Sol Alphaville Hotel & Residence

Cafe da Manhã e recepção atendimento bom

Falta de divulgação do Cardapio do Hotel, banheiro entupido, cobrança pelo estacionamento

Bem localizado, limpo, quarto confortável.

Local já dando sinais de idade, secador de cabelo quebrado.

Café da manhã é muito bom mesmo. A localização é boa.

nada a priincípio

Localização x custo benefício em Alphaville

Dos preços do produtos do frigobar e dos chocolates supervalorizados por serem produtos de fácil aquisição em qualquer mercado e esquina da região com preços mais acessíveis.

Tamanho do quarto, bem amplo

Banheiro em geral. Exaustor não funcionava, box difícil para abrir, toalhas manchadas. Café da manhã ok, bem básico.

Atendimento cortes e humanizado. Café da manhã excelente.

Quartos amplos e a limpeza do apartamento é muito boa!!

Café da manhã excelenteeeeee e cama confortável

Hotel antigo. A água da torneira logo no começo sai salgada e a do chuveiro demora a esquentar.

Atendimento dos funcionários em especial os da recepção . Cama boa e roupa de cama tb macia .

Toalhas de banho são grossas Café manhã fraco , poucas opções . Para mim atendeu , porque quase não como nada pela manhã .

Localização

Velha com problemas porta de entrada Ar condicionado e secador

Academia excelente 🙏🏽quartos ok

Café da manhã sempre o mesmo , todos os dias iguais ! Não entendo porque salchicha todos dias ! Sugiro uma nutri pra orientar melhor !

Ótima localidade, serviço de quarto super rápido, café da manhã maravilhoso, a cama muito confortável e o quarto tem um cheiro divino. Sem reclamações

Quarto confortável , bom pra trabalho e silencioso.

Café poderia ser melhor

Spacious room, good location, onsite restaurant for convenience.

No kettle in room.

Cama confortável, decoração, estrutura do quarto e café da manhã ótimos. Alguns probleminhas corriqueiros, que relatei na recepção, foram sanados prontamente.

Precisei pedir auxílio com as minhas malas em vez de já ter esse atendimento. Embora o cardápio do restaurante fosse aceitável, o ambiente me pareceu um tanto "frio", sem qualquer som ambiente, talvez fosse esse o motivo para não ter outros hóspedes, mesmo sendo um sábado à noite..

Tudo perfeito

Language barrier, lot of the staff struggling to speak English

Quartos limpos e confortáveis. Café da manhã delicioso, com muitas frutas.

Muito boa a estadia....

Tudo perfeito!!!

Café da manhã bem servido, com opções variadas. Cama confortável.

Secador de cabelo não funcionava... Registro da água fria do chuveiro solto, com dificuldade para girar... Elevador às vezes travando, não abrindo no andar.

Estacionamento é pago!! No booking contar que tem estacionamento, obviamente nós fazem pensar que faz parte do valor.

Comida e café da manhã,espaço físico do quarto ótimo.

Na última diária faltou repor toalhas e tapete do banheiro.

Café da manhã, cama confortável e bom chuveiro.

Um dos elevadores estava em manutenção, o que demorava um pouco, mas nada de mais.

Quarto amplo, limpo, localização muito boa.

Um elevador sem funcionar durante todos os dias dificultando o fluxo dos hóspedes. O hotel já é um pouco mais velho.

Quarto ótimo espaçoso, limpo e bem equipado.

Elevador nos dois dias apresentaram problemas em dois dos três. Meu cartão e da minha amiga problema sem termos colocado perto de outro cartão ou celular e com um único elevador 18 andar por duas vezes tivemos q resolver a situação do cartão Mas fora isso excelente tudo.

A localização é excelente e o entorno agradável, perto de tudo que você precisa.

Experiência Decepcionante - Não Recomendado Estive hospedado com uma equipe de 4 pessoas (2 quartos) e infelizmente a experiência foi muito abaixo das expectativas para um hotel dessa categoria e faixa de preço. PROBLEMAS ENFRENTADOS: 1. Cobrança Duplicada de Estacionamento Fui cobrado pelo estacionamento no check-in, realizei o pagamento. Na saída, foi cobrado novamente. Após desentendimento e falta de clareza sobre as políticas, tive que pagar a segunda cobrança para não perder tempo. Manobrista ficou se enrolando mesmo eu solicitando! 2. Elevadores Danificados Os elevadores estavam com problemas. Nossa equipe precisou usar escadas para subir e descer 10 andares repetidas vezes, o que é inaceitável em um hotel desse porte. 3. Frigobar Defeituoso O frigobar congelava excessivamente. Na chegada, refrigerantes estavam vazando e o quarto sujo. Após limpeza, o problema não foi reparado e continuou sujando o espaço. 4. TVs Não Funcionais por 2 Dias - SEM RESOLUÇÃO As TVs de ambos os quartos ficaram 2 dias completamente sem funcionar. Solicitamos manutenção, mas nada foi feito. Ficamos 2 dias pagando por um serviço que não recebemos - isso é inaceitável. 5. Infraestrutura Indisponível Piscina em reforma (não informado na reserva) Academia com equipamentos desorganizados, halteres espalhados, totalmente inviável para uso 6. Café da Manhã Inconsistente Apesar da qualidade aceitável, faltavam itens frequentemente, deixando hóspedes aguardando. 7. Atendimento Frio e Pouco Proativo Falta de cordialidade, simpatia e proatividade da equipe. Nenhuma tentativa de compensar os problemas durante a estadia. CONSIDERAÇÃO FINAL É desconcertante que um hotel com diárias tão elevadas entregue um serviço tão abaixo do esperado. Pagamos por serviços que não funcionaram (TV, elevador, frigobar, academia, piscina) e ainda fomos cobrados no estacionamento sem transparência . Não recomendo. Existem outras opções melhores na região.

