Esperia Palace Hotel & Resort Spa

Tolles zuvorkommendes Personal. Insbesonders an der Reception und an der Bar.

A very nice hotel. The room is nice. Very nice breakfast. a lot of options including cheese sausages, fruits , sweets/cakes and such options . The personnel were very helpful. Even helped us book parking on our next location.

The pool is not large and the direction that was given to us took us all around the hotel on a long staircase and a steep somewhat dangerous road instead of giving us an option through the hotel corridors, strange.

Avrebbe bisogno di essere rinnovata un po’

Ottima

Tutto

Habitaciones muy limpias y comodas.Lo mejor del hotel,el recepcionista DARIO.Un 10 como persona y como profesional.Eskerrikasko por todo Dario

La piscina un poco pequeña

El acceso es difícil. Habitaciones grandes y cómodas La piscina un poco pequeña y el personal amable

El servicio de bar era escaso

Ens van donar una habitació superior, molt gran i amb un balcó enorme. Les vistes al mar i a l’Etna espectaculars. El bufet d’esmorzar molt complert i molt tranquil. La piscina molt correcte i també molt tranquila. Hotel molt recomanable si es vol passar uns dies en la zona. Tens el poble molt a prop per poder-hi anar a fer una volta. Pàrquing gratuït que,si vas amb cotxe, s’agraeix.

Res

La nostra camera tripla, in cui abbiamo soggiornato in due, era enorme, così come il bagno. La struttura è moderna e mantenuta benissimo. Ottima la SPA, con uno staff di ragazze gentilissime e molto professionali. La piscina è piccolina ma curata, dotata di molte sdraio e ombrelloni. La colazione è eccellente e varia, dal dolce al salato. Tutto è stato perfetto: il servizio bar, la pulizia, i camerieri e la disponibilità del personale alla reception. Nota di merito anche per l'enorme parcheggio gratuito. Speriamo di ritornarci presto!

L'unica nota negativa del nostro soggiorno riguarda il fatto che, al piano sottostante la nostra camera, si sentiva il rumore di alcuni motori accesi quasi H24, il che disturbava molto durante la notte. In vista del prossimo soggiorno, chiederò in anticipo di evitare le camere situate in questa area rumorosa.

La SPA

L'hotel non si avvicina nemmeno un pochino alle 5 stelle, non c'è un bar fornito, non c'è la possibilità di pranzare o cenare all'interno della struttura, soprattutto per i celiaci. Poca pulizia e scarsa manutenzione. Stanze non fornite di asciugamani e po' co pulite.

Personale eccellente.

Alcune parti della struttura, ed in particolare la moquette.

Hotel in ottima posizione per visitare le bellissime località della zona Camere pulite e grandi. Colazione spettacolare e di qualità.piscina esterna molto bella ed ingresso spa compreso nel prezzo della camera. Gentilezza e cordialità del personale. Consigliatissimo. Da ritornarci

Colazione curata nei dettagli

Rigidità del personale nell’utilizzo della Spa(tra l’altro molto minimal)

Très propre, le personnelle était très gentil , très belle piscine

Le spa, rien d’impressionnant.. et le petit déjeuner, les boissons chaudes laissent à désiré vraiment.

La piscina, il personale professionale e gentilissimo, la camera.

La struttura è un po' datata, avrebbe bisogno di rivedere alcuni dettagli importanti come ad esempio gli infissi. La colazione per il costo che ha dovrebbe essere più completa. Mancanza di un servizio igienico nei pressi della piscina.

Siamo andati per un fine settimana e tutto è stato ottimo. La struttura ben collocata, gli ambienti, la pulizia, il servizio, la colazione buona e con tante varietà compresa la spremuta di arancia fresca, espressa sul luogo, fatta con la giusta attrezzatura. Tutto il resto era buono. Solo quando siamo arrivati, c'è stata un po' di attesa per prendere la camera, quello è stato l'unico intoppo. La camera e il bagno ampi, comodi, spaziosi e ottima visuale. Per la Spa il giudizio è positivo, solo che aggiungerei un percorso piedi fatto in passato in altro luogo, costituito di pietre particolati sulle quali camminare colme in acqua gelida. Ripeto però tutto ottimo, giusto per dare una chicca in più, siamo stati benissimo e la consiglio. Probabilmente ritorneremo.

