Villa Fontaine Grand Tokyo Ariake

劇団四季ライオンキングを観に行くため

ありません

ライブ会場に近い。 フードコートや、スーパーなどが近い。 必要なものを買いに出かけやすい。

フロントに問い合わせた時の、声が小さく聞き取りづらかった。 部屋のトイレを使用するたびに、匂い（尿臭い）が気になった。 洗面所の蛇口の水圧が強く、普通に出そうとしても、水が飛び散った。

朝食バイキングの海鮮丼がすごく美味しかった。 温泉は種類がたくさんあって滞在期間、何度も利用できて良かった。

8階の部屋に泊まりましたが、エレベーターを間違えてしまい8階に止まらくて迷ってしまった。 8階行きのエレベーターの場所がどこにあるのか伝えてもらいたかった。

劇団四季ライオンキングを観に行くため

ありません

立地がよい。

チェックインで待たせられたのと、シャワーのお湯が出ずに、スタッフの人に直して貰った。2人での予約なのに、パジャマなども1人分しかなく、本当に自分が予約した部屋なんだろうか？と疑問を持った。

Great staff and facilities and the location to restaurants, cafes and other shops was outstanding.

Nothing 😁

Mall is next door

When I made the reservation through booking.com, checking at 3 pm, but the hotel say it is 6 pm for the deal that I got. No apology and it is not their fault and I need to speak to booking.com

部屋が綺麗で使いやすく 必要な設備も整っていて使いやすかった

部屋がエレベーターホールから遠いとひたすら歩く コンビニが近くに少なく、飲食店も近場に少ないせいか品薄で困った

早餐貴,

人員服務

研修会場から近かった。特に今回はりんかい線で14日に人身事故があり電車が止まってしまい、他の受講生は時間に間に合わない人が多く出た。会場がTOCビルだったので、歩いて行けるというのはこのようなトラブルにまきこなれなくて済む。料金もめちゃくちゃ安かったので助かった。ローソンが近くにあったのもいい。出張で研修に来ているので無駄な出費が抑えられた。今度は観光で利用したいと思っている。

清潔感 立地の良さ

駅から少し距離がある

ホテルの食事は、朝食のみの利用でしたが、種類が豊富でとてもおいしかったです。また、清掃後の清掃スタッフの気遣いもとても良かったです。

清掃を開始する時間が午後2時過ぎと少し遅かった。客室に宿泊客がいる可能性がある場合は、せめて30分ぐらい前にせめて清掃開始時間の告知をして欲しかったです。

お部屋が広く赤ちゃん連れには安心の和洋室でした！ 吐き戻しが多いベビーでしたが、快くパジャマとタオルの交換をしてくださいました。ホスピタリティも申し分なしです。レストランも夜と朝に行きましたが、どちらも美味しくいただきました！ただ、朝と夜でブッフェの内容が一部被っているのがもったいなかったです。

ベビーカーだと通路がやや狭く感じる点

cely hotel

nic

国際展示場駅から近く、場所がわかりやすかった。

2人で泊まるはずだったのに、パジャマやタオルが1人分だった。あとから出してもらった。、

東京駅からホテルまでの無料シャトルバスがあったのが助かりました

ボディスポンジやクレンジング、化粧水などのアメニティがない（館内有料の温泉にはあるのかもしれないが）

荷物を事前に預かってくれた

The staff were excellent

The breakfast was very poor, we are vegetarians and the only hot food for us to eat was eggs and toast. You could improve on that. The cost was $35 New Zealand Dollars each and it was not worth it. The coffee machine was very poor as well.

とても丁寧に対応されており、満足

シャワーの水圧

東京に行った際には高級感、清潔感があっていつも利用させてもらっています。

今回泊まった部屋は洗面周りが少しカビ臭かった気がします。

東京ガーデンシアターにつながっており、コンサートの後すぐに宿泊できる。ホテルもとてもオシャレで、部屋も綺麗、アメニティも揃っており、快適に過ごすことができた。

飲み物のサービスとして、ペットボトルの水と緑茶、紅茶があったが、コーヒーもあると良いなと思った。

El trato de staff en recepción

Excellent staff, location and overall just an amazing experience

Nothing

綺麗だし、チェックインの時間前に入らせてもらえてとても助かりました。ありがとうございました！また泊まらせていただきます。

Tout

Peu de compression en anglais

The hotel is gorgeous. Staff is friendly. Clean rooms, new pj's everyday. Such a nice touch.

