Alma Imperial
Alma Imperial, Bulevar de las Naciones, 39300 Acapulco, GRO, Mexico- Public Art
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Hotels in Acapulco
72% match
61% match
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60% matchOcean Breeze Acapulco
Acapulco, MX
3-star8/10 guest score101 reviews
2.0 km (1.2 mi) away
LocationGuest Experience
About this hotel
Convenient Location
Located just 2.8 km from Revolcadero Beach, guests at Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco can easily access top attractions like Barra Vieja Beach and Chapel of Peace.
Comfortable Rooms
Enjoy a comfortable stay in rooms equipped with air conditioning, flat-screen TVs, and private bathrooms at Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco.
Helpful Staff
Our friendly staff at the 24-hour front desk are always available to assist you with any information or requests during your stay.
To experience comfort and convenience in Acapulco, book your stay at Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco now.
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Important Information
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
12:00 PM
Parking
PAID
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Swimming pool
24-hour front desk
Garden
Non-smoking throughout
Private parking
Outdoor pool
Daily housekeeping
Street parking
First aid kit available
Room Types
Standard Three beds
Up to 7 guests32 sqm3 Double bed (131-150 cm wide)
Guests will have a special experience as the family room offers a private pool. Providing free toiletries, this family room includes a private bathroom with a shower. The air-conditioned family room provides a flat-screen TV with cable channels, a private entrance, soundproof walls, a seating area as well as garden views. The unit offers 3 beds.
Sleeps
Up to 7 guests
6 adults · 1 children
Beds
3 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
32 sqm
Garden View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningDeskSeating AreaFanToiletPrivate bathroomPrivate entranceTile/marble floorPrivate poolWardrobe or closetLinenPool towelsPool cover
Standard
Up to 2 guests18 sqmDouble bed (131-150 cm wide)
The private pool is the special feature of this double room. Providing free toiletries, this double room includes a private bathroom with a shower. The air-conditioned double room provides a flat-screen TV with cable channels, a private entrance, soundproof walls, a seating area as well as garden views. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
18 sqm
Garden View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningDeskSeating AreaFanToiletPrivate bathroomPrivate entranceTile/marble floorPrivate poolWardrobe or closetLinenPool towelsPool cover
Standard Two Beds
Up to 5 guests24 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
The private pool is a top feature of this twin room. Featuring free toiletries, this twin room includes a private bathroom with a shower. The air-conditioned twin room features a flat-screen TV with cable channels, a private entrance, soundproof walls, a seating area as well as garden views. The unit has 2 beds.
Sleeps
Up to 5 guests
4 adults · 1 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
24 sqm
Garden View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningDeskSeating AreaFanToiletPrivate bathroomPrivate entranceTile/marble floorPrivate poolWardrobe or closetLinenPool towelsPool cover
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Guest reviews(124 total)
Provider-sourced guest reviews.
10/10
Reviewed Sep 19, 2026La habitación
Hay q llevar carro para poder trasladar
7/10
Reviewed Sep 3, 2026La ubicación está bien, pero hay que fumigar , y cambio en toallas para secar, ya no secan.
Hay que colocar pilas nuevas a los controles, no se podían usar.
8/10
Reviewed Aug 31, 2026El hotel estaba limpio
Que no me podían cobrar con tarjeta según según que no servía muy bien la maquinita de cobro, también cuando llegué de sorpresa estaban dándole mantenimiento al aire acondicionado se me hizo mal cosa eso lo tienen que hacer cuando no hay clientes que está vacía la habitación y la otra que no aparecía mi pago que había yo hecho a booking
9/10
Reviewed Aug 27, 2026La tranquilidad y la limpieza
La lejanía de las playas principales
7/10
Reviewed Aug 21, 2026Precio y ubicación
La alberca estaba verde
9/10
Reviewed Aug 3, 2026La ubicación del hotel, está muy cerca de centros comerciales y tiendas de autoservicio, además de que está muy cerca del aeropuerto, fue un gran plus y que no había tomado en cuenta cuando realicé la reservación.
Le falta algo de mantenimiento a las instalaciones, están un poco descuidadas, aún así, las habitaciones me tocaron limpias, el cuarto que nos tocó estaba muy grande
7/10
Reviewed Aug 3, 2026La alberca no la pude usar ya que estaba super sucia, nunca ter.inaron de limpiarla.
