Tatala Hotel & Garden

Cómodo, limpio y el personal amable

No pude ver la tv porque el internet no llegaba correctamente

Superstaff, beautiful place, small pool

Muy buena ubicación, buen staff y atención al cliente. Cuartos muy limpios y de buen tamaño.

Los servicios que ofrecen como los masajes, entre otros están un poco caros para la calidad del servicio

Las instalaciones y el desayuno son excepcionales, adema de que el personal es muy atento, y agradecemos que nos permitieron utilizar el estacionamiento

No me gustó que en el área de alberca no habia personal, y se sentía un poco descuidado en general. Habría estado excelente poder beber un buen drink ahí

The property was very central, tranquil and clean.

The only down was the breakfast.

Las instalaciones

Que la alberca es pequeña

La decoración, el ambiente, la naturaleza.

Fue imposible meterse en la alberca porque es pequeña y las parejitas la acaparan para romancear porque está escondida en la terraza. El ruido de otros huéspedes que hacen su fiesta y se escucha mucho durante la noche y madrugada.

The location of Tatala was perfect for our quick trip to Tepoztlan. Incredibly accessible with beautiful mountain views. The room was quaint but clean, with super comfy beds, and lovely balcony!

En general, el hotel es muy bonito y está muy bien cuidado en sus espacios comunes. Las habitaciones son lindas, aunque un poco pequeñas, y el personal es muy amable y el servicio, en términos generales, muy bueno. La ubicación también es excelente si quieres estar cerca del centro de Tepoztlán. El desayuno incluido es rico: ofrecen un plato pequeño de fruta, chilaquiles con una porción bastante escasa de frijoles y café o té. Solo hay que tomar en cuenta que cualquier extra se cobra aparte: por ejemplo, agregar pollo a los chilaquiles cuesta $60 y los jugos tampoco están incluidos.

Hay varios detalles que creo que podrían mejorar. En primer lugar, la limpieza. Cuando llegué había unos pelos pegados en la pared de la regadera; lo reporté y, a pesar de que limpiaron la habitación durante mi estancia, seguían exactamente ahí cuando me fui. Eso inevitablemente me hizo dudar de qué tan a fondo se realiza la limpieza. La alberca es muchísimo más pequeña de lo que parece en las fotos: calculo que mide unos 2 x 4 metros, así que sirve más para remojarse que para nadar. La vista al Tepozteco es muy bonita desde la terraza superior, donde está la alberca, pero desde otras áreas del hotel no se tiene esa vista. Por su cercanía con el centro también se escucha bastante la pirotecnia de la iglesia cercana, algo a considerar si se busca mucho silencio. Otro detalle que me pareció poco acertado desde una lógica de hospitalidad es el café de la habitación. Hay una cafetera Nespresso, pero solo dejan algunas cápsulas y, si quieres más durante tu estancia, tienes que comprarlas a $25 cada una. No es una cuestión del costo para el huésped, sino del criterio: reponer un par de cápsulas cada mañana representa un costo mínimo para el hotel y es precisamente uno de esos pequeños gestos que hacen sentir bienvenido a un huésped. Cobrar cada cápsula adicional genera la impresión contraria. Finalmente, la cama es durísima. Entiendo que un colchón firme puede ser saludable, pero este se siente casi de monasterio benedictino. Un buen topper haría una enorme diferencia en comodidad, especialmente en un hotel al que uno va a descansar y relajarse.

La tranquilidad , la limpieza, el servicio, la alberca, para disfrutar paz

Todo me gustó

La ubicación, la habitación y el estacionamiento geniales.

El desayuno que te incluye. Es"gratis", pero que sea sólo fruta, pan y café, no está bien.

La comida rica, los precios accesibles incluso pedí un vino y la cuenta fue razonable. Excelente servicio en la taerraza que es encantadora. Todo muy ordenado y limpio. La ubicación accesible para llegar atodos lados.