No one could tell us how to get inside. We went up and downstairs, took about 10 minutes to figure it out. We did ask for help, they just pointed in a direction.

有明ガーデンと繋がっていてご飯屋さんにも行けるしイオンで必要な物も買えて便利だった

部屋の外景色はどうかと思ってカーテン開けたら隣接してる建物で残念だった

立地

ロケーション

满意

酒店住客，应该免费温泉

フロントの方が親切だった 部屋は清潔

シャワーの水圧が弱いのと、パッキンが緩んでいるのか、シャワーの横からビタビタお湯が垂れました。直したほうがいいですね。

清潔、割引でお得な値段になっていた、朝食は野菜が多く飲み物も豊富て良かった。 魚介類もあるのは嬉しい

シャワーのみでお風呂がついてない、6階のお風呂は高い、

とても綺麗なホテルでショッピングモールも併設されており、便利でした。

立地の割には部屋が狭かった。

立地条件 清潔さ

食事している最中に「ごゆっくりどうぞ」と言いながら、皿を引き上げに来た。 追い立てられてるようで落ち着いて食べる気になれなかった。

スタッフの対応が良かったです

Mi è piaciuto tutto. Unica cosa un po’ decentrato anche se collegato molto bene. Ma è una informazione che avevamo al momento della prenotazione

Nulla

Clean

Smaller rooms

早餐有點無趣，晚餐跟早餐的品項重複率很高，餐廳有一位服務人員態度很差很沒禮貌。 有刺青無法進入隔壁的大浴場，即便是單獨預訂SPA也要付入場費不太合理。 飯店可以預約獨立浴房，但是卻無法線上預約，櫃檯人員也很忙，不知道要怎麼預約。

place

price

ロケーションが良かった

連泊時清掃等の連絡が不十分でした。

エレベーター カードキーが反応しなくてフロント行ったが 別の来客対応中で取り合ってくれない 混雑時はフロント以外に緊急スタッフが必要

値段の割にベットが三つあって、各自広々寝れたこと。

エレベーターがわかりにくかった。チェックインが機械に向かってするならエレベーター◯階まではこちらなどの表記が欲しい。それとカードをタッチした時の音がややこしい。ずっとエラーだと思って困った。

フロントの男性スタッフの方の対応がすごく良かったです。

部屋が綺麗

ロケーションがよくなかったです。

値段以上に綺麗でした！

ないです！

スタッフがみんな丁寧。お部屋がとても清潔。

ちょっとお値段が高め。

清潔で、商業施設が近くてとても便利でした。東京駅から専用バスがありアクセスも快適でした。

朝8時前後に朝食に行ったら長蛇の列…結局30分ほど並びました。エレベーター近辺に混む時間帯は書いてありましたが、まさかそんなに並ぶとは思わず。もちろん満席、混雑しているので料理を取るのも並ぶ。補充もなんとか追いついている状態で、自分の番に欲しいものが取れないなんてこともありました。朝食目当てでわざわざ宿泊しに行ったので、ショックでした。

ベビーカーなので、エレベーターを探したのですが、場所が分からずエレベーターを要する際のアクセスが難しい。

部屋が広く快適だった。バスルームも広くとても良かった

清潔感があって広々使えた。商業施設に隣接しており、旅行プランに選択肢が増えた。

ロビー奥のTOILETの個室のドアに一部破損があった。 部屋によってはロケーションはない。

スタッフの印象が良い、交通が便利！ 朝ご飯も美味しい！

朝食のフレンチトーストが嬉しいんですが 温かくなかった、残念！

温泉

部屋が狭い、ベッドが小さい、チェックイン時のスタッフの説明がせっかち過ぎる。

お得な価格で良かった

設備が綺麗で、お部屋も静かでした。

Breakfast was very good, in-house comfort clothing provided for use in the room and at the Onsen/Spa. Standard clothing was a tight fit and the hotel was happy to supply larger size clothing upon request. Onsen was very popular and very relaxing. I booked a massage which was exceptional. Restaurant was great and had a good selection at breakfast.

