Pousada Villa Santô

No geral, achei a acomodação ok, confortável e dentro do esperado, mas nada que tenha me surpreendido. Considerando o valor da diária, achei o custo-benefício baixo e esperava uma estrutura, serviço e cuidado maiores pelo preço cobrado.

Queria deixar um feedback sobre a minha estadia. Sinceramente, achei a pousada cara pelo que entrega. Infelizmente peguei um fim de semana inteiro de chuva e, por isso, acabei ficando bastante tempo no quarto, o que fez com que eu percebesse ainda mais alguns pontos que acredito que mereçam atenção. Fiquei no quarto 12 e achei a limpeza do banheiro bem abaixo do esperado. Por ser um banheiro todo branco, acredito que precise de um cuidado ainda maior com a manutenção e limpeza. O box não estava bem limpo, os rejuntes estavam encardidos e havia alguns mosquitinhos de banheiro. Além disso, durante toda a estadia havia um cheiro muito forte de esgoto vindo do ralo do banheiro, o que foi bastante desagradável, principalmente porque passei muito tempo no quarto. Também não houve troca das toalhas e nem retirada do lixo durante o período em que fiquei. O café da manhã também me decepcionou pelo valor da diária. Não havia nenhuma opção de proteína, nem mesmo ovos mexidos, e tanto o pão quanto o bolo eram do dia anterior. Talvez isso tenha acontecido porque a pousada estava com poucos hóspedes, mas acredito que não deveria interferir na qualidade do que é oferecido. Outro ponto negativo é não ter estacionamento, mas nesse caso eu já sabia antes de reservar, pois havia perguntado. Eu havia pago 3 noites, mas acabei indo embora já na segunda noite. No total, paguei cerca de R$ 2.000 e, infelizmente, não tive uma experiência compatível com esse valor. Sei que a chuva não é responsabilidade da pousada, mas como praticamente não consegui aproveitar nada durante a estadia, somado a todos esses problemas que relatei e ao fato de ter ido embora antes, acho que seria uma gentileza e uma boa forma de cuidado com o hóspede vocês oferecerem uma diária de cortesia para uma próxima oportunidade. Assim eu poderia voltar em outro momento e, quem sabe, ter uma experiência diferente da que tive dessa vez.

Que delicia de pousada! Conforto, localização, limpeza, funcionários… tudo maravilhoso ❤️

Absolutamente tudo, foi como eu esperava. Lugar excelente

Muito bom os quarto limpo e arejado

Gostei muito da localização! Tudo fica bem próximo: praia, mercado, restaurantes e outros comércios. O lugar é seguro, inclusive para deixar o carro na rua, e também há estacionamento por perto. Os quartos são bem reservados e silenciosos, proporcionando bastante tranquilidade. O café da manhã é completo, com tudo muito fresco e bem preparado. Gostei bastante da experiência!

O único problema que tive foi com o ralo do meu quarto, o 16. Ele estava um pouco entupido: a água descia, mas demorava bastante. Como sugestão, seria interessante disponibilizar travesseiros mais confortáveis e bandejas para o café da manhã. Assim, fica mais prático levar tudo de uma vez e não é necessário ficar levantando ou indo e voltando da mesa várias vezes.

Ótimo atendimento, funcionário muito prestativo e um ótimo café da manhã

A cortina do quarto precisa de manutenção

Localização

Maravilhoso amei

Nao ter abridor de vinhos disponível

Amamos a pousada, uma pena que choveu na nossa estadia mas foi ótimo. Perto de tudo, pretendo voltar no verão. Os funcionários muito atenciosos.

Localização, café da manhã e a decoração e piscina.

Lâmpadas queimadas,falatório alto na recepção até 2 da manhã,Formiga na cama,Plantas queimadas na decoração ex: samanbaia.

Do ambiente de um modo geral!

Quarto/banheiro precisando de alguns reparos, mas nada que prejudique a estadia.

It is exactly as you can see on the website: charming, well looking even if not luxury. Comfy beds and bathroom, good breakfast and super helpful staff: we could have an early check-in and late checkout, all the advice we needed.

Really nothing ti mention

localização excelente, a poucos metros de excelentes quiosques, quarto extremamente limpo, excelente cafe da manha, super indico.

tudo estava ok.

