Termales Santa Rosa De Cabal

El contacto con la naturaleza

Los precios muy altos

El servicio y el masaje

Nada

Esta ubicado en un lugar precioso, la verdad que impresiona sus cascadas y sus termas son maravillosas para pasar una estancia de lo más relajante. La habitación estaba muy limpia y la cama era muy cómoda.

Al tener ubicada la habitación encima del río se escuchaba bastante ruido dentro de la habitación, nosotros pudimos descansar bien pero si eres sensible a los ruidos exteriores esto puede ser una molestia. En cuanto al personal, no nos explicaron bien todas las instalaciones, ya que desconocíamos que puedes subir andando por unas escaleras a una cascada de agua fría que nos hubiera gustado poder conocer antes de nuestra salida. Sin duda lo peor es el servicio de restaurante, a pesar de tener muchísima gente trabajando tardan muchísimo en todo y tienes que pedirles las cosas varias veces. Tuvimos que pedir que nos cambiarán un plato de filete porque vino casi quemado, y nos tocó esperar una media hora para que llegara un poco mejor, pero casi igual que el anterior. El servicio de desayuno también es lento.

It has it’s own prívate pools for the guests. Nice breakfast, good service, modern clean rooms with mini fridge.

There are music speakers on the Pools. It is supposed to be a place to listen to nature and not salsa.

Buen sitio es termal no necesita mucho cómodo limpio

Para un pago tan caro el desayuno que incluye es malísimo por no decir chichipato. Prefiero que lo cobren y den Un buen. Desayuno

Las instalaciones y el entorno

Nada , todo perfecto

El trato del personal fue estupendo y la atención

La habitación que nos tocó estaba en el edificio anexo, no en el principal, y hacía bastante frío. Tuvimos que pedir un calefactor que no fue suficiente para caldear la estancia.

It was a very beautiful location. The facilities were at a high standard and the staff and food were very good The only problem was the road being closed. I was not told that it was closed, only that they were doing maintenance.

Okay no no okay

A natural paradise! The hotel itself is very private and secure. Unfortunately, the restaurant isn't worth it. There are local restaurants nearby; take the opportunity to go for a pleasant walk and enjoy the area's restaurants, which offer better options at half the price.

El entorno es idílico. El hotel está situado justo en la caída de las aguas, y hay 4 piscinas distribuídas por todo el hotel para poder disfrutar de las aguas termales.

Nuestra habitación estaba ubicada en un bloque totalmente independiente al del propio hotel, teniendo que atravesar el parking para llegar a la zona de recepción/sala de comidas. Además, las ventanas no tenían ningún tipo de aislamiento acústico. Nuestra habitación estaba situada encima de una de las piscinas, y se escuchaba todo el tiempo la cañería que soltaba el agua a chorro en la piscina, siendo muy difícil dormir (hicimos la prueba de abrir y cerrar la ventana, y el ruido era exactamente el mismo con ella abierta y cerrada). Además, reservamos también con Booking la opción de “safari a pie”. Nuestra sorpresa fue que, una vez que llegamos al punto de inicio de la ruta, se nos informa que consiste en una caminata y escalada/descenso por paredes verticales, cosa que no se nos había informado previamente en ningún momento. No pudimos realizar esta actividad por una limitación física en un brazo de uno de nosotros. Acudimos a recepción a informar de esto, y que nos diesen algun tipo de solución, y la actitud fue nefasta. Personal muy borde, cero resolutivo y ni nos veían a los ojos. Finalmente acordaron hacernos un pequeño reembolso de la parte proporcional del safari, pero en todo tiempo nos sentimos juzgados y tuvimos que justificar en múltiples ocasiones donde habíamos leído lo del safari a pie (salía literalmente en Booking). Desde ese momento, la actitud del personal hacia nosotros cambió por completo, persistiendo los malos modales, el tardar muchísimo en atendernos en la comida, y el mandar a alguien a verificar que no habíamos consumido nada del minibar en el momento del checkout (nos tenían delante y ni nos preguntaron a nosotros mismos, mientras que al resto de huéspedes sí les preguntaban y “se fiaban de ellos”). En definitiva, un sitio muy bonito pero con unas instalaciones totalmente deficitarias y un personal nefasto.