El lugar es impecable, ya al segundo día, el aseo no fue excelente (lo noté en el baño), la piscina es linda pero sí es muy pequeña y escuchaba a todos los que subían decirlo, que las fotos eran poco engañosas. Sé que ahora todo el mundo debe aguantar mascotas, su perro "Tequila" en general no es molesto, pero a mí no me gusta tener animalitos cerca y menos al comer, no debrían permitir que se meta entre las mesas.

Todo es perfecto! Nos encantó. La atención del spa genial. Recomiendo toda la experiencia ampliamente

No aplica

Excelente servicio e instalaciones

Podrían tener un par de camastros mas para la alberca.

Good location, nice to have air conditioning and parking. Nice to have included breakfast. Very comfortable bed.

Pool looks bigger in pictures. I feel like the rooms are ok, a bit overpriced for what they are.

El confort de las instalaciones , la piscina está genial y el ambiente es muy cómo familiar 👍 P.D Saludos al buen tequila 🐶 muy bien portado ☺️

Nada nos desagrado ..!!

La ubicacion

Los baños Y que los duños tiene Perro Y no te permiten llevar a tu mascota

Ubicación Limpieza Calidez del personal La comida y la atención de Fernanda muy agradable

N/A

Todo

Todo estuvo excelente , solo que el desayuno sea un poco más abundante y la salida más tarde

Exelente ubicacion, buen espacio de estacionamiento, el desayuno incluido basico pero muy delicioso, la alberca climatizada muy limpia y con vista panoramica, el servicio de la comida buenas porciones y delicioso.

Me hubiera gustado mas variedad en vinos, solo tenian una marca disponible. Para mi gusto la terraza donde sirven el desyuno esta demasiado soleada, unas sobrillas para el sol no estaria mal.

Muy cómoda la habitación y una atención buena .

Todo me gustó, volvería a regresar.

¡Todo! La ubicación, el cuidado por los detalles, la limpieza, cama, almohadas, y plumón cómodos. Se ve como nuevo. El personal excepcional, la Sra Mary cocina divino, y la chica de recepción amablemente nos guió para nuestras actividades turísticas. Volvería a ir sin duda alguna.

Las habitaciones son bonitas y amplias

Mi habitación estaba a lado de la cocina, ruido desde las 7am. Y tienen un timbre para abrir la Puerta que suena como una chicharra todo el tiempo que llega alguien. Las sábanas tienen demasiado suavizante de telas y el olor por la noche es muy molesto, al punto de despertarme

Friendly staff

La comida del restaurante es muy buena

La piscina es chica y no siempre está abierta

The hotel was really lovely, really comfortable beds, the internal decor is simple and elegant. You've got everything you need. It is also really secure and really close to the city center.

The pool is quite small and when we got there, people were already using it, so we didn't get to experience it. So, perhaps a reservation system, might help?

L’hôtel était très propre et très joliment décoré

Il n’y avait pas beaucoup de choix pour le petit-déjeuner

Everything was beautiful and clean and perfect for our little honeymoon. Excelente servicio! Le pedimos que nos extendiera el check out y pudimos quedarnos màs horas. Gracias!

Everything was great

Great location, beautiful property

The AC stopped working suddenly during the night

La vista

Que hubiera un barandal en la piscina

The room was very clean and comfortable. A little coffee machine was provided which we appreciated. The plants doted around the place gave a lovely feel to the hotel

For the price we paid, we were surprised to find out that no drinking water was provided by the hotel, and that we had to buy our own

El hotel está diseñado y arreglado con mucho detalle y el entorno es muy bonito. Las habitaciones son cómodas. No hay escritorios para trabajar en las habitaciones, pero se pueden utilizar las mesas del restaurante. El personal es muy amable y el desayuno es muy rico. Está muy bien ubicado, a unas pocas cuadras del centro del pueblo.

La piscina es muy pequeña y está en el último piso, entonces no es un hotel pensado para disfrutar las instalaciones, sino para alguien que solamente busque dormir ahí. Puede ser una opción útil para quien esté organizando un evento en el hotel y quiera alojar a sus huéspedes. Solamente recomendaría más cuidado con la limpieza. Encontramos varias cucarachas en una de las habitaciones.

