NAU Sao Rafael Suites - All Inclusive

Nos gustó todo el trato, lal limpieza ..,la comida todo el recinto y sobre todo el teato con mi perrita sin duda volveremos

Huge suite which really wasn’t necessary as it lacked the more important items like a fridge safe etc .

Our room 126 was very noisy above the restaurant and they had a foam party on with blaring music during the day . Great fun in your twenties but not for me unfortunately . Food was good staff lovely but not a 5 star .

Lo único salvable fue el gran tamaño de la habitación

Nada fue bien desde el principio. Tienen hora de entrada a las 16:00, que no es precisamente pronto. Aún así a esa hora no estaba lista nuestra habitación y tuvimos que seguir esperando sin que el personal de recepción fuese capaz de solucionarlo ni ofrecernos nada a cambio. El tamaño del comedor era claramente inferior a la capacidad del hotel, como era un todo incluido, se formaban grandes colas en hora punta de cada comida. Lo nunca visto en un 5 estrellas. En general las instalaciones se veían viejas y faltas de mantenimiento, lo mismo que en l habitación. En una de las duchas era imposible cerrar adecuadamente la mampara (estaba rota), por lo que si se utilizaba el baño entero quedaba inundado. En fin, un auténtico desastre

Chambre spacieuse et calme au restaurant la seule chose qui était vraiment bien diversifiée et très bon les desserts le personnel était excellent attentionné et très attentif aux besoins du client

Il manquait certaines choses au niveau des repas je m’attendais à mieux c’était à peu près chaque jour la même chose le dernier jour le déjeuner a été le meilleur de tous

Alimentação

Poderia ter mais animação

- Our wrist bands were the key card to our room. This is such a small thing but is so nice. Not having to dig through your bag to look for your key card after a long day, you have it on your wrist. It’s so convenient. - The rooms are spacious and a great size. We didn’t feel cramped in our hotel room. - Pools were great & clean. We didn’t really have to look for a spot for the pool as they had enough lounge chairs. - The reception staff were always super helpful and friendly. Any issue or concern we had, they were quick to respond via whatsapp or via the room phone. - They have some nice beaches next to the hotel. Sao Rafael Beach is close by and a bigger sized beach so you dont feel super cramped next to others. It’s a 10-15 min walk from the hotel. - Hotel is next to a little convenient store called “Tommy’s”. They have swimming equipment, drinks, snacks etc. We stopped by to get things for the beach and the cashier was super friendly. Its convenient to have something like this near the hotel for when you want snacks for the room or beach. Its a 2 min walk from the hotel entrance. - At breakfast and dinner’s they had cartoon characters walk around for the kids which i thought was very sweet for the kids on holiday here.

- The buffet at the breakfast, lunch and dinner on floor 0 is relatively small. Not much selection, although, the quality of the food is quite good. They do offer pool bar snacks for lunch times also which is nice & there is an additional restaurant at the hotel but at an additional price. - We unfortunately encountered a Cockroach in our room. We called the staff to remove it and they came within 5 mins. The staff were super responsive and helpful however, i believe it came from under the room door as there is a little gap. I reported this to the team for it to be looked into. They confirmed to me they forwarded my message to another team member to have this looked into and they got back to be the following morning. The staff are always super helpful. - The room doors are not soundproof so when you are trying to sleep at night & people are walking past your room & talking / making noise, this will wake you up.

Pouca coisa me fez gostar tanto comparado aos que já frequentei!

Atendimento no bar da piscina muito demorado somente uma pessoa para atender; espera de 10 min para bebe alguma coisa! Alimentação a desejar, não tinha sequer carne de vaca em nenhum dos dias!

Espaços comuns renovados e buffet com boa variedade e qualidade.

Quartos a precisar de renovação com várias coisas partidas e não funcionais. Tivemos problemas em ambas as casas do quarto familiar (autoclismo teve de ser reparado logo no início da estadia e mau cheiro).

goede service, fijne pool en poolarea, lekker eten ruime keuze

kamers een beetje outdated, weinig stopcontacten

Świetna obsługa , duże pokoje rodzinne i czyste baseny Bardzo smaczne jedzenie .

Mógł by być trochę odnowiony

Do quarto

O facto de não ter muitas variedades de bebidas alcoólicas incluindo o mango peach que tinha no ano passado

Todo perfecto, limpio, comida de buena calidad, atención .. todo de 10

As refeiçoes para um hotel 5 estrelas deixou muito a desejar Muito fraco

Hotel espetacular, lindo e confortável. Staff muito atencioso. Comida maravilhosa. Voltarei em breve.

