Monchique Resort & Spa

Le silence , la piscine , petit dej copieux

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Tudo espectacular mas o principal destaque são os colaboradores que eram realmente excepcionais! Também gostamos das duas piscinas, do spa, das refeições, da animação. Tudo mesmo muito bom! O todo incluído revelou-se uma excelente opção para uma semana em família.

A única sugestão é terem um pouco mais de variedade nas sobremesas. De resto, nada apontar.

Simpatia dos funcionários, muitos prestáveis

Quando chegamos o chão da casa de banho estava cheio de formigas mortas e algumas vivas…e efetivamente tinha um problema com formigas nesta zona…rapidamente limparam mas num hotel deste calibre não se justifica…bem como a falta de manutenção que se vê em algumas zonas dos quartos e do próprio hotel

O Hotel têm condições incríveis nos quartos para famílias com filhos. Aliás, umas piscinas muito agradáveis.

Os edifícios e quartos já precisam de manutenção.

Lage, Service, freundliche Menschen. Pool. Aktivitäten wie Yoga usw. Essen. Poolhandtücher vorhanden. Guter Zimmerservice.

Quarto bastante confortavel, a simpatia dos funcionários

Gostamos muito do hotel, vamos voltar

O quarto

Muito cheio, barulho, sem espreguiçadeiras na piscina. Almoço muito muito fraco, sem proteína

Comida, piscina

Desgaste de algumas comodidades

Gostei muito da vista do meu quarto

Nao gostei da limpeza, entraram no nosso quarto varias vezes mesmo com o simbolo "not now". Nao falavam portugues. Água em vez de Monchique era vitalis, o que nao se compreende, visto que estas num resort da Monchique. A comida muito fraca para um hotel de 5 estrelas. O spa tinha duas maquinas avariadas no circuito, nao nos foi informado antes de pagar. A pisicina é pequena e para um hotel que é suposto encontrar o sossego, estava apinhado de crianças aos berros. Foi muito dificil relaxar no hotel.

Atendimento 5 estrelas ( excepto algumas trabalhadoras da parte da manhã na zona da restauração) Quartos espaçosos Água da piscina coberta a uma boa temperatura

Falta de limpeza da piscina de água quente, durante uma semana de estadia água sempre turva e de péssima cor, com bichos e cabelos seja a que hora for. Baratas nos corredores. Muito pouca escolha de comida no buffet principalmente na hora de almoço. Falta de atenção na limpeza de quartos. Imensas zonas com infiltrações. Máquinas do ginásio já são poucas e metade não funcionam. Jacuzzi igual

Emplacement magnifique! Entouré par les montagnes et la beauté de la nature. L’hôtel est confortable , moderne et sobre.

Rien de particulier.

gostei muito da festa da espuma

no inicio achamos os acesso um pouco confusos, mas depois para o final já estávamos aptos

Simpatia geral e disponibilidade dos funcionários. Pequeno almoço bom, embora o espaço é um pouco apertado para a afluência. Águas e café na kitchenette reposto todos os dias, assim como a limpeza feita.

Hotel a precisar de reforma em alguns pontos, já se nota o desgaste. As fotos do Booking não fazem jus à realidade, mas o que não invalidou a experiência que tivemos.

Localização e fácil acesso a zonas de lazer. Hotel em sim tem boas comodidades e oferece um pequeno almoço variado.

Nada a assinalar

A localização e toda a paisagem

O ter de nos deslocarmos entre blocos por elevador, era um pouco confuso

Très bon établissement . La literie était un peu dur à notre goût mais le confort de la chambre est au rdv surtout pour une chambre familiale nous ne manquions de rien. La piscine familiale est chauffée et le coin est plutôt calme malgres que ce soit un endroit dédiée aux enfants. Le buffet du petit déjeuner est excellent. Le personnel est adorable et très professionnel. La propreté est irréprochable.

Si, de todo.

Gostámos especialmente da simpatia de todos os funcionários e da qualidade da comida do hotel.

