Pena D'Água Boutique Hotel & Villas

La atención del personal (muy amables y educados) y que el hotel fuera pet friendly!!

El personal se ha portado de 10! Las mascotas son súper bienvenidas y las tratan como uno más!

Là décoration était très soignée, la piscine très agréable et le petit déjeuner délicieux

Juste un détail l’éclairage sous le lit se déclenchait dès que notre chien bougeait 🤣

Staff, facilities.

El trato del personal (Vanessa hizo el check in y fue un auténtico encanto), el desayuno, el confort de la habitación, el entorno, el servicio de cafetería (estaba riquísimo todo lo que probamos), la piscina exterior... Íbamos a una escapada de menos de 24 horas y nos quedamos otra noche más.

El spa es muy sencillo (y no pasa nada): una piscinita cubierta (no climatizada), una pileta de hielo y dos saunas, húmeda y seca. El primer funcionó la seca, la húmeda no. El segundo día fue al revés. Es decir... que es imposible disfrutar del recorrido completo. Por lo demás, todo bien.

Stile arredamento, comfort camera, piscina, parti comuni, colazione, cortesia personale, garage.

Room, staff, pool, breakfast, location, parking.

The restaurant was not open.

Da piscina exterior e mesmo a zona do spa é muito top

Nao ha nada apontar.

Sehr schön eingerichtetes Hotel mit sehr netten Personal und ausgezeichnetem Frühstück

Es gab nichts auszusetzen

O lugar é maravilhoso..o quarto é super confortável...e o atendimento é excepcional..o rapaz que nos atendeu foi perfeito ..reservou restaurantes e nos deu todo o suporte .. a localização também é ótima da pra fazer mta coisa a pé

Pequeno almoço muito bom

A água do duche estava pouco quente e as cadeiras da piscina são insuficientes

The hotel was lovely and very attentive. The pool was amazing and breakfast was delicious. I had previously paid for parking but was able to find a spot on my own so they gave me a credit at the bar instead!

El trato del personal, la ubicación, la decoración y el desayuno

La puerta del baño es de cristal y no da intimidad. Tamaño de la habitación pequeña. El spa no lo es como tal ya que no tiene chorros.

Tudo

Charming and attentive staff. Welcome drink during check-in was appreciated

Bed was slightly hard but still slept very well.

Wir konnten unsere 3 Motorräder in der Garage parken, jedoch wurde nur 1 Platz verrechnet. Das Essen und der Service im Restaurant im Hotel war vorzüglich.

Do sítio envolvente é feio, não está mantido está degradado

de tudo menos da cama!

A cama parecia ser velha, fazia muito barulho com qualquer movimento

Beautiful decoration and atmosphere. The welcome was very friendly and the staff was very polite. Super family friendly! Very quiet, very cosy. Recommend!!! From there you can get easily to all nice spots in the region.

The spa area is rather small, we were informed it will be expanded though.

Przytulny hotel, dobrze wyposażone pokoje, świetne śniadanie. Świetna restauracja

Świetna restauracja, jednak trzeba rezerwować z wyprzedzeniem. Zdarza się że jest pełna i dla gości hotelowych brakuje miejsca.

O Conforto e charme do hotel. Tamanho do quarto. Café da manhã.

Gostei de tudo.

A decoração é lindíssima e as condições e localização, excelentes

Quarto muito confortável e funcional, limpeza impecável. Menção muito honrosa ao pequeno almoço, que é ótimo!

Falta um espelho alto no quarto (espelho de corpo inteiro)

Reservámos este hotel principalmente pela piscina interior, que infelizmente não esteve utilizável durante toda a estadia. A água estava suja e imprópria para banho às 22h, enquanto o motor e luzes estavam desligados, contrariando procedimentos básicos de manutenção. (como é visível nas fotos em anexo). Outros problemas também marcaram a estadia: -À chegada, o quarto só tinha uma toalha, sendo necessário deslocarmo-nos à receção para pedir a segunda toalha, robes e chinelos. -Relativamente ao SPA, o banho turco apresentava um cheiro muito desagradável, impossibilitando a sua utilização. -No pequeno-almoço demoraram cerca de 20 minutos a repor os ovos mexidos após pedido. Contactámos o hotel para solicitar uma compensação, mas apenas nos ofereceram um voucher de uma noite. Não reconheceram as falhas nem consideraram um reembolso proporcional às valências que não pudemos usufruir. Para futuros hóspedes: se procuram usufruir da piscina interior ou um serviço atento e cuidado, este hotel não corresponde ao que promete. O preço praticado não reflete a qualidade do serviço prestado, e a gestão da reclamação deixou muito a desejar. Infelizmente, não recomendamos a estadia. Caso a situação venha a ser devidamente analisada e resolvida pelo hotel, terei todo o gosto em atualizar esta avaliação.

Boa localização. Excelente atendimento com funcionários super simpáticos! Ofereceram-nos um upgrade no quarto, o que foi maravilhoso. Perfeito para descansar. Ótimas comodidades. Pequeno almoço excelente

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Tudo! A decoração é de topo, os ambientes, a iluminação, o conforto, até a música ambiente. A piscina interior aberta até tarde com jazz de fundo é algo precioso. Welcome drink depois de uma recepção super simpática. Pequeno almoço maravilhoso. Um hotel fantástico, adorámos!

