The Residence Tunis

every things was good

nothing

Une mention spéciale pour le spa et le buffet du petit déjeuner avec des produits tunisiens. Le personnel est très poli et les suites sont aussi parfaites comme toujours. Les pizzas au bord de la piscine sont délicieuses. Une bouteille d'eau est offerte tout les jours malgré la période difficile que rencontre le pays.

Le mardi matin 15/09, le personnel du petit déjeuner était clairement en sous-effectif. Cela a affecté l'amabilité habituelle et leur professionnalisme. La station pour les oeufs est extrêmement lente, beaucoup d'attente pour un simple oeuf au plat. L'ascenseur pour les suites côté 300 était très capricieux et le dernier jour carrément en panne. Attention pour le spa svp, j'ai remarqué une petite odeur de canalisation.

Hizmet kalitesi, samiyeti, temizliği. Neila hanıma bize gösterdiği dostane samimi davranışlarından dolayı çok teşekkür ederiz.

Yok

A beautiful hotel with wonderful, genuinely kind staff. Everyone was extremely welcoming and professional, and the staff speak several languages fluently, which makes everything very easy. The hotel is exceptionally clean, and the housekeeping was excellent — I noticed that they came by several times throughout the day to tidy and refresh the room, which was a lovely touch. The property has a lot of charm, especially at breakfast with Fairuz playing in the background, but some areas still have a distinctly early-2000s feel and could use some refreshing. The carpets in the corridors, for example, look quite dated. A thoughtful renovation that preserves the beautiful Tunisian architecture and character would really bring it up to modern 5-star standards. Breakfast and the restaurants were excellent, as were the spa and thalassotherapy facilities. Just note that the hammam is only accessible when booking a specific treatment. The hotel’s taxi service was also excellent: reliable, convenient and very fairly priced.

For a 5-star hotel, I would have appreciated a little more clarity regarding payment procedures at check-in. In particular, it would be helpful to clearly explain the amount being pre-authorised on the credit card. The same applies to taxes and additional charges that are added to the final bill. I have absolutely no issue with paying these costs, but I believe they could be communicated more transparently from the beginning, so that guests know exactly what to expect. These are small details, but they make a difference in the overall experience and are something I would expect from a hotel of this standard.

Cocooning convivial

Ras

Hôtel très propre, spacieux, de belles infrastructures, personnel.très agréable. Chambre superbe avec de jolies attentions comme des pâtisseries et des fruits de bienvenue. Un grand merci pour votre professionnalisme.

Tout était parfait, le personnel très professionnel. Les chambres sont parfaites.

Le peu de place autour de la piscine, tous les transat sont vite occupé

رائع

المطاعم بالموقع لم تناسب ذوقي.

C etait parfait !

Rien

Ich komme immer wieder und jedes Mal ist es schöner . Dieses Hotel ist mein 2 zu Hause geworden. Und ich gehe in kein anderes Hotel in Tunis . Dieses Hotel ist der beste Hotel im Tunis . Ganz herzlichen Dank an gesamtes Hotel Danke an Hotel menager an gesamtes Personal. Von Ausstattung bis gesamte Hotel Anlage Essen und das wichtigste Sehr professionell herzliche Menschen die dort arbeiten machen diese Hotel zu einem der besten Hotels in Tunis . Jedes Mal fühle ich mich sehr Woll und willkommen das schätze ich sehr und deswegen mein 2 Zuhause. Herzlichen Dank an alle . Jeder der diese Hotel buchen möchte tun sie es .

Es gibt Nix negatives zu sagen .

Great place!

Hotel di alto livello, situato in una posizione perfetta che consente di alternare relax (spiaggia bellissima) a visite a Tunisi (20 minuti in auto) e ai siti archeologici nelle vicinanze, a cominciare da Cartagine. Eccellente supporto della reception nella prenotazione di taxi per le escursioni.

