Mozart
Mozart, Paseo Tenderini, 832 0000 Santiago, Chile- Public Art
English
Hotels in Santiago8.7Excellent(1,986 reviews) 
81% match
80% match
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Hotel HW EXPRESS
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LocationGuest Experience
About this hotel
Convenient Location in Santiago
Hotel HW EXPRESS is ideally situated in the heart of Santiago, making it easy for guests to explore nearby attractions such as the Museum of Pre-Columbian Art and La Chascona.
Comfortable Rooms with Modern Amenities
Each room at Hotel HW EXPRESS features a flat-screen TV, air conditioning, and a private bathroom with complimentary toiletries. Some rooms even come with a cozy seating area for ultimate relaxation.
Helpful Bilingual Staff and Airport Shuttle Service
Our friendly staff members speak both English and Spanish and are available at the reception to assist guests with any inquiries. Additionally, we offer a paid airport shuttle service for convenience to and from Santiago International Airport.
Ready to experience the best of Santiago? Book your stay at Hotel HW EXPRESS now for a memorable and comfortable stay!
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Andrés Bello
Andrés Bello, Avenida Libertador Bernardo O'Higgins, 832 0000 Santiago, Chile- Statue
Important Information
This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
11:00 AM
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Heating
Family rooms
Lift / Elevator
Laundry
Airport shuttle
Safety deposit box
Tour desk
Soundproof rooms
Non-smoking throughout
Private check-in/check-out
Airport shuttle (additional charge)
Shuttle service (additional charge)
Airport drop off
Airport pick up
Fruits
Shuttle service
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Fire extinguishers
Sanitized tableware & silverware
Invoice provided
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Smoke alarms
Property cleaned by professional cleaning companies
Food delivered to guest room
CCTV outside property
CCTV in common areas
24-hour security
Delivered food - securely covered
Security alarm
Walking tours
Key card access
Pub crawls
Room Types
Standard King Room
Up to 2 guests20 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The double room offers air conditioning, a wardrobe, as well as a private bathroom boasting a shower and a hairdryer. This double room has a safe deposit box, heating and a flat-screen TV. The unit has 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
20 sqm
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerDeskToiletPrivate bathroomHeatingWardrobe or closetLinenUpper floors accessible by elevatorClothes rackToilet paperShampooConditioner
Standard Twin Room
Up to 2 guests20 sqm2 Twin bed (90-130 cm wide)
The twin room provides air conditioning, a wardrobe, as well as a private bathroom featuring a shower and a hairdryer. This twin room features a safe deposit box, heating and a flat-screen TV. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults
Beds
2 Twin bed (90-130 cm wide)
Room details
20 sqm
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerToiletPrivate bathroomHeatingWardrobe or closetLinenUpper floors accessible by elevatorClothes rackToilet paperShampooConditionerBody soap
Junior Suite
Up to 2 guests35 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide), Sofa bed (Variable Size)
The air-conditioned suite has 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and a hairdryer. The suite offers a seating area, a wardrobe, a safe deposit box, heating, as well as a flat-screen TV. The unit has 2 beds.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide), Sofa bed (Variable Size)
Room details
35 sqm
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomHeatingWardrobe or closetLinenUpper floors accessible by elevatorClothes rackToilet paperShampoo
Deluxe King Room
Up to 2 guests28 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The spacious double room provides air conditioning, a seating area, as well as a private bathroom featuring a shower and a hairdryer. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
28 sqm
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningHair dryerDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomHeatingWardrobe or closetLinenUpper floors accessible by elevatorClothes rackToilet paperShampoo
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Guest reviews(1,986 total)
Provider-sourced guest reviews.
7/10
Reviewed Sep 16, 2026La limpieza y lo servicial de la atencion se me quedaron las llaves y me llamaron rápidamente
El desayuno
10/10
Reviewed Sep 14, 2026Cordialidad de todo el personal. Atento a cualquier consulta. El hotel es bastante cómodo y cumple con todo lo que se indica por la página.
