Jnane el-Harti
Jnane el-Harti, Arrondissement de Gueliz مقاطعة كليز, Marrakesh, Pachalik de Marrakech, Morocco- Park
Compare nearby stays with similar location, guest experience, amenities, and class.
Family-Friendly Hotel with Moroccan Charm
Aqua Park and Spa Retreat
Labranda Rose Aqua Parc offers guests an exciting escape with 2 heated swimming pools, an aqua park, and a Balneotherapy spa complete with a sauna and hammam.
Culinary Delights
Indulge in a variety of cuisines at the hotel's 3 restaurants, serving International, European, and authentic Moroccan dishes. Enjoy a refreshing drink from the bar in the sunny terrace or the cozy courtyard.
Convenience and Comfort
Decorated in vibrant Moroccan hues, the rooms feature private balconies or patios, along with modern amenities like LCD TVs with satellite channels. With a 24-hour reception and complimentary on-site parking, your stay at Labranda Rose Aqua Parc is bound to be seamless and enjoyable.
Ready to experience the perfect blend of relaxation and adventure? Book your stay now at Labranda Rose Aqua Parc!
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
12:00 PM
Parking
FREE
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Sleeps
Up to 4 guests
2 adults · 2 children
Beds
2 Twin bed (90-130 cm wide), Double bed (131-150 cm wide)
Room details
47 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
24 sqm
City View
In-room amenities
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
24 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 1 children
Beds
2 Twin bed (90-130 cm wide)
Room details
24 sqm
In-room amenities
1 King Bed
Individually furnished room
Layout - Separate sitting area
Internet - Free WiFi
Entertainment - Flat-screen TV with satellite channels
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, bathtub or shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe, laptop workspace, and phone
Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping
Non-Smoking
Connecting/adjoining rooms can be requested, subject to availability
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 1 children
Beds
King bed (151-180 cm wide)
In-room amenities
Sleeps
Up to 4 guests
2 adults · 2 children
Beds
2 Twin bed (90-130 cm wide), Double bed (131-150 cm wide)
Room details
47 sqm
City View
In-room amenities
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 1 children
Beds
Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
50 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 1 children
Beds
2 Twin bed (90-130 cm wide)
Room details
24 sqm
Pool View
In-room amenities
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide), Sofa bed (Variable Size)
Room details
24 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 3 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
24 sqm
Pool View
In-room amenities
Sleeps
Up to 4 guests
3 adults · 2 children
Beds
2 Single bed (90-130 cm wide), Double bed (131-150 cm wide)
Room details
47 m2
Pool View
In-room amenities
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide), Sofa bed (Variable Size)
Room details
24 m2
City View
In-room amenities
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide), Sofa bed (Variable Size)
Room details
24 m2
Pool View
In-room amenities
Get answers about amenities, policies, and more — e.g. “Are pets allowed?” or “Is parking available?”
Provider-sourced guest reviews.
L’équipe
Tous les équipements n’était pas adapté et ne ressemblais pas au photos. J’ai envoyé un tas de photos à l’assistante sans retour de votre part. J’ai pris en photo tous les équipements de cet hôtel, C’est un scandale d’appeler ceci un 4 étoile.
La señal wifi,va,viene,va,viene. Así es.
L’hôtel, le personnel, la propreté,l’ambiance et l’emplacement sont juste magnifique, je le recommande vivement.
Közel volt a város séta távolságra volt minden. Az aquapark személyzete nagyon kedves volt
Az egyik szobánkban nem működött a klíma 37 fok volt végig, jelzése sem javították meg így aki nem bírta a meleget a másik szobában nyomorgott. Az egyik gyerekem nyersen maradt húst fogyasztott amitől étel mérgezést kapott, ezt orvosi papírokkal is tudom bizonyítani mivel kórházi kezelése volt szüksége. A város közelsége miatt választottuk a hotelt de inkább lett volna távolabb...
Emplacement, personnel et propreté des chambres.
Les carreaux aux sols et la dernière nuit(vendredi) beaucoup beaucoup trop de bruit.