L’endroit le calme la plage le service et le personnel toujours chaleureux

Malheureusement il n’y avait pas de dessert gourmand sur la carte à la piscine très peux de snacks ou pratiquement toujours les même chaque année dommage que vous innovez pas . Je trouve que les prix on vachement augmenté

Chambre et propreté

Nourriture

Le cadre , la propreté des chambres,

Le bruit dans la salle de petit déjeuner, la coiffeuse recommandée par l’établissement qui sur facture des prestations non demandées et non effectués, réceptionniste qui ne filtre pas ce type de comportement malhonnête, la cuisine médiocre n’est pas à la hauteur du prix facturé

Je remercie le personnel pour leur acceuil chaleureux, le service impeccable c est un vrai 5 etoiles

Tout

La restauration est un peu chère..

Le standing de l'établissement est à la hauteur de mes attentes. Les personnes qui travaillent sont attentionnées et patientes. Je remercie tout particulièrement Hamdi pour son accueil !

Le Kids club n'était malheureusement pas satisfaisant. Très peu d'activités prévues (1 en une semaine), une ambiance garderie avec jeux vidéos et dessins animés...

Le personnel, attentionné et a l'ecoute

Le prix est beaucoup trop elevé pour ce que c'est, des clients desagreables, trop d'enfants et de cries

La habitación, las piletas , el servicio

No tenían las suficientes repuestas y toallas para la pileta en los momentos de mayor concurrencia

Je pratique cet établissement depuis plus de 25 ans. La qualité est bonne. Toutefois côté restauration les temps d’attente sont insupportable surtout pour le service sur la plage. J’ai remarqué un manque criant de personnel. La direction générale devrait le prendre en compte surtout avec les prix pratiqés.

Les temps d’attente en restauration

The room is very comfortable and clean. The pools (especially the indoor) are very nice. The beach is good. Breakfast is varied including tunisian options.

The staff was not as attentive as you would expect especially on the beach. The restaurant was expensive.

Agréable dans l ensemble

Tutto

Niente

Tutto

Je tiens à adresser un immense bravo et mes sincères remerciements à toute l’équipe du restaurant pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil exceptionnel. Je souhaite particulièrement remercier M. Moez, Khaled, Sabri, Enis et Faycel,Mohamed , qui ont toujours été souriants, disponibles et aux petits soins. Votre dévouement et votre bonne humeur ont vraiment contribué à rendre notre séjour agréable. Un grand merci également à Saïda et Basma à la réception, qui sont tout simplement formidables. Leur accueil chaleureux, leur disponibilité et leur professionnalisme méritent d’être soulignés. Et je ne veux surtout pas oublier Ahmed de la plage. Il a vraiment donné le maximum, avec beaucoup de courage, de sérieux et de dévouement. Il mérite toute notre reconnaissance. C’est quelqu’un de courageux et très impliqué dans son travail. Je pense sincèrement qu’Ahmed ne devrait pas être seul à la plage. Avec tout ce qu’il fait et l’énergie qu’il met au service des clients, il mérite d’être épaulé par une autre personne afin de pouvoir travailler dans de meilleures conditions et continuer à offrir un excellent service. Bravo et merci à toute l’équipe ! Vous êtes formidables et vous méritez d’être félicités. ⭐⭐⭐⭐⭐

J’ai pas aimé les transats de la plage beaucoup sont cassé et attente pour être servi devrait mettre en place des tablette pour prendre les commandes serai un plus pour époque ou en vis , c’est beaucoup trop long et les sortes de parasols en paille devrait être plus en toile plus classe et mangue aussi des transats genre canapé serai un plus pour le prestige de établissement . Après tout ça j pense que établissement prendre avantage sur les autres hôtels au alentour .

L’hôtel était tout simplement magnifique ! ✨ Un cadre exceptionnel, une décoration élégante et un personnel très accueillant et professionnel. J’ai passé un excellent séjour et je recommande vivement cet hôtel. Une très belle expérience ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Söylenecek fazla şey yok aslında ama gidişten çıkışa kadar herşey mükemmeldi. Odalar temiz ve konforlu, yemekler çok lezzetli, havuzun temizliği, plajın mükemmelliği, çalışanların güleryüzü ve yardımseverliliği. Biz Türkiye’den yorumlarla tesadüf geldik, Fransızca ve ingilizce bilmiyoruz 😊 Buna rağmen herkes elinden gelen yardımı yaptı. Herşey için çok teşekkür ederim

Olumsuz bişey ile karşılaşmadım

Stylish hotel, friendly staff, great buffet breakfast.

