Hotel Termales San Vicente

El lugar es precioso, ideal para descansar de verdad. La comida fue muy buena, no se de que se queja la gente aquí. Las piscinas todas excelentes.

Los precios (del hospedaje y servicios del spa) creo que son elevados para lo que ofrecen. Además, creo que podrían intentar con el municipio a mejorar el camino de acceso, al menos en el último kilómetro. Es algo lejos de llegar pero lo peor son las calles que además de ser curvas y pendientes, están en muy mal estado. Se llega bien, pero a la vuelta teniamos miedo de que el auto no subiera los primeros repechos que son empinados pero no tuvimos problemas ya que la calle estaba seca (tener cuidado con autos pequeños y si llueve).

El trato de los trabajadores del hotel fue muy agradable y la Trucha deliciosa

Fatal de zonas comunes para esparcimiento y descanso, por fuera de los termales

El paisaje y el personal

Las habitaciones y la vía

I regularly travel to hot springs and these ones are the best I’ve found in the world. In fact this was a return visit from 7 years ago and it’s exactly perfect frozen in time. Additionally the accommodation is of great value and the people that work there are accommodating and kind.

El espacio es espectacular, las instalaciones son maravillosas, hay muchas piscinas, por lo que hay privacidad para el uso de los espacios. El personal es muy amable y la comida del restaurante es rica.

Todo estuvo muy bien. Recomendaría tener algún espacio como unas salitas para leer o tener espacios diferentes al comedor o a las piscinas para estar.

L’accueil et le service

Le prix par rapport aux chambres de base

La paz y el sonido solo de la naturaleza y la tranquilidad y el verdor de todo, la desconexión de la ciudad y la atención en general👩🏻‍❤️‍💋‍👨🏻❤️💕🇨🇴🙋🏽‍♀️🇪🇸💋🤗

Solo el trayecto para llegar

El sitio es rodeado de naturaleza lo que lo hace excepcional

La tranquilidad, lo bonito del lugar; se siente mucho la naturaleza

Falta cordialidad del personal, al hacer las recomendaciones se siente como autoritarismo

la tranquilidad del lugar

todo estuvo bien

The staff is really kind and the service is good, the thermal water here is of good

Keep in mind there is no Wi-Fi at the hotel, and Movistar gets no cell service. It’s best to bring a Claro SIM card or just be ready to disconnect. Additionally, getting to the property in a small car might be difficult, so an off-road capable vehicle is definitely recommended.

El lugar, definitivamente es la puerta al corazón de la montaña, excepcional

La comida, dejó mucho que desear, si bien el servicio del restaurante fue excepcional, la calidad de la comida no fue la mejor, se trató más de cumplir y tenert lo minimo, que de realmente ofrecer algo de calidad

La ubicación en plena naturaleza y la atención recibida.

No hay nada

The landscape and the termas

The way to get there and didn't have internet

La zona es muy natural y tranquila. No permiten música en tono alto

Al final la carretera es destapada y aunque actualmente está en buen estado, puede ponerse pesada si llueve, para carros pequeños

Beautiful natural setting, nice restaurant, hot pools

Not easy to get to, cramped room for four people with no sound proofing

If you are fan of thermales its the place to go

The natural surroundings at this property are absolutely amazing, and the pools are well-maintained and incredibly relaxing. Unfortunately, the service and management left a lot to be desired.

Before arrival, we were pressured to pay in advance via a link, despite our reservation explicitly stating we could pay at the property. Breakfast was a major disappointment, it was a very poor selection, and despite being a buffet, we weren’t allowed to serve ourselves. Instead, staff served us tiny portions. To make matters worse, the owner used a microphone during breakfast to loudly boast about his achievements and pitch a water product he sells, making it impossible to talk or relax. Finally, check-out felt incredibly unwelcoming, as staff rigorously counted the towels and blankets in our room before we could leave. I’ve never experienced that level of distrust at a hotel before. Lovely location, but the hospitality needs a major upgrade.

