Smart Hotel Reserva Campos do Jordão

Hospedagem bem aconchegante, local alto e isolado.

A hidro do nosso quarto estava com problema e não tivemos suporte no momento (por não ter funcionário no local).

The staff was great and the breakfast too.

The lack of communication - I called all the #s and got no answer - used WhatsApp and the answers were coming many hours later. I understand that "human" communication starts at 10a, but on the weekends it should be at 8am? and later? Our room did not have towels... we got towels the next day bc we were able to talk to the people who were working on the breakfast. Wifi was not working, and the TV was not working at all (understanding that it was raining,but it should have better service). Water pressure in the showers was very low.

Gostei de tudo! Cabana confortável, bom café da manhã, boas instalações e um atendimento acolhedor. Pedi uma ajuda para preparar uma surpresa no quarto, e fui bem atendida, ficou perfeito!

O chuveiro tinha a água muito quente e ao ligar a água fria não era possível temperar. As moças da limpeza bateram na porta do nosso quarto antes do meio dia, que era o horário do check out.

Quarto, roupas de cama, chuveiro, toalhas. Tudo muito bom

Nada

Staff muito atencioso, vista do hotel é muito bonita, quarto amplo e confortável e café da manhã bom com uma linda vista da varanda.

Não há limpeza e arrumação diária do quarto. Isso prejudica muito a experiência, principalmente, quando chegamos no final do dia cansados e a cama está desarrumada, o chão está sujo e os lixos de banheiro cheios.

Localização

Paguei suite com vista para a montanha e não havia montanha nenhuma, não havia janela e nenhuma porta além da de entrada do quarto. O chuveiro não esquentava direito e não havia limpeza, nem troca de toalhas no quarto, a não ser que fosse pago a parte. Propaganda enganosa as imagens da suite.

Vista

Café da manhã fraquíssimo.

A simpatia dos funcionários são um destaque , todos eles estão muito prestativos e uma simpatia que não se vê em qualquer lugar

Gostei de tudo

Atendimento da equipe do café da manhã foi muito boa. A paisagem e localização é muito bacana.

Apartamento maravilhoso, tudo novo, localização perfeita, nota mil!

Acomodação boa só um pouco confuso para entrar no quarto.

O lugar é muito lindo, e aconchegante O quarto super espaçoso e tudo muito bom O café da manhã excelente e a funcionária super boazinha e prestativa, faziam os ovos e tapioca na hora para nós

Gostei de tudo

The property is really cozy, the room was extremely clean and comfortable. There’s a flat screen TV with the main streamings working perfectly.

There was no negative points about our stay. The only thing was that when we arrived, there was no electricity and I wasn’t told in advance about this issue.

Limpeza e localização.

Não parecia pousada , estava mais para Airbnb, pouquíssimos funcionários, gostaríamos de suporte por diversas vezes e não encontrávamos ninguem, nada personalizado. O banheiro estava limpo porém entupido desde quando chegamos. Pela descrição achávamos que tinha uma cafeteira disponível durante o dia , e o que encontramos foi uma máquina de cafe e uma geladeira com salgadinhos apenas. Em relação a custo benefício estava OK, mas nao recomendamos para quem busca um atendimento personalizado ou mais próximo. Não recomendado para viagem com crianças. Quarto sem aquecimento, ar condicionado nao aquece o quarto.

Gostei da localização e da praticidade de atendimento, além da limpeza do quarto, impecável.

Dos travesseiros.

Perfeito as acomodações

Localização é ótima, pois fica afastado do centro da cidade, o que dá uma paz pra poder descansar. Além disso, as acomodações são bem aconchegantes e limpas

O local é bonito e o quarto quando chegamos estava limpo.

O isolamento acústico do quarto em que ficamos (21) era muito ruim. Dava pra ouvir tudo e em bom som o que falavam nos quartos ao lado, parecendo que as pessoas estavam dentro do nosso quarto. Além disso, o banheiro não era muito bom. O registro da água quente estava solto e regularmente caía no chão ao ser manuseado. O sinal da Wi-Fi na suite também estava horrível. Ficamos praticamente sem internet a estadia toda.