Localização

É próximo de tudo! Gostaria de ter ficado mais, mas infelizmente meu namorado teve que ir trabalhar hahaha...

A acústica do quarto é péssima, você consegue ouvir tudo que o quarto vizinho está fazendo.

A localização é muito boa!

Limpeza muito ruim. Lençóis manchados, o banheiro não parecia ter sido lavado. A taxa do pet acredito que poderia já ter sido somada ao valor, chegando lá descobri que a taxa era por dia.

Localização muito boa , funcionários atenciosos , simpáticos … pousada super charmosa ! Indico !

Limpeza , decoração , localização

Gostei de tudo!

Muy linda

La amabilidad y predisposición del personal que la atienden es excelente

Quartos sujos, mofados, muito barulho, impossível dormir, ar condicionado sujo(necessita de limpeza)

A Localização era boa. Porém rua bem esquisita e bastante fedida. Cheiro forte de Chorume.

Não gostei da acomodação e do café. Achei bem simples, bem aquém daquilo que compartilham nas redes sociais do local.

tolle Lage und sehr nette Pousada

Pool sollte öfters gereinigt werden

Da localização, a educação dos funcionários e o chuveiro.

Aqui vai uma crítica construtiva. O vaso sanitário estava solto, na janela não tinha cortina o que diminuiu bastante a privacidade, os ambientes não estavam bem limpos, faltava manutenção predial, plantas estavam morrendo por falta de água, o shampoo e condicionador das fotos era da Phitoervas, mas chegando na pousada eram outros, as fotos apresentadas no Booking não condizem com a realidade.

Sehr nettes kleines Hotel...mir hat der Ausbau sehr gefallen.....

O café da manhã é bem variado e os funcionários gentis.

Não gostei das roupas de cama, parecem bem usadas. A saia da cama estava raspada e a fronha manchada. Solicitei a troca da fronha e fui atendida.

Da simplicidade, conforto, segurança embora não ter estacionamento

Da funcionária que faz o jantar, ela foi muito ruim com nós duas hóspedes. Não respondeu nosso boa noite e assim que pegamos o cardápio na mão ela disse inquieta só tem 5 minutos pra pedir os pratos. Entendo que tem horários mas foi a forma que ela falou, deixou claro que queria ir embora ou não trabalhar. Ficou super infeliz quando chegamos pra jantar, foi horrível o tempo todo a energia ruim dela

Ótimo custo benefício, localização ótima, quarto confortável e limpo. Piscina pequena, mas aconchegante. O café da manhã é delicioso com variedades e tapiocas feitas na hora. Com certeza iremos voltar.

Tudo, principalmente o atendimento dos funcionários são excelentes.

O café da manhã é bem completo e estava muito bom! O quarto duplo superior tem um tamanho adequado, o Wi-Fi funcionou bem todos os dias, o ar condicionado era razoavelmente silencioso e os quartos conseguiam isolar bem (mas não totalmente) o barulho externo. O varal dentro do box do banheiro e secador de cabelo disponível foram bem úteis e positivos para a experiência.

O atendimento foi péssimo (exceto pela Larissa e por outra moça super simpática do café da manhã). Quando fizemos o check-in, o rapaz da recepção nos colocou no quarto térreo bem ao lado da recepção. A roupa de cama estava suja e grudenta, o ar condicionado não estava funcionando e a janela do quarto dava para o corredor principal externo, que comprometia muito a privacidade. Enquanto aguardávamos a manutenção do ar condicionado dentro do quarto percebemos que nos colocaram na acomodação errada, já que tínhamos reservado um quarto no piso superior. Ao informar esse problema ao rapaz da recepção, ele disse que o Booking não tinha passado essa informação, mas que de fato nós tínhamos pago o valor do quarto superior. Disse que infelizmente todos os quartos superiores estavam ocupados, mas depois de insistirmos e reafirmar que fizemos a reserva com a intenção de ficar no piso superior, ele aceitou mudar o quarto. Não houve pedido de desculpas, apenas ficou dizendo que eles não tem controle das reservas feitas pelo Booking. Em relação ao atendimento do restaurante, a moça estava sem nenhuma vontade de atender. Não tinha os pratos do cardápio porque ela não tinha comprado os ingredientes e nem no dia seguinte teria essa opção. Na segunda noite pedimos um filé de frango que acompanhava arroz, feijão e batata frita. O arroz e frango estavam ok, mas as quantidades de feijão e batata eram minúsculas: 1 colher de sopa de feijão e 10 palitos de batata frita

Atendimento conforto localização

Nada

Desayuno completo, esta muy cerca de la playa (una cuadra), pero no en primera linea como dice el anuncio. El personal muy amable, muy dispuesto a solucionar dudas y orientar, es un lugar muy acogedor.

