LOFT Hotel by Sommelier Hoteles

Gestión, proactividad y apoyo del personal de recepción.

Mala gestión al momento d generar el pago, el proceso no lo completa booking directamente a tu tarjeta de crédito. Debes pagar al momento de hacer Check in, si cuentas con tarjetas de pago en dólares el pago no pasa. No pude hacer check in pero el personal me orientó y apoyó en todo momento. Se ve un lugar agradable.

Molt bona atenció per part del personal. Bona predisposició a l'hora d'atendre i resoldre necessitats.

L'esmorzar és sempre el mateix i molt simple. No hi ha cap zona comú per passar l'estona.

Good location. Helpful staff. The room had everything you need was very quiet despite having a window on the street. I liked the deco. it wasn’t so great to be able to leave your luggage at reception for early checking old checkout.

I thought I was in for an awful stay when they contacted me just a few days before check-in telling me I would have to leave $100 deposit or equivalent in chilean pesos in cash, or by debit card, but with the 25% fee (!!!), which was totally inconvenient as I was spending just one night in Chile and didn’t have access to dollars. Luckily the Hostel let me pay this deposit in Argentinian pesos that I had available and would be able to use in a near future. However, I have this issue was entirely due to Booking.com not showing this important condition clearly on the app (it shows when you book on a laptop, but on the phone, you need look through several subsections). Also, be worn that, as with any Hotel in Chile, The VAT exemption works only if your bank card has differed debit, all of the cards are considered as a debit cards (even if it is a foreign card and that they need to hit credit card for it to work when you pay in a Chilean supermarket!!! - Doesnt make any sense, but from that point of view, Chile is surprisingly unprepared for foreign tourism and it’s not the property’s fault)

The bed was comfortable and the location is good.

For such a small place I would definitely use brighter colors and not black that makes it even smaller.

Muy buena ubicación, habitación espaciosa, cómoda y limpia. Ideal si estás de paso y necesitas un lugar donde pasar la noche.

I was double charged, the Hotel already confirmed by email the error of an EXPRESSIVE ammount, and after that, no longer replies me. This was MORE than one month ago.

Excelente ubicación

Cuando llegamos a la habitación nos dimos cuenta que la cama estaba partida, tenía una tabla rota, no nos cambiaron de habitación porque no tenían disponibilidad según dijeron. Llamaron a unos maestros y la arreglaron con nosotros ahí dentro. Resolvieron el problema si, pero fue bastante incómodo. Ya que solo queríamos llegar a descansar y ellos debieron haber revisado la cama antes.

O local é bem no centro, próximo a mercados, centros históricos, bancos e metrô. Dá para fazer praticamente todos os pontos turísticos á pé. Obviamente sempre tendo cuidado, pois locais com maior fluxo de turistas tendem a ser mais perigosos também. Não tive nenhum problema quanto a isso. (Ainda bem)! O hotel pede um caução de 100 dólares na qual devolvem no checkout desde que esteja tudo ok. O café da manhã é basicamente o mesmo todos os dias e você tem que avisar todos os dias qual horário você quer o café, eles levam no quarto (pão, croissant e um folheado recheado , suco, café e uma fruta) A cama é boa, o banheiro é grande e a água é bem quentinha. Possui ar condicionado / aquecedor. Não arrumam o quarto durante a estadia.

Stanza pulita e cortesia dello staff nel mantenere le nostre valigie prima del check in. Buona colazione in camera

Posizione comoda per visitare il centro di giorno. Svuotandosi di notte però non si rientra col massimo della tranquillità

Localização, atendimento, conforto

Excelente ubicación, buena atención y buen desayuno

Habitación fría para el invierno

Principalmente, do quarto, do banheiro e da localização.

O espaço da recepção.

La cama muy cómoda el desayuno y la limpieza bien

Se escucha un ruido de la cañería constante

Localização ótima, perto de pontos turísticos incríveis, farmácias, mercado e restaurantes

La cama muy cómoda, el baño amplio y muy aseado

Podrían mejorar el desayuno, lo llevan a la habiatacion pero otros hoteles ofrecen mejores desayunos por el mismo precio.

La posizione, a un passo da Lastarria e dal centro storico. Mi avevano consigliato un altro hotel di questa catena ma era pieno e ho optato per questo, ma non è risultato all’altezza.

Struttura buia, stanza con muri e tende da sistemare, bagno poco curato nei particolari (finestra con spiffero, bordi del piatto doccia, doccino rotto e non aggiustabile in altezza). Colazione povera, sempre uguale. Triste la formula: ti portano un vassoio in camera da poggiare su un tavolino con le rotelle e non c’è manco una sedia. Se uno desidera un secondo caffè non può chiederlo. Ti danno la bustina del the ma non l’acqua per farlo. Non esistono zone comuni dove poter attendere. La sistemazione non vale il prezzo che chiede.