En el desayuno podría existir una mayor variedad de frutas. Lo demás muy bueno.
10/10
Reviewed Sep 13, 2026Todo excelente, calidad-precio más que bien, las instalaciones en perfecto estado, súper cómodo.
6/10
Reviewed Sep 10, 2026Posizione
Avevamo chiesto il check in anticipato di un paio d’ore dato che saremo arrivati in mattinata e non hanno provato a venirci incontro. Avevo detto di essere intollerante al lattosio e se, per favore, potevano procurarmi un po’ di latte apposito, mi è stato risposto: questo c’è e questo abbiamo
4/10
Reviewed Sep 7, 2026Everything except the internet was fine. The biggest problem is the terrible internet speed—it's simply impossible to work. Having a connection like this in 2026 is just a disgrace.
The biggest problem is the terrible internet speed—it's simply impossible to work. Having a connection like this in 2026 is just a disgrace.
9/10
Reviewed Sep 5, 2026La ubicación ed excelente, yo viaje sola y camine todo el centro sin preocupación
9/10
Reviewed Sep 2, 2026Brand new, clean rooms. Comfortable bed and black out curtains.
The street looks and feels dodgy at night. Check out time is an hour earlier than most hotels and breakfast could have more savoury options.
5/10
Reviewed Aug 31, 2026Que estaba cerca de Teatro Municipal
Que la primera noche me desvelé porque había mucho ruido, golpes y abertura de incinerador donde se tiraba algo. Antes de tomar desayuno pasé al baño del 1er piso súper chico y el lavamanos tapado.
8/10
Reviewed Aug 26, 2026Stanza abbastanza spaziosa e pulita Posizione centrale
Nonostante la posizione sia centrale la sera la zona non è delle migliori Colazione sufficiente ma nulla di più
10/10
Reviewed Aug 25, 2026La atención en general, las dependencias, la higiene.
Que el cheek out sea a las 11. Me gustaria fuera a las 13hrs. No es algo grave. Solo seria mas comodo el retiro del hotel.
4/10
Reviewed Aug 24, 2026Scarsa l’accoglienza: avevamo richiesto un check in anticipato a causa del lungo viaggio, ma non hanno fatto nulla per venirci incontro. Non c’è stata una minima presentazione della città o dei consigli su dove andare a mangiare o cosa visitare. Alla mia richiesta di una colazione più inclusiva (un piccolo bricco di latte senza lattosio o vegetale), mi è stato risposto “questo è quello che offre l’hotel”. Corridoi e sala ristoro molto freddi. Per il prezzo che chiedono non vale la pena
7/10
Reviewed Aug 23, 2026todo bien
la ducha tenía fuga de agua hacia el piso del baño
10/10
Reviewed Aug 21, 2026El desayuno excelente
10/10
Reviewed Aug 21, 2026Limpio , muy cómodo y bien serví o.
9/10
Reviewed Aug 21, 2026La ubicación excelente. Buena habitación, pagamos la habitación grande. Tiene todo lo que se necesita.
Tal vez mejorar un poco el desayuno muy basico. Si se hace tour muy temprano, no hay opciones para llevarse el desayuno. Y cuando hacían servicio a la habitación, no limpiaban bien, pero el resto excelente.
10/10
Reviewed Aug 21, 2026Acomodação
O café da manhã poderia ser melhor.
7/10
Reviewed Aug 20, 2026BOM DIA, O HOTEL E RAZOAVEL PARA A FINALIDADE DESEJADA, UM PEQUENO PAUPAPITE E NO SENTIDO DE SER COLOCADO NO BANHEIRO, APOIO PARA SAIR DO CHUVEIRO POIS SE TORNA PERIGOSO E DERRAPANTE AO SAIR.
A AREA PARA CAFÉ DA MANHÃ E PEQUENA, SEM MUITO CONFORTO PARA OS HOSPEDES
7/10
Reviewed Aug 20, 2026Localização
Insegurança da rua e café da manhã sem reposição dos itens
10/10
Reviewed Aug 16, 2026Limpieza
Sin restorán en la noche y un desayuno poco variado
9/10
Reviewed Aug 16, 2026Otima localização Bom Wifi Bom café da Manha Recomendo a estadia.