Disposición de los empleados para el servicio a los huéspedes . El servicio de spa

Un poco lenta la atención en el comedor . El volumen de la música en la zona de la piscina estaba muy alto.

Tiene sus propias piscinas de termales y dos de ellas son solo para huéspedes y eso es genial. La comodidad de las habitaciones excelente, la cama y las almohadas.

Que no tiene Netflix 🥲

El hotel es impecable, la habitación espectacular y la comida excelente.

Nada

Instalaciones y piscinas

El servicio en el restaurante

excelente servicio, muy atentos, muy amables, buen desayuno

A natureza incrível, as termas são maravilhosas e o hotel muito bonito. Fiz o desafio termal e gostei, lindo local e os guias foram ótimos

O local não é propriamente para relaxar tem música em todas as piscinas, deveriam deixar ao menos 2 para quem quer tranquilidade. O restaurante não condiz com um hotel desse nível, fraco. Café da manha fraco, poucas frutas e sempre as mesma. Não fez jus a comida colombiana, me serviram arepa comprada em supermercado por ex Algum quartos são muito barulhentos, ruído do restaurante, TV música da piscina, pedi para alterar a quarto para o setor Rio que é mais calmo e não devolveram o valor, o quarto mais barato a diaria

The actual termales were very nice and enjoyable.

Our stay at this hotel was disappointing from start to finish. Before arrival, the hotel failed to respond to our calls and messages, making communication difficult when we were trying to confirm details of our stay. When we arrived, we were unexpectedly asked to provide proof of payment despite having already paid. We were then informed that we would have to pay hotel taxes because we did not have our physical passports with us to show our entry stamps. What made this particularly frustrating was that the requirement was not clearly communicated. The wording in the hotel's terms regarding the tax exemption was unclear, and although the hotel exchanged multiple emails with us before arrival—including repeated reminders about paying part of the reservation in advance—they never once mentioned that foreign guests would be required to pay taxes if they could not present their passport entry stamp at check-in. Had this been clearly explained beforehand, we would have made sure to bring our passports. We stayed at two other hotels during the same trip and did not encounter this issue. Furthermore, the hotel staff assured us that DIAN would refund these taxes at the airport. However, when we arrived at the airport, DIAN informed us that hotel taxes are not refunded in this manner. We therefore paid 366,000cop in taxes that we had not expected to pay, based on information that turned out to be incorrect. The hotel also conducted an unusual inventory process upon arrival, requiring us to sign off on room contents while staff took photographs. This seemed excessive and raised concerns, especially after hearing that another guest had been charged for an opened chocolate bar that they claimed they had never consumed. Finally, checkout was extremely slow, with long queues caused by the various administrative procedures and disputes over charges.

Las instalaciones

The setting next to the river and waterfall is spectacular!

Though lovely, our room on the first floor next to the river was rather loud. I had to use earplugs to sleep.

La atencion y amabilidad del personal. La piscina privada en el hotel Rio me parecio muy buena idea y el espacio bien amoblado y con personal atento y amable. Buen idea el ambientador de calor en la habitación. La naturalez exuberante y hermosa. La resaltan muy bien.

En el sector de la piscina privada colocan musica con alto volumen. Se podria disfrutar mejor el sonido del agua que cae en el Riachuelo al lado del edificio. Mas relajante diría yo.

Las instalaciones, la actitud del personal, la comida y las actividades que se pueden realizar

La distancia para llegar y el camino

Honestly, Mother Nature did almost all the heavy lifting here. The surrounding mountains, the lush forest, and especially the magnificent waterfall are absolutely breathtaking. The thermal baths reserved for hotel guests were also "fair" and much better maintained than the public complex they also own. However, they were still a bit crowded, but at least they offered some what of a chance to relax and enjoy the scenery. Unfortunately, the natural beauty is constantly fighting against the human-made experience. When your soundtrack is supposed to be waterfalls and birds, but instead you're listening to a reggaeton playlist that sounds like it escaped from a roadside bar at 2 a.m., some of the magic gets lost. Colombia gave this place an incredible gift; I just wish the management trusted nature enough to let it speak for itself.