Insuperabile la spaziosità della camera ,del bagno e del box doccia

Excellentes prestations : du petit déjeuner à la chambre très bien équipée et superbe vue ! Au pied de l'ETNA à l'extérieur du charmant village de ZAFFERANA Belle piscine et spa très agréable.

RAS .. tout était parfait avec un rapport qualité / prix incroyable pour ce type d'établissement

Nice hotel, with spa, pool, bar and parking.

It looks more like a 4 star hotel than a 5 star. The staff in the reception were ok. Especially a man that I do not know his name was very smily, helpful and fluent in English and I thank him a lot. But the staff in the breakfast should smile a little bit. I would say that they look unhappy and do not smile at all. One more problem is that except from the reception almost none else of the staff speaks English.

Very friendly staff. Clean facilities and rooms with a spectacular view. Quiet area and a good place for a quick getaway holiday. Very much recommended.

n/a

Sicuramente: - La posizione, - il ristorante, ottimo

Ci sono servizi che in un hotel a 5 stelle non possono mancare: - Non c'e' valet all'arivo e partenza per accogliere i clienti con i bagagli - Non c'e' accappatoio in camera, solo a pagamento - Non ci son ole cuffie gratuite o avvisi della loro necessita', per accedere alla piscina - Parcheggio piccolo e non asfaltato

The view

Poor breakfast

Struttura molto bella e moderna, pulizia molto accurata.

Abbiamo apprezzato molto la gentilezza e professionalità del personale in struttura. Abbiamo apprezzato la vista, il bar dell'hotel, la piscina e la spa.

alcuni ambienti necessiterebbero di maggiore manutenzione. Dettagli nel complesso trascurabili, ma un peccato per una struttura cosi grande e con potenzialità maggiori.

W sumie to pierwsza uwaga / hotel jak na moje standardy nie ma 5*, nie wiem skąd się wzięły… pokoje są spoko, dosprzatane trochę po egipsku, na szybko, miejsca sporo. Spa….sauna mokra i sucha i maleńki basen. Nie jest to żadna przewaga nad czymkolwiek innym w okolicy. Basen zewnętrzny to maleństwo i z 15-20 leżaków.

Głupio wybrałam położenie zakładając, że koło Etny będzie fajnie. Hotel jest na uboczu i do wszystkiego jest stosunkowo daleko. Bardzo kiepskie śniadania w cenie 15 euro/osoba. Serio słabizna.

מיקום טוב

את הכבישים

La vue, la gentillesse du personnel, la grande chambre.

Struttura moderna Camera e bagno grandi

Il verde nella struttura non è molto curato La colazione non mi è piaciuta

Posizione, relax, tranquillità cordialità

Beautiful setting and within 30minute drive of Mount Etna

Nice big rooms with nice balcony

La tranquillità e la disponibilità del personale

Le personnel adorable et le petit déjeuner magnifique

Rien

Ottima struttura con panorama molto bello, colazione fantastica, SPA completa di tutto (servizi/massaggi molto professionali) ma soprattutto personale molto accogliente e attento. Ci tornerei/tornerò sicuramente. Grazie

Todo

Nada

Todo

Nada

Camera grande e pulita. Ampi spazi dove rilassarsi. Piscina interna ed esterna. La maggior parte del personale e' gentile.