Le personnel est remarquable l’hôtel est bien situer et agréable les chambres sont plus que correct et l’animation au rendez vous seul petit bémol les piscines n’étaient pas très bien entretenu et la nourriture répétitive
L'emplacement et magnifique et le staff accueillant
Aquaparque excelente
Desapareceu um fio e uma pulseira no meu quarto. Deviam selecionar corretamente as empregadas
The beads uncomfortable the breakfast not really good
Las habitaciones y spa
El desayuno los zumos muy malos y crwo que un cuatro estrellas debe de tener mas calidad y las toallas de las habitaciones malas
La localisation
Trop chère pour ce que c’est , la nourriture pas top , literie pas très confortable
The entertainment team were absolutely fantastic
Some of the staff are rude and there was cockroaches in my room and the other room bathroom would get flooded with water
Le séjour était formidable j' ai aimé ..juste qu'il n'y avait pas d' animation consacrée que pour les enfants... Mais en général c'était impeccable...je l'ai déjà recommandé à 6 membres de la familles qui sont déjà partie et ils étaient aussi très satisfait..... J' aime et je recommande encore et encore...merci à toute l'équipe et à la prochaine in chae llah
بعض التنوع في الطعام خصوصا الغذاء
La déco
Rien
Location Water slides
-Rude staff -AC does not work and it’s from the 80’s -2 per room small ripped towels to shower with -Dirty tables and plates/cutlery at meal times -Dirty grounds It’s more hot inside the hotel and rooms then outside. -cockroaches in the corridors
Magnifique
Rien
We liked the aqua park for children. The bar was close to the pools and evening entertainment was brilliant.
The staff could be quite rude. The restaurant manager raised his voice at us almost shouting. The reception staff were quite dismissive. We had a do not disturb sign on the door and the cleaner still came in.
PROBLEME DE CLIMATISATION
PAS DE CLIMATISATION DANS LES CHAMBRES
L’emplacement
- Les piscines n’étaient malheureusement pas suffisamment propres. - Il n’y avait pas assez de surveillance au niveau des toboggans, ce qui pose un problème de sécurité. - Lla qualité de la nourriture n’était pas à la hauteur de nos attentes
Animation was well organized, team did a great job. Staff was always kind and organized.
There is nothing to dislike.
Belle expérience je reviendrai merci beaucoup a oumaima a islem et a amina de la réception
Ras
Room was cleaned daily and fresh towels
Buffet restaurant was terrible service and same old low quality food on repeat every day, Pools could be kept cleaner
Merci a tous l’équipe
Ras
great
Good only air conditioning not work properly
Good
Location
Here’s a polite and respectful version: Just a few suggestions for a nice update: • For the toilets, as this is a Muslim country, it would be appreciated if a water spray/pipe could be installed next to each toilet seat for washing. • The prayer room is located downstairs. • It would also be helpful to arrange for the Azan (call to prayer), so Muslim people know when it is time to come and pray. Thank you very much for your consideration and support.
Les glissades d’eau est un grand plus pour cet hotel malgré que la piscine n’est pas bien entretenue et n’est pas propre.
La nourriture est très redondante et pas bcp de choix,
Good Recyclingconcept even with guest from around the world, which is difficult. Clean, helpful staff.
Pools need a bit maintanance. Some broken parts (lamps in the pool, ...), would not cost the world, but would make a big difference.
Cet hôtel ne mérite vraiment pas 5 étoiles. Pourtant, il bénéficie d’un très bel emplacement, mais c’est de loin le pire hôtel que j’ai fréquenté à Marrakech.
Le buffet est vraiment l’un des pires que j’ai pu voir. La cuisine est très mauvaise, avec très peu de choix. Les mêmes plats sont servis encore et encore, parfois le matin et le soir, notamment le wok. Le buffet est également très mal organisé et toujours bondé : on reste debout à attendre jusqu’à être fatigué. Pour un hôtel aussi grand, le restaurant est beaucoup trop petit.
Localisation trop pratique pour faire des visites Personnel très aimable Propreté des locaux
Buffet de petit déjeuner répétitif et moyen Manque de sécurité dans les toboggans pour enfants Très petit parking
les repas étaient magnifiques et variés.
le housekeeping n'est pas bon. les femmes de ménage ne nettoient pas proprement les chambres surtout les salles de bain. un manque d'hygiène et une mauvaise odeur.
