Hotel Casablanca Spa & Wine

La calidad atención del personal

O hotel seria fabuloso se não estivesse tão mal cuidado, falta manutenção, funcionários, cuidados em geral. Fisicamente tem de tudo, porém praticamente desativadas as instalações.

Internet bem ruim, café da manhã com poucas e restritas opções e esquema quantidade. Sem toalhas de rosto, TV bem pequena, sem telefone para contato com a recepção. A limpeza deixou a desejar.

Nos encantó lo lindo del lugar, la tranquilidad y la amabilidad de cada una de las personas que trabajan allí. Disfrutamos mucho con mi pareja de la piscina interior y del jacuzzi.

La verdad no hay algo que no nos gustara, quizas si como recomendación se podria colocar algún tipo de alfombrilla o algo en el baño al salir de la ducha, ya que se moja mucho el suelo. Tambien faltaba el control de la televisión, solo estaba el del roku y no pudimos bajar el volumen. Salvo esos detalles no encuentro nada negativo, todo super.

habitaciones y entorno

piscina temperada muy frio. habia que tomar turno para jacuzzi. no hay comunicación telefonica con la recepacion desde la habitacion. desayuno mala calidad

Espaço, localização, estrutura (se estivesse em dia e funcionando)

Decadente e muito mal conservado.

El Restaurant es muy bueno.

La piscina no es temperada para bañarse en invierno. Tiene una pequeña piscina que si es temperada pero que solo es para una pareja.

Que la pieza estaba a temperatura calida Buena comunicacion con el personal del hotel La vista desde la pieza Desayuno muy bueno

Que no hubiera algo para calefaccionar el baño, se ponía muy helado El cobro extra por llevar desayuno a la habitacion que no se menciona en la recepcion El hervidor electrico derramaba agua por debajo al servir. Las instalaciones son antiguas y necesitan una restauracion, como pintura y otros retoques

La habitación era muy pequeña, se escuchaba el ruido de las habitaciones colindantes y de afuera. Cambiaron el desayuno bufete y ahora hay que escoger entre ciertas opciones. Para hacer uso de la tinaja caliente hay que pedir hora, pero cuando uno hace el ingreso no lo comentan y no hay personal en las instalaciones de la piscina para anotarse (antes era de uso liberado) y cuando logramos usarla el agua estaba sucia, una lata.

Location to wineries. The friendly welcome of the staff and the staff helped us book wine tours. Big shout out to wonderful Flo the owners daughter and Ricardo the barman.

Not much

Fantastic host running her parents amazing hotel. In its hay day, this hotel would have been spectacular. The rooms are a little dated, and do need modernisation. Lovely large dining area. Great location for vineyards. Really helpful staff.

Host is aware, it needs some investment. Dont let this stop you visiting, because its good value for money. Nothing near the hiotel, which we knew about. Short taxi into town.

La excelente atención del personal. El paisajismo bien cuidado

No tengo ninguna queja

The big room with two big beds

The place is quite run down and needs renovation. The jacuzzi in the spa was not working and there was no service, towels or anything in the spa area. The breakfast options were poor and very limited. We had to argue to get both fruits and cake!

Piscina temperada, sauna y jacuzzi espectacular. Desayuno muy bueno y la cena espectacular.

Habitacion Suit, muy alto el precio por tamaño y ambiente, ademas nunca encendieron la estufa a leña, y la estufa empotrada no cubre las dimensiones de la habitacion. Muy mal ahi, por que pedi 2 veces que la fueran a encender la estufa a leña y nunca fueron. Sentimos mucho frio en la noche

Restaurante, habitación y baño, camas, cercanía a viñas, servicio del personal

en está época (julio) la piscina grande debería tener el agua más caliente

Das Hotel ist sehr stilvoll und liebevoll gebaut und geschmackvoll ausgestattet. Die mediterrane Architektur wurde mit verschiedenen Holzarten und Schmiede eisernen Konstrukten phänomenal verbunden. Die Kaminecke lud abends zum Ausruhen mit ausgesuchten chilenischen Weinen ein. Das Personal war sehr professionell, sehr freundlich und aufmerksam. Es hat uns die Wünsche proaktiv von den Lippen abgelesen. Den Spa-Berich haben wir sehr genossen und ausgiebig genutzt. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und haben unseren Aufenthalt daher noch um eine weitere Nacht verlängert. Ein sehr zu empfehlendes Wohlfühl-Hotel.

