Charlie Alphaville

A acomodação boa, quarto confortável, bem localizado.

Muito confuso para fazer checkin, o apart pede documentos de todos os hóspedes para reconhecimento facial. Enviei todos antes de ir mas chegando lá, disseram que não foram recebidos, o que atrasou demais a nossa entrada. A acomodação parecia muito boa, mas o ar condicionado não funcionava, além disso ficava pingando o tempo todo (já estava quando chegamos), o microondas não funcionava tb, a TV não tem canais. Quando vc reclama não consegue resolver no próprio local, vc tem que entrar em contato com a administradora e aí, quando vc entra em contato com a administradora, ao invés de enviarem alguém para manutenção, ficam pedindo fotos... e nada resolvem, enfim, muita burocracia para consertos básicos.

Nada!

Horrível, não me deram suporte nenhum!

Localização, estacionamento e o quarto.

Sem pontos a considerar no momento

Demora para o chekim.

Boa acomodação, fácil acesso e bons móveis e eletrodomésticos de suporte.

Fizeram manutenção no modem no último dia e me deixaram a última noite sem internet. Fiquei por 3 dias e não teve saches suficientes para o dia de azeite.

Tem de um tudo no quarto

O chão estava um pouco peguento próximo da tv. Deviam ter derrubado alguma bebida doce antes e não foi bem limpo.

tudo.

gostei de tudo

Espaço

Iluminação Não há limpeza durante a estadia

Achei a decoração bem legal e os quartos com uma ótima disposição

O ar condicionado ficou pingando e molhou a minha mala

A localização é realmente ótima. Perto de mercado, farmácia, restaurante, o centro comercial é fantástico.

Algumas questões a serem melhoradas. Chuveiro poderia ser melhor. Na parte da cozinha, tudo muito sujo, chegava estar "colando" quando encostava nas bancadas. Louça mal higienizada. Detergente estava no fim e quando pedi as 10h30 da manhã disseram que nao disponibilizaram, tive que comprar...depois, de noite, vieram trazer. O exaustor do fogão estava com a lâmpada queimada, e o quarto é muito escuro. Minha sorte é que wu carrego comigo luzes pra filmagem e só assim consegui preparar as refeições, senão, era muito escuro. Uma luminária grande que havia no canto estava queimada. Como sempre disponibilizaram apenas um pedacinho de panoflex na pia, pelo menos 2 panos de prato poderiam ter. Poucos talheres. Sugestão, disponibilizar uma cafeteira normal, não essas de cápsulas.

Conforto da cama, localização, chuveiro muito bom.

Local foi limpo apenas onde se poderia ver. Painel da cama estava com muita poeira, banheiro com vestigios do hospede anterior. Acomodação não tinha acesso à TV. Ninguem nos avisou. Segundo o administrador que estava no local, findaram o convenio com a empresa que fornece sinal. Ficamos 4 dias sem acesso nenhum a tv, filmes, jogos.

Barulho do quarto vizinho

Não fiquei hospedado, tinha uma reserva feita com 2 meses de antecedência e um dia antes simplesmente me comunicaram que cancelaram, cuidado são extremamente incompententes e que paga e o cliente.

Não fiquei hospedado, tinha uma reserva feita com 2 meses de antecedência e um dia antes simplesmente me comunicaram que cancelaram, cuidado são extremamente incompententes e que paga e o cliente.

Ambiente lindo, quartos confortáveis, ótima localização

Localização ótima, atendimento excelente, quarto muito bom

Na foto e na contratação dizia ter 2 camas separadas e só tinha uma de casal, mostrava um sofá que virava cama e não tinha nem sofá, a cama de casal poderia ser um pouco maior.

Localização!

Me entregaram o quarto com duas horas e meia de atraso. O ar-condicionado não funcionou e ninguém resolveu. O cofre não funcionou.

As instalações são muito boas, roupas de cama e banho limpas e ótima localização.