O que menos gostámos foi o facto de algumas das instalações não estarem tão limpas quanto esperávamos. Notámos alguma falta de cuidado na limpeza, o que acabou por afetar um pouco a nossa experiência. Poderiam beneficiar de uma limpeza e manutenção mais cuidadosas. No geral, tivemos uma boa experiência, mas este é um ponto que poderia ser melhorado. Outra coisa que também ficámos desiludidos foi o facto de ter pedido um quarto com vista montanha e ficámos num quarto praticamente com uma árvore à frente.

Boas condições habitacionais. Regime "Tudo incluído" com uma excelente variedade de comida e bebida à escolha.

Tanto no quarto como nos espaços comuns existe alguma falta de limpeza

Vista, conforto

Nada consta

Gostamos do quarto, funcionários e buffet.

A piscina do bloco B podia ter degraus (no canto). No pequeno almoço podiam fazer uma vez donuts com açúcar.

We hadden een mooie junior suite met deels fraai uitzicht (A1105). Alles oogt nog erg nieuw en ruim, twee badkamers dus zowel bad als inloopdouche. Het complex ligt in een heel rustige omgeving. Het ontbijt was bijzonder ruim gesorteerd. Parkeerplaats inbegrepen. Fijne yogales op de zondagochtend!

De kamer had een bijzonder klein balkon. Door de verdeling over 3 gebouwen met maar 2 optimale verbindingen over 12 verdiepingen ben je af en toe flink aan het zoeken. Heel veel ouders met jonge kinderen levert veel drukte rond de zwembaden. Het eten in de pizzeria viel ons kwalitatief tegen en doet onder voor het gemiddelde italiaans restaurant.

Funcionários e quartos.

Comida do buffet

Muy buena situación para hacer excursiones en coche Un sitio agradable con una piscina de agua templada y otra normal Con billar, gimnasio y sala de juegos

El bufé es mejorable, u poco repetitivo, como todos.

Lovely setting. Quiet. Spacious rooms. The spa was wonderful. Breakfast was very good.

The beds were quite hard

Pequeno almoço muito diversificado, boas instalações.

Há pessoas que deixam toalhas nas espreguiçadeiras para marcar lugar e não estão na zona da piscina. Os preços nos bares das piscinas demasiado exagerados.

Breakfast

Not enough activities

Pequeno almoço muito bom e variado, com opções sem glúten e sem lactose. Adorámos a piscina coberta, com água aquecida.

Pouca variedade nas sobremesas.

Perfect location; amazing accomodation, perfect service and breakfast

The only minus I can think of is the pool that may be a bit too crowded at times

tudo lá é PERFEITO

Excelente resort. Ótimo para famílias. As piscinas são cheias no verão, mas tudo muito organizado. Atendimento muito bom e café da manhã espetacular.

O Spa é caro para o que entrega. A piscina do spa tinha somente um ponto de hidromassagem a funcionar (outros dois avariados) e a cadeira de massagem de pés também estava avariada.

O que mais gostámos foi sem dúvida a alimentação, fomos com meia pensão (pequeno-almoço e jantar) e vale muito a pena. Também gostámos da piscina de família, ideal para estar com as crianças.

O hotel em si não é muito prático e acessível, para chegarmos a algum lado temos de dar muitas voltas.

Wir waren nun das 3x Mal dort, da wir um die Qualitäten des Ressorts gut Bescheid wissen. Die Lage in den grünen Bergen von Monchique bietet für uns den möglichen Rückzug vom Trubel direkt an der Algarve. Wir haben wieder das Spa besucht und ausgezeichnete Massagen genossen. Das Frühstück ist sehr umfangreich und reichlich angerichtet. Das Abendessen in der Pizzeria Serra war wieder ausgezeichnet. Die Suiten mit einem Schlafzimmer, eigenem Bad und Wohn-/Esszimmer mit einem weiteren Bad ist für uns ein perfektes Setting.

Je nach Lage der Suite, kann diese Richtung Straße lokalisiert sein, dies ist mit Straßenlärm verbunden, bietet aber auch den Vorteil eines großartigen Ausblicks über die bewaldeten Hügel Richtung Algarve.

Un 10 en todo

Gostei do quarto, das várias comodidades, da piscina aquecida, da simpatia dos funcionários e, sendo celíaca, do cuidado que tiveram com a minha alimentação.

O valor do buffet era muito elevado e o que se paga pela alimentação de crianças pequenas também fica elevado tendo em conta que não comem quase nada.