Nada a apontar

Lo mejor las instalaciones y el personal.

Lo peor sin duda el Buffet, tanto el almuerzo como la cena dejan mucho que desear, un hotel de 5 estrellas con un Buffet de 2, sin cocina en directo, con poca variedad y de escasa calidad, solo salvaría el desayuno y el bar de piscina.Por otra parte, me parece excesivo que quieran cobrar 20€ por persona por el uso del spa(antes estaba incluido en régimen de TI), la verdad que nos vamos algo decepcionados.

Um Hotel relativamente pequeno e familiar. Grande vantagem de ter espreguissadeiras suficientes e a maioria das pessoas respeitarem tirar a toalha quando vão comer ou a praia. Excelente pequeno almoço e até às 11 h ( óptimo). Nunca falta comida estão sempre a repor. Animação simpática. Festa de espuma para as crianças. Empregados simpáticos no geral. Perto da praia ( 10 minutos a pé). Para além do pequeno almoço a referir as boas sobremesas.

As filas para as refeições estão mal geridas. Tem poucos empregados de forma que está a sala com mesas livres que apenas precisam de pratos ou copos mas por falta de pessoal temos de ficar a espera por vezes mais de 30 min até arranjarem uma mesa. Algo que não se compreende cada vez que entramos e nos deparamos com a sala apenas meio cheia. A comida nas restantes refeições não era muito variada. Fazem por temáticas ao jantar mas se as pessoa não gosta ( ex asiática) fica se quase sem opções. As opções para crianças são muito limitadas apenas massa com carbonara ou tomate que não sabem bem. Uma rara vez houve no jantar nuggets. Nem Hambúrguer. A meu ver um kids. Coner tem de ter sempre a opção de Hambúrgueres, pois salva qualquer situação. Outras 3 questões menos positivas 1. Começam a cortar relva às 8 da manhã e o ruído é insuportável acordando qualquer um numa área que se pretende de descanso. Deviam repensar essa atividade para o fim de tarde. 2. para estadias de 7 dias não oferecem sequer uma ida ao spa 1 dia. Sempre pago. Tem 2 restaurantes extra mas o TI só inclui o grill. Só pagando um TI especial ainda mais se poderia ir ao outro. Por isso estava sempre vazio. Não faz sentido principalmente para estadias de 1 semana ou mais. Devem repensar essa estratégia. 3. Tive uma situação particular em que o meu filho vomitou no carro na viagem sendo eu mãe solo com 2 crianças pequenas. Consegui um serviço que iria limpar rapidamente as carpetes no parque do hotel para não ter de me deslocar com as crianças e porque outros locais tb estavam fechados no entanto o hotel recusou se a disponibilizar uma ficha elétrica para uso de um aspirador. Encontrei depois uma tomada no parque de estacionamento e disseram que era só para uso do pessoal. Era uma situação de excepção. Houve falta de empatia e de ajuda ao cliente e pessoa.

Da alimentação e da localização

Estava à espera de mais atividades, kids club fraquinho e funcionários também Qualidade preço pessima

Qualidade na confecçao das refeiçoes Variedade das refeiçoes Gestao da taxa de ocupaçao dos espaços de alimentaçao de forma organizada por parte dos colaboradoes impedindo a sobrelotaçao O facto de haver 2 piscinas para "adultos" permite aos hospedes escolherem se querem estar mais recatados ou participar nas atividades

Edificio precisa de manutençao fisica "Problema" das gaivotas Mais cuidado na limpeza das toalhas de banho

A simpatia dos funcionários é toda a disponibilidade

Não tenho pontos negativos apontar

Adorei tudo !!!

Hotel bonito, bem decorado e limpo. Comida maravilhosa, em quantidade, qualidade e variedade. Bebidas boas e cocktails maravilhosos feitos ao momento. Piscinas espetaculares com boa exposição solar e isolada do vento.

Quartos precisam ser renovados, bem como as casas de banho dos mesmos. Melhorar a iluminação deste espaço. Maior aposta da animação noturna.

El trato del personal muy agradable.

Nos dieron una habitación en la que la ducha salía agua por todos lados, costaba trabajo cerrar las puertas de cristal hacia el patio. El gimnasio a las 6:00 estaba abarrotado, era muy pequeño. El spa costaba dinero pero era una piscina interior. Largas colas para poder entrar al comedor. Siempre la misma comida.