Está todo muy bonito y tranquilo

Pague por una habitación y me dieron otra diferente con un valor mucho menor aparte nunca me dieron el reembolso por el cambio de la habitación

Es demasiado costoso para lo q brindan No tiene ninguna comodidad a parte de una cama

Incumplieron la reserva que se había aprobado por booking

Los termales

El servicio muy malo y lo caro no compensa

No habían fechas no pude tomar la reserva No puedo creer que lo promocionen por el aplicativo y al otro día me digan que no ahí cupo

No había alojamiento en la fecha me hicieron improvisar en la celebración que tenía me hicieron quedar muy mal

El lugar es perfecto para conectar con la naturaleza y las aguas termales lo mejor, la habitación también nos gustó mucho, sin duda volveremos.

El lugar es muy cómodo, tranquilo y el servicio del restaurante es de muy buena calidad. Queda en mi lista como un lugar al que debo volver con más tiempo para poder aprovecharlo mejor.

Everything, rooms, restaurants thermal are so nice. Staff is really kind.

The thermal are very far away and there is not enough transport to go after 1 pm, you have to have your own car or pay for a private car which is very expensive.

Nos cancelaron la reserva un dia antes despues de haber sido aceptada en Booking

La Comida esta muy rica , cenamos y el menú muy bien

No me gustó la atención del personal , en muchas ocasiones les expresé mi descontento . Para mí la gente de esa zona ( eje cafetero) se caracteriza por su amabilidad , hospitalidad . Cosa que no vi en el personal , el único que nos trató amablemente fue un chico Julián . De resto mi estadía fue muy decepcionante, pedí habitaciones juntas y nos pusieron en polos opuestos . A mi al final casi de las caballas que quedan subiendo por el restaurante . La antepenúltima . Y yo con mi problema de rodillas . En fin era mi tercera visita y me hacía ilusión hospedarme ahí . Las anteriores veces nos hospedamos en Santa Rosa . Las piscinas estaban llenas de una lava verde , antes procuraban tenerlas limpias , me explicaron q es medicinal , nos frotamos eso en la cara . Hasta que había un cabello enredado , y fue muyy desagradable. No es algo que quieras hacer por muy medicinal que sea . El lugar es maravilloso en sí , el paisaje . Pero el trato del personal no me gustó para nada .

El lugar rodeado de naturaleza

Las habitaciones están bien pero demasiado carro por lo que está

Las termas

Podria tener algunas zonas sociales diferentes para sentarse a leer o conversar.

la comida es muy buena, los diferentes espacios de agua termal son excelentes,

la habitación muy básica y agreste para el costo, mucho frio , sin calentadores, se filtra frio por rendijas y puerta

La tranquilidad del lugar

Todo estuvo muy bien, me gustaría que booking ofreciera el plan Americano.

La tranquilidad y el contacto con la naturaleza

Todo

Las termales

La llegada

Lo que más me gustó es que se encuentra en un entorno muy natural donde puedes desconectar completamente.

Me hubiera gustado que facilitarán albornoz a los huéspedes. Es mucho más cómodo que las toallas para ir a las piscinas de agua termal.

Es una reserva increíble, es como algo fuera de otro mundo, los termales deliciosos

Muchas veces uno llega del termal a bañarse, con ese frío y no te pueden cambiar la toalla al otro día, sabiendo que está emparamada. Deberían ofrecer como tours o hacer la estadía algo más cultural, que te hablen de historia, del lugar, de esas cosas. Siento que lo dejan a uno como “ pagas y disfruta”

Die heißen Quellen und die Spa-Behandlungen lohnen sich!

Das Hotel inkl. Essen ist den Preis absolut nicht wert! Das Zimmer war dunkel ohne wirkliches Tageslicht, mit einer ungemütlichen Neonleuchte und das Bett direkt neben der Toilette. Wir haben für ein Zehntel schon sehr viel besser übernachtet! Das Personal war sehr durchmischt; manche waren sehr gewillt uns mit unserem wenigen Spanisch zu verstehen, manche nicht so.

La atención del personas es excelente, el cuarto San vicente que es para dos personas es muy bonito, grande, cómodo, muy cerca a las piscinas. La comida del restaurante es muy rica, generosa.

Podrían mejorar la comodidad de las Almohadas, que sean más blandas. Pedirle al personal que cerca a las habitaciones trate de guardar silencio para no interferir en el descanso de los huéspedes.