En el servicio de restorant no tenia variedad de la carta disponible, si no muy pocas cosas.

Funcionários muito simpáticos, prestativos e ágeis, foram muito solicitos desde o momento em que cheguei na pousada. Quarto espaçoso, banheiro bonito, e com espelho grande para se arrumar, além de frigobar funcionando perfeitamente, e ar condicionado potente. Café da manhã excepcional, com frutas, iogurte, leite quente, café, sucos naturais, pães, frios, bolos, e até tapioca feita na hora. Bem perto da praia da enseada, e tem uma piscina pequena mas muito bem cuidada.

Marcas de mofo pelas paredes do quarto, e por toda a pousada. Cabeceira da cama cheia de tinta respingada, e com pó de parede que foi lixada recentemente, alem de lençóis e fronhas todos manchados. Porta da varanda com corredeira quebrada. Falta um estacionamento privativo também, ou um sistema de segurança para cuidar dos carros que ficam estacionados em frente e ao lado da pousada, já que não existe garagem. Acredito que todos esses problemas poderiam ser resolvidos por uma melhor administração e zelo com a pousada por parte dos proprietários.

Quarto e ar condicionado.

O quarto não foi limpo durante a estadia, tinham muitas formigas no banheiro. Café da manhã razoável pelo custo benefício.

Lugar maravilhoso, tudo muito limpo, funcionários simpáticos. O café da manhã é ótimo, piscina semi aquecida, uma delícia. Já estou doida para voltar. Amamos

Lugar lindo!! Localização muito boa, tem mercado perto, restaurantes e a praia também. Equipe bem gentil e os hospedes também. Quarto limpo, bem arejado e com ar condicionado.

Para alta temporada a piscina é bem pequena. E o restaurante da pousada é bem limitado, o preço é em conta perto das opções no entorno, mas quase tudo que eu pedia não tinha 😅 uma pena. Mas a comida é gostosa.

Excelente localização (próxima o suficiente da praia - cerca de 150 metros, e longe o bastante para ser muito silenciosa). O quarto que ficamos é espaçoso, com frigobar e um banheiro limpo e com comodidades muito boas. O atendimento do recepcionista Matheus foi muito bom: educado e prestativo, deu-nos dicas valiosas de onde comer, onde passear e onde ficar, que se mostraram importantes. A responsável pela cozinha e o atendente do café da manhã também foram muito gentis e bastante solícitos: de uma xícara de café no final do dia à melhor tapioca que já comi no Guarujá, não mediram esforços para atender os dois pedidos que fizemos. Só pela equipe já vale a pena se hospedar no Villa Santô.

O café da manhã é previsto para começar 7h30, mas demora bem mais do que isso para estar pronto. É farto e eles fazem tapiocas maravilhosas, mas atente-se ao horário caso pretenda fazer algum passeio mais cedo - ou ir embora para casa, como no nosso caso.

Limpeza, hospedagem e recepção boas.

A localização é super facil! 15 min da rodoviaria de carro. Local próximo a praia, era só virar a rua. O lugar era extremamente bonito e conceituado na tematica da Grécia, voce acorda com levesa e serenidade ao ver o cenário. As pessoas sao educadas e prestativas. Havia restaurante interno e serviço de quarto, mas tambem varios lugares próximos para comer que nao fossem tao caros. A piscina é super legal para passar o dia, eles tem serviço de bar enquanto voce aproveita a agua. Otimo para passar o tempo sem precisar ir pra praia, mas tambem próximo caso queira aproveitar. Com certeza vou visitar novamente.

Nao há reclamaçoes! Adorei tudo do começo ao fim.