Les chambres étaient propres et confortables, les buffets du midi et du soir étaient copieux et variés, un bon point en particulier pour le patissier; les animateurs étaient très agréables et faisaient de leur mieux pour créer une ambiance festive.
les goûtés de l'après midi ainsi que les coktails devraient être améliorés, merci d'éviter la sono au delà de 23 h
.
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Propreté Personnel aimable et au petit soin
Petit restaurant, donc à chaque repas une longue fil d'attente pour y accéder, en attendant que des tables se libèrent petite piscine et aquaparc très limité en attraction, manque d'espace vert et d'autres attractions, terrain ...
La ubicació és bona. I el personal molt amable,
L’habitació disposa d’un mobiliari una mica antiquat que, en alguns aspectes, podria beneficiar-se d’una renovació o un millor manteniment. Pel que fa a la dutxa, hem trobat algun inconvenient, ja que en dutxar-nos l’aigua surt fora i acaba inundant parcialment el lavabo. La piscina, tot i ser agradable, ens ha fet la impressió que podria estar una mica més neta. Respecte a l’esmorzar, en determinades hores hem trobat força afluència de gent, cosa que fa que el servei resulti una mica caòtic. També hem trobat a faltar una mica més de varietat i, en el cas de voler demanar una truita, cal tenir una certa paciència a causa del temps d’espera.
Nul
Nul
L'hotel ,l'équipe ,le personnel ,les animateurs ,les maitres ́nageurs touuuuuuuuus
Le bon gestionnel de toute l'équipe
Le personnel top
Équipe de la réception accueil chaleureux attentionné Équipe d'animation
L’établissement ne mérite clairement pas son classement 4 étoiles. La qualité de la nourriture s’est fortement dégradée, les infrastructures sont vieillissantes et il y a de longues files d’attente au restaurant ainsi qu’aux ascenseurs Il faut faire du trassage au parking des clients ocuppe deux places au lieux une place Des transats insuffisants du coût tu est obligé de louer un lit transat a 50dh /jour Au petit-déjeuner, une seule personne prépare les œufs malgré le nombre important de clients. Le goûter est également très médiocre, avec des produits qui semblent être les restes du matin. Autre grosse déception : la réservation mentionnait une chambre avec jacuzzi, mais il n’y avait aucun jacuzzi dans la chambre. A revoir la qualité de l’organisation et les infrastructures, et surtout de respecter les prestations annoncées lors de la réservation. Gaspillage de la bouffe par les clients il faut faire des pénalités au revoir cette méthode
Piscina
Comida é fraca e básica
L'emplacement
Le buffet et l'état général de l'hôtel qui est assez dégradé.
The location, food, bed, animation, pools
The swimming pool isn't clean enough
Comida
Le personnel surtout si Ibrahim au restaurant Mlle Chaimae et Islam à la réception merci pour le week-end agréable
Rien à réclamer
mooi hotel, kindvriendelijk en leuke animatoren. lekker eten en gevarieerd.
!
The swimming pool for kids and the location
Too many people causing not enough food and chaos in the restaurant
Les animateurs et le personnel supers
Msamen
-parkîng inaccessible -service ménage -petit dejeuner pauvre en aliment -espace enfant -long attente en ascenseur -pas de rapport entre service offert et prix nuitée
Le personnel de la restauration très disponible, patient, bienveillant.A l’exception du cuisinier en charge des œufs pour le petit déjeuner. Son attitude professionnelle est à revoir ! Les femmes d’entretien des chambres très discrètes et très aimables - elles ont le sens de la clientèle !