Tamanho dos quartos e a simpatia dos funcionários. Espaço agradável sem a confusão das férias em agosto no Algarve.

Para hotel de 5 estrelas fraca a limpeza, funcionários dos restaurantes simpáticos mas mal preparados, sem alternativas aos jantares temáticos no buffet ( para quem tem limitações na alimentação houve dias complicados), falta de produtos light ao pequeno almoço.

O buffet da noite, a localização

Falta de manutenção, hotel bastante degradado e sem aspeto de hotel de 5 estrelas, maior parte do staff não fala nem entende português

O ponto verdadeiramente positivo da nossa estadia foi o animador André. É fantástico, extremamente simpático, disponível e nota-se claramente que trabalha com gosto, dedicação e paixão. Foi, sem dúvida, quem mais vida e alegria trouxe ao hotel e merece todo o reconhecimento.

Ficámos uma semana no NAU São Rafael Suites, em família, e infelizmente a experiência ficou bastante aquém do esperado para um hotel de 5 estrelas. Na nossa opinião, é mais próximo de um 4 estrelas, e mesmo assim já bastante puxado. Os quartos são espaçosos e têm boas dimensões, mas a limpeza é, sem dúvida, um dos pontos mais negativos. Durante uma estadia de uma semana, para 4 pessoas, nunca nos trocaram os lençóis, nem mesmo depois de termos solicitado expressamente essa troca. A limpeza geral também deixou muito a desejar e chegámos a ficar sem reposição de gel de banho. Outro episódio que nos deixou bastante desiludidos foi o pequeno-almoço. Tínhamos solicitado previamente um breakfast box, tendo o pedido sido confirmado pela D. Larissa Gonçalves. No entanto, no dia combinado, chegámos e não havia qualquer breakfast box nem qualquer alternativa preparada para nós. Apesar da situação, não nos foi apresentada nenhuma solução ou alternativa. Também é evidente que existem vários espaços do hotel a necessitar urgentemente de manutenção, o que contribui ainda mais para a sensação de que o hotel não corresponde atualmente ao nível de 5 estrelas que ostenta. Em resumo, esperávamos muito mais de um hotel de 5 estrelas. Quartos grandes e um excelente animador não compensam falhas tão básicas como limpeza, troca de roupa de cama, reposição de produtos e cumprimento de pedidos previamente confirmados. Saímos bastante dececionados e consideramos que a classificação de 5 estrelas está, atualmente, desajustada da experiência que o hotel proporciona

Variedade de comida e horários dos restaurantes.

Fraca manutenção dos espaços, espaços sociais subdimensionados para o número de hóspedes, tempo de espera para as refeições, animação insuficiente para as crianças.

Perfecto

C'est la 3ème fois que je viens dans cet établissement, et Malheureusement ce séjour ne s'est pas bien passé.... C'est un hôtel famille mais ce n'est pas une raison pour y laisser une musique bien trop haute, toute la journée !!!.... Nous sommes restés 4 jours et finalement plusieurs dysfonctionnement : Sèche cheveux qui ne sèche rien ! Une table de Ping-Pong inutilisable car pas de raquettes et de balle et personne ne prend l'initiative d'aller acheter le nécessaire dans le supermarché du coin.... Des produits de beauté à la vente au SPA avec des prix exorbitants et des dates de péremption à 2 mois... Et ne parlons pas de la nourriture qui s'est très largement dégradé dans cet établissement, trop de produit transformé et très peu de végétal et de nourriture plus saine. .... BREF TRÈS DÉÇUE !

Do quarto. Da simpatia dos funcionários.

Boa comida, mas pouca variedade, sobretudo no prato de peixe e carne. Peixe muito repetido, tilápia pelo menos 5 vezes numa estadia de 4 noites... Toalhas a reservar espreguiçadeiras sempre e constantemente...

Os quartos.

O bar da piscina e o buffet que deveria ter maior oferta.

A comida é ótima e os funcionários são espetaculares

O quarto é antigo, tinha coisas estragadas a precisar de arranjo e a cama era má

Comida razoável, serviço razoável. Longe de ser um 5 estrelas.