It’s a shame the Chinese restaurant, Li Bao, is closed. There are some Chinese options on the menu in the main restaurant, but part of the appeal in Li Bao was the Chinese decor etc.

La qualité de l’accueil ,le professionnalisme du personnel ,l’ambiance générale et la qualité des prestations

L’état de propreté des transats autour de la piscine

L hotel en général, plage et la chambre

The space, and its great location. Excellent Spa and ok restaurants. Staff was very friendly and helpful … and the golf / though we did not play this time ….

It needs a serious uplift from the 1990’s - early 2000. It is falling behind and there is some strong competition establishing itself … both from an infrastructure - mainly restaurants !

It is ok

Nothing

Pas

Je suis cliente de cet hôtel-résidence depuis 2018 et c’est toujours un vrai plaisir d’y revenir. Tout le personnel est accueillant, souriant et gentil, sans exception. La propreté est irréprochable, le calme est très appréciable et le Kids Club est un vrai plus pour les familles. Le petit déjeuner est également excellent, avec beaucoup de choix et de qualité. Je tiens à remercier particulièrement Monsieur Houssine du spa pour sa gentillesse et son professionnalisme, ainsi que Hayet, la femme de chambre, toujours souriante, attentionnée et disponible. Un grand merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre bienveillance. ❤️ Après toutes ces années, je recommande toujours cet établissement avec grand plaisir. Bravo à toute l’équipe et surtout, ne changez rien ! Madame Abbes

La serviabilité la gentillesse du personnel. La tranquillité et le calme

Excellent

Beautiful location! Amazing & Helpful Staff! Lovely hotel Beach, Child friendly

bon petit dejeuner, buffet garni mais pas assez international

Absence de reponse aux emails envoyés avant l'arrivée service parfois lent

Very calm, clean, and private.

Un établissement exceptionnel, sans doute l’un des meilleurs de Tunisie en matière de qualité de service, d’élégance et d’authenticité. Chaque membre du personnel est attentionné, chaleureux et anticipe les besoins avec une vraie bienveillance, ce qui donne le sentiment d’être réellement choyé. La restauration est remarquable, avec des produits d’une qualité irréprochable et une cuisine raffinée. Le petit-déjeuner est probablement le meilleur que nous ayons connu : une superbe mise en valeur des spécialités tunisiennes, des produits locaux d’exception et une sélection où la qualité prime largement sur la quantité. Le spa est excellent et la grande piscine est magnifique, propice à la détente. La plage, même si Gamarth n’offre pas selon nous le plus beau littoral de Tunisie, est très agréable, parfaitement entretenue et propose de nombreuses activités nautiques pour ceux qui le souhaitent. L’ensemble de l’expérience respire le calme, le luxe discret et le souci du détail.

Rien à redire. Pour vraiment chipoter, une machine à café dans les chambres serait un petit plus.

Le cadre général : standing de l'hôtel, chambres confortables. La piscine /Le spa/Hammam.

En revanche nous avons trouvé les plats assez simples et moyens par rapport aux tarifs pratiqués. De plus l’attente a été très longue, autant pour la prise de commande que pour le service.

Le raffinement, le sens du détail. Très grand merci à toute l’équipe pour son accueil, son professionnalisme sans faille ! Merci à si Nizar qui est exceptionnel, à Mme Saïda pour sa douceur, Mme Jalila. Merci à Faycel de l’accueil. Grand merci à Sabry qui est juste parfait, on débute la journée avec lui. Et la cerise sur le gâteau Olfa, grande dame, très grande professionnelle, grand grand merci rabi ifathlek ! Mme RAFRAFI

The property is beautiful, spacious, and impressive, with stunning architecture and an amazing swimming pool. The overall atmosphere is enjoyable, although I experienced an issue with the air conditioning during my stay, which affected my overall comfort.