A garagem fica a 120 metros do hotel, e não sentimos que fosse necessário lá ter estacionado porque havia lugares na rua, mas foi uma decisão inteiramente nossa.

Great and very friendly staff. Very clean. Excellent breakfast.

Need to add device to dry wet swimsuit and towels from swimming pool.

A localização, o staff e o restaurante.

Tendo em conta o preço do alojamento, o colchão não era o mais confortável, a privacidade da casa de banho não era a melhor, não havia piaçaba e a porta do duche tornava difícil de respirar num banho quente, mas deixava a água sair por baixo.

Atendimento do melhor A minha esposa sentiu-se mal, prontificaram-se para ajudar no possível.

Atenção aos detalhes

Localização um pouco afastada e caminhos a noite perigosos

Staff is very helpful and genuinelly commited. They have a very good chef, food at the restorant/ bar seemed great to me.

The hotel is not bad, it is the ratio overall quality to price that is not good. Mostly because the prices are to high for the venue. Breakfast is competent but not great, given the exceptional culinary tradition of central portugal. You have to walk in the cold rain from the villa rooms to the spa, accross a patio with no protection. I could not shower in the spa since showers were broken. The sauna pail was broken and there were no saunal ladle. The gymn had a broken step machine, a treadmill and a cycling bench. Only this. The cheapest, decatlon quality. There is no parking in the near vicinity. We asked for a big room for 2 adults and 2 children. We got a large enough room but only 3 chairs and bed sheets for 3 onlt. Given the structural and contingent deficiencies, 400 euros per night, seemed way too much.

- quarto super espaçoso - cama muito confortável - staff muito simpático e preocupado com o be estar do cliente - pequeno almoço

- apenas deviam avisar que o posto de carregamento para veículos elétricos está avariado. No entanto, existem vários postos na cidade portanto acabou por correr tudo bem

A localização mesmo no acesso à serra da estrela foi importante para nós. O spa é muito agradável.

Não gostei da organização da casa de banho.

A decoração

Água do chuveiro pouco quente. A roçar o frio. Spa a não funcionar desde as 9. As 10h30 foi quando foram lá ligar

Tudo. Superou as expectativas! O quarto era incrível (207), o staff impecável (temos que mencionar o Nuno que nos tratou maravilhosamente bem), localização soberba, estacionamento próximo, vista maravilhosa, pequeno almoço soberbo. Nada a apontar!

O ginásio podia ser melhorado (e vai, segundo nos disse o Nuno!) e o banho turco não parecia estar a funcionar. Pormenores que em nada prejudicaram a estadia. Recomendo a 100%!

L’hôtel avec beaucoup de charme et les chambres sont joliment aménagées.

Notre séjour a été globalement très décevant et très éloigné du niveau de prestation attendu pour une chambre à 380 € la nuit. C’est d’autant plus regrettable que l’hôtel possède beaucoup de charme et que les chambres sont joliment aménagées — ce qui est appréciable, mais naturellement attendu sur ce niveau de tarif. Cette qualité esthétique ne compense toutefois pas les nombreux dysfonctionnements rencontrés. Dès notre arrivée, on nous a informés que l’accès au SPA était limité à une heure par jour et qu’il n’y avait déjà plus aucune disponibilité. Cette restriction n’était mentionnée nulle part lors de la réservation. La station de ski étant fermée, nous comptions précisément sur cet espace bien‑être, d’autant que l’établissement avait refusé notre demande de report de séjour. Découvrir sur place que nous ne pouvions pas y accéder est très décevant, d’autant que les messages WhatsApp expliquant la nécessité de réserver ne nous ont été envoyés qu’après notre installation. On nous a également indiqué que le restaurant était complet, sans qu’aucune information préalable ne soit donnée. L’impression est celle d’un établissement qui, une fois la nuitée payée, se contente d’annoncer ce qui n’est pas accessible. Lorsque nous avons enfin pu nous rendre au SPA, l’expérience n’était pas du tout à la hauteur : piscine tiède, presque froide, et un « hammam » qui n’était en réalité qu’une petite box équipée d’un simple appareil chauffant, avec un plafond en plaques de plâtre qui commençait à se décoller, et sans carrelage. Cela ne correspond en rien à un équipement hôtelier digne de ce nom. Dans la chambre, notre enfant a dormi sur un simple canapé déplié sans vrai matelas. Le détecteur de fumée émettait un flash lumineux toutes les trois secondes, directement au‑dessus du lit, rendant l’endormissement difficile. La salle de bain ne rattrapait rien : l’eau de la douche restait simplement tiède, même au maximum. Isolément, certains points pourraient paraître mineurs. Mais leur

É um edificio espetacular muito bem conseguido para os dias de hoje, o pessoal muito prestavel e simpatico. Adoramos

Swimming pool to small for all the bookings

Excelente pequeno almoço Simpatia e atendimento 5 ***** Obrigada 🙏