Pestana CR7 Marrakech

Établissement top rien à dire

Rien de spécial

Le petit déjeuner et l'emplacement ainsi que le lit

La piscine est trop petite et salle Les chambres pas bien nettoyées et la moisissure

Le personnel très serviable et respectueux surtout a l’écoute

Les installations la portes de douche en verre qui frotte le sol ! Ongles retrouvé dans ma chambres et pas la première nuit …

Tout

Ras

J'ai adoré l'accueil de la réceptionniste Majda qui était parfait. Hôtel et chambre spacieuses.

L'intimité voyante des toilettes même en couple

Tout était parfait. Merci à Majda de la réception.

L’emplacement

La chambre trop petite

Small details was at the bathroom I didn’t like it some small problem they need to fix it like the door and pain etc but in general was all good 😊

The rooms are spacious and bed very comfortable. The staff were exceptional and couldn’t do enough to help you. Relaxing and well serviced pool area. Delicious breakfast buffet and bar snacks. Very easy to get a taxi into the medina and then return to relax and unwind. Very good value hotel. We would definitely return and recommend.

Our room (118) was directly above a restaurant that played live music into the early hours. It was loud, but we managed to sleep ok. If you’re a light sleeper definitely worth asking for a quiet room. Our friends were a few rooms along and not above the tapas restaurant and didn’t have this issue. I’m not a fan of glass wall toilets / showers near to the bed - there are some things you don’t need to see - especially if travelling with a friend. ☺️

Good property when you travel for work. Rooms are nice, clean and comfortable. Service is great too. Overall a great experience.

L'emplacement, la gentillesse du personnel.

RAS

J’ai adoré les chambres, elles étaient super spacieuses et l’emplacement

Le petit déjeuner, je regret de l’avoir pris, c’était pas bon du tout et beaucoup trop simple

Le personnel est toujours top à chaque fois que je viens je me sens comme à la maison , petit déjeuner exceptionnel, chambre propre et impeccable et réception exceptionnel ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Juste ma chambre était située sur la place où il y avait les restaurants donc un peu de bruit

We had a lovely stay at Pestana CR7 Marrakech. The hotel was beautiful and the staff were very kind, welcoming and helpful. A special thank you to Karim, the valet, for his kindness and excellent service. Thank you to the whole team for making our stay so pleasant. We really appreciated it!

L'hôtel dans son ensemble, le personnel très agréable, un accueil chaleureux , sa disponibilité, l'écoute et la résolution efficace des demandes effectuées auprès de l'équipe.

L’endroit mais bon pas au top non plus

Le prix exorbitant ! C’est vraiment pas correct et rapport qualité prix ça ne vaut pas le coup du tout ! Il n’y a rien d’exceptionnel du tout dans cet hôtel hormis le nom CR7

De ligging van het hotel is gezellig, met een mooie winkelstraat en veel eetgelegenheden. Maar de muziek is minimaal hoorbaar tot 01:00 snachts…. De medewerkers van het hotel zijn wel heel vriendelijk.

De schoonmaak!! De badkamer was echt zo vies ik zal fotos bijvoegen. En het zwembad op de rooftop ligt er ook helemaal afgeleefd en kapot bij. Zo zonde! Want het kán een prachtig hotel zijn.

Nail

Location

L'emplacement est certainement l'un des principaux atouts de l'hôtel, notamment avec M Avenue juste à proximité. Le petit dejeuner était également trés bien et le personnel du restaurant s'est montré agréable, souriant et acceuillant tout au long du séjour.