I really enjoyed the beautiful swimming pool, the beach, the quality of the food, and the excellent hospitality from the team. The property has great potential and is beautiful overall, but I believe it would benefit from more consistent maintenance to keep it at the high standard guests expect.

1. Personnel exceptionnel : toujours souriant, serviable, professionnel et à l'écoute malgré une surcharge de travail évidente. 2. L'entrée de l'hôtel (extérieur & intérieur)

Cet hôtel ne correspond plus au niveau d'un véritable 5 étoiles. 1. Une heure de retard au check-in alors que l'hôtel était partiellement vide. 2. Chambres vieillissantes, mal isolées et plusieurs parties extérieures dégradées. 3. Pénurie de serviettes (chambre, piscine et salle de sport), avec parfois des serviettes sales. À trois (2 adultes et 1 enfant), il nous est arrivé de n'avoir qu'une seule serviette après le ménage. 4. Service très lent au bar et au restaurant. Petit-déjeuner peu varié, tables parfois non préparées, vaisselle sale et attente d'environ 20 minutes pour un café. 5. Restaurants partiellement fermés en pleine saison. Prix très élevés (environ deux fois ceux des établissements voisins) pour une qualité de cuisine très moyenne. 6. Gel douche dilué, poubelle beaucoup trop petite pour une famille avec un jeune enfant et absence de brosse WC. 7. Des taches de rouille sont apparues sur nos maillots de bain après les avoir fait sécher sur les chaises de la terrasse. 8. Piscine ouverte au public (290 dinars) et nombreux mariages organisés dans l'hôtel, ce qui nuit à la tranquillité des clients. 9. Hôtel situé au cœur d'une zone festive avec des boîtes de nuit ouvertes toute la semaine : nuits très bruyantes. Nous avons changé de chambre, mais toujours le même problème. 10. Débit de la première nuit sans autorisation et restitution de la caution compliquée. Impression générale d'un établissement qui cherche à réduire ses coûts tout en conservant des tarifs très élevés. C'est bien dommage car cet hôtel a un beau potentiel.

Le personnel exceptionnel La qualité exceptionnel Accueil exceptionnel Réception exceptionnel Bagagiste exceptionnel La suite exceptionnel Merci merci merci

L’atmosphère apaisante. La qualité de la nourriture et des boissons. Le spa. Le kids club

Le nettoyage en chambre peut être amélioré. La lenteur du service à la piscine.

The staff were exceptionally friendly, attentive and service-oriented. Everyone went out of their way to make guests feel welcome. Although the facilities are somewhat dated, they are still functional. Cleanliness was outstanding throughout the entire property, and the rooms were absolutely spotless. Rooms in general are very spacious.

The room-service food was disappointing and did not meet the standard expected from a five-star hotel. The pool towels were old and stained and urgently need replacing. The pool staff worked extremely hard and were very accommodating, but the area was clearly understaffed, with only one waiter and one pool manager serving the entire property. The rooms are very poorly soundproofed, and we could clearly hear our neighbours’ conversations and movements. Overall, the hotel falls short of a true five-star experience, particularly considering the very high prices and poor value for money.

Tous ❤️

Hotel, très agréable, personnel à l’écoute est très professionnel

J’ai tout aimé

Le personel a l ecoute agreable très acceuillant ( saeed a la reception )

L’hôtel est très beau, la piscine est très agréable. L’accès direct à la plage est un véritable atout. Et le personnel au petit soin.

La proximité avec un club avec de la musique que l’on entend des chambres le vendredi et samedi jusqu’à 3h du matin. (Nous avons pu avoir une nouvelle chambre pour la nuit). L’hôtel aurait du prévenir de se désagrément. En plus de cela, il y a eu des travaux le samedi matin dans une chambre à proximité de la nôtre.

Le calme , la propreté , la qualité du service . La literie Hôtel digne d’un palace .

Rien à dire

Excellent établissement.

Le service et le personnel et l’endroit

We loved everything about this place. Every detail was curated by a team looking to make you comfortable, relaxed and enjoy every bit of it.

Très bel hôtel, piscine très sympathique. Personnel très attentionné, très bon petit déjeuner...