O hotel está marcado como 5 estrelas, mas seria mais um hotel 4 estrelas..,e já seria um favor. O quarto era antigo, com lascas nos móveis, há espaços públicos do hotel com falhas nas paredes e buracos nos tetos. Vidros por limpar há meses. As cortinas do quarto tinham bolor e manchas de humidade. A piscina do SPA mal gerida, demasiado cloro, os meus filhos passaram mal durante horas. Deixaram as máquinas do jacuzzi abertas, para quem quisesse mexer. O Serviço de limpeza levou as toalhas, esqueceu-se de deixar novas, tivemos de ir pedir. Nunca deixavam água no quarto e demoraram 2 dias a levar pratos sujos do quarto. Pagámos para ter All Inclusive Premium e não vimos diferença nenhuma. Os gelados ditos "premium" perto da piscina eram iguais aos que estavam disponiveis para o almoço e mesmo que não fossem, vimos várias pessoas a simplesmente irem lá pedir e serem servidos, sem questões. O staff comportava-se sempre como se todos lhes devessem dinheiro, sem qualquer pressa, sem qualquer stress, sempre com ar cansado de quem não tinha de trabalhar.

Tudo perfeito, desde a comida até ao silencio do quarto!

Absolutely fabulous resort.

Localização é muito boa. Quartos espaçosos e limpos. Refeições do buffet variadas e com qualidade.

O serviço é médio, tem alguns funcionários bastante competentes, no entanto, a maioria do pessoal que está a servir no buffet é pouco eficiente e pouco comunicativo. As bebidas, quando chegam, chegam a meio da refeição. No que toca à mobília dos quartos, precisa de renovação, para se assemelhar mais à entrada do hotel. A animação da parte da tarde poderia ser apenas num espaço, deixando uma piscina livre para descanso sem se ouvir música alta constantemente.

L'hôtel est globalement correct, mais il correspond clairement aux standards d'un 3 ou 4 étoiles, et non d'un établissement de luxe. L'accueil est bien et les chambres sont de bonne qualité.

En revanche, la gestion extérieure est à revoir : le manque de transats autour de la piscine est flagrant, ces derniers étant pris d'assaut par des serviettes dès 9h du matin sans aucune régulation.Le point le plus décevant reste la restauration. Le service est catastrophique avec un personnel qui semble perdu, clairement sans formation et pas du métier. Bien que le buffet soit correct, il n'est pas digne d'un 5 étoiles : le choix est trop limité et la nourriture est quasiment identique chaque jour. Pour couronner le tout, la logistique est inadaptée, avec des assiettes froides pour les plats chauds et des assiettes bouillantes pour les desserts.En résumé, un séjour convenable mais un rapport qualité-prix très décevant pour la catégorie annoncée.

El parking, amplio y gratuito. El hall muy bonito y luminoso y cómodo.

El servicio de personal en comedor (muy poco profesional), el personal en la limpieza de habitaciones (se han dedicado todos los días a hacer las camas y retirar toallas, simplemente), el entretenimiento del hotel, que directamente no ha habido, (te dan la programación y luego no hay nada, nosotros sólo hemos visto un día el bingo), la espera para entrar en el comedor tanto para desayunar, comer y cenar (no es muy normal esperar 20 minutos a que te den mesa, todos los días así), desde luego no corresponde en nada a un hotel de 5 Estrellas, para nosotros se quedaría en tres Estrellas y media. Ahora entendemos porque las habitaciones te la dan a las 16.00h de la tarde!!!!!.

Mucho

Todo bien

Todo o staff é extremamente simpático, as refeições não tem muita variedade mas estava tudo ótimo.

Casas de banho datadas, e o feeling geral não é de um hotel de 5 estrelas.

La habitación, el trato a la mascota y la comida.

Todo perfecto.

Instalações agradáveis.

Comida deixou muito a desejar, embora tenha um ou outro dia que foi boa.

Simpatia dos funcionários

Limpeza, falta de tomadas no quarto ,pouca luz no quarto

O alojamento era muito bom, estava tudo muito limpo e organizado e tinha ambiente muito calmo. Os funcionários também foram muito atenciosos e sempre disponíveis.

Nada a registar.

De ruime kamer en het uitgebreide ontbijt

Heel oud blijkbaar. Het was er niet proper, ons terras was echt vuil en vol haar, vuile ramen en afgebroken stucwerk De frigo stond nog vol eten van de vorige en de glazen vol lipstick. Het personeel in het restaurant negeerde ons… en als we zelf initiatief namen bekeken ze ons raar.

Apartamento bastante espaçoso e com terraço enorme; as 3 piscinas muito boas

Os snacks deixaram um pouco a desejar, sempre iguais e sem qualquer variedade

Desde a simpatia e profissionalismo dos funcionários às excelentes instalações, tudo superou as expectativas. Bufé com qualidade. Piscinas compostas como é expectável em Agosto mas sempre com cadeiras disponíveis. Animação top. Voltaremos com certeza.