Infraestructura

Calefacción en habitación

Chuveiro , cama boa e uma hidro com água quente . Café estava fresco e bem feitinho .

É um hotel extremamente antigo , comunicação ruim , não se vê funcionários , parece um local abandonado. Tudo muito velho . Precisa de algumas transformações .

La habitación super comoda al igual que las camas. Ducha muy buena también. El desayuno super rico

Esta muy abandonada. Fuimos mas que nada por la pileta climatizada y estaba bastante fria por ser invierno. Los precios del restaurante un poco caro. Es una zona despoblada donde no se puede hacer nada cerca, solo quedarse en el hotel.

El restaurante estaba bien y el jacuzzi caliente

La habitacion muy deteriorada, muy viejo y sin mantenimiento el mobiliario.

Easy access. The place itself is very welcoming and the staff super friendly.

I liked everything, mostly because i guess there aren’t many guests in winter, but it was super quiet. For probably 2 hours we were the only ones in the pool, we only saw a staff member passing by once, so also very private.

Nos quedamos en la suite que cuenta con una bosca ademas de la calefacción central, asique estaba a temperatura perfecta para el invierno. El jacuzzi funcionaba perfecto y la habitación es muy amplia. El desayuno es a la carta, muy rico. Todo muy limpio, muy cómodo y el personal muy agradable. Cuentan con WiFi con buena cobertura.

La piscina temperada en invierno se siente un poco fría.

Ya he ido 4 veces y lo que más valor es el personal tan atento y amables....me llevaron la Cena a la habitación ya que era primera vez que con mi Novio viajábamos con nuestra perrita yorki y no queríamos que molestará..además desde el primero momento fueron muy cariños con ella. Se pasaron, quedamos felices y super agradecidos con todos los detalles

Creo que el desayuno se puede mejorar aun más, pero estuvo rico

Habitación

La piscina temperada tenía una temperatura muy baja para el invierno , deberían subirle unos grados en invierno para mejorar la experiencia de los pasajeros y poca gente en la recepciones , personal muy justo , falta que inviertan en mejorar instalaciones , por ejemplo el domingo el agua salía helada en la mañana en duchas

Las instalaciones son muy cómodas, limpias y bonitas.

El agua de la ducha no filtraba bien por lo que se acumulaba durante la ducha. El agua de la piscina indoor estaba muy muy fría. Toda la gente entraba al jacuzzi (que es pequeño). El último día pedimos entrega del desayuno en la habitación (9am) y no llegó a la hora solicitada. Sin embargo, igual cobraron la entrega. La última noche solicitamos que nos llevaran la comida que no terminamos de consumir del restaurant (ellos la guardan en la misma cocina porque no tienen cajas para entregarla). Además, habíamos pedido 2 postres. Nunca llegaron.

La arquitectura

Mejorar la señal del Internet

Muy buena la atención del persona, toda la disposición a ayudar en caso de cualquier situación. Lejos lo mas destacable.

La pieza tenía muy mal olor, como a desagüe o fecas. En la mañana no salía agua caliente.

El restaurante es malísimo. Entendimos el por qué tiene tan malas reseñas en Google Maps.

Rico desayuno, buena calefacción del hotel en general, exquisito jacuzzi y el personal muy atento. La habitación era espaciosa, buen baño, amplio y limpio, siempre aromatizado

Precio del restaurante, debería ser un poquito menos en relación a lo que era

El lugar en general muy lindo, bien ubicado, las instalaciones buenas, el espacio de la piscina muy bien, el sector de la piscina temperada muy bonito. El restaurante acogedor y pese a que no había gran variedad, la comida muy bien lograda. El lugar muy bien calefaccionado para el invierno. Cercano a Viña RE, vale la pena conocerla.