- Pequeno almoço ; piscinas ; vistas desafogadas ; funcionários ; arrumação diária dos quartos ; troca diária de toalhas ; bar noturno calmo e relaxante ; estacionamento gratuito ; próximo da praia (20m carro).

- O edifício em si tem algumas particularidades que necessita já de alguma renovação mobiliária pois encontra-se alguma degradação, o que para mim, está aquém de um 5* nato, no entanto, serve minimamente as comodidades desejadas ; as entradas e refeições pecam pela falta de variedade e acaba por cansar a escolha diária de quem pernoita vários dias, contudo há quantidade suficiente e qualidade muito boa.

Die Mitarbeiter waren immer hilfsbereit und freundlich! Das Frühstück war sehr gut. Grundausstattung im Zimmer, das nötigste ist vorhanden.

Das ganze Hotel ist in die Jahre gekommen, renovierungsbedürftig. Es entsprach unserer Meinung nach nicht mehr einem 5 Sterne Niveau. Eine Garderobe haben wir vermisst. Die Anlage war sehr weitläufig, an den Fahrstühlen gab es aber einen Orientierungsplan.

Ideal para férias em família ou com amigos. Quarto muito amplo e confortável, pequeno-almoço variado, serviço muito simpático e atencioso.

A localização a vista.

Os funcionários da recepção o atraso na entrega do quarto apenas ás 16h. Penso que dizer que é um hotel 5 estrelas é muito exagerado.

Sus instalaciones y su desayuno

Muy grande y complejo para moverse dentro. Un poco laberíntico

Conforto e comodidades

Poucas espreguiçadeiras Comida pouco variada ao almoço e lanche Animação deixa muito a desejar comparativamente a outros hotéis com menos estrelas, o facto de ter de se marcar não me faz sentido e a noite não havia quase animação nenhuma, em Época alta seria de esperar algo mais.

Localização, piscina aquecida, hotel bom para crianças

Alimentação do buffet almoço e jantar

Boas condições, conceito interessante. Muitas áreas. A nossa suite era bastante espaçosa, com kitchnete bem equipada, e mesa de refeição espaçosa. É possível ter take away dos restaurantes do próprio restaurante para comer descansados na suite. Suite com varanda espaçosa.

Comida, pequeno almoço variado e com qualidade. Simpatia dos funcionários.

Existirem tomadas para carregar os veiculos na garagem e estarem desativadas, lamentavél para um hotel 5 estrelas. Quando tomavamos banho no quarto, havia condensaçao no quarto.

El trato por parte de todo el personal ha sido inmejorable. Las instalaciones increíbles y muchas opciones para niños y adultos para entretenerte. El buffet maravilloso.

Por ponerle una pega sería que son 3 bloques diferentes y para moverte por allí tienes que coger varios ascensores y pasillos que pueden resultar liosos.

De tudo, em especial a atenção dos funcionários no serviço, são fantásticos, fizeram tudo para estaremos confortáveis. O apartamento é grande, as camas são enormes e confortáveis. Limparam o apartamento diariamente. Eu fui com 2 crianças pequenas e os funcionários estavam sempre atentos se precisavam de cadeiras, pratos de plástico etc. Também estou grávida e numa das noites na pizzaria pediram a um chef de outro restaurante para fazer um prato alternativo garantido a segurança alimentar...são pequenos/grandes pormenores em que percebemos que o principal foco é a satisfação do cliente. Apanhámos dias de chuva, mas a piscina coberta permitiu usufruir do hotel na mesma. Fomos no regime all inclusive o que resulta muito bem com crianças, tem snacks e fruta no bar disponíveis para o meio da manhã e lanche, e este regime permite ir ao bar sempre que quisermos, seja para buscar uma bebida, água, café ou apenas um leite que as crianças pediram à noite. Recomendo muito e já estou a planear as férias do próximo ano!

Gostei de tudo

Everything

El Lloc i emsorzar molt bé, entorn bonic i tranquil.

Falta manteniment i neteja de l´hotel, soroll i olors de menjar a l´habitació. Formigues a l´encimera. Distribució de hotel en diferents edificis, caldria haver informat abans.

