Los Cruxes

Todo estuvo excelente. La atención del personal es de 10, súper atentos en cada detalle. Las vistas a la montaña son increíbles, la alberca está climatizada los fines de semana y el ambiente nocturno con la fogata es mágico. Desayuno riquísimo. ¡Totalmente recomendado y seguro volveremos!

Nada, todo estuvo perfecto durante nuestra estancia.

Si buscas un lugar para conectar con la naturaleza y descansar de verdad, este hotel es ideal. La ubicación es excelente porque te da mucha paz, apartada del ruido, pero lo suficientemente cerca para explorar Tepoztlán. La habitación estaba impecable, con un armario amplio, TV y un baño muy bien equipado. Disfrutamos mucho del servicio a la habitación y de pasar la tarde en la terraza contemplando la zona arqueológica del Tepozteco a lo lejos. Sin duda regresaremos.

Nada, todo cumplió perfectamente con nuestras expectativas durante la estancia.

Lo que realmente hace extraordinario a este hotel es su gente. El personal de recepción y de servicio te recibe con una sonrisa sincera y una atención al detalle que ya casi no se encuentra en ningún lado; se desviven por hacerte sentir en casa desde el primer minuto. Y la sorpresa más hermosa de la estancia fue conocer a Filemón, el tierno burrito del hotel. Es súper amigable, dócil y se convirtió en la parte favorita de nuestro viaje, especialmente para interactuar con él en ese entorno natural tan bonito con vistas a las montañas. Las instalaciones son hermosas, pero la calidad humana (¡y animal!) de este lugar es lo que te hace querer regresar siempre.

Lo que hace único a Sampaz es lo verdaderamente amigable que es con las mascotas; es increíble poder disfrutar de unas vacaciones sin preocuparte por tu mejor amigo. Los jardines son hermosos y las vistas al valle de Tepoztlán y al cerro de Chalchiltepetl te quitan el aliento desde que despiertas. El balcón de la habitación ofrece una panorámica espectacular de las montañas. La alberca al aire libre y la tina de hidromasaje son perfectas para relajarse después de caminar por el pueblo. El personal de recepción es sumamente atento y amable

Todo estuvo perfecto. Da nostalgia irse de un lugar donde te tratan con tanto cariño

Excelente trato del personal, es un lugar muy tranquilo, lo recomiendo sin duda

Nos mandaron a dormir a las 11pm cuando solo estabamos platicando en una mesa con mi familia y la verdad es que desde ese momento nos incomodamos con el personal. Las instalaciones son bonitas pero deberían de cuidar los modos del personal, mientras consumas te tratan bien pero si dejas de consumir se ortan groseros.

La alberca está muy cool, todo el paisaje alrededor es muy bonito, las camas súper cómodas, el staff muy servicial y que sea pet friendly es genial

Se demoraron un poco con la entrega de la habitación y con algunas cosas que pedíamos al restaurante y bar, pero nada grave

El trato del personal increíble, atentos, amables y serviciales. La ubicación perfecta.

La alberca estaba sucia el agua se veía muy turbia lo cual hizo que decidiremos estar en el jacuzzi, y ahí una pareja tiró una bebida dentro de la misma y no les dijeron nada solo les cambiaron el vaso de vidrio al de plástico. Cuando llegamos estaban limpiando la habitación por qué acaban de salir los huéspedes anteriores, dejaron el papel de baño usado poco menos de la mitad (cosa que no me molesta) sin embargo no había otro y al necesitarlo (en la madrugada) pues no había nadie a quien solicitarlo. En la cama tienen unas almohadas de adorno y supongo que esas no las cambian entre huésped y huésped como la ropa de cama y una de ellas olía mal. El lugar tiene policías muy estrictas lo cual está bien sin embargo creo que así como tienen políticas cero negociables deberían de poner más atención en esos detalles.

El personal muy amable, los servicios excelentes, las instalaciones muy bien y el trato inigualable.

I really loved my stay there, especially how nice was the staff! its secluded and has a great view on a mountain and they allow dogs to run on the property, and you can chill by the pool. They also have a cute donkey :) the rooms are nicely designed and have everything you might need. Great value for money!

It is a little on the outskirts so it's better if you have a car vs walking. but they provided me with a nice taxi contact details so in overall it was still amazing and I highly recommend!

Muy amables sus anfitriones

La atención, tranquilidad, la alberca a buena temperatura. El personal es muy amable, sobre todo Mónica. La decoración muy padre de todo el lugar.