What didn't we like? Honestly, where do we begin? The biggest disappointment was that a place blessed with some of the most beautiful natural scenery in Colombia seems determined to fight against it. Instead of letting guests enjoy the sounds of waterfalls, birds, and the forest, the entire thermal area is filled with loud reggaeton, salsa, bachata, and generic GRIMY bar music. When people travel to a mountain hot spring, they usually come to disconnect—not to feel like they accidentally walked into a ghetto pool party. The public thermal complex was especially underwhelming. It was overcrowded, with only a few small pools that felt more like municipal swimming pools than one of Colombia's flagship wellness destinations. To make matters worse, a large section of the site is currently closed due to construction, leaving visitors with noise, barriers, and a very reduced experience. It would have been nice to know this before arriving. The facilities themselves are showing their age. Some areas feel outdated, and the bathrooms looked more functional than welcoming. The hotel rooms also felt behind the times—no smart TVs in 2026 means you can't even stream a movie after a long day. Then there was the food. For a destination that sells relaxation and wellness, the menu was surprisingly heavy on fried and unhealthy options, with very little variety. We were expecting a showcase of Colombian gastronomy and fresh local ingredients, not a menu that looked like it was designed for a highway rest stop or a cafeteria. The most frustrating part is that the potential is enormous. The waterfall is spectacular, the setting is world-class, and the hotel thermal baths are actually enjoyable. But instead of creating a peaceful sanctuary that celebrates nature, the management seems to have chosen overcrowding, loud party music, and minimal investment in the guest experience. It honestly feels like the place has been relying on its reputation for too long.

La localización es lo mejor, parece un sueño entre las montañas con las cascadas increíbles

El ruido, al encontrarse al lado del rio, se escucha mucho el ruido del agua, ahora si pagas el plan superior estás en habitaciones que tienen mejores ventanas, pero creo que es algo que tendrían que tener todas las instalaciones unas buenas ventanas insonorizadas

Die Termalbecken

Extrem lautes Zimmer. Man hatte das Gefühl der Wasserfall floss furch das Schlafzimmer. Unmöglich ein Gespräch zu führen geschweige zu schlafen. Die Fenster undicht und nicht schallgeschützt. Preis Leistung Verhältnis stimmt nicht.

En realidad fue una experiencia inolvidable, un paisaje muy bonito, pero no es más que agua caliente eso es todo, pero sí, fue muy bonito

No me gustó el trayecto desde la carretera principal hasta el Hotel, es un camino que está muy destruido lleno de piedras huecos, no me gustó y parece mentira que un Hotel que recolecta tanto dinero no tengan para arreglar o asfaltar esa carretera

Posto da favola immerso nella natura, con cascate e acque termali. Letti comodi e camera pulita. Cibo buono e personale simpatico e alla mano

Peccato che non offre servizio taxi/uber all’aeroporto. Se lo chiedi ti chiamano un amico e ti fanno pagare solo in contanti

todo muy bien bonito. demasiado bueno para relajarse

la conecion de wifi en la habitacion era malo

Personal muy atento

Paisaje

Hice cambio de habitación por una más cómoda

Beautiful location. Thermal bath all to myself.

The restaurant was more like a mess hall. Noisy, terrible acoustics. The road leading to the hotel is under construction. There was no mention of that

Excelente habitación

Las termales

La comida

Muy rico

Era costosa la comida

Las termas está bien

Ruido en la habitación. Está sobre una cascada y es imposible dormir. El ruido es muy elevado. Deberían avisar de esta característica tan importante al ofrecer la habitación. Ante nuestra queja nos han ofrecido otra habitación mucho más cara. También hemos tenido que pedir que cambiasen las sábanas porque no estaban limpias.

Todo me encantó, la comida deliciosa, el lugar muy cómodo, tranquilo y limpio y el personal muy amable. Muy recomendado el desafío termal, con Mauricio.