Da localização calma, junto a Monchique. O quarto era bastante bom (suite com varanda) e o facto de ter 2 casas de banho completas é um plus.

O facto de estar distribuído por 3 blocos tornava a circulação bastante confusa, mesmo com sinalização (pouco clara por vezes). Se não tivéssemos tirado foto na entrada seria ainda mais complicado. Essa parte prejudica um pouco a experiência, pois a troca de elevadores pode ser intensa. A piscina que se encontra nas imagens é bastante diferente da realidade (o tamanho é muito mais pequeno). Para o tamanho do hotel deveria ter um espaço de piscina exterior maior.

Pequeno almoço

Muito confuso a troca de elevadores para ir entre espaços comuns do hotel.

As crianças adoraram o kids club, os funcionários do hotel são muito simpáticos e profissionais, comer do regime tudo incluído muito bom. A deslocação dentro do hotel pode ser confusa no primeiro dia, o que é atenuado pela excelente explicação, no dia da receção.

Gostei de tudo apenas um pormenor, tendo em conta o valor do tudo incluído, apenas alguns gelados estão incluídos, penso não haver necessidade de fazer essa distinção.

A huge hotel with very spacious apartments, although it can be a little confusing to find your way around, especially on the first day. Dinner was excellent and of a very high standard, while breakfast was also good. There is plenty of free parking, including an underground garage, and Portimão is only about a 20-minute drive away.

Do sossego e paz de espírito do local.

Das formigas.

Loved the two pools, the room was really comfortable and was a nice breakfast. Staff were really friendly and helpful

Nothing really, was a great stay

Schoon, ruime familiekamers, uitstekend ontbijt, comfortabel en voldoende recreatie voor kinderen, mooie locatie en omgeving

Alles was top!

Staff fantástico. Tranquilidade e resort para quem tem crianças

I loved everything about this hotel. It's perfect for families, couples and even solo travellers. The location in the mountains was very quiet and peaceful. The hotel was exceptionally clean and our room was cleaned every day with linen getting changed every day and fresh towels every day. I loved that the rooms where very spacious and the kitchenette was a bonus in case you wanted to cook. The food was amazing and I thoroughly enjoyed meal times, the waiters were constantly checking on us, clearing our tables just on time. Constantly topping up our wine. There was a kids day care and I really loved that we had that option at our disposal. I also enjoyed the SPA, the experience there was so relaxing and soothing. The staff at this hotel truly made us feel like VIPs. Kids entertainment was great too.

We spent 5 nights at this hotel. On the 3rd night my body was aching as the mattress was a little uncomfortable.

L’animation ( musique tous les soirs avec chanteurs) et les activités loisir proposées - la piscine couverte et chauffée - la restauration avec 2 restaurants dont un avec une vue splendide.

La piscine Family couverte doit être nettoyée plus régulièrement voire quotidiennement car sale même en début de matinée

Versatilidade das instalações. Piscina exterior de água quente

O hotel tem uma estrutura física muito confusa.

Hotel muito bonito, bem organizado e cuidado, com um ambiente acolhedor e excelentes condições. Destaca-se pela grande variedade de atividades, tanto para crianças como para adultos, tornando a estadia muito agradável para toda a família. O atendimento é excelente, sempre acompanhado de muita simpatia, disponibilidade e profissionalismo por parte de todo o staff. Os pequenos-almoços são muito bons, variados e com opções para todos os gostos, contribuindo também para uma excelente experiência durante a estadia. Recomenda-se vivamente! Um destino e um hotel para repetir, sem dúvida.

Cantidad de servicios tanto de restaurantes como lúdicos, que por otro lado se hacen absolutamente necesarios por la ubicación