Puede estar más limpio, sobre todo el baño que está en la piscina. Las habitaciones limpias, pero pueden estar mejor.

Las instalaciones super limpias, la atención de la anfitriona y de todo el staff en general es excelente, cuenta con áreas abiertas grandes, así como actividades como la fogata y la alberca muy cerca de el centro y de la autopista....

El agua de la alberca era muy fría, aunque el clima era bastante cálido se agradecería que el agua estuviera un poco más tibia, la iluminación en las habitaciones se ve linda, pero está mal acomodada, estuvimos en una habitación doble, si uno de los dos quería encender la luz, se tenían que encender todas y eso para el de a lado implica tener una luz en la cara encendida...

Excelente lugar, muy limpio y el personal atento y amable en todo momento.

Nada, todo estuvo excelente

La atención es personalizada, muy buen servicio, excelente ubicación. Todo limpio. Volveré...

Nada

El lugar es muy bonito, bien cuidado y limpio.

Su alberca y su patio

La comida es top...

Alberca fría...

Los Cruxes es el refugio perfecto en Tepoztlán. Su ubicación es inmejorable, justo entrando al pueblo, lo que facilita llegar sin complicaciones. El ambiente te hace sentir de vacaciones desde el primer minuto, rodeado de una naturaleza exuberante y con unas vistas impresionantes a las montañas. Las instalaciones están impecables: la alberca climatizada y el jacuzzi son el pretexto ideal para relajarse por completo. Mención aparte merece el restaurante, donde sirven unos desayunos deliciosos y las pizzas son imperdibles. El personal destaca por su increíble amabilidad y buena vibra

Si buscas un lugar real y auténticamente pet-friendly en Tepoztlán, ¡Los Cruxes es el indicado! Es un oasis de paz rodeado de naturaleza y con vistas espectaculares. Lo que más me encantó es que las mascotas pueden andar sueltas y disfrutar de los enormes jardines y áreas alrededor de la alberca.

la atencion de todos fue excelente, nos gusto mucho que en todo momento estas seguro, regresamos de la boda y habia alguien en turno el cafe es muy bueno, la alberca, el jacuzzi y los masajes de lujo sin duda regresaremos

Nothing.

The location was near a highway and noisy, too far to walk into town and the entrance was not signed. It was also locked and we had to wait for someone to provide access as the entrance is not staffed. The entrance is all dirt and there was donkey poo everywhere. The place was pokey and small, less than basic. The spa was cloudy and dirty and the friends I was with refused to let me stay, and one of them paid for me to stay elsewhere as I had to wait for a refund. I am still chasing a full refund. Do not stay here.

Lovely property, with trees and a pool. There’s even a sweet burro named Filemon. Rooms are simple, but have what you need. One whole wall is windows facing the pool, but they have floor-to-ceiling curtains that mostly block out the light. Bathroom was large and had wonderful hot water. Drinking water was available at the main office, in addition to two bottles of water provided in the room. Monica was friendly and helpful and gave me a lovely tour of the property.

Good luck trying to find a sign at the property. After you turn off the main road (there is a clear sign there, indicating Los Cruxes), when you get to the end of the driveway, there are multiple gates but no signs for the hotel. Instead, you face a gate with a glowing sign for a restaurant named Sampas, which does not appear on Google and gives no hint that this is actually the gate to Los Cruxes. Would it be that hard to put a sign on the gate with the name of the hotel? Frustrating to be told to follow GPS directions but not have any indication of which gate to enter when you finally do arrive.

La atención de Moni y todos los chicos fue excepcional.

Atmósfera Familiar y de Pareja: El diseño es íntimo, privado y romántico, ideal para parejas o familias que no quieren dejar a nadie en casa.

The views, size of the rooms, the donkey, the staff

It would be nice to have a little fridge or coffeemaker in the room

El lugar y excelente trato de todo el personal

The staff are amazingly helpful. Daniel and Monica go out of their way to make sure you enjoy your stay! The pool and giant hot tub are very refreshing and clean (and well heated). The view of the mountains from the pool area is awesome. The Bar is well equipted and very busy. The restaurant food is great. They can make many dishes. The walk to town is all downhill and takes about 25 minutes or a taxi ride costs about $3 each way. The famous walk to the bottom of the climb to the Tepoztlan Temple ruins is just $4 vy taxi. The bus station and taxi areas are a 5 minute walk.

The rooms are very basic but comfortable and clean.

