Sombra e Água Fresca Resort

O hotel é realmente espetacular, mas o melhor de tudo é o atendimento impecável dos funcionários. Todos(as) bastante prestativos e muito atenciosos.

O hotel Sombra e Água Fresca é simplesmente excepcional. A experiência como um todo merece nota 10. A estrutura é impecável, com ambientes bem cuidados, elegantes e extremamente confortáveis. A vista é um espetáculo à parte, proporcionando momentos únicos, principalmente ao pôr do sol. O atendimento é outro grande destaque: equipe atenciosa, educada e sempre pronta para atender com excelência. A gastronomia também surpreende, com pratos bem elaborados e de alta qualidade. É o tipo de lugar ideal tanto para relaxar quanto para uma experiência mais sofisticada e exclusiva. Sem dúvidas, um dos melhores hotéis da região. Recomendo fortemente e voltaria com certeza.

Ubicación , desayuno, pileta, todo el personal

Nada

Amei tudo perfeito!

Top Hotelanlage mit 3 integrierten Hotels mitten in Wald, super pool, gutes Essen

Nichts

I didn't know Praia da Pipa and the hotel is located near to everything, what is amazing, but at the same time, quite to have some rest. If you stay at one of their hotels, you can use all the facilities they have what makes your stay even better - the pool at the hotel is gorgeous, a beautiful view and with heated water, extremely pleasant in the afternoon, even in high summer, as the winds are strong. The staff was amazing, cleaning excellent, wonderful breakfast, I loved and recommend to everyone!

I liked everything.

Quartos excelentes. Cozinha espetacular.

A academia de ginástica poderia ser mais bem limpa.

Nossa viagem em família ao Sombra e Água Fresca foi simplesmente excelente. Desde o check-in, passando por toda a estadia até o momento do check-out, fomos sempre recebidos com cordialidade, atenção e profissionalismo por parte de toda a equipe. Destaco, de forma especial, o atendimento impecável no bar molhado do Resort, que também fez drinks muito bons, o cordial tratamento e atendimento de Samuel, Eraldo, Alessandra e Reinaldo, sem prejuízo do reconhecimento a todos os demais colaboradores (que não estou recordando os nomes) que nos proporcionaram uma experiência tão acolhedora e memorável!

Superbra hotell, men upplever att det inte var riktigt lika bra som senaste åren.

Man ser att en hel del möbler börjar bli slitna, inte minst kring poolområdena. Väldigt långa väntetider på mat vid lunchen.

Ótima infraestrutura(inumeras piscinas, academia), a casa em que ficaremos era incrivel, alem disso todo o complexo é muito bonito e inserido em meio a natureza! Gostamos do cafe da manha e do jantar no restaurante do hotel Equipe muito atenciosa e sempre solicita, obrigado pela estadia voltaremos em breve!

Da equipe de trabalho, todos muito atenciosos, bem educados e muito prestativos.

Parabéns aos funcionários Reinado, Nara, Baiano e Alessandra por serem super atenciosos

Das piscinas e do atendimento

Academia - aparelhos bem deteriorados

Tudo perfeito

Equipe Maravilhosa

O hotel tem grande potencial e uma estrutura magnífica, com tudo para proporcionar descanso e conforto. Justamente por isso, foi frustrante vivenciar tantos transtornos. Nosso chalé apresentava goteira na sala, internet sem funcionar e cortinas com mofo. Apenas a cortina foi retirada. Passamos dois dias reclamando da internet e da goteira, sem solução. Solicitei mosquiteiro para o berço da minha filha e disseram que não havia. Ela foi picada por insetos e precisou de medicação. Só após ir pessoalmente à recepção o item foi localizado e entregue — tarde demais. O chalé também não tinha rede nem almofadas na varanda, ao contrário dos demais. Apenas as almofadas foram entregues. Galhos grandes caíram na trilha de acesso, comprometendo a segurança. Além disso, nos garantiram que não havia Uber na região e acionaram táxis para nós, sem uso de taxímetro. Depois verificamos que o Uber funcionava normalmente e cobrava cerca de um terço do valor. Diante da persistência da goteira e da constatação de que o roteador da internet estava quebrado, fomos transferidos na última diária para um chalé melhor — o que amenizou um pouco os transtornos. Por outro lado, a equipe de limpeza e os funcionários dos chalés foram excelentes: aqueceram a comida da nossa filha, ajudaram com bagagens e foram sempre prestativos. O café da manhã é farto, a limpeza impecável e o bar da piscina muito agradável. Com mais atenção ao acolhimento e à solução dos problemas, o hotel tem muito a oferecer.