Beautiful place with great staff!

la piscinas

Comodidad de la instalacion

Habitación pequeña

Atencion del personal

NA

El entorno era perfecto, merece mucho la pena pasar allí aunque sea una noche para disfrutar bien del lugar. Las camas son cómodas y la habitación bastante grande.

Está muy poco insonorizado, la ventana de nuestra habitación daba hacia una pequeña cascada y al río y se escuchaba muchísimo dentro de la habitación y no pudimos dormir muy bien. Por añadir solo un detalle, creo que para la cantidad de huéspedes que tienen deberían poner el desayuno tipo buffet o por lo menos dar algo más de variedad en la elección.

Everything

Too much surveillance

Terme

Quasi inaccessibild per una strada sterrata in pessimo stato Personale non qualificato Camera molto rumorosa perche sopra la cascata e finestre ed infissi non isolati

Location, facilities, friendly staff

Es un hotel muy bonito con mucha naturaleza. El cuarto muy bien. Los alimentos muy buenos y las albercas muy agradables y con el agua muy caliente. El personal también excelente y con estacionamiento amplio.

El hotel es caro, pero sin embargo hay mucha inversión lo cual lo justifica un poco. El camino tiene como 5 kms de terracería para llegar, pero parece que ya están pavimentando, pero no estoy seguro. Hay muchas máquinas y personal trabajando en el camino.

Excellent

All good

La habitación bastante espaciosa, los termales muy buenos para el plan que llevábamos que era descansar, bastante limpio y acogedor.

La atención, aunque muy buena, nos pareció que el personal nos trataba con cierta desconfianza en cada solicitud, como si dudaran de que realmente estuviéramos hospedados en el hotel, a pesar de que los huéspedes llevábamos una manilla que nos identificaba todo el tiempo. A pesar de que el hotel no estaba en su máxima capacidad, el servicio de comida en la mesa fue bastante lento, incluso para las bebidas. Consideramos que, siendo un hotel con una tarifa tan elevada por noche, la calidad de la alimentación resultó bastante normal; no lo decimos por la variedad, sino por el sabor. Pedimos un mojito y, sinceramente, no fue nada destacable. En la primera noche nos pareció bastante irrespetuoso que se permitiera a un huésped usar un bafle a todo volumen en un lugar cuyo mayor atractivo debería ser el descanso y la paz que uno busca encontrar, más aún cuando el hotel ya estaba poniendo música en el bar, lo cual nos parecía suficiente y adecuado.

Los termales son maravillosos, y el hotel tiene una disposición excelente para sacarles el máximo provecho. Nos encantó la logísitica, la claridad den la información, la amabilidad del personal, y la experiencia del spa fue excelente. ¡Volveremos!

Me hubiera gustado más información previa sobre las excursiones disponibles (trekking, avistamiento de aves, etc.).

Einmalige Lage mit fantastischen Thermalbädern

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El hotel está ubicado en un lugar privilegiado, hay acceso a 4 piscinas privadas y el horario para acceder a ellas es muy amplio.

La ventana de la habitación estaba junto a una cascada, y hay mucho ruido, tanto que no se podía dormir. Creo que poniendo una ventana de doble vidrio se solucionaría fácilmente, pero la verdad un detalle así es capaz de arruinar toda una experiencia.

El lugar es mágico muy lindo

Molestan mucho por la música si estamos todos en una piscina y estamos todos de acuerdo tenemos todas las habitaciones seguidas q no es por nada pero pues todos teníamos o las sweet y las bby sweet nos deberían dejarnos una piscina para nosotros con la música q nosotros queramos además el hombre q se nos acercó y nos pidió q le bajara a la música fue muy grosero las cosas se piden pero de buena manera

Muy bonito, el agua a buena temperatura, buen restaurante

Nada

todo en general

definitivamente no tengo nada para decir

Me gustó la atención del personal y el entorno natural

Que llevaran vasos de vidrio a las piscinas. Lo veo peligroso y muy difícil de solucionar si se rompe uno dentro de las piscinas. En la habitación me parece que faltaban percheros para las toallas en el baño

La ubicación es formidable.