Malheureusement, pour un séjour de six nuits, l'expérience globale n' a pas été à la hauteur de nos attentes. Dès notre arrivée, l'accueil était assez froid : nous avons poussé seules nous nos valises jusqu'à la reception et attendus la receptionniste pendant qu'elle poursuivait sa conversation personnelle à coté. j'ai même cru qu'il s'agissait de clientes qui discutaient tant rien ne laissait penser que nous étions entrain d'attendre d'être accueillies. Notre Suite, portant surclassé afin de benéficier d'une vue sur M Avenue, était trop pétite pour 2 personnes adultes et surtout peu pratique en matière d'intimité, avec la douche et les toilettes très ouvert dans la chambre. Certain choix d'aménagement sont également surprenants : aucun tapis sur le carrelage et une douche pas intuitive, avec la colonne et sa commande placées de manière assez déroutante. A cela s'ajoutait un problème d'evacuation dans la douche ou Il fallait à chaque fois la diriger vers l'évacuation avec les pieds. L'eau potable mise à disposition était également tres limitée : 750 ml d'eau par jour pour 2 adultes est, je trouve insuffisant pour un établissement de cette catégorie. Nous avons d'ailleurs demandé s'il était possible d'en obtenir d'avantage ; il nous a été répondu que l'on allait voir ce qu'il était possible de faire, mais notre demande est restée malheureusement sans suite. Et enfin le trajet entre les ascenseurs et notre chambre était particulièrement long. Répété plusieurs fois par jour pendant 6 nuits, ça devient vraiment contraignant. Dans l'ensemble, malgré un bon pétit-dejeuner, un personnel de restauration agréable et un excellent emplacement, le confort et la qualité de l'expérience ne nous ont malheureusement pas semblé correspondre au standing attendu ni au prix payé.

Location

I liked it all

Breakfast was great

Insects in my bed. Seeing domestic violence. Customer service. The worst I have had unfortunately!

ممتاز جديد

J’ai beaucoup apprécié mon séjour dans cet hôtel la dame à la réception est formidable et très professionnelle. Je recommande vraiment cet hôtel car le personnel est vraiment top 👍🏻

J’ai tout aimé

We stayed for 2 nights, booked 2 rooms with 5 people (room type was queen Suits) issue was all 3 days (2 night and 3 days) Air condition inside room was not working. It was very hot and suffocating, Outside temperature was hot and inside no cooling. We asked for multiple times but there was a standard answer "we are working to solve the AC issue" i didn't understand what it takes CR 7 pestana kind of property to deal with AC issue. This would have sorted out in 2 to 3 hours. But no response from management. as amount paid was approximate 9900 MAD for 2 rooms which was very significant and response from reception and hotel management was poor. We asked for refund or provide air conditioning, this was absolutely disappointing. Rest all the thing were good and no complaints.

Everything is amazing, the interior stands out.

Twin beds is totally unnecessary for couples. It should be a king bed instead and the duvet are small to cover two people.

الموقع

بطء التجاوب مع نزلاء الفندق عبر الهاتف - دورات المياه مكشوفه على سرير النوم مما يسبب رطوبة عالية في الغرفه - التكييف ضعيف - ضعف شديد في العوازل لاسيما وأن الفندق في منطقة تسوّق - التقشف في توفير الأساسيات اليومية في الغرفة كالماء و المناديل وغيرها ،،

L’établissement est vraiment sympa, propre, la déco et surtout l’emplacement top. Le personel est au petit soins et surtout mention spéciale pour Abdel-Ali à la piscine qui vraiment s’occupe de vous et à l’affût pour le moindre détail et d’une gentillesse sans nom. Je reviendrai sans hésiter 🥰

Instalaciones super nuevas, personal super amable te recomiendan sitios locales para comer, servicio de bar en la piscina, zona muy nueva con tiendas y sitios para comer si no te apetece alejarte, a 10 minutos en taxi del centro.

Le personnel top Majda la réception était adorable Khalil aussi top Bravo a tous La prochaine fois j'opterai pour une chambre qui donne sur le M Avenue 😉

Ras

L’établissement ne vaut absolument pas son prix

La piscine fait de la peine

L’emplacement

J’ai séjourné à l’hôtel CR7 de Marrakech et malheureusement, l’expérience a été décevante. L’accueil était médiocre, le personnel peu attentif, semblait désintéressé de leur travail, et on a voulu me faire payer un supplément de 150 euros pour un grand lit, alors que d’autres clients ont été surclassés gratuitement, dans des chambres supérieur. La piscine sur le rooftop était laissée à l’abandon, et le room service, bien que vanté comme 24h/24, était fermé. Le personnel ne semble pas se soucier du bien-être des clients ni de l’hôtel. Seul l’emplacement est correct, mais cela ne justifie pas le prix ni la qualité globale.