Le gaspillage : des pénalités financières devraient être chargées aux clients quand les assiettes restent presque complètes de nourriture - une communication devrait être affichée dans ce sens - des tonnes de denrées gaspillées ! Les enfants livrés à eux même pour constituer leurs assiettes (assiettes cassées - portion trop importantes - ils se servent avec les doigts ) - Aussi ce n’est pas hygiénique de manger en tenue de bain ! Les plats proposés sont beaucoup trop répétitifs - tous les jours la même chose ! Pizza - wok - pâtes - tagines - crudités ; dommage qu’il n’est pas proposé 1 jour 1 cuisine du monde. La vaisselle n’est pas disponible ! On réclame des assiettes, des tasses, des cuillères, des bols et on attend ce qui crée un retard dans la rotation des clients et donc crée un manque de table et donc une file d’attente pour les différents moments pour se restaurer. Les animations décevantes ! Rien de marocain ! On voyage pour découvrir une culture ; c’est à revoir ! L’Aqua parc est très sale ! Ça ne donne pas envie de se baigner - à 10h on voit le dépôt de la saleté au fond de la piscine - le robot n’est pas passé chaque soir ! Très dommage de ne pas afficher l’état de l’eau ((analyse - température…). Les gobelets ne sont pas jetés par les clients dans les poubelles et s’accumulent - et le passage des agents d’entretien ne sont pas fréquents pour éviter les abeilles, les frelons, les mouches …
Die Lage ist super und das Personal waren nett
Alles super
L’emplacement et la literie
Manque d’organisation lors du service de restauration. Toujours obligé d’attendre pour qu’on débarrasse là où d’autres clients avaient mangé. Repas pas assez varié. Ne remet pas assez rapidement lorsque la nourriture est terminée. Établissement qui devrait être rafraîchit
Reception Chambres Piscine Aquapark Emplacement
Restaurant
L’emplacement de l’hôtel tout est accessible à pied, le personnel de l’accueil et femme de ménage très correcte
On est allé dans cette hôtel il y a en 2022 c’est pourquoi nous l’avons choisi mais tout a changé si vous pas venu par (Fram) vous êtes complètement mis de côté, la nourriture est médiocre tous les jours les même chose le thé à la menthe sans menthe, dans la chambre il ne faut trop toucher au meuble sinon tout tombe, le personnel de service cuisine et bar très désagréable, pour la piscine elle n’est pas entretenu correctement vous trouverez souvent dés gobelets au fond de l’eau et des cheveux qui flottent très désagréable quand vous nagez et l’eau n’est pas très claire, pas assez d’équipement pour le nombre de personnes que peut accueillir l’hôtel. Tout c’est dégradé en 4 ans
We had a very enjoyable stay at the hotel. Overall, we had a great time and really enjoyed the food, which was varied and tasty. The water slides area was definitely one of the highlights, especially for the kids.
The hotel could benefit from some maintenance and a few improvements, as some areas are starting to look a little worn. However, considering the price we paid, we think it offers very good value for money.
Gli scivoli e l’animazione top
Il buffet non é pessimo ma osso o migliorarlo un po … troppa gente e file lunghe
We buffet
Le personnel et les repas l’emplacement
Trop d’attente pour avoir les chambres et une fois qu’on a eu les chambres elles n’étaient pas propres.
Le personnel est adorable, surtout au bar, et l’emplacement est très pratique. Les enfants ont adoré l’aquaparc, ils n’ont pas arrêté de jouer, et la pool party était vraiment top!
La chambre était très bruyante la nuit à cause du passage des voitures — un double vitrage serait nécessaire pour améliorer le confort. Le buffet est répétitif et pas très riche pendant tous les repas. Pas de crêpes, pancakes, beignets/sfenj ni mini pizzas… seulement le reste du petit déjeuner réutilisé pour le goûter/apéro.
Toboggan food
Le service et le personnel est top
Il faut revoir le buffet et la qualité pour les réservations all
J’ai particulièrement apprécié l’emplacement de l’hôtel, qui est très bien situé, ainsi que la gentillesse et l’accueil du personnel. Tout le monde a été très agréable durant notre séjour.
J’ai été assez déçue par l’établissement en lui-même, qui ne correspondait pas vraiment à mes attentes et à ce que j’imaginais. Concernant les animations, il y a beaucoup de choses proposées pour les adolescents, mais très peu pour les jeunes enfants. C’est dommage, surtout pour un établissement qui accueille des familles. J’ai également été déçue par la piscine du petit parc pour enfants, car l’eau était vraiment très froide. La chambre côté avenue était extrêmement bruyante, matin et soir, malgré la fenêtre fermée, ce qui a vraiment nui au confort du séjour.
Excelentes piscinas
O tudo incluído, não é tudo incluído. Existem zonas e serviços do hotel que deveríamos ter acesso e não o temos. Os horários do bar são muito curtos
Seul l'emplacement
Tout
La cuisine
L'hôtel est propre et bien placé l'animation cava
Il faut faire un effort pour diversifiée le déjeuner et le dîner presque les mêmes plats chaque jour.... apart ca c top ...