Tive alguns contratempos na estadia como, a geladeira não estava funcionando, os talheres estavam todos sujos e engordurados, o quarto tinha muitas baratinhas mas, muitas mesmo, precisa de um pouco atenção. Como fiz 2 reservas, as observações acima foram no quarto 1608, já no outro ( 407) o box do banheiro vaza água, e molha todo o banheiro, e também não tinha detergente na pia.

Excelente localização, fácil acesso ao local, perto de farmácias, padarias e restaurantes. Tem um restaurante no hotel que tem café da manhã pago. Estacionamento tb é pago. A hospedagem seria perfeita mas o desleixo na manutenção do quarto decepcionou.

Desejo que essa mensagem chegue ao responsável para que avalie as mudanças sugeridas. Roupa de cama velha, muito gasta, sugiro trocar. Cabeceira da cama descascando, fica feio, fica caindo pedaços na cama. Teto na entrada está quebrado, aberto, perto do ar condicionado, expondo toda fiação, coisa mais estranha. Não estão funcionando todas as lâmpadas do quarto. TV não funcionou em nenhum momento da hospedagem e internet só funcionou 1 dia. Acredito que com o valor de duas diárias essas manutenções possam ser feitas, proporcionando melhor experiência ao usuário, onde inclusive o dono pode cobrar mais por essa hospedagem e cobrir esses gastos com manutenção muito rapidamente.

Boa localizacao

os apartamentos estao abandonados, sem manutencao nenhuma, nem sequer trocam as lampadas, a senha de internet fornecida nao é a certa, para tudo voce precisa entrar em contato por um whats up onde demoram horas para te responder muito pouco profissionalmente, amadorismo absoluto sem nocao de qualidade nem servico.

Acomodação boa

Não tinha controle do ar e ficaram de me levar e não levaram

Achei o quarto em si bem escuro… banheiro estava um pouco sujo, a localização boa com pouco barulho no 8º andar. Recepcionistas, funcionários do local muito prestativos.

Excelente localização em Alphaville, perto de shopping, restaurantes e supermercados. O ambiente da acomodação é muito limpo e organizado. Me surpreendeu muito. Como fiquei 4 dias, pude cozinhar e fazer uso dos utensílios de cozinha que estavam em perfeito estado, como fogão de indução, panelas, cafeteira, microondas e até uma lava louça. Recomendo muito a acomodação. Sempre que estiver em Alphaville, a Charlie será a minha casa.

Não é uma crítica, pois imprevistos podem acontecer em qualquer lugar. Mas o moldem não estava com acesso a internet. Fizemos todos os procedimentos que prontamente fui atendido via whatsapp, mas mesmo assim, não houve sucesso. Mais de qualquer forma, isso não impacta em nada a excelência de todo o atendimento desde a reserva até o momento do check in.

Localização excelente Colchão novo e de boa qualidade

Os utensílios de cozinha merece mais atenção.

Exatamente top! Muito boa localização e ambiente!

Tudo muito limpo e organizado!

Nada, anúncio enganoso, deveria ser barrado pelo booking!

Não, tem serviço de quarto fiquei uma semana, sem troca de toalhas, limpeza, nem sabonete ou shampoo, o booking está culpado também, pois não está deixando claro que parece um AibnB…

Nada

Pésssssssimoooooo, nunca mais...não é pelo quarto em si, que é normal, tipo um IBIS da vida, mas o check-in demorou quase 4 horas além das 15hrs q é o acordado! Mas nunca mais gasto um centavo nesse Charlie, não tem ninguém para te ajudar, só pelo app, e demoraram muito. INSATISFAÇÃO COMPLETA com sucesso!

A localização é muito boa e em bairro agradável com mercados, farmácia e restaurantes nas proximidades (500m). A cama e chuveiro são muito bons. Toalhas boas. Cozinha razoável. Tem um restaurante no hotel com almoço gostoso.