Le personnel, la propreté, le calme

Repas chers

L ensemble de l hôtel personnel est très agréable

Aucune place pour la piscine nous étions 3 et nous n'avons pas pu apprécier la piscine alors que nous étions venu pour ce détendre autour de la piscine dommage

Super petit dej, tout le monde au petit soin, Si Mohamed au petit dej, le petit jeune aux crêpes … nous avons passé un super moment

Le rapport qualité prix du repas. Le restaurant de plage est très cher pour la qualité du repas, l’assiette de frite a 8euros … cependant il a une très belle vue.

Amazing place with classical looks and a modern local touch. Private beach, garden, massive pool and restaurants were great. Staff were among the best too. Security as you entered with the taxi made us feel very safe.

N/a

The hotel is super charming and is really kept up well even if a bit dated. It is clean and there is old school charm.

The bathrooms could use updating.

L’accueil de Messieurs Naoufel et Ayman le soir de mon arrivée , vous sentez déjà grâce à ces deux messieurs que vous allez passer un week-end formidable …. Les conseils de Monsieur Nizar pour choisir la chambre qui me correspondait le plus et bien sûr il faut souligner l’efficacité et gentillesse de Madame Saida à la réception N’oublions pas les crêpes et pâtisseries fines Tunisiennes au petit déjeuner que d’ailleurs mes invités ont apprécié également …. J’ai déjà réservé deux autres week-ends à la Résidence Tunis pour ne rien vous cacher

RAS

La gentillesse du personnel

Rien

В отеле есть свой определенный вайб покоя, хотя он совсем не маленький.. завтраки отличные, пляж отличный..персонал тоже.. подвел только ресепшен с их системой платежей..

В обеденное время из еды только кафе у бассейна, в котором очень мало столов и приходится долго ждать пока что то освободится..ну или дойти до ресторана на пляже.. И теперь о реальных МИНУСАХ.. при заселении они блокируют полную стоимость проживания плюс сумму на расходы.. При выезде мой итоговый счет оказался МЕНЬШЕ депозита. Вместо того чтобы сделать частичное списание и вернуть сдачу, они просто повторно взяли с меня всю сумму.. В итоге: я дважды заплатила за одно и то же проживание. Первый огромный депозит теперь завис в воздухе на неопределенный срок.. При этом персонал нагло врет в лицо, что «деньги вернутся на карту через пару минут».. конечно же они не вернулись… и не известно когда вернутся, учитывая текущие реалии с банковскими системами .. зачем врать говоря о паре минут как будто не знают что банки будут щас проверять эти деньги месяцами.. в итоге 6 дней проживания вместо 1600$ обошлись в 3200$..

L'hotel è molto bello, la hall è spettacolare e ti accoglie con un buonissimo profumo di zagara. Le camere sono molto confortevoli, pulite e possiedono tutto il necessario. E' il luogo perfetto in cui soggiornare sia che si vada in vacanza che per ragioni di lavoro.

Le camere andrebbero fornite di un asciugacapelli più moderno che non richiede di tenere costantemente premuto il pulsante per poter funzionare (per una donna è molto scomodo). La pecca maggiore riguarda una parte del personale: è gentile ma non sempre simpatico ed è un po' indolente, particolarmente quello in spiaggia e nel ristorante in piscina. La colazione non è da cinque stelle, andrebbe ripensata e arricchita di più prodotti e di maggiore qualità. C'è una bella SPA ma è evidente che manchi di personale.

كل شي بدءاً من تسجيل الدخول الى المغادرة

لا شيء

كل شي جميل بدءاً من الاستقبال الى المغادرة

لا شي

كل شي بدءاً من تسجيل الوصول الى المغادرة

لاشيء

Cet Hotel n'est plus digne d'in Cenzinaro...le personnel insuffisant est trés agréable mais :Submergé"...nous avons subi absence de réponse téléphonique...promiscuity piscine et plage le Week end...absence de service de plage...resto plage et ouvert de 9hs à 17hs au plus...mariage Hyper bruyant jusqu'à 1h30 du matin et impacting un Bonne partie du Week End sans information preamble ni compensation...Breakfast basique...lit de plage vétuste...Marchands dans la zone de plage privatisée...pas de service boisson à la plage...mais le Tout totalement immutable à une Direction aussi coupable qu'invisible...je conseille au Manager in stage au "Four Seasons" voisin...mention à Hamdi de la réception et au Staff en général...qui sont quotidienement confrontés à cette Gestion défaillante...