L’accueil et la qualité des services

Établissement bon. Nous avons adoré l’emplacement. Merci

Un petit effort à faire au niveau de la propreté pour atteindre l’excellence

The location, the parking and the view

Very big and the room is far away

propre, chambres spacieuses, très bonne literie, emplacement

bruit du restaurant en rooftop, piscine trop petite, son état s’est un peu dégradé, un agent de la piscine était très désagréable (les autre très agréables), petit dej basique mais bien

The location and the service

The hotel is very big and the room is far away and the bathroom inside the room

The staff, the room, and the food

The pool

الموقع

Pour la piscine, il y a un peu de bruit

I was expecting a luxury hotel but I was disappointed. Bathrooms had no privacy. Shower was in open plan bedroom, as was toilet with a glass door without any seals, so anyone in the living area or the dressing area could see the person using the toilet. This was especially an issue as we had inter connecting rooms and therefore it was very difficult to have privacy. Had to use the public toilet downstairs on a daily basis. Also in the middle of the night, if the toilet light is turned on, it disturbs the other guest in the bedroom as the light is on in the whole room given its open plan layout. The pool area was very small and did not accommodate the size/number of guests in the hotel, so there was very little you could do about this given there were about a total of less than 20 sun loungers in quite a small rooftop area. The location although ideal, was also a downfall as it’s very loud in M Avenue and the rooms are not noise insulated at all, therefore guests are kept awake until after 3am with the noise. The hotel staff were also not helpful, we asked for a baby cot when booking and also when we checked in, but the request was repeatedly ignored in person and via the WhatsApp chat feature, we therefore had issues with an 11 month old baby napping during the day, as we couldn’t leave him alone, given the rooms all have tiled floors and we had to watch the baby in case he rolled off the bed. We arrived early and had requested early check-in at an additional cost from the website optional extras we were suggested, however nobody conveyed that this was not available until we arrived, given we had a very small baby and a very early flight, had we known, we would have booked an additional night or a room at another hotel. In addition the hotel staff lacked in customer care in nearly every aspect of the stay.

Le personnel

Accueil et propreté

Buffet

The location is excellent, particularly being right on M Avenue, and the hotel has a modern feel with good facilities. The reception staff were very helpful and professional. We initially had an issue with our room, but they dealt with it very well and upgraded us to a King Suite, which made a big difference to our stay.

The standard rooms and Junior Suites felt quite small and lacked some of the texture, warmth and character you would expect from a hotel at this level. The finishes can feel a little plastic rather than premium. Our original room on the first floor also had a very noticeable damp smell, which meant we had to ask to move. Fortunately, reception handled this extremely well.

Was a good location and had nice rooms

The service was terrible, I called non stop on the phone for assistance no one ever replied. When I needed help with toilet and shower facilities it took them hours to come. I had to always travel from the top floor to reception if I needed anything done. Rooms were cleaned no towels were left.

Très bon petit déjeuner

Des fourmis dans la chambre des odeurs des le couloir.

Alles

Niks

Concernant la propreté de la chambre. Je n’ai rien à dire l’équipe de nettoyage était au top et très professionnel. Je remercie encore Sanae, Lamia et Jamila les femmes de chambre qui se sont occupés de faire le ménage dans la chambre et qui était toujours impeccable. Le personnel dans l’ensemble est très agréable, réactif et à l’écoute des remarques qui sont faites ce qui est agréable.

Le point sur lequel je suis déçu c’est la vétustée des équipements de la chambre qui était assez vieillot et je pense mériterait d’être changé. Les équipements sont fort usés comme les meubles de la chambre ou la partie douche, les rideaux, poufs, ect…. J’ai également faire intervenir deux fois l’accueil suite à un problème de fourmies dans celle-ci. Malgré leur intervention rapide et un traitement fait suite à mon signalement les fourmies étaient très nombreuses dans la chambre.

Très bon séjour au Pestana CR7 Marrakech. L’hôtel est très agréable, moderne et bien situé. La chambre était confortable et le personnel accueillant. Mention spéciale pour le petit-déjeuner, très bon, varié et de qualité. Une très belle expérience, je recommande !

Piscine juste elle sert à rien leau arrive au nombril et trop petite

L'emplacement et la propreté des lieux. Le design, le petit dejeuner copieux...