Somente antecipam entrada mediante pagamento extra, ou seja, não fazem questão de agradar nem por 2 horas antes. Faltaram toalhas e precisei pedir 2x até que finalmente trouxeram o que foi pedido (na primeira vez trouxeram toalhas de rosto, após reclamar pela segunda vez trouxeram toalhas de banho). A comunicação é ruim pois primeiro é um robô com diversas perguntas até cair em uma pessoa. Havia um vazamento no box no banheiro e o louças estavam sujas com resto de comida. Não há chaleira elétrica, forno ou air fryer e panos de prato. Estacionamento é pago.

Proximidade com o evento

Nada acrescentar

A localização é excelente, facilitando o deslocamento e o acesso aos principais locais da região. Além disso, a acomodação estava muito limpa e bem organizada, demonstrando cuidado com a higiene e a conservação do ambiente.

Infelizmente, minha experiência não foi satisfatória. O ar-condicionado não funcionou durante toda a hospedagem. Assim que constatei o problema, entrei em contato via WhatsApp e fui informada de que o equipamento seria consertado. No entanto, nenhuma providência foi tomada, e permaneci toda a estadia sem o funcionamento do equipamento. Como consequência, precisei dormir com todas as janelas fechadas e senti muito calor durante a noite, o que prejudicou significativamente meu descanso e conforto. Além disso, a televisão apresentava uma conexão muito ruim. Ao tentar assistir à programação da TV Globo ao vivo, a transmissão travava constantemente, tornando praticamente impossível acompanhar qualquer programa. Esperava uma estrutura e um atendimento compatíveis com o que foi anunciado, especialmente após ser informada de que os problemas seriam resolvidos. Infelizmente, isso não aconteceu, o que tornou minha experiência bastante decepcionante.

Acesso, limpeza e conforto.

Minha reserva foi cancelada no momento do checkin e me realocaram para uma nova hospedagem que ficava a 26km de distância.

Minha reserva foi cancelada no momento do checkin e me realocaram para uma nova hospedagem que ficava a 26km de distância.

Localização.

Apartamento com ar condicionado sem funcionar, secador de cabelo queimado, sem cafeteira (eu reservei com cafeteira) e MUITO SUJO. Pedi para trocar de quarto e com muito custo me trocaram no dia seguinte. O segundo quarto estava mais sujo do que hotel 2 estrelas. Banheiro pior do que banheiro de rodoviária. Tinha gostas de xixi na tampa e restos de fezes pelo vaso sanitário. Cabelo no chão. Muita gordura nos móveis cozinha. Chão imundo, poeira nos móveis. Um verdadeiro show de horrores. Entrei no quarto a noite e precisei arrumar materiais de limpeza para fazer faxina no quarto...a cabeceira da cama toda rasgada, cheio de farelo no travesseiro.UM ABSURDO! Nunca passei por isso, ainda mais em um hotel em Alphaville...certamente não higienizaram a acomodação.

Não gostei de nada.

Cancelaram minha reserva faltando 1 hora para meu check-in e só me deram a opção de ir para um hotel a 26km de meu destino. Uma imensa falta de respeito.

Boa localização, ambiente limpo

Cabeceira da cama esta muito estragado soltando sujeira na cama o que foi desagradável fora que cheguei na instalação e não encontrei controle remoto, tive que aguardar 24 horas pra ter acesso ao controle

Simples, mas estava gostoso

conforto do quarto

Tudo perfeito

a internet não funcionou, logo não tinha como ver TV, a luminária não tinha lampada.

Quarto limpo , recepcionista super atenciosos . Localização perfeita. Tem tudo perto .

A cama é cabeceira , acho que já está na hora de um nova pra ficar tudo 10000%

Informações antes da chegada Não foram completas ou claras Mas depois deu certo

Localização é o melhor de tudo.

Melhorar o sistema de limpeza e manutenção do apto. Controles sem pilha funcionando, tranca não estava segura, desgaste na cabeceira da cama e proteção da lâmpada ausente, fiação aparentes.