El hotel es precioso, sobrio pero bien cuidado. La habitación era muy espaciosa, le faltaba quizás algún espacio extra de guardado para la ropa, pero era solo un detalle. El personal se mostró muy amable y resolutivo durante toda la estadía. Tiene un pequeño restaurante propio abierto desde el mediodía hasta la noche, con una buena oferta y precios. Buen desayuno, no súper abundante en variedad, pero cumple con creces.

La habitación tenia por momentos un poco de olor a humedad (inclusive se notaban algunas manchas en las paredes), imagino que por falta de ventilación dada la cercanía a la playa y a la pileta. Nada grave igual. La instalación no tiene aislamiento de ruido, y a la noche cada mínimo movimiento en el pasillo y hall se escucha desde la habitación (y viceversa).

Adorei o quarto! Limpo e arejado. Funcionários atenciosos, prestativos e bem humorados.

Que o tempo não ajudou a gente no domingo.

Muito aconchegante. Piscina aquecida. Café da manhã muito bom. Pertinho da praia. Fomos recebidos muito bem. Tudo maravilhoso.

O café é simples, não tem muitas opções mas é o suficiente. O ambiente do café/ refeições precisa ser instalado mais ventiladores, porque é bem quente.

O quarto estava com um cheiro forte que não sei se éra de tinta ou algum produto. O lençol estava sujo, eu sempre levo o meu então por isso não reclamei. Seria bom ter um espaço para roupas também. Mas dos demais atendeu bem o espaço e ar condicionado.

Pousada muito limpa, confortável, ótima localização e atendimento muito bom da equipe. Porém não tem estacionamento

Não tem nada do que não gostei. Acho que se tivesse estacionamento seria melhor

Tive um problema com a reserva feita pelo Booking, que foi contornada com muito cuidado e gentileza pelo staff da pousada. Nos acomodaram num quarto prontamente, ainda que não fosse o escolhido no momento da reserva, permitindo que a experiência não fosse frustrada por erro da plataforma. Não tenho do que reclamar: quarto aconchegante e confortável, café da manhã com gostinho de casa. Também almoçamos na pousada e a Andréia cozinha muito, tudo muito saboroso. Certamente voltarei!

Talvez a única sugestão que eu gostaria de fazer seria referente a armários ou mesmo um cabideiro a mais no banheiro. Fora isso, não tenho nada pra reclamar.

Localização e preço.

Falta de armário na acomodação, falta de toalhas e serviço de limpeza dos quartos.

O ambiente é muito agradável, a localização é perfeita, o café da manhã, o restaurante e a piscina são ótimos. O banheiro também é muito bom, tudo novo e bem cuidado.

Faltam no quarto elementos que ajudem na organização das coisas, como cabideiros, alguma prateleira ou cômoda, uma cadeira. No primeiro dia, informaram que a pousada emprestava só cadeiras de praia, mas no segundo dia recebemos a informação de terem também guarda-sol (mas já havíamos comprado um…).

Tudo muito limpo e organizado. Café da manhã maravilhoso, todos funcionários são bem educados e receptivos. Nota mil!! E com certeza voltarei mais vezes.

Tudo maravilhoso, local aconchegante, staff atencioso e prestativo, comida deliciosa a um preço justo. Piscina incrível, quartos limpos e bem arejados

Um único ponto de melhoria seria avaliar a possibilidade de contratação de mais pessoas na cozinha, pois apesar de serem deliciosos e valerem a pena, a espera pelo almoço é um pouco longa.

O quarto tem uma qualidade excelente, atendeu as nossas expectativas. A piscina é limpinha, os móveis todos em perfeito estado. A comida do restaurante tem o preço ótimo e a comida é extremamente bem servida e saborosa. Os funcionários tanto da recepção quanto da cozinha são super simpáticos, educados e prestativos.

Só achamos que o café da manhã poderia ser melhor organizado, a medida que não tinham proteção e as mosquinhas rondavam os alimentos. Além das coisas geladas ficarem expostas e não tão saborosas.

A pousada é simplesmente perfeita, como nas fotos!! Acomodação sensacional, atendimento, café da manhã , piscina! Com certeza recomendo e voltarei outras vezes

Tudo ótimo Limpeza Organizacao

Nada

The staff Mateus and Maria Eaduarda were outstanding.