Super schöne Anlage, sehr ruhig und doch zentral. Der kleine Pool bietet Aussicht auf die Berge. Es gibt oben Schirme und viele Liegen zum Entspannen. Das Frühstück kann man bis 11.30 einnehmen. Das Bett ist sehr bequem. Zudem ist die gesamte Gestaltung der Zimmer und der Anlage sehr einladend. Tolles Badezimmer.

Alles war toll. Nur die Musik am Pool und vor den Zimmern muss nicht sein. Es wäre schön, wenn man hierauf verzichten könnte.

Las habitaciones super bonitas ,el desayuno delicioso y la atención del personal.

El horario de check in , muy tarde , aunque si nos permitieron usar la alberca y estacionamiento mientras esperabamos

Its new, safe and good location

Friendly Staff

The poop could be bigger

Ubicación

Discriminación del personal; Cero actitud de servicio; Restaurante solo abierto para desayunos; Cero amabilidad del personal de Servicio. Pésima atención al hacer Check In. Muy mala relación Precio vs calidad .

La ubicación está perfecta, el desayuno incluido, los silencioso qué es la estadía y la comodidad de la habitación de tener una cama cómoda, tv sencilla con un aire acondicionado con un baño amplio y funcional

La alberca está climatizada (segun) pero aún así está fría llamamos para pedir que subieran la temperatura y nos dijeron que ya estaba a 27 grados y no pueden subirlo mas. Encontramos un termómetro en la alberca que sí medía 27 grados pero cuando lo sacabas a temperatura ambiente tenía menos grados que la temperatura real. De los lavabos salía agua más caliente. En el menú del desayuno plantea que hay cuatro opciones y en nuestra estadía solo había dos, de esas opciones por ejemplo menciona que los chilaquiles pueden ser con huevo o pollo pero cuando los pides con huevo o pollo te dicen que tiene costo adicional. Las almohadas te ponen cuatro pero son muy delgadas y poco cómodas

It was very secluded, quiet and beautiful! Definitely felt like an escape from the busy town center.

No hair dryer

Peaceful, quiet,clean, comfy and romantic

Check in was not bad just not as helpful or great as the rest of our stay.

La ubicación es muy buena. Las habitaciones están muy bien.

El personal de limpieza, jardinería y restaurante muy amables, pero en la recepción no tanto. A pesar de que parecían tener habitaciones nos hicieron esperar hasta las tres para entregarnos (llegamos 2:30). Al regresar después de salir, en lugar de darnos la bienvenida o ser amables, nos pedía el número de habitación sin ninguna amabilidad. Cuando regresamos y quisimos meter el coche, el joven que me abrió la puerta peatonal, solo se quedó parado sin decir nada después de pedirme el número de habitación. Cuándo le pregunté si iba a abrir la puerta del coche, solo me dijo que abría hacia afuera y tenía que echar en reversa el carro. No entendí porque no lo dijo de inicio y de manera cortés en lugar de enfadado. Al llegar nos leyeron todo el reglamento. Indicaron que si necesitaba una secadora que se pidiera por Whatsapp. Solo que no respondieron y me tocó bajar y no había nadie. Un jardinero --muy amable-- me procuró una. Contestaron el mensaje 3 horas después.

El lugar es muy bonito y tranquilo.

Hice la reserva mediante booking el mismo día y cuando llegue me informaron que la habitación no le funcionaba el aire acondicionado y que por eso la tarifa es mas baja, este e sun lugar donde hay calor por lo cual no tener aire no es opcion , ademas no domino sus tarifas normales ni tengo por que hacerlo, yo simplemente uso la plataforma, si una habitación no tiene aire mejor que no la tenga disponible o bien que lo adviertan antes y no a la llegada. Luego de mucho insistir y esperar me dieron la habitación que usan de SPA , no esta mal pero esta ubicada junto a la recepción por lo cual escuchas todo incluyendo el timbre de entrada. Adicional a esto el desayuno decía incluido y cuando nos sentamos resulto que si querías huevos esto NO era incluido, conclusión a pesar de ser un lugar muy bonito necesitan mejorar la atención al cliente y no dar respuestas no adecuadas.