Qualité du service , propreté, élégance de l’établissement ( spacieux , belles références architecturales)

Ras

Tout.

.

I really liked the cleanliness of the hotel. The pool was definitely my favorite part. My room had a perfect view, and it was well organized and comfortable. The staff were very friendly, professional, and welcoming. ❤️

Super hôtel personnel aux petit soins emplacement stratégique très calme pour un repos paradisiaque petit déjeuner topissime point important pour se déplacer en taxi utiliser l’application pour commander un taxi

La spiaggia, la piscina, la stanza, la colazione e la struttura

Era tutto bello

Tout était parfait de l’accueil jusqu’au personnel de chambre de la restauration au personnel de la plage.

Durant notre séjour de 04 jours, nous avons été contraint de passer deux nuits blanches à cause de fêtes de mariage à l’hôtel où d’événements nocturnes. Nous sommes venus pour nous détendre et vivre des moments de calme dans cet hôtel mais malheureusement c’est le contraire nous sommes sorti fatigué

Cleaning and service and help of front desk over all facilities were good

On the day when crowded like weekend or when they have special occasions all staff forget about the guest and all their consecration goes only on event and very difficult to get help. Also buffet breakfast after 930 am would not easy to get crepe or eggs huge line . Best time is only before 930 am

Interior design of the hotel and room. Beautiful view Nice breakfast but needs to be re arranged properly so similar stations are close to each other Beach is really nice

Φανταστική τοποθεσία, εξαιρετικοί χώροι τόσο για χαλάρωση όσο και για επαγγελματικές συναντήσεις. Φανταστική πισίνα και πολύ όμορφος κήπος.

Ίσως κάποια σημεία του ξενοδοχείου να χρειάζονται αναβάθμιση, όπως πχ. τα κουφώματα. Όχι όμως κάτι υπερβολικό ή τραγικό.

staff wonderful large pool area and roped off beach area great during weekdays

Weekends open to the public (for a fee) and the pool and beach areas are completely overrun by non guests. We witnessed locals washing their hair in the shower by the pool. Unless a guest comes down early there will not be any place to sit at either the pool or the beach

Cadre magnifique, service irréprochable, personnel chaleureux et attentionné. Félicitations à toute l'équipe pour cette expérience remarquable. Merci à Hayet notre femme de chambre et à Sofiane et Aziz au bar

Les infrastructures de l'hotel, la propreté des lieux , la taille de la piscine. La gentilesse du personnel et la proximité avec la mer.

RAS

J’ai apprécié le dévouement l’efficacité et le professionnalisme des réceptionnistes Madame Saida et Monsieur Naoufel qui m’ont réservé un accueil digne d’un réel 5 étoiles Européens ou Asiatique Je tiens à souligner également la gentillesse de Monsieur Khaled au restaurant principal et les pâtisseries Tunisiennes au petit déjeuner d’une finesse incomparable Les chambres sont confortables avec un menu oreillers et une décoration exquise La piscine, la plage et le jacuzzi ne sont pas en reste…. Je vais d’ailleurs réserver un autre week-end très bientôt

Le service

Rien

Bel hôtel

Pas de rideau occultant, transat et matelas vieux et usage

Nous sommes ravis d'avoir séjourné à l'hôtel The Residence et d'y avoir fêté un anniversaire. Les chambres sont spacieuses et joliment agencées. Le personnel est aux petits soins. Un grand bravo à Nizar de la réception, à Ahmed, Mohamed et Rabii du restaurant de la plage, ainsi qu'à l'équipe du restaurant Li Bai au complet. Les plats y sont délicieux et le service impeccable.

Dommage que pour un hôtel de ce standing, la piscine extérieure ne soit pas plus propre.