La ubicación, puesto que no hay nada en 25 km a la redonda. Si no vas al hotel, para no salir de él, olvídalo.. necesita mantenimiento, aunque no estaba mal, hay muchos detalles, ruido de las máquinas de aire, duchas que se han renovado sin mucho sentido, con una mampara de 30 cm, sin posibilidad de esconderse tras de ella, con una alcachofa imposible; en ninguna de las dos duchas de la suite, que se sujetará por sus propios medios, pequeñas cosas insisto. Me sorprendió no poder ir por el hotel sin la tarjeta de crédito en la mano.. una cerveza en la piscina, no la podían poner en la habitación, primero había que pasar por recepción, mis hijas salieron a pasear una noche y se sentaron en el buffet a comer ( error de dos niñas pensando que era como el desayuno) llamaron apuradas a la habitación para que fuéramos corriendo que tenían que pagar (60€), 12 y 10 años, comerían cualquier tontería… error de ellas; yo lo sé… pero nos sentamos a beber una cerveza en el bar, aún no la teníamos puesta, interrogatorio de habitación, o teníamos todo incluido, o que!!! Alivio de dos camareros al ver el billete para pagar, 11€… es un hotel de 5*, lo sé, pero consideremos que no hay otra opción, o pagas el precio que digan, o haces 50km en coche… en cuanto al hotel es demasiado abierto, follon de la cena que se escucha en todo el hotel, música en directo, al ser tan abierto y no tener nada para controlar la acústica, con un poco de barullo estás deseando irte

Qualidade em todos os aspectos, Bom ambiente Funcionários super atenciosos Comida diversa todos os dias Voltaremos com certeza 5*

Nada

Großes Zimmer

Schimmel in der Dusche, mittelmäßiges Essen, extrem unaufmerksames schlechtes Personal, beim Abendessen wurden Wünsche vergessen, Personal musste man immer wieder suchen, um was zu bestellen. Pool total klein. Alles in allem absolut nicht 5 Sterne und Preis völlig unangemessen

Tranquilidade, espaço, comodidade, simpatia

Encontramos baratas

Conforto dos quartos, pequeno almoço e equipa.

Área de lazer e piscina.

La ubicación

La limpieza y la falta de variedad en las cenas y desayunos

Quarto Pequeno Almoço Staff Limpeza Piscina

Nada a assinalar

A piscina aquecida exterior é sem dúvida uma mais valia.

O facto de ter havido uma desinfestação de baratas e não termos sido avisados que era provável encontrarmos várias nos corredores e quarto.

El sitio es muy bonito y los trabajadores muy amables y super atentos

Que la ducha no era ducha. Era el suelo del baño y todo se ponía chorreando. No tenía mampara para dividir el baño de la ducha

Todo o espaço é muito agradável, o staff muito simpático, pequeno almoço espectacular.

Não gostei do facto do Spa ser só para adultos, podiam por pelo menos crianças a partir dos 12 anos. Gostava de ter ido com a minha filha.

Da simpatia de todos os funcionários, todos os que tivemos contacto foram excelentes.

As vezes junto da piscina de agua aquecida, cheirava a fossa.

Gostei do hotel, das instalações, da suite e da limpeza em geral. Saliento a simpatia dos funcionários pois foram excepcionais, sempre disponíveis e prestáveis! A comida da Pizzaria era muito boa e confeccionada na hora! O que me surpreendeu foi a preocupação que o staff do hotel teve em nos acompanhar e explicar tudo sobre as instalações.

Sinceramente da gastronomia. A comida servida no restaurante em buffet ficou aquém das nossas expetativas. A comida era sempre mais do mesmo. Saliento ainda que apesar de irmos com tudo incluído tínhamos limitações na escolha de comida nalguns bares!

Piscina coberta muito util pois é um pouco ventoso. Quartos muito espaçosos ê confortável com cozinha . Pequeno almoco foi muito bom , variado e com qualidade

A qualidade do buffet do almoço ( tema das ilhas ) deixou muito a desejar. Era p ser carne com castanhas e foi carne com cogumelos de lata, alcatra (como estava na ementa) também não houve, nas saladas: espinafres em vez de rucula. Na ementa indica que pode haver alterações , mas achei alterações a mais uma vez que o resto do que havia e a qualidade não compensava . As sobremesas eram sobretudo fatias de bolo, e de fraca qualidade. Se por 30€ não conseguem ter um buffet de qualidade subam um pouco mais, mas pelo menos temos uma refeição com qualidade.

Beautiful and peaceful surroundings. Amazing spacious rooms.

It takes getting used to finding everything you need as the property build on a mountain and is broken down into different buildings.