The TV had 4 international channels, but the built-in AI would translate to japanese and I could not turn off the translation despite instructions for multi language on the remote.

間違ったへやだったがすぐに、たいおうしてくれた

男性スタッフの対応

設備がキレイ 朝食が良い

喫煙所が汚い

有明アリーナ利用目的で宿泊しました。 有明アリーナからも近く、有明ガーデンに直結しているので雨でも濡れずにショッピングが出来た。 設備が充実していて、アメニティも豊富。 部屋のテレビでランドリー使用状況が見れて便利だった。

冷蔵庫が小さかった。

ライブ会場が近い 近隣の設備も整っていて便利 スタッフサービスも過剰なく不足なく適切でした。

チェックインに少し時間がかかりました

ご飯が美味しい

特になし

駅から近い、ショッピングモールにつながってる。ReFaルームに泊まったが、商品を試せて良かった。部屋からの景色がいい。

部屋にスピーカーがあったが汚かった。あと洗面にあったドライヤーが入ってる袋が埃で汚れてた。ランドリー室はあるが、夜は満杯で使えない。テレビで空き状況見れるが合ってなかった。

エアコンはうるさかった。

great location, close to all kinds of transportation good buffet breakfast with a wide choice close to mall and many restaurants

beds were made only every second day

清潔感もあり、アメニティのコーヒーもたくさん飲めました。

ベッドはふかふかでしたが、敷布団が薄くて、もう少しクッション性があれば良かったです。

広くてきれいで有明ガーデンにも直結していて便利でした。コインランドリーもキャッシュレスだし、部屋から稼働状況がわかるのでとても快適に過ごせた。

なし。

ビッグサイト展示会の前日で何回も利用した，交通便利し、荷物も預け安いし。

予約時，8歳子供が記入したのに，部屋に大人のスリッパ，ナイトウェアしか用意してない，子供ががっかりしてた。

リラックスできた。

枕が柔らかくてねむれなかった。車椅子が乗りにくい。足乗せが低すぎてじゅうたんに引っかかる。駐車場代が高く遠い。

安い！！

特になし

チェックインやチェックアウト時の荷物置き場が鍵付きで儲けとあったり、清潔だし、行きたい場所へのアクセスが良かった！

コインランドリーの洗濯機の清掃が追いついてない！ どなたか紙と一緒に洗濯したようで洗濯機内が紙まみれ。 清掃グッズが置いてあれば拭き取りしたいが無くて、洗濯機もそれしか残っておらず、なかなか乾きも悪く30分しか乾燥の延長できないので5往復ぐらいして乾燥させた。 カードキーが命！

Overall clean.

None of them reply to my messages and they ignore three of my messages. Toilet cover was broken. The moment I walk into the bathroom delete opens up and closes right away. While we were away, they didn’t clean up our room so much.

スタッフの方々がとても親切で丁寧でした。 朝食のみの利用だったので全体の評価は分かりませんが 明日は美味しかったです。 ホテルからの送迎バスは良かったです。 アメニティも充実していたのが良かったです。

備え付けのお布団が薄かったのが 少し残念でした。

ショッピングモールや駅が隣にあり移動、買い物など利便性が良かったです

特になし

キレイなお部屋でスタッフさんの接客も丁寧でした。

お部屋のエアコンが壁掛けタイプのエアコンでした。それは問題無いのですが、運転中の音がうるさく、なかなか寝付けませんでした。

立地

風呂が高い

お部屋も清潔感があり、居心地よく過ごすことができました。

朝食ビュッフェに行った際、会場へ入場する待ち時間が長く食べる時間が少なくなってしまったり、まだオーダーストップ時間前だったのでドリップコーヒー（ポット式の２台）の残りが全くなかったので男性スタッフさんへ追加をお願いしたところ断られてしまい、機械式のコーヒーマシンへ長い列ができて、また食事する時間が短くなってしまいました。途中機械式のコーヒーマシンのエラーが出た際も、同じ男性スタッフが対応してましたが、食器の片付けで忙しいのか？粗末な感じだったのが残念でした。