Localização Roupa de cama Atmosfera Vista

Fiquei instalada num quarto colado em outros, inclusive com portas trancadas que dividiam dos demais. Na primeira noite não conseguimos dormir, ouvia-se tudo, chuveiro ligando, descarga, conversas, tosse. Bomba enchendo a caixa d’água até de madrugada Experiência terrível. Em Campos as pessoas voltam tarde pra dormir, porque aproveitam os restaurantes. Então só dormimos depois que as pessoas chegaram da rua e se instalaram.

Gostei do quarto e das pessoas que serviam o café e a segurança do local

Falta de limpeza nos quartos, troca de toalha e retirada de lixo do banheiro.

A localização é ótima, o café da manhã é muito bom com ovos e tapiocas feitos na hora, tem estacionamento e o atendimento da equipe são todos uma gracinha.

Tivemos um problema com o chuveiro que apesar da água sair quentinha, ele meio que gotejava, saia bem pouca água e pegamos um frio que a noite ia de 9º a 2º (primeira quinzena de julho), então complicava bastante tomar banho.... acabamos tomando banho a tarde quando a temperatura era de 14º a 16º para tentar amenizar o problema e sentir menos frio. A questão de não trocarem as toalhas por sustentabilidade é complicado no frio também, porque a toalha não seca, fica sempre úmida... (OBS: eles trocam as toalhas somente acima de 5 diárias).

Achei o hotel muito agradável e aconchegante. Fica no alto da montanha. O café da manha é delicioso. É um pouco distante da Vila Capivari, mas como estava de carro nao fez diferença.

Estava tudo perfeito.

Limpeza ok, equipe do café da manhã e refeição muito boa. Localização, área externa agradável, estacionamento amplo. Sendo Smart, facilidade no check in e check out .

Pouca iluminação na entrada (rampa para o carro), nos quartos e acesso aos quartos, inclusive nas escadas. Local para digitar senha do portão bem íngreme para o carro. TV não funcionou. Na primeira noite a energia acabou em nosso quarto e em alguns outros; mudamos temporariamente para outro quarto (no qual o aquecedor não aquecia nada). No dia seguinte, voltamos ao quarto inicial e à noite, comunicaram que estava normalizado, as luzes ligaram, mas nem o chuveiro nem o ar aquecia. Não havia mais quarto disponível para ficarmos (para tomar banho pelo menos...). Na manhã seguinte, perguntei se havia alguma alternativa para podermos usar um chuveiro...30 minutos depois responderam que era para aguardar o chuveiro esquentar , continuar tentando (!). Enfim, mesmo que o motivo da falta de energia não tenha sido culpa do hotel (segundo informaram), sentimos que faltou atenção devida aos hóspedes para buscar compensar o transtorno e atender as necessidades básicas da estadia contratada.

Muito bom … Pessoal muito prestativo

Muita paz tranquilidade e privacidade

Gostei do café da manhã

O ar quente do meu quarto não funcionou e mesmo pedindo ajuda para a equipe do hotel ele não foi consertado

O hotel é lindo, calmo, sossegado e o café da manhã delicioso. A localização é boa e fica perto de vários pontos turísticos.

Por estar bastante frio sentir falta de ar condicionado quente, ou talvez um aquecedor de toalhas. E mais cobertores disponíveis na suíte.

Limpeza

Iluminacao

Da acomodação Lugar bem próximo do centro de Campos

O café da manhã deixou um pouco a desejar

Quarto muito bom.

Da falta de limpeza do chão. Estava péssimo, era perceptível sua sujeira. Isso foi lamentável. E não havia sabonete no banheiro.

Da praticidade.

Da ladeira (muito íngrime) para subir de carro ou a pé.

Após solicitações, o hotel conseguiu deixar o quarto com as condições aceitáveis Roupão de banho muito bom. Cobertor bom, mas um apenas. Não suficiente.

