco crua, facas que nao cortam.

Boa localização

n/a

Bom

Sim

Só a cama casal e pequena.

localização

Localização

O restaurante é apenas razoável.

Da pra ir a pe ate o santuário

Muito lotado

Da acomodação, do café da manhã, jantar maravilhoso! Funcionários atenciosos e uma excelente localização

Nada

Limpeza, conforto e localização são os pontos chaves da acomodação

Pelo fluxo de pessoas, há a necessidade de planejamento e dimensionamento de itens para o café da manhã e almoço como pratos e copos, isso faltou em todas as refeições que fizemos no local.

Da localização e da estrutura do hotel, em geral.

Da falta de pontualidade, para início das refeições, do espaço reduzido do restaurante, do ar condicionado, com vazamento de água na sacada e da torneira com vazamento de água

Visita Guiada oferecida pelo hotel muito instrutiva Localização excelente. Café da manhã.

Wc pequeno. Custo Benefício baixo.

Localização excelente, em frente a basílica. Funcionários extremamente educados, quarto limpo e todo funcional. Ainda ganhamos um tour guiado a basílica de cortesia.

O hotel é bem localizado, mas por ser um dos mais caros da plataforma eu esperava mais , são quartos limpos , mas simples , café e refeições básicas .

Ótima localização e a questão de ter restaurante dentro do hotel, o que facilitaria muito se eu não quisesse comer fora, o café da manhã é muito bom também.

No dia que cheguei o cobertor estava com cheiro de usado, não tive coragem de usar e o que mais me decepcionou foi o restaurante da piscina. Depois de chegar um pouco tarde de uma viagem cansativa, fui almoçar lá, pedi um contrafilé (pedi a carne no ponto), demorou extremamente para chegar (só tinha eu no restaurante), quando chegou a carne estava super dura, aquilo nunca foi um contrafilé e o ponto da carne veio muito mal passada, parecia que eu tava cortando o boi vivo no meu prato. Acabei cancelando a sobremesa que pedi por conta dessa demora.

Lugar sensacional, vista do nosso quarto espetacular, café da manha maravilhoso.

Achei caro pela qualidade do hotel..

Hotel muito bom, ótima localização.

Do atendimento no bar da piscina.

A localização é muito boa. Em frente ao Santuário, com acesso fácil aos principais locais. Os serviços são razoáveis bem como o restaurante. Os funcionários são atenciosos.

Ficamos instalados em suítes executivas no primeiro andar. É muito barulhento. O isolamento acústico não existe. O transporte por ônibus de excursão é feito logo embaixo, incomodando absurdamente. O telefone do quarto não funcionava, o que impedia a comunicação com a recepção. O Wi-Fi tb não funciona e para piorar o prédio isola o sinal do 5G externo, ficando até impossibilitado de usar a tv smart. Esse, a meu ver, atualmente, é o fator mais IMPORTANTE num hotel. Comunicação. Logo, se isso não for solicitando, não recomendo a estadia.

Atendimento e bar da piscina

Nada

Localização

Limpeza

Estrutura

Muitas taxas para o entrar algumas horas mais cedo e não foram maleáveis na hora de trocar almoço pelo café!

Tudo perfeito A atenção dos funcionários

Nada

Atenção dos funcionários

Acomodação muito simples pelo valor cobrado e almoço e jantar muito ruim.

Localização. Funcionários atenciosos. Limpeza.

Infelizmente não pude me hospedar , só fiz uma refeição

A comida está pessima, já me hospedei outras vezes e a comida era ótima, mas dessa vez está pessima, bife queimado, duro,foi tão horrível que nem fui cobrada

Localização, recepção e café de manhã.

Nada

Localização.

Quarto sem iluminação adequada e restaurante da piscina sem lugar pra sentar.

Café da manhã

Do atendimento.

Localização excelente. Equipe do hotel simpática e educada.

Ralo do box entupido e o cheiro desagradável do banheiro. A área de café da manhã pequena para a quantidade de hóspedes. Os elevadores lotados. O valor cobrado é bem alto para apresentar falhas.

Os funcionários muito atenciosos e prestativos. As instalações muito boa e a localização excelente.

Localização

Estacionamento

Cafe da manhã bom, quarto limpinho, toalhas bem limpas

O estacionamento é a céu aberto, não tem pavimentação, não tem entrada para o hotel, tem que dar a volta e entrar pela recepção, o travesseiro é muito duro, a recepção é desconfortável, o check-in é muito demorado, banheiro é antigo, o encamento do prédio faz barulho a noite toda. A televisão só pega meia dúzia de canais chatos, não tem manobrista.