Le personnel gentille
La nourriture le service et la chambre qui sentait la cigarette
Le personnel est chaleureux, les repas variés ainsi que les activités proposées sont très apprécié.
Ras
les toboggan
sale piscine et restaurant
Restaurant personeel en eten 👌
De receptie personeel die vanaf de eerste dag tot de laatste dag dingen beloven en niet nakomen en dan heb ik het over allemaal (ochtend personeel als avond personeel) Heb vanaf de eerste dag van mijn verblijf aangegeven douchekop is stuk kan niet opgehangen worden en airco die het niet doet iedere x wordt er gezegt ik ga iemand sturen ik maar wachten wachten niemand die komt en dan heb ik het over elke dag 7 dagen lang werd gewoon niet serieus genomen.
Super
RAS
les toboggan
piscine sale a cause d'une mauvaise gestion des gobelets et des déchets du bar piscine
Boa comida, boa animação
Limpeza, cama pouco confortável, roupa de banho em mau estado
Le personnel et le service super nous avons bien mangé très bon et propre
Pas de remarque
Je le recommande pour les familles avec enfants
Le professionnalisme du responsable
Le manque de considération de certains employés
Las instalaciones y ubicacion
El servicio es malo, la comida es siempre la misma, las bebidas te las sirven del tiempo, hay cola para todo.
L'emplacement L'équipe d'animation La coordinatrice avec booking"une tunisienne "étais à l'écoute et trouve les solutions .
Les chambres ne disposent pas tous de balcons.ils faut préciser àvoir besoin de balcons sinon vous n'aurez pas ou séchez vos maillots. La climatisation en panne dans certaines chambres Les serviettes étais dans des états lamentable Les filles de la réception ne sont pas serviable du tout .
Les repas, le personnel.
La climatisation ne fonctionnait pas. Trop chaud dans les chambres
Au niveau de la bouffe c est toujours pareil dommage
Le seul point positif de l’hôtel, ce sont les animateurs qui s’occupent des activités. Ils sont vraiment incroyables et c’est la seule chose qui nous a fait apprécier notre séjour pendant ces quatre nuits.
Ils nous ont donné une chambre sans balcon, et la chambre n’était même pas très propre. Les serviettes étaient vraiment vieilles et la climatisation ne fonctionnait pas très bien. En plus, les personnes à la réception ne prennent même pas la peine d’expliquer pourquoi on nous a donné une chambre sans balcon. Quand on leur demande des explications, ils ne répondent pas vraiment et donnent l’impression de ne pas s’en soucier. Et pour la nourriture, elle était complètement insipide. Ce n’est pas seulement mon avis, tout le monde dit la même chose
passable
Hôtel à fuir. Aucun service client : réclamations ignorées, files d’attente interminables à chaque repas, buffets vides et non réapprovisionnés. Même la direction se montre totalement incompréhensive et n’est pas à l’écoute des doléances des clients, y compris lorsqu’il y a des incidents, malgré les suppléments payés pour certaines prestations. Nous avons dû changer 3 fois de chambre en seulement 4 jours, sans qu’une véritable solution ne soit apportée. Nous avons également réclamé à plusieurs reprises les serviettes et coussins manquants, sans jamais les obtenir, malgré 6 passages par jour à la réception. Infrastructure vétuste, sale et manifestement sans entretien. Abords de la piscine jonchés de détritus et de restes, eau et liner sales, dalles et carrelages arrachés et dangereux. Dans les chambres, pas de poubelle, fenêtres qui ferment mal et hauteur des fenêtres dangereuse, sans protection adaptée. Hôtel extrêmement mal insonorisé : circulation de la route audible en permanence, musique des animations jusque tard le soir et fenêtres qui ne ferment pas correctement. Un établissement vétuste, mal entretenu, dangereux par endroits et personnel totalement indifférent aux problèmes rencontrés par ses clients. Une expérience scandaleuse, épuisante et indigne du prix payé.
L emplacement de l hotel/ accueil / le rapport qualité-prix/ les plats variés en dejeuner et diner.