Quarto não estava de acordo com as fotos. Sem cortina. Sem decorações Toalhas velhas Muito frio. Janela não impede o frio de entrar O quarto é tão frio que a Banheira no quarto que parece um atributo, é inutilizável.

Café com poucas opções, porém as pessoas merecem louvor pela simpatia e carinho que tratam os hóspedes, Localização muita boa para quem busca descansar, mas depende de carro pois fica distante do centro,

Check in totalmente digital via whats. Sentimos a falta de um atendimento humano principalmente no momento da chegada para mostrar o hotel e passar todas as informações necessárias.

Quarto aconchegante

Excelente atendimento e receptividade (tudo via Whatsapp). Local lindo e com visual maravilhoso. Muito conforto e ótimo para ficar em Campos do Jordão.

Tivemos problemas com a banheira (que foi solucionado), com falta de sabonete (que também foi solucionado) e com o ajuste de temperatura da água do chuveiro.

A localização era ótima e o quarto, bem aconchegante. O café da manhã era fresco, com alguns itens preparados na hora, e o time da cozinha se mostrou atencioso e hospitaleiro.

Quarto confortável, e bem higienizado! Café da manhã ótimo com atendimento excelente. A vista é maravilhosa. Duas observações a serem feitas, a toalha de banho apesar de limpa péssima qualidade e os lençóis eram novos, mas de poliéster.

Das folhas e dos lençóis.

A proposta é boa mas não funciona na prática. Os funcionários são muito bem educados (quando estão disponíveis já que em uma parte do tempo não tem atendimento presencial) e o café da manhã artesanal é delicioso. A vista também é linda.

Em teoria um hotel smart é excelente, mas na prática não está funcionando como deveria. A questão da limpeza me incomodou, os quartos não são limpos com frequência, e nos 2 dias que estive lá o quarto ficou sujo e nem os lixos foram trocados. O quarto também é bem escuro. Além disso, os funcionários não estão sempre disponíveis, não existe uma “recepção”, o serviço de checkin é por conta própria. Quando cheguei fiquei confusa na localização das suítes e onde ficava o estacionamento, não encontrei ninguém pra orientar. A questão de senhas para acionar o portão de entrada também é complicada, tive que ficar na chuva pra conseguir acionar, são 2 portões e a senha é grande, poderia mudar para algum serviço de tag junto ao chaveiro do quarto para agilizar.

Local e hotel

Nada

Amei a localização, tudo muito limpo. Voltarei outras vezes.

Tudo! Ambiente extremamente aconchegante, limpo, confortável, bem localizado e atendimento excelente.

Localização e silêncio

TV pequena e controle remoto quebrado.

A paz do local e uma bela vista

O hotel é lindo! A suíte é aconchegante. O café da manhã é delicioso e o atendimento da cozinheira é ótimo.

Achei tudo correto

Apesar de saber que o estabelecimento é Pet Friendly eu não dormi bem a noite toda por conta de um cachorro que latia no quarto da frente. As pessoas tbém são sem noção levar para uma acomodação cachorro que late. acordei cansado para minha reunião da manhã.

Muito Bom. Como sou Nordestino senti falta de comidas mais típicas do Nordeste como cuscuz ou macaxeira, por exemplo.

Não tenho do que reclamar da estadia.

Quartos muito limpos, ótima arrumação, facilidade de entrada.

Café da manhã poderia ter um pouco mais de opções.

Estrutura

Café da manhã com poucas opções e repetitivo

Atendimento e localização

Vista do local e café da manhã

Box do banheiro com uma porta quebrada e chuveiro de regulagem de temperatura muito demorada . Longe do centro de capivari. Quarto não tinha mesa de cabeceira e muito poucas tomadas elétricas. Cachorro fez cocô na grama em frente ao chalé mas não limparam mesmo após solicitado. Quarto ao lado dos meus amigos tinha um vão enorme na parede do wc que dava visibilidade ao outro quarto

Equipe do café da manha, instalações e localização excelentes!

Espaço e qualidade

Poderia ter um pouquinho mais de limpeza no quarto.