Gostei muito dos funcionários! São extremamente prestativos!

Tudo Excelente

Equipe muito atenciosa. Café da manhã muito bom. Vista do quarto incrível. Localização muito boa (perto da basílica e de restaurantes).

Não possui tanto isolamento acústico da área externa (rua). Um elevador estava quebrado durante um dia do final de amanhã (dia de maior movimento), o que tumultuava a subida e descida do quarto.

Da recepção e da limpeza

Infelizmente no café da manhã nao tinha suco de laranja e a pedido tbem nao o fizeram mesmo me oferecendo para pagar então pedi um refrigerante e me disseram que nao tinha e que eu teria de sai do local e ir ate a frente na entrada e pegar na máquina, isso eu achei um.absurdo

Localização

Custo benefício, muito caro pelas acomodações Quarto muito simples pelo preço cobrado Já me hospedei em outros hotéis em Aparecida com preço bem mais baixo mas com um padrão superior

O ATENDIMENTO DE TODA A EQUIPE. QUERO DEIXAR AQUI UM DESTAQUE ESPECIAL PARA O RAFAEL, MARIA VITÓRIA, YASMIN E A FRAN, OS QUAIS SÃO MUITO COMPETENTES, EDUCADOS, ATENCIOSOS E RESPEITOSOS.

The staff were very kind and helpful to us.

Gostamos do atendimento desde a nossa chegada até a saída,funcionários muito ducados e prestativos. As refeições muito bem balanceadas e saborosas, a nutricionista Tatiana e sua equipe excelentes.

Não houve nada que me desagradou.

Gostei muito da localização, que foi sem dúvida o ponto mais positivo da estadia. A equipe também foi bastante solícita, especialmente ao tentar nos realocar para um quarto mais agradável quando a primeira opção não atendeu bem. Esse cuidado no atendimento fez diferença na experiência.

A estrutura do quarto deixou a desejar em pontos importantes, como a falta de tomadas e a dificuldade para fechar a janela do banheiro, que precisava ser ajustada pelo lado de fora. Além disso, o buffet do café da manhã e do jantar foi bastante decepcionante, com poucas opções e pouca flexibilidade no atendimento, mesmo diante de uma solicitação simples. Considerando o valor pago pela diária, a experiência entregue ficou abaixo do esperado, tanto em estrutura quanto em alimentação, e o hotel se mostra no site de forma mais luxuosa do que se percebe na prática.

da localização e do atendimento no refeitório.

Os veículos estacionados de qualquer jeito ocupando 02 vagas.

OTIMO. LOCALIZAÇÃO BOA.

Foi tudo ótimo.

O hotel localiza-se próximo a um dos portões de acesso ao Santuário, supermercado Leão e restaurantes. Oferece gratuitamente de 2a. a 6a. feira pela manhã, um passeio guiado no Santuário que dura aproximadamente 2h. O quarto é bom, iluminado e arejado, com ar condicionado silencioso e estrategicamente localizado para deixar o ambiente confortável, com janela antirruído. Cama espaçosa, mas o colchão não é muito confortável. As roupas de cama estavam bem limpinhas e muito bem arrumadas. Muitas tomadas, armário, mesa de cabeceira, escrivaninha e cadeira. O banheiro é bom, iluminado, arejado, mas já sofre com a ação do tempo. A ducha é boa, mas demora para esquentar. As toalhas são limpinhas, mas não são macias. A limpeza é excelente. O café da manhã é maravilhoso, bem diversificado, servido em um ambiente muito agradável.

Demora para aquecer a água do chuveiro. Atraso no início do café da manhã. Check-in às 15h, mas é possível guardar as malas na recepção do hotel. Pagamento integral, via pix para garantir a reserva. Wi-fi não funcionou bem. A TV também não.

Ótima localização, conforto e atenção. Ganhei um bolo recheado no meu aniversário e parabéns. Super atenciosos. Adorei!!!!

Localização, limpeza, atendentes simpáticos, refeições maravilhosas.

Nada a reclamar

a localização, a acomodação enfim tudo otimo

não houve nada que eu não gostasse

Gostei da localização; a vista do elevador panorâmico.

Nao teve nada que me desagradace