Missing some more towels and the pillows were not comfy.

Pousada com uma ótima localização perto da Praia da Enseada, atendente João, super atencioso, café da manhã muito bom.

o lugar é lindo, vc se sente na Grécia

Really cute place, cozy, friendly stuff, very clean, renovated.

Everything was good.

Proximidade da praia

Horários do café da manhã um pouco atrasado, instalações ok

A localização da pousada era muito boa...com vários restaurantes perto, praia e mercado. E aceita cachorro também que para nós foi ótimo. Além disso, na parte da tarde o hotel conta com opções de alimentação que valem muito a pena

O barulhoo externo é grande, mas respeitam o horário do silênico. O chuveiro era bem fraco também....

Excelente acomodação, recepção muito prestativa e educada. Limpeza excelente e localização muito boa

Conforto limpeza

Faltavam alguns itens básicos. Papel higiênico. Água , seja no frigobar qto na cozinha/restaurante.

La ubicación

No hubo nada que no me gustará

Limpa e bem localizada

Equipe de funcionários sempre solicita

Tudo muito gostoso e colaboradores super atenciosos.

Está muy cerca de la playa, zona segura, muy linda la Pousada, bien mantenida, precios económicos en su restaurante.

Me pareció un poco incómoda la recepción. Muy cercana a las habitaciones de planta baja

Das acomodações serem todas claras, mobiliário novo.

Restaurante fechado

Resolução dos problemas ( ar estava quebrado e nos mudaram de quarto no dia seguinte ) , limpeza ótima, localização ótima, local agradável

Barulho na acomodação do corredor ( quarto do andar inferior )- Barulho da máquina do vizinho (?). Café da manhã não tinha refrigeração nos frios e não tinha ovo num dos dias de estadia.

Tudo muito limpo e cheiroso, funcionários atenciosos

Tivemos um problema com ar condicionado mas logo resolveram nos trocando de quarto.

Cafe da manhã padrão com itens frescos; limpeza de quartos/banheiro razoável (havia fios de cabelos nos cantinhos), falta um lugar de sentar no quarto, pois a cama é alta pra isso; nao existe onde colocar as roupas, fica tudo na mala, roupas usadas e limpas misturadas; pontos de mofo no banheiro e quarto, recepção atenciosa,decoração agradável que remete ao mediterrâneo , as imediações são mau frequentadas por flanelinhas que ora querem te ajudar, ora querem te assaltar. Muito assédio nas ruas e na praia, com ofertas de comida, cadeiras/guarda sóis, pedidos de ajuda, os guarda civis fazendo abordagens aos pivetes mau intencionados, o clima de insegurança nas imediações da pousada e na praia é constante.Usei serviço de Uber 2X e uma delas foi horrível (o motorista muito agitado e nervosinho com o trânsito, parecia trabalhar na força do ódio, como se eu fosse culpada pelo desemprego dele) O povo da cidade é pouco hospitaleiro, pouco simpático, percebe-se claramente que tratam mais ou menos bem o turista com o único interesse de arrecadar aquela graninha marota. Foi minha 1ª vez na cidade do Guarujá e nao pretendo voltar.

Everything was good

Quarto e banheiro bem confortável e moderno. Senti falta de mais travesseiros, o disponível muito baixo diferente das propostas normais. Uma sugestão uma opção de café ou máquina de café.

Ambiente acolhedor, bem praiano. Benheiro amplo e chuveiro bom e cama conformtável. Quarto arejado. Adorei tudo. É pertinho da praia. Tem mercado perto.

Não tem garagem, mas deixei meu carro na rua e ficou tudo bem.

O quarto é amplo,a cama é ótima , piscina e área externa São um charme !

São irredutível quanto ao horário de check-in , chegamos 40 min antes e mesmo o nosso quarto já estando vago , porque enxergamos que tava limpo e pronto fizeram esperar os 40 min. Não questionamos , só observamos ! Mesmo tendo regras falta um pouco de empatia ! O recepcionista da tarde é simpático e rapaz do café da manhã também ! Não que os outros não sejam , mas eles vão além !

Lugar lindo, limpo, calmo, atendentes incríveis, café da manhã maravilhoso amei tudo