La atención del personal

La alberca siempre fría, mentira que esta caliente siempre, en la regadera se gringa el agua caliente y no regresa

El lugar es muy agradable

Excelente atención del personal

La atención de todo el personal es excelente. Buena relación calidad-precio. La alberca y el jacuzzi muy rico. Jacuzzi con caldera viernes y sábados. Es la segunda vez que me hospedo y el servicio sigue igual de bueno. Las camas son cómodas para estancias de 1 o 2 días. Siempre limpio el cuarto y wifi bueno para tu cel (quizás no para home office).

A mi sí me gustó, pero es importante que sepan que el hotel es lejano al centro de Tepoz. Siempre hay radio taxis cerca o si llevas auto, no será problema. A mi me encanta que es lejos del centro porque es un hospedaje sin ruido.

Muy amable atención, buenos desayunos, pero muy tardados solo habia una persona para cocinar

La habitación, las sabanas olían a humedad, no había una lámpara de buro

Instalaciones felxibilidad trato

Nada

La atención de Mónica, Denisse y Alejandro nos hicieron sentir bienvenidos. El hotel es perfecto para disfrutar de Tepoztlán. Los alimentos son deliciosos (chilaquiles con cecina, hamburguesa con queso, recomendados), y el agua de la piscina es aclimatada viernes y sábado.

Todo está bien, quizá para que fuera perfecto, mejoraría las condiciones para que el pasto crezca y luzca mejor.

Todo excelente, el personal, las instalaciones, en fin, la estancia es súper amena. Ideal para estar en familia y relajarte! Punto extra por las pizzas tan delis!!

El olor de las cobijas 🙊

La cama es muy cómoda y el tamaño de la habitación muy bien, baño de buen tamaño con todo lo necesario. El personal son chicos muy amables.

Esta muy lejos de pueblo de Tepoztlan, al lado de la carretera entonces hay ruido de camiones en la noche, hay que caminar mucho para llegar al pueblo y una parte por el lado de una carretera donde el camino no esta bien. Por otro lado el jacuzzi lo calientan solo de viernes a sábado y los domingos no, siendo que la gente este en su mayoría sábado y domingo y además no funciona, es como una pequeña alberca caliente. Hay mucho polvo y por todos lados porque solo riegan una parte del jardín y lo demás esta seco y es tierra. Finalmente solo tienen un cocinero, por lo que tardan mucho los alimentos y el servicio comienza a las 9:30 am. Por último la cocina no esta limpia

El trato al llegar es de lo mejor, cumple con todas las expectativas que se tienen, muy muy amable la señorita Moni.. Cualquier cosa que se necesite están para apoyarte. Lo mejor de todo es la alberca climatizada, ya que hasta las 10 de la noche pudes estar sin problemas

Todo es perfecto

Everything from Location, Rooms, Pool to Bar and Restaurant is top notch. I love the huge Garden and so do the Birds

I didn‘t like the Chilaquiles, I LOVEd them!!!

Super, una tranquilidad, comodidad, atención de todos en general, los chicos son atentos y amables Alex, Moni. Kevin..

Las almohadas muy desgastadas, las camas en lo particular el olor de las ropas de cama no eran lo mejor ..

La amabilidad de Mónica y la belleza del lugar

La habitación no tiene frigorífico pero puedes guardar lo que necesites en el frigorífico de la recepción.

Todo muy padre el hotel está bonito muy tranquilo el personal muy amable desde que llegamos lo recomiendo ampliamente

La alberca

Que las habitaciones no cuentan con servicio de cafetera como en otros hoteles. Hay que comprarlo en el restaurante.

Personal impecable. Muy amables, pendientes y atentos.

Limpieza del baño y precio creo está un poco por arriba de lo ofrecido.

Loved the rooms that looked onto the pool. The bar and restaurant were awesome. I somehow lucked out and was the only guest there. Monica and crew were incredible.

La ubicación las instalaciones muy cómodas y el PERSONAL EXCELENTE

TODO BIEN

The property was secluded with a nice size pool and outdoor bar.

A few items were not provided like coat hangers and the room we stayed in there weren’t any nightstands

Desde el ingreso nos atendieron muy bien, Monica y todo el personal, estuvieron al pendiente, la ubicación es buena ya que al salir queda muy cerca la carretera y no tienes que cruzar el centro para salir.

Bardzo pomocna obsługa obiektu Lokalizacja ok, ok. 15-20 min spacerem do miasta

Peaceful space with a mountain view and greatest service and food. The team reads your mind before you ask for something. They are the kindest and most caring! Highly recommended. Food is phenomenal. The chef always surprises you with fresh and perfectly cooked meals and snacks. The drinks are amazing as well. The manager is fantastic. She was very flexible with our check in and check out time and was there for everything we needed.