La atención personalizada, la atención que brinda todo el personal es excepcional.

Todo me encantó

Las instalaciones y habitaciones. Todo muy cómodo y agradable.

Un gran hotel. El colchón estaba de lujo al igual que las sábanas. Resaltar que el personal fue muy amable. Especialmente la señorita Rosario. Cuenta con unos jardines bellísimos

La alberca es un poco chica. Creo que con el espacio que tienen se podría ampliar más.

Room gave a vibe of being new, fresh. All was clean and worked fine. Snacks and drinks on the terrace were good.

Being placed on first floor when I booked so long in advance and made the specific request to be place on the second floor if possible. Check in process was not as friendly. I understand folks may be tired, but so are the guest/clients. But it was all good, overall.

Bonito lugar, bien ubicado, buen servicio

Todo me gusto

Bonito hotel, bien ubicado, la cama está perfecta!

Algunas personas del staff no están preparadas y la atención no fue la mejor, la alberca la abrieron tarde, desayuno y amenities muy sencillos, las habitaciones son pequeñas,

La habitación estaba muy cómoda. Las instalaciones y la atención del personal perfecta. Lo mejor, la piscina y las vistas desde la terraza

Todo perfecto.

Las habitaciones

El diseño del hotel es muy lindo

La puerta del Baño al ser de tipo granero se safaba y no cerraba bien, y se veia salpicada de pintura el riel negro de la puerta. Por lo demas todo bien.

La limpieza y la ubicación

Te dan 2 mini botellitas de agua cuando en un lugar como este tendrían que tener expendedor de agua o brindar mucha mas cantidad. Otro punto a destacar es que la habitación no queda en penumbra total, ya que, la puerta de acceso a la habitación tiene una cortina transparente.

Ubicación y limpieza

La alberca algo pequeña

BASTANTE BUENO

La alberca.!

El trato de la host.! Fue pésimos, jamás regresaría solo por como nos trató ( pelirroja)

The staff, the location and the beautiful rooms and facilities. Place is gorgeous

I liked it but i think it could improve the breakfast.

It’s small but if works. It’s very close to the downtown. The only thing I recommend is to double check before you book on weekends because sometimes they host weddings or events and it gets very loud.

Everything, room & staff were excellent. I'd stay again.

More hangers & water in the room.

Desayuno Limitado respecto a la carta

la recepcionista no muy amable, servicios limitados (hielo, desayuno no era el indicado en la misma carta del menu, servicio al area de alberca nunca acudio)

el cuarto tenía mucha luz en las noches/mañana

Aussicht und Entspannung am Pool. Frühstück war gut und ausreichend.

Da es ein Boutique Hotel ist gab es keinen Kühlschrank, und man durfte offiziell keine eigenen Getränke mitbringen. Unser Zimmer war nicht fertig gereinigt vor Ankunft, aber eine Ausnahme.

La excelente atención del personal y las maravillosas vistas del valle.

Nada

Rooms, restaurants and pool .

Front desk was a disaster. There was only one person at front desk, so we waited a long time to be assigned a room. My 84 year old mom decided last minute to join us but the hotel couldn’t accommodate us, the front desk lady denied us a extra room , or extra bed for her, when I was looking for options at booking app I found an extra room at Tatala (same hotel) I did the purchase through the app, all ended well for me and my family but Tatala managment didn’t help at all, there was bad customer service, bad attitude, just not friendly at all. I hope management change because I loved the place, rooms, pool and vibe just badly trained staff.