8/10
Reviewed Aug 16, 2026Muy aseado
La ubicación
10/10
Reviewed Aug 13, 2026La habitación muy aseada, cama muy cómoda y los desayunos buffet espectaculares.
Creo q podrían poner una botella de agua de cortesía al llegar.
7/10
Reviewed Aug 12, 2026La habitación
No tiene netflix
10/10
Reviewed Aug 12, 2026Excelente atención, muy buen desayuno, excelentes habitaciones
Falto un espejo de cuerpo completo en la habitación
9/10
Reviewed Aug 11, 2026Muy buena ubicación en pleno centro de Santiago, habitación muy cómoda y limpia.
8/10
Reviewed Aug 9, 2026Buen desayuno, céntrico
No aceptaban pago efectivo solo tarjeta.
8/10
Reviewed Aug 7, 2026Que el horario de check out sea una hora más tarde que el horario límite del desayuno, así poder desayunar tranquilos sin apuros por salir de la habitación.
8/10
Reviewed Aug 7, 2026A hospedagem em si foi muito boa. Tivemos um UP grade de hospedagem. Pessoal muito atencioso, prestativo. Acomodação e limpeza perfeitos.
O café da manhã poderia ser mais variado e em quantidade proporcional às pessoas no salão. A reposição é lenta. Mais opções de frutas, pães, derivados de leite e mais opções quentes.
8/10
Reviewed Aug 7, 2026Localização, custo benefício
Do café da manhã, pouca opção e coisas frias
10/10
Reviewed Aug 5, 2026La ubicación y la atención del personal. El desayuno es bien variado con opciones dulces y saladas.
9/10
Reviewed Aug 4, 2026Excelente habitación muy cómoda y confortable, con buen espacio y excelente cama.
La habitación podría tener el frigobar lleno y no sólo para llevar alimentos.
7/10
Reviewed Aug 3, 2026café da manhã, funcionários e localização
Custo-benefício muito ruim pelo que o quarto oferece. O valor da diária não condiz com a estrutura do quarto. Ficamos em um quarto nos fundos, no andar inferior e sem vista na janela. O guarda-roupa é extremamente pequeno para duas pessoas. A TV possui apenas programação em espanhol, sem suporte ou aplicativos para hóspedes estrangeiros (sem YouTube, Netflix ou Prime Video). Para completar, o banheiro deixou a desejar: o ralo estava entupido, não há box fechado (o que faz o piso todo encharcar durante o banho) e não possui ducha higiênica.
8/10
Reviewed Aug 3, 2026conforto e tamanho do quarto. Excelente para um casal com um filho pequeno.
café da manhã poderia ser mais sofisticado
10/10
Reviewed Jul 23, 2026La limpieza 10/10, buena ubicacion y la atencion muy buena
5/10
Reviewed Jul 22, 2026A cama é grande e muito confortável, assim como os travesseiros, que proporcionam uma boa noite de sono. O quarto é amplo e espaçoso, oferecendo bastante conforto. O banheiro também possui um bom espaço, e o chuveiro tem uma boa vazão de água, proporcionando um banho agradável.
A hospedagem disponibiliza apenas 20 minutos de água quente para o banho. Após esse período, é necessário aguardar cerca de 1 hora para que a água volte a aquecer. Se a hospedagem for para duas ou mais pessoas, todos precisam dividir esses 20 minutos ou esperar o intervalo de 1 hora para que a próxima pessoa consiga tomar banho com água quente. A limpeza do quarto também deixou muito a desejar. Embaixo da cama havia uma grande quantidade de sujeira acumulada, dando a impressão de que o local não era limpo há meses. Durante toda a estadia, o serviço de quarto limitava-se a arrumar as camas, sem realizar a limpeza do piso. A localização também me pareceu bastante insegura. Enquanto estive hospedado, presenciei um furto no mercado ao lado do hotel enquanto fazia compras. No dia seguinte, vi da janela do quarto dois homens brigando com facas no ponto de ônibus em frente ao hotel. Situações como essas causam uma sensação constante de insegurança. O café da manhã é razoável e atende ao básico, sem grandes destaques. Os recepcionistas demonstraram pouca cordialidade e simpatia, limitando-se a responder apenas o essencial, sem qualquer preocupação em oferecer um atendimento mais acolhedor ou prestativo.
