Arabella Beach Hotel Kuwait, Vignette Collection by IHG

كل شي

لاشي

Staff !!!!

Always i get food delivered in receptions

Hotel itself was nice. New renovation Price is very reasonable Staff Service

Hard to reach Entrance is through a basement Beach was small and smells like sewers Pool Facility looks Mid at best Expensive Dining Rooms were awkwardly designed Windows weren't aligned with the room

perfect

ok

Everything

Nothing

جميل ومناسب للعايلات والأصدقاء

كنت اتمنى الغرف متصله

يعطيكم العافيه الاقامه كانت ممتازه واشكر الموظف ( Bilal ) على حسن الاستقبال الجميل والابتسامه والنفس الطيبه

ممتاز جدا

لا شيء

-

My stay was horrible because of the hotels hospitality. The butler destroyed a bouquet of flowers that i got. And the hotel did not even pay me back or apologize

location 🫰🏻

All great

everything was beautiful and clean

nothing

فندق اكثر من رائع واحلى مافية الهدوء

الموقع والمسبح

ازعاج العمال صباحا

خامساً، خدمة الـBellman ونقل الأمتعة كانت سيئة جداً. يمكنكم الرجوع إلى الكاميرات: أنا فعلياً بقيت في الفندق حوالي ساعتين فقط للتصوير ثم غادرت، ومع ذلك ضاع جزء كبير من وقتي في الانتظار. لم تكن هناك مساعدة مناسبة في نقل أغراضنا من الغرفة الأولى إلى الثانية، وحتى عند مغادرتنا لم يأتِ أحد ليأخذ الأمتعة أو يساعدنا بالشكل المتوقع. وشعرت أيضاً بأن عدم إعطائنا بقشيش للـBellman في المرة الأولى انعكس على مستوى المساعدة بعد ذلك، وإذا كان هذا فعلاً سبب تجاهلنا فهو أمر غير مقبول تماماً. سادساً، بعد أن أرجعت الكرواسون طلبت حلوم ودفعت عن طريق جهاز الدفع بشكل طبيعي. لم يخبرني أحد في حينها بأن العملية لم تتم. بعد أن غادرت الفندق ورجعت إلى المنزل، اكتشفوا أن الجهاز لم يسحب المبلغ، وبدأت أتلقى اتصالات متكررة جداً من رقم غريب لم أكن أعرفه، ثم تواصلوا معي في اليوم التالي عن طريق WhatsApp للمطالبة بالمبلغ. أوضحت لهم أنني حاولت الدفع بالفعل وأن عدم إتمام العملية لم يكن خطأً متعمداً مني، وأنني أريد أولاً التحدث مع مدير الفندق وشرح كل ما حدث خلال هذه التجربة. أما ال أمر الأخطر والأكثر صدمة فهو مستوى نظافة الغرفة. تفاجأت بوجود ملابس داخلية تخص نزيلاً سابقاً في زاوية داخل حمام الغرفة. أخرجتها فقط حتى أصورها كدليل، ثم أعدتها إلى نفس المكان ونفس الزاوية التي وجدتها فيها، ولدي الصور التي توثق ذلك بالكامل. وأؤكد أنها لا تخصني ولا تخص أي شخص كان معي. وجود ملابس داخلية لنزيل سابق داخل حمام غرفة تم تنظيفها – من المفترض – وفحصها وتسليمها لنزيل جديد يجعلني أتساءل بجدية: كيف تم تنظيف الغرفة؟ وكيف تم فحصها قبل تسليمها؟ وهذه بالنسبة لي ليست ملاحظة بسيطة، بل مشكلة واضحة في معايير النظافة والتفتيش. في النهاية، أنا كثيرة السفر وأقمت في فنادق من فئات مختلفة، من أربع وخمس نجوم وفي دول عديدة، وبصراحة لم أمر بتجربة بهذا المستوى من سوء التنظيم والخدمة وعدم الاحترافية. والأكثر استغراباً بالنسبة لي أن تحدث تجربة كهذه في فندق بهذا المستوى في الكويت. أنا لا أكتب هذا التقييم بسبب موقف واحد أو لمجرد الشكوى؛ لدي صور، ويمكن لإدارة الفندق مراجعة كاميرات المراقبة وأوقات دخولي وخروجي والانتظار والتنقل بين الغرف للتحقق مما ذكرته.