L'indélicatesse des personnes de l'accueil, pas suffisament formées pour ce genre de lieu. Ils font plus les gendarmes que s'occuper du confort de leurs clients. Dommage pour l'image de marque. Il y a aussi les prix excessifs des consommations. C'est indécent, tous les clients vont se servir ailleurs!!!

Problème de propreté général …

Manque de professionnalisme de la part du directeur

Bonjour J ai beaucoup de chose à vous dire sur cette hôtel de grand prestige qui est le CR7 . Si Ronaldo savait qu il faisait travailler des voleurs , je pense qu il le fermerait immédiatement. Lors de notre séjour , nous avons trouvé un lit casser la première nuit , bon bref passant ce problème car le lendemain, on nous a fait changer de chambre dans la nuit , ce qui est vraiment décevant pour un soit disant cinq étoile. Vu que nous voulions bien dormir, nous avons accepté. En changeant d étage , nous avons préparer nos bagages mais malheureusement nous avons oublier un foulard Dior d une grande valeur, le lendemain , nous avons réclamer à la réception , du coup la réception nous a assuré qu une demande avait été faite et qu il ne fallait pas s inquiéter et que nous alliions le récupérer. Le temps passé et rien ne se passe, après une matinée d attente , je suis descendu voir les personnes qui faisait notre ancienne chambre et la à mon grand étonnement, j apprends de la femme de chambre que aucune demande lui a été faite et que rien n avait été trouver ds la chambre , j apprends par la suite que notre chambre a été louer la nuit même et qu une personne la faite , donc une personne a faite la chambre et cette personne n a même a été convoquer ni inquiété. Nous avons envoyé par la suite un mail a l hôtel CR7 en indiquant notre mésaventure dans cette hôtel mais depuis plus de un mois aucun retour. Nous avons demander a rencontrer le responsable de l hôtel qui se nomme Youssef, il nous a pris à part et rassurera qu une enquête allait être mener et qu il prendrait une décision. Un mois après, nous avons eu le retour demander Youssef l endormeur, il nous avait miroiter qu il allait faire son enquête mais rien, il nous a pris pour des arnqueurs qui cherchaient à se faire rembourser un foulard inexistant alors que nous avons donner des preuves d achat et des photos de ce séjour avec ce foulard.

Bonjour J ai beaucoup de chose à vous dire sur cette hôtel de grand prestige qui est le CR7 . Si Ronaldo savait qu il faisait travailler des voleurs , je pense qu il le fermerait immédiatement. Lors de notre séjour , nous avons trouvé un lit casser la première nuit , bon bref passant ce problème car le lendemain, on nous a fait changer de chambre dans la nuit , ce qui est vraiment décevant pour un soit disant cinq étoile. Vu que nous voulions bien dormir, nous avons accepté. En changeant d étage , nous avons préparer nos bagages mais malheureusement nous avons oublier un foulard Dior d une grande valeur, le lendemain , nous avons réclamer à la réception , du coup la réception nous a assuré qu une demande avait été faite et qu il ne fallait pas s inquiéter et que nous alliions le récupérer. Le temps passé et rien ne se passe, après une matinée d attente , je suis descendu voir les personnes qui faisait notre ancienne chambre et la à mon grand étonnement, j apprends de la femme de chambre que aucune demande lui a été faite et que rien n avait été trouver ds la chambre , j apprends par la suite que notre chambre a été louer la nuit même et qu une personne la faite , donc une personne a faite la chambre et cette personne n a même a été convoquer ni inquiété. Nous avons envoyé par la suite un mail a l hôtel CR7 en indiquant notre mésaventure dans cette hôtel mais depuis plus de un mois aucun retour. Nous avons demander a rencontrer le responsable de l hôtel qui se nomme Youssef, il nous a pris à part et rassurera qu une enquête allait être mener et qu il prendrait une décision. Un mois après, nous avons eu le retour demander Youssef l endormeur, il nous avait miroiter qu il allait faire son enquête mais rien, il nous a pris pour des arnqueurs qui cherchaient à se faire rembourser un foulard inexistant alors que nous avons donner des preuves d achat et des photos de ce séjour avec ce foulard.