Le pti dejeuner tres basique/ l animation en comparaison avec d autres hotels en all. Les piscines qui manquent d entretien et de propreté
Rien
Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Le buffet était vraiment très pauvre et insuffisant par rapport au nombre de personnes présentes. Il y avait très peu de choix et les quantités ne suivaient clairement pas le nombre de clients. Mais le plus décevant reste le personnel : accueil froid, personnel constamment énervé et désagréable, donnant l’impression d’être dérangé par les clients. Aucun sourire, aucune gentillesse et très peu de respect dans la manière de parler aux gens. Pour le prix payé, nous nous attendions à beaucoup mieux. Je ne recommande absolument pas cet hôtel et je n’y retournerai certainement pas. Une expérience très décevante du début à la fin.
Les animations étaient nombreuses et variées, notamment pour les enfants. Les repas étaient également variés et il y avait des activités tous les jours.
étoiles : la porte du balcon ne fermait pas correctement malgré notre signalement dès le premier soir, les toilettes étaient instables et le sol ainsi que les murs étaient très abîmés. Aucun de ces problèmes n’a été réglé pendant nos 7 nuits. La chambre côté rue était également très bruyante, avec un bruit infernal la nuit, et il y avait beaucoup d’abeilles autour des espaces repas.
La chambre, le restau, l'animation
Nous avons apprécié la qualité du buffet variée, et la gentillesse du personnel
L’hôtel demande un sérieux rafraîchissement et coup de propre
Rien à part la situation
Franchement tous depuis l'accueil jusqu'à la sortie, aucun professionnalisme ou qualité de service, buffet, piscine... Etc. Bref un désastre.
Les enfants ont appréciés les toboggans aquatique. Le serveur Brahim a été au x petits soins avec nous c'est d'ailleurs le seul de tout le personnel qui était agréable
Intrusion dans la chambre de la femme de ménage et du technicien (clim en panne changement de chambre 3 fois) sans frappé nous étions nu dans la chambre c est inadmissible. le buffet répétitif, la saleté dans le piscine eau trouble bord vert... le personnel se fou de vous lorsque vous signalez les manquements, 1ere nuit a 30 degré pas de ventilateur de secours nous n'avons pas dormi ! photo booking non contractuelle : le hall est complétement vide rien pour s'assoir il n'y a que le bar exterieur ou 20 tables maxi sont dispos pour tout l'hôtel ! clairement a fuir !!!! une réclamation est en cours.
Die Zimmer waren groß
Der Service ist sehr schlecht. Unfreundliches, untätiges Personal. Für eine Cola zum Essen musste man mehrfach Bescheid geben. Sauberkeit extrem schlecht. Beim Duschen läuft das Wasser in den Flur. Fehlbar
Stile arabeggiante, personale attento ed accogliente. Animazione coinvolgente. Cibo variegato e camere pulite e silenziose.
Localisation personnel hôtel moderne et propres grande piscine buffet très bon
Nothing
Rude Staff
Ottima posizione
Camera presenta diversi difetti e avrebbe bisogno di maggiore manutenzione. Ristorante quasi sempre molto affollato e con il buffet spesso esaurito. Il personale è piuttosto lento nel rifornirlo, creando attese e disagi durante i pasti
J'aime beaucoup emplacement de cette hôtel
Rien de spécial
The arrival and check-in experience was very positive. My partner and I were warmly welcomed at reception, and the check-in process was smooth and straightforward. We also appreciated the hotel facilities and the overall atmosphere. The hotel has good potential for a relaxing holiday, and we enjoyed some parts of our stay. The room had a large TV, which was a nice feature, and we appreciated having an all-inclusive option during our stay. Overall, our first impression on arrival was positive, particularly because of the friendly welcome we received at reception.