8/10
Reviewed Jul 21, 2026Buena ubicación, limpieza buena con algunos detalles en el baño en particular la ducha, hace falta el tapete queda muy mojado y manchas del silicion
Lo mencione arriba
4/10
Reviewed Jul 16, 2026El lugar es limpio y cómodo
El personal da un pésimo servicio, mal modo. La alberca nunca se puede utilizar y ofrecen alberca.
9/10
Reviewed Jun 19, 2026QUE NO TIENE RESTAURANTE
8/10
Reviewed Jun 14, 2026Relación calidad precio 👍
Detalles mínimos. El piso mal instalado
5/10
Reviewed Jun 8, 2026Baño mojado, una toalla dos personas tenia q pagar extra por una toalla
5/10
Reviewed May 21, 2026Limpieza
Te cobran el control de la tv en una palabra te lo rentan, realice la reserva y especifique que pagaba en el alojamiento y hoo sorpresa me hicieron un cargo a mi tarjeta por la reserva.!!
9/10
Reviewed May 18, 2026LA UBICACION
9/10
Reviewed May 16, 2026Es una buena ubicación de fácil acceso, el personal es amable y la relación calidad-precio es adecuada. Me parece que el área de la alberca podría ser más agradable. En la habitación hace falta una mesita.
el área de la alberca
1/10
Reviewed May 13, 2026NO RESPETARON LA RESERVACIÓN Y ME DEJARON CON UN GRUPO DE TURISTAS SIN HOSPEDAJE
1/10
Reviewed May 4, 2026Nada
No me gustó cuando llegamos la recepcionista andaba de mal humor, nos hicieron un importe de 100 pesos de los controles de tv que solo me regresaron $50 por unos minutitos d e tardanza de check out ,en las instalaciones están descuidadas con grietas enormes a punto de caerse si llegara haber un temblor, solo había un bote de basura. Y las sabanas estaban percudidas y los colchones aguados. Opino que para lo que cobran deberían de ofrecer calidad no lo recomiendo
1/10
Reviewed May 2, 2026--No hay cobijas o algo para arroparse en la habitación. --Solicite la factura, a un número de WhatsApp, y no te responden, OBVIAMENTE mi factura no me llegó en tiempo. --El personal, si amable, pero no te saben dar apoyo para guiarte para ir algún lugar. --LA ALBERCA VERDE DE SUCIA --El wifi pésimo
1/10
Reviewed May 1, 2026Cercanía al Mundo Imperial. Caminando llegas. Puedes tomar un transporte publico y llegasen 5 minutos.
Sufrimos un robo en la habitación, ni la gerencia del hotel ni los empleados de recepción quisieron darnos acceso a las cámaras de seguridad, argumentando que no tenían las claves. Se presentó denuncia ante la fiscalía del Turista del estado de Guerrero. Booking debe etiquetar este establecimiento como lugar no seguro. La Secretaría de Turismo de Guerrero tiene conocimientos de los hechos. Eviten este lugar. Puede ser peligroso.
8/10
Reviewed May 1, 2026Esta bien el lugar
Un poco sucia la alberca perp todo bien y amables
8/10
Reviewed Apr 17, 2026La ubicación
Que la ducha del baño sale muy poca agua . No le dan mantenimiento
8/10
Reviewed Apr 13, 2026La relación entre calidad y precio y la ubicación
Tuve problemas para el cobro, me están duplicando el pago
1/10
Reviewed Apr 3, 2026Nada,
Pésimo servicio Instalación terribles Habitaciones sucias sábanas viejas mamchadas y rotas , toallas eran trapos rotos. Pésimo ambiente, ruidoso. No vale el precio, ese hotel deberia estar en categoría de hoteles de carretera y no incluirlo en esta página de tour operador mayorista, Pésimo todo.
7/10
Reviewed Mar 30, 2026Aunque la habitación es antigua estába limpia, Pero mate una mosca y 2 zancudos
En las fotos muestra una alberca muy bonita y no. Estaba enlamada verde sucia. El jardín descuidado apestaba a pescado ya que ahí tienen una pescadería
5/10
Reviewed Mar 20, 2026La tele y el Inter no funcionan bien no tuve agua caliente en la regadera y la piscina tenía. Color verde 🌿 como algas el personal nocturno fue un señor dos beses dejo caer la llave de la aviación para no darme la en la mano
8/10
Reviewed Mar 17, 2026cerca del aeropuerto
no hay muchas opciones para comer
9/10
Reviewed Mar 15, 2026Que tenga más velocidad en Internet
8/10
Reviewed Mar 8, 2026La ubicación fue adecuada para mis necesidades. La relación calidad-precio es adecuada y el personal fue muy amable, recibí buena atención.