Tout j’ai l’habitude de séjourner là bas tout est à proximité

L emplacement...👍

Parking non couvert c'est honteux...😕😪

Breakfast was amazing very large selection of food, drinks, food for kids, pastries. Lots of different Juices, like 3 coffee machines so no lines! the stuff are very friendly and always help.

Our first night we were on the 3rd floor and people on top of us were making noise all night till 3am ( moving furniture around and stamping) , but next morning amazing stuff Pestana CR 7 moved us to a different room and upgraded for a bigger room and we slept like babies that night.

Kedeligt hotel. Eneste fra Ronaldo var et pr støvler og nogle trøjer. Pool var lille og krakelerede mens jeg var i den. Fliserne var løse og lå på bunden. Var ved at skære mig på knækket fliser i bunden af den. Poolen var lukket da jeg ankom til hotellet, den åbnede først dagen efter, men var stadig i forfald. Forfærdelig service, da jeg brokkede mig over det. Jeg forlod hotellet dagen før jeg skulle tjekke ud. Manageren ville ringe tilbage og finde en løsning, men jeg måtte ringe til ham flere dage efter, da han aldrig ringede. Jeg fik en besked på min tlf, at jeg kunne booke igen og få rabat på et nyt ophold😡 jeg har skrevet til hovedekontoret, men heller ikke der får man et svar. Elendigt hotel, der skulle fremstå som et fint og specielt hotel. Det var ikke pengene værd, blot navnet der tiltrækker folk. SKUFFELSE

Tout étais au top 👍👍👍👍

RAS

Bien

Stationnement, parking lointain sans accès direct du parking à l’hôtel.

Topppppp

Tout était bien

Hôtel agréable, bon le mois d'août la clientèle, c'est pas trop la classe Bonne climatisation Lits confortables salle de bain pratique Petits déjeuners très agréable Piscine agréable ( il faudrait réparer certains carrelages à l'intérieur )

la propreté de la chambre ( des cheveux qui trainaient à plusieurs endroits ) Pas de cintres dans l'armoire Lorsque l'ont appelle à la réception, il faut vraiment insister pour que quelqu'un réponde

l'emplacement, rapidité de service, comodités

eau piscine pas propre, salle de sport pas de serviette, seuls 3 goblets utilisés à la disposition pour boire à la salle de sport. agent de porte qui demande est ce que vous y habitez

La propreté

Beaucoup de bruit dans ma chambre le personnel des restaurants en bas se dispute entre eux et quand je leurs ai fait la remarque alors qu’il se disputer sous le balcon de ma chambre à 2h du matin alors que j’ai un enfant en bas âge qui dort, une personne d’entre eux m’a insulté

L'emplacement parfait. Le personnel ( portier et voiturier) professionnel.

Il n'y avait pas de terrain de foot à proximité, dommage pour un hôtel à effigie de Ronaldo. Piscine ridicule... Salle de sport en sous sol...

Tout

Le soir c un peu brouillant

La piscine est trop petite et peu profonde, pas assez de transat pour tous les clients. Déçus par cet équipement, surtout en plein été ….

Super le personnel super accueillant Karim était serviable, Fatima Zahra a l’écoute pour tout ce qu’on demandait et Hamza qui était présent quand j’avais trouvé aucun taxi franchement très bon hôtel à recommander ☺️☺️☺️☺️

Parfait

Bruit et mauvaise odeur causés par les autres restaurants sous les chambres de l'hôtel.

La qualité de service Son emplacement

The location is perfect, surrounded by many restaurants, cafes, and shopping stores

There was a live music on the club or restaurant nearby until 1 am and the room that we had was not soundproof, so I spent 4 nights without good sleep. Also, the transfer to the airport was not smooth. The staff said the car will be Vito, yet Skoda was the one that showed up.

Ótima localização, excelente pequeno almoço e o pessoal foi incansável, sempre disponíveis.

• The location is beautiful, in a modern and luxurious neighborhood. • Easy to reach. • Convenient parking. • A stylish lobby with Ronaldo memorabilia. • A lively and vibrant area.

Upon arrival, we found out that the pools were broken and therefore closed, without any prior notice. They offered us a free dinner as compensation, but we declined, as the children specifically wanted to use the pools. The staff member handled the situation very casually, as if it were completely normal. It felt like: “Do you want a room or not?”