Pequeno almoço, piscina muito agradável

Alguns funcionários do bar da piscina não percebiam português e trocavam os pedidos

La zona donde está es muy tranquila, las habitaciones son amplias y el personal amable en todo momento.

Para empezar no es un hotel para tener 5 estrellas. El día que llegamos nos iban a dar una habitación con un aparato portátil de aire acondicionado porque el aire de la habitación estaba estropeado. Pedimos cambio de habitación. El hotel en sí es grande pero muy lioso ya que cuenta con tres bloques y para acceder a los diferentes espacios tienes que casi ponerte gps. La piscina no es muy grande y apenas cubre. Nosotros fuimos con media pensión y el desayuno muy bien pero las cenas no hay nada para los niños, pedimos si les podían hacer alguna hamburguesa con patatas o algo de rebozado que les gustara y nos dijeron que ya era tarde que si eso para el día siguiente avisáramos antes y se la hacían. El bufet es hasta las 22h y nosotros les pedimos que les prepararan algo a las 21:10h, hay muy poca variedad de comidas y si vas a las 21h ya no reponen más. Es una vergüenza y con lo caro que vale. La limpieza y el mantenimiento es regular, por eso digo que no es un hotel para que tenga 5 estrellas, donde no debe de haber ningún inconveniente ni fallo de esas características. No repetiríamos! A pesar de todo los inconvenientes, hablamos con el personal y todos muy amables y cordiales, Pedro Ferreira de atención al cliente se apuntó todas nuestras sugerencias e intentaran mejorar.

Las instalaciones están muy bien y el personal es amable. Es el sitio adecuado cuando necesitas desconectar unos días en plena naturaleza.

El buffet es algo reducido y repetitivo. Estaría bien que hubiera algún espectáculo por las noches, ya que al estar muy aislado en la montaña es complicado salir tras la cena.

Localização e comodidade dos quartos. Staff simpático e prestável.

Está um pouco depreciado e a precisar de renovação. O deck da piscina tem de se ter algum cuidado para não nos magoarmos em algumas tábuas soltas. Apesar do staff ser simpático e prestável, alguns não falam claramente português o pode dificultar alguma comunicação.

El sitio es espectacular. Las instalaciones están bien. Las piscinas. El personal. Quizás, para ser un hotel de 5 estrellas, a los buffets de almuerzo y cena les falte un puntito, los desayunos por ejemplo son espectaculares. Muy recomendable el sitio.

No era un 5 estrellas

El apartamento es ideal y muy amplio. La terraza genial para estar por la noche tranquilos.

La única "pega"… que no había utensilios de limpieza como estropajo, un cepillo…

L’hôtel est dans la montagne au calme. Le petit déjeuner est très copieux et diversifié Les chambres sont propres Le parking avec des bornes de recharge est un vrai plus.

Le lit était un peu dur et la Clim assez bruyante Nous avons eu des fourmis dans la chambre.

Exceptional treatment from staff, great facilities, great comfort, fabulous pool, loved the views

Terrible location, really difficult to secure a taxi from there

Gostei de uma forma geral de tudo.

Os acessos são confusos e a nível do comer almoço e jantar, o buffet tem poucas opções para as crianças.

Lovely resort, relaxed and calm. Great breakfast out on the decking

Excelente atendimento de todos os funcionários. Sempre proactivos, mesmo quando não se pede ajuda.

Se houvesse estores em vez de blackouts era excelente.

Pela relação qualidade preço, é hoje uma referência no Algarve, no regime tudo incluído. Desde as refeições, muito boas e variadas, à garagem para a viatura, gratuita, ao quarto, muito espaçoso ainda se junta a vista deslumbrante e a calma da serra de Monchique. Tem um ginásio, minimalista, mas suficiente e proporciona, como atividades algumas caminhadas muito interessantes. Como notas a melhorar, deixo o seguinte, estando no coração da serra de Monchique, a água que servem poderia ser a de Monchique, devem no meu entender apostar mais no regime tudo incluído, como regime principal do hotel, com isto melhorar e diversificar a animação da manhã, tarde e noite. Música tranquila, junto da piscina, do bloco B, seria agradável.

Servicio muy agradable y amable.

Nada

Excelente quarto e comodidades. Limpeza exímia

Zona da piscina principal, principalmente o deck, precisa de alguma manutenção.