Instalaciones impecables Locación excelente cerca de todo

Las habitaciones bonitas y muy limpias, la ubicación es muy céntrica

el desayuno que viene incluido, solo eran 2 opciones y nos dijeron que por la tarifa, la alberca es pequeña, no aceptan mascotas

Todo estuvo genial

El hotel es muy agradable. Tiene una vista linda en la terraza. Los espacios son muy acogedores y el espacio muy tranquilo. El personal atendió muy bien y la ubicación bastante buena.

La piscina es muy chica para mí gusto. Pero en parte si tienes la suerte de que no haya gente, se vuelve muy íntima.

El desayuno muy completo esta incluido y tiene opciones adicionales

En verdad todo muy bien. Buen estacionamiento y ubicacion excelente

Front desk staff was not very friendly. Seemed overwhelmed by us checking in

buen desayuno y muy bien ubicado, tranquilo

las camas son muy duras. no firmes, DURAS

We left a wallet in the room and the staff told us and gave it back after we left.

Our room was below de pool and he had noises from the pool pipes.

Great location, a few minutes walk to town, quiet, clean, the restaurant was convenient, staff was helpful (especially a young man that works there. Didn’t catch his name).

A fridge in the room would be nice for restaurant leftovers. Definitely watch the water getting into the floor when you shower. Neither are a big deal though

Ubicación buena Desayuno adecuado

Restaurante no funciono Hielo no había cuando se solicito No hay te No hay agua hervida en la noche Entrada del hotel con personaje durmiéndonoslas sin zapatos en un sofá A su lado una cama de perro que duerme en el lobby Funciona como estacionamiento para cualquiera fuera del hotel , por lo que hay gente no pasajeros, caminado en tu puerta. No permiten vasos de vidrio en la habitación, solo plástico muy usados y rayados ??? No hay cajoneras para ropa ni espacio suficiente para maletas El WC y ducha separadas no tienen ventana ni extractor. La piscina es muy pequeña, y mas parece jaccuzzi. No hay visión hotelera del personal, pese a que son muy amables.

En general todo estuvo super bien, la comida super rica, las instalaciones muy bien y el personal atento.

La vue, le petit déjeuner simple mais bon, le peu de clients et leur calme

Des tiroirs cassés. la porte de la chambre étant vitrée si le rideau est mal tiré on nous voit. Un filtre serait bienvenu

Limpieza, comodidad, localidad y desayuno

No tiene espacios exteriores que disfrutar ni jardines...alberca mini, es un estanque

The bed was really comfortable and the building is very nice.

The receptionist the day we arrived was either having a terrible day or she’s simply not meant for customer service. In general the staff wasn’t the kindest unfortunately and the breakfast was quite poor. They have a guard dog that’s as friendly as the receptionist and when I suggested to have a sign mentioning that the dog should not be approached or even get near to the lady’s answer was: is not normal to get close to a dog. I will mention it wasn’t on a leash, it was roaming free and when we came back late at night the dog was alone by the entrance and was very scary to walk by it.

La taille de l’hôtel, le confort simple et pratique, l’environnement et la déco très agréables, la terrasse-piscine, le calme la nuit, la localisation proche du centre et l'ambiance globale. J'avais également demandé une chambre au 2eme étage pour avoir davantage de lumière et mes vœux ont été exaucés mais je ne savais pas que... voir commentaire négatif. Globalement très heureuse d'avoir séjourné à Tatala, j'ai eu le repos dont j'avais besoin car l'hôtel était de plus peu occupé !

J'ai trouvé le petit-déjeuner un peu chiche sur les quantités, notamment en légumes lors du choix de cette option, et absolument pas de dressing sur la salade. Il y a également 2 chambres sous la piscine, dont la mienne, et j'étais donc aux premières loges de la maintenance (environ 1h le soir aux alentours de 21h et vers 8h le matin) avec une résonance assez forte des bruits de la piscine et lors du déplacement des meubles sur la terrasse. Si vous souhaitez être au 2eme étage demandez plutôt une chambre de l'autre côté :-)

Las habitaciones, tenían muy buena distribución

Nada, todo estuvo bastante agradable

Ubicación e instalaciones

El personal es amable pero más con los extranjeros