Piscina interior não ser incluída no “all inclusive”. Poderiam separar o circuito das águas com piscina interior.

Do quarto e da comida.

Da iluminação no jardim à noite.

Las instalaciones

La comida podía ser más típica portuguesa

Ttanquilidad

El spa , no funcionaba bien todo y tuvimos que cancelarlo

Os quartos são super espaçosos e confortáveis. A zona da piscina tem imensas espreguiçadeiras e haviam sempre algumas disponíveis.

Praticamente sem animação à noite para adultos e crianças. Esperava muito mais. Achei um pouco demorado o tempo de espera para o restaurante.

Apesar dos problemas, a localização do hotel é muito boa e a suite é espaçosa. O pequeno-almoço era aceitável, embora sem grande destaque.

A experiência ficou muito abaixo do esperado para um hotel de cinco estrelas, sobretudo tendo em conta o preço pago e o regime All Inclusive. O principal problema foi claramente a comida: buffets pouco variados, repetitivos e com uma qualidade muito fraca ao almoço e ao jantar. A confeção era, na maioria dos casos, pouco cuidada e sem sabor; a secção de massas foi sempre má e as sobremesas muito repetitivas. No primeiro jantar, o buffet estava também bastante desorganizado e pouco cuidado. O serviço de restauração também deixou muito a desejar, com demoras na reposição de bebidas e mesas frequentemente incompletas. O jantar temático foi particularmente mau: esperamos mais de uma hora pelos pratos, vários pedidos chegaram errados ou incompletos e o ambiente junto à piscina era excessivamente barulhento. Houve ainda vários problemas no serviço de quartos, falta de toalhas e papel higiénico, limpeza insuficiente em algumas zonas do quarto e uma resposta muito lenta quando precisámos urgentemente de substituir roupa de cama e toalhas. A piscina tinha um aspeto pouco apelativo, era difícil encontrar espreguiçadeiras disponíveis e a zona era frequentemente demasiado ruidosa. No SPA, alguns equipamentos, incluindo a cascata e dois jatos do jacuzzi, não funcionavam. O mais dececionante foi que fomos comunicando estes problemas ao longo da estadia sem vermos melhorias significativas. No conjunto, esperávamos um nível de qualidade e de serviço completamente diferente.

O quarto era bastante espaçoso, confortável e, acima de tudo, muito prático para uma estadia em família. Apesar de já necessitar de alguma manutenção, nomeadamente na casa de banho e nas janelas, é um alojamento muito funcional e uma ótima opção para passar alguns dias de férias.

As piscinas parecem-nos insuficientes, quer em número quer em dimensão, para a capacidade do hotel, tornando-se demasiado concorridas em períodos de maior ocupação. O conceito de tudo incluído também acaba por atrair comportamentos menos adequados por parte de alguns hóspedes, sobretudo nas zonas comuns, o que por vezes prejudica a tranquilidade e a experiência de quem procura umas férias em família.

Qualidade das refeições, simpatia dos funcionários e atividades de animação.

A sujidade acumulada no fundo das piscinas, areias e outros detritos, e a água não estava por vezes cristalina. A sujidade dos vidros dos elevadores panorâmicos. A farda de alguns funcionários que se apresentava com nódoas na sala de refeições.

Las habitaciones amplias y cómodas. La comida del bufet no era muy extensa pero era muy rica. La piscina muy agradable. El personal muy amable.

Los cócteles eran un poco de batalla. Eche en falta algún cóctel más especial. Todo lo demás perfecto!

Da simpatia e eficiência dos funcionários

Horario amplio para las comidas. El responsable de animación, es capaz de mover a todos los huéspedes él solo con su ímpetu y dinamismo. Muy profesional y siempre de buen humor.

Las suites están muy bien y las camas super comodas

Está lejos de la playa y el buffet podría mejorar

Comida.

A simpatia não chega para um hotel 5 estrelas. A limpeza muito abaixo de 5 estrelas. No primeiro dia deixaram uns biscoitos e quando chegamos ao quarto estava cheio de formigas, informamos na recepção mas só na segunda vez é que fizeram alguma coisa e em 5 dias nunca apareceu a manutenção para resolver o buraco de onde saíam as formigas. O all inclusive não tem tudo incluído, se quiseremos temos que pagar mais 28 euros por dia e por pessoa, considero erro de marketing. Estávamos no quarto do r/c e a porta da varanda estava estragada e não fechava quem quisesse entrar podia, a tampa da sanita era mais pequena que a sanita... enfim. Já estive em hoteis de 3 etrelas com melhores condições e este ano estive num hotel 5 estrelas esse sim anos luz à frente, ainda o carro não tinha parado e já etavam as 5 estrelas a trabalhar.