Localização

Não tinha uma cama de casal ajuntaram duas cama de solteiro e fizeram uma cama de casal não dormi nada confortável

Ambiente agradável e ótimo café da manhã.

Do aquecimento , iluminação do quarto e da tv.

Café da manhã bem gostoso, apesar de não ter muitas opções diferentes.

Espaço do quarto.

Travesseiros muito moles.

Tudo muito bom

Nada

Atendimento rapido, solícito. Quarto confortável, uma vista maravilhosa, banheiro amplo, tudo muito limpo, porem deixa um pouco a desejar na qualidade da roupa de cama e banho. O cafe da amanhã nao tem nada de exageros, tudo muito gostoso e organizado! Bem caseiro! O cafe que atende em outros horários é muito gostoso. Tudo muito tranquilo! Hotel bem silencioso... Ótimo para descansar!

Qualidade da roupa de cama e banho.

Bem localizado

Falta de comunicação

Tudo !!!

Nada !

Almost everything

The shower, something was wrong with the shower, which was shame because the place was amazing but the shower wasn’t work properly.

O padrão de não fazer arrumação diária é ruim, pois os lixos precisam ser limpos. Toalhas de banhos trocada diariamente devido ao frio elas não secam

Tivemos algumas demandas solicitadas por whatsapp já que o "hotel" não tem recepção presencial que foram atendidas adequadamente. A climatização do quarto é boa. Nem precisamos utilizar a climatização, mesmo com uma noite de 12°. O atendimento do café da manhã é bem simpatico. Check-in e checkout simplificados já que não há recepção. Tudo é feito de forma virtual.

O quarto estava sujo, em particular o chão. Agradeço não ter pago mais por uma suite com banheira, pois não teria coragem de usar. A roupa de cama e de banho é bem simples. A cama é OK. O chuveiro tem baixa pressão e é dificil de regular a temperatura. O "Hotel" não oferece serviço de quarto diário. Ficamos 2 noites e o quarto não foi limpo e as toalhas nao foram trocadas. O buffet de café da manhã, não tem grande variedade de opções, apenas o básico. Em termos de amenidades, existe uma quadra de volei de areia meio abandonada e só. Estacionamento de areia/terra/grama. Preço meio elevado pelo que oferece.

Café da manhã preparado com cuidado por pessoas atenciosas e gentis.

O quarto de vista para as montanhas precisa ser melhor detalhado no anúncio, pois é um quarto com carpete escuro, sem janela e uma das folhas do box do banheiro estava faltando. A limpeza do carpete e banheiro deixou a desejar. A vista para a montanha só é visível com a porta aberta, sem privacidade nenhuma ja que a mesma dá acesso ao corredor que leva ao estacionamento e de frente aos quartos maiores, então você não tem vista dentro do quarto.

O hotel é lindo. A acomodação é linda, com uma vista incrível das montanhas. O quarto é bem aquecido para o frio mesmo sem utilizar o aquecedor. As roupas de cama são bem quentinhas e confortáveis. O café da manhã é satisfatório e gostoso. Fácil para pegar Uber e o custo é bom. Há um locker com diversos utensílios domésticos, incluindo ferro de passar. Os responsáveis pelo hotel te respondem rapidamente no WhatsApp.

Em um primeiro momento, fiquei com receio sobre o estilo “faça você mesmo” do hotel, mas posteriormente, entendi que é seguro. O hotel fica afastado da Vila Capivari, a rua é bem escura à noite. Se você optar por utilizar o próprio carro fica há uns 5-6min de carro, mas a pé, fica uns 28min.

Vista lindíssima, café da manhã delícia, feito com capricho

Ser tudo online e não ficar ngm na pousada a noite caso precise de algo

Adoramos o quarto, que é muito confortável, e o local em si é extremamente aconchegante, proporcionando uma experiência agradável no geral.

Infelizmente, tivemos incômodo com barulhos após o horário de silêncio, tanto de pessoas quanto de um cachorro, o que acabou atrapalhando o descanso em alguns momentos.Com alguns ajustes na questão do silêncio, a estadia pode se tornar ainda melhor.