Me pareció que hace falta mobiliario en la habitación que estuve pues no hay una mesa o lugar en donde colocar la maleta y pertenencias.
10/10
Reviewed Feb 26, 2026Todo excelente!!!
10/10
Reviewed Jan 30, 2026Me gustó que sii tenía aire la habitación
Que no me haya puesto Laa plancha que solicité y deberían cambiar ya las toallas ya que están bastante viejas
10/10
Reviewed Jan 17, 2026Lo cerca que está todo
Sin comentarios
10/10
Reviewed Jan 14, 2026Esta comodo y el aire acondicionado funciona de maravilla
Todo bien
7/10
Reviewed Jan 10, 2026La habitación es agradable, en auto las distancias no son tan largas y teníamos todo, si volvería a ir, esperando que acepten nuestras sugerencias
Aunque es un lindo lugar le falta mantenimiento, hay un poco de hongo en la pared del baño y muy mal olor, hay mucho ruido y mucha luz con cortinas delgadas, el personal no nos advirtió qué entregaremos la llave para poder realizar el aseo, así que no lo hicieron un día
8/10
Reviewed Jan 10, 2026La ubicación y el precio.
Estacionamiento insuficiente, ya que se comparte con una pescadería y un restaurante; las cortinas no filtran la luz del exterior y que en cada piso hay un sensor de movimiento que al activarse se enciende la luz del pasillo y música que es molesta cuando uno está descansando.
9/10
Reviewed Dec 27, 2025La ubicación
No servía el volumen de la pantalla
1/10
Reviewed Dec 14, 2025Es una estafa total, no coinciden las fotos con el hotel. No vayan
Es una estafa
8/10
Reviewed Nov 19, 2025La ubicación y limpieza
El exceso de ruido impide descansar
3/10
Reviewed Sep 20, 2025El personal pesima actitud, en todo la estancia.
Pesima actiid del personal de recepcion, nunca resilvio dudas respecto a la estancia. jamas limpiaron la habitacion de los dias que estuve hospedado.
6/10
Reviewed Aug 20, 2025Todo bien, solo el servicio de toallas está pésimo muy rotas y con hoyos,además me faltaron unas toallas y me dijeron que si quería más era un costo de $50 00 pesos por cada extra
5/10
Reviewed Aug 4, 2025Limpieza. Las sabanas estaban manchadas El bacho tenía smog.
4/10
Reviewed Aug 2, 2025La ubicación
Las camas incómodas, fuga de agua en la habitación. Personal insuficiente para atender el hotel.
8/10
Reviewed Jul 29, 2025Algo viejo
8/10
Reviewed Jul 24, 20254 star hotel
7/10
Reviewed Jul 16, 2025Rooms as expected
Pictures are misleading, several pictures in the publication have nothing to do with the facilities, starting with the first one. Other pictures with swimming pools or jacuzzi are not part of the hotel facilities.
4/10
Reviewed Jun 23, 2025They had bed bugs
10/10
Reviewed May 19, 2025Great stay! Super clean and cold AC
6/10
Reviewed May 10, 2025Las sábanas no estaban del todo limpias. El hotel en si ok
10/10
Reviewed Mar 8, 2025El servicio es excelente
6/10
Reviewed Mar 5, 20252 dias no hubo agua caliente y el dia que llegué habia ina cucaracha muerte
8/10
Reviewed Feb 28, 2025Desk girls
4/10
Reviewed Feb 18, 2025A localização próxima ao aeroporto é o único ponto positivo para voos bem cedo, que foi meu caso. Mas além de Oxxo e um mercado, não há nada por perto, nem o shopping que diz que há por lá estava funcionando, já que desde o furacão em 2023 encontra-se totalmente fechado. Os funcionários são o básico, não posso dizer que são prestativos nem amigáveis, pois tive que pedir duas vezes por uma toalha que estava faltando, me colocaram num quarto que a luz do banheiro não estava funcionando. Tive que tomar banho no escuro e somente 4h após o check in apareceu alguém da manutenção e arrumou, sendo que logo que entrei eles mesmos me avisaram que havia esse problema. Mas deixou uma sujeira imensa. Não recebi um desconto nem pedido de desculpas. Pelo contrário, e cobraram extra no check in por ter duas pessoas no quarto, dizendo que só havia reservado para uma. Em todos os hotéis, a não ser que tenha café da manhã, o preço é o mesmo para uma ou duas pessoas, já que a cama é de casal e as comodidades são exatamente as mesmas. A piscina precisa de manutenção. O fundo estava sujo e cheia de insetos. Na foto, essa área parece bonita, mas justo atrás dela (na parte que não aparece na foto) existe um depósito lotado de tralhas, que ficam expostas, sem porta nem cortina. É um ambiente zero convidativo. Também há um barco abandonado no jardim, que não aparece na foto. O jardim é um espaço que está bem cuidado, mas não há um banco sequer e gatos ficam circulando para fazer suas necessidades ali.