3/10
Reviewed Jul 21, 2026Quarto tem um bom tamanho e fica numa região central estratégica.
Chuveiro ficava gelado após poucos minutos,não havia talheres nos quartos mesmo se vc pedisse,café da manhã extremamente simples e param de fazer reposição quando faltam uns 40 minutos pra encerrar. Hotel em frente ao ponto de ônibus e o Uber não para na porta. Quando chove,vc precisa pegar chuva com malas ou seus pertences até atravessar e embarcar.
9/10
Reviewed Jul 20, 2026El desayuno variado y rico ,ubicación muy buena ya que permite recorrer el centro de la ciudad y movilizarse a todas partes . La habitación muy amplia ideal para vacacional en familia De todos modos volveremos y recomendaremos el hotel a todos !
10/10
Reviewed Jul 20, 2026O melhor do hotel é o quarto. Amplo, limpo e com um banheiro excelente.
Nada.
10/10
Reviewed Jul 20, 2026en general todo, muy comodo, los dormitorios muy lindos, limpio, rico desayuno.
10/10
Reviewed Jul 20, 2026Cama confortável
Banheiro com vazamento
8/10
Reviewed Jul 20, 2026Buena ubicación y atención.
El desayuno, poco variado, se acababa rápido y tardaban en reponer.
9/10
Reviewed Jul 19, 2026Dos funcionários que foram muito atenciosos.
Da pouca quantidade de banana no café da manhã.
8/10
Reviewed Jul 19, 2026Localização, quarto
Café da manhã
8/10
Reviewed Jul 19, 2026Limpieza
Cortesía del personal
9/10
Reviewed Jul 18, 2026Localização privilegiada e hotel bem cuidado é tudo muito limpo. Roupa de cama e banho excelentes. Quarto espaçoso!
Café da manhã muito simples e as funcionárias não faziam reposição com frequência
10/10
Reviewed Jul 18, 2026Habitacion y desayuno
10/10
Reviewed Jul 17, 2026Desayuno limpieza habitación comodas
Muy poco confort y las ducha se salía el agua
5/10
Reviewed Jul 16, 2026El personal que estaba en turno en las noches , muy amables, tambien la una chica que estaba finalizando el turno de la tarde el dia sabado (tipo 8.50 pm) con mucha disposición. Creo que es lo que mas rescato de la estadia. Quizas tambien el tamaño de las piezas y la limpieza.
-Consulte si luego al llegar al hotel se podia pagar la estadia con debito y no con la tarjeta de credito que se usa para hacer la reserva, me dicen que si pero al llegar alla hubo muchos problemas para anular la tarjeta que se uso para la garantia, finalmente tuve que pagar con esa tarjeta de credito y no con debito como yo queria y como habia consultado. -El desayuno poco variado y poca cantidad , se entiende que es express y que quizas no sea como el de calle libertad, pero no puede ser que no hubiese reposicion de pan ,huevo y verduras uno de los dias en que desayune cuando aun faltaba media hora para que se cerrara el desayuno, creo que no corresponde. Solo habian unas pocas opciones dulces. -La habitacion donde me quede (901) tenia en el espacio donde esta la cama para el niño, las luces malas, al encenderlas parpadeaban y eso no paraba , incluso se escucho un ruido super fuerte y raro de esa luz. Afortunadamente no necesitabamos usar con urgencia asi que quedo asi, pero igual es algo de lo que deberian cersiorarse con anterioridad. -Uno al viajar y al entender que es un hotel expres, se espera que hayan todas las comodidades que por lo menos hagan ese viaje corto mas amigable, pero fue de nuestra sorpresa que ya no dejen cepillo, peineta, jabones y gorro de ducha para todos los huespedes, solo para uno y al consultar por ello me dicen que incluso eso que dejaron no deberia ni estar. Mi ultima estadia fue a finales de febrero y aun los dejaban, llevo años anteriores quedandome en libertad y tambien estaban. Quizas esto se podria mejorar.