The reception area was very nice and modern. The pool bar and the restaurant. The swimming pool entertainment was good fun.

As soon as we walked out of the reception area it was down hill from there, as that was the only section to be modernised. Room 123 very basic room and had a very small and mouldy bathroom, the toilet seat and door handle were both loose. The room wasn’t cleaned properly, just clean towels left. The cleaners entered the room while I was in the bath despite the do not disturb sign on the door and again another night while in bed, I shouted out and her reply was “I don’t speak English”. Very unprofessional and rude. Also the waiters didn’t understand when ordering a drink, felt very awkward. The wind was howling underneath the front door every night from the corridor, had to put a towel across it to get to sleep. The curtains had a very dusty smell and the balcony was falling apart so unable to use. The swimming pool was dirty at the bottom and the rubber floor around the sitting out area had green algae floating on top, horrible smell. Don’t understand why this hotel is advertised as 5 star?! Definitely not! Worst hotel I have ever stayed at! Definitely not worth the money I paid! Definitely would not recommend!

The food is amazing and cleanliness and comfort. Pools were brilliant and felt so relaxing.

Not issuing me a refund for x1 adult who couldn't travel with us. Not even just for the food. The entertainment in evening wasn't great.

We had a very pleasant stay at the hotel. Breakfast was very good, with a good variety of options, and I especially liked the hot food and the fact that you could have eggs cooked as you liked them. The buffet for lunch and dinner was okay; as it is an all-inclusive hotel, it was broadly what I expected, but the extra snacks and food options by the pool were a nice touch and much appreciated. The staff were absolutely amazing throughout our stay – friendly, helpful and welcoming. The welcome bag for our pet was just fabulous and made us feel that our dog was genuinely welcome at the hotel.

I did not like that there was only one small bar to get drinks during the day, and the spa area / towel station felt too far out of the way, which made using those facilities less convenient. However, overall I felt it was fair value for money.

La piscina, el buffet desayuno

El todo incluido para un hotel de 5 estrellas era un poco escaso. Cerveza sin alcohol contadas, las traían del almacén cuando las pedías y ya para cenar no hubo

Super variado e saboroso, não faltava nada. TOP

Very good pool and animation and food.

The WC in the room with old and have problems with water.

Todo o hotel apresenta uma decoração bonita, moderna e inspirada na natureza, criando um ambiente tranquilo e muito agradável para umas férias relaxantes. Embora a oferta gastronómica não fosse muito variada, todos os pratos eram saborosos, bem confecionados e preparados com produtos frescos e de qualidade. A animação foi uma agradável surpresa, com uma equipa empenhada e atividades que contribuíram para tornar a estadia ainda mais divertida e memorável.

É pena que um hotel classificado com 5 estrelas apresente camas bastante desconfortáveis e almofadas de penas, que, na nossa opinião, não proporcionam um descanso de qualidade. Alguns colaboradores também poderiam demonstrar uma atitude mais acolhedora e simpática. Em algumas ocasiões, tivemos dificuldade na comunicação, uma vez que parecia não existir compreensão da língua portuguesa, o que acabou por gerar algum desconforto. Além disso, nota-se que o hotel necessita de alguns melhoramentos e de uma renovação em determinadas áreas para corresponder plenamente ao padrão de qualidade que se espera de uma unidade de 5 estrelas.

La comida, zonas comunes, la habitación, en general todo

Que cuando vinieron a arreglar la habitación era las 17:00 y estábamos descansando un poquito y ya no nos la arreglaron.

Da localização do hotel e da simpatia dos funcionários.

O hotel está bastante degradado, tem muita falta de manutenção, ao ponto de ter buracos nos tetos na zona das escadarias e nos quartos as paredes também estão danificadas. Para um hotel 5* não me parece razoável estas situações.

La habitación

Thiago. Muy mal educado. La variedad de comida muy escasa y repetitiva.

Colchao das camas

​Queremos agradecer a toda a equipa do NAU São Rafael Suites pela forma incrível como nos acolheram. A comida excelente, a simpatia constante e o cuidado com os pequenos detalhes fizeram-nos sentir verdadeiramente especiais. ​Um abraço especial ao Guest Service e à equipa de relações com clientes pela dedicação e mimos. Recomendamos a 100% e esperamos voltar em breve!