El hotel está muy bien ubicado

El hotel no tiene espacios comunes. Por eso sirven el desayuno en los cuartos. Pero mi cuarto era tan pequeño que no cabía ni un escritorio ni una silla extra. La decoración (impactante) ocupaba la mayor parte del espacio y no dejaba prácticamente lugar para moverse.

Localização excelente perto de pontos turísticos e transporte coletivo. Quarto limpo com cama e lençois de boa qualidade, chuveiro bom e café da manhã bom.

A região não é muito boa para se andar após as 22h, como quase toda capital, e não há local para o café da manhã, o mesmo é servido no quarto então se estiver viajando em família não tem espaço para convivência.

Localização excelente.

I really liked the industrial design of the hotel. It has a modern and different feel compared to many traditional hotels. The room was spacious, the bed was large and comfortable, and the TV was a good size for relaxing after a long day. Another thing I appreciated was having a 24/7 front desk, which gave us peace of mind during our stay. The breakfast being delivered directly to the room was also a nice touch and very convenient. The location can be a big advantage depending on the purpose of your trip. It is only about a block from Cerro Santa Lucía and within walking distance of downtown Santiago and several tourist attractions.

The main downside for me was the breakfast. While it was convenient to have it delivered to the room, it had very little protein and felt somewhat limited, especially if you are looking for a more balanced meal before a full day of sightseeing. Another thing to keep in mind is the area around the hotel at night. Since it is located in a commercial district, the streets become very quiet after business hours, especially on weekends. We never experienced any dangerous situations ourselves, but the area can feel somewhat uncomfortable when walking around at night. In fact, hotel staff advised us not to walk alone after around 9 or 10 PM. While this is not the hotel's fault, it is something future guests should be aware of.

Café da manhã foi servido no quarto com uma boa quantidade para 2 pessoas.

Por ficar em uma av movimentada fica um pouco barulhento, mas nada de mais.

Nada

Mal barrio, decoración pésima, con muy mala iluminación. El recepcionista, no tiene el oficio, muy desagradable. Más que con ganas de que te quedes, tenía ganas de que te fueras

É um quarto silencioso e confortável, embora tenha pouquíssimo espaço de circulação. A decoração é bonita, em estilo industrial, e há um armário para pendurar casacos e blusas. O café da manhã é servido no quarto de acordo com o horário agendado na recepção. A localização é boa, perto de cafés, restaurantes e de duas estações diferentes de metrô. Recepção 24 horas.

Fazer o depósito de caução no check-in (embora ele seja devolvido facilmente no check-out).

Foi muito agradável, uma excelente acomodação

un sonido toda la noche que no dejo dormir, no se pudo prender la TV, cubrecama manchado

The staff was so helpful 🙏🏻 they arranged a car to take me to the airport at early morning and they prepare some snacks while i am going

Nothing

Localização excelente, funcionários educados (pessoal de limpeza e serviços gerais foram maravilhosos), café da manhã servido no quarto ok, fornecem lanches para os dias de passeios (isso ajuda muito). Quartos novos, excelentes roupas de camas.

Colchão e travesseiros excelentes

Da persiana que não abriu

Desayuno a la habitación, maravilloso

La cama estaba muy usada, el mono marcado

Hotel muy céntrico, con una decoración heterodoxa pero bien hecha. La habitación era espaciosa y la cama era cómoda. El baño estaba renovado hacía poco tiempo, todo muy bien.

El desayuno es medio básico, pero sirve.

Es un hotel maravilloso! Muy cómodo, excelente ubicación. Lo mejor es el desayuno a la puerta de la habitación ♥️ además que muy delicioso el desayuno

El estilo moderno

Falta una cortesía de cafe,

La buenísima atención del personal del hotel, siempre dispuestos a ayudar en lo que uno necesite.

Que es tal cual a lo que vi por Internet.

Q las chicas se aseo, cuando realizaban aseo en otras habitaciones...metían demasiado ruido y nos despertaron cuando solo queríamos descansar .

Bien ubicado si querés andar por el centro. De noche el barrio se vacía un poco pero no lo sentí feo. La habitación era funcional. Tiene una decoración un poco heterodoxa pero interesante.

El desayuno es básico y en la habitación, pero cumple.

Hotel limpo, super moderno. Boas comodidades. Localização estratégica e atendimento da equipe bastante solícito.

O quarto não tem guarda-roupas e cabides. O café da manhã é servido em bandeja, sem que a gente possa escolher as opções e temos que comer sentadas na própria cama.

La tranquilidad

Falto algo de cortesía Cafe por ejemplo

Ubicación, atención

Un poco oscura la habitación y el sonido de algún artefacto o equipo que se escuchaba permanentemente

Camera molto particolare e colorata. Lo stile lo definirei "industrial". Molto ben orgaizzata la reception e stanza accessoriata come da descrizione sul sito.

Peccato non avere uno spazio comune per la. Colazione che viene servita in camera e quindi si deve scegliere un orario. Comunque questo tipo di servizio è chiaramente indicato al momento della prenotazione. Come la caparra di 50 euro che vengono immediatamente restituiti al check out

Nicely decorated but now looking tatty as it’s not been repaired with wear and tear. The breakfast was good.