No usamos la piscina temperada porque no teníamos bata o pantuflas desechables. Como sugerencia podrían cargarlas con un valor módico o prestarlas solo a solicitud del pasajero. La atención en el restaurante el día que llegamos no fue muy buena, algo básica, percibimos que las personas que atendieron no se manejaban bien y como llegamos al tope del horario, percibimos cierta molestia. Y por último la cama, no estaba bien, se movía y se corría, tratamos de ajustarla y no funcionó.

La piscina y jacuzzi son muy ricos y el lugar muy lindo. Nos hicieron un masaje de relajación excelente (Magda) . El restaurante rico y agradable para conversar. Habitaciones amplia y bien calefaccionadas. Linda vista hacia la piscina exterior y cerros.

Zancudo que no nos dejó dormir. Sugerencia sellar mejor las ventanas para que no entren por rendijas,

Poco ruido, detalle de hervidor con te y café en la habitación, buen desayuno

Mi idea de visitar este hotel fue tener acceso a una piscina temperada y el agua está fría para el clima externo que había, estaba casi a temperatura ambiente Solo funcionó la piscina pequeña y había bastante gente allí

Calme et spacieux. Le Spa. Personnel sympa.

Manque de chauffage.

The property is beautifully maintained with two pools, one indoor and one outdoor, with a hot tub and sauna in the indoor pool area. Room was very spacious and the bed very comfortable. Breakfast was good, several options to choose from.

It was a little outside of town so not walking distance to shops or restaurants. The dining area is beautiful but was closed on the Monday evening I was there which no one had told me about so had to catch a taxi to town.

el lugar es muy bonito. las instalaciones impecables. el restaurant muy bonito

el restaurant cierra muy temprano.

La atención era muy familiar y amable. La comida exquisita. Estaba estratégicamente bien ubicado para tours en viñas

Las camas estaban un poco viejas y la nuestra se movía. El colchón también era demasiado blando. Uno se hundía en el! Ademas, fuimos a la piscina de agua caliente pero no había nadie que nos pasara toallas o batas

Decoración de espacios

Habitaciones no muy privadas, cortinas no cubren todo, mucho ruido exterior y de otras habitaciones.

Todo muy bien, instalaciones muy bonitas, el personal muy amable, un lugar precioso

La temperatura de las piscinas, no estaba agradable…

Durante la cena tenían un música en vivo, y el personal súper atento, la comida exquisita, volvería a ir sin duda

El tv de nuestra habitación estaba quemado, pero apenas avisamos lo cambiaron por uno que si funcionaba sin problemas

No funcionaba el spa, din toallas. Agua fria y sucia

El desayuno muy rico y la atención muy buena. Los espacios lindos, la pieza que nos tocó muy grande y linda también

Es algo antiguo el hotel, me sorprendió que no tuviese calefacción, fuimos un día muy helado y si bien había estufa eléctrica mi pieza tenía un segundo piso lo que hacía que costara mucho calefaccionarla. La temperatura de la piscina estaba más bien fría también

Das Zimmer und das Areal war sehr schön.

Die Sauna war mit 60 Grad eher kalt und das Personal war zeitweise nicht sehr motiviert.

Muy rico spa y muy lindas habitaciones.

Había poco personal y algunas cosas se hicieron lentas.

La ubicación de el hotel es retirada, y lo encontré perfecto para desconectar, nada de ruido. El spa es bonito, pero está muy descuidado. El jacuzzi más bien remplazaba la piscina temperada. Tuvimos un problema en el baño de la habitación y al día siguiente nos cambiaron de habitación.

El baño de la habitación tenía una enorme humedad debajo del inodoro, y estaba llena de hongos, y me atrevo a decir que estaba podrido el piso, entre hongos, suciedad y bacterias e insectos circulando dentro de esto. cuando llegamos no se sentía el olor, pero luego de desenchufar uno de los enchufes, que era el aromatizante ambiental, sentimos un olor desagradable que permanecía. Sin descartar que dos de los enchufes en la habitación no funcionaban, y tuvimos que sacar el aromatizante, para poder utilizarlo, y poder utilizar el mini refrigerador. En resumen, el olor era tan desagradable que pasamos pésima noche, incómodos. No pudimos ni siquiera utilizar el baño ni la ducha. Un hotel no debería tener este tipo de problemas sanitarios. Cuando nos cambiaron de habitación intenté pedir el wifi dos veces, y no funcionó, lo expliqué pero no hubo ninguna solución. La señal es pésima y algo de lo que ofrecen es wifi.