Su enfoque a la naturaleza

Falta de dotación en la habitación como jabón o champú

Las termas, que sean naturales, el lugar rustico, con una vista privilegiada, muchas ubicaciones para eleguir.

Que la habitación a la que nos llevaron fuera muy pequeña, con una infrastructura mediocre, se escuchaba todo lo que hablaban en las habitaciones de al lado, fria, no tenia respaldo, las camas duras, la gente poco cordial, no tuvimos donde descansar, les falta una sala de descanso privada para quienes llegamos antes del chek-in, después de un viaje tan largo, donde tuvimos 3 viajes areos, sin contar los por tierra. Dos dias viajando, tuvimos qie descansar en una sala abierta con un sillón duro, donde estaba su oficina, donde se escuchaban risotadas, portazos, subian y bajaban, pagamos por una habitación San Vicente, para estar en forma más privada y comoda. Muy molestos con don José, porque le pedimos a la recepción que nos llevaran a restauran Lomo que esta a 12 kilómetros, porque fuimos a conocer la cascada, no tenian disponiblidad, por lo que el chofer don José, mano derecha del Sr lisbo Serna ese dia nos llevo en el vehívulo personal de él, luego lo tuvimos que esperar hasta las nueve de la nocje donde noa llego a buscar con su vehiculo personal, encontramos que fue una estafa lo que nos cobro Ida y vuelta en un vehívulo que era del dueño, donde lo llevaba de vuelta al pueblo y él aprovecho de hacer uso de él para su beneficio, cobrando $150.000 cop, para que presten más a tención von este sr, ya qie empaña la imagen de un lugar tan hermoso! Poco conciente!

The staff are lovely, rooms are comfortable and the guest-only pools are stellar!

It can get a bit loud, bring earplugs if you’re a light sleeper. Also kind of unfortunate that the mineral water to drink is only available in plastic bottles and there are no recycling facilities (yet?!)

La naturaleza la tranquilidad

Algunas termas estaban muy calientes imposible para uno ingresar

nothing

service and food

Excelente paisaje.

La vía de acceso.

Las termas naturales son espectaculares. Los masajes son algo básicos pero están muy bien. Todo rodeado de naturaleza

No me gustó que no hay una organización formal con taxis. Tienes que hacerlo directamente tú y organizar que te vengan a recoger.

Que no venden bebidas de alcohol y q no llevan pedido de comida al cuarto

El entorno natural

Las comodidades en las habitaciones, por ejemplo donde colgar ropa

El lugar está rodeado de naturaleza hermoso, las habitaciones son muy limpias y cómodas y el restaurante tiene buenas opciones, además, el termal para huéspedes es hermoso.

No hay control que el termal solo para huéspedes no se llene con otras personas, se metió un grupo de casi 12 personas y el hotel se demoró demasiado en gestionarlo a pesar de la queja. No tienen otra opción de proteína al desayuno para quienes no comen huevo. Solo hay un termal exclusivo de huéspedes pero queda más alejado, deberían considerar tener un par de los espacios de la zona principal exclusivo de huéspedes también (con control). Los platos de buffet del desayuno estaban húmedos y a pesar que le hice la observación a la persona que estaba sirviendo el desayuno (un hombre con piercing en las orejas) no hizo nada al respecto y me respondió de mala gana. La hora de check in a 4 de la tarde es muy tarde, deberían considerar normalizarlo con otros hoteles a las 3pm como máximo ya que uno busca aprovechar el lugar. No hay baño en las instalaciones exclusivo para huéspedes y se debe compartir con todos los grupos que solo están pasando el día.

Las tres piscinas termales mas naturales son preciosas, incluyendo la reservada a huéspedes. El resto, salvo el agua caliente, no tienen encanto. Pero como el paisaje es bastante espectacular, ya con eso llega. Las habitaciones (no las cabañas) están como en un barracón, con paredes que no aíslan mucho. Pero está limpio y la cama es grande, cómoda, y provista de edredón y mantas, que son necesarias porque por la noche refresca. Dormimos fenomenal. El desayuno, lo mejor, porque incluyó un caldo de costillas delicioso que con el día lluvioso nos supo a gloria.