二度目の宿泊になりますが、今回宿泊した夜に大きな地震がありましたが、ホテル自体が耐震性が高くあまり揺れることもなく安心しました。また丁寧に館内アナウンスしてくれて、こちらもとても落ち着いて対応することができました。部屋も綺麗でとても過ごしやすいホテルです。

なし

部屋が綺麗

立地が良かった

とても清潔感あってお部屋も広くてとても快適でした。お風呂とトイレも別々で3人でしたがゆったりと過ごせました スタッフの方もとても感じよく対応してもらいました。

スタッフさんがとても丁寧で親切でした！イベント会場のすぐ近くだったので、ギリギリまでゆっくり休めました。とても暑かったので助かりました。

お風呂が、少し匂いがしたのが残念でした。

Spacious room, clean, staff service is professional, hotel is connected to shopping mall, very convenient for supermarket goods, food court and meals at different shops, Onsen is excellent

A bit far from the city, takes 45 mins for transport via JR, but good that the hotel offer free shuttle bus, hope the bus schedule can be extended to later night and more frequent

スタッフの対応が良かった

大浴場までの距離が部屋によっては遠く感じた

当日と言うこともあるが、宿泊者の夕食、翌朝の食事予約（席の確保）ができない。

It was clean and close to the shopping mall.

If the futon mattress thicker it would be perfect. Breakfast is a little pricey because there were no varieties as we expected

Don’t stay here - way too far, rude staff & tiny rooms - it’s a tourist trap!

Location is too far from Tokyo central. Shibuya & Shinjuku are each 40 min way by car & 1.5 hr by train as u have to change lines. Buffet was extremely limited - poor choices. Housekeeping is only Wed and Friday. Stinky and moldy hallways, hotel has limited options nearby for breakfast as Mall opens at 11a

部屋からゆりかもめが見えて、子どもが大喜びでした。　スパもそのままホテルから行けたので、良かったです。 夕方は縁日もありとても楽しんでいました。

ロケーション

お風呂の赤カビが酷かった 埃もあった 清掃が行き届いてなくがっかり

イベントで疲労回復のため温泉がとても良かった 朝食のビュッフェも良かった

特に思いつかない

ガーデンシアターのライブがあり、 近くて便利、お部屋は広くて快適、Netflixや U-NEXTも見れて、楽しく過ごせました。

洗面所の、水の出が悪かった。あんな、チョロチョロなんて、初めての経験… 後は、特になし

周辺で遊べる所がある 食事が美味しかったです。

化粧水、乳液、洗顔あたりがアメニティであると良かった。

施設全般

浴室のカーテンが少し臭いました。

イベント出展のため、東京ビッグサイトの近くのホテルを探していましたが、利便性も良く快適に過ごせました。

基本的に問題はないですが、booking.com経由での予約時にメッセージが届いたので、宿泊に際し問い合わせをメッセージで行いましたが返信がこず、2週間待って再度問い合わせを送りましたが返信がありませんでした。必要だったので直接電話で確認をさせていただきましたが、今まで利用したホテルはメッセージ問い合わせについては必ず返信があったので、その点は少し残念でした。

バスとトイレが別で、和室もあってとても快適でした。誕生日のプレゼントもありがとうございました！

併設のお風呂が良かった

夜、エアコンから水漏れ部屋変更になった

部屋の清潔感や広さがとても自分的に満足でした!! テレビもYouTubeも見れてライブ終わりに推しをずっと大きい画面で見れて幸せでした!! 窓も大きくて景色も楽しめました!! また泊まらせていただきます！

到着した時、ランチブッフェがギリギリの時間で外も雨だったので予約もしてなかったが、フロントの方に尋ねてみたらが対応してくださり食べることができました。ありがとうございました

早餐很棒，為了海鮮丼去的真的不虛此行。 跟商場結合，晚上不擔心沒有地方去。 服務人員親切，溝通沒有障礙。

沒有不喜歡。

イベント会場に近く楽でした。 館内がいい匂いがして気分が良かった。

とくになし