A simpatia dos funcionários

Como all inclusive era limitado.

Localização Refeições

Quarto a necessitar de obras de melhoramento , para um hotel 5 estrelas a qualidade do quarto , dos móveis fica muito aquém Até o sofá do quarto estava sujo com manchas

Adorámos tudo! As suítes, as piscinas, a alimentação, a animação e a simpatia de todos os colaboradores sem excepção. Simplesmente fantástico.

Variedad de comidas en buffet, bar en la piscina y cócteles.

Pago extra por entrar en spa

Buena cocina y personal de animación muy amable

Muy buen buffet y personal de animación muy amable

Encantados com a estadia! O quarto (família) era muito grande e confortavel. Comida e bebidas de ótima qualidade, sem filas no restaurante e todos os dias no jantar o cardápio era renovado e temático (oriental, mediterraneo, frances, mexicano e tudo uma DELÍCIA - o chef que comanda a cozinha está de parabéns!). A equipe de recreação muito simpatica e carinhosa. O staff sempre acolhedor e preocupados com nossa estadia, enfim, SUPER RECOMENDO o hotel e com certeza voltaremos!

nada, tudo impecável

Tæt på stranden. Gode parkeringsmuligheder.

Virkelig ærgerligt at det er et top nærigt all inclusive sted på alle parametre. Der var kun en bar til drikkevarer i pool området, hvor køen konstant var lang. Vi måtte kun hente to sodavand per gang - selvom vi var en familie med fire børn, kunne vi ikke få lov at hente til alle børn. Fik klippet armbånd ved check ud, da de var bange for, at folk hentede en ekstra cola efter kl. 11.00. Vi havde booket et 6-personers værelse, men der var kun fire stole. Så vi kunne ikke sidde og spille eller gøre brug af den ellers store flotte terrasse. Bruseren var elendig, der var mærkelige plamager på væggene så malingen skallede af og det samme skidt lå i en bunke inde under vasken hele ugen. Halvdelen af personalet kunne ikke tale engelsk, så til aftensmaden måtte vi også vente længe på at få lov at bestille drikkevare til vores mad.

A localização

Tempo de espera para refeição acima do habitual em comparação com outras unidades hoteleiras do mesmo grupo e outros concorrentes dentro do mesmo segmento.

Localização Do André da animação Da chefe de sala , senhora portuguesa que nao sei o nome

Manutenção dos quartos Piscina cheia de areias e lixos no fundo, até fiz feridas Organização e ordem nos cumprimentos dos horários

La atención de los trabajadores fue increíble y el encargado de la animación es espléndido.

Hay poca variedad de cócteles pero los que hay están muy buenos

Boas instalações, áreas exteriores cuidadas, restaurante com qualidade e variedade, funcionarios simpáticos e prestáveis, piscinas maravilhosas, boa organização e limpeza. Ideal para famílias! Ambiente tranquilo .

O hotel não disponibilizar transporte hotel-praia-hotel pelo menos 1 vez/dia, embora a distância seja curta, com o calor torna-se cansativo.

Very nice rooms with comfortable beds, always place at the swimming pool

The variety of food could have been more

Personal de recepción y animadores muy agradables. Mención especial a Joao en comedor y Leandro en bar de piscina. Encantadores y educados. Tuve un encontronazo con Paula responsable de comedor pero fue por falta de paciencia. Muy profesional. Buena ubicación. Desayunos completos y correctos.

Limpieza de habitaciones escasa. Apenas hacian las camas. El buffet de comida y cena regular. Poca variedad. Repetitivo y en exceso de fritos.. Según quien te atendió en bar te ofrece o te niega bebida. Instalaciones decadentes, pocos cuidados para ser un 5 estrellas. Le hace falta una reforma. Cerca de playas preciosas pero malas para el baño.

Gostei muito do espaço do restaurante

No geral gostámos de tudo, principalmente a variedade da alimentação e o quarto.

Deverá ser melhorada a limpeza da piscina pois apresenta sujidade no fundo logo no inicio da manhã.

Tudo! Haver sempre espreguiçadeiras disponíveis, piscinas com temperatura agradável, a comida era ótima, os colaboradores super simpáticos e atenciosos… Foi tudo incrível.

Nada a apontar.