Tamanho do quarto, o facto de ter 2 piscinas exteriores, o estacionamento com carregadores elétricos, a simpatia dos funcionários.

Relativamente a utensílios na cozinha era fraco, faltam muitas coisas essenciais para cozinhar. Preço das bebidas na meia-pensão, que não está incluído, era alto.

Foi o 3°ano que fomos...adorámos como sempre. Staff super atencioso.

Da pizzaria.... Decresceu imenso o seu nível. O primeiro ano tudo incrível,no segundo já com alguns problemas....este ano posso dizer que tive uma experiência horrível. É de lamentar. Mas acredito que tudo farão para melhorar o serviço. Nem é o serviço em sim...mas sim a preparação dos pratos. Mas a Luana e outro colega foram impecáveis. Vale pela simpatia deles.

Chambre spacieuse bien équipée.

Complexe plutôt bruyant aussi bien à la piscine qu’au petit déjeuner.

O Pequeno almoco é fantastico. Muita variedade e com muita qualidade. Os funcionários são muito atenciosos e prestáveis.

Os colchões precisam de ser mudados e melhorados. As sanitas têm uma altura demasiado elevada, não se consegue apoiar os pes na totalidade no chão. Tenho 1.80m

Toda a envolvente e infraestruturas

Quando ligavam o exaustor do piso de cima, era um barulho ensurdecedor que vinha do exaustor

Um pouco de tudo

De não podermos ir ao spa por causa das idades das crianças

Personal

La falta de mantenimiento , hay zonas peligrosas . La tarima de la piscina esta levantada. Hay pinchos en las paredes de las terrazas. No es para un 5 estrellas. Su reclamo es niños menores de 12 gratis y eso hace que este lleno de niños y no se pueda estar tranquilo . La ubicacion es para estar tranquilo , no lo conseguiras , ademas , la falta de mantenimiento lo hace peligroso para los niños, es incongruente.

Do staf todo e principalmente termos sempre alguém na zona da piscina preocupado com todos , o senhor mais idoso que lá estava era sem dúvida o melhor colaborador do estabelecimento inteiro

No dia em que efetuei a minha reserva foi feita uma questão diretamente ao hotel , cuja pergunta era a seguinte “o que está incluído no all inclusive eu acabei de reservar ?” Ao qual a resposta que foi dada foi tudo o que está incluído na minha reserva (pequeno almoço, almoço , lanches manhã e tarde, jantares e ceias dos dias todos) e qual foi a nossa surpresa de chegar ao hotel para efetuar check in e me dizem que só tinha reservado com pequeno almoço, mostrei a troca de mensagens e o rececionista diz me que efetivamente só teria reservado com pequeno almoço e eu continuei a defender me com a msg que tinha do hotel e me respondem que quem me respondeu apenas me disse o que estaria incluído num “all inclusive” que nada teria haver com a minha reserva. Isto foi bastante dececionante, trocas de informação erradas , antes de reservar tive todo o cuidado de verificar se estava tudo incluído pois levei o meu bebé de 2 anos e ter todas as refeições feitas a horas seria essencial. Depois que me cobrarem mais 850€ pelos 3 ainda cometeram o erro de cobrar pelo meu bebé. Todo o início foi bastante duvidoso e para mim senti me 100% enganada. Esperemos que isto melhore. Outra coisa que ainda foi desagradável foi os restaurantes incluídos no all inclusive , o buffet não tinha opções simples e saborosas, o valor que paguei pelas refeições todas no hotel não tenho dúvidas que podia ter pago fora e comer melhor. Um aspeto positivo foi terem sempre sopa mas os pratos principais têm que ser melhorados porque tudo o que havia tinham muitos molhos ou eram carnes rijas e ásperas. Outro aspeto a melhorar bastante até porque a pizzaria que está incluída no all inclusive estava fechado 2 dias em que podíamos até ter aproveitado mas opções para tal só mesmo o buffet.

Todo el personal es muy servicial y agradable, estuvimos muy cómodos. El emplazamiento del hotel es muy bueno para hacer excursiones por el Algarve

O quarto estava ótimo , os colaboradores todos muito preparáveis

O Spa ,espera algo melhor