Unfortunately, there were several aspects of our stay that could be improved. The cleanliness of the room was disappointing. When we arrived, there was dust and we found stains on the bed linen. During our stay, the daily housekeeping also seemed quite basic. On several occasions, it appeared that the bed was simply made and the towels were sometimes changed, but the room was not thoroughly cleaned and the rubbish was not always removed. The all-inclusive food schedule could also be improved. We arrived at around 3pm, after lunch had finished, and by around 5pm there were no snacks or other food available. We therefore had to wait until approximately 7pm to eat. As newly arrived guests who did not yet know the area, this was inconvenient. An all-inclusive hotel should ideally provide some food or snack options between the main meal times. The buffet could offer more variety, as we found the food quite repetitive from day to day. More importantly, some food cooked to order was undercooked or even raw, including fish, eggs, omelettes and grilled items. The fish was also sometimes not properly descaled, so there were still scales on it. This was particularly concerning and should be improved for both quality and food safety. We also had an uncomfortable experience at the bar. I ordered two cocktails, one for myself and one for my partner, and they were prepared without alcohol without anyone asking whether we wanted alcoholic or non-alcoholic cocktails. There was no explanation either, which made us feel uncomfortable and differently treated. There were also two situations in the lounge that we found disrespectful. We asked to watch the CAF women’s football match between Algeria and Malawi when nobody else was using the television. While we were watching, another guest requested a different match and a member of staff simply changed the channel without asking us or even acknowledging that we were already watching something.
Déjà
Van
Nous avons particulièrement apprécié l’emplacement de l’hôtel, très pratique, ainsi que le parking, qui est un vrai plus. Les trois piscines sont également très agréables.
Malheureusement, plusieurs points ont fortement déçu lors de notre séjour. Nous avons d’abord dû changer de chambre trois fois avant d’avoir une climatisation à peu près fonctionnelle. Malgré plusieurs réclamations, on nous répétait qu’un technicien allait passer, sans réelle solution apportée. Nous avons vraiment eu le sentiment que nos remarques n’étaient pas prises au sérieux. L’espace central visible sur les photos, avec les tables et les chaises, est en réalité vide et devient le soir un lieu où les enfants jouent et crient, ce qui est assez gênant lorsqu’on souhaite dormir. Nous avions choisi la formule All Inclusive, mais les restaurants marocain et italien nous ont été présentés comme payants. De manière générale, nous avons également eu le sentiment d’être moins bien accueillis parce que nous avions réservé via Booking, l’hôtel étant un Framissima. Les piscines sont agréables mais manquent d’entretien. La grande piscine est régulièrement occupée l’après-midi par des matchs de ballon, ce qui la rend inaccessible aux autres clients et peut même être dangereux lorsque les ballons arrivent sur les baigneurs. Les piscines pour enfants et la piscine avec toboggans ont des horaires très restrictifs : elles n’ouvrent qu’à 10h, ferment de 12h à 14h et ferment définitivement à 19h. Le bar situé du côté des enfants ferme quant à lui dès 17h. Cela limite fortement les possibilités de profiter des installations en famille. Concernant les repas, nous avons trouvé le restaurant très bruyant et souvent chaotique, avec une salle non climatisée. La qualité des repas nous a semblé assez moyenne et le réapprovisionnement n’est pas toujours assuré pendant le service : en arrivant plus tard, certains desserts ou plats ne sont plus disponibles. Les différents ateliers proposés au buffet (burgers, sushi, grillades…) sont une bonne idée, mais l’attente est tellement longue qu’elle décourage. Une préparation en amont permettrait certainement de fluidifier le service.
Bon
Bon
Chambre propre et confortable personnel très gentil à l’écoute et sur tout familial car nous avions notre petit fils de 6 ans qui c’est régalé et qui veut y retourner
Rien
Chambre très propre les femmes de chambres très agréable
Repas identique chaque jours très peut de fruits de saisons dommage
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
Areas to consider
Cleanliness
5.7/10Multiple reviews mention issues with cleanliness, including dirty rooms and towels.
Service
8.2/10Service was praised in some reviews, but several reported unhelpful and rude staff.
Location
8.7/10Many reviews highlight the good location as a plus.
Room Quality
6.2/10Several complaints about inadequate bedding and noise from adjacent rooms.
Amenities
7.2/10Some amenities like the indoor pool and breakfast were liked, but several guests noted missing items such as kettles.
Value for Money
6.7/10Guests felt the hotel was overpriced for the quality of services provided.
Food and Beverage
7.7/10Breakfast received some compliments, but overall dining experience could have been better.
Overall Experience
7.2/10Mixed experiences with some positives but a lot of dissatisfaction with cleanliness and service.