El camino para llegar son 18 km, la mayor parte sin asfaltar. No es de extrema dificultad pero se hace pesado. Y en el lugar no existen senderos por los que pasear ni puedes hacer excursiones, salvo con guía a horas determinadas. Está cerrado el acceso a la cascada, lo que advierten al reservar.

Ubicación privilegiada Personal muy amable y profesional

No puedo destacar ningún aspecto negativo sinceramente

Excelentes instalaciones termales y habitaciones muy amplias.

La carretera para llegar es de difícil trayecto.

Todo estuvo muy bien

El entorno natural es muy bonito.

Aunque el contexto es la naturaleza, ello no quiere decir que no se tengan unas comodidades básicas como lo es conexión a internet, televisor, minibar. Así mismo no se tiene acceso a gaseosa y ningún tipo de licor.

Las piscinas

Surrounded by nature and very relaxing…,

Security was compromised due to a missing lock in the ORQUÍDEA B room. Both days they were doing repairs and only extremely hot water was coming out, therefore unable to take a shower bath in the morning both days; I reported issue to the lobby on the first morning but happened again the next day.

Le lieu perdu au milieu de la nature

Pas d’eau chaude dans la douche Personnel inefficace Petit dejeuner horrible

El sitio está muy bonito y las piscinas muy agradables pero una vez sales para la habitación se siente mucho frio. Las habitaciones no están bien preparadas ni insonorizadas, se oye todo y no hemos podido descansar bien porque los vecinos de al lado hablaban muy alto. La cama es bastante dura. Hay secador de pelo pero hay que pedirlo en recepción. Tanto la cena como el desayuno estaban muy buenos. El desayuno estaba incluido pero la cena fue a la carta y no fue nada cara. Lo malo del restaurante es que es completamente abierto y tanto ayer por la noche como esta mañana hemos pasado frio. Debería ser cerrado e incluso con algo de calor, como radiadores o lo que fuera para que uno se sienta bien Una experiencia positiva en general pero hemos pasado bastante frio salvo en la cama que contábamos con edredón y dos mantas.

El frio que hemos pasado en las instalaciones (habitación y redtaurante). Las cabañas deberían mejorarse.

Terrible

Un lugar con una riqueza natural maravillosa, un espacio ideal para los amantes de la naturaleza y de espacio tranquilos

The place, thermals, and staff

The cabin had a tiny bathroom no space, they don’t give enough towels being a place with thermals pool, should give at least a robe and change towels as much as needed but they don’t. Found the place price- service related expensive.

EL LUGAR,EL ENTORNO,LA PAZ,LA TRANQUILIDAD..DESCANSO PARA CUERPO Y ALMA

La habitación son separadas por una pared delgada..Escuché todo lo del vecino,sus ronquidos,,su alarma a las 6 am,sus diálogos telefónicos..me trasnoche la verdad.

La zona privada para huéspedes

Las habitaciones. Necesitan reparaciones y modernizar los implementos. La madera de las camas y camarotes, de las ventanas y puertas; es más que solo rústico u orgánico para un descanso.

Sus cabañas son hermosas tranquilas, sus zonas verdes son hermosas muy limpias el personal de trabajo muy amables

No tengo disgusto con nada

Un lugar muy tranquilo y relajante rodeado de la naturaleza, vale la pena vivir la experiencia.

El desayuno demasiado básico, la comida en general la podría mejorar, ya que para el lugar se espera más.

El hotel tiene zonas muy naturales y lindas. Manejan varios tipos de piscinas termales, lo cual es genial. Las habitaciones son cómodas y limpias. La mayoría del personal es muy amable.

Es un poco difícil de llegar y salir del hotel, parte de la carretera no estaba en buenas condiciones. El restaurante ofrece un menú muy limitado y adicional varias opciones no estaban disponibles. El personal del restaurante que atiende en la noche no brinda el mejor trato.

El espacio en medio de montañas es espectacular! El hotel y su gran cantidad de piscinas termales hacen que la estadía sea súper confortable. Las habitaciones fueron remodeladas, lo que quiere decir que se preocupan en hacer mantenimiento.

Las comidas son normales y en nuestro caso no lo esperado.

La atención , instalaciones , y naturaleza alrededor

La tortilla española , no es la receta original y no estaba gustosa