I’m sorry but I could not recommend this hotel to anyone All style over substance, one of the loudest rooms I have ever stayed in, a car park on one side with 24 hour access and the internal stairs on the other. Constant noise from the pipes and electricals. Even with ear plugs a good sleep was impossible. They give you a coffee machine in the room but you have to pay for each capsule and no bottled water free either.

La ubicación y la atención del personal

El desayuno y la falta de jabón para ducha

Extremely comfortable bed and modern rooms! Everything is walking distance and the reception speaks English. Breakfast service to the room was great! Overall a nice stay.

The area is a bit dodgy and you should avoid the nearby part at all costs! Don’t walk around at night and show any valuables.

Buena ubicación cercana, al metro, por razones ajenas a mi voluntad, no podía llegar temprano, y afortunadamente el check in pude hacerlo pasada a la una de la madrugada

Nada

La ubicación es excelente, puedes caminar a todo Santiago histórico, conveniente para el metro y para encontrar que comer, el personal es excelente, el desayuno es sencillo, es un plus. Nuevamente, el personal amable REALMENTE es lo que hará que este hotel sea conveniente.

Habría sido conveniente tener más servicios como una plancha, agua de cortesía y amenidades de baño más completas, pues no se incluyen. Este hotel es para un tipo de viajeros que llevan todo con ellos, no diría que es para viajes de trabajo

Silencioso, limpio, acogedor, puntuales, buen desayuno. Relación precio calidad, súper bien.

Los baños no tienen ventilación.

habitación cómoda , limpia

un ruido al parecer de aire acondicionado

Buena ubicación, grata atención del personal de recepción como la que llevaba room service. La habitación bien equipada y decorada.

No me gustó que la ducha tenia una filtración (habitación 301) y el ruido molesto en la noche, no sé si eran las tuberías, el aire acondicionado o que pero me desperté varias veces en la madrugada por el ruido.

The staff were excellent, especially Carolina who was very helpful and provided some excellent recommendations for us.

We normally expect to get tea and coffee for free in the room and did not know until we checked out that we had to pay for the use of the coffee pods.

No entendí lo del desayuno , que lo llevaban a la habitación ,pero había que solicitarlo el día anterior y me quede sin desayuno porque no lo solicite antes.

Es como tipo motel , no tiene hall de espera al llegar llegue antes de la hora del checking y la persona que me atendió me dijo que tenía que hacer hora afuera del hotel o ir dar alguna vuelta para esperar la entrada no quiso que me quedara ahí esperando y si quería entrar antes tenía que hacer un pago extra para entrar , tuve que pagar para entrar y no esperar en la calle.

Todo me gusta de este apart hotel

Todo excelente

Casi Siempre me alojó aquí por que son habitaciomed grandes, modernos con un estilo único, limpios,excelente desayuno a la puerta muy puntuales, te guardan la maleta si lo pides sin cobro, Personal de excelente trato había sus huéspedes.

Todo excelente!!

La ambientación

Sonaban las tuberías sin parar y al segundo día no había internet ni ofrecieron desayuno

Ubicación y el precio accesible

Un poco más de limpieza en alfombras

El baño es muy espacioso y la ducha es cómoda, y que las piezas tenía muy buena aislacion de luz ya que eso ayuda a dormir mejor

No me gustó el tema de tener que pagar por el frigobar y los precios eran muy elevados

la atención de la recepcionista al querer cobrarnos un cargo extra que no estaba especificado y su actitud insolente hacía nosotros intentando de todas maneras poder hacer este cobro que no se justificaba por un error anterior a la recepcionista del turno de la noche. provocando incomodidad y una muy mala experiencia en nuestra residencia en el hotel.

I asked for a late check out and I received a message saying it would have a cost but didn’t mention how much. At the checkout they charged me 10.000 pesos by hour what I believe is totally unfair according to what a I paid for the whole staying.

La decoración, ubicación, pieza amplia y personal muy amable.

El Internet pudo haber sido mejor.

Ubicación

Frío , oscuro , la ducha estaba mal . A pesar de pagar el desayuno cada día de debe agendar . El personal desagradable

Very nice hotel. My room was clean/very big, and the amenties were great. I liked having a fridge in the room, and the bed was so comfy. All the staff were sweet. There is no lobby/communal area at this hotel, so they deliver breakfast to the room each morning which feels luxurious. It's only a few minutes from Cerro Santa Lucia/Lastarria, the location is ideal for sightseeing.

I would have liked better lighting for reading in bed, and I think having a chair/desk of matching proportions would be helpful for travellers who need to work in the room, especially as there is no lobby/cafe on the premises.

The location is great, and the staff was very friendly. The breakfast is delivered in the room and was good.

My view wasn't that great, but that was not a big issue to me

Great value for money and located right in the center of the City.

Not applicable.