There’s nothing I didn’t like

El servicio.. Nos trataron muy bien

El agua de la alberca está helada. La comida podría mejorar..

Personal muy amable

Todo me gustó

Ubicación y atención por parte de todos.

Limpieza y amenidades no estuvieron a la altura del precio.

El staff es muy amable y la ubicación esta bien.

La cama no es muy cómoda y no salía agua caliente en la regadera.

Las personas que trabajan ahí muy amables.

LA VISTA. LAS HABITACIONES Y LA DECORACION, EN DEFINITIVA, VUELVO A IR.

AMM ENTIENDO QUE SEA FAMILIAR, LO UNICO QUE NO ME AGRADO FUE QUE NO PUEDES TOMARTE TUS BEBIDAS EN EL AREA DE LA ALBERCA, SOLO TIENES QUE CONSUMIR AHI

Algunas habitaciones y su área verde

El jacuzzi solo esta prendido ciertos días

La gentileza y amabilidad de su personal.

Solo fuimos a dormir y descansar.

El personal es excelente, fui con mi familia y mi perro que require alimentacion especial, me ofrecieron un refrigerador para almacenarla y me ayudaban para calentarle cada porción, incluso me prestaron un par de platos para su comida y agua. Todos ellos trabajan muy duro en multiples roles y siempre tienen una sonrisa y disposición a ayudarte desde la gerente, las chicas de limpieza y los chicos super activos. Su ubicación esta fuera del centro, pero es justo lo que buscamos para descansar tranquilamente. EL menú del restaurante, aunque peque{o en opciones, la comida es muy buena.

Los colchones son un poco duros. Podrian ampliar un poco el menú del restaurante.

Beautiful place to enjoy a weekend, the hotel is super close to downtown Tepoztlán. I loved the views, the tranquility, and the safety of the place. The staff is excellent; the hotel has a bar and restaurant, so after a stroll through Tepoztlán, you have everything you need without having to leave the hotel. The best part was the bonfire at night. The pool isn't heated, but that's very common in Mexico, so if you like cold water, you'll enjoy the pool; otherwise, there's the jacuzzi with warm water. The facilities are super clean and designed for people in wheelchairs, which is great. 100% recommended!

Perhaps investing in comfortable pillows would be a plus for the beautiful rooms.

Muy amables, gran atención, rica la comida y las instalaciones muy bien, hacen todo lo posible por qué estés cómodo

Un poco fría el agua de la alberca el día que fuimos

Tout était parfait ! Emplacement très bien, personnel au top. Très attentifs a toutes nos demandes. Sans aucun doute, nous repartirons dans cet hôtel.

Rien

Bonito lugar, las personas que están al frente del hotel son muy amables, estuvimos muy agusto.

El hotel y la comida

Los colchones y las almohadas de las habitaciones 1 y 2 son ultra incomodos

Se respira una paz, una tranquilidad, el personal muy atento y amable en todo momento. Agradecemos las atenciones, nos fuimos con ganas de volver a regresar

The rooms are super clean and the staff is very friendly

The pool was pretty cold for my kids

Todo el personal súper atentos, muy cordiales. Las instalaciones cómodas e impecables.

La atención y las instalaciones muy bonitas

El agua de la alberca está muy fría

La vista y ubicación

Falto papel de baño y una cobija extra

La alberca y la comida

Todo estuvo increíble

la propiedad está muy bonita,el personal es muy amable.

nos quedamos en la suit principal,está muy bonita pero le faltan lámparas en los buros o una lámpara de luz más tenue,no nos pusieron toalla de manos,el papel higiénico nos pusieron del más corriente y lo más grave, a las dos de la mañana llegaron las vecinas de la habitación de la lado enfiestadas y se oía todo su escándalo como si estuvieran en la habitación (los muros son de tablaroca y se oye todo).

En general fue excelente la atención del personal es muy linda siempre son muy atentos

Todo me encantó

El personal del café y el bar fueron tremendamente amables. Ellos mejoraron nuestra estancia.

La persona que te ayuda con el check-in y check-out es osca y no tiene mucha actitud de servicio. Sería bueno que pusieran a alguien más como las personas que te atienden en las demás zonas de la estancia.

Lovely, super attentive staff. Good restaurant / bar. Wonderful location, close enough to the center.

Son muy amables y te hacen sentir en casa

Lo único que esta alejado del centro