Muy tranquilo y bonito, la habitación muy espaciosa y el staff muy amable

Se caian en detalles, se cortaba la luz, el agua de la ducha salia fria, el papel confort era de 1 hoja

La atención y tranquilidad

Nada en especial, pero la griferia de la ducha podría ser mejor

Piscina, ambas muy bien. Desayuno, bueno, pero me falto mas fruta. Quizás mas variedad en la oferta para onces.

En el techo del baño había una grieta en que se veían los tubos del respiradero y con telarañas. Debueran proporcionar elementos (tipo raid enchufable) para eliminar zancudos.

nos encantó la amabilidad del personal, la empatía y facilidad con la que pudimos hacer solicitudes especiales, el masaje, la comida, la pieza, todo maravilloso, nos debimos quedar más días

no tengo nada que criticar

- La cercanía y facilidad de llegar al lugar - Desayuno muy bueno

La poca privacidad del baño en relación a la ventana al lado del pasillo externo. Era una habitación colonial

La habitaciones extras

La amabilidad del personal, la comida del restaurante, las habitaciones limpias y ordenadas, las áreas comunes y los accesos

La hora de irme jajaja

Personal muy atento, lugar tranquilo y seguro, todo limpio, comida rica. En general, buena opción de alojamiento

La temperatura de la piscina “temperada” grande, en verdad estaba fría.

Tranquilidad, detalles de la infraestructura y decoración hermosos, habitación muy confortable, almuerzo en restaurante delicioso y gourmet, personal muy cálidos y amables

Las 3 duchas de zona spa y piscina están malas, no funcionan y además no tienen puertas. El jacuzzi no tiene corrientes de agua para masaje, solo es agua a buena temperatura El agua de la piscina está más fría que templada

Es un lugar lindo, su infraestructura y diseño con madera es muy bonito.

La habitación olía a encierro, debimos ventilarla. Tuve un inconveniente en el baño y mi solicitud no fue atendida. Utilice el wsp que en recepción me indicaron estaba disponible para cualquier solicitud.

Son emplacement et son style posada Son grand jardin avec la piscine exterieure Le restaurant tres bon La taille immense de la chambre tres confortable avec sa terrasse Sa piscine intérieure

L’hôtel est « vieillot « et meriterait un rafraîchissement

We liked the vibe of the place and better than expected from the reviews. it was close to vineyards. We liked that there was a gym and a pool

The breakfast is very small, you only get one dish from the menu. Coffee was bad, even the one you paid for was horrible The pool and gym is only cleaned for the weekend when more people come

Todo súper bien, atención, instalaciones, restaurante

Todo bien

Hot jacuzzi. Near vineyards. Parking. Very beautiful surroundings.

Wi-Fi connection very poor. Breakfast ok and you had to pre-order one option. Price.

Zeer vriendelijk personeel, goed eten, compleet hotel met veel verschillende faciliteiten (binnen en buiten zwembad, sauna, gym, tennisbaan).

Faciliteiten zijn wat verouderd, geen airconditioning op de kamers waardoor het erg warm werd

Nada

Fuimos este fin de semana y nos llevamos una mala experiencia. El spa está descuidado y evidentemente mal mantenido. La habitación estaba en similares condiciones, sucia y llena de telarañas. Avisamos a recepción y enviaron al personal a hacer aseo. Limpieza que fue muy superficial porque en la noche empezaron a salir arañas de rincón detrás de los cuadros de la habitación. Cuando avisamos que nos íbamos por este motivo, no hubo ningún intento de arreglar la situación. Solo se preocuparon en revisar si todo estaba pagado. Cabe destacar además que había un interruptor de luz metido en la misma ducha. Lo cual sumado al riesgo de una mordedura de araña de rincón hace esta estancia, además de no placentera, potencialmente peligrosa. Una gran decepción.