Pulizia della camera molto approssimativa, le lenzuola rimboccate sui letti senza nemmeno una spolverata. Tazze della colazione a volte lasciate sporche e bustine di zucchero e caffè non rimpiazzate. Sono dovuto andare molte volte a chiederle. La maniglia del bagno era lenta e il lucchetto per chiudere la porta del bagno si e' staccato, il faretto del balcone non funzionava. Hanno riparato entrambe le cose ma ho dovuto insistere al telefono perché venisse il tecnico. Ad eccezione di Erminia,Michela e Giovanni che sono stati gentilissimi, il resto del personale era freddo e infastidito. Nella spa interna c'e' troppo cloro e bruciano gli occhi come riportato da molti clienti ma la situazione non è cambiata. Due clienti separatamente hanno mostrato che la sauna non funzionava ma il personale insisteva che funzionava anche di fronte all'evidenza. Nella sala dei giochi per bambini tutti i giochi elettronici sono senza batterie. Il prezzo per la colazione (15€ a persona) è molto alto considerando i prezzi medi locali.

Gentilezza e cordialità

Nulla

Dario was super All staff was helpfull Breakfast was good.

Power outages 3/4 time at night. In 5 stars hotel it can't hapend. Very far from catania .

Excellent Breakfast

Everything was perfect

Cisiamo trovati molto bene, un posto rilassante con una vista straordinaria. La colazione pazzesca

Everything was great

Kostenlose und sichere Parkplätze direkt vor der Tür. Das Frühstück ist war sehr reichhaltig und frisch. Die Aussicht war toll.

Es ist schon etwas in die Jahre gekommen, dadurch manche Ecken nicht mehr wirklich schön. Ich würde es eher als ein drei Sterne Hotel bezeichnen.

Pulizia, gentilezza, accoglienza, spazi

Nella colazione avrei aggiunto qualche prodotto locale in più

La struttura ha un ottimo punto di forza che è la vista, l area in cui è sviluppata diciamo, ha un ottimo potenziale che però nei dettagli va assolutamente migliorato!!ottimo il buffet colazione, nulla da dire! Darei 5 stelle per questo

La struttura ha un ottimo potenziale ma per poter essere un 5 stelle pecca in alcune cose.. le camere vanno migliorate.. le aree comuni esterne vanno più curate, ci vuole più attenzione hai dettagli per essere un vero 5 stelle! La reception ben curata pulita e ordinata, lo staff idem ma quei dettagli da un 5 stelle te le aspetti ,tipo un po più di eleganza nelle camere e ordine anche nei corridoi e aree comuni! Fatto questo poi sarebbe top!

Abbiamo dormito in suite e la camera era davvero molto spaziosa e accogliente. Ben fatto il massaggio di coppia. Ottima colazione.

La piscina un po piccola così come il solarium. Alcune zone dell hotel non erano pulitissime (scale di accesso alla piscina, area esterna al bar).

Accoglienza da parte del personale, pulizia della camera colazione tutto perfetto, spa carina e panorama eccezionale

Nel bagno non funzionava l aspiratore

Friendly staff

Everything was perfect

Excellent staff, very good breakfast, the small indoor playroom for kids was a great surprise, as well the pleasant, heated indoor pool - due to off season, it was only for us.

Despite the off season special price, it was still a little expensive, for the overall “package”, rather a 4-star experience. For a 5-star hotel I would have been expecting at least a simple EV charge -to be fair, it was not mentioned anywhere they would have, I just hoped for such a pleasant surprise - but they don’t have it.

Ottimi servizi e pulizia

Staff cordiale gentile. Colazione buona e varia, di qualità. Camere pulite e profumate.

Piccole manutenzioni tipo battiscopa e cabina doccia.

Posizione incantevole, tra il verde della montagna e con vista mare. Struttura nuova, arredo comodo ed ambienti esteticamente gradevoli. Verde curato. Personale cortese. Tutto impeccabile

Tutto ottimo

Das Personal war wirklich sehr freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer waren sauber. Reichlich Parkplätze vorhanden. Die Aussicht war sehr schön.

Ein kleiner Kritikpunkt war das Frühstück, es gab jeden die 2 selben Wurst und Käsesorten, keine Spiegeleier oder Omelett. Die süße Ecke war hervorragend.

Top