Malos olores en la habitación. Personal poco atento. Check-in desastroso, teniendo que esperar por las habitaciones. Habitaciones con malos olores y humedad. Hicimos dos reservas de una misma familia, y al llegar nos dimos cuenta de que eran en edificios separados. No se cumplían las normas en la piscina, había gente bebiendo, comiendo y saltando dentro, nos quejamos al personal y su respuesta fue “son clientes del hotel y no podemos decirles nada”. Vergonzoso. No repetiremos.

Ubicación, diseño, atención, desayuno

Todo

Nada

The room was comfortable

The room Was not clean. The floor was not swept. There was a bottle cap, Tylenol pack, Ponytail holder on the floor. There was also a water bug I had to call a hotel employee in to remove. The location is very remote and there is no shuttle transportation or taxis that come up there.

Fabulous, gorgeous place, with amazing thermal waters and waterfalls. Very good restaurant. Rooms are comfortable.

Getting there is difficult. The dirt road is precarious and destroyed in many spots.

La habitación muy espaciosa.

La accesibilidad al Hotel

Las instalaciones del hotel son muy lindas.

Las habitaciones tipo Double Room están muy por debajo del estándar general del hotel. Las instalaciones del hotel son bonitas y bien cuidadas, pero las habitaciones no están a la altura: la apariencia y el mobiliario recuerdan más a un motel de paso que a un hotel de esta categoría. El precio que cobran por este tipo de habitación es demasiado alto para la calidad que ofrecen. Sería importante que revisaran el diseño, distribucion y el nivel de confort de estas habitaciones para que realmente correspondan al valor que están cobrando.

Our stay from February 5–7 was a massive disappointment due to unprofessional staff and a "bait-and-switch" booking experience. We booked a room in the Cascada building directly with Louisa at reception. However, at check-in, we were told our room was actually in the Rio building. When I asked Louisa for a correction, she was incredibly rude, offered no apology, and simply walked away while I was talking. I later overheard her loudly discussing our situation with another person right behind me. Another staff member then informed us a Cascada room was available—but for an extra COP 880,000. The lack of transparency and basic customer service was shocking. While the thermal baths are stunning, they don't make up for the rude treatment and overpriced food and drinks. Bottom line: The front desk staff (especially Louisa) needs serious hospitality training.

Notre chambre était située dans le bâtiment le plus proche de l'entrée au premier étage, juste au-dessus de la piscine d'eau chaude et à côté de la cascade. Le personnel qui sert au bar, au restaurant est très agréable, accès direct aux piscines d'eau chaude et possibilité d'aller gratuitement aux bains publics (mieux que ceux de l'hôtel) à 1 km à pied (facile) La seule raison valable pour aller à l'hôtel Termales, ce sont d'ailleurs ces bains publics gratuits. Grande chambre, mais dommage pas de balcon

Le personnel est briefé pour tout contrôler : du coup on se sent dans un état policier avec contrôle de la languette qui entoure notre poignet pour vérifier le numéro de chambre, comptage ensemble du nb de produits au bar de la chambre, recomptage a la sortie Le personnel à la réception est très désagréable, et au restaurant peu professionnel Restaurant pas terrible du tout, prix élevés, nombreuses ruptures, plat tiède, commande oubliée jamais arrivée Le petit déjeuner est payant et pas bon Chambre extrêmement bruyante du fait de l'absence de double vitrage, et de la proximité des eaux vives et de la piscine. Lit minus 1,30m? 1.40 max La chambre sent légèrement l'humidité et n'est pas nette (cheveux, poussière) Pas de transats Pour info : on n'est pas au courant mais il existe des collectivos pour venir et partir de l'hôtel bp moins cher que les taxis, juste à la sortie. Arriver à l'avance car l'horaire du collectivo est donné à titre indicatif, il peut partir 10 minutes avant. A noter que l'hôtel n'a pas jugé bon installer des sièges pour l'attendre Il faut 20 mn pour parcourir les 4 derniers km avant l'hôtel car la route devient une piste