تجربتي مع الفندق كانت للأسف مخيبة جداً وغير احترافية من بدايتها إلى نهايتها، والمشكلة لم تكن موقفاً واحداً، بل سلسلة من المواقف، وكل نقطة منها بالنسبة لي تستحق أن تُذكر. أولاً، موظفة الاستقبال الهندية كانت بطيئة جداً في التعامل، وطريقة حديثها لم تكن لائقة أو احترافية، وكان واضحاً أنها لا تستطيع التعامل مع ضغط العمل. وأثناء وجودي في الاس تقبال، دخلت في مشادة هاتفية ورفعت صوتها على شخص، ثم دخلت إلى الداخل لتكمل الصراخ، وهو تصرف غير مناسب إطلاقاً أمام نزلاء الفندق. ثانياً، طلبت كرواسون من كافيه الفندق، وللأسف كان سيئاً جداً، بدا وكأنه قديم وتم تسخينه، وقوامه وطعمه أشبه بالبلاستيك، لذلك أرجعته. مستوى كهذا من الطعام لا أتوقعه من فندق بهذه الفئة. ثالثاً، كنت قد تواصلت مع الفندق قبل وصولي بيوم وطلبت Upgrade، وكنت واضحة جداً بأننا قادمون للتصوير وأن وجود شباك جيد وإضاءة طبيعية وشمس أمر مهم جداً بالنسبة لنا. عند الوصول أخبرتني نفس موظفة الاستقبال بأنهم قاموا بعمل Upgrade لي، لكنني اكتشفت أن المقصود فقط وضعنا في دور أعلى. بعد الـCheck-in صعدت للغرفة وتفا جأت بأن الشبابيك مرتفعة ولا تناسب التصوير إطلاقاً. كان من المفترض قبل إنهاء الـCheck-in أن تعرض عليّ الخيارات المتاحة، خصوصاً الغرف ذات البلكونة أو الإضاءة الأفضل، وتخبرني بفرق السعر، وأنا لم تكن لدي أي مشكلة في دفع Upgrade إضافي. بدلاً من ذلك اضطررت للنزول مرة أخرى وطلب Upgrade جديد، ثم استغرقت عملية تغيير الغرفة ونقل الأغراض أكثر من ساعة. ويمكن للإدارة مراجعة الكاميرات والتأكد من مدة الانتظار وما حدث بالتفصيل. رابعاً، حتى موضوع مفتاح الغرفة تحول إلى مشكلة. بعد تغيير الغرفة كنت أحتاج فقط إلى تحديث أو تبديل المفتاح، وهو إجراء يفترض أن يتم خلال لحظات عند الاستقبال. طلبت مني الموظفة أن أصعد وأنتظر خمس دقائق. انتظرت حوالي ربع ساعة ولم يحدث شيء، فنزلت بنفسي مرة أخرى. عندما سألتها، كان ردها أنها مشغولة ولديها نزلاء آخرون، ثم رفعت صوتها عليّ، وفي النهاية أعطتني المفتاح الذي كان من الممكن تسليمه لي من البداية خلال دقائق. خامس اً، خدمة الـBellman ونقل الأمتعة كانت سيئة جداً. يمكنكم الرجوع إلى الكاميرات: أنا فعلياً بقيت في الفندق حوالي ساعتين فقط للتصوير ثم غادرت، ومع ذلك ضاع جزء كبير من وقتي في الانتظار.

Every thing was amazing

جميع الاشياء

جميعها

هدوء المكان

مدخل الفندق بالسرداب

Every things like small resort ❤️

They should pay attention to the smell of the place.

الفندق نظيف وجديد وانيق اثاثهم راقي ومرتب ومطعم الفندق لذيذ

السعر غالي شوي

Priceless

Cleaning and the size of the room

النظافه وشراحة الغرفه

كل شي جميل

queit ,clean , luxuary & beach privacy

The location is exceptional and the staff. Also, the facility is neat and clean.

The breakfast included needs improvements. The room key should be enough to get the residents to the parking lot and the room as well. I didn't like getting the parking lot teckics stamped every time. You could put green apples inside the room matching the booking days.

Cosy

Small beach limited, view limited only to suites

كل شي

لاشي

The location was great, and it was a nice place for a short stay and a change of scenery. Overall, we had a pleasant time.

The hotel was nice, but honestly, I don’t think it was worth the price. I expected a little more considering the rate.

The location, coziness and cleanness of the property and the enthusiasm of the staff makes it a great visit.

None

بلغتهم قبل بيوم بامكانيه تمديد الاقامة و بلغوني ان ليش هنام مشكله و لكن ثاني يوم بلغوني لا يمكن و جعلوني اخرج لاحجز الكامل علماً اني موجوده و بلغت مسبقاً

ممتاز جدا

مواقف السيارات وسهولة الوصول للغرف وجميع المرافق ، تصميم الفندق جميل والنظافة ،

لا يوجد مسبح مخصص للأطفال ، الألعاب في مادي الأطفال لفئتين فقط الصغار جدً ( أقل من 4 سنوات ) وفئة محبي ألعاب الفيديو ( بلاي ستيشن )

حجزنا سويت كبير مع بلكونة مطلة عالبحر الفندق عجيب و حلو و اكيد بنكررها

👍🏻نظيف وجميل لكن الموقع ماعجبني بسبب عدم وجود بوابه لسيارات استقبال ندخل من المسافط

كل شي

لا يوجد

كل شي

الثلاجه والماي

محمد المدير مايقصر و احترام و نضافه المكان و السيرفس ممتتاز

Good vibes

A lot of guys staying in the property during my stay !!!

ممتاز للامانه بس مايصلح للعوائل

نظافه الاصنصير من الصباح الى المغرب ، لكثره الناس الي رايحه المسبح ونازله يكون فيه ماي وطين حتى من البحر