Nada

Lo que cuesta el hotel es demasiado caro para lo que ofrecen Habían arañas en las piezas La comida era mediocre El desayuno era con reglas nunca vistas y si querías por ejemplo más huevos debías pagar adicional

Los cuartos super amplios con camas super comodas, el hotel es hermoso desde el comedor, y las piscinas. Super buen desayuno. Y sobre todo el personal increiblemente amable!!

Nada. Todo estuvo estupendo

Quartos amplos, cama boa, café da manha bom. Para quem for visitar as vinícolas na região de Casablanca pode ser uma opção...

Hotel antigo que requer melhorias na parte externa e principalmente no seu mobiliário.

El sitio en general es muy bonito, la habitación grande, limpia, el desayuno rico. La piscina temperada y el jacuzzi espectacular.

La señal en la habitación es mala.

Las piscinas excelentes tanto la ubicada en al ire libre como las bajo techo. Las habitaciones con dos camas separadas, me parecio fantastico. El diseño y amueblado rústico, hermoso

El lugar tiene mucho potencial, pero le falta mantención adecuada, habia lugares que le faltaba una "manito de gato", las duchas son peligrosas, me cai y rompí dos costillas, avise en la recpcion y no hicieron ni se preocuparon por mi. Estuve tres días y el menu del almuerzo y/o cena era el mismo todos los dias y a veces lo que deseaba sa habia acabado y terminava almorzando/cenando lo que quedaba.

piscinas

la poca variedad del menu, fuera del horario del desayuno habia poca variedad de platos a la carta, y comida como asados o tradicionales chilenas

The atmosphere is very nice even if the premises would need some renewal

Internet, some miscommunication due to the language

Do ambiente, da piscina coberta e do atendimento.

O café da manhã foi muito gostoso, mas achei um pouco escasso e sem variedade.

Staff and facilities

Not so close to the vineyards

The property is stunning! It is quaint and comfortable, with a cute rustic look. The property has so many good amenities, including a gym, sauna, pools, spa, and restaurant. It’s very spacious and has lots of places to sit and hang out that are picturesque and comfortable. The food is DELICIOUS and the service is very attentive and kind!!

There isn’t much to complain about!

Las instalaciones del hotel eran grandes y el área de la piscina muy bonita

El contacto con el hotel muy malo. Trate de comunicarme varias veces antes de llegar para reservar masajes y no respondían los WhatsApp

Easy access to highway. Secure free parking. Facility does have breakfast and restaurant

This establishment is very outdated. I am sure it was once a luxury place to stay. Little repair and upkeep in many years show. We had warm water for shower the first of the three days we stayed. Cold showers next two mornings. There is no housekeeping so your garbage can in the bathroom does not get changed. In Chile, no toilet paper goes into the toilet.This garbage can has no lid. There is an outside pool, but not heated. The inside pool is Luke warm to cool. The hot tub was not hot. No one used these facilities the three days we stayed. I scheduled a massage as there was a spa. Big mistake! Not the spa atmosphere I am used to. No music, smells of a usual spa. Only paper and worn towel on massage table. The girl that did the massage basically rubbed cream on my arms,legs and back.. Not a true massage. We had asked for a guided tour to a near by city, but after the massage, I cancel that quickly. My husband is Celiac and I told them far in advance of his diet for breakfast. He had gluten free bread for toast the first morning, but after that was told someone else ate all the gluten free bread so there was none left. No apologies. The system to order breakfast leaves no room for choice. You sort of get what you order after much asking. The room was dusty, and floor very dirty. The skeleton key for the door did not always work. Not an enjoyable stay. Would not recommend or would go back!

Que habían mu has arañas

Único ponto que gostei foi o jantar servido no restaurante do hotel .

Recepção sem preparo para atender brasileiros, poucas ou nada de explicações. Café da manhã péssimo com apenas 1 escolha por hóspede( ou iogurte , ou torrada…) roupas de cama sujas, vazamento de água no vaso sanitário do quarto, dependências sem manutenção, muitas coisas quebradas e muito sujo( vaso sanitário do banheiro próximo à recepção não tinha tampa da caixa acoplada então colocaram uma tábua de madeira), e para fechar com chave de ouro não tinha recepcionista para fazermos checkout, tivemos que esperar mais de meia hora para vir uma moça da cozinha para entrega da chave do quarto.