Pas propre piscine a du être vider tellement y a eu de plaintes pour manque d’hygiène

The rooms are really big great view nice small swimming pool

The service was good

Confort litterie piscine Clim et buffet petit dej

3 nuitées réservées et payées . C’est inacceptable Qu’on soit obligé de quémander des bouteilles d’eau en plein mois de canicule . Il n’y a pas de bouteilles à notre arrivée et chaque fois qu’on a demandé il nous disait que c’était payant et que ce n’était gratuit que la première nuit mais que exceptionnellement il nous en apporterai… nous avons eu nos bouteilles d’eau une par jour au forceps… c’est pas normal

Location!

Everything is tiny!

الموقع والنظافة

السعر

Stanza molto bella e futuristica,posizione perfetta nella zona nuova.

Piscina ridicola per il numero di camere e ospiti sembrava una vasca ( anche sporca e con mattonelle mancanti)ci sono rimasto un po male. Anche il ristorante interno non in linea con l’importanza della struttura.

Le concepte.l"emplacement

L'hôtel est parfait, 10/10. Le seul point négatif : la piscine est très petite et nous a déçus. Nous avons donc dû aller dans un parc aquatique externe.`

L’emplacement, le personnel, les galeries toutes autour

Les clients qui n’ont pas respecté l’établissement

Le personnel très agréables.

Séjour assez décevant dans l’ensemble. L’hôtel est correct, mais les chambres et certains équipements mériteraient vraiment d’être rénovés : mobilier abîmé, accessoires sanitaires détériorés et manque d’entretien général. Nous nous sommes également sentis en insécurité durant plusieurs nuits à cause d’une personne qui hurlait régulièrement, sans vraiment comprendre ce qui se passait. Une situation assez angoissante. Le repas nous a également déçus. En revanche, très bon point pour le petit-déjeuner, qui était varié et de qualité.

Magnifique hôtel et personnel professionnel

Le personnel, le confort des lits , le petit déjeuner, l'emplacement

La fermeture trop tôt de la piscine, les fourmis dans la chambre

Ras

Climatiseur en panne toute la nuit

Das Personal ist wirklich sehr nett

Alles war top!! das auto wird sogar versorgt und wieder Gebrungen wenn man es braucht wirblich 10/10

Emplacement

Des cafards sur le lit la nuit et dans les couloirs au petit matin. Peut être à cause des plateaux de restes de nourritures qui traînent toute la nuit dans les couloirs !!! Nous n'avons pas pu prendre le petit déjeuner en sachant qu'il y en avait dans l'hôtel. Piscine hors service en pleine canicule ! L'hôtel a beaucoup perdu en standing! L'emplacement est le seul point positif. Malheureusement nous n'irons plus.

Le lieu, l’emplacement.

Nos sanitaires n’étaient pas très bien nettoyés.

j’ai absolument TOUT aimer le meilleur hôtel

les enfants à la piscine

Location is good

Mini bar was empty

الموقع

ازعاج ثم ازعاج ثم ازعاج ،، لم يتدخل الموظفين بشكل احترافي مع ازعاج احد النزلاء عند الساعة 8 صباحا والذي يرفع صوت الاستريو والاغاني بشكل رهيب والتدخين الذي لوث جو الغرف جميعها .. لم يتدخل الموظفين الا بعد مضيي ساعة ونصف مما افزع النزلاء ..

La posizione

De service het personeel heel vriendelijk kamers waren heel mooi schoon zeker voor herhalimg vatbaar

Niks alles was helemaal goed zelf ontbijt was heelijk en uitgebreid niks op aan te merken

Locatie en personeel

Lijkt net een bordeel, kwam aan in de nacht kamer naast ons was komen en gaan van vrouwen

L'accueil très professionnel de Mr Issam à la réception . Equipe du petit déjeuner accueillante et aux petits soins

Nettoyage des chambres très tardif, à 18h la chambre n'était pas encore nettoyée !

C bien fait

Location and staff

We got issue with ac for all days and they tired to fix it but didn’t fixed we slept 3 night w hot Ac

On a réservé une chambre pour 3 mais le nécessaire est fourni pour 2 La personne de là piscine était pas très sympathique