Apenas da localização

O sistema de estacionamento é bem confuso e senti os funcionários perdidos, várias vezes demoravam até 10 minutos para pegar o carro. Banheiro estava sujo, café da manhã bem razoável pelo preço da estadia

Localização boa, proximo as principais vias da cidade

A cama de solteiro é péssima, o box deve ter sido reaproveitado, se deitar na beirada o colchão cai do box, fui parar no chão, logo que cheguei percebi isso e solicitei a recepção para resolver, foi a mesma coisa de não pedir, nada fizeram, passei 3 noite sem me mexer na cama pra não cair dela

Localização, funcionários educados.

Café da manhã com pouca diversidade.

NADA A DECLARAR

Vou deixar aqui um toque para algumas melhorias - Sistema de TV do quarto muito obsoleto lento demora demais.. - Elevador por varias vezes na abriu no meu andar 12a - Cheiro muito forte no salão de jantar, não consegui jantar, tive que sair para jantar fora.

Cama super aconchegante.

O ar condicionado não estava funcionando e nem o secador de cabelo

Localização. Sala de passadoria. Valores e formas de pagamento

Somente da cama

Não funcionou a Net, não funcionou secador estragado, não funcionou ar quente.

Paredes dos corredores descascando, faltando uma manutenção preventiva quanto a isso.

Muito 👍

👍 sim

Limpeza

Banheiro antigo

Da Equipe Hotel Sol Alphaville. Compreensão e Resolução.

Mobília queimada (acredito que por hóspedes anteriores). E o preço. Conhecemos pessoas que pagaram bem menos.

tudo otimo super indico

Cama confortável, quarto bem limpo e bom café da manhã!

A estrutura está sentindo o tempo e precisa de uma reforma.

Café da manhã muito bom , cama confortável, local limpo

BOA LOCALIZAÇÃO. QUARTO BOM.

ELEVADORES NÃO FUNCIONAM. TÍNHAMOS QUE ESPERAR AS VEZES QUASE DEZ MINUTOS PARA CONSEGUIR DESCER OU SUBIR DE ELEVADOR. A OPÇÃO ERA USAR O ELEVADOR DE SERVIÇOS, MAS COMO ERA MUITA GENTE PARA USÁ-LO, TAMBÉM DEMORAVA BASTANTE. UMA HORA ENTROU TANTA GENTE, QUE EU TIVE QUE DESCER, POIS ESTOU GRÁVIDA E ME DEU FALTA DE AR. O CAFÉ DA MANHA TEM O BÁSICO DO BÁSICO. SOMENTE UMA OPÇÃO DE PÃO, UM TIPO DE FRUTA, ETC... NENHUMA OPÇÃO PARA INTOLERANTES A GLUTEN OU LACTOSE. TUDO BEM LIMITADO. PARA O PREÇO QUE SE PAGA NA DIÁRIA, O CAFÉ DA MANHÃ É EXTREMAMENTE POBRE.

Os quartos são bons, espaçosos. O café da manhã é bom!

Os elevadores passaram dois dias sem funcionar, tive que descer 18 lances de escadas por conta da falta de manutenção, 3 elevadores e os 3 não funcionaram! O secador do quarto não funciona, tive que solicitar secador a parte, a estrutura é bem antiga, academia bem antiga, falta manutenção no geral!

Tamanho dos quartos, localização, limpeza!

Cama razoável, travesseiros péssimos! Estacionamento caríssimo comparado com outros hotéis da região

Quarto espaçoso.

Café básico. Nada demais. Não tem secador. Tive que pedir na recepção.

Localização, limpeza, espaço do quarto e banheiro , cama e lençóis confortáveis

Travesseiros; opções no café da manhã para quem tem restrição alimentar ( não tinha). Ovo do café da manhã não era bom

Gostei da disponibilidade de preparar uma refeição

Não ter serviço de limpeza e troca de toalhas mesmo que seja pago

Amplitud de las habitaciones: habitacion muy grande con una cama muy buena y bastante comoda. El sistema de calefaccion de la habitacion no era capaz de calentar y hacia algo de frio

El sistema de calefacción de la habitación no era capaz de calentar y hacia algo de frio. No había mantas para poder abrigarte en la cama

a localização é perfeita para minha necessidade, quarto confortável, serviço eficiente, equipe muito gentil

nesta última vez que me hospedei o secador de cabelos e o interfone do quarto não funcionaram, mas me foi prontamente cedido um secador à parte e o interfone não atrapalhou minha curta estadia

O quarto é normal, tudo limpo e organizado. E o café da manhã é maravilhoso

Talvez o banheiro ser ainda mais limpo

Tudo satisfatório no geral

Do fato de pedir check in antecipado com antecedência, não ter sido respondido e ter meu pedido negado com a justificativa de que não havia apartamento disponível. Tava bem vazio na data que me hospedei. Tive que tomar banho em outro hotel e deixar minha mala pra não perder o horário do compromisso.

Localização, cama confortável.

Café da manhã com poucas opções, e secador não estava funcionando.

Tudo muito limpo. Água bem quente no chuveiro, serviço de quarto também muito agradável.

O café da manhã poderia ter mais diversificações.

As camas são bem confortáveis e quentinho, fora o chuveiro maravilhoso de quentinho. Segunda vez que fico lá e amo pelo fácil acesso.

café excelente e boa localização

tudo otimo

Atendimento , tamanho do quarto , localização , café da manhã

Não há mais mensageiros.......

Muy cordiales todos. El personal muy atento. El.desayuno muy bueno.

Nada para decir.

Limpeza

Nada