Apartamento bem espaçoso

Não tinha cobertor nem toalha.

Aconchegante

Limpeza e organização

Tudo , apto ótimo , cama confortável, tinha itens de cozinha pra gente utilizar , amei tudo

So a TV que não acessava canais abertos , e o aparelho da claro que tinha no quarto não acessava nenhum canal estava tudo sem acesso

Chuveiro excelente, banheiro ótimo.

Travesseiro horrível, amarelo, murcho. Cama ruim. Só tinha um edredom e um lençol, não tinha cobertor .A limpeza deixou a desejar.

Minha quarta hospedagem no Alpha Stay. Infelizmente, desta vez a experiência não foi positiva. O apartamento tinha cheiro desagradável, os corredores também apresentavam odor ruim e o hall de entrada estava com tapetes e sofás sujos. A falta de um ferro de passar roupas é um ponto negativo, principalmente para quem viaja para eventos ou compromissos profissionais. Além disso, as fotos passam a impressão de que a unidade está em andar alto, mas isso não é informado claramente no anúncio. Sugiro mais transparência e atenção à limpeza e manutenção das áreas comuns.

Tudo tava impecável n tenho oq falar mal, virei nas próximas vezes

Só melhorava um pouco na questão dos lençóis são um pouco fino esfria um pouco

Eu já mandei meu cancelamento, não consegui me hospedar porque passaram a senha errada da porta e não consegui abrir! Me deixaram esperando mais de 1 h, fizeram eu fazer vídeo do local e depois passaram outras senhas sem sucesso!

Eu já mandei meu cancelamento, não consegui me hospedar porque passaram a senha errada da porta e não consegui abrir! Me deixaram esperando mais de 1 h, fizeram eu fazer vídeo do local e depois passaram outras senhas sem sucesso!

Nada

Pessima experiência. Cheguei tarde após um longo dia de viagem e trabalho, não tinha toalhas nem cobertor no quarto. O atendimento é feito por um chat bot. Quando foi pra um atendente, disseram que não haviam funcionários para levar toalhas e cobertor. Pior atendimento, impossível

A estadia nao tem café da manha incluso, mais tinha uma cozinha maravilhosa, bem equipada, local hiper mega limpo, cama maravilhosa, atendimento na recepção maravilhoso. Bem localizado, lugar de alto padrão, tem mercado proximo. Foi maravilhoso, uma pena que so fiquei por uma noite.

Apenas não consegui conectar a tv. Mais tb não procurei ajuda na recepação por estar muito casada, então NÃO TENHO DO QUE RECLAMAR.

Tudo organizado e apto equipado com tudo que precisávamos

Bem localizado e fácil de fazer check in e checkout

Peguei uma acomodação dupla com 2 quartos, e tive problema em ambos os quartos. Quarto A a TV apresentou mal funcionamento e não reproduzia som, quarto B o Ar não funcionou

Organização, praticidade e limpeza

Localização apenas

Tinha insetos nas acomodações, aranha e barata, armario fora do lugar, péssima iluminação

Quarto bom limpio mais as portas fazem muito barulho

Internet é ruim , no da pra fazer nada do trabalhio no quarto

Localização apenas

Fiquei mais de horas pra conseguir receber a senha de acesso que pedi pelo WhatsApp da empresa que faz locação, um absurdo, ninguém podia fazer nd, como o prédio era residencial a portaria não sabia e só liberava o acesso pelo aplicativo

Nada. Comprei um quarto no site. Cheguei e não estava disponível, fizeram overbooking e venderam para outra pessoa também. Não tive onde dormir na primeira noite, não tive ajuda para resolver o meu problema prontamente. Até agora tendo dificuldade para resolver, mesmo depois de várias promessas.

Não gostei de nada. Filme de terror. Desde o atendimento até o check out. só problema. Quarto sem cortina no banheiro, sem água quente no primeiro dia, ao lado do elevador, barulho desde 5 da manhã. Pessimo demais.