6/10
Reviewed Feb 7, 2025La habitación es muy cómoda.
6/10
Reviewed Jan 21, 2025No cumple con lo que ofrece
10/10
Reviewed Jan 2, 2025Excelente lugar
10/10
Reviewed Jan 2, 2025Excelente lugar
8/10
Reviewed Dec 27, 2024El personal es muy amable 😊
10/10
Reviewed Nov 12, 2024Todo bien
8/10
Reviewed Oct 23, 2024Staff was great.
6/10
Reviewed Sep 8, 2024Xxxx
10/10
Reviewed Aug 18, 2024Muy agradable lugar, todo muy limpio y la atención excelente.
10/10
Reviewed Jul 29, 2024Todo bien
10/10
Reviewed Jul 28, 2024Good service and good prices
10/10
Reviewed Apr 16, 2024It what hot water and an A/C that actually works!
All good for now
4/10
Reviewed Mar 26, 2024Some dude was able to open my room with his room key. In the middle of the night I heard my door open and the light came on I ran to the door and this guy was confused to find people in the room. I grabbed his key to see what room he was staying in and It was a different room.
8/10
Reviewed Mar 15, 2024Clean, affordable and well positioned.
Needs mosquito netting on the windows.
4/10
Reviewed Oct 22, 2023No recomiendo hospedarse aquí ya que tienen mala atención. No funciona el aire acondicionado. El baño está sucio. Huele a cigarro la habitación.
8/10
Reviewed Oct 7, 2023Buena
10/10
Reviewed Oct 7, 2023Muy bien las instalaciones, me fue muy funcional y cómodo.
8/10
Reviewed Sep 15, 2023La limpieza de la piscina debe ser más seguida, y la fumigación con más frecuencia! Pero en general buen hospedaje! Las chicas de recepción muy atentas y amables.
4/10
Reviewed Sep 10, 2023Las toallas deterioradas . No realizaron la limpieza de la habitación . La cama más pequeña de lo habitual
8/10
Reviewed Sep 8, 2023EXCELETE LUGAR PARA DESCANSAR
1/10
Reviewed Sep 6, 2023nothing!😵💫
dirty, uncomfortable, air conditioner not working, bunch of tiny cockroaches in the room, just an awful, disgusting experience.
4/10
Reviewed Aug 29, 2023La habitación es muy mala, había insectos pegados en la pared en el baño, no nos dieron toallas, el clima no funcionaba, nos dieron el control remoto sin pilas
10/10
Reviewed Aug 20, 2023Todo bien excelente solo el aire acondicionado no funciona bien
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Good location
- •Clean hotel
- •Expected room quality
Areas to consider
- •Poor cleanliness
- •Lousy service
- •Misleading pictures
Cleanliness
5.6/10Several reviews indicated issues like dirty sheets and poor overall cleanliness.
Service
7.07/10Negative comments regarding staff attitude and unfulfilled requests.
Location
9.6/10Positive feedback about the location being a strong point.
Room Quality
6.56/10Mention of uncomfortable beds and issues with room maintenance.
Amenities
7.59/10Some reviews complained about the quality and availability of amenities.
Value for Money
5.55/10Consistent feedback indicating that the price does not match the facilities.
Food and Beverage
8.59/10Not specifically mentioned, standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
7.87/10Mixed feelings reflect a decent stay despite several issues.