Me gustó mucho las instalaciones , mi habitación estaba súper limpia así como la zona de piscina y animación

Que nos hagan esperar tanto para darnos la habitación, veníamos cansadas de 5 horas de viaje con un calor agotador

La cocacola y el aire acondicionado

La cama y la poca variedad de comida del buffet, poca iluminación en habitación.

El Hotel, las instalaciones, las habitaciones, la limpieza

Fuimos para pasar "dos días" y casi no llega a uno!!! Llegamos a las 13 h y no nos dieron la habitación hasta las 16.45 h,porque aún no la tenían lista,nos dijeron que nos llamaban cuando la tuvieran y la llamada nunca llegó, tuvimos que ir a recepción donde hicimos una espera de casi media hora y solo teníamos dos delante (el personal muy lento en general) el Todo incluido no empieza hasta las 15 h. y termina al dia siguiente a las 11 de la mañana cuando dejas la habitación, por lo que pagas 310 € por una noche, que se supone que mínimo 24 h puedes hacer uso del Todo Incluido y sólo estas 20 h. En el bar de la piscina, solo un camarero, por lo que cada vez que ibas a pedir algo, tenías que hacer una espera de mínimo 10 minutos. Lo mejor la ubicación, las instalaciones y la limpieza. Algo positivo es que uno de los empleados nos acompaño y nos llevo el equipaje a la habitación. Y la suit era preciosa, muy amplia, dos baños, un salón, muy bonita la verdad, las piscinas limpias y bonitas y muy tranquilas.

9.9 /10 Wonderful time. Hotel gave me a complimentary wine and cake for my birthday. The staff were so lovely. Especially the lady on reception and Lawrence in the restaurant.

The only reason I would not give the full 10/10 was that I wanted an omelette with my breakfast and had to pay €12. Otherwise all was perfect!

Me gustó mucho la suite que nos dieron, la amplitud de la misma, la comodidad de los aseos, la cama y almohadas una maravilla. Dos balcones mirando al mar y a la parte ludica del hotel. Servicio de buffet, las piscinas… me ha gustado casi todo Los encargados de sala intentaban adaptarse a tus situaciones alimentarias

Lo que menos me gustó es que hacían las habitaciones muy tarde diariamente, y sobre todo que para mi gusto la música estaba todo el día muy alta, tanto en las piscinas, como en los salones de restaurantes

Nothing

All lifts out of order. Staff didn’t understand English & just stared. All Inclusive was a joke, don’t bother. Advertised as 5 star but reality 3 star & definitely not charging 3 star £

Gostei de tudo

Le personnel était génial rien à dire, le lit la petite terrasse superbe, le buffet est très diversifié c’est super

pas d’animation dans l’hôtel c’est dommage + un membre du personnel se permettant de draguer les clients c’est dommage

It was very comfortable and the location was good. The staff were good and we were made to feel welcome. The entertainment ment guy was exceptional at his job.

It was very very loud and it was not limited to just one pool area. And due to the World Cup it was heard too loud in the suite.

Gostei da apresentação do hotel, do tamanho do quarto ( suite) e das instalações.

Foi mais do que não gostei.os cortinados do quarto estavam bastante sujos, o que não se compreende num hotel de 5 estrelas. Também acho que no bar perto do restaurante as bebidas deveriam ser servidas na mesa e com uma base por baixo. Mesas estavam quase sempre molhadas. Isto tb não é normal para um hotel de 5 estrelas. Paredes perto da casa de banho tb precisam ser rebocadas e pintadas, pois denotam humidade.

Apreciamos o upgrade do quarto e toda a simpatia dos funcionários

Tudo em general

Nada

Superbe hôtel , bon emplacement ! Réservation d’une chambre de 24m2, à notre arrivée surprise on a été surclassé dans une chambre de 60m2 gratuitement. Le All inclusive est de qualité, que ce soit le buffet du matin , du midi et du soir. L’après midi un mini buffet est en place pour également se ravitailler et qui est aussi de qualité. Les bar intérieur et extérieur font de très bons cocktails, pour ma part un très bon point pour le Caipirinha. De plus, toujours de l’ambiance, aquagym et activités au bord de la piscine. Un écran géant pour la coupe du monde. Ils sont également arrangeants, on a prolongé de 1 nuit et ont fait un rabais de 140€ par rapport au prix de booking pour rester dans la même chambre.

Un peu loin de la plage , 10-15 minutes à pieds en montée Le bruit de la musique autour de la piscine peut déranger certains si ils veulent du calme