Pleace was great, pools, location, view, accomodatiin etc. Recomendable 100%

Breakfast has some place to improve!!

Sempre muito bom! Ficamos na casa B. Únicos problemas dessas vez foram que sentimos falta de uma rede e de mais mobília externa. Os banheiros apesar de recém reformados estão com problemas hidráulicos.

Tivemos uma excelente estadia. Os funcionários são prestativos e atenciosos.

Fin beliggenhet - nærhet til Pipa sentrum og Amore stranden, men ligger i et rolig område. Flere basseng og områder på resorten.

Excellent

Tudo perfeito! Melhor hotel da pipa

Resort excelente! Confortável, calmo, espaçoso… O atendimento nota 1000! Em especial o manobrista bolacha, o garçom baiano… Voltaremos em breve!

The resort facilities are great and the staff was very friendly! The heated pool is great and open 24 hours.

The breakfast didn't have eggs and the tapioca and omelette where charge separate hence the breakfast was not all included. The TV with Sky was terrible and only had 3 or 4 channels. Very poor for a 5 star resort.

Sem dúvida um hotel que entrega o que propõe. Conforto de alto nível em um ambiente lindo e tranquilo. Mantém as instalações renovadas e com um pessoal muito querido e solícitos.

Sombra e Agua Fresca is a gem in Pipa! It features 3 pools, one at the top of hill where the hotel is located with stunning view of Pipa and the ocean. Another one set in a tropical garden. All three pools have pool bars attached to them. The landscaping and the care to the landscaping is truly exceptional, such a large variety of plants and trees... The staff is extremely friendly and helpful. We loved a celebrating our son's 10th birthday here. The resort is a 5' walk to praia do amor, but the "in town" location is very convenient. The area is safe and very family friendly.

We had to leave after 2 weeks!!!

O resort precisa de uma boa reforma.

Great rooms, excellent restaurant with fantastic view, friendly staff

Muito bom hotel, proposta de ser um refúgio zen em Pipa. Bom café da manhã e restaurante, ficamos em uma das casas que é muito confortável com piscinas e quartos muito boas. O único problema que tivemos foi com o escoamento da água no box de um dos quartos que transbordava bastante… Chama a atenção tb a questão de parte do hotel estar numa encosta bem íngreme q pode dificultar para pessoas com dificuldade de locomoção, apesar deles terem um carro que auxilia.

Estadia maravilhosa, porém não tem espaço específico para crianças,como park, recreação, pinturas, etc

Restaurant and staff

Design of the rooms, minimalistic, not cozy and not stylish

Equipe preparadíssima, educadíssima . Nada a reclamar. Café da manhã fantástico. Hospedagem maravilhosa!!!!

The infrastructure was good.The staff is super friendly.

We had several problems while there. 1) Room was not the one shown on booking.com. 2) We had a security problem where someone entered our house and left a door locked from inside. 3) Room service brought raw chicken breast to our kids. 4) My wife found a cockroach in the room. The hotel never called us back to discuss any of this issues. Not what we expected when paying over $300 a day.

Maravilho. Ficamos no Resort, porem usufruindo todo o complexo do Hotel e Spa. Atendimento impecável que quase não saímos do Hotel.

Experiência excelente! Atendimento nota 10, assim como os serviços e o conforto!

Ficamos no resort em acomodação casa com 2 quartos, tudo muito amplo e uma piscina enorme na nossa porta, na outra parte do hotel tem a piscina aquecida com uma vista linda, usamos muito após os passeios. Todos os funcionários são excelentes, muito simpáticos e ajudam no que precisar. Tem que caminhar poucos metros até o centro, vale cada passo.

Localização excelente, 10 minutos das dezenas de restaurantes do centrinho, e a outros 10 minutos da Praia do Amor... Paisagismo fantástico e super bem cuidado, porem a casa (B) que fiquei é bem antiga, uns 20 anos.

Incrível, atendimento impecável, vista maravilhosa, cama confortável, café da manhã delicioso, enfim já quero voltar em breve.

incrível

O complexo como um todo é muito agradável, atendimento excelente de toda equipe, PORÉM: ficamos na casa D, todos dias haviam baratas, a casa nao tem boas condicoes de conservação, um dia faltou agua, no outro sem agua quente, AC nao estabiliza temperatura, limpeza a desejar, toalhas com odor a mofo. Outras casas em reforma, o que atrapalhava o nosso sono, afinal ninguém sai de SP para ouvir barulho de obras num reosrt! Falta de conservação e atenção.

Excelente! Valeu mto à pena e já penso em Voltar!!

Muito bom! Excelente padrão. Recomendadíssimo.

Local fantástico, atendimento também. A estrutura é espetacular.