10/10
Reviewed Jul 15, 2026Me gusta todo de este hotel, es cómodo, excelente ubicación queda a pasos del metro y puedes ir caminando a la moneda y otros puntos turísticos, dan buen desayuno, personal amable, habitaciones cómodas. La habitación que me tocó a mi muy silenciosa. Seguiré alojandome ahí cuando vuelva a Santiago.
Todo me gustó 😃
5/10
Reviewed Jul 14, 2026Do tamanho do quarto e da localização.
O tratamento dos funcionários comigo. Cheguei no quarto e havia uma fronha com mofo. Não ia usar o travesseiro, então, coloquei do outro lado da cama. Quando cheguei do passeio no dia seguinte, tinha uma sacola na recepção com meu nome. Eles me informaram que a camareira foi limpar o quarto e a fronha estava manchada de tinta de cabelo preto, sendo que meu cabelo é loiro. Eu disse que não tinha sido eu e que já estava manchado de mofo quando eu cheguei. Isso aconteceu de novo dois dias depois e me cobraram 59.500 pesos. Paguei pra não me estressar, mas foi um constrangimento terrivel porque paguei por uma coisa que não danifiquei. Fora o constrangimento da sacola com meu nome duas vezes e eu tendo que me explicar.
10/10
Reviewed Jul 11, 2026Great beds! Excellent rooms
10/10
Reviewed Jul 11, 2026La chica de la recepcion de la mañana no sabia donde habían tiendas de cambio... Ni nos limpiaron bien la habitación...
10/10
Reviewed Jul 10, 2026Camas muy cómodas, sin ruido, muy central, excelente ubicación para los que quieren conocer el casco histórico, la Moneda, museos etc. Y limpio.
Nada
10/10
Reviewed Jul 10, 2026El hotel en general
el sector
9/10
Reviewed Jul 7, 2026Só não tem um cafezinho na recepção !!!!
6/10
Reviewed Jul 7, 2026La cama y el aseo, buen desayuno.
Ubicación y no tienen servicio disponible en la noche (Café, te, solo bebidas y energéticas). frigobar sin nada en su interior. Deberían considerar tener hervidor y tasas en la habitación.
8/10
Reviewed Jul 5, 2026Location
Motín
8/10
Reviewed Jul 4, 2026La ubicación
No tiene estacionamientos
10/10
Reviewed Jul 2, 2026Muy buena ubicación
El desayuno debería ser mejor.
10/10
Reviewed Jun 29, 2026Las instalaciones y la cama
El desayuno pudo ser mas variado y tener jugos naturales
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Cleanliness
- •Location
- •Friendly staff
- •Comfortable rooms
Areas to consider
- •Poor breakfast quality
- •Reception issues
- •No swimming pool
Cleanliness
8.75/10Multiple mentions of cleanliness being a positive aspect, with rooms described as clean and tidy.
Service
9.05/10Most reviews mention helpful staff, though there is criticism regarding a specific experience with a receptionist.
Location
9.25/10Frequently highlighted as excellent, with easy access to various attractions and central amenities.
Room Quality
8.85/10Rooms described as comfortable and well-decorated, although one comment noted issues with furniture.
Amenities
8.55/10Guests appreciated the hotel amenities, but some mentioned a lack of a swimming pool.
Value for Money
8.75/10Comments generally support the idea of good value considering the hotel’s price and quality.
Food and Beverage
7.75/10Several negative comments about breakfast quality and availability, affecting the overall perception.
Overall Experience
8.65/10While there are